有仁有朋友 解读好丽友成功要素

九十年代初期，好丽友开始试水中国市场。历经十几年的默默耕耘，好丽友已经发展成为一个跨越四个品类，年销售额超过30亿元综合性食品企业。最新的尼尔森零售市场研究结果表明，好丽友在其涉足的四个品类中排名均名列前茅。好丽友缘何能够在国际知名品牌林立的快销行业立足并走向成功？

在北京总部，记者见到了好丽友（中国）总经理张世杰先生。“提起好丽友，大家自然而然会想到那句经典的广告词：好丽友，好朋友。然而对于好丽友来讲，这不仅仅是一句简单的广告词，更是我们的文化理念，它已经深深地融入到企业经营的方方面面，融入到每一位好丽友人的骨子里”。对于好丽友的成功，张总这样予以解释。

消费者的知心朋友

“好丽友 好朋友”首先反映在消费者关系方面。好丽友始终将把消费者当做自己的朋友，甚至家人。在好丽友，讲的最多就是自己不吃的东西绝对不会生产。

在产品设计过程中，好丽友坚持将消费者健康放在首位，其次才是美味。举一个简单的例子，好丽友一直密切关注反式脂肪酸对健康的影响，并制定了相关推进计划，采取了许多切实可行的措施，如调整配方、要求供应商改进氢化工艺技术等，来降低甚至消除产品中的反式脂肪酸含量。至去年年底，好丽友全线产品已实现“零“反式脂肪酸（参照食品安全国家标准《预包装食品营养标签标准》 ），兑现了为消费者提供安全、健康、美味食品的承诺。

为确保产品质量领先且均质如一，好丽友采用从原料到生产再到市场的无缝隙全程质量管理体系（Quality Chain Management，简称QCM），引进国际最严格的食品安全管理体系对产品质量进行事前、事中和事后控制，确保消费者购买到的产品始终能称心如意。

“好丽友所有广告中都向消费者传递了“好丽友 好朋友”的品牌理念，在消费者心目中，好丽友就是好朋友的代言，这个健康活泼的形象得到广泛传播并且已经深入人心”。 提起品牌战略，好丽友品牌负责人静北自豪地说。2008年，好丽友又将“仁”引入好丽友品牌内涵，倡导“有仁有朋友”，意思是说“以仁的心与朋友相处，去赢得真正的好朋友”，并接连推出两篇主题广告，收到了很好的社会效益和品牌效益。

与经销商共同成长

“不拘一格降人才”是好丽友最初进入市场、快速发展起来的秘密武器。“我们选择经销商，一看态度，二看实力。”好丽友公共事务部张晓艳这样介绍。经销商的规模固然重要，但态度更为重要。事实上，在创业初期

，好丽友很多经销商是个体户。在历经
多年合作共赢，相互扶持后，好丽友与经销商共同成长，成为事业上的朋友。好丽友西安早期优秀经销商张涛就是这样一位。张涛最早是一个普通的个体户，而如今已经是富甲一方的大商贾了，他的办公室如今位于西安市中心的雄狮实业大厦。

有缘千里来相会

“好丽友，好朋友”，对消费者如此，对员工也是一样。公司努力营造好丽友大家庭的宽和氛围，让员工避免了惟命是从的尴尬境地，创造性和才智得以充分的施展。大家可以想象，如果员工真正能够将公司视作朋友，为朋友做事，其积极性和凝聚力该有多么大。好丽友通过希望做而做、正确的做和坚持年轻精神做事的3F（Fun，Fair，Future）精神，全体员工的能力得以最大化发挥，通过对员工的激励，员工自主创造“幸福”的组织。

真正好朋友，默默帮助你

好丽友秉承“培育人才、创造价值、奉献社会”的经营理念，在致力于为消费者提供安全、健康、美味的产品从而实现价值增值的同时，还身体力行社会公益活动，默默帮助需要帮助的群体。

无论是98年抗洪救灾还是03年的抵御非典再到08年的汶川地震，到处都能看到好丽友的身影。好丽友牵手希望工程，建立的希望小学以及快乐体育园地正在改变着越来越多孩子的命运。2008年，好丽友更是被中国红十字会授予“人道服务奖”。

2010年4月玉树地震发生后，好丽友及员工十分惦记灾区孩子们上学的事情，于第一时间通过中国青少年发展基金会捐资兴建了 11 间抗震希望教室。

在关注重大自然灾害救助，关注人与人之间的和谐的同时，好丽友还关注生物多样性，投入巨资，和成都大熊猫基地合作设立“派派福”基金，用于认养大熊猫以及提高出生大熊猫成活率研究。如今，好丽友认养的在汶川地震灾后初生的大熊猫派派已经快两岁了，提高初生大熊猫成活率研究也取得重大进展。2010年，中国圈养大熊猫共繁育27胎38只，成活31只，而好丽友资助的成都大熊猫研究基地繁殖8胎12只，全部成活，成功率100%。

任何成功的企业，都必然有一个正确的出发点即价值观。好丽友的“朋友”文化已经融入其日常行为规范。无论是在处理外部的消费者关系、渠道关系、社会责任，还是处理内部员工关系，我们都可以看到它的印记。可以这么说，好丽友因“朋友”而成功。

（责任编辑：高蕾）