董事会秘书处关键绩效考核目标
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时间
地点
参与人员
基本内容
1
2
3
4
40小时/年
人均培训时间
合计得分
超出标准(5分)达标(4分)标准的80%(3分)低于标准的80% (2分
高层领导反馈卡表19.1
对秘书处的工作满意度
被评估人：评估人：评估时间：
A非常满意（5分）
B基本满意（4分）
C尚可（3分）
D不太满意（2分）
E不满意（1分）
董事会会议和股东大会的组织筹备
董事会秘书处日常工作的有效性
董事会满意度调查
专业咨询意见的合理性与有效性
满意度调查或相关记录
危机处理的有效性与及时性
事后反馈评估，若无危机事件发生，则该项满分
客户
投资者接待工作
实际记录
新闻发布会
实际记录
与券商或投行交流、沟通
实际记录
内部客户满意度
>80%
董事或股东投诉率
创新学习
专业交流活动的次数
关键员工流失率
<5%
离职统计
部门员工培训
董事会秘书处关键绩效考核目标
视角
权重
KPI关键业绩指标
衡量标准
计算方法
数据来源
KPI权重
得分
财务
年度董事会秘书处预算执行情况
年度董事和董事会经费预算执行情况
内部流程
董事会会议和股东大会的组织筹备
+-5%
满意度调查
董事会秘书处日常工作的有效性
满意度调查
公司战略实施的监控
董事会满意度调查
公司法人治理结构的完善
公司战ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ实施的监控
公司法人治理结构的完善
专业咨询意见的合理性与有效性
危机处理的有效性与及时性
平均得分
对外事务记录卡19.2
部门：记录者：
事件（培训、交流、外访）
时间
地点
参与人员
基本内容
投资者接待工作
新闻发布会
与券商或投行沟通交流
秘书处人员培训、交流、外访记录卡19.3
部门：记录者：
事件（培训、交流、外访）
地点
参与人员
基本内容
1
2
3
4
40小时/年
人均培训时间
合计得分
超出标准(5分)达标(4分)标准的80%(3分)低于标准的80% (2分
高层领导反馈卡表19.1
对秘书处的工作满意度
被评估人：评估人：评估时间：
A非常满意（5分）
B基本满意（4分）
C尚可（3分）
D不太满意（2分）
E不满意（1分）
董事会会议和股东大会的组织筹备
董事会秘书处日常工作的有效性
董事会满意度调查
专业咨询意见的合理性与有效性
满意度调查或相关记录
危机处理的有效性与及时性
事后反馈评估，若无危机事件发生，则该项满分
客户
投资者接待工作
实际记录
新闻发布会
实际记录
与券商或投行交流、沟通
实际记录
内部客户满意度
>80%
董事或股东投诉率
创新学习
专业交流活动的次数
关键员工流失率
<5%
离职统计
部门员工培训
董事会秘书处关键绩效考核目标
视角
权重
KPI关键业绩指标
衡量标准
计算方法
数据来源
KPI权重
得分
财务
年度董事会秘书处预算执行情况
年度董事和董事会经费预算执行情况
内部流程
董事会会议和股东大会的组织筹备
+-5%
满意度调查
董事会秘书处日常工作的有效性
满意度调查
公司战略实施的监控
董事会满意度调查
公司法人治理结构的完善
公司战ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ实施的监控
公司法人治理结构的完善
专业咨询意见的合理性与有效性
危机处理的有效性与及时性
平均得分
对外事务记录卡19.2
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事件（培训、交流、外访）
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参与人员
基本内容
投资者接待工作
新闻发布会
与券商或投行沟通交流
秘书处人员培训、交流、外访记录卡19.3
部门：记录者：
事件（培训、交流、外访）