《模拟导游》课程情景教学法的设计
《模拟导游》教案第1课塑造职业形象
《模拟导游》教案课时分配表课题塑造职业形象课时2课时（90min）教学目标知识目标：(1)熟悉导游的服饰规范和仪容规范(2)了解导游应具备的仪态礼仪和社交礼仪能力目标：掌握导游应具备的礼仪规范,塑造良好的职业形象素质目标：认识职业形象对导游的重要性，从我做起，从现在做起,在日常生活中注意言行举止，塑造良好的个人形象教学重难点教学重点：导游的服饰规范、仪容规范、仪态礼仪和社交礼仪教学睢点：导游的仪态礼仪和社交礼仪教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、情景演练法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，了解模拟导游的基本知识，思考以下问题并在学习平台上留言讨论：导游应具备哪些职业能力？【学生】登录学习平台查找资料，思考并留言讨论考勤【教师】使用APP迸行签到【学生】按照老师要求签到新课预热【教师】自我介绍，与学生简单互动，介绍课程定位、内容安排、考核要求等【学生】聆听、互动【教师】向学生传递学习模拟导游的意义导游工作涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素，是一种复杂的、技能要求高的服务工作。
导游要想做好导游工作并非易事，必须做好充分的准备，包括塑造良好的职业形象、掌握必备的职业技能。
【学生】聆听、记录、了解案例导入【教师】将学生分组并让学生阅读"案例导入"中的相关案例(详见教材)，然后思考以下问题：/」糊、4易和小赵三名导游在职业形象方面分别有哪些问题？【学生】每3~5人一组，并以小组为单位，各小组成员在组内轮流发言，阐述自己的观点并讨论【教师】参与到每组的讨论中，及时为学生答疑解惑【学生】分小组阐述观点【教师】总结学生的回答，并导入本节课课题并板书：任务一塑造职业形象【教师】讲解服饰规范、仪容规范、仪态礼仪、社交礼仪任务一塑造职业形象一、服饰规范（一）整洁得体首先，导游的服装要干净整洁。
情景模拟教学法在《导游业务》教学中的应用
游览 当地 景点 的场 景 ， 个 小 组 中分 别 由一 名 同 学 每
担任地陪， 一名 同学担任领 队， 其他 同学担任游客 。 担任地陪导游员 的同学必须掌握导游接团的程序 ，
能够致 欢迎 词 ， 能够进 行本 地概 况介 绍 ， 能够进行 沿 途 讲解 ， 能够 熟 练地 讲 解 所 游 览 景点 。模 拟 结 束 后
（ ） 利 于提 高学 生的能 力 二 有
发展的需要 。高等职业教育旅游类专业尤其需要采
用 多种教 学手段 ， 情 景模 拟 教学 法 更 适合 项 目化 而 或 任务驱动 式教学 模式 。高 职《 导游 业务 》 也是 一 门 适合 采用情 景模拟 教学法 来完 成教学 目标 的课程 。
ｃ角 色表 演 ．
要求 ： 陪认 领旅 游 团并 与领 队交接 、 地 完成 讲解
任务 、 团。 送
（ ） 景模 拟 三 情
表演内容 ： 接站 、 致欢迎 词、 沿途讲 解、 景点 讲
解、 致欢 送词 。
情 景模 拟要求 学 生根据 一定 的旅 游 接待 活动 过
程 来进行 ， 这个过 程 中 ， 生 主要锻 炼 的是旅 游接 在 学
（ ） 学评价 四 教
四、 高职《 游业 务》 导 课程 使 用情 景模 拟教 学
法应注意的 问题
情 景模 拟法 虽 然是 一 种 有 效 的教 学 方 法 ， 但是 在 实施过 程 中有 一些事 项是 要 引起 注意 的 ：
（ ） 一 要做 充分 的 准备
首先 ， 由于 学 生 的专 业 水平 和表达 能 力 存在 着 很 大 的差异 ， 师在设 计 情景模 拟 的任务 的时候 ， 教 要 考 虑 到学生 的实 际情 况 ， 如果情 景模 拟 的难 度太 大 ，
高职院校《模拟导游》课程教学方法探索
学科探索高职院校《模拟导游》课程教学方法探索崔慧敏(河南经贸职业学院外语旅游系，河南郑州450053)摘要：《模拟导游》课程是高职院校导游专业的一门重要专业课程。
教师可以在这门课程的教学过程中积极探索培养讲解能力的阶段教学法、培养带团能力的现场模拟教学法、培养应变能力的案例教学法、引导考证的实践考核法等教学方法，更好地完成教学目标。
，，关键词：高职院校；模拟导游；教法改革’进入21世纪以来．我国旅游业的发展更加迅速．这对师设计课堂教学时面临的难题。
导游的素质要求越来越高。
现在的旅游企业在招聘导游时缺乏良好的基础知识。
高职学生大多在高中时期属于不仅要求学历较高、形象良好，还要求“来之能战，战之能学习成绩中等水平者，他们的基础知识掌握得比较薄弱，在胜”。
这就对高职院校培养导游专业学生提出了更高的要大学学习中表现比较突出的问题就是对文史知识知之甚求。
《模拟导游》课程是高职院校导游专业的--I'-I重要专业少。
而对于导游专业学生而言，他们在未来工作中需要能够课程，所以教师要在该课程的教学方法上突破传统的教学旁征博引，所以缺乏一定的基础知识就影响了他们对专业方法，根据时代发展需要，探索出更具针对性的教学方法。
知识的学习。
这是《模拟导游》课程教学面I f缶的首要难题，也一、高职院校导游专业学生现状分析直接影响着学生撰写导游词的水平和讲解的深度。
通过对高职院校导游专业学生的调查研究．笔者认为缺乏良好的语言能力。
高职学生大多在高中时期缺乏他们具有“四个缺乏”的特点。
这“四个缺乏”是导游专业教足够的语言表达锻炼，他们的语言组织能力欠佳，比较突出的问题是逻辑不清晰、语病较多、言谈不自信、表现不自然。
收稿日期：2008-06--06另外，高职院校中来自农村的学生居多，他们中很多人在上作者简介：崔慧敏(1980--)，女，河南经贸职业学院外大学之前没有良好的语言环境，普通话说得不标准，而导游语旅游系助教，河南大学旅游管理专业在职硕士研究生，研职业的特性要求学生具备较强的语言驾驭能力，这严重影究方向为旅行社经营与管理。
模拟导游《景区景点的导游词创作与讲解》教案
本次课的教学难点，为了突破该难点，让各小组内基础较好、能力较强的同学带领其他组员完成任务，边做边学，做学结合，引导学生协作学习，实现互帮互助，共同进步。
4.针对不同的游客对象进行景区景点导游词的讲解。
教学策略
设计理念
中职教学应遵循"实用为主、够用为度"的原则，不仅打好知识基础，更要注重培养岗位需要的专业技能。项目课程教学遵循“为了行动而学习，通过行动而学习”的原则，教师与部分学生共同策划项目、开发资源，在教学过程中让学生通过模拟的工作场景，体验将来的工作过程。学生在整个教学活动中且行且思、先行后思，从而实现教、学、做一体化。
教学反思
亮 点
1.教学方法的运用：本项目实施过程中，任务驱动法的使用，让学生在做中思、思中学，做、学、思合一；教师在做中教、学生在做中学，教、学、做合一。同时，情境教学法的使用，实现了课堂和工作场景的对接，取得了良好的教学效果。
2.教学目标的达成：通过本次课的学习，学生较好的掌握了景区景点导游词的设计与讲解方法。通过搜集整理资料和导游词写作，学生完成了知识的积累和知识的运用。通过对两个部分导游词的讲解，在锻炼学生讲解能力的同时，提高了学生的应试能力和应变能力，基本完成预期目标
教师活动
学生活动
设计意图
成果分享
30分钟
各个小组展示他们外出参观与学习的成果，分享他们的收获。
教师充当观众，观摩各小组学生的成果展示，并给予赞许与鼓励。
各个小组在前期都做了充分准备，此时，是他们大展身手的时候，两个小组成员八仙过海，各显神通，积极性很高。
“项目—任务—情景—过程”教学法在中职模拟导游课程中的探索实践
科技资讯 SC I EN C E &TE C HN O LO G Y I NF O R MA T IO N 科 技 教 育1 “项目—任务—情景—过程”教学法等概念界定1.1项目教学法项目教学法是指在教师的指导下,由学生在特定的学习集体(项目小组)中,根据学习兴趣和生活经验提出问题或活动的愿望,对活动的可行性做出决策(是否立项),并围绕既定的目标(项目成果)决定学习内容和学习方式,自行计划、实施和评价学习活动的教学方法。
其显著特征表现在:以项目为中心,以成果为驱动力,以交叉的知识为内容,以真实情景为学习环境,以探索活动为主要学习方式,以小组合作为主要组织形式。
1.2任务驱动教学法任务驱动教学法,是指教师将教学内容设计成一个或多个具体的任务,力求以任务驱动,以某个实例为先导,进而提出问题引导学生思考,让学生通过学和做掌握教学内容,达到教学目标,培养学生分析问题和解决问题能力的教学方法。
其显著特征表现在:教师的教学与学生的学习围绕一个目标,在强烈的问题驱动下,学生进行自主探索和互动协作的学习,在完成既定任务的同时,产生新任务的一种学习实践活动。
1.3情景教学法情景教学法是指在教学过程中,教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景,以引起学生一定的态度体验,从而帮助学生理解教材,并使学生的心理机能得到发展的教学方法。
情景教学法突破了以往教学方法唯智主义的框框,其特色是言、行、情三者融为一体,其核心在于激发学生的情感。
1.4“项目—任务—情景—过程”教学法“项目—任务—情景—过程”教学法是指在教学过程中,每个教学内容均作为学习情境中的具体项目展开教学,以学生的问题为落脚点,以任务驱动为主要教学方式,对每个项目再进行工作任务的细分,以静态和动态的情景设置使学生完成从知识到技能的转变,以工作过程为考核重点,对学生的知识讲解和服务技能的各个环节进行教学评价,从而培养学生分析问题和解决问题能力的教学方法。
模拟导游课程教案
课程编号编制人制定日期修订日期审定组（人）审定日期王娅2013年8月2013年9月《模拟导游》课程教案学分：学时：48适用专业：旅游管理一、课程定位本课程是旅游管理专业学生的专业必修基础课，是一门针对中文导游服务专业而有较强实践性的学科。
其开设的主要目的是：通过运用导游业务知识和语言文化知识，对导游模拟的基本知识、室内情景演练、教学基地实践教学模拟三个模块的学习、掌握及模拟演练，达到提高学生导游带团的实际操作能力的目的。
二、课程总目标1、能力目标：①能够独立完成导游词的编写任务，并以生动形象的语言吸引游客。
②合理运用导游讲解技巧，有针对性得进行讲解。
③能独立并较为完善的完成导游服务准备工作。
④能够熟练切独立做好下列准备工作：接团准备行前准备送团准备。
⑤能够认真的分析并较为完善的处理游客提出的特殊要求以及突发事件。
⑥能够熟练填写日程表、结算表。
2、知识目标：①掌握导游的服务程序与规范，具备全陪、地陪、领队、景区（点）导游的服务程序与规范②掌握丰富的史地文化知识。
熟练掌握导游讲解过程中涉及到的历史、地理、宗教、民族、风情特产、建筑园林等方面的基本知识。
③熟悉政策法规知识。
牢记国家现行方针政策，把握有关政策法规，明确旅游者权利及业务。
④具备丰厚的语言知识。
具有扎实的汉语功底，具备一定的地方方言和外语知识。
⑤熟悉旅行生活常识。
具备全面的旅行生活常识，如交通、通讯、急救等知识，掌握丰富的生活常识，如卫生防疫、选购商品等常识。
⑥了解旅游客源地与目的地知识。
具备旅游客源地和目的地的基本知识，包括客源地和目的地的居民文化传统、风俗禁忌、经济文化等方面的基本知识。
⑦了解心理学、美学知识。
了解游客心里规律，具备一定的个体心理学、社会心理学常识，掌握一定的美学知识和审美基本方法。
三、重点、难点章节及内容根据我国旅游事业的发展需要和从事航空公司各岗位的实际工作任务所需要的知识、能力与素质要求，结合高职教育特点和我院实际，本课程的重点是第一章和第四章。
中职《模拟导游》实训课程教学内容及教法的思考
中职《模拟导游》实训课程教学内容及教法的思考中职模拟导游实训课程作为中职学生的高级实践课，对学生的语言能力、团队合作能力进行深入的培养，极大拓宽了学生的视野，使其能够在未来的职业旅游领域发展有所斩获。
本文就中职模拟导游实训课程的教学内容及教法的思考进行分析和论述，以期望对中职模拟导游实训课程的有效指导。
首先，中职模拟导游实训课程需要通过仿真和游戏等多种形式，激发学生学习模拟导游的技能，熟悉国内外旅游目的地的景点、特色文化，熟练运用旅游业语言，培养其专业思维。
仿真和游戏在课堂中的运用可以加强学生的实践能力，让学生进行实践操作，教师可以及时进行教学调整，因材施教，提高学生的学习效果。
此外，在课堂气氛中，学生可以在充分沟通的情况下，增进同学之间的感情，有利于学生成长。
其次，中职模拟导游实训课程中，教师需要采用多样化的教学法，激发学生的学习兴趣。
例如，教师可以采用主题教学法，以实践者的角度出发，以模拟真实的导游情境，让学生在教学和实践活动中发挥自己的创造力，体现自己的能力；可以采用思维导图法，以图形的形式为教学内容绘制思维框架，分析和结合旅游导游实践的技能等，以让学生更好的理解课程内容。
此外，中职模拟导游实训课程还可以采用让学生参与课堂讨论的教学方式，积极鼓励学生进行讨论，以提高学生对导游技能、特色文化以及景点的理解能力，激发学生的学习热情。
此外，教师还可以通过表演、演讲等方式，在实践中学习旅游业的语言技巧，提高学生的演讲台面能力和自信心，有助于学生在未来的职业旅游领域发展。
最后，中职模拟导游实训课程的发展对学生的专业素质的培养具有重要的意义，学校在教师的选拔上应该遴选有实践经验的老师，只有这样，学生才能有足够的实践指导和训练，从而掌握职业技能，提高职业能力。
综上所述，中职模拟导游实训课程的教学内容和教法应该积极运用多种形式的游戏、仿真等方式，加强学生的实践能力；采用多样化的教学方式，激发学生的学习兴趣；培养学生的职业技能、旅游语言技能以及演讲台面能力；学校在教师的选拔上应该遴选有实践经验的老师，并积极采用本地社区文化资源，实现学生投身到实践活动中，获得增长与成长。
模拟导游宫庆伟教案
模拟导游宫庆伟教案
课程名称：模拟导游
课时：1课时
教学目标：
•了解导游的职责和要求
•学习如何模拟导游进行讲解
•锻炼表达和沟通能力
教学重点：
•导游的角色和职责
•模拟讲解的技巧和方法
教学准备：
•课件或白板
•制作导游讲解内容的资料
教学过程：
1.导引（5分钟）
–引入课程话题，简单介绍导游的工作内容和重要性。
–与学生分享自己对导游的认识和经历。
2.导游的角色和职责（10分钟）
–列举导游的职责和责任，如带领游客参观景点、提供历史和文化信息、解答游客疑问等。
–与学生一起讨论导游的职责对于旅游体验的重要性。
3.模拟导游讲解技巧（20分钟）
–分发导游讲解内容的资料，让学生准备模拟导游讲解。
–讲解导游讲解的基本要素，如准备充分、语言流畅、声音宏亮、形象亲和等。
–分组让学生进行角色扮演，模拟导游讲解一个景点的情景。
–鼓励学生在模拟过程中相互提供反馈和建议，改进讲解技巧。
4.结束（5分钟）
–总结课程内容，强调导游的重要性和讲解技巧的必要性。
–鼓励学生在实际旅游中注意观察和学习导游的表现。
课后作业：
•各自选择一个景点，准备模拟导游讲解，可使用课堂上学到的技巧和方法。
•收集一些关于导游讲解技巧的资料，准备分享给同学们。
中职《模拟导游》教学法探析
5中国科教创新导刊I 中国科教创新导刊2008N O .29C hi na Educa t i on I nnov at i on H er al d 职业技术研究日前,各地都在大力发展旅游业,竞相开发旅游景点,因此导游人员的需求数量激增。
相当多的中等职业学校也就相应开设了导游专业,旨在为社会提供一批合格的导游人才。
而《模拟导游》这门课是中等职业学校导游专业的一门专业主干课程,也是学生能否做好一名合格导游的关键课程,一门有着较强实践性的学科。
本文就此门课程的教学方法作了一些简单的探析。
１应该加强学生的思想道德教育虽然《模拟导游》是一门实践课程,是训练技能的课程。
但是绝不应该仅仅训练技能,而忽视学生的思想品德教育。
良好的思想品德应该是成为一名合格导游员的先决条件。
导游是一个地区的名片、形象代表,同时导游这样一个行业面临着各种各样的物质与精神诱惑,如果学生走上岗位后,仅仅具备导游能力,而没有良好的道德素养作铺垫,那最终定会走向误区。
因此教者在授课时一定始终贯穿学生的职业道德教育,教会学生“先成仁,再成才”。
２要加强导游专业基础课程的教学要做好一名导游,必须知识丰富,“上知天文、下知地理”。
而中等职业学校的学生相对来讲,文化基础相对薄弱,历史、地理知识相对欠缺,在我所授课的学生当中,有相当一部分连最前码的地图辩认都不会,连中国所历经朝代的先后顺序都不知。
这样的学生怎么会成为合格导游员呢？怎么去给游客“导”呢？因此要教好《模拟导游》这门课,必须要加强专业基础课程例如中国历史、中国地理、政策法规等等课程的教学。
只有有了这些知识做铺垫,在《模拟导游》课程的授课中才能够比较顺畅。
３要加强学生的语言表达能力的训练旅游行业里面有句俗语“景色美不美,全靠导游一张嘴”,因此可见导游语言表达能力的重要性。
因此在《模拟导游》的授课过程中,应当注意培训学生的语言表达能力。
可以利用课前几分钟让学生上讲台讲解,由一开始的自我介绍到讲笑话、讲小故事,到后来利用关键词,即兴进行讲解,难度逐步提升。
活动课三模拟导游——重走红军长征之路
第五组：强渡大渡河、飞夺泸定桥
导游：原泸定桥最早建于康熙四十五年（1705年），二百多年来一直是四川通往康藏高原的重要通道。1935年红军长征北上，当时国民党军队占据大渡河西岸，红军在东岸。红军必须越过大渡河天险，才能突围。夺取泸定县城之后，红军发现唯一横跨大渡河的泸定铁索桥桥面的木板已被敌军拆掉。于是红军突击队冒死沿铁索攀爬过河，勇夺沪定桥，使红军主力可以安全过河，为革命史上写下光辉一页。请看影视片断《强渡大渡河》
三．课型活动型
四．活动内容设计
1.利用多媒体设备，营造真实、感人的气氛，创设历史情景，使学生尽快进入角色和状态。
2.学生自己编写和讲述故事
3.高于教材，拓宽知识面，复习活动方式进行有趣的历史活动课
五．活动过程
1．课前指导
（1）．将长征过程分为8个主题：即瑞金；遵义；四渡赤水；巧渡金沙江；强渡大渡、飞夺泸定桥；过雪山；草地；会宁会师组等，并布置每组查找的资料任务。
（6）．教师在学生讲述长征故事过程中注意及时指出违背历史史实的地方，引导学生的深入探索。
（7）．各组展示完毕后，教师小结。
4．教师小结
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ（1）教师对长征精神和学生在活动中的表现进行总结：
“红军不怕远征难，万水千山只等闲”革命家们用智慧、激情和泪铺就的不仅仅是二万五千里长征路，更是一部倾尽了他们对祖国、对人民无限热爱的历史，今天我们把这伟大的历史情景重现在眼前了。这是同学们课后努力的结果。（略）。
教学活动过程：
一、课前播放《七律·长征》（媒体显示）
《模拟导游》课程标准
《模拟导游》课程标准旅游服务与管理专业一、课程性质《模拟导游》是旅游服务与管理专业的一门主干专业课程。
本课程的主要任务是讲授景区导游服务操作技能，培养学生导游讲解、景区接待、处理突发事件的能力。
通过学习和训练，能胜任旅游景区、旅行社和旅游公司的导游讲解和接待工作，达到初级导游服务员的水平；从而培养学生团结协作、敬业爱岗和吃苦耐劳的品德和良好职业道德观，并适应行业发展规律与职业变化的能力。
本课程为旅游管理专业导游模块课程，在学生修完《导游业务》《旅游政策与法规》等课程的基础上，着重对学生的导游职业能力进行培养。
课程按照项目课程建设的改革要求，依据岗位能力与工作流程，合理设置授课项目，重视学生参与，师生互动，并兼顾全国导游人员资格考试的要求，使学生的导游职业能力切实得到提高，为学生走上实习和工作岗位打下坚定的基础，充分体现中等职业教育的特点。
本课程采用“基于工作过程导向”的课程开发方法，深入旅游行业、旅游企业进行调研，进行导游岗位职业分析，形成实际工作任务；按照任务的相似性和复杂程度归纳出典型工作任务，紧扣景点景区导游岗位要求，设计本课程的能力目标、知识目标和素质目标，形成职业能力标准，根据学生认知规律及其职业成长规律递进重构学习工作任务；按照完整思维及职业特征，根据模拟导游的工作过程的完整性和重点培养学生职业综合能力的要求进行教学设计。
二、课程目标本课程目标与专业人才培养目标想吻合，使学生获得一定的专业能力、方法能力以及社会能力。
专业能力目标：1.具备能够收集、整理、撰写、修订导游讲解；2.能够以景区景点服务员身份，运用导游讲解的方法与技巧，综合运用书面、口头、体态等语言，为游客提供实地讲解服务。
3.能够以导游员身份，按照有关原则，为游客提供个别要求的处理，完成各类突发事件处理工作。
；4.具备引导游客欣赏美的能力；5.具备对游客进行安全提示的能力；6.具备独立完成导游讲解工作的能力；方法能力目标：1.具备自主学习和终身学习能力；2.具有较强的计划决策能力3.具有知识迁移能力和创新能力；4.具有适应环境变化的可持续发展能力；社会能力目标：1.具备较强的语言表达能力；2.具有组织协调能力；3.具有沟通交流能力；4.具有良好的服务意识、大局意识、合作意识；5.具有良好的职业道德和职业素养；6.具有良好的身心素质，一定的心理承受能力；三、课程内容根据中职导游专业“培养职业素质和人文素养良好，专业技术和技能较强，市场意识和创业精神较为突出，在旅游相关企业从事接待、导游、旅游服务与管理等工作的技能型人才”的培养目标，本课程紧扣以景点景区导游员为主的培养目标而设置教学内容，通过以麒麟山旅游景区一日游（山岳景观导游）兴凯湖景区两日游（水体景观导游）鸡西动植物园导游讲解（动植物景观导游）鸡西八角楼讲解（古建筑景观导游）华岩寺讲解（宗教文化景观导游）穆棱河水上公园讲解（园林景观导游）王震博物馆讲解（博物馆导游服务）虎林地下要塞讲解（城防建筑导游服务）新开流文化讲解（节庆民俗导游）东北老航校纪念馆讲解（红色旅游景观导游）等旅游活动，使学生进一步掌握导游的业务知识，熟练掌握景区特点，撰写并修订导游词，进行生动精彩的导游讲解，培养学生的带团技能、语言技能、讲解技能、处理突发事件等技能。
《模拟导游》课程标准
《模拟导游》课程标准课程名称：模拟导游适用专业：旅游管理专业1.课程性质和任务本课程是旅游管理专业学习领域课程体系内中级学习阶段双证类核心课程之一，是在经过导游业务、导游基础知识等专业基础课程学习之后,所学习的一门专业核心课程。
该课程主要是介绍导游人员如何编写导游辞、如何讲解自然景观和人文景观，具有实践操作的性质。
2.课程目标学生以划分小组进行合作工作的形式，通过分别扮演导游员和旅游团客人等角色，在教师及同学指导协助下或借助参考教材和相关资料，编写导游辞，在规定时间内完成导游讲解并到模拟导游室进行情景模拟，最后进行检查反馈。
在完成计划过程中，应符合导游员的导游讲解,并对已完成的任务进行记录和评价反馈。
学习完本课程后，学生应当能够合作或独立地进行导游讲解，并能针对任何旅游团和散客进行导游讲解。
本着教育的人本性原则和职业教育以职业能力为本位，更加注重方法能力与社会能力的关键能力培养的新型教学理念，在课程工学结合的教学实施时应特别关注学习内容，以更好地实现个人与职场社会的融合。
课程实施中，在注重学生专业能力发展的同时，注重培养学生分析与解决问题的能力，创新学习等方法能力，加强社会责任感、团队合作能力、自信心、主动性、灵活性等社会能力。
5.相关说明5.1教学的组织与方法5.1.1课程教学应注重教学过程的组织与教学方法的运用。
以一个个学习情境的设备操作作为教学平台，实施行为引导教学。
在教学过程中，采取现代化多媒体手段教学、模拟实训教学等多种辅助教学方法与手段，形成''以学生为主体，教师为引导〃的教学组织形式，兼顾学生个性发展。
具体可采用小组研讨、案例教学，讲演结合、学练做一体化教学、角色扮演、引导与教学等行动导向教学方法。
5.1.2课程按照任务驱动过程进行的调研、计划决策、实施、检查评价的几个阶段进行教学组织，在教与学的过程中，学生将互相合作解决实际问题，力争使学生参加全部教学过程（信息的收集、计划的制定、方案的选择、目标的实施、信息的反馈到成果的评价），课程教学强调学生自主学习，通过贯穿始终的交流讨论、角色扮演、案例分析等教学表现形式，引导、启发学生形成自主知识建构学习的可持续发展关键能力。
《模拟导游》课程标准
《模拟导游》课程标准课程类别：专业核心课适用专业：导游1．课程定位和课程设计1.1课程性质与作用《模拟导游》是导游专业的一门专业核心课程，是校企合作开发的基于导游工作过程的综合性教学做一体化课程。
本课程按照导游工作任务由单一到复杂的原则，以导游服务工作任务为载体，设置了四个学习模块，22个子任务。
在与导游工作过程高度仿真的教学做一体化的情境教学中，学生学习、掌握导游讲解服务、地方陪同导游服务、全程陪同导游服务以及出境领队服务等导游知识与实践技能，达到导游岗位的从业水平。
同时使学生具备较强的工作方法能力和社会能力。
该课程对学生职业能力培养起主要支撑作用，通过教学过程的组织实施，对学生职业素养养成起明显促进作用，它可以将前修课程培养的能力进行运用和融化，为后续课程的学习及顶岗实习奠定基础。
学生的基础和特点：导游专业的生源为高中和中职毕业生，文化基础相对薄弱，不适应以知识逻辑为中心的学科课程学习和应试教育，他们抽象逻辑思维能力相对较弱，却具有形象思维的智能结构特点，适于“在做中学”，适合培养为高端技能型专门人才。
因此，要采取理论实践一体化的工作过程导向培养模式，通过行动来学习，发掘潜能，发展个性。
与其他课程的关系：本课程的前修课程是《导游基础》《旅游政策法规》《旅游应用写作与口才》《旅游文化》《旅游地理》《导游实务》《导游技能实训》（《卫生与急救》《导游才艺》《摄影技巧》）等，它的后续课程是《导游与旅游审美》《旅行社经营实务》。
学生在前修课程的基础上，参加专业设计的第一学期至第五学期有计划的不间断的短线+（市区）长线（北京、遵化清东陵、秦皇岛等地）实践教学，在实践教学中运作“‘一感知、二互训、三上团’导生制实境育人”教学模式（学生一年级认知导游，二年级互训演练导游，三年级实境带团导游，专任教师培养导生，导生成为教师的得力助手。
）学生主动学习，教学效果明显。
本课程开设在第四学期，教学在模拟导游室、真实景区、旅行社、星级宾馆、旅游购物中心、首都机场等地全面进行，学生目的明确，积极主动，能力稳步提高，为第六学期的顶岗实习及就业打下坚实基础。
旅游服务类-宿迁-王洪莉(1)
附： 导游工作程序图
一 准备 接待工作计划 二 迎接 迎接准备→接站工作→致欢迎辞→首次沿途导游 三 游览 景点导游→返途导游 四 送行 致欢送辞→办理离站手续→善后工作
项目评价表
项目名称
班级
学号
学生姓名
导游工作程序
序号 评价内容
学生自评 小组互评 教师评价
1 学习态度
2 耗时
3 口语表达能力
4 组织协调能力
过程中，一定要注意学生的安全。
第六阶段 评估
场所
多媒体模拟导游实训室
序 课堂环
号
节
教师活动
学生活动
媒体、设备、 问题
时间 ( min)
1、教师对各小组成果
进行点评，对表现优
秀者进行表扬奖励
1、各小组展示自己的
10
点评 反馈
2、总结学生对学生项 目的完成情况，提出
模块，进行导游讲解 2、反思自己的任务完
课堂笔记及相关材料
要点和注 2、巡视、交流
2、及时发现问题并解 决问题
意事项
充分发挥学生的自主学习能力和团结协作精神，要求每个同学都要完成相应的任务，并交组长检
查。
第四阶段 实施
场所
多媒体模拟导游实训室
序 课堂 号 环节
教师活动
学生活动
媒体、设备、 问题
时间 ( min)
1、在前期训练的小项
1、根据导游工作程序 各内容的工作要点和
多媒体课件 项目评价表
今后导游工作中的注 成情况，总结经验
25 分钟
意事项
1、教材复习思考题
11
布 置 作 2、导游工作程序各导 记录作业要求
业
游辞创作，以及各程
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《模拟导游》课程情景教学法的设计
《模拟导游》课程情景教学法的设计
《模拟导游》课程是旅游服务与管理专业的一门重要的专业课,是利用现代化电教设备及其他教学手段,通过导游讲解的示范与演练,综合运用所学语言知识和导游专业知识,培养实际导游能力的一门实践课。
其主要内容由导游艺术与技巧的运用、旅游活动各大要素的导游模拟、导游语言与导游词创作、自然景观导游讲解、人文景观导游讲解等五大模块构成。
因此《模拟导游》的教学重点在于使学生掌握导游工作的运行程序,通过对游前、游中和游后导游活动知识点的讲解和模拟,尤其是对游中各种情景的设计和范例,培养学生的职业意识和带团能力。
这就要求《模拟导游》的任课教师一方面要有丰富的导游实践经验,另一方面在授课过程中必须注重实践性教学环节的设计,理论联系实际,增强教学的针对性和实效性。
经过多年的实践证明,《模拟导游》课程采用情景教学法是实现这一课程教学目的和目标的要途径,也是贯彻教育部质量工程,进一步加强实践性教学环节,培养旅游管理专业学生的综合素质,让学生缩短社会适应期的迫切需要。
所谓《模拟导游》课程情景教学法是指以学生为中心,教师通过教学、示范、辅导、点评、总结,充分利用学生在过去旅游基础课上掌握的旅游知识,借助多媒体教学的辅助手段,通过对导游活动全过程的设计,模拟主要旅游景点导游场景,为学生创造真实的实地导游氛围,通过讲解、训练、实践和总结,培养学生的导游讲解能力、旅游服务能力和突发问题处理能力,完成从知识到能力的转变。
要实施好《模拟导游》课程情景教学就必须注意其前提、基础、方法及处理好相关的关系。
1 《模拟导游》课程情景教学的前提和基础
情景教学实质是对学生进行“虚拟”的实践教学,因此理论教学是其前提条件,学生对相关理论的掌握是实践教学的基础,它决定着实践教学的水平和成败。
旅游专业虽然实践性很强,但也离不开理论,这是社会发展的需要,也是由旅游工作的性质所决定的。
在旅游接待工作中,处于第一线的关键人物是导游员,他们是导游工作的主体。
优秀的导游应当具有良好的职业道德、优秀的心理素质、合理的知识结构和多方面的综合能力,只有以科学的理论为指导,才能为游客提供高质量的导游服务,才能充分发挥“形象大使”的作用。
因此《模拟导游》课通常应安排在学生系统学习《旅游学概论》、《导游业务》、《旅游文化》、《旅游政策法规》、《旅游心理学》等专业基础课和主干课之后。
这样,一方面为情景教学夯实了理论基础、作了铺垫;另一方面,也为学生备战每年年底全国导游资格考试做了充分的准备,为学生从业和发展打下良好的基础。
名和游客身份证不符、游客行李丢失、航班晚点,以及如何率团选择海关出入境通道等,这对一些未去过机场、车站、码头的学生来说,可以收到很好的教学效果。
这些内容如果仅仅是课堂讲授,学生很容易忘掉,而使其在进入实际工作时需要一个很长的培训和适应期。
214 研讨辅导法
在学生对导游工作必备知识有一定的了解后可以安排研讨辅导,研讨有助于学生深化对先前所讲授内容的认识,澄清概念,通过对问题开展讨论,提出不同意见,有助于学生思考。
例如对《导游人员管理条例》的教学,可以采用研讨辅导法进行,对导游人员应当履行的义务、职责和必须遵守的行为规范进行逐条研讨。
研讨时可分小组进行,要鼓励学生积极参与,由小组的代表发表意见。
教师在研讨中要注意控制场面,突出主题,避免偏离主题,还要及时调整研讨内容和方法,并做好总结性发言。
215 “出”“进”结合法
所谓“出”“进”结合法就是教师设计一个旅游线路让学生组成旅游团,将该线路分成若干个讲解点,每组学生负责一个讲解点,“走出去”进行导游服务,增强学生的感性知识;或者教师设计一个旅游线路,将当地对该线路讲解得好又有特色的导游“请进来”现身说法,感染学生,使学生增长知识、获取财富;或者教师利用现代多媒体教学手段,精选优秀的景区教学片,让学生身临其境,掌握相关知识,同时享受大自然的美、中华文明的美,激发他们爱祖国、爱自然的激情和职业自豪感。
3 《模拟导游》课程情景教学法设计的注意事项
情景教学法作为一种教学方法,必须紧紧围绕教学目的和教学目标展开,为教学目的和教学目标服务,因此在进行《模拟导游》课程情景教学设计的时候必须注意处理好以下几个关系:
311 理论教学与实践教学的关系
只有在科学理论指导下的实践对社会、对个人才有意义、才有价值,否则就是盲目的或者对社会、对个人是有害的。
《模拟导游》课程情景教学也不例外。
它一方面必须要以相应的专业主干课为理论基础,另一方面其课程本身也必须在讲解了导游带团的相关知识后才能参加实践,否则就是本末倒置。
因此《模拟导游》课程情景教学的设计既反对只搞空洞的理论教学,忽视学生实践;也反对忽视理论教学,为实践而实践、只搞实践教学的错误倾向,必须辨证地处理好理论教学与实践教学的关系,做到理论教学与实践教学两不误。
312 精心准备与组织实施的关系
情景教学的组织实施并不是轻松、随便、容易应付的事,相反,要真正搞好
情景教学,教师必须做大量的准备工作,如教学环节的设计,旅游线路的考查、选择,景点导游词的准备,学生情况分析、分组,以及联系车辆、旅行社、导游等。
即使在情景教学的组织实施过程中,也还有许多问题需要教师统筹安排,否则情景教学就会流于形式,甚至事与愿违,无法达到教学目的和效果。
只有处理好了二者的关系,才能收到事半功倍的效果,为实现教学目的和目标锦上添花。
313 主观条件与现实可能的关系
《模拟导游》课程情景教学法设计提倡的不是以教师为主讲,而是让学生多练,这并不是贬低教师的主导作用,而是要求教师的主导作用体现在引导与组织学生,让学生多讲、多练。
教师要在讲解与引导兼顾的情况下,把大部分时间用在启发、组织、引导学生进行发散性思维,培养他们的思维创新能力。
这就对教师的理论水平和实践经验提出了很高的要求,如果教师达不到相应要求,其情景教学的实施肯定会大打折扣。
同时在采用情景教学法中还要考虑现实条件,如是否有经费保障、交通条件是否具备、时间是否允许等。
只有在既具备主观条件又有现实可能的情况下,才可能顺利完成情景教学。
314 积极主动与学生安全的关系
“安全稳定压倒一切”,教学工作也是一样,必须把学生的安全放在首位。
因此在设计情景教学法时一方面要有勇气和激情积极推进教育教学改革,另一方面又要充分考虑到安全的因素,切忌好心办坏事,做到/两手抓、两手都要硬0,这样才能达到预期的目的和效果。
4 《模拟导游》课程情景教学法实施的效果
通过笔者近几年的教学实践证明,运用情景教学法组织教学,可以收到以下几方面的积极效果:
第一,有助于增强教学效果。
通过生动、形象的情景教学,学生们感到导游工作程序和规范不再是抽象、枯燥的条条框框,而是活生生的存在,每个人都能灵活地操作。
这样,不仅提高了学生学习的兴趣,也有助于他们对导游服务规范的理解和掌握。
第二,有助于教学目的和教学目标的实现。
生动、形象的情景教学,使课堂教学形式新颖、气氛活跃、寓教于乐,对学生理论知识的掌握和操作技能的提高起到十分重要的作用。
第三,有助于教师提高授课水平。
以情景教学法来组织教学,对教师备课、讲课都提出了新的、更高要求。
教师必须搜集大量的案例,进行认真的精选、加工,反复推敲,使每个情景都具有很强的针对性,用得恰到好处,起到举一反三、画龙点睛的作用。
用情景教学法组织教学,对教师理论水平、表达能力、教学效果、应变能力等既是严峻的考验和挑战,同时对其进一步提高又具有极大的促进
作用。
第四,有助于培养学生以创新能力为核心的综合能力。
以情景教学法来组织教学,同时也对学生提出了一系列新的更高要求:他们要表现好,必须要有一定的创新能力、竞争与合作能力、语言表达能力、组织管理能力、较强的应变能力以及扎实的理论基础等。
这就极大地促进了学生以创新能力为核心的综合能力的培养,有利于今后在极具竞争和挑战的市场经济大潮中立于不败之地。
第五,有助于学生缩短社会适应期。
根据毕业生的追踪调查显示:近三届接受情景教学法的毕业生与之前未接受情景教学法的毕业生相比,到用人单位后很快进入角色的比例前者大于后者近40个百分点;通过2-3年努力走向管理岗位或者成为业务骨干的比例前者大于后者近20个百分点。
这证明采用情景教学法有利于学生缩短社会适应期,增强学生进入社会后的发展后劲。
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