2021年美发店洗头服务流程
美发店洗头服务流程
“X小姐，已经洗好了，您可以起来了。”
注意包毛巾的方法，松紧合宜。
洗
头
后
10.带位
（叫发型师）
“X小姐，这边请，坐到这里好吗？”手势在前引导，双手扶住椅背，侧转椅子让顾客坐下再调整合适高度，再摆正方向，擦干头发（不滴水为止），梳顺头发后再通知发型师。
11.跟进服务
“X小姐，如果您还有其他什么需要，随时叫我好了，很高兴为您服务！”然后站在发型师侧面，随时留意顾客和发型师的需要并予以协助。
可以帮顾客加水、换杂志、拿物品等
若发型师不忙）
“X小姐，您稍坐，XX发型师马上就到，您需要帮您倒杯水吗？……”立即准备好客所需要的茶水和纸巾、棉纤。
若发型师忙（先了解需要多长时间）
“X小姐，不好意思，XX发型师大约X分钟到，您稍坐一下，我帮你拿本杂志好吗？”
如发型师在忙，应明确告诉顾客需要等待多长时间，此时助理有空，可以和顾客聊天，帮顾客打发时间。
6.第一遍
洗发
“X小姐，您觉得力度合适吗？”
“您觉得哪个位置需要用力请说一声好吗？”
调整到顾客感觉舒服的力度，按照一定顺序从前到后，由外向内，从发际线到头顶等顺序来抓头部（用指腹）。
第一遍时间3-5分钟
7.第二遍
Hale Waihona Puke 洗发（按摩头部）按摩头部5分钟左右，边洗边按摩头部，用指腹和掌腹，用柔力以打圈的方式由内向外有节奏的进行按摩，注意按的几个穴位：印堂，太阳穴，通天，耳门，刚驰，风衬，颈上等穴位，整个洗头时间约为10分钟左右，冼净为宜。
第二遍时间5分钟
美发店专业泰式洗头程序
美发店专业泰式洗头程序1．助理发型师帮顾客穿好和服，操作人员戴好口罩2．帮顾客围上毛巾和颈垫付（不能太紧也不能太松）3．长头发最好梳理一下，以免打结4．调节水温，询问顾客水温是否合适5．冲湿顾客头发，包括额前发际、耳后、脑后6．洗头：a挤适量洗发精于手心，双手搓匀涂抹在耳上两边头发，。
轻轻打圈揉出泡沫并拉到发尾（如揉不出泡沫，可加点水）b从耳上开始，用手指指腹摩擦头发，先横向后纵向（纵向分三区：后劲耳下至太阳穴，后颈偏中至前额鬓角，后颈正中至前额正中），纵向一直擦向脑后c在额中发际线边缘用指腹短距离上下磨擦d一手将头轻轻抬起，另一手轻轻擦搓后颈头发e揉搓发尾7．第一遍冲水：a水冲到哪里，手就要洗到哪里，边冲边用手指轻插进头发里揉搓（不要只在表面上冲洗）b沿额前发际线冲洗，用大拇指沿线揉搓c耳边用一手做拱状挡住耳上部，以免水冲进耳内，再冲耳背d以一手两手指夹住喷头，另三手指撑住头部，喷头要挨近头发冲水，另一手轻拍或轻抓头发e揉洗发尾8．第二遍洗头：前1-5步如第六步所示f用双手大拇指（其余四指闭拢，虎口张开）沿三条轨道（同6）呈纵向进行按搓。
G移身站于洗头盆一侧，双手手指微张呈纵向用指腹轻擦额头皮至后颈（也是沿三条轨道进行）H沿额前发际线呈“z”字形滑搓I双手轻抬头部，轻轻抓搓后颈头发，也可呈“Z”字形滑搓，一边一边来，从耳后开始。
J洗耳朵：先轻揉耳垂至耳廓上端，再以大拇指（或食指）堵住耳洞，再松开，接着按摩耳边三穴位注：可重复操作9．第二遍冲水：同前10．上护发素：a挤适量护发素于手心，加点水，双手搓匀，抹在发干和发尾，再用十指叉头发，让护发素涂抹均匀，不让头发打结，再轻揉发尾b以大拇指分三条轨道呈螺旋式纵向向由上至下进行按摩。
其余四指微张轻扣在头上，配合大拇指移动C双手大拇指轻扣头上，其余四指从耳后由下至上呈螺旋式（外圈和内圈皆可）分三层横向进行按摩，大拇指随四指移动d按至太阳穴，发中指和食指轻揉后再慢慢按压下去，然后再慢慢松开e 一手轻抬头部，另一手滑至后颈，以大拇指和食指或中指，按揉后颈两条筋，并以食指和中指轮流轻点后颈穴位，再按住此穴位轻轻往上提f虎口张开，顺势以后颈沿脑中线呈螺旋式按摩于前额正中注：可重复操作11．用手或宽梳梳开头发，冲水12．包头：长头发要稍稍拧挤发尾，用毛巾轻轻印干脸边、额边、耳朵的水迹，再包好头，托住顾客颈部将顾客轻轻扶起13．带顾客入坐，准备下一步操作美发店专来坐式洗头操作流程1．让顾客坐在洗发椅上，将毛巾披在顾客身上，操作时站在客人后面2．将适量的洗发水倒入掌心，移动放在顾客头顶，右手拿水瓶慢慢往头上倒水，同时左手在头顶慢慢地、不停地以顺时针方向旋转打圈，直到泡沫布满整个头部为止，然后边打泡边收发际边缘的头发3．发全部湿润后，手指运动幅度可略大一此，两手可从左到右，从右到左，前后左右交叉搔洗，搔洗的顺序一般从额前的发际开始，从前额到头顶再到颈部，用力适度均匀4．冲水洗时右手托起喷头，左手指抖动头发，将头发冲透，当水冲到颈与耳朵时右手张开，拇指与食指成“八”字形护耳部颈部与耳后向下冲洗。
洗发专业操作流程发廊护理标准的流程
洗发专业操作流程发廊护理标准的流程洗发专业操作流程大纲:咨询顾客进店引导入座洗发诊断、建议洗发流程1. 咨询顾客进店: 助:“请问先生/小姐喝茶还是喝水?”“好的,请稍等!马上给你送来(注意递茶时要双手,而且手不要过杯子的1/3)”.助:“这是你要的水和杂志,请问有熟悉的助理吗?”客:“没有.”助:“你好,我是XX助理技师,很高兴能为你服务!请问你贵姓?”X 先生你好!客:“有”助:“请稍等,我帮您安排!”助:“您好,张先生,好高兴见到你,又年轻啦!”◎闲聊时问清其消费项目,并做好服务前有准备,如:毛巾、垫肩塑料布等.单项活头奕为其做发质的诊断与头发检查,染烫消费应立即将发型师请到现场并介绍给顾客.◎前期应围毛巾两条,围前面毛巾时,助理一定有站在顾客的右手边.两手拿毛巾轻而快速地将毛巾围好,小细节是大关键,所以要从围毛巾开始.2. 诊断及建议助:“帮你检查一下头发和发质,漂亮的肌肤要有健康头发的衬托.发质的好坏决定了您是否拥有健康的头发(用尖尾梳挑起一束头发,观察其发质状况与头皮是否健康).”“哇!X先生您有头皮屑哦!而且还很多,是不是最近压力大,又通宵工作啊?头屑就是因为这样才会产生的啊!你的头皮分泌物塞住了毛孔导致头皮油腻,皮肤呼吸困难,于是头皮屑出现.头皮屑只是开始,它会造成大面积的脱发,如果现在用手一抓,便会掉落许多头皮屑,这种症状还不处算是严重的,如果对这种症状视而不理,毛孔污物会完全塞住毛孔,那请加入脱发族吧!”3. 洗发流程结束:助:“这样会不会太大力啦,如果哪里需要加强,请您跟我说好吗?”“请这边冲水!”(动作跟带客一致)“稍等一下,帮你把头发床擦干净”“请您平躺一来,小心!”“先生/小姐,水温可以吗?要不适的说可以告诉我”(这时发廊清洁工作的负责人应尽快收拾客人座过的位置)助: “先生/小姐,表起身,水冲完了.”“您这边请”(带至发型设计师或造型师位置,请出设计师老师为其进行下一步的服务.注意介绍发型师老师,发型师老师咨客时在旁学习.) “怎么样先生/小姐,我为您介绍的洗发水感觉不错吧!”4. 洗发操作流程1. 顾客入座后,助理应站在客人身后,用双手从前额开始,向后不规则地抓头皮(用腹指),向后不规则抓摩1-2-3-4次,第四次稍为用力抓起发根,再慢慢松开.2. 双手的拇指分别按在两耳上方,按照洗头方向向上抓摩.3. 左手支撑头顶部,右手按照“Z”型从上向下抓摩后部区.4. 两手指从头顶开始向下轻轻地抓摩到耳朵上方时,稍为用力按一下,从前额开始向发尾处轻轻抓摩,到发尾时同样用力按一下.5. 双手同时用拇指支撑后脑,另三个手指分别按着前额,太阳穴,耳朵上方,开始用画圈方式向后脑按摩.6. 左手支撑后脑,右手拇指按着太阳穴,贴着头皮用指压式揉搓,以中间发线为平行,先用后手指从上至下揉搓,然后右手同样动作.7. 先用左手支撑头部,右手掌从头顶到颈部,依“8”字形,按照1-2-3-4的节拍来回抓摩,两手互相配合,以达到舒造的效果.8. 两手拇指从前额到发尾,交替压按各穴拉.9. 以中间发线为基准,分成两等分,两拇指距离两厘米,相互配合从上向下按摩.10. 以两拇指为支撑点,其它手指从头部前两侧向后脑方向按压.11. 用左手支撑前额,右手交替按摩.12. 同样动作,左右手交替按摩.13. 用两手的五指指腹,稍为用力无规则的抓拉后,从太阳穴向头顶部按压.14. 冲水.15. 带回位.发廊护理标准的流程一：引客就座：1：“小姐，往这边请”发型师边讲边做手势，并在前面带路。
美发店洗头服务流程
洗发
“X小姐，您觉得力度合适吗？”
“您觉得哪个位置需要用力请说一声好吗？”
调整到顾客感觉舒服的力度，按照一定顺序从前到后，由外向内，从发际线到头顶等顺序来抓头部（用指腹）。
第一遍时间3-5分钟
7.第二遍
洗发
（按摩头部）
按摩头部5分钟左右，边洗边按摩头部，用指腹和掌腹，用柔力以打圈的方式由内向外有节奏的进行按摩，注意按的几个穴位：印堂，太阳穴，通天，耳门，刚驰，风衬，颈上等穴位，整个洗头时间约为10分钟左右，冼净为宜。
美发店洗头服务流程（培训对象：学员、电染师）
阶段
操作流程
服务标准
注意事项
洗
头
前
1.自我介绍
“小姐，您好，我是这里的助理XX，现在我帮您洗头。”（热情大方彬彬有礼）
“怎么称呼您呢？”
“您的衣服要存起来吗帮您锁起来好吗？”接过顾客衣服挂好，贵重物品帮她锁好把钥匙交给客人请她保管好。
11.跟进服务
“X小姐，如果您还有其他什么需要，随时叫我好了，很高兴为您服务！”然后站在发型师侧面，随时留意顾客和发型师的需要并予以协助。
可以帮顾客加水、换杂志、拿物品等
若发型师不忙）
“X小姐，您稍坐，XX发型师马上就到，您需要帮您倒杯水吗？……”立即准备好客所需要的茶水和纸巾、棉纤。
若发型师忙（先了解需要多长时间）
“X小姐，不好意思，XX发型师大约X分钟到，您稍坐一下，我帮你拿本杂志好吗？”
如发型师在忙，应明确告诉顾客需要等待多长时间，此时助理有空，可以和顾客聊天，帮顾客打发时间。
首先用干毛巾吸干脸部、颈部和耳朵部分的水，现用毛巾以按摩方式吸干头发的水，然后轻轻托起顾客的头部，把毛巾包好，然后再轻轻托着顾客头部和肩部，告诉顾客可以坐起来了。
美发店洗头服务流程
“X小姐，已经洗佳了，您不妨起去了.”
注意包毛巾的要收，紧紧合宜.
洗
头
后
10.戴位
（喊收型师）
“X小ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，那边请，坐到那里佳吗？”脚势正在前带收，单脚扶住椅背，侧转椅子让主瞅坐下再安排符合下度，再晃正目标，揩搞头收（没有滴火为止），梳逆头收后再报告收型师.
11.跟进服务
“X小姐，如果您另有其余什么需要，随时喊尔佳了，很下兴为您服务！”而后站正在收型师正里，随时注意主瞅战收型师的需要并给予协帮.
不妨帮主瞅加火、换纯志、拿东西等
注意一定要垫塑料纸，免得毛巾掉色
洗
头
中
4.试火温
“X小姐，请问火温符合吗？”瞅浑启关热热目标，火龙挨启后，先用脚腕部位试火温.
5.挤收火
挨泡沫
1.挤洗收火：少收按2-3下，短收按1-2下
2.挨泡沫：挤佳洗收火先正在二个脚掌上搓匀，再搁正在客人头上，以挨圈办法挨出泡沫，泡沫适量后将泡沫蔓延到齐头.
收火没有克没有及太多，头收要充分干润，那样既简单爆收泡沫，又能节省洗收火.
1.注意微笑，要具备亲战力.
2.询问主瞅称呼，更隐亲切
2.戴位
“X小姐，请跟尔到洗头区.”
“X小姐，请坐那弛洗头床.”
（正在前里以脚势带收）
找佳空位，如果火渍即时揩搞
3.垫毛巾
“X小姐，让尔先帮您垫条毛巾，您再躺下佳吗？”
（单脚把毛巾战塑料垫纸搁正在客人肩上，安排对于齐，再往衣收内合进5-6CM，如果躺着洗，胸着要垫一条毛巾，搁正在颈窝以下位子.
发廊洗发流程话术
发廊洗发流程话术
一、服务前准备
1.问候与确认
–上门迎接客人，礼貌地打招呼并确认洗发的服务内容。
2.提供洗发袍
–为客人提供洗发袍，引导客人更换。
3.沟通需求
–询问客人的洗发需求，了解头皮状况及是否有特殊要求。
二、洗发前准备
1.顾客坐定
–引导客人就座于洗发椅，并调整到舒适的姿势。
2.挽发
–用毛巾或洗发袍挽起客人的发型，避免阻碍洗发过程。
3.??洗发包包
–提供客人放置私人物品的洗发包包。
三、洗发过程
1.用温水湿润头发
–用温水将头发充分湿润，避免过热或过冷的水温刺激头皮。
2.选用合适香波
–根据头皮状况选择合适的香波，提供给客人进行选择。
3.按摩头皮
–用指腹轻柔地在头皮上按摩，促进头皮血液循环。
4.冲洗干净
–用清水充分冲洗，确保洗净洗发液残留。
四、洗发后的服务
1.吹干头发
–用吹风机和毛巾帮助客人吹干头发，可根据客人需求帮忙造型。
2.梳理发型
–细心梳理头发，确保客人的发型整洁有序。
3.告知注意事项
–提醒客人洗发后的护理和注意事项，建议使用护发素等保养产品。
五、结束服务
1.送客出门
–送客到出口处，礼貌告别，感谢客人的光临。
2.清洁工作
–清理工作台、洗发椅等工作区域，保持整洁。
3.记录客户信息
–登记客户信息并做好服务记录，以便下次服务时更好地了解客户需求。
以上就是发廊洗发流程的详细话术。
希望以上内容能够帮助您更好地为客户提供专业、细致的洗发服务。
感谢您的认真阅读与理解！。
洗发操作流程
剪约洗发操作流程1.为顾客穿客服，以手式带位洗护区，请顾客坐在洗头床上稍等片刻。
2.准备好两条洗发毛巾和一个胶纸。
为顾客围好胶纸和毛巾，前后各一条。
手扶顾客头告知躺下。
询问并引导顾客选择适合顾客发质的洗发水。
先放松头部在3-5分钟，用手腕内侧试水温，询问顾客水温合适吗开始为顾客湿发。
洗发：询问顾客抓的力度可以吗第一遍冲水加抓是5—7分钟，主要是为顾客止痒和理顺头发。
头发分五个区（中心点到顶点两个手掌的宽度为第一区，头部两边的侧角点到顶点一个手掌宽为第二区，头部两边的颈侧点到顶点一个三分之二的手掌宽为第三个区，颈点到顶点两个手掌宽为第四区，顶点到枕骨点两个手掌宽为第五区）洗,来回三遍。
利用指腹洗发，抓的方式有顺抓和倒抓。
注意整个洗发过程中泡沫的浓度适中。
洗发顺序井然有序，抓的速度适中。
从发际线开始到顶点结束所用的力度是一样的。
手指与头部表面接触的面积越大，感觉的压力越小越舒服。
第一遍冲水：①.水冲到哪里，手就要洗到哪里，边冲边用手指轻插进头发里揉搓（不要只在表面上冲洗）。
②沿额前发际线冲洗，用大拇指沿线揉搓。
③耳边用一手做拱状挡住耳上部，以免水冲进耳内，再冲耳背。
④以一只手的两个手指夹住喷头，另三手指支撑住头部喷头要挨近头发冲水，另一手轻拍或轻抓头发。
⑤拨动发尾。
第二遍洗发先打丰富的泡沫，来回抓三遍。
开始头部按摩。
（有刚的按摩动作：弹，撞击，拍，锤，按弹。
柔的按摩动作：打“C”，打“O”，点按，揉按，搓，挤压）。
按摩时刚柔相结合，一个刚一个柔的动作，每个动作做3遍，重复多次后会疼。
在按摩过程中也要有抓的动作帮着理顺头发。
整个洗头过程中不要忘记询问顾客按摩力度的轻重可以吗使用的力度也是随着洗头时间的加长越来越轻越来越柔。
洗劲和背：适合夏天和秋天洗，用少许泡沫按摩，男士用泡沫洗颈背，女士用护发素按颈背）。
在洗按颈背之前要得到顾客的同意。
按摩动作有:拨经，滑按，，滑拉，穴位点按。
洗耳朵：在洗耳朵之前要得到顾客同意。
发廊洗发流程
洗发流程1. 助理为顾客放毛巾，当顾客衣领比较紧时，应告知顾客解开衣扣，防止待会泡沫落在您的身上，注意保持毛巾左右长短平衡，将毛巾的一边折合为衣领宽窄相等，然后连同领子一起折向内，必要时放一张塑料布防止泡沫将领子浸湿，如遇上顾客戴眼镜，应客气请其拿下，放置于准备好的空眼镜盒内及安全不易滑落处，然后说：“请您躺好，我将为您洗头，”（将手依托在顾客的颈部，轻轻的扶助顾客躺好）在洗头床上调整好姿势。
此时应该为顾客放松头皮1.将双手拇指的指腹放在印堂穴位,以正反时钟方向,向外打圈,（此时应该询问顾客这样的力度可以吗?）由轻到重，然后回至印堂穴，重压一下（来回三次）将双手拇指滑至阳白穴、司竹空穴、太阳穴，按照上述的手法重复三次。
2.双手中指按至睛明穴，以游走的方式，经攒竹穴、余腰穴、司竹空穴到太阳穴，在游走过程中，以轻揉打圈的方式来进行。
3.将双手拇指指腹放至在神庭穴位以揉压的方式由轻而重，距离一个指位置，按到百会穴，来回三个循环，然后头维穴到百会穴，太阳穴到百会穴，按照上述手法重复3次。
4.双手中指放在听会穴，轻揉三下，以游走的方式到听宫穴、耳门穴、天聪穴、完骨穴、风池穴到百会穴，（以轻揉的方式揉按三次）然后双手手掌插入头部，用按抓的手法按三次，最后双掌合并手指略微分开，以指腹位置振动三次。
5冲水之前告知顾客，“我先试一下水温再帮你冲水”，（用手腕内侧试水温约40度左右）从头顶发际线冲至耳背，此时应询问顾客这样的水温合适吗？6.A.询问顾客是否有产品存放在本店。
B.根椐顾客的头皮与发质，建议顾客使用适合她的洗发产品。
（1）有头皮屑的顾客应先询问顾客头皮屑形成的原因，加以判断选择适合她的洗发产品。
（2）油性头皮的顾客，应先询问她之前使用过什么洗发产品，之后多久会开始出油，在综合自已的经验建议顾客选择适合他的洗发产品。
（3）脱发顾客，应先询问脱发原因，例如：长期吃药、怀孕或接受化学治疗，脱发是属于正常掉发，只要状况消失，脱发现象就跟着消失，其它原因，除了遗传基因外，其它脱发的现象都可以用洗发产品来改善。
美发店服务流程
美发店服务流程美发店服务流程是指顾客在美发店享受美发服务的整个流程，包括预约、到店、咨询、洗发、理发、造型、结账等环节。
一个良好的美发店服务流程能够提升顾客体验，增加顾客满意度，从而促进美发店的发展。
下面将详细介绍美发店服务流程的各个环节。
首先，顾客可以通过电话、微信、APP等渠道进行预约。
预约时，顾客可以选择理发师、服务项目、时间等，以便美发店提前做好准备。
预约时，美发店可以通过系统记录顾客的个人信息和偏好，为下次服务提供参考。
其次，顾客到店后，会被服务人员热情接待。
服务人员应该礼貌待人，主动询问顾客的需求，并引导顾客前往洗发区域进行洗发。
在洗发过程中，服务人员要细心呵护顾客的头发，使用合适的洗发产品，给顾客带来舒适的体验。
然后，洗发后顾客可以选择理发或者其他美发服务项目。
理发师应该根据顾客的发型、脸型、气质等特点，提出专业的建议，并根据顾客的需求进行设计。
在理发过程中，理发师要熟练掌握各种理发技巧，确保理发效果符合顾客的期望。
接着，顾客可以选择进行造型或者染发等服务。
造型师要根据顾客的需求和发质，为顾客设计合适的发型，并使用合适的造型产品进行打理。
染发师要根据顾客的发质和肤色，为顾客选择合适的染发产品，并进行精细的染发工作。
最后，顾客可以前往结账处进行结账。
结账时，服务人员要耐心为顾客核对服务项目和费用，并提供专业的建议。
顾客可以选择现金、刷卡、支付宝等方式进行支付。
支付完成后，服务人员要礼貌道别，并邀请顾客留下宝贵的反馈意见。
总的来说，美发店服务流程是一个关乎顾客体验的重要环节。
美发店要注重服务细节，提升服务质量，不断提升顾客满意度，从而赢得顾客的信赖和口碑。
希望美发店能够通过良好的服务流程，为顾客带来更好的美发体验。
美发店洗发流程
美发店洗发流程美发店洗发流程美发店洗发是美发过程中最为基础的一个环节，正确的洗发流程可以确保头发得到充分的清洁和保湿，为后续的造型提供一个良好的基础。
下面，我们就来介绍一下美发店洗发的流程。
首先，顾客在进入美发店后会被服务员引领至洗发区。
服务员会很有礼貌地向顾客询问洗发的要求和个人需求，例如是否对头皮有特殊的护理要求，是否对香味有偏好等。
合理的沟通可以帮助美发师更好地为顾客提供专业的洗发服务。
接下来，服务员会为顾客安排一个舒适的座椅，让顾客坐下来准备洗发。
美发店通常会为每个顾客提供一块干净的浴巾，顾客可以用来擦拭面部的污垢和化妆品。
在开始洗发之前，服务员会先为顾客留下一些头皮按摩油。
这是为了更好地按摩头皮，促进头皮的血液循环，减少头皮屑的产生。
接下来，服务员会用温水将顾客的头发充分湿润，然后搭配适量的洗发水，根据顾客的要求和头发的特质进行按摩清洗。
按摩的力度和时间会因个人需求而异，但一般来说，美发师会以舒适为主，不会给顾客带来不适。
洗发时，服务员还会特别留意头皮的清洁。
头皮是头发的发源地，如果头皮不干净，会影响头发的健康生长，容易产生头屑和油脂。
因此，美发师会使用适当的按摩手法，以及深层清洁的洗发水，彻底清洁头皮，促进头发健康。
洗完头发后，服务员会用清水仔细冲洗头发，确保头发和头皮上的洗发水彻底清除。
随后，服务员会使用毛巾用力擦拭顾客的头发，吸干多余的水分。
注意，在擦拭头发时要轻柔，避免过度摩擦导致头发发纠结和损伤。
最后，服务员会使用专业的护发素为顾客护发。
护发素具有柔顺、保湿和滋养的功效，可以让头发更加顺滑、柔软，并减少在吹风和造型过程中对头发的损伤。
以上就是美发店洗发的流程。
洗发虽然是美发过程中看似简单的一步，但正确的洗发流程可以帮助顾客打造更加健康亮丽的发型，并提高头发的质量和保湿度。
因此，顾客在美发店做洗发时，一定要选择正规专业的美发店，以确保能够得到完善的洗发服务。
洗发服务流程
顾客进门：当客人光临时，两人同时一起拉开大门，并且两人同时弯腰45度，如是早上好就要问早上好？欢迎光临.请问洗头吗？还是设计发型？洗头楼上请？如果客人多就问：请问先生你们有几位？
问候安慰：请问你一个人吗？不好意思让你久等了！
送客：谢谢光临，请慢走。
注：美女再见，帅哥拜拜。（很高兴下次再见到你跟你的朋友一起来）
发廊管理法则-------细节决定成败..服务决定未来 .
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服务流程礼貌用语
ห้องสมุดไป่ตู้
迎宾：1早上好2中午好3下午好4晚上好欢迎光临亲亲宝贝！请问您是洗头还是设计发型？好的，这边请。（洗头楼上请，请问您是坐着洗还是躺着洗）？请坐这里！请问您在本店有没有熟悉的助理帮您洗头。
助理：我是XXX号，很高兴为您服务， 请问您要喝茶还是开水？ 好的，请稍等。这是您的茶水，请慢用。请问您在本店有没有洗发水，好的（对顾客头皮、发质进行分析），选用一种针对顾客头发的洗发水。
洗发服务流程
助理的接待服务流程：助理洗头轮流排分三排一.站门排 二洗头男女各一排，男女前二排坐在门边作好接待准备工作.站门排前二排站门, 站门时间早上9.10分---晚上11.30分，站门流水时间一次为15分钟,客人来了由前排坐门助理接待上楼实行一条龙服务,楼下领班主要负责流水排麦克风叫作好准备，就可以安排事情,楼上领班在楼上要作好接待准备.见了客人要礼貌用语你好.欢迎光临.很高兴见到你......随手帮客人挂衣物，请保管好您的贵重物品。倒茶水.监督服务流程.卫生站门
【美发店】 美发店洗头服务流程
2.询问顾客称呼，更显亲切
2.带位
“X小姐，请跟我到洗头区。”
“X小姐，请坐这张洗头床。”
（在前面以手势引导）
找好空位，如果水渍及时擦干
3.垫毛巾
“X小姐，让我先帮您垫条毛巾，您再躺下好吗？”
（双手把毛巾和塑料垫纸放在客人肩上，左右对齐，再往衣领内折进5-6CM，如果躺着洗，胸着要垫一条毛巾，放在颈窝以下位置。
第二遍时间5分钟
8.冲水
花洒内扣，一只手内扣手指并拢，掌边紧贴顾客头皮，从发际线到头顶，从后发际线到后头顶部，边冲边轻抓，手到哪里，水就跟到哪里，重复3至4遍后，直到冲净为止。（冲水3-5分钟）
“X小姐，需要冲一下眼睛吗？”
“X小姐，请把眼睛闭上，谢谢。”
冲水注意不要让水溅到顾客脸上或衣服上。
9.包毛巾
6.第一遍
洗发
“X小姐，您觉得力度合适吗？”
“您觉得哪个位置需要用力请说一声好吗？”
调整到顾客感觉舒服的力度，按照一定顺序从前到后，由外向内，从发际线到头顶等顺序来抓头部（用指腹）。
第一遍时间3-5分钟
7.第二遍
洗发
（按摩头部）
按摩头部5分钟左右，边洗边按摩头部，用指腹和掌腹，用柔力以打圈的方式由内向外有节奏的进行按摩，注意按的几个穴位：印堂，太阳穴，通天，耳门，刚驰，风衬，颈上等穴位，整个洗头时间约为10分钟左右，冼净为宜。
注意一定要垫塑料纸，以免毛巾掉色
洗
头
中
4.试水温
“X小姐，请问水温合适吗？”看清开关冷热方向，水龙打开后，先用手腕部位试水温。
5.挤发水
打泡沫
1.挤洗发水：长发按2-3下，短发按1-2下
2.打泡沫：挤好洗发水先在两个手掌上搓匀，再放在客人头上，以打圈方式打出泡沫，泡沫适量后将泡沫延伸到全头。
美容美发店服务流程操作手册
美容美发店服务流程操作手册一、服务前准备在进行任何服务之前，必须保证工作区域整洁，并确保所有所需工具和产品齐全。
我们的服务操作手册将囊括以下步骤：1. 接待客户- 当客户进入店内时，请主动迎接客户，并微笑致意。
- 问候客户并询问他们需要的服务项目。
- 需要详细了解客户想要的效果，例如：剪发长度、染发颜色等。
2. 客户咨询- 针对客户的要求，提供专业的建议，例如：哪种造型适合客户脸型、发质以及肤色。
- 耐心解答客户的疑问，确保客户对所要接受的服务项目有充分的了解。
3. 预约服务- 根据客户需求，安排合适的时间和美发师为客户提供服务。
- 记录客户的联系信息和预约详情，以便提供更好的后续服务。
二、洗发服务1. 引导客户- 帮助客户走向洗发区，并指引他们坐在洗发椅上。
- 尽量保证客户的舒适感，如调整水温和椅背角度。
2. 洗发步骤- 先使用适量温水将客户的头发湿透。
- 按摩客户头皮，使用适合客户发质的洗发产品。
- 注意不要进入客户眼睛和口腔，确保安全性和舒适度。
- 充分冲洗头发，确保洗净洗发产品。
三、理发服务1. 剪发准备- 主动为客户穿上理发袍。
- 针对客户的要求进行头发的湿润处理。
2. 剪发操作- 根据客户要求和发型师的专业意见，逐步剪裁理发。
- 注意剃头器具和剪刀的清洁和消毒。
- 剪发过程中耐心倾听客户的需求，确保效果满意。
四、美发服务1. 染发准备- 根据客户要求选择并准备好染发产品。
- 使用染发剂前先进行过敏测试，确保客户安全。
2. 染发操作- 保护客户的皮肤和衣物，以免受到染发剂的污染。
- 根据客户要求，将染发剂均匀地涂抹到头发上。
- 注意染发时间的掌握，避免过度染发。
五、烫发服务1. 烫发准备- 根据客户的需求和发型师的建议，选择合适的烫发产品。
- 为客户穿上合适的防护衣。
2. 烫发操作- 将烫发剂均匀涂抹到头发上，并根据烫发产品的说明进行处理。
- 控制处理时间，避免过度损伤头发。
- 烫发完成后，彻底冲洗头发，确保清除残留的烫发剂。
美发服务流程
美发服务流程美发服务流程可以按照以下步骤进行：1. 预约：顾客可以通过电话、网络或者直接到店进行预约。
在预约时，顾客可以说明自己的要求和期望，比如想要剪哪种发型、染什么颜色等。
2. 接待：当顾客到店后，美发师会亲切地接待他们，并询问他们的需求和要求。
美发师还可以给予一些建议，根据顾客的发质和脸型来选择适合的发型。
3. 洗发：在开始修剪发型之前，美发师会请顾客到洗发区域，根据顾客的需求选择合适的洗发产品进行洗发。
在洗发的过程中，美发师可以轻轻地按摩头部，使顾客更加舒适。
4. 修剪：当顾客的头发清洗干净后，美发师会根据之前和顾客的沟通进行修剪发型。
美发师会使用剪刀、理发器等工具进行修剪，并根据顾客的要求进行造型。
5. 护理：修剪完发型后，美发师可以为顾客进行发质护理。
护理的方式可以根据顾客的需要进行选择，比如秀发护理、染烫护理等。
护理的目的是让顾客的头发更加健康亮丽。
6. 烫发/染发：如果顾客需要烫发或者染发，美发师会根据顾客的要求和发质选择合适的产品和工具。
在进行烫发或者染发之前，美发师会为顾客进行头发的保护，以避免受到伤害。
7. 造型：当顾客的头发处理完成后，美发师会为他们进行造型。
造型的方式也可以根据顾客的要求选择，比如使用夹子、卷发棒、吹风机等工具来打造理想的发型。
8. 整理：最后，美发师会为顾客整理整个发型。
他们会使用发蜡、发胶等产品来定型，并使用梳子、手指等方式将头发整理得更加有型。
9. 购买产品和付款：顾客可以根据自己的需要选择购买一些美发产品，比如洗发水、护发素等。
并且，顾客可以结账付款。
10. 道别：最后，美发师会向顾客道别，并提供一些关于日常护发的建议，以保持良好的发型和发质。
以上就是一般的美发服务流程，当然在实际操作过程中，也可能会因为顾客的需求和美发师的个人技术而略有不同。
最重要的是，美发师要能够与顾客进行良好的沟通，了解顾客的需求，并提供专业的建议和服务，以满足顾客的期望。
理发店头疗操作方法
理发店头疗操作方法理发店的头疗操作方法可能会因不同的理发店而有所不同，下面我将根据一般的头疗操作流程，详细介绍一下。
1. 客户接待：首先，理发店的员工会热情接待客户，并询问客户的需求和理发目的。
他们将询问客户是否需要进行头疗，并根据客户的回答来进行后续的操作。
2. 洗头准备：在进行头疗之前，理发师会为客户准备好毛巾、洗发水和护发素等洗头用品，并确保这些用品是干净的。
3. 洗头按摩：在洗头部分，理发师会为客户提供按摩式洗头。
他们会轻轻按摩客户的头皮，以促进头皮的血液循环，并清洁头皮。
这样的按摩有助于放松身心，提高头皮健康。
4. 头皮护理：在头皮已经清洁干净后，理发师会根据客户的需求进行头皮护理。
根据头皮状况的不同，理发师可能会使用不同的产品，如头皮按摩露、头皮护理油等。
他们会将产品均匀地涂抹在头皮上，并用指腹轻柔地按摩头皮。
这样的护理能够有效改善头皮问题，如头屑、头皮干燥等。
5. 头发护理：在头皮护理完成后，理发师会进行头发护理。
他们会选用适合客户发质的护发产品，如护发素、发膜等，并将产品均匀地涂抹在客户的头发上。
然后，他们会用手指轻柔地按摩头发，以使产品更好地渗透到头发中。
这样的护理可以改善头发质量，使头发更加柔顺光亮。
6. 蒸汽护理：在头发护理完成后，理发师有时还会为客户提供蒸汽护理。
他们会使用专业的蒸汽机将蒸汽以适当的温度喷射到客户的头发上，以帮助头发更深层次地吸收护发产品。
这样的护理可以使护发产品更好地发挥作用，加强头发的滋养效果。
7. 按摩放松：在头疗完成后，理发师会为客户提供头部按摩放松。
他们会用指腹轻轻按摩客户的头部，包括头皮、头部和颈部。
这样的按摩可以舒缓客户的头部紧张，放松身心，并提供愉悦的理发体验。
理发店的头疗操作方法可以根据客户的需求和理发店的特点而有所不同。
但总的来说，这个过程包括洗头按摩、头皮护理、头发护理、蒸汽护理和按摩放松等环节。
通过这些操作，理发师可以帮助客户改善头皮和头发的健康状况，同时提供舒缓和放松的理发体验。
洗发专业流程
洗发的专业操作流程
第七步、双手头顶、发炫处交叉抓挠【言 ：还有痒的地方吗？】（节奏：5下2遍） 【滑按、五指由上顺下滑推头皮头顶 区和两鬓侧发区（节奏：慢5下1遍） 【滑按侧、顶区头皮 5点1遍】
洗发的专业操作流程
第九步、五指交替轻拔头顶区 头发（节奏：慢5下1遍） 【轻拉顶区发根 5下1遍】
洗发的专业操作流程
专业的礼貌沟通
• 您好、我帮您的衣物存放在箱里吧？我为您穿 上客服，这样穿我帮您系一下。请您到这张 床，慢一点、稍等，我帮您围条毛巾，请问衣 领可以帮您折一下吗？慢点我扶您躺下，这样 可以吗？
• 您好现在开始专业洗发时间是15分钟 • 您是想用专业洗发水还是卡诗专业的 消费洗
发水 洗发时间是20分钟
洗发的专业操作流程
洗发要求： • 洗发沟通：必须要有礼貌有专业性的沟 通，要了解客人的精神状态，要了解客 人所要做的项目，再展开我们的话题。 • 洗发技术：必须统一手法、必须要熟练 专业，根据客人的要求，力度大小要自 由掌控。 • 洗、按时间：15－20分钟。洗8－10分 钟、按8－10分钟，时间必须到位。 • 在洗的过程中不要总看到时间，要以洗 的质量为主，让客人感觉到舒服，而不 是感觉在浪费时间糊弄客人。
左手扶住脑后左侧，右手 在右侧头皮上划动，由后 颈部到前额。
（4）右手扶住 脑后右侧，左 手在左侧头皮 上划动，由后 颈部到前额。
（5）两手掌心，托住后脑， 手指抓洗后脑，由颈 部中间到颈侧部( 耳 后位置发际线) 。
（6）右手，横向抓弹头皮，小手指朝上。
（7）揉然按压，神庭至百会。
（8）由神庭至百会8字打圈（共3圈，一圈比一圈大）。
(9) 揉 然 按 压 头 维 至 脑 顶。
（10）由头维至脑顶8字打圈（共3圈，一圈比一圈大）。
美发店和洗流程
美发店和洗流程洗发流程●步骤一洗发前先梳头，把头皮上的脏污和鳞屑（死细胞）弄松。
●步骤二把头发弄湿，直到底层的头发和上层的头发一样湿透为止，并将洗发精倒入手掌，加水稀释，起泡。
不要直接把洗发精倒在头发上，这样会过度刺激头皮，产生头皮屑。
●步骤三用指腹把洗发精均匀揉进发干（头发）里，用指腹轻轻按摩，直到形成一层厚厚的泡沫为止。
●步骤四冲洗头发，直到彻底冲洗干净为止。
接着再一次将一茶匙的洗发精加水起泡，轻轻地搓揉头皮上，这次是要清洗发根，然后用水冲掉。
●步骤五将润丝精从头皮抹至发尾，轻轻按摩，再彻底冲掉。
●步骤六因为头发湿的时候最脆弱，所以如果用力搓干，会使头发断裂或打结，因此头发清洗过后，最好先用毛巾包裹吸干，用宽齿的梳子将头发全部梳向前，用吹风机吹干，从发根吹至发尾，比较不会烧焦。
但是吹头发时，吹风机口要离头发15公分，否则头发会过度干燥。
首先，在使用洗发露前，先用温水冲洗头发，让头发和头皮充分湿润，让污垢和发用定型剂等溶解于水中，令头发更容易清洁。
护发流程1.将洗发露倒在掌心后涂抹到头发上，加入一点温水，揉搓至产生丰富的泡沫。
第一遍轻轻按摩，第二遍用指肚按摩全部发根及头皮，待全部揉搓完毕后用清水冲洗干净。
2.将护发素倒在掌心后，均匀地涂抹在头发上。
与洗发露的使用方法相反，首先从发梢开始用手指夹住头发轻轻按摩均匀，然后再慢慢涂抹至整个发部。
按摩后不要立即冲洗，稍微等待一段时间会获得事半功倍的效果。
3.把头发擦拭至半干状态后，用干毛巾把头发包好，两手压紧毛巾，将头发上的多余水分吸收干净。
头发在湿漉漉的状态下，毛鳞片容易脱落，所以千万不要用毛巾使劲摩擦头发，以避免引起头发表面的毛鳞片受损。
4.使用吹风机方法不当会导致头发受损，因此选择正确的使用方法尤为重要。
比用热风蒸发水分更好的办法是：在用手梳理头发的同时利用吹风机的风使头发与空气充分接触，头发表面的多余水分就会随风蒸发，并且要将风从发根部开始吹入,最后再吹干发梢。
专业美发店操作服务流程大全
专业美发店操作服务流程大全1.美发店开门时间：提供详细的开门时间，以便客人可以合理安排预约时间。
3.预约安排：根据客人的需求和空闲时间，确定具体的预约时间。
二、接待与洗头1.客人到店：热情迎接客人，了解客人的预约信息，并为客人提供衣物包纸或橱柜。
2.洗发准备：引导客人到洗头区域，并为客人准备好洗发用具、干净的毛巾。
3.洗发按摩：根据客人的要求进行洗发和按摩，给客人带来舒适的体验。
4.指导客人：引导客人去服装区更衣，并为客人提供围裙或披肩。
三、剪发与造型2.发型设计：依据客人的脸型、发质、个人喜好等要素，进行具体的发型设计。
3.剪发技术：采用专业的剪发技术，精确地剪出客人想要的发型。
4.发型塑造：通过烘干、造型产品和工具等，将客人的发型塑造得到最佳效果。
四、染发与烫发2.染发准备：为客人准备好染发用品、护发用品和染发围裙等。
3.基础处理：先进行基础处理，去除发质的杂质，确保染发效果。
4.染发操作：根据染发方案，巧妙地进行染发操作，使发色呈现出理想的效果。
5.烫发操作：针对不同客人的发质和发型，使用不同的烫发工具和烫发技术，给予客人最佳的烫发效果。
五、护发与护理2.护理产品选择：为客人选择适合其发质和头皮状态的护理产品，并进行详细介绍。
3.护发操作：按照护理产品的使用方法，进行专业的护发操作，改善客人的发质和头皮状态。
4.护发按摩：配合护发产品的使用，进行头皮按摩，促进血液循环，增强发根弹力。
六、造型与整理1.发型整理：根据客人的要求和发型特点，进行发型整理，使发型更加美观。
2.发型产品选择：根据客人的发质和发型需要，为客人选择适合的发型产品。
3.发型操作：使用发型产品进行发型设计和造型操作，使头发保持理想状态。
七、付款与客户关怀1.收款结算：根据服务项目和价格，为客人提供详细的收费和结算明细。
2.优惠活动告知：向客人介绍美发店的优惠活动和会员服务，增加客人的消费意愿。
3.客户关怀：向客人致以问候和感谢，关注客人的服务体验并征求反馈。
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“X小姐，您稍坐，XX发型师马上就到，您需要帮您倒杯水吗？……”立即准备好客所需要的茶水和纸巾、棉纤。
若发型师忙（先了解需要多长时间）
“X小姐，不好意思，XX发型师大约X分钟到，您稍坐一下，我帮你拿本杂志好吗？”
如发型师在忙，应明确告诉顾客需要等待多长时间，此时助理有空，可以和顾客聊天，帮顾客打发时间。
6.第一遍
洗发
“X小姐，您觉得力度合适吗？”
“您觉得哪个位置需要用力请说一声好吗？”
调整到顾客感觉舒服的力度，按照一定顺序从前到后，由外向内，从发际线到头顶等顺序来抓头部（用指腹）。
第一遍时间3-5分钟
7.第二遍
洗发
（按摩头部）
按摩头部5分钟左右，边洗边按摩头部，用指腹和掌腹，用柔力以打圈的方式由内向外有节奏的进行按摩，注意按的几个穴位：印堂，太阳穴，通天，耳门，刚驰，风衬，颈上等穴位，整个洗头时间约为10分钟左右，冼净为宜。
11.跟进服务
“X小姐，如果您还有其他什么需要，随时叫我好了，很高兴为您服务！”然后站在发型师侧面，随时留意顾客和发型师的需要并予以协助。
可以帮顾客加水、换杂志、拿物品等
美发店洗头服务流程（培训对象：学员、电染师）
欧阳光明（2021.03.07）
阶段
操作流程
服务标准
注意事项
洗
头
前
1.自我介绍
“小姐，您好，我是这里的助理XX，现在我帮您洗头。”（热情大方彬彬有礼）
“怎么称呼您呢？”
“您的衣服要存起来吗？”
“您衣服里面有贵重物品吗？”“我帮您锁起来好吗？”接过顾客衣服挂好，贵重物品帮她锁好把钥匙交给客人请她保管好。
1.注意微笑，要具有亲和力。
2.询问顾客称呼，更显亲切
2.带位
“X小姐，请跟我到洗头区。”
“X小姐，请坐这张洗头床。”
（在前面以手势引导）
找好空位，如果水渍及时擦干
3.垫毛巾
“X小姐，让我先帮您垫条毛巾，您再躺下好吗？”
（双手把毛巾和塑料垫纸放在客人肩上，左右对齐，再往衣领内折进5-6CM，如果躺着洗，胸着要垫一条毛巾，放在颈窝以下位置。
第二遍时间5分钟
8.冲水
花洒内扣，一只手内扣手指并拢，掌边紧贴顾客头皮，从发际线到头顶，从后发际线到后头顶部，边冲边轻抓，手到哪里，水就跟到哪里，重复3至4遍后，直到冲净小姐，请把眼睛闭上，谢谢。”
冲水注意不要让水溅到顾客脸上或衣服上。
9.包毛巾
首先用干毛巾吸干脸部、颈部和耳朵部分的水，现用毛巾以按摩方式吸干头发的水，然后轻轻托起顾客的头部，把毛巾包好，然后再轻轻托着顾客头部和肩部，告诉顾客可以坐起来了。
“X小姐，已经洗好了，您可以起来了。”
注意包毛巾的方法，松紧合宜。
洗
头
后
10.带位
（叫发型师）
“X小姐，这边请，坐到这里好吗？”手势在前引导，双手扶住椅背，侧转椅子让顾客坐下再调整合适高度，再摆正方向，擦干头发（不滴水为止），梳顺头发后再通知发型师。
注意一定要垫塑料纸，以免毛巾掉色
洗
头
中
4.试水温
“X小姐，请问水温合适吗？”看清开关冷热方向，水龙打开后，先用手腕部位试水温。
5.挤发水
打泡沫
1.挤洗发水：长发按2-3下，短发按1-2下
2.打泡沫：挤好洗发水先在两个手掌上搓匀，再放在客人头上，以打圈方式打出泡沫，泡沫适量后将泡沫延伸到全头。
发水不能太多，头发要充分湿润，这样既容易产生泡沫，又能节省洗发水。