中层干部访谈提纲

北方工具厂中层管理人员访谈提纲

一、总体情况了解

1.您的具体职位是什么？您的主要工作任务，岗位责任和职能。

2.您在组织结构中所处的位置，上下级汇报关系。

二、分厂情况

1.您所在分厂的主要产品，各种产品的销售量、收入、利润。

2.产品销售情况:

a)销售模式；

b)主要客户情况；

c)销售计划与控制：是否有销售计划，销售任务是否分解并是否得到了严格地

控制以求得保证，营销成本情况；

d)营销组织：机构设置、人员规模及素质、销售人员的薪酬水平和结构、现行

的激励机制如何、是否有恰当的评价指标、体系和程序来衡量绩效

e)4P组合策略：产品现状（品类、质量等）、现有产品是否能够很好有助于实现

销售目标、应如何调整和改进、客户对产品的态度；产品定价；客户是如何

开发和管理的？；广告投入与管理

3.各种产品的市场状况及发展前景。

4.各种产品的核心技术、竞争优势。

5.技术改造

6.产品研发情况。

a)研发人员的比例及结构情况

b)每年产品研发的投入

c)产品研发的速度，近三年每年产品研发的情况

d)产品研发的依据，是否经过市场调研还是通过模仿等

e)产品研发的成功率

f)研发产品投入市场的情况

产品研发存在的主要问题

7.产品质量状况，影响因素，发生质量事故的原因。

8.产品的检验情况及质量监督形式。

9.生产计划如何制定，计划与生产运行之间协调出现的问题。

10.产品交货期是否能得以保证。

11.原材料、零部件等供应情况。

12.库存情况。

13.产品成本以什么价格核算，核算形式，产品成本管理情况。

14.您觉得本分厂主要存在哪些问题？（采购、销售、广告企划、研发、生产管理、财务、人力资源），哪些问题最为重要？制约本分厂发展的主要原因是什么？

15.对未来发展的建议和想法？对分立破产的设想和看法？

三、宏观环境、行业环境

1．宏观的环境（经济、政策、技术、社会）

（1）国家对本行业的支持政策、地方对我厂是否有支持------您认为国家政策导向对我们企业的经营影响大么？目前国家的政策对我们有哪些限制又有哪些优惠条件？您认为未来5－10年外部环境会发生哪些重大变化？这些变化会给企业带来哪些重大影响？

（2）我国加入WTO以后给本行业带来哪些有利因素和哪些不利因素？您认为该如何面对这些挑战和抓住机遇？

2．行业环境

（1）您如何看待本行业？本行业在我国的基本发展状况（市场规模、增长率和发展现状、关键成功因素…）与未来发展方向？

（2）当前本分厂有哪些竞争对手、替代产品、潜在进入者以及其他？他们的基本情况（如规模、市场占有率等）？各自有哪些优劣势？

（3）从（外部）一般环境和行业环境、行业的竞争结构上看，主要的机会和威胁是什么？

3．我们现在有什么？——对自身能力与资源的判断

技术资源：

人力资源：

生产资源：生产能力、设备

财务资源：

客户资源：

还有哪些资源：政府资源、品牌资源、集团公司的支持状况？

企业发展到目前主要有哪些成功因素？哪些不利因素？

中层职能部门的访谈

1.请您介绍一下所在部门的基本情况。（部门的职责、组织结构和人员基本情况和职责分工）。

2.您的部门的业务及职责是什么？如何履行及效果如何，受到哪些阻碍，您认为如何才能更好地

发挥作用？

3.您的部门与哪几个部门经常发生关系？其他职能部门的沟通、协作情况如何？各职能部门协调

顺畅吗? 如存在问题，如何改进比较合适。

4.您了解公司的发展规划吗？参与过公司规划的制定吗？您的部门现在是如何以发展规划来指导

工作，采取了哪些措施，如何落实到各级管理层和员工个人？您认为还存在哪些问题，应如何处理？

5.您如何看待四个民品行业（石油链条、石油钻采机具、硬质合金、汽车改装）？（行业特征、

竞争对手、竞争格局、发展前景、所需能力、核心竞争力、行业平均利润率、行业关键成功因

素…），

6.您如何看待多元化，对相关多元化和无关多元化、前后向一体化的设想，未来的业务组合是什

么，需增加、强化、弱化、或撤销哪些业务？需要哪些方面的资源匹配？

7.您如何看待北方工具厂的发展前景?北方工具厂的发展受哪些因素的影响较大？北方工具厂的

优劣势在哪里？

8.您认为北方工具厂的主要问题是什么？战略?组织结构？还是内部管理？外部市场开拓？营销

管理？员工的素质？

9.导致北方工具厂的民品发展停滞不前，在低谷徘徊在的主要的原因是什么？

10.您期望本分厂5年内达到什么样的目标？（如：年总销售额、利税、净利；成本控制情况；对

产品结构、组织结构有哪些构想；在开拓市场和提高市场份额方面准备做哪些工作；在技术方面，与国内、国际同行相比，期望研发达到什么样的水平；在人力资源方面？）实现以上目标的工作重点是什么？

四、部门间协调

管理幅度、指挥链、权责问题、汇报关系、职能、上下沟通、横向沟通、计划、协调、控制

1.您觉得目前的职责权限分布是否有过于集中或过于分散的现象？各部门的责任应该如何调整？这些责任的调整是否需要新设、强化、合并、拆分、弱化、撤销部门或岗位或人员？

2.本部门和其他的职能部门之间有协作关系——人、财、物、信息？相互之间的协调工作是由各自独立完成还是必须经过各自的分管领导？协调中存在问题有哪些？您认为问题的原因是什么？如何解决？

3.总厂各部门间权责是否清晰？有无交叉、重叠、或多头指挥、领导现象？（主要是哪些事项上）

4.您认为在整个工作当中如果发生问题，是否能够明确的界定责任问题，并奖惩到位？

5.哪些部门存在人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等类问题？

6.部门考核（汇报关系、考核指标、考核标准、费用控制）现状如何？

7.北方工具厂内上下级的沟通一般采用何种方式？正式或非正式？

8.有没有发生过有事找不到部门负责，推托的情况？

五、部门内管理

1、总厂领导对您工作中的人事、财务、关键业务授权是否足够？

2、部门内人员是否足够，哪些岗位人多、哪些岗位人少（相对或绝对）？下属任务量是否饱满?

3、部门内部人员之间协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？

4、哪类工作可以由部门内部人员决定，哪类工作必须由您决定，哪类工作必须由分管领导决定，哪

类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？

六、当前企业管理体制的存在的问题，对未来的母子公司管理模式的初步构想？