激励原理ppt课件
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激励的原理综合分析(ppt 74页)
26
成就需要理论和马斯洛需求理论关系图
G
5
R
4
自我实现需要(成就)
3
自尊需要(权力)
E
2
社交需要(合群)
1
安全需要
生理需要 生存需要
关联需要
成长需要
◆人是一种永远不知满足的高级动物。人的多层次、复杂多变的基 本需要及其满足状态，是管理激励应关注的核心或焦点。
27
◙主要观点：
在同一层次上，少量需要满足后会产生更 强烈的需要； 较低层次的需要满足得越充分，对较高层 次的需要越强烈； 较高层次的需要满足得越小，低层次的需 要则更强烈。
正确认识激励的对象，有助于体现领导的管理学职能。 从激励的内涵看，意味着组织中的领导者应该从行为科学和 心理学的基础出发，认识员工的组织贡献行为，即，认识到 人的行为是由动机决定的。而动机则是由需要引起的。
4
动机理论—说明人采取行为的原因
动机是导致人采取行动的内在力量。 有了动机，组织个体才会通过高水平的努 力而实现组织目标的愿望，而这种努力应 能满足个体的某种需要。 动机的来源：人的内在需要，需要是人对 某种目标的渴求、欲望，当人的需求未得 到满足时，他会有采取行动的动机。
5
动机产生以后，人们就会寻找能够满足需要的目标，而 目标一旦确定，就会进行满足需要的活动。从需要到目标， 人的行为过程是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环。 通过认识激励的对象，可以认识到，需要是人类行为的基础， 不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为。
引发
需要
动机
导致
达到
行为
目标
产生 反馈
18
1、马斯洛的需要层次理论
人是有需求的动物；
基
成就需要理论和马斯洛需求理论关系图
G
5
R
4
自我实现需要(成就)
3
自尊需要(权力)
E
2
社交需要(合群)
1
安全需要
生理需要 生存需要
关联需要
成长需要
◆人是一种永远不知满足的高级动物。人的多层次、复杂多变的基 本需要及其满足状态，是管理激励应关注的核心或焦点。
27
◙主要观点：
在同一层次上，少量需要满足后会产生更 强烈的需要； 较低层次的需要满足得越充分，对较高层 次的需要越强烈； 较高层次的需要满足得越小，低层次的需 要则更强烈。
正确认识激励的对象，有助于体现领导的管理学职能。 从激励的内涵看，意味着组织中的领导者应该从行为科学和 心理学的基础出发，认识员工的组织贡献行为，即，认识到 人的行为是由动机决定的。而动机则是由需要引起的。
4
动机理论—说明人采取行为的原因
动机是导致人采取行动的内在力量。 有了动机，组织个体才会通过高水平的努 力而实现组织目标的愿望，而这种努力应 能满足个体的某种需要。 动机的来源：人的内在需要，需要是人对 某种目标的渴求、欲望，当人的需求未得 到满足时，他会有采取行动的动机。
5
动机产生以后，人们就会寻找能够满足需要的目标，而 目标一旦确定，就会进行满足需要的活动。从需要到目标， 人的行为过程是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环。 通过认识激励的对象，可以认识到，需要是人类行为的基础， 不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为。
引发
需要
动机
导致
达到
行为
目标
产生 反馈
18
1、马斯洛的需要层次理论
人是有需求的动物；
基
第十三章激励理论【共62张PPT】
（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
2）行为主义还是人本主义
人本主义：人是复杂的动物，人能通过自觉的思 维来克服非理性的冲动，从而控制自己的行为和 命运。
根据这种观点：管理者可以通过教育手段来提高下属 的觉悟，挖掘人的潜力，充分发挥人的积极性。
（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
3）追求个人利益还是自我实现
持有这种观点的管理者：在与员工打交道时，总是力图揭 示出支配员工行为的心理因素。
（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
1）行为主义还是人本主义
行为主义：人只能根据其行为来描述，其行为的 形成主要取决于其所处的环境。（人的行为受外 界环境的影响）
根据这种观点：管理者可以通过改变环境的办法使下 属人员做出组织所期望的任何行为，而不管你的天资、 爱好、性格、能力、倾向以及祖先的种族等先天和自 身条件因素。
（一）关于人性的学说
2.其他分类
心理学家和行为学家埃德加·沙因总结了前人的研究 成果，认为，对人的研究存在四种假设：经济人、社 会人、自动人、复杂人。
“经济人”：人的行为是为了获得最大的经济利益；
“社会人”：人们最重视的是人的社会性需求和人 际关系对个人行为的影响；
“自动人”（或自我实现人）：人都期望发挥自己的 潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出 来，就会产生最大的满足感；
（三）激励理论
1.激励的含义
根据动机理论，一个人的行为取决于其动机 的强弱，而动机的形成又取决于人的内在需 求和外在的刺激。
管理者可以通过外在的刺激，在一定程度上 影响人们的动机，从而使其产生组织所希望 的行为。
（三）激励理论
✓ 1.激励的含义
✓ 是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理 者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的 目标前进的心理过程。
激励的原理.
3.批评激励：通过批评来激发员工改正错误行为的 信心和决心。
4.培训激励：通过灌输组织文化和开展技术知识培 训，提高员工的素质，增强其更新知识、共同完 成组织目标的热情。
34
二、激励实务
（一）、委以恰当工作，激发职工内在的 工作热情
1. 工作的分配要能考虑到职工的特长和爱好， 使人尽其才，才尽其用
❖ 激励的原理 ❖ 激励的需要理论 ❖ 激励的过程理论
激励的一般形式和实务
1
引子
世纪良科电子有限公司是一家以生产连接器、区域 网络接插器为主的大型企业，员工以小组为单位进行 操作。
由于国际竞争的激烈和新生产的发展，管理部门开 始建立新工厂，包括最新的复杂技术和机器设备。向 工人公布这一规划时，他们很乐观，因为他们相信新 的生产方法和技术应用能够提高生产率和工作效率。
• 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970) 美国人，管理心理学家
• 需要层次论是研究人的需要结构的理论 • 需要层次论的构成根据三个基本假设：
◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追
求高一层次的需要
16
激励是指影响人们的内在需求或动 机，从而加强、引导和维持行为的活动 或过程。
5
2. 激励与行为 • 行为是对某种需求的追求 • 激励是组织中的人的行为的动力，而行
为是人实现个人目标和组织目标相一致 的过程
（续）
6
• 无激励的行为，是盲目而无意识的行为；有激 励而无效果的行为，说明激励机制出了问题
– 一个熊熊燃烧的火炉，四壁发红。每个人在 未碰到它时，就会受到发红炉壁的预警;
– 每个人碰上它会被烧伤; – 烧伤是必然的——一个人每次碰上它都会如
4.培训激励：通过灌输组织文化和开展技术知识培 训，提高员工的素质，增强其更新知识、共同完 成组织目标的热情。
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二、激励实务
（一）、委以恰当工作，激发职工内在的 工作热情
1. 工作的分配要能考虑到职工的特长和爱好， 使人尽其才，才尽其用
❖ 激励的原理 ❖ 激励的需要理论 ❖ 激励的过程理论
激励的一般形式和实务
1
引子
世纪良科电子有限公司是一家以生产连接器、区域 网络接插器为主的大型企业，员工以小组为单位进行 操作。
由于国际竞争的激烈和新生产的发展，管理部门开 始建立新工厂，包括最新的复杂技术和机器设备。向 工人公布这一规划时，他们很乐观，因为他们相信新 的生产方法和技术应用能够提高生产率和工作效率。
• 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970) 美国人，管理心理学家
• 需要层次论是研究人的需要结构的理论 • 需要层次论的构成根据三个基本假设：
◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追
求高一层次的需要
16
激励是指影响人们的内在需求或动 机，从而加强、引导和维持行为的活动 或过程。
5
2. 激励与行为 • 行为是对某种需求的追求 • 激励是组织中的人的行为的动力，而行
为是人实现个人目标和组织目标相一致 的过程
（续）
6
• 无激励的行为，是盲目而无意识的行为；有激 励而无效果的行为，说明激励机制出了问题
– 一个熊熊燃烧的火炉，四壁发红。每个人在 未碰到它时，就会受到发红炉壁的预警;
– 每个人碰上它会被烧伤; – 烧伤是必然的——一个人每次碰上它都会如
管理学原理7激励职能课件
提升组织绩效
有效的激励能够激发员工的潜力，提高个人 和组织的工作效率，促进组织绩效的提升。
激励对员工关系的案例分析
案例一
某公司采用绩效奖金制度，激励员工提高业绩，促进了员工之间的良性竞争和合 作关系，提高了整体业绩。
案例二
某团队通过设立共同目标，激励团队成员共同努力，改善了团队氛围，提高了团 队凝聚力。
提供具有市场竞争力的薪酬，如 涨工资、奖金等，以吸引和留住 优秀人才。
福利激励
提供丰厚的福利，如健康保险、 养老金、带薪休假等，以提高员 工的工作积极性和满意度。
非物质激励
荣誉激励
通过颁发荣誉证书、荣誉称号等方式 ，表彰员工的贡献和优秀表现，增强 员工的归属感和自豪感。
培训激励
提供学习和培训机会，帮助员工提升 技能和能力，促进个人成长和职业发 展。
公平理论
由亚当斯提出，认为员工会将自 己的投入与产出比与他人的投入 与产出比进行比较，从而判断是 否公平。
目标设置理论
由洛克提出，认为明确、具体、 难度适中的目标能够激发员工的 内在动机，提高工作绩效。
行为改造型激励理论
强化理论
由斯金纳提出，认为人的行为是对其所获得的刺激的反映 ，通过奖励或惩罚来影响行为发生的频率。
ERG理论
由阿尔德弗提出，认为人的需求分为生存需求、关系需求和成长需 求三个层次。
双因素理论
由赫茨伯格提出，认为影响员工满意度的因素分为两类，一类是保健 因素，另一类是激励因素。
过程型激励理论
期望理论
由弗鲁姆提出，认为人们采取某 种行动的期望水平取决于该行动 可能带来的结果的期望值以及该 结果对行为者的吸引力。
归因理论
由海德提出，认为人们对行为的归因分为内部归因和外部 归因两种类型，不同的归因会影响人们对行为结果的责任 承担和自我价值感。
有效的激励能够激发员工的潜力，提高个人 和组织的工作效率，促进组织绩效的提升。
激励对员工关系的案例分析
案例一
某公司采用绩效奖金制度，激励员工提高业绩，促进了员工之间的良性竞争和合 作关系，提高了整体业绩。
案例二
某团队通过设立共同目标，激励团队成员共同努力，改善了团队氛围，提高了团 队凝聚力。
提供具有市场竞争力的薪酬，如 涨工资、奖金等，以吸引和留住 优秀人才。
福利激励
提供丰厚的福利，如健康保险、 养老金、带薪休假等，以提高员 工的工作积极性和满意度。
非物质激励
荣誉激励
通过颁发荣誉证书、荣誉称号等方式 ，表彰员工的贡献和优秀表现，增强 员工的归属感和自豪感。
培训激励
提供学习和培训机会，帮助员工提升 技能和能力，促进个人成长和职业发 展。
公平理论
由亚当斯提出，认为员工会将自 己的投入与产出比与他人的投入 与产出比进行比较，从而判断是 否公平。
目标设置理论
由洛克提出，认为明确、具体、 难度适中的目标能够激发员工的 内在动机，提高工作绩效。
行为改造型激励理论
强化理论
由斯金纳提出，认为人的行为是对其所获得的刺激的反映 ，通过奖励或惩罚来影响行为发生的频率。
ERG理论
由阿尔德弗提出，认为人的需求分为生存需求、关系需求和成长需 求三个层次。
双因素理论
由赫茨伯格提出，认为影响员工满意度的因素分为两类，一类是保健 因素，另一类是激励因素。
过程型激励理论
期望理论
由弗鲁姆提出，认为人们采取某 种行动的期望水平取决于该行动 可能带来的结果的期望值以及该 结果对行为者的吸引力。
归因理论
由海德提出，认为人们对行为的归因分为内部归因和外部 归因两种类型，不同的归因会影响人们对行为结果的责任 承担和自我价值感。
管理学课件-激励原理
• 激勵力量(Ｍ)＝效價(Ｖ)×期望值(Ｅ)。
第一級結果
第二級結果
努
業
報
力
績
酬
期望
員工相信通 過努力能完
成任務
手段
員工相信好 的業績會給 他帶來報酬
效價
員工相信這 報酬是他所
需要的
這件事我能做嗎？ 做得好能得到什麼？ 我重視這個報酬嗎？
根據期望理論，如何解釋案例 中張華的行為？
----任我行組的分析
• 幾種行為改造策略：
– 正強化：對正確的行為及時加以肯定或獎勵。 – 負強化：通過人們不希望的結果的結束，而使行為得以強化。 – 不強化：對某種行為不採取任何措施，既不獎勵也不懲罰。 – 懲罰：對不良行為給予批評或處分。 – 綜合策略：指對某人的不同行為採取一種以上的策略。
根據強化理論，如何解釋案例 中張華的行為？
• 行為改造型激勵理論
• 過程型激勵理論——
激勵的手段必須針對被激勵 者的沒有得到滿足的需求， 而且要隨著被激勵者需求的 ——願意做 變化而變化。
通過合理分配任務、培訓和 授權等手段，創造條件使被 激 勵 者 能 夠 採 取 相 應 的 行 為 ，——能夠做且做好 並通過明確目標要求引導和 規章規範其行為。
不公平
公平
不公平
減少貢獻或 要求增加報酬
工作滿意 行為繼續
增加貢獻 要求減少報酬
式中：O（Outcome）=報酬：工資、獎金、津貼、晉升、榮譽、地位等 I（Input）=貢獻：工作數量與品質、技術水準、努力程度等
根據公平理論，如何解釋案例 中張華的行為？
斯金納：強化理論
• 人具有學習能力，通過改變其所處的環境，可以保持 和加強積極的行為，減少或消除消極行為，把消極行 為轉化為積極行為。
第一級結果
第二級結果
努
業
報
力
績
酬
期望
員工相信通 過努力能完
成任務
手段
員工相信好 的業績會給 他帶來報酬
效價
員工相信這 報酬是他所
需要的
這件事我能做嗎？ 做得好能得到什麼？ 我重視這個報酬嗎？
根據期望理論，如何解釋案例 中張華的行為？
----任我行組的分析
• 幾種行為改造策略：
– 正強化：對正確的行為及時加以肯定或獎勵。 – 負強化：通過人們不希望的結果的結束，而使行為得以強化。 – 不強化：對某種行為不採取任何措施，既不獎勵也不懲罰。 – 懲罰：對不良行為給予批評或處分。 – 綜合策略：指對某人的不同行為採取一種以上的策略。
根據強化理論，如何解釋案例 中張華的行為？
• 行為改造型激勵理論
• 過程型激勵理論——
激勵的手段必須針對被激勵 者的沒有得到滿足的需求， 而且要隨著被激勵者需求的 ——願意做 變化而變化。
通過合理分配任務、培訓和 授權等手段，創造條件使被 激 勵 者 能 夠 採 取 相 應 的 行 為 ，——能夠做且做好 並通過明確目標要求引導和 規章規範其行為。
不公平
公平
不公平
減少貢獻或 要求增加報酬
工作滿意 行為繼續
增加貢獻 要求減少報酬
式中：O（Outcome）=報酬：工資、獎金、津貼、晉升、榮譽、地位等 I（Input）=貢獻：工作數量與品質、技術水準、努力程度等
根據公平理論，如何解釋案例 中張華的行為？
斯金納：強化理論
• 人具有學習能力，通過改變其所處的環境，可以保持 和加強積極的行為，減少或消除消極行為，把消極行 為轉化為積極行為。
激励理论最新课件
即指管理者运用各种管理手段，刺激 被管理者的需要，激发其动机，使其朝向 所期望的目标前进的过程。
激励理论 最新
激励要素
1、需要：需要是激励的起点与基础，是人们积 极性的源泉和实质。 2、外部刺激：是指激励过程中，人们所处的外 部环境中各种影响需要的条件与因素。主要指 各种管理手段及相应的管理环境。 3、动机：动机是推动人从事某种行为的心理动 力，是激励的核心要素。 4、行为：被管理者采取有利于组织目标实现的 行为，是激励的目的。
管理人员要充当上下级的中间人，经常了解工 人感情，听取意见并向上级发出呼吁。
激励理论 最新
3、“自我实现人”假设
“ 自我实现人” 由美国管理学家马斯洛 提出，道戈拉斯. 麦格雷戈总结归纳了 一些相似的观点，提出了Y 理论，即“ 自我实现人” 假设。
“ 自我实现人” 假设的基本观点认为： 人们除了社会需要之外，还有一种想要 充分运用自己的各种能力、发挥自身潜 力的需求。
于他本身的动机和他同组织之间的关系等多种因素。 由于人的需求不同、能力各异，对不同的管理方式反
应也不一样，因此没有适合于任何组织、任何时间、 任何个人的统一的管理方式。
激励理论 最新
“复杂人”假设下的管理方法：
“复杂人”假设要求管理人员要根据具体的人 的不同，灵活地采取不同的管理措施，即因人 因事而异，一切随时间、条件、地点和对象的 变化而变化，不能一刀切，千篇一律。这种思 想就是人们通常认为的“权变理论”。
激励理论 最新
麦格雷戈y理论的主要内容：
Y理论 员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢 工作； 员工有很强的自我控制能力，在工作中执 行完成任务的承诺； 一般而言，每个人不仅能够承担责任，而 且还主动寻求承担责任； 绝大多数人都具备做出正确决策的能力。
激励理论 最新
激励要素
1、需要：需要是激励的起点与基础，是人们积 极性的源泉和实质。 2、外部刺激：是指激励过程中，人们所处的外 部环境中各种影响需要的条件与因素。主要指 各种管理手段及相应的管理环境。 3、动机：动机是推动人从事某种行为的心理动 力，是激励的核心要素。 4、行为：被管理者采取有利于组织目标实现的 行为，是激励的目的。
管理人员要充当上下级的中间人，经常了解工 人感情，听取意见并向上级发出呼吁。
激励理论 最新
3、“自我实现人”假设
“ 自我实现人” 由美国管理学家马斯洛 提出，道戈拉斯. 麦格雷戈总结归纳了 一些相似的观点，提出了Y 理论，即“ 自我实现人” 假设。
“ 自我实现人” 假设的基本观点认为： 人们除了社会需要之外，还有一种想要 充分运用自己的各种能力、发挥自身潜 力的需求。
于他本身的动机和他同组织之间的关系等多种因素。 由于人的需求不同、能力各异，对不同的管理方式反
应也不一样，因此没有适合于任何组织、任何时间、 任何个人的统一的管理方式。
激励理论 最新
“复杂人”假设下的管理方法：
“复杂人”假设要求管理人员要根据具体的人 的不同，灵活地采取不同的管理措施，即因人 因事而异，一切随时间、条件、地点和对象的 变化而变化，不能一刀切，千篇一律。这种思 想就是人们通常认为的“权变理论”。
激励理论 最新
麦格雷戈y理论的主要内容：
Y理论 员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢 工作； 员工有很强的自我控制能力，在工作中执 行完成任务的承诺； 一般而言，每个人不仅能够承担责任，而 且还主动寻求承担责任； 绝大多数人都具备做出正确决策的能力。
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11
激励的本质
三、激励本质 一个人的工作业绩（P）是能力（A）
与动机（M）的函数： P = f（A * M） 激励的作用（本质）就在于激发人
的内在动机，变消极为积极，充分发挥 其才能。
长远讲，激励还可以提升能力。
12
激励的本质
培训
宣传
结果感知
内在需求
个人能力
个人目标
价值观 教育
激励手段
动机
行为
行动条件 规章
代表性理论
内容型 激励理论
动机的形成。从研究需求入 需要层次论、 手，着重探讨什么东西能够 成就激励论、 使一个人采取某种行为。 ERG理论、双
因素理论
过程型 行为的过程。着重研究行为 期望理论、公
激励理论
的产生、发展、改变和结束 平理论 过程。
行为改造型
行为结果的控制。着重探讨 如何引导和控制人的行为。
5
激励的本质
一、关于人性的学说——对人性的基本认识
自然人
经济人
社会人
• 人是动物，具有 动物有本能
• 情欲、学习能力 、求生本能
• 人是高度理性的，其行为 • 人是社会人，其行为受 依据于他们的理性思考。 到社会群体规范的制约。
• 生性好争且很自私，力求 • 每个个体都受法律规章 以最小的代价获得最大的 和伦理道德的制约。 满足。
结果 奖惩 组织目标
激励机制
13
激励的本质
小结——激励的基本原则
• 激励的手段必须针对被激励
内容型 激励理论——
者没有得到满足的需求，而 且要随着被激励者需求的变 ——愿意做
化而变化。
• 通过合理分配任务、培训和
过程型 激励理论——
授权等手段，创造条件使被 激 励 者 能 够 采 取 相 应 的 行 为 ，——能够做且做好
16
动机的激发
一、马斯洛的需要层次理论 ◇需要分为由低到高的5个层次，即生理需要、安全
需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 ◇需要的存在是促使人产生某种行为的基础。人的需
要生来就有，只不过每个人的需求强度和显露程度 不同。管理者应针对主导需求调整管理策略。 ◇级进原理：只有在低层次的需要满足以后，人才会 追求更高层次的需要；且低层次需要满足程度越高， 对高层次需要的追求越强烈。 ◇亏空原理：当某种需要得到满足后，这种需要就失 去了对行为的唤起作用。
8
激励的本质
二、动机理论 ◇不论人性有何不同，人之所以会采取某
种特定行为直接原因决定于其动机。 ◇一个人愿不愿意从事某项工作，干劲是
大还是小，全取决于他是否具有进行这 项工作的动机及动机的强弱。 ◇管理者可以通过对下属动机的影响，来 促使其行为指向组织目标的实现。
9
激励的本质
二、动机理论 动机是鼓励和引导一个人为实现某一
目标而行动的内在力量。 ◇动机的来源：未满足的需要（需要
是使某种结果变得有吸引力的一种心理 状态，是人对某种目标的渴求。）
◇动机的形成 ◇动机的特点和功能
10
激励的本质
二、动机理论——小结
内在需要
个人能力
结果感知
动机
行为
个人目标
外在刺激
行动条件
所以，管理者可以通过外在的刺激在一定程度上影响 人们的动机，从而使下属产生组织所希望的行为。
归因理论、强 化理论、途
激励理论
径—目标理论
15
动机的激发
简言之—— ◇内容型激励理论：研究人的需求类型与内
容，回答是什么推动着人的行为。 ◇过程型激励理论：研究从动机产生到采取
行动满足的内在心理和行为过程，回答人 如何产生行为。 ◇行为改造型激励理论：把人看作黑箱，避 免涉及人的复杂心理而只研究人的行为， 即某一行为及后果对今后行为的影响。
激励方法
3
激励的本质
研究 主题
激励机制
动力机制
人性研究
形成 行为控制
行为产生
人的本质
理论 （怎样使人做某事） （人为什么愿意做某事） （人是什么）
研究 结果
激励理论
动机理论
人性学说
行为理论
人性模式
4
激励的本质
每一个管理者，不论他们是否意识到， 其心中都有一个关于“人是什么”的人 性模式，并按照这一模式对下属采取相 应的激励方法。
激励原理
1
激励原理
◇激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标 采取行动的过程。
◇组织的生命力来自于组织中每一个成员 的热忱。
◇如何激发和鼓励员工的创造性和积极性， 是管理者所必须解决的问题。
2
激励原理
一
本讲内容
激励基础 动机、行为与激励 关于人性的认识
激励原理
动机理论 需要理论
行为理论
激励方法 激励理论观点运用
复杂人
• 人是矛盾的统一体，人与人是不同的，人是会变的，因此，人是复杂的。 • 每一个人由于受社会教育的程度不同和不断地接受着社会的再教育，因此
处于不断的变化之中。
6
激励的本质
一、关于人性的学说——人性理论模式 ◇理性的还是感情型的 ◇行为主义的还是人本主义的 ◇追求个人利益还是追求自我实现 ◇X理论和Y理论
7
激励的本质
一、关于人性的学说——小结 人性模式中，任何一个单独的模式都
不足以解释清楚个人行为的各个方面。 人在不同的情况下有不同的行为，甚至 在类似的情况下，其行为也可能不同。 有效管理者应以权变的思想吸收各人性 模式的精华，认识到人与人是不同的， 人是会变的，人的态度、思想、行为是 一个整体，且受到外部环境的影响。
17
动机的激发
二、阿德弗：ERG理论 ◇人的需要可以归结为三种：生存需要（Existence
needs）、相互关系需要（Relatedness needs）、成长发展 需要（Growth needs）。与马斯洛的五层次大体对应。 ◇这三种需要并不都是生来就有的，有的是通过后 天培养产生的。管理者可以通过教育等方法主动 引导员工需求的产生。 ◇三种需要之间存在着多样化关系（低层次需要得 到的满足越多，对高层次的需要就越渴望；也可 越级，即低层次需要得不到满足或满足较少，会 转而寻求高层需求的满足）。
并通过明确目标要求引导和
规章规范其行为。
• 根据被激励者的行为过程的
行为改造型 激励理论——
持续与改变是否有助于组织 目标实现给予公平奖惩，奖 ——继续做正确的事 惩的内容必须能够影响被激
励者个人目标的实现程度。
14
动机的激发
Байду номын сангаас
激励理论 类别
研究重点
思考：这三类激 励理论与以上三 条激励原则有何 关系？
18
动机的激发
三、麦克利兰：成就激励理论 ◇除了生理需要外，其他需要是友谊需要、权力需
要与成就需要。 ◇具有强烈的成就需要的人往往有这样三个特征：
一是喜欢能够发挥独立解决问题能力的工作环境， 二是倾向于谨慎地确定有限的成就目标，三是希 望得到对他们工作业绩的不断反馈。 ◇培养高成就需要的方法：一是获得反馈，提高信 心，二是选择一种获得成功的模式，三是努力改 变自己的形象，四是提出切实可行的目标。
激励的本质
三、激励本质 一个人的工作业绩（P）是能力（A）
与动机（M）的函数： P = f（A * M） 激励的作用（本质）就在于激发人
的内在动机，变消极为积极，充分发挥 其才能。
长远讲，激励还可以提升能力。
12
激励的本质
培训
宣传
结果感知
内在需求
个人能力
个人目标
价值观 教育
激励手段
动机
行为
行动条件 规章
代表性理论
内容型 激励理论
动机的形成。从研究需求入 需要层次论、 手，着重探讨什么东西能够 成就激励论、 使一个人采取某种行为。 ERG理论、双
因素理论
过程型 行为的过程。着重研究行为 期望理论、公
激励理论
的产生、发展、改变和结束 平理论 过程。
行为改造型
行为结果的控制。着重探讨 如何引导和控制人的行为。
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激励的本质
一、关于人性的学说——对人性的基本认识
自然人
经济人
社会人
• 人是动物，具有 动物有本能
• 情欲、学习能力 、求生本能
• 人是高度理性的，其行为 • 人是社会人，其行为受 依据于他们的理性思考。 到社会群体规范的制约。
• 生性好争且很自私，力求 • 每个个体都受法律规章 以最小的代价获得最大的 和伦理道德的制约。 满足。
结果 奖惩 组织目标
激励机制
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激励的本质
小结——激励的基本原则
• 激励的手段必须针对被激励
内容型 激励理论——
者没有得到满足的需求，而 且要随着被激励者需求的变 ——愿意做
化而变化。
• 通过合理分配任务、培训和
过程型 激励理论——
授权等手段，创造条件使被 激 励 者 能 够 采 取 相 应 的 行 为 ，——能够做且做好
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动机的激发
一、马斯洛的需要层次理论 ◇需要分为由低到高的5个层次，即生理需要、安全
需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 ◇需要的存在是促使人产生某种行为的基础。人的需
要生来就有，只不过每个人的需求强度和显露程度 不同。管理者应针对主导需求调整管理策略。 ◇级进原理：只有在低层次的需要满足以后，人才会 追求更高层次的需要；且低层次需要满足程度越高， 对高层次需要的追求越强烈。 ◇亏空原理：当某种需要得到满足后，这种需要就失 去了对行为的唤起作用。
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激励的本质
二、动机理论 ◇不论人性有何不同，人之所以会采取某
种特定行为直接原因决定于其动机。 ◇一个人愿不愿意从事某项工作，干劲是
大还是小，全取决于他是否具有进行这 项工作的动机及动机的强弱。 ◇管理者可以通过对下属动机的影响，来 促使其行为指向组织目标的实现。
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激励的本质
二、动机理论 动机是鼓励和引导一个人为实现某一
目标而行动的内在力量。 ◇动机的来源：未满足的需要（需要
是使某种结果变得有吸引力的一种心理 状态，是人对某种目标的渴求。）
◇动机的形成 ◇动机的特点和功能
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激励的本质
二、动机理论——小结
内在需要
个人能力
结果感知
动机
行为
个人目标
外在刺激
行动条件
所以，管理者可以通过外在的刺激在一定程度上影响 人们的动机，从而使下属产生组织所希望的行为。
归因理论、强 化理论、途
激励理论
径—目标理论
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动机的激发
简言之—— ◇内容型激励理论：研究人的需求类型与内
容，回答是什么推动着人的行为。 ◇过程型激励理论：研究从动机产生到采取
行动满足的内在心理和行为过程，回答人 如何产生行为。 ◇行为改造型激励理论：把人看作黑箱，避 免涉及人的复杂心理而只研究人的行为， 即某一行为及后果对今后行为的影响。
激励方法
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激励的本质
研究 主题
激励机制
动力机制
人性研究
形成 行为控制
行为产生
人的本质
理论 （怎样使人做某事） （人为什么愿意做某事） （人是什么）
研究 结果
激励理论
动机理论
人性学说
行为理论
人性模式
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激励的本质
每一个管理者，不论他们是否意识到， 其心中都有一个关于“人是什么”的人 性模式，并按照这一模式对下属采取相 应的激励方法。
激励原理
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激励原理
◇激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标 采取行动的过程。
◇组织的生命力来自于组织中每一个成员 的热忱。
◇如何激发和鼓励员工的创造性和积极性， 是管理者所必须解决的问题。
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激励原理
一
本讲内容
激励基础 动机、行为与激励 关于人性的认识
激励原理
动机理论 需要理论
行为理论
激励方法 激励理论观点运用
复杂人
• 人是矛盾的统一体，人与人是不同的，人是会变的，因此，人是复杂的。 • 每一个人由于受社会教育的程度不同和不断地接受着社会的再教育，因此
处于不断的变化之中。
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激励的本质
一、关于人性的学说——人性理论模式 ◇理性的还是感情型的 ◇行为主义的还是人本主义的 ◇追求个人利益还是追求自我实现 ◇X理论和Y理论
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激励的本质
一、关于人性的学说——小结 人性模式中，任何一个单独的模式都
不足以解释清楚个人行为的各个方面。 人在不同的情况下有不同的行为，甚至 在类似的情况下，其行为也可能不同。 有效管理者应以权变的思想吸收各人性 模式的精华，认识到人与人是不同的， 人是会变的，人的态度、思想、行为是 一个整体，且受到外部环境的影响。
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动机的激发
二、阿德弗：ERG理论 ◇人的需要可以归结为三种：生存需要（Existence
needs）、相互关系需要（Relatedness needs）、成长发展 需要（Growth needs）。与马斯洛的五层次大体对应。 ◇这三种需要并不都是生来就有的，有的是通过后 天培养产生的。管理者可以通过教育等方法主动 引导员工需求的产生。 ◇三种需要之间存在着多样化关系（低层次需要得 到的满足越多，对高层次的需要就越渴望；也可 越级，即低层次需要得不到满足或满足较少，会 转而寻求高层需求的满足）。
并通过明确目标要求引导和
规章规范其行为。
• 根据被激励者的行为过程的
行为改造型 激励理论——
持续与改变是否有助于组织 目标实现给予公平奖惩，奖 ——继续做正确的事 惩的内容必须能够影响被激
励者个人目标的实现程度。
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动机的激发
Байду номын сангаас
激励理论 类别
研究重点
思考：这三类激 励理论与以上三 条激励原则有何 关系？
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动机的激发
三、麦克利兰：成就激励理论 ◇除了生理需要外，其他需要是友谊需要、权力需
要与成就需要。 ◇具有强烈的成就需要的人往往有这样三个特征：
一是喜欢能够发挥独立解决问题能力的工作环境， 二是倾向于谨慎地确定有限的成就目标，三是希 望得到对他们工作业绩的不断反馈。 ◇培养高成就需要的方法：一是获得反馈，提高信 心，二是选择一种获得成功的模式，三是努力改 变自己的形象，四是提出切实可行的目标。