邮政报刊发行业务介绍
邮政报刊发行用邮指南
邮政报刊发行用邮指南邮政报刊发行用邮指南报刊社如何办理邮发手续?报刊社委托邮政企业发行报刊，应提供国家新闻出版总署批准报刊出版的批文和省、自治区、直辖市新闻出版局核发的出版许可证和报纸、期刊登记表。
委托邮政企业发行的报刊应具备下列基本条件：⑴经国家新闻出版总署批准出版，并在当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有出版许可证的合法出版物。
⑵有固定出版日期的定期出版物。
刊期一般符合下列规定：报纸：日报、周六报、周五报、周四报、周三报、周二报、周报、旬报、半月报、月报。
杂志：周二刊、周刊、旬刊、半月刊、月刊、双月刊、季刊、半年刊、年刊。
⑶有固定定价的出版物。
报刊定价（包括单价、月价、季价、年价）原则上在一年内保持相对稳定。
邮政企业每年7月份开始接办下年度出版的报刊。
年度内交邮发行的报刊，一般为出版前1个月报刊出版情况发生变动后，报刊社如何办理相关手续？报刊出版情况发生变动，报刊社要提前通知邮政企业并办理相关手续。
⑴变动的通知时间：变动报刊名称、刊期、出版日期、定价、发行范围，杂志的增刊、加张、停刊，杂志合刊等，一般在通知印数前1个月告知邮政企业，并提供书面变动说明和相关证明。
⑵调整价格：报刊发生涨价，邮政企业已收订部分不向订户补收差价，邮政企业按新价收取发行费，其差额部分由报刊社承担。
⑶合刊：合刊必须合价，杂志合刊应合并期号。
在收到报刊社正式合刊变动前，凡已订其中一期的订户，均发给合刊号，其差额部分由报刊社承担。
⑷停刊：对于报纸超过出版期一个月、杂志超过出版期两个月未送达合同指定地点，且报刊社未给邮政部门任何通知的报刊按停刊处理。
已停刊的报刊继续交邮发行，按照新邮发报刊处理。
⑸增版、增刊、增页：对出版年度内，报刊增版、增刊、增页或年度间报刊扩版加张不加价或少加价的情况，邮政企业对报刊增版、增刊、增页部分收取增版、增刊、增页发行费。
⑹休刊：对于报刊社临时休刊，不再补发的，应向订户退款，?怎样办理报刊的零售批销业务?零售批销业务是邮局委托本系统以外的单位或个人代售报刊的报刊零售方式，也叫委办零售。
邮局发行报刊应缴纳增值税还是营业税？
邮局发⾏报刊应缴纳增值税还是营业税？
报刊发⾏业务就是邮政部门代出版单位收订、投递和销售报纸、杂志的业务。
报刊发⾏业务收⼊就是邮政部门出版单位收订、投递和销售报纸、杂志所取得的业务收⼊。
这⾥的业务收⼊包括两部分：⼀是邮政部门为出版单位提供收订、投递报纸、杂志的劳务或⼿续费收⼊；⼆是邮政部门为⽅便读者设⽴⾮独⽴核算的门市部销售报纸、杂志的业务收⼊。
《中华⼈民共和国营业税暂⾏条例实施细则》第五条的规定：⼀项销售⾏为如果既涉及应税劳务⼜涉及货物，为混合销售⾏为。
从事货物的⽣产、批发或零售的企业、企业性单位及个体经营者的混合销售⾏为，视为销售货物，不缴营业税；其他单位和个⼈的混合销售⾏为，视为提供应税劳务，应当缴纳营业税”。
由于邮政部门的主营业务以提供邮政电信劳务为主，据此，对邮政部门下属的⾮独⽴核算邮政报刊亭，其取得的报刊零售业务收⼊则应按规定缴纳营业税。
邮政报刊发行业务介绍
邮政报刊发行业务介绍邮政报刊发行业务介绍邮政报刊发行业务，是指邮政部门利用邮政通信网络点多、线长、面广等特点，将报刊出版单位出版的报纸、杂志，以订阅、零售等方式发送给读者的业务。
中国邮政经办报刊发行业务已有六十多年的历史，据有关资料统计，目前中国邮政发行的报刊达到了 1.2万多种，中央及地方的主要报刊基本都委托邮政发行，邮政部门利用自身的优势为方便报刊社和读者提供了多种形式的服务。
一、订阅业务报刊订阅业务流程展示用户订阅报刊的方式可为分：1．窗口订阅用户可以在任意邮政局（所）办理报刊订阅业务，并可随时订阅报刊,即用户拨打邮政服务电话11185,邮局就会上门办理报刊订阅手续。
11185同时受理用户咨询和投诉。
4．报刊发行站收订邮政企业委托社会其它单位或个人代办收订。
5．集订分送用户在一个邮局集中为本市不同地区的多名读者订阅报刊,邮局负责按时按址将报刊分别投送给指定读者。
6．第三方订阅主要包括形象期刊和订阅卡。
（1）形象期刊形象期刊是为满足现代报刊订阅市场日益凸现的个性化和多元化需求，打破传统订阅报刊理念，将期刊这一传统文化产品与现代商务礼仪及企业广告宣传进行了有机结合，通过第三方支付报刊费用，由邮政投递给目标客户阅读，实现企业宣传、维护客户或者企业文化建设等目的的一种形式。
本项业务主要通过形象期刊的方式为企业服务。
形象期刊是指以期刊为载体，将企业理念、文化、产品和服务等融入期刊当中，邮政企业将期刊按照您的需求投递给特定客户，从而达到品牌宣传、客户维护、市场推广和产品介绍等目的。
邮政从10000余种邮发期刊中，为企业量身定做适合企业目标客户的期刊产品。
如特别关注，特别文摘等，目前，已将产品划分为财智专刊、3G专刊、房地专刊、美食专刊、品牌促销专刊、庆典专刊等六大类，用户完全可以根据自身的需要进行选择搭配。
（2）报刊订阅卡报刊订阅卡是中国邮政提供的一种指定年度、指定金额的报刊消费卡，具有一定的金融价值与流通功能，可在邮政营业网点订阅报刊。
邮政业务梳理
中国邮政新疆分公司基础业务一：函件业务（邮政贺卡，传递真情）（1）邮政账单业务：收费单位以消费为目标，将消费内容以账单形式打印出来通过邮寄方式定期告知消费这的业务。
可满足电信、电力、银行、保险、证券、供水、煤气、税务及社会公共事业收费等部门发放有观电话费、电费、信用卡、住房公积金、保险、有线电视收费信息等账单及各类欠费通知单的寄递。
（2）邮资明信片：利用邮政明信片载体为广告媒体，通过邮政渠道来宣传企业形象、产品及其他商务活动的具有广告性质的邮政业务。
除企业定制外，还可用于景区门票、答题卡、调查卡、体检卡、节日卡、生日卡等。
（3）邮资封：将邮资图案印制在信封上、再制定位置印制带有企业形象宣传内容的图案和文字的新型邮政业务。
邮资封集广告、集邮、鉴赏和收藏于一身，可以在规定位置印制企业的标志、名称、地址、宣传内容等。
他能使以之为媒的CI视觉识别系统更趋完美，是展示企业形象、传播企业文化的一种新型广告媒体。
（4）DM中邮专送广告：邮筒式中邮专送广告是将信封和内件两者融为一体的邮件广告，其流通形态为一个信封，为客户收到邮筒后打开时一张图文并茂的彩色印刷品广告。
适用于企事业单位。
二：报刊业务（畅销报刊览天下，邮局订阅到您家）（1）报刊订阅卡：统一印制的有价卡券，面值为50、100、200.持卡客户可在任意邮政网点办理报刊订阅业务且不受时间限制。
（2）畅销报刊：为订阅用户提供各类畅销报刊的订阅和零售服务。
（3）期刊文化礼盒：（4）商务期刊：三：集邮业务（1：企业形象宣传年册-彰显企业形象、树立企业品牌 2：定向邮品-量身定制、新颖时尚）（1）新邮预订：指在纪特邮票发行之前，以预先收取部分或全部票款等方式为集邮客户预定纪特邮票，是纪特邮票的销售方式之一。
（2）邮票个性化服务：四：电子商务（1）缴费一站通：新疆邮政电子商务专业的基础性业务（2）自邮一族：依托电子商务平台，为中高端客户提供车辆代办、商旅、机票、餐饮娱乐和礼仪服务等在内的综合性服务体系。
报刊发行业务知识(精简)
报刊业务知识一、报刊发行业务概述（一）、报刊发行业务的概念报刊发行业务：是邮政部门利用遍布全国的邮政通信网联系用户广泛、传递迅速的特点，与报刊出版单位签订邮发合同,将其出版的报纸杂志以订阅或零售的方式发送给读者的业务。
（二）、报刊发行业务的性质1、具有强烈的政治性2、具有商业性（三）、报刊发行工作的特点1、种类多2、变动大3、时限紧4、连续性强5、牵涉面广（四）、报刊发行方式订阅、零售、批销、代销、赠阅和交换、贴报。
（五）、报刊发行的组织机构和职责分工1、报刊发行管理组织机构实行分级管理：—国家邮政局—省（自治区、直辖市）邮政局—市（县）邮政局2、报刊发行业务组织机构按照它们在报刊生产过程中所处的地位和责任不同，可划分为：省局、订销局、邮区中心局、发报刊局3、报刊发行业务组织机构职责分工⑴省局（及其授权委托单位）：负责报刊接办, 接办局负责出版物的接办、目录制作及变动。
省局负责报刊目录及变动审核、报刊款结算、长期款的集中和管理、直封单位管理、机构代码应用维护等。
⑵订销局：负责报刊宣传、收订、缴款、结算、对帐、进口分发、投递、查验、段道维护和零售。
⑶邮区中心局：负责报刊的制签、分发、运输、查验和分拣封发关系应用维护。
⑷发报刊局：负责汇总印数、通知印数、制签、分发交运、查验和报刊款结算。
（六）、报刊发行的生产过程就是各种报刊从向读者宣传、组织收订到向订户投送（零售）的过程。
它是全程全网的联合作业，主要由报刊接办、宣传、收订、缴款、要数、汇总、结算、通知印数、分发、运输、投递和零售等十二个环节组成，由省局、订销局、发报刊局、邮区中心局等四个部门共同完成。
二、报刊发行的基础知识（一）、报刊的分级、分类1、分级：中央级报刊省、自治区、直辖市级报刊地市级报刊县级报刊2、分类⑴、按出版地区分:本埠、外埠、进口、进口中文版、分印报刊⑵、按刊期分：报纸：日报、周六报、周五报、周四报、周三报、周二报、周报、旬报、半月报、月报杂志：周二刊、周刊、旬刊、半月刊、月刊、双月刊、季刊、半年刊、年刊。
邮政业务与管理第七章
（六）报刊发行业务的检查 1、订销业务检查的基本内容 （1）报刊订阅方面 1）宣传收订方面 2）业务管理方面 3）账款管理方面 4）进口报刊情况 5）报刊投递方面
（2）报刊零售方面 业务管理方面 账款管理方面
2、发报刊局检查的基本内容 业务处理 报刊分发方面 报刊封发质量和时限 账款管理方面
（七）报刊的封发 1、省际间报刊封发 2、接收报刊社来报刊
(三）发报刊局的职责 受省公司授权具体负责与报刊社签定发行合同， 1、受省公司授权具体负责与报刊社签定发行合同， 接办报刊； 接办报刊； 2、发报刊局负责按本地出版报刊的要数时间 接收全国数据中心要数汇总，对每种报刊的省别、 接收全国数据中心要数汇总，对每种报刊的省别、 期别是否属于本局发行和分印供货范围进行控制； 期别是否属于本局发行和分印供货范围进行控制； 向报刊社通知印数； 3、向报刊社通知印数； 4、与省公司订单处理中心及报刊社办理报刊款结 算。
（三）分级审批管理 1、面向全国发行的邮发报刊新建、撤销发行点， 调整供货范围等工作，由集团公司审批管理。 2、本省出版的报刊在省内调整分地发行点，由 省公司审批管理。
（四）报刊款的管理
（五）报刊款的结算 1、订销局与发报刊局之间按收入比例分成， 各自列收。 2、订销局与网点结算 3、省公司与订销局间结算 4、省公司与发报刊局间结算 5、发报刊局与报刊社间结算 6、异地订阅结算
第七章 邮政报刊发行过程的组织与管理
7.1
• 邮政报刊发行业务的组织机构及 职能
7.2
• 邮政报刊发行过程的组织与管理
7.1
邮政报刊发行业务的组织机构及职能
一、报刊发行业务的发展过程 邮发合一与自办发行同时存在。
二、报刊发行业务的管理体制 三级管理制度 第一级---集团公司，统管全国邮发报刊业务。 ---集团公司 第一级---集团公司 第二级---各省邮政公司，全省发行业务的组织 ---各省邮政公司 第二级---各省邮政公司 与管理。 第三级---市县邮政局，本局范围内的邮发报刊 ---市县邮政局 第三级---市县邮政局 业务。
报刊发行过程介绍报刊发行过程即报...
报刊发行过程介绍报刊发行过程即报刊编辑出版以后发送给读者的过程。
报刊发行业务沿革中国最早的报纸只在封建统治机构内部发行，读者对象是分封在各地的皇族、官吏和封建王朝的上层人士，由政府设置的邮驿传送。
到了明代崇祯十一年（公元1638年），民间可以设立报房，出版报纸或公开叫卖或接受订户。
清末民初，报刊有很大发展。
发行方式有以下几种：（1）报社自设发行机构，直接办理本市、外埠读者订阅或零售批发。
市内订户由报社雇用送报员投送。
外埠通过邮局按新闻纸邮寄。
（2）报社通过本市、外埠的批发机构发行，不直接办理订阅或零售业务；（3）报社不设发行机构，报纸全部由私营派报社包销。
后来在北京出现了一些报馆联合开办的报纸发行市场，通过报贩层层批发零售；有的直接投送预订户，有的设摊零售或沿街叫卖。
杂志一般由书店经销。
这种发行方式一直延续到解放初期。
在中国革命根据地，报纸发行主要通过赤色邮政（交通局）传递。
抗日战争和解放战争时期，各解放区先后成立邮、交、发三位一体的战时邮政，承担报刊的发行传送工作。
中华人民共和国成立以后，根据“全国报纸经理会议”和“第一次全国人民邮政会议”决议，经中央批准，决定在我国报刊发行实行“邮发合一”的体制。
报纸于1950年起陆续交邮局发行，杂志发行工作于1953年从新华书店和中国图书发行公司全部转移给邮政部门，“邮政合一”初期，杂志发行沿袭书店的发行方式，读者可以随时直接向报刊出版地邮局订阅各种杂志，然后由出版地邮局在杂志出版后按期向订户直接寄发。
为适应报刊发展的需要。
1953年对报刊发行方式进行了两项重大的改革：（1）将大批报刊直接订户从发报刊局转移到当地邮局。
（2）将订销局与发报刊局之间直接要数结算关系，改为省邮电管理局汇总后向发报刊局要数并统一结算。
这是“邮发合一”以后报刊发行过程的一次重大改革。
为加强报刊发行业务管理，邮政总局决定自1988年1月1日起进行报刊发行中心局的试点工作，由各省确定一部分地、市局为报刊发行中心局负责辖属订销局的报刊定单审核、汇总、要数、结算和二次分发报刊；其工作程序是：汇总要数系统；分支机构——订销局——中心局——发报刊局。
邮政业务基础知识
邮政企业性质包括——社会主义性质公用性独立自主性多样性。
邮政通信生产过程大致可分为——收寄分拣封发运输投递投递工作的任务是——把邮件按照用户指定的地址投送给指定的收件人邮政通信的根本宗旨——人民邮政为人民邮政企业的服务方针——迅速准确安全方便邮政法中规定的邮政专用品——邮政日戳邮政夹钳邮袋邮袋按邮件种类可分为——普通邮袋航空邮袋特快专递邮袋和机要邮袋袋牌共有——18种挂号信函编号-1215 白边红字日戳分为——普通日戳特种日戳字钉应当在——每个工作日开始以前更换不得提前和推迟更换衡量邮政通信服务水平的重要标志——时限频次地市以上城市每天开箱不少于2次邮件按处理手续分为——平常邮件给据邮件邮政资费主要分为——基本资费非基本资费信函（首重100克内，每重20克）资费标准是——包件可分为——包裹直递包裹快递包裹信函最大重量限度为——2千克报刊发行业务的重要环节——邮政投递，报刊发行主要采用——订阅和零售两种基本方式山东报纸杂志代号分别为23 24 北京1，2；81，82 上海3，4邮票的种类——普通邮票纪念邮票特种邮票附捐邮票无齿孔邮票磷光邮票特殊邮票我国现有省级行政单位34个内蒙古宁夏新疆广西西藏5个自治区北京简称-京安徽简称皖省会合肥海南简称琼省会海口河南简称豫省会郑州邮政通信网由——收寄端邮件处理中心投递端邮路组成，邮路按管理权限分为——一级邮路二级邮路三级邮路，邮区中心局分为——一级中心局二级中心局三级中心局，山东的二级中心局包括济南烟台，青岛，德州济宁。
国家一级中心局是北京沈阳上海武汉广州成都西安我国邮政编码采用的是——4级6位制结构邮政编码前两位表示省（自治区直辖市），最后两位表示投递局衡量邮政职工工作成绩优劣的主要标志是——邮政通信质量邮政通信质量包括——产品质量工作质量服务质量根据对危害程度不同邮政通信质量问题可分为——重大通信事故通信事故主要差错一般差错邮政投递质量指标包括——通信事故的具体指标主要差错的具体指标邮政法的意义：1，标志着我国邮政法制建设开创了一个新的局面。
最全邮政报刊发行的优势
国内、省内、兄弟县市、我市教辅类发行情况及邮发报刊优势由于邮政报刊业务发展重心一直放在了党报党刊和畅销都市类报刊上，忽视了校园报刊市场的开发和维护。
近年来中国邮政积极参与校园报刊、图书市场的竞争，短短几年时间，校园报刊、图书发行业务实现了跨越式发展。
目前，我市邮发教辅类报刊流转额市场占有率较低，城乡学生人均订阅报刊流转额不足1元，仅占城镇居民平均消费支出的千分之一。
从全国的情况来看：全国人均订阅水平已达9元，特别是河南新乡人均订阅水平达到29元，我们的发展水平相差甚远。
主要是近些年文化改革由于产品种类繁多、利润较大，因此，鱼龙混杂、品质不一的问题十分突出，造成了校市园报刊市场一片混沌，中国邮政有义务更有能力为校园报刊市场撑开一片蓝天。
报刊发行是邮政优势明显的特色业务，我局进一步增强市场意识、竞争意识和创新意识，用市场化的经营方式加快订阅业务发展。
中国邮政报刊发行将顺应市场趋势，加快市场化发行步伐，主要采取以下措施：一是，成立中国邮政报刊发行公司，强化集团总部的经营职能，形成市场主体，适应报业集团、发行集团的经营发展需要，积极探索与出版等相关行业的资本联合，促进产业链经营的高度融合。
二是，强化邮政发行渠道管控，实行总部统一接办、统一要数、统一结算，简化发行手续，提高工作效率，改善对外服务水平，使报刊社能够更便捷地享受到国家提供的发行服务，进一步发挥国有资产的效能，确保国有资产保值增值。
三是，结合国家对出版、印刷产业布局的调整，整合邮政网络资源，实行集约化经营，组建出版物集散中心，优化作业组织流程，实现出版物的高效运营。
四是，改革邮政报刊零售体制，全面推进以省为单位的连锁经营，加快终端建设，依托信息网络，进而实现全国连锁，拓宽党报党刊和优秀出版物的零售渠道。
五是，积极参与“农家书屋”报刊配送工作，在政府的支持下，加强农村邮政服务基础设施建设，更好地为社会主义新农村建设尽到应有的政治责任和社会义务。
六是，顺应技术进步和数字媒体发展趋势，积极探索数字化出版物发行的新模式，满足读者多元化、全方位的阅读需求，实现业务创新和产业升级。
邮政报刊发行基础
（三）报刊的分类
1．按出版地区划分: 在国内出版的本国报刊，如系本地出版的称“本埠报刊”， 外地出版的称“外埠报刊”。外国出版的外文报刊，称为 “进口报刊”。外国出版的中文版报刊，称“进口中文版 报刊”。 2．按报刊的刊期划分 （1）报纸可分为：日报、周六报、周五报、周四报、周三 报、周报、旬报、半月报、月报。 （2）杂志可分为：周二刊、周刊、旬刊、半月刊、月刊、 双月刊、季刊、半年刊和年刊。 3．按文版划分 可分为中文版、外文版、少数民族版。
二、常用业务术语
3、刊期和订期 刊期是指报纸、杂志的出版周期。每天都 出版和每周出版六期的报纸称为日报。除 日报以外的其他报纸统称为期报。每周出 版四期的报纸称为周四报，每两个月出一 期的杂志称为 刊。 订期是订阅报刊的起止期限。
二、常用业务术语
4、整订和破订 （1）整订是指读者订阅报纸、杂志按整月、整季、 整半年或全年预订的办法。其中，报纸按月整订； 杂志中周二刊、周刊、旬刊、半月刊、月刊按季； 双月刊、季刊、半年刊按半年整订；年刊和不定 期刊按年收订。 （2）错过整订期的订户，邮局应随时办理报刊破 订。其中，破订从来得及要数的当期起接受订阅； 报纸和杂志中的周二刊、周刊、旬刊、半月刊订 阅期不足一个整订期为破订。
表1-1 各省、自治区、直辖市邮发报刊代号表
代号 代号 刊 2 80 河北 81 上海 天津 辽宁 吉林 黑龙江 3 5 7 11 13 82 4 6 8 12 14 山西 山东 安徽 江苏 浙江 21 23 25 27 31 22 24 26 28 32 湖北 湖南 江西 广东 广西 37 41 43 45 47 38 42 44 46 48 青海 新疆 四川 云南 贵州 55 57 61 63 65 56 58 62 64 66 重庆 海南 香港 澳门 台湾 77 83 待 待 待 78 84 待定 定 待定 定 待定 定 17 18 河南 35 36 甘肃 53 54 宁夏 73 74 代号 刊 16 代号 刊 34 代号 刊 52
报刊发行基础知识
邮发报刊的截止收定日期
为确保读者准时收到所订的报刊，需对读者的订阅信息进行处理，报刊截止收订日 期是根据邮政企业内部所需的业务处理时间与相关报刊社要求的印刷时间来确定的。
邮发报刊的互订、破订、退订及改址
1、互订指读者办理订阅手续的邮局和投送所订报刊的邮局不是同一局的，是邮局方便读者就 近订阅报刊的服务措施。读者可在全市范围内各邮局网点办理报刊互订。
验、结算等环节。为满足报刊订户的特殊要求，还办理退订、改寄等。
邮政报刊发行业务概述
按收订时间，
分为大收订和常年收订。大收订集中在每年 的四季度，全面集中力量收订下一年度的报刊， 流转额占全年收订的90%以上；日常收订集中 在每年的一、二、三季度，主要是通过报刊的 补续订、项目营销等来完成收订目标。
报刊专业基础知识
2017
2017年12月
2018/2/11
01
2018/2/11
邮政报刊发行业务概述
产品介绍 发行方式介绍 计收方式介绍源自2邮政报刊发行业务概述
邮政报刊发行是中国邮政的基础性、 标志性业务之一。中国邮政独一无二的网 络渠道优势，使它的产生具有了历史必然
性，报刊发行由此经历了“只邮不发”、
省市 北京 上海 天津 辽宁 吉林 黑龙江 内蒙古 报纸 1 81 3 5 7 11 13 15 杂志 2 80、82 4 6 8 12 14 16 省市 湖南 江西 广东 广西 陕西 甘肃 青海 新疆 报纸 41 43 45 47 51 53 55 57 杂志 42 44 46 48 52 54 56 58 省市 河北 山西 山东 安徽 江苏 浙江 福建 河南 报纸 17 21 23 25 27 31 33 35 杂志 18 22 24 26 28 32 34 36 省市 四川 云南 贵州 西藏 宁夏 重庆 海南 湖北 报纸 61 63 65 67 73 77 83 37 杂志 62 64 66 68 74 78 84 38
邮政业务营销员高级考试课本知识点集锦详细版
第一章邮政职业道德和邮政通信概述邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循道德行为规范的总和。
邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”服务方针的道德保证。
邮政职业道德规范的内容：①热爱邮政事业忠于本职工作②全网团结协作局部服从全局③钻研业务技术提高职业技能④积极开拓进取用于大胆创新⑤坚持用户至上优质高效服务⑥坚持生产岗位确保通信畅通7遵守通信纪律保障用户权益8弘扬企业精神维护企业信誉。
邮政业务营销员职业守则：①爱岗敬业、恪尽职守②遵纪守法、严守秘密③诚实守信、尊重客户④礼貌待客、热情服务⑤团结协作、顾全大局⑥开拓市场、双赢为本。
邮政通信的性质：服务性和公用性。
公用性表现在服务范围的广泛性、服务对象的普遍性以及使用的平等性。
邮政通信的特点：①邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益②邮政通信生产过程和消费过程的一致性③全程全网联合作业邮政通信的任务：①邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任；②邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式③邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道④邮政通信是市场经济条件下，货币流通的重要渠道⑤邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。
邮件是指通过邮政通信企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。
邮件的生产传递过程是指从客户交寄邮件起，直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程。
邮件的收寄就是邮局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的邮件。
收寄邮件是邮局和客户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。
从此，邮政就担起把邮件及时、准确、安全地投送给收件人的责任。
分拣、封发即邮件的处理，它是两个连续的工作程序。
分拣、封发是以邮区中心局为基本分拣单元，在全国设置若干个邮区中心局，担负邮件的分发和经转任务。
邮件运输是邮政通信的重要环节，担负着全国各局、所之间的邮件传送任务。
邮政及其业务简介
（二）、我国古代民间的通信组织
驿站是官府的通信组织，只传递官府文书。
民间通信组织的形成，大约始于唐朝。
（三）、半封建半殖民地的邮政
“客邮”
海关邮政
大清邮政
（四）、中华邮政
1911年辛亥革命虽然推翻了清朝，将大清邮 政的招牌换成了中华邮政，但邮政大权依旧操纵在帝国 主义者手中。
（五）、中国革命战争时期的人民邮政
流、资金流、信息流。 普遍服务：
有人群的地方就有邮政 普遍服务的特点： 服务种类齐全 服务资费低廉 服务网点普及 投递网络细密
四、邮政行业的性质
（一）、基本性质
从行业角度看，是国家开办、利用运输 工具以传递实物载体信息为主的通信行业；从发 挥的社会作用看，是人们进行政治、经济、科学 等活动和联系交往的公用性基础设施；从提供服 务角度看，是以实物传递为主的一种寄递服务业。
年程今 自，
来 ， 治中
， 他 送 邮 行 程 达
公 里 ， 月 投 递 两
一 直 从 事 马 班 邮
县共 邮党 政员 局， 投四 递川 员省 。
（二）、在市场经济的地位和作用
1、社会主义邮政要为党和政府提供特殊服务 2、邮政承担着为全社会公民提供普遍服务义务 3、邮政是社会主义市场经济信息流、商品流、
1950年开始实行“邮发合一”体制，使报刊发 行成为邮政部门的重要业务之一。
新中国邮政成了一项真正的为人民大众服务的 事业，成了普通百姓人人可以享受的“福利”， 并与其提供普遍服务的性质更为合拍。
国家邮政局于1998年成立，为信息产业部管理 的国家局，
1998年４月28日正式挂牌。 2006年11月国务院对邮政体制改革，实行政企
报刊发行业务
报刊发行业务中国邮政从50年代开始承担报刊发行业务。
几十年的邮发历程，使中国邮政已成为我国报刊发行的主渠道。
中国邮政接办发行的报刊已突破6000种，报刊年发行量达到200多亿份。
目前，全国城乡运输投递报刊的邮路总长度己达500多万公里，报刊收订局所5万多个，零售网点1.4万多个。
全国省际计算机要数网络的开通使得报刊要数处理更加迅捷和准确。
邮政报刊发行网络的形成，使中国邮政可以为广大报刊社和读者提供更多、更好的服务。
1.报刊邮发须知：定期出版物的邮发：报刊社欲交邮局发行，要提供新闻出版部门批准的报刊登记证，到出版社所在地邮局办理邮发手续，签定邮发合同。
邮局一般按年接办发行，每年7月份开始办理下一年度的报刊接办工作。
不定期出版物的发行：邮政部门提供了不定期刊物包括图书的发行渠道，这部分发行工作一般是通过报刊零售渠道发行的。
报刊社需要与出版地邮局零售公司签定协议，办理发行手续。
2.读者须知读者订阅：如果您是一位读者，您可以到邮局办理订阅业务，邮局备有报刊目录供您查询，订阅您所喜欢的各类报刊。
只要添上您的住址和和所喜欢的报刊名称，交足预定款，即可办好订阅手续。
邮局将负责把报刊投送到您家或收发室。
邮局一般在2、5、8、11月开始办理按年、按季、按月的报刊整订。
如果错过整订期，邮局会从来得及的一期起为您订阅。
如果您订得报刊到期了，邮局会及时通知您续订。
邮局还可以给您办理报刊迁址改寄、退订等业务。
报刊零售：中国邮政具有遍布城乡的零售报刊亭、点，为您提供灵活方便的报刊零售业务。
整订报刊收订时间及计费整订报刊的收订时间一般从每月份及以后各月出版的日报、周六报；从二、五、八、十一月月初开始收订下一季及以后各季出版的期报和杂志中月刊、半月刊、旬刊、周刊，季刊、双月刊每年收订两次，即十一月月初开始收订次年上半年和全年的，五月份开始收订当年下半年的。
以上规定，使邮电部门可以有计划地组织宣传收订和业务处理，避免差错；广大读者也可以掌握时间，选择订阅报刊、防止漏订或迟订。
邮政课2
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一、国内函件业务
4、商业函件业务
商业函件（简称商函），是指区别于具有个人通 信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮 政大宗商务性信息服务的函件。 商业函件按载体类型主要分为三大类：商业信函 （含邮简）、广告明信片和邮送广告。 （1）商业信函 在商业信函中，主要以电信部门及金融系统的各种 帐单寄递业务、各工商大用户广告信函业务为重点。
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三、国内电子信函业务
国内电子信函业务是采用传真方式，将通 信内容的复制件投交收件人的业务。我国于 1992年7月1日，首先在各省会市邮政局和已 开办国际电子信函的邮政局（共37个），办 理国内电子信函业务。
四、机要通信业务
机要通信业务是党和国家于1957年4月1日 正式交付邮政部门办理的一项严肃的政治任 务，是专门传递党和国家的机要文件和机要 刊物的业务。
（2）资费标准
我国邮政现行函件资费标准，可参考附录A“国内邮件资 费表”。 2006年11月15日，邮政信函和明信片资费新调整。 另外，我国大陆与香港、澳门和台湾之间的邮政业务，本 属于国内邮政业务的一部分，但由于这些地区的情况特殊， 故实行特殊的资费标准。详见附录B“香港、澳门和台湾地 区邮件资费表”。
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一、国内特快专递业务
2、国内特快专递业务基本规定 （1）邮件种类 国内特快专递邮件是给据邮件的一种，按邮件性 质分为信函、文件资料和物品三类，按邮局承担的 责任不同，又分为保价国内特快专递和非保价国内 特快专递。
信函类邮件 文件资料类邮件 物品类邮件
（2）资费标准 资费包括基本资费、保价费、揽收服务费及其他 非基本资费。
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挂号函件：信函、明信片、印刷品和盲人读物，除可按信函 交寄外，均可作挂号交寄。交寄时，除按规定交纳相关基本 资费外，还应按件加收挂号费。 保价函件：是指寄件人按规定交付保价费，邮局承担赔偿责 任的挂号信函。属函件业务，给据邮件之一。其最高保价金 额为100，000元。 义务兵免费信件：是现役义务兵由所在部队集中交寄的私人 通信内容的每件重量不超过20克平常信函或明信片。
中国邮政业务说明
中国邮政业务说明
中国邮政是国有大型企业，主要业务包括：
1. 快递服务：包括国内和国际快递，覆盖城市、乡村，提供上门取件和送货上门服务。
2. 邮政汇款：提供国内邮政汇款服务，方便人们向远方的亲朋好友汇款。
3. 邮政储蓄：提供个人储蓄和企业存款服务，客户可以享受相对较高的存款利率。
4. 集邮业务：中国邮政是全球最大集邮组织，为集邮爱好者提供各种邮品和服务。
5. 报刊发行：承担各类报刊的发行工作，包括党报党刊和各类杂志。
6. 图书发行：提供各类图书的出版和发行服务，尤其在教材和教辅方面具有较大优势。
7.包裹寄递：提供各类包裹的寄递服务，满足不同客户的需求。
8. 邮政物流：提供邮政速递、邮政普通、邮政物流等一体化服务，满足企业的物流需求。
9. 金融业务：包括个人储蓄和企业贷款等金融服务，为客户提供全方位的金融服务。
10. 电子业务：通过邮政电子汇兑系统、邮政储蓄计算机系统等，提供现代化的电子服务。
11. 邮件寄递：提供各类邮件的寄递服务，包括信函、明信片、印刷品等。
12. 保险业务：通过与保险公司合作，为客户提供各类保险产品和服务。
13. 电子商务：利用邮政网络优势开展电子商务，为客户提供便捷的购物体验。
14. 印刷品业务：为客户提供各种印刷品的设计和制作服务。
15. 党报党刊发行：承担各级党报党刊的发行工作，确保党报党刊及时准确地传递到每个党员手中。
以上是中国邮政的主要业务说明，涵盖了从传统邮政服务到现代电子商务等多个领域。
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邮政报刊发行业务介绍
邮政报刊发行业务，是指邮政部门利用邮政通信网络点多、线长、面广等特点，将报刊出版单位出版的报纸、杂志，以订阅、零售等方式发送给读者的业务。
中国邮政经办报刊发行业务已有六十多年的历史，据有关资料统计，目前中国邮政发行的报刊达到了1.2万多种，中央及地方的主要报刊基本都委托邮政发行，邮政部门利用自身的优势为方便报刊社和读者提供了多种形式的服务。
一、订阅业务
报刊订阅业务流程展示
用户订阅报刊的方式可为分：
1．窗口订阅
用户可以在任意邮政局（所）办理报刊订阅业务，并可随时订阅报刊,即使没有赶上整订期, 也可以办理破月(季)订阅业务。
2．网上订阅
用户登录，填写一份电子订单,邮局就会为您办理报刊订阅手续。
3．电话订阅
用户拨打邮政服务电话11185,邮局就会上门办理报刊订阅手续。
11185同时受理用户咨询和投诉。
4．报刊发行站收订
邮政企业委托社会其它单位或个人代办收订。
5．集订分送
用户在一个邮局集中为本市不同地区的多名读者订阅报刊,邮局负责按时按址将报刊分别投送给指定读者。
6．第三方订阅
主要包括形象期刊和订阅卡。
（1）形象期刊
形象期刊是为满足现代报刊订阅市场日益凸现的个性化和多元化需求，打破传统订阅报刊理念，将期刊这一传统文化产品与现代商务礼仪及企业广告宣传进行了有机结合，通过第三方支付报刊费用，由邮政投递给目标客户阅读，实现企业宣传、维护客户或者企业文化建设等目的的一种形式。
本项业务主要通过形象期刊的方式为企业服务。
形象期刊是指以期刊为载体，将企业理念、文化、产品和服务等融入期刊当中，邮政企业将期刊按照您的需求投递给特定客户，从而达到品牌宣传、客户维护、市场推广和产品介绍等目的。
邮政从10000余种邮发期刊中，为企业量身定做适合企业目标客户的期刊
产品。
如特别关注，特别文摘等，目前，已将产品划分为财智专刊、3G专刊、房地专刊、美食专刊、品牌促销专刊、庆典专刊等六大类，用户完全可以根据自身的需要进行选择搭配。
（2）报刊订阅卡
报刊订阅卡是中国邮政提供的一种指定年度、指定金额的报刊消费卡，具有一定的金融价值与流通功能，可在邮政营业网点订阅报刊。
订阅卡可作为员工
福利卡、商务礼仪卡、奖品卡、礼品馈赠卡及节日贺卡，是企业实现员工福利和商务交流的极佳选择。
二．零售业务
邮政报刊零售专业是邮政报刊发行的基本方式之一，邮政企业以经营各类出版物的批发和零售为主，通过邮政网点、报刊门市部、报刊亭等渠道直接向读者出售报刊或向其他渠道进行批销，分为包销和代销两种经营方式，主要有邮政自办网点销售、委办批销、预约零售和函购四种销售方式。
报刊零售业务流程展示
三．报刊发行业务创新与发展趋势
信息技术的不断发展以及电信网、广播电视网、互联网三网业务的深度融合，给传统报刊业带来了新的冲击，报刊由单一的纸媒体向多元的复合媒体拓展，传统报刊加快数字化转型，纷纷打造现代报刊新传媒的传播平台，着力构建新形势下的多元传播新格局，形成了报刊全媒体发展的新趋势。
为了适应这种趋势，积极创新发行业务的新模式，中国邮政开办了中邮阅读网（），初步涉足数字化发行。
中邮阅读网由中国邮政主办，凭借中国邮政报刊发行网络、发行资源和品牌优势，在传统报刊发行基础上，运用互联网数字传播技术，为广大读者提供内容丰富的电子期刊、电子图书及有声书城等在线阅读产品。
网站目前涵盖了数万种电子阅读类产品，版权价值超过千万，并且所有内容均是合法、正版的绿色阅读产品。
包括时政、文摘、时尚等1000余种知名畅销期刊；传统相声、名家评书、
音乐故事等7000小时有声读物；数百家知名出版社出版的4万余册珍藏图书。
用户通过网银充值或者购买阅读卡的方式，可享受中邮阅读网提供的阅读服务，中邮阅读网2012年阅读卡年卡价格为120元/张。
纵观中国报刊业的发展，尽管总发行量在减少，但相对于网络媒体，报纸掌握着原创新闻的采访权和发布权，一张优质的报纸，通过年复一年日复一日的渗透与互动，它与广大读者建立的紧密联系，在较长时间是不会轻易改变的。
报纸依然产生着不可替代的作用，中国邮政的报刊发行业务只要积极进行自身创新，顺应媒体发展的形势，就一定会有充足的发展空间。
四、报刊发行小知识（是否有必要）
1．什么叫邮发报刊代号？
邮发报刊代号是邮局发行报纸和杂志的专用号码，便于读者订阅报刊和邮局进行内部处理。
邮发报刊代号用二组号码组成，中间连以横线。
横线前第一组
号码一般代表报刊出版地，报纸为单号，杂志为双号。
横线后第二组号码是各省、市、区邮政部门自编的报刊流水号，每种邮发代号代表唯一的报刊，读者订阅所需报刊如提供邮发代号，可在邮局提供的报刊目录中迅速查到所需报刊信息，缩短办理时间。
2．报刊的出版期是如何规定的？
报刊的刊期是根据报刊各自的出版频次而确定的。
报纸分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、周二报、周报、旬报、半月报；杂志分为周刊、旬刊、半月刊、月刊、双月刊、季刊、半年刊、年刊和不定期刊。
日报即每天出版，周二报即每周出二期，月刊即每月出一期，依次类推。
3．为什么要设定报刊截止收订日期？
为确保读者准时收到所订的报刊，需对读者的订阅信息进行处理，报刊截止收订日期是根据邮政企业内部所需的业务处理时间与相关报刊社要求的印刷时间来确定的。
4．什么叫报刊的互订？
互订指读者办理订阅手续的邮局和投送所订报刊的邮局不是同一局的，是邮局方便读者就近订阅报刊的服务措施。
读者可在全市范围内各邮局网点办理报刊互订。
5．什么叫报刊的破订？
破订指读者因故不能整月、整季订阅报刊的，可在任何一天到邮局办理订阅，是邮局方便读者在任何一天都能及时订到所需报刊的服务措施。
6．读者需变更报刊投递地址应怎样办理有关手续？
读者因迁移住址等原因需将订阅的报刊改投新址，需持订阅报刊费收据或有效证件到原投送地址所在地邮局办理改址手续。
邮局按每种每次2元收取手续费。
新址起报日期按截止收订日期从来得及一期起起送。
改址仅限本市范围内进行。
7．如何办理报刊退订手续？
读者如需办理报刊退订手续，需持订阅报刊费收据和有效证件到原投送地址所在地邮局办理退订手续。
邮局按照原收订价扣除累计已要数期别订价向读者退还剩余部分款额，并按每种每次2元标准向读者收取手续费。
报刊起退日期按截止收订日期从来得及一期起退订。
优惠订阅报刊、使用报刊订阅单和报刊集订分
送专用单订阅的报刊不得退订。
8．有关报刊集订分送专用单的使用须知
报刊集订分送专用单是为了方便读者和单位订阅特定报刊而采取的一项服务措施，由邮政根据市场需求或受报刊社委托而统一制作、发行的印有报刊名称、订期、定价的特定报刊单式。
读者和单位在购买后只需持单到本市任一邮政网点即可办理报刊订阅手续。
报刊集订分送专用单只能订阅该单式上指定的报刊，不能调订其它报刊，不能退订，报刊集订分送专用单只能在本市范围且有效订期内使用。
9．个人订户在单位集订后怎样投送到户？
集订报刊投送分为集订集送和集订分送二种。
集订集送为：所订报刊统一投送在集订单位指定的邮件收发室。
集订分送为：单位发行员到邮局订报时附上需分送订户的投递地址清单，邮局统一收订后根据读者不同的地址由相关邮局投递到户。
10．读者收不到报刊的主要原因及如何查询？
在单位集体订阅后，收发人员未能及时将报刊分发到读者手中。
部分商务楼规定将邮件投送在门卫或收发室，由收发室人员将邮件分发至各部门。
读者订阅报刊后，未及时持订阅收据到收发室进行登记。
在市郊的部分农村地区，因受各种客观原因的限制，报刊、信件等投送到相关村指定的邮件结转点，结转点负责人员未能将邮件转送读者。
读者如未按时收到报刊或其它情况，可持订阅报刊费收据到当地邮局查询或拨打相关邮局的电话查询，如仍不能解决的，可拨打邮政服务热线“11185”电话来反映具体情况。