美容院员工管理手册

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企业管理资料范本-美容院员工手册(范例)

美容院企业员工手册（范例）一、美容院的宗旨、理念及组织形式1、美容院宗旨(1) 秉持领先技术。

(2) 倡导行业风范。

(3) 标志上乘品质。

(4) 推动服务文明。

2、价值观美容院的责任是带给顾客美丽与健康，提供一流的服务品质。

3、经营理念美容院的经营理念是：领先、高效、高品味。

4、管理管控理念美容院的管理管控理念是：崇尚责任、崇尚竞争、追求品质、追求高效。

不断追求品质、追求卓越，是美容院力量不竭的源泉，是美容院赖以发展的资本。

献身精神、团队意识与强烈的事业心是美容院的凝聚力。

专业化、现代化是美容院始终不渝追求的目标，效益与效率是美容院管理管控的灵魂。

5、服务理念美容院的服务理念应包括：顾客满意+服务超值。

6、服务宗旨(1) 顾客至上-满足顾客的需要永远排在工作的第一位。

(2) 主动热忱-积极为顾客提供优质服务。

(3) 礼貌微笑-是每个企业员工对顾客服务应具备的基本要求。

(4) 团结协作-和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。

以上宗旨是本美容院的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。

7、组织形式本美容院实行公司总部董事长领导人下的总经理(店长)相关相关项目制。

总经理(店长)为美容院最高行政领导人，统管及指挥美容院一切经营管理管控活动。

美容院经营管理管控机构根据需要划分为若干个部门机构，实行逐级相关相关项目的管理管控规章制度，用人实行全员劳动聘用合同协议制，分配实行底薪加提成的多劳多得薪酬制。

二、总经理(店长)致词各位企业员工：真诚地欢迎您到× ×美容院工作。

为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱，愉快地在这里工作生活。

美容业作为服务性行业，需要您和大家共同努力为顾客提供完善的服务，力求以科学、专业的经营管理管控和高质量的服务水准，树立并维护我院良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。

美容院员工制度管理手册

温州舍宾女子俱乐部员工手册目录总经理致词…………………………………………………………………….２总则.................................................................................．.. (3)第一章企业文化企业概况 (4)企业宗旨 (4)企业业绩公布 (5)第二章岗位标准及行为规范第一节俱乐部员工职务描述及工作流程 (6)第二节俱乐部员工岗位职责.........................................................．17 第三节美容师的职业素质......................................................... (20)第四节美容师的行为规范………………………………………………….…２4 第五节俱乐部员工日常规范………………………………………………．…２6 第三章员工守则第一节员工招聘、试用、解聘及调动制度....................................． (31)第二节考勤、请假及加班制度...................................................． (34)第三节办公用品、工作服、工具申领及使用制度...............................3７第四节电话使用制度. (38)第五节卫生管理制度、安全条例 (41)第六节宿舍管理制度 (44)第七节员工福利制度 (48)第八节员工工资制度...................................................................４9 第九节员工业绩核对制度.............................................................5１第十节销售责任分工及业绩分配规定. (52)第十一节奖励及惩罚制度 (56)第十二节员工培训学习及考核规定 (62)结束。

美容院员工规章制度手册

美容院员工规章制度手册第一章总则为规范美容院员工的行为，建立和谐的工作环境，提高服务质量，特制定本规章制度手册。

本手册适用于美容院全体员工，员工须严格遵守手册规定。

第二章员工管理1. 员工入职：1.1 员工应准时到岗上班，按照规定时间打卡，未经允许不得迟到早退。

1.2 员工应遵守公司的规章制度，服从管理，不得违反公司规定。

1.3 员工必须履行与职务相关的工作职责，不得擅离职守，私自下岗。

2. 员工服饰：2.1 员工工作服装应整洁干净，不得穿着暴露或违反美容院形象的服饰。

2.2 员工不得戴有饰品，不得涂指甲油，不得乱扎头发。

上岗时必须梳洗干净，楚楚动人。

3. 员工礼仪：3.1 员工在工作期间应保持良好的职业素养，礼貌待客，不得对客户和同事大声喧哗。

3.2 员工不得在工作场所抽烟、嚼口香糖、吃东西，不得上班打电话。

第三章服务规范1. 服务准则：1.1 员工应遵循“客户至上，服务第一”的理念，尽职尽责、热情服务，以优质的服务赢得客户满意度。

1.2 员工应主动为客户提供专业的美容服务，不得推销非本店产品或服务，不得随意变相加价。

1.3 员工应与客户建立良好的沟通关系，关注客户需求，礼貌接待，并及时取得客户反馈信息。

2. 服务技能：2.1 员工应具备一定的美容技术水平，不断提升自身技能，定期接受业务培训。

2.2 员工应熟练掌握美容器具的使用和保养方法，保持工作设备的整洁卫生。

2.3 员工应遵守操作规范，确保服务质量，做好个人卫生和环境卫生。

第四章安全防范1. 安全意识：1.1 员工应时刻绷紧安全这根弦，注意工作中的安全隐患，保护好个人和他人的安全。

1.2 员工应遵循安全操作规程，注意使用化妆品和器具时的安全注意事项，防止意外伤害。

1.3 员工如发现安全隐患，应及时向主管报告，配合处理，确保员工和客户的安全。

2. 火灾防范：2.1 员工应熟悉火灾疏散逃生路线，掌握灭火器及应急设备使用方法。

2.2 员工应定期参加火灾应急演练，熟知火灾逃生常识，保护好自己和他人的生命财产安全。

XX美容院员工手册

XX美容院员工手册XX美容院XX美容院员工手册XX 美容院XX美容服务有限公司员工规章制度手册公司组织机构一、美容师仪容仪表1、每天个人自己形象需要保持，穿戴整齐，发型干净清爽，带妆上班着装整洁，淡妆上岗，微笑服务，有加盟商必须时装上班。

2、一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油，不留披肩发。

3、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

4、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

2、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

3、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

4、上班时间无紧要事情不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

5、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤，所有公共设施包括美容仪器和所有产品，损坏照价赔偿，利用企业资源谋取个人私利的，事态严重者予以辞退。

6、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及谈论工资待遇和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦，时时注意自身修养，保持良好形象。

7、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天、背后议论其它人和事，若在工作时间打闹发生争执导致受伤，本公司不负任何连带责任。

8、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

9、遵守店内规章制度，轮流值班，如发现没值班，扣除当天的工资及分成。

10、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

11、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。

关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

12、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

13、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。

美容师员工手册

美容师员工手册欢迎加入我们的美容师团队！作为一名专业的美容师，你将承担重要的责任，为客户提供高质量的美容服务。

本手册将为你提供关于公司规章制度、工作流程、职责要求以及职业道德等方面的详细指导。

请你详细阅读并遵守手册中的各项规定。

1. 公司概述作为一家高端美容机构，我们致力于提供卓越的美容服务。

我们注重培养专业技能，提供良好的工作环境，并倡导团队合作精神。

我们的使命是让每位顾客享受到专业、舒适和放松的美容体验。

2. 公司规章制度2.1 出勤与请假- 准时上班是每位员工的基本义务，必须提前十分钟到达工作岗位。

- 请假需提前提出申请，并得到经理的批准。

事假和病假的请假流程有所不同，请事先了解并遵守规定。

2.2 仪容仪表- 公司要求每位美容师保持整洁的仪容仪表，包括穿戴工作制服和合适的化妆。

- 长发须束起或整洁地梳理，不得阻挡视线。

- 不得佩戴过于夸张的饰品，指甲长度适中，不得涂抹过于鲜艳或夸张的指甲油。

2.3 客户关系- 保持友好、热情和专业的态度，主动关注顾客需求并提供专业建议。

- 对顾客信息和隐私保密。

- 尊重顾客的不同文化、宗教和个人习惯。

3. 工作流程3.1 预约- 接听客户预约电话时，要礼貌并专业地提供所需信息。

- 确认预约时间和服务项目，并在预约表中记录。

3.2 美容服务- 在服务过程中，细心观察顾客的反馈和需求，随时做出调整。

- 根据顾客需求提供专业建议，并确保提供高质量的美容服务。

3.3 结账- 根据服务项目清单和价格准确计算费用，确保与顾客结账无误。

4. 职责要求4.1 专业技能- 具备相关的美容知识和技能，了解最新的美容趋势和产品。

- 不断学习和提升自己的专业能力。

4.2 团队合作- 积极与同事合作，共同完成工作任务。

- 相互支持，互相分享经验和技巧。

4.3 个人形象与修养- 培养良好的沟通能力和服务意识。

- 提升自我形象和修养，树立良好的职业形象。

5. 职业道德5.1 保密- 对公司内部信息和客户隐私保密，不得擅自泄露。

美容行业员工手册

美容行业员工手册第一章：引言欢迎加入我们的美容行业团队！作为一名员工，你将在这个充满活力和机会的行业中发展自己的职业生涯。

本手册将为你提供必要的信息和指导，请仔细阅读并遵守相关规定。

第二章：公司简介1. 公司背景：我们是一家专注于美容服务的公司，在市场上拥有良好的声誉和丰富的经验。

2. 公司使命：致力于为顾客提供卓越的美容服务，帮助他们展现自信和美丽。

3. 公司价值观：以专业、创新、诚信和服务为核心价值观，把顾客的需求放在首位。

第三章：员工职责作为一名美容行业的员工，你需要：1. 熟悉并掌握美容产品及服务的知识，为客户提供专业的建议和服务。

2. 维护良好的卫生环境，确保工作区域的清洁和整齐。

3. 尊重客户的需求和隐私，保持良好的沟通和服务态度。

4. 学习和不断提升自己的技能和知识，以满足客户的需求，并推动个人职业发展。

第四章：形象和礼仪1. 仪容仪表：员工应保持整洁、干净的外观形象，身穿公司规定的工作服，并妥善保管个人财物。

2. 语言和表达：用文明、礼貌的语言与客户交流，主动传达积极的态度和愿望。

3. 客户隐私：保护客户的隐私信息，严禁未经授权将客户信息泄露给他人。

第五章：服务质量1. 客户关怀：用真诚的态度和微笑对待每一位客户，提供个性化的服务体验。

2. 服务效率：合理安排时间，确保服务高效、准确地完成。

3. 技术水平：持续学习和提升专业技能，提供高质量的美容服务。

第六章：工作安全和职业健康1. 工作场所安全：遵守相关安全规定，确保工作环境的安全和干净。

2. 物品使用和保养：正确使用和保养工作所需的设备、工具和产品，确保其正常运作。

3. 职业健康：合理安排工作时间和休息，注意身体健康和心理平衡。

第七章：纪律要求1. 准时出勤：按照工作时间安排准时到岗，并遵守调休、请假等规定。

2. 工作纪律：遵守公司相关制度和规定，不得违反职业道德。

3. 员工关系：与同事和睦相处，保持团队合作和积极向上的工作氛围。

美容院美容师员工手册

美容院美容师员工手册引言：本手册旨在为美容院美容师员工提供一份详尽的指导手册，帮助他们更好地了解和履行自己的工作职责。

通过阅读本手册，员工将了解到美容师的职能和要求，以及在美容院工作中的注意事项和必备技能。

本手册适用于所有美容院美容师员工。

第一章职能和要求1.1 美容师的职能美容师负责为顾客提供专业的美容服务，包括但不限于面部护理、美发、美甲以及身体护理等。

1.2 员工资质要求为了保证美容服务质量和顾客满意度，美容师员工应具备以下资质：- 已取得国家相关美容师执照；- 具备相关美容领域的技能和知识，并持续学习；- 具备优秀的沟通和人际交往能力；- 具备团队合作精神和积极的工作态度。

1.3 仪容仪表要求美容师在工作期间应保持整洁、干净的仪容仪表，包括但不限于：- 穿着美容院统一的工作制服；- 发型整齐、干净；- 保持面部肌肤清洁、无明显瑕疵；- 使用适当的美妆品，保持化妆整洁。

第二章工作规范与要求2.1 工作时间及出勤美容院将根据员工排班制定工作时间表。

美容师员工应准时到岗，如有特殊情况请提前请假。

员工请假应提前向上级汇报并填写请假表格。

2.2 服务流程与技巧美容师应熟悉美容院的服务流程，并能够灵活应用各种美容技巧，确保顾客的舒适体验和美容效果。

2.3 安全与卫生在工作过程中，美容师员工应确保操作环境的安全卫生，包括但不限于：- 使用消毒工具和产品，防止交叉感染；- 定期清洁操作器械和设备；- 注意使用化学产品时的安全事项；- 确保工作区域整洁干净。

第三章顾客服务与沟通3.1 专业的顾客服务美容师员工应热情、友好地对待每位顾客，并提供个性化的专业服务。

包括但不限于：- 听取顾客需求，给予恰当的建议；- 与顾客保持良好的沟通，解答顾客疑问；- 对顾客提出的意见和反馈进行认真对待。

3.2 投诉处理与解决如果顾客对服务不满意或有任何投诉，美容师员工应：- 客观听取顾客意见，展示关心和诚意；- 立即向领导汇报，寻求合适的解决方案；- 协助领导跟进问题，确保及时解决投诉。

美容店员工手册范本(新版)

(三) 工资定级
(1) 新员工的岗位由行政人事邵与用人部门共同商议确定，其薪资则根据岗位并参照公司工薪标准确定。
(2) 门店主管向行政人事部提供“人事变动表”。
(3) 基本工资、岗位工资、各项津贴补助行政人事邵按“人事变动表”上注明的员工管理人员行政级别、岗位级别设定。
(四) 工资支付
公司在每月25日将员工工资直接存进指定银行的员工个人账尸，当工资支付为星期日或法定假日时，公司通常提前一个工作日将工资存进员工的账户。
8 : 00一19:00(含一个小时就餐)
休息日:每个月有两天休息时间，休息员工需提前一天向各组组长提出申请，交接好手里的工作方可休息。
(二) 考勤
(1各组组长以上必须提前20分钟到岗，并以此为考勤。员工提前15分钟到岗，开晨会及做工作前准备，打扫卫生
(2) 员工不得无故迟到、早退，每月迟到、早退三次以上且累计30分钟以上40分钟以下或单次迟到30分钟以上40分钟以下，给予通报批评并罚款30元。
十一、员工关系
为了使员工能够更加有效地工作和交流信息，并且在员工与公司之间创造一种更加信任和相互理解的环境，公司将通过以下途径实现内部沟通。
(一)门店员工晨会
门店员工晨会每天举办一次，由门店全体员工参加，以帮助员工了解公司运营情况。
(二)沟通与交流
门店店长每月直接与员工代表作面对面交谈以了解和关心员工对公司政策、现状等正反两方面评价。同时，门店店长应将会议结果与总部相关部门沟通，以便及时有效地解决问题。
鑫圣捷汽车一体化服务店员工制度
一、员工职业道德
(1) 所有员工都应遵守本公司的一切规章制度和通知要求。
(2) 忠于职守、服从领导、努力工作，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。
(3) 珍惜公司荣誉，步及公司的个人意见，与公司决定相违背的，未经一上级许可不得对外发表。

【美容院管理】员工手册

【美容院管理】员工手册美容院管理员工手册目录1. 公司简介2. 公司价值观3. 员工职责和权利4. 工作场所准则5. 假期和福利6. 安全和急救措施7. 培训和发展机会8. 公司规章制度9. 紧急情况处理10. 联系方式1. 公司简介欢迎加入我们的美容院。

我们是一家提供高品质美容服务的机构，致力于让每位客户体验到舒适和美丽的感觉。

2. 公司价值观我们的核心价值观是客户至上、专业态度和团队合作。

我们相信通过遵守这些价值观，我们可以为客户提供最好的美容体验。

3. 员工职责和权利作为美容院的员工，您的职责是：- 提供高品质的美容服务，满足客户需求- 遵守公司的规章制度和工作流程- 维护良好的工作环境和与同事的合作关系同时，作为员工，您享有以下权利：- 获得公平的薪酬和福利待遇- 接受培训和发展机会- 提出意见和建议4. 工作场所准则为了确保工作场所的秩序和效率，我们制定了以下准则：- 准时上班，做好个人时间管理- 保持整洁的工作区域- 尊重和维护客户的隐私和机密信息- 遵守安全操作规程和使用工具的指导- 培养良好的沟通技巧和团队合作精神5. 假期和福利我们提供合理的年假和其他福利待遇，具体细则请参阅《公司福利政策手册》。

6. 安全和急救措施我们非常重视员工和客户的安全。

在紧急情况下，请立即采取以下措施：- 保持冷静和清晰的头脑- 遵循紧急撤离指示- 寻求帮助并向经理报告事件7. 培训和发展机会我们鼓励员工不断研究和发展。

如果您对某个领域特别感兴趣，请告知经理，我们将为您提供相应的培训机会。

8. 公司规章制度我们有一些规章制度需要员工遵守。

请详细阅读并理解《公司规章制度手册》，确保您的行为符合公司的要求。

9. 紧急情况处理在紧急情况下，请立即联系下列人员：- 火警/医疗紧急情况：拨打当地紧急电话号码- 紧急撤离：按照指示离开建筑物- 其他紧急情况：联系经理或安全主管10. 联系方式如有任何问题或需要进一步信息，请联系以下人员：- 公司地址：XXXXXX公司地址：XXXXXX- 经理姓名：XXXXXX经理姓名：XXXXXX- 联系XXXXXX联系电话：XXXXXX- 电子邮箱：XXXXXX电子邮箱：XXXXXX我们希望您在美容院的工作中有愉快和充实的时光！。

美容院员工手册（精选9篇）

美容院员工手册（精选9篇）美容院员工手册篇1一、出勤守则1、现场的其他职员应于逐日营业前15分钟到达。

2、到达时间列进上班时间计算。

3、上下班员工打卡要确实，不得代打卡，一切按照*规章及员工手册规定办理。

二、外出登记1、营业中非有必要，不得外出。

2、如有外出，须经主管同意，并填写外出登记簿，并以店主管同间之时间为限，并执行交接班治理(无轮班时，则不必进行)。

三、交接班管理1、收银员交接班时，应确实盘点现金、收据、并依序填进收银用交班单中，注明现金收支明细。

1) 一般员工，于交班时亦应填写交班单。

2) 若轮休时，亦应于轮休前交出交班单。

3) 交班时，除现金有价券外，尚有钥匙，及各项公物。

交接时，都应交出。

4) 每月25日前，店长须排定下月之轮班、休假表，并于30日月底前公布，以便职员运用。

排定后有异动，可注明于表上。

5) 店长逐日应填写题目分析表，将绩效及职员异动状况记载于内，并逐日报告营业状况。

美容院管理_标准化美容院考勤管理参考四、请休假管理1、事假须有于前三日填妥请假单，并找妥职务代理人。

2、病假及紧急事故可于当日以电话请假，事后仍须补填(请假单)。

3、特休假、年休假均按治理规章执行。

一切请休假若未按公司规定申请办理，依治理规章处理。

在美容院的人力资源管理活动中，治理者总是会留意薪酬管理、绩效管理和培训管理等相对重要的管理，而忽视一些基础性的管理，比如美容院的出勤管理。

由于出勤，在短期内，经理们是不会察觉到具体的损失。

试想员工迟到半个小时，你很难量化出他所造成的损失，甚至在当时几乎不产生什么损失。

就像水滴到石头上，根本无损石头。

但从长期来讲，一直忽视这点将会产生水滴石穿的严重后果。

比如因员工心中的积怨而产生五、排班管理良好的排班制度应该是让门店人力配置能够随来店的客数的多少，而成相等的起伏变化，一般来说，排班方式可分为两班制(假如是24小时营业，则是三班制)、全班制、跨班制三种形态。

美容院管理_标准化美容院考勤管理参考1、两班制两班制或三班制是指将门店人力切为两个时段。

《美容院员工管理制度手册DOC》

一、考勤管理制度一．原则为加强公司劳动管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二．日常考勤规定1．员工正常工作时间为每周一至周六上午9：00-12：00，下午13：30-18：00,客服部工作时间分为两班，早班9：00-17：00，晚班16：30-00：30。

2．员工必须按时上下班，不迟到，不早退，不无故缺勤。

2.1迟到：超过规定上班时间9：00未到岗位为迟到（9:00整打卡到岗不计为迟到）。

迟到时间≤10分钟≤20分钟≤30分钟≤60分钟无故迟到超过60分钟处理方式1次扣5元1次扣10元1次扣20 1次扣30元按旷工处理2.2早退：未到规定下班时间18：00打卡下班视为早退。

早退≤10分钟，1次扣5元，早退≤30分钟，1次扣20元。

2.3旷工：没有请假手续，请假未经批准或上、下班均无考勤记录而缺勤的视为旷工。

旷工1次，按3倍时薪予以扣罚；连续旷工3次或年旷工累计5天以上，解除劳动合同。

2.4全勤：员工整月异常考勤次数达3次则扣除全勤奖50%，异常考勤次数达5次则扣除全勤奖100%，公司规定员工全勤奖为50元。

2.5异常考勤：包括事假、迟到、早退、未打卡。

事假1天或0.5天均计为异常考勤一次，如一次事假天数达2天则异常考勤计为2次，依次类推。

年假、病假、公伤假、丧假、婚假、产假、及法定节假日均不计为异常考勤。

2.6未打卡：如出现员工上下班无考勤记录情况需直属上级签字证明该员工正常出勤，但考勤视同为异常考勤“未打卡”，未打卡一次扣5元，第二次扣10元，第三次扣20元，第四次扣40元，依次以前一次处罚金额2倍进行处罚。

2.7 迟到次数：如月度迟到次数超过10次，人事部将对其处以警告处理。

连续第二月度出现10次迟到将对其处以100元扣款处罚。

连续三个月出现10次以上迟到情况公司将直接予以劝退处理。

3．员工日常考勤实行打卡制考勤数据是员工出勤和核算工资的依据，公司员工一律实行上下班指纹打卡制度，所有出勤员工每天（包括加班）必须保证至少两个考勤记录。

美容院皮肤管理员工手册

美容院皮肤管理员工手册员工行为规范准则一、个人形象1、头发：短发齐耳不能过肩，刘海不可过眉，不能留短寸，不能局部多色彩发，长发梳光盘起，不留碎发，发饰用品必须统一；2、指甲：不允许留长指甲，不能用有色指甲油，忌带戒指、手链；3、手机：上班期间不允许长时间接打私人电话，不允许工作时间玩手机，看视频上网聊天等；4、妆容：必须化妆，化淡妆（头发、眉毛、眼影、睫毛、口红、粉底）；5、按规定穿工作装，工作服应整洁干净，无褶皱、无污渍，三天清洁一次，佩戴统一的工牌；6、禁止穿牛仔裤外着工服；7、穿干净、舒适、轻便的平底鞋，忌高跟鞋和旅游鞋；8、个人卫生彻底，香水淡雅，不吃有刺激味的食物，如葱、蒜等；9、研究技巧高雅的职业谈吐，培养悦耳动听的声音，当他人说话的时候要注意倾听；10、精神愉快，经神充沛，不带情绪上岗；有违犯上述规定者，第一次予以警告，第二次扣10元，第三次扣50元二、个人礼仪站：1、顾客咨询时刻保持立姿势，精神饱满，面带真诚微笑，双手合置于身前，抬头挺胸，仪态自然，对3米以内顾客都主动点头示意，侧身站立一旁，并主动问候“您好”；2、在顾客面前应保持良好的形象，禁绝在客人面前依靠站立，打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖鼻子、梳头发、剔牙、打饱嗝等一些不雅观的行动；说：1、操作师应先讲话而不要让顾客先开口，掌握主动权，统一口径：“您好欢迎光临”；2、咨询时态度真诚热情，语调清晰温和，目光热情自然，注意力集中在顾客身上，认真听懂顾客询问，视线集中左右不出双肩，上下不出眼睛与胸口，不左顾右盼，不与自己的亲朋好友在现场交谈；3．熟练掌握“您好”、“请”、“再见”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语；4．对远距离的顾客应笑容点头示意，近距离应问候“您好”以显示良好的修养；5．工作时间不得大声喧嚣交换，嬉笑，与顾客交换应保持两小我能听见的音量即可；做：1、每天提前半小时到工作岗位，将所有的样品专柜、房间擦拭一遍，保证无灰尘，无污染，光亮整洁如新；2、工作期间不准吃有异味或刺激的食物，如：葱、蒜、韭菜等，如有肠胃不好，口腔异味的吃口香糖，但做顾客期间不准吃，因为说话不礼貌；3、在服务时必须戴口罩；4、保证护理时间，不得擅自延长或缩短时间；5、工作态度应耐心细致，不急不躁，不厌其烦，把每位顾客当成自己的亲友一样对待，每位操作师应时刻谨记，每失去一位顾客将使企业失去100名潜在的顾客；6、熟练每项咨询技术，在顾客大量涌来时要应付自如，能够做到“送一、答二、照应三”，即送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的题目，同时照应第三批到店来咨询的顾客；7、应自动窥察相识顾客的需求，遇到顾客有特殊要求时，要实时与店长相同在处理，不得让顾客带不满情绪离开店。

美容院如何做员工制度手册

美容院如何做员工制度手册美容院如何做员工制度手册【模板】美容院如何做员工制度手册？一般员工手册为单位所有制度的一个汇总，浓缩，便于员工快速了解，员工管理制度一般就某项管理作出详细说明。

下面小编给大家带来美容院如何做员工制度手册，供大家参考！美容院如何做员工制度手册一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。

工装必须保持干净、整齐。

3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。

不准留长指甲，不准涂指甲油。

给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);二、工作守则1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。

2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。

3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。

不准私藏、私分或私吞。

4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。

上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。

5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。

6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。

8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。

9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。

禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。

10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。

11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。

12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。

如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。

美容院员工手册和规章制度守则

美容院员工手册和规章制度守则美容院员工手册和规章制度守则美容院员工手册和规章制度？员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范。

包含企业规章制度和企业文化,并涵盖企业的发展信息。

下面给大家带来美容院员工手册和规章制度，供大家参考！美容院员工手册和规章制度一、美容院的规章制度1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动;2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;3、爱护美容院各种设备;4、员工要团结协作;互相帮忙，互相关心，互相爱护;互相监督;5、顾客至上，服务第一;热情待客，举止大方;6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度;7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;8、服饰要整齐;9、不准向顾客收小费，假公济私;10、节约用电用水;节约美容化妆品材料;不得浪费。

二、美容院日常管理制度1、定期培训制度;2、化妆品与仪器设备使用制度;3、定期开会制度;4、岗位责任制度。

三、美容师工作程序1、上岗前做好美容师的个人卫生;2、穿好工作服，配戴好卡片;化淡妆;3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上;4、调整好美容床位高低，更换好床单等;5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目;6、吩咐客人将物品寄存好;7、将自己双手用酒精进行消毒;8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作;9、完成领导交待的其它任务;10、欢送客人。

美容院的卫生要求一、卫生的基本知识1、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。

如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等;2、保持清洁卫生;3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等。

二、美容院的卫生消毒煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。

烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的`毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。

美容院管理制度手册模板

一、总则1. 为确保美容院正常、有序、高效地运营，保障顾客和员工的权益，特制定本管理制度。

2. 本制度适用于美容院所有员工，各部门及员工应严格遵守。

二、员工管理1. 上下班制度（1）员工须按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

（2）上班时间须着统一工作服，佩戴工作牌。

2. 请假制度（1）员工请假需提前向部门负责人申请，经批准后方可离岗。

（2）事假：员工因私事需请假，须提前一天向部门负责人提出申请。

（3）病假：员工因病需请假，须提供医院证明，经批准后方可离岗。

3. 假期安排（1）员工享受国家法定节假日、年假、产假等。

（2）年假：员工满一年后，可享受带薪年假。

（3）产假：员工生育后，可享受国家规定的产假。

4. 奖惩制度（1）对表现优秀、业绩突出的员工，给予表彰和奖励。

（2）对违反纪律、造成不良影响的员工，给予批评、警告、罚款等处分。

三、顾客管理1. 顾客接待（1）员工应热情接待顾客，主动询问需求，提供优质服务。

（2）尊重顾客，耐心倾听顾客的意见和建议。

2. 顾客投诉（1）员工应认真对待顾客的投诉，及时解决问题。

（2）对顾客的投诉，应详细记录，及时上报给店长或经理。

3. 顾客信息管理（1）员工应妥善保管顾客信息，不得泄露给他人。

（2）顾客信息仅用于美容院内部使用，不得用于其他商业目的。

四、财务管理1. 收银制度（1）员工应严格执行收银制度，确保账款准确无误。

（2）收银员应每日进行账款核对，确保账款相符。

2. 费用报销（1）员工因公出差，需提供相关费用票据，经审批后方可报销。

（2）报销费用需真实、合法，不得虚报冒领。

五、设备与物料管理1. 设备管理（1）员工应爱护设备，不得随意损坏。

（2）设备出现故障，应及时报修，确保设备正常运行。

2. 物料管理（1）员工应合理使用物料，不得浪费。

（2）物料使用后，应及时归位，保持工作环境整洁。

六、附则1. 本制度由美容院店长或经理负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由美容院店长或经理另行规定。

美容员工管理制度手册

第一章总则第一条为了规范美容院的管理，提高员工素质，确保服务质量，特制定本手册。

第二条本手册适用于本美容院所有员工，包括但不限于美容师、前台接待、销售顾问等。

第二章入职与离职第三条招募1. 美容院招聘员工需通过正规渠道，确保招聘信息的真实性和合法性。

2. 应聘者需填写应聘表格，并提供相关证件和资料。

第四条试用期1. 新员工入职后，需进行为期3个月的试用期。

2. 试用期内，员工需参加公司组织的专业培训，并通过考核。

第五条离职1. 员工辞职需提前30天书面通知公司。

2. 离职员工需归还公司所有物品，并结清所有费用。

第三章考勤与假期第六条考勤1. 员工需按时上下班，不得迟到、早退。

2. 如因特殊情况需请假，需提前向主管申请，并说明原因。

第七条假期1. 员工享有国家法定节假日、年假、病假等假期。

2. 假期安排需遵循公司规定，并提前申请。

第四章工资与福利第八条工资1. 员工工资按照国家规定和公司制度执行。

2. 工资发放时间为每月的15日。

第九条福利1. 公司为员工提供社会保险、医疗保险等福利。

2. 公司定期组织员工体检，关注员工健康。

第五章培训与发展第十条培训1. 公司定期组织员工培训，提高员工专业技能和服务水平。

2. 员工需积极参加培训，并认真完成培训任务。

第十一条发展1. 公司为员工提供晋升机会，鼓励员工不断进步。

2. 员工需具备良好的职业道德和团队精神，为公司的持续发展贡献力量。

第六章服务规范第十二条服务态度1. 员工需热情、礼貌地接待顾客，提供优质服务。

2. 员工需尊重顾客，不得泄露顾客隐私。

第十三条服务流程1. 员工需按照公司规定的服务流程进行操作。

2. 员工需确保服务过程中的卫生和安全。

第七章纪律与处罚第十四条纪律1. 员工需遵守国家法律法规和公司规章制度。

2. 员工需服从上级领导安排，不得擅离职守。

第十五条处罚1. 违反本手册规定，公司将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。

2. 员工如有违法行为，公司将依法处理。

美容院员工制度管理手册

温州舍宾女子俱乐部员工手册目录总经理致词 (2)总则 (3)第一章企业文化企业概况 (4)企业宗旨 (4)企业业绩公布 (5)第二章岗位标准及行为规范第一节俱乐部员工职务描述及工作流程 (6)第二节俱乐部员工岗位职责 (17)第三节美容师的职业素质......................................................... (20)第四节美容师的行为规范 (24)第五节俱乐部员工日常规范 (26)第三章员工守则第一节员工招聘、试用、解聘及调动制度 (31)第二节考勤、请假及加班制度 (34)第三节办公用品、工作服、工具申领及使用制度 (37)第四节电话使用制度 (38)第五节卫生管理制度、安全条例 (41)第六节宿舍管理制度 (44)第七节员工福利制度 (48)第八节员工工资制度 (49)第九节员工业绩核对制度 (51)第十节销售责任分工及业绩分配规定 (52)第十一节奖励及惩罚制度 (56)第十二节员工培训学习及考核规定 (62)结束语. 63总经理致词各位员工：真诚地欢迎你到温州舍宾女子俱乐部工作。

为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱，愉快地在这里工作、生活。

美容业作为服务性行业，需要您和大家共同努力为顾客提供完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我俱乐部良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。

相信您会在此发挥出最高的水平。

为了使你对俱乐部的基本情况和有关规章制度能有比较清楚的了解，请认真阅读《员工手册》，理解并贯彻其中各项内容，以明确俱乐部对员工的基本要求。

希望各位员工敬业乐业，真诚合作，为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。

总经理：范庆香2005年1月1日总则《员工手册》是员工在本俱乐部工作期间的生活和工作说明书，它包括员工的行为规范和工作准则、员工手册的培训和学习，是新员工进入俱乐部的必修课程，同时，《员工手册》也是俱乐部与员工劳动合同的一个组成部分（通常作为合同附件），新员工入职无论即将就任何种职位，无论过去有过何种美容院管理和工作的经历，只要入职本俱乐部，都要详细阅读美容院的《员工手册》，使之对本俱乐部的基本政策和管理模式有一个认识。