业务部拜访客户规章制度
客户访客规章制度范本
客户访客规章制度范本一、目的为了维护公司正常的工作秩序，保障员工的人身安全和公司财产的安全，规范客户访客的管理，特制定本制度。
二、适用范围本公司及所属分支机构的所有员工和客户访客。
三、客户访客定义客户访客是指来我公司进行业务洽谈、交流、参观、学习等活动的外部人员。
四、客户访客管理原则1. 热情接待，礼貌服务。
2. 严格审查，确保安全。
3. 规范操作，高效便捷。
五、客户访客接待流程1. 预约：客户访客应提前向我公司相关部门预约，并提供访客的基本信息，包括姓名、单位、职务、联系方式等。
2. 审批：相关部门对预约信息进行审核，确认访客的身份和访问目的，并在预约时间前完成审批。
3. 接待：接待部门按照审批结果，安排访客的接待工作，包括参观、洽谈、会议等。
4. 离场：客户访客活动结束后，由接待部门负责送离。
六、客户访客注意事项1. 客户访客应遵守我国的法律法规和公司的规章制度，服从公司的管理。
2. 客户访客应自觉维护公司的工作秩序，不得影响公司员工的正常工作。
3. 客户访客应爱护公司的财产，不得损坏或擅自使用公司的设备、设施。
4. 客户访客应遵守保密原则，不得泄露公司的商业秘密和技术秘密。
5. 客户访客应遵守消防安全规定，不得在公司内吸烟、使用明火等。
七、客户访客违规处理1. 客户访客违反本制度的，公司将予以警告，并有权拒绝其再次访问。
2. 客户访客违反我国的法律法规和公司的规章制度的，公司将依法予以处理，并有权追究其法律责任。
3. 客户访客造成公司财产损失或人身伤害的，公司将依法追究其责任。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效。
2. 本制度的解释权归公司所有。
以上规章制度范本仅供参考，具体内容需根据公司的实际情况进行调整和完善。
日常客户拜访管理制度
第一章总则第一条为加强公司客户拜访管理，提高客户满意度，促进业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事客户拜访工作的员工。
第三条客户拜访工作应遵循诚实守信、礼貌待人、高效务实、持续改进的原则。
第二章拜访计划与准备第四条拜访计划1. 拜访前，员工应详细了解客户的基本信息、需求、行业动态等，制定合理的拜访计划。
2. 拜访计划应包括拜访目的、时间、地点、预计停留时间、预期成果等。
3. 拜访计划需经部门主管审批后执行。
第五条拜访准备1. 拜访前，员工应整理好相关资料，包括公司介绍、产品手册、报价单等。
2. 携带必要的办公设备，如笔记本电脑、名片、签字笔等。
3. 确保手机畅通，便于客户联系。
第三章拜访实施第六条拜访礼仪1. 尊重客户，礼貌待人，保持良好的职业形象。
2. 主动与客户打招呼，询问客户需求，了解客户意见。
3. 适时介绍公司及产品，展示公司实力。
第七条拜访内容1. 介绍公司及产品，展示公司优势。
2. 了解客户需求，提供针对性的解决方案。
3. 搜集客户反馈，为产品改进和业务发展提供依据。
4. 建立良好的客户关系，维护公司形象。
第八条拜访记录1. 拜访结束后，员工应填写《客户拜访记录表》，详细记录拜访内容、客户反馈、后续跟进措施等。
2. 《客户拜访记录表》需经部门主管审核签字后存档。
第四章拜访跟进第九条跟进措施1. 根据拜访记录，制定后续跟进计划。
2. 定期与客户沟通，了解项目进展，及时解决问题。
3. 关注客户需求变化，调整拜访策略。
第十条跟进效果1. 跟进效果需定期向部门主管汇报。
2. 部门主管对跟进效果进行评估，对优秀员工给予表扬和奖励。
第五章奖惩第十一条奖励1. 对在客户拜访工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
2. 对为公司创造显著业绩的员工，给予物质和精神奖励。
第十二条惩罚1. 对未按本制度规定执行客户拜访工作的员工，给予警告、通报批评等处罚。
2. 对严重违反本制度规定，造成公司损失的员工，依法依规进行处理。
业务拜访客户规章制度内容
业务拜访客户规章制度内容第一条为了规范业务拜访客户行为，促进公司与客户之间的良好合作关系，提高业务拜访效率，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有员工在业务拜访客户过程中的行为，包括但不限于销售、市场、客服等相关部门的员工。
第三条业务拜访客户应遵循诚实守信、礼貌待人、合法合规的原则，不得侵犯客户合法权益，影响公司形象。
第四条公司将对员工在业务拜访客户中表现出的积极性、诚信度和工作效率进行评定，并作为绩效考核的重要依据。
第二章业务拜访准备第五条在进行业务拜访客户之前，员工应仔细准备相关资料和材料，包括但不限于产品资料、合同条款、样品等。
第六条员工应了解客户的基本信息，包括公司名称、行业背景、经营状况等，以便更好地和客户沟通。
第七条在拜访前，员工应制定详细的拜访计划和议程，明确拜访目的、内容和预期效果，确保拜访的顺利进行。
第八条在进行业务拜访客户时，员工应着装得体、仪表端庄，做好形象展示，展现公司的专业素养。
第三章业务拜访过程第九条在拜访客户时，员工应尊重客户的意见和需求，耐心听取客户的建议和反馈，以促进双方的合作关系。
第十条员工应遵守公司相关政策和规定，不得在拜访过程中泄露公司机密信息，不得私自许诺或签署不利于公司的协议。
第十一条在拜访过程中，员工应主动发现客户需求，提供有针对性的解决方案，争取客户的信任和满意度。
第十二条在与客户交流时，员工应保持良好的沟通技巧，及时回应客户的问题和疑虑，确保拜访的顺利进行。
第四章业务拜访后续第十三条在拜访结束后，员工应及时整理拜访记录和资料，向公司上报拜访成果和客户反馈，做好后续跟进工作。
第十四条员工应根据客户的实际情况，制定个性化的跟进方案和解决方案，维护与客户的长期合作关系。
第十五条员工应认真总结每次拜访的经验和教训，不断提升自身的专业技能和管理能力，提高拜访的质量和效率。
第十六条对于客户提出的投诉和意见，员工应及时处理和反馈，解决客户问题，提升客户满意度，保护公司的声誉。
业务拜访客户管理规定2（共五篇）
业务拜访客户管理规定2（共五篇）第一篇：业务拜访客户管理规定2业务拜访客户管理规定必须要指出的是：业务管理是一项非常细致和繁琐的工作，它要求管理人员和一线区域经理必须具备优秀的业务素质、职业道德。
一、客情维护与公关技巧（一）、拜访制度1)设计拜访计划·初步划分区域：区域经理根据各个城市的分布、规模、区域经理的人数、拜访频率等因素把城市划分成块，每一个区块代表一位区域经理不同的工作范围。
·设定目标区域：主要是指区域经理管理片区内的已合作的客户或顾客。
·片区细分：区域经理设计每一片区的管理计划书。
每一片区由专职的区域经理负责。
·月覆盖计划：月覆盖计划是在一个月的拜访周期里，区域经理对片区内所有客户分店进行全面、周密、有效的形式拜访及服务计划。
这样做的好处是：全面计划节省时间；增加区域经理的信心；赢得客户的信心；确保目标达到；2)设计拜访频度·拜访频率：对不同级别客户采取不同的拜访频率。
大客户/特大型客户必须拜访次数为每周二次；中型客户必须拜访次数为每周一次；普通客户必须拜访次数为每三周二次；拜访层次：区域经理主要拜访大客户/特大型客户经理；区域经理主要拜访一般中型客户区域经理负责开发空白市场新客户·行程安排技巧：通过地图，彻底了解本片区的地理情况。
包括：地理范围、街道界限、交通路线及设施等。
通过市场调查和客户档案，彻底了解本片区的客户情况。
包括：客户数量、客户类型、客户级别等。
通过上述措施，正确设计行程。
3)销售人员每日工作流程管理·上午8：40分进入公司；·9：00-9：20分为晨会时间，内容有：回顾前日工作，问题讨论；当日工作安排，问题解决；根据拜访计划选择客户卡；客户拜访内容设计；根据预计销售、开发新网点计划；携带销售包，销售包应携带物品准备；·9：30-12：00分，拜访客户。
按日计划拜访客户。
·14：00-17：00分，拜访客户。
业务拜访客户管理制度范文
业务拜访客户管理制度范文业务拜访是企业与客户之间建立和发展良好关系的重要方式之一。
一个科学的并能确保高效率完成业务拜访的客户管理制度是必不可少的。
本文将介绍一份关于业务拜访客户管理制度的范本，以供参考。
一、背景和目的公司愿景：建立一个高效率、灵活性和客户导向的业务拜访客户管理制度，以确保与客户的沟通顺畅并促进销售增长。
制度目的：确保所有业务拜访活动的有效管理和执行，使拜访团队维护和发展与客户的关系，提升客户满意度，增加销售机会。
二、范围和适用对象适用范围：公司的所有业务拜访活动。
适用对象：公司所有从事业务拜访工作的员工。
三、拜访计划1. 拜访目标：在业务拜访之前明确拜访目标，包括销售目标、客户关系维护目标等。
拜访目标应与公司整体销售战略相一致。
2. 拜访频率：根据客户重要性和需求确定拜访频率。
高价值客户拜访频率应相对较高，以确保与客户的紧密联系。
3. 拜访计划：制定详细的拜访计划，包括拜访时间、地点、参与人员和议程等。
拜访计划应提前告知客户并得到客户的确认。
四、拜访准备1. 客户调研：在拜访之前进行客户调研，了解客户的需求、偏好和问题等。
可以通过各种方式获取信息，如客户问卷调查、市场调研、竞争对手分析等。
2. 资料准备：准备好与客户相关的资料，包括产品说明、销售数据、案例分析等。
确保拜访人员对产品或服务的了解程度与拜访目标相一致。
3. 拜访计划复核：在拜访之前复核拜访计划，确保各项准备工作都已完成。
如有需要，可以与其他团队成员进行碰头会，以确保每个人都对拜访目标和议程有清晰的认识。
五、拜访执行1. 拜访礼仪：拜访人员应端正形象，穿着得体、仪表整洁。
在与客户交谈时，应礼貌用语、尊重客户，保持良好的沟通和表达能力。
2. 拜访议程控制：拜访人员应按照拜访计划的议程进行拜访，确保不偏离主题和时间。
把握好拜访的节奏和重点，避免过度售卖和信息过载。
3. 拜访记录：拜访人员应及时记录拜访过程中的关键信息，包括客户需求、问题、建议等。
外出拜访客户规章制度
外出拜访客户规章制度第一章总则第一条为了规范公司外出拜访客户的行为，提高拜访效率，维护公司形象，特制定本规章。
第二条本规章适用于公司全体员工外出拜访客户的行为。
第三条拜访客户是公司推广业务，促进销售的重要方式之一，员工在拜访客户过程中必须遵守公司规章制度，认真执行工作任务。
第四条公司要求员工在拜访客户时，保持礼貌，言行举止得体，积极展现公司形象。
第二章拜访准备第五条员工需提前与客户预约拜访时间，确保双方都有充足的时间安排。
第六条在拜访前，员工需仔细了解客户的基本情况，包括公司背景，主要业务，需求等，以保证拜访的顺利进行。
第七条拜访前，员工需准备好相关资料和样品，并确保资料的完整性和准确性。
第八条员工在准备拜访时，需确保自己的仪容整洁，穿着得体，做好形象展示。
第三章拜访过程第九条拜访时，员工应准时到达客户指定地点，并主动寻找客户接待人员。
第十条在拜访过程中，员工应注意倾听客户需求，与客户建立良好的沟通和合作关系。
第十一条员工在与客户交流时，应避免谈论敏感话题，尊重客户观点，避免争执和冲突。
第十二条在拜访中，员工应主动了解客户对公司产品和服务的需求和反馈意见，及时记录并反馈给公司相关部门。
第四章拜访总结第十三条拜访结束后，员工应及时向公司汇报拜访情况，包括客户反馈，感受和下一步计划。
第十四条公司要求员工对拜访过程进行总结和反思，发现问题及时改进，提高拜访效率和质量。
第五章安全保障第十五条在外出拜访过程中，员工要注意自身安全，遵守交通规则，注意交通安全。
第十六条在遇到突发情况时，员工要冷静应对，及时与公司联系协商解决。
第十七条公司要求员工在拜访过程中，注意保护自身财物和公司资料安全，防止丢失或泄露。
第六章外出拜访经费管理第十八条公司要求员工在外出拜访时，合理控制拜访经费，避免浪费和超支。
第十九条员工需如实填写拜访经费报销单据，一切费用必须符合公司财务规定，不得虚报或变相报销。
第二十条公司要求员工节约开支，合理利用公司拨款，在确保拜访效果的前提下减少不必要的费用。
顾客拜访管理制度
顾客拜访管理制度一、目的顾客拜访管理制度的目的在于规范和优化顾客拜访过程，提高顾客满意度，加强与顾客的沟通和合作，促进销售和市场发展，强化品牌形象和竞争力。
二、适用范围本制度适用于公司各部门、各业务部门、各职能部门的员工在进行顾客拜访时。
三、顾客拜访程序1. 预约拜访：员工在拜访顾客前，应根据顾客的需求和意向预约拜访时间，并提醒顾客注意准备相关资料和材料。
2. 准备拜访资料：员工在拜访前，应准备好需要与顾客沟通的资料和信息，确保对顾客的了解和准备。
3. 实施拜访：员工到达顾客的办公地点后，应按照事先制定的拜访计划，进行有效的沟通和交流，了解顾客需求和反馈，解决顾客问题和困惑。
4. 拜访总结：员工在拜访结束后，应及时整理和总结拜访的情况和成果，记录相关信息和反馈，并向直接上级领导提出建议和意见。
5. 跟进服务：员工在拜访后，应及时跟进顾客的需求和问题，提供持续的服务和支持，保持与顾客的良好关系和沟通。
四、顾客拜访礼仪1. 着装得体：员工在拜访时，应着装得体、整洁，体现公司的形象和文化，给顾客留下良好的第一印象。
2. 保持礼貌：员工在拜访时，应保持礼貌和谦和的态度，尊重顾客的意见和建议，尊重顾客的时间和空间。
3. 专业沟通：员工在拜访中，应用专业、清晰和准确的语言进行沟通，及时回应和解决顾客的问题和疑虑。
4. 关注细节：员工在拜访中，应注意细节和细心体贴，关心顾客的需求和感受，为顾客提供个性化的服务和支持。
5. 谦虚谨慎：员工在拜访时，应保持谦虚和谨慎的态度，不卑不亢，不谄媚，不傲慢，与顾客保持平等和真诚的关系。
五、顾客拜访管理1. 拜访计划：员工在拜访前，应制定详细的拜访计划，包括拜访目的、拜访时间、拜访流程、拜访资料等，确保拜访的顺利进行。
2. 拜访报告：员工在拜访后，应填写拜访报告，详细记录拜访的情况和内容，包括顾客信息、拜访目的、拜访过程、拜访反馈等，供后续跟进和分析参考。
3. 拜访评估：公司应定期对员工的拜访行为和效果进行评估和考核，根据结果奖励和激励，推动员工提高拜访能力和水平。
拜访客户管理制度
拜访客户管理制度拜访客户是企业销售过程中非常重要的环节，实现优质的客户拜访管理，保证沟通有效、关系和谐，能够极大程度地提升客户体验和提高企业竞争力。
因此，建立一套科学、规范的拜访客户管理制度对于企业来说尤为必要。
本文将为大家介绍一个完整的拜访客户管理制度。
制度内容一、拜访客户应遵循的基本职责1.工作前需详细了解客户背景和需求，做到心中有数，确定拜访的目的。
2.拜访应按照事先约定的时间、地点和流程进行；3.必要时应做到多次联系，不断加强与客户之间的关系；4.拜访不应受到贪污、受贿等渉及公司声誉的行为的诱惑；5.拜访中所获取的客户信息需做好保密工作，不得外泄。
二、拜访客户的流程安排1.了解客户信息：销售与客户之间的关系从了解客户开始，使用公司的资源，如软件，以了解客户与普通客户有何不同；2.编制拜访计划：根据了解客户的信息，制定相应的拜访计划。
计划应具体、可行，应包括拜访时间、地点、客户兴趣点等信息；3.实际拜访运作：拜访前与客户进行确认，确认时间、地点，提前搜集资料等。
在拜访时，注意仪表端庄，态度热情，耐心听取客户需求，不急于求成，尽量维持良好关系。
三、拜访客户的注意事项1.尊重客户：尊重客户的意愿和一切决定。
在拜访期间，我们应该有礼貌、尊重，最大限度地为客户着想；2.注意时间：客户的时间很重要，因此，在拜访客户时，需准时到达指定地点，并注意拜访时间的合理安排；3.互动交流：在拜访时，不要重复对客户所说的内容，要注意内容的连贯性，表现出自己的专业素养，并切合实际建议客户解决问题。
四、客户管理制度的评估对于客户管理制度的评估，应从以下四方面考虑：1.客户的满意度：与客户建立良好的和谐关系，开展长期、稳定的合作；2.交易的成功转化率：证明拜访工作的得当，为公司赢得更多的客货；3.销售实现的利润：销售人员克服一切困难，得到了更多的销售业绩和利润；4.工作整体质量：从团队的整体利益角度考虑，不断提高工作质量，提高员工工作效率，为公司赢得长期竞争优势。
客户拜访制度-1.doc
客户拜访制度
第一条，终端客户拜访制度
1，业务员必须对所负责区域内的终端客户进行巡回拜访，如实填写“业务员每日客户拜访表”并按时上交区域负责人批阅
2，区域负责人必须尽快批阅并对业务员的工作进行必要的指导
3，区域负责人应不定期地抽查“业务员每日客户拜访表”
4，对于重点终端客户，区域负责人也必须进行拜访，与客户建立、保持良好的关系。
第二条，经销商拜访制度
1，区域负责人必须每周至少一次拜访所负责的经销商，并填写“经销商每周拜访表”2，各区域负责人每周必须按时完成“经销商每周拜访表”，交主管经理批阅并传真回业务综合办进行统计汇总
3，各区域负责人每月底必须完成“经销商月库存报表”，交主管经理批阅并传真回业务综合办进行统计汇总
4，主管经理负责不定期进行抽查，并列入对区域负责人工作的考核
附：“业务员每日客户拜访表”，“经销商每周拜访表”，“经销商月库存报表”)
业务员每日客户拜访表
注：1，本表用于对业务员每日工作的计划和实际情况进行管理。
2，本表须由业务员本人填写，每日结束工作前上交区域负责人。
区域负责人于次一工作日上午9：15前做出批示并对该业务员进行指导。
3，本表由办事处或业务综合办（没有设办事处的区域）存档，主管经理不定期地对此工作进行抽查
经销商每周拜访表
注：1，本表必须由区域负责人如实填写。
2，本表由办事处和业务综合办存档，主管经理不定期地对此工作进行抽查
经销商月库存报表
2，本表每月25日下班前上报至国内业务部，如遇节、假日顺延至次一工作日，特殊情况按公司通知执行。
3，公司总部负责安排对填报内容的真实性进行抽查。
经销商负责人签名：
区域负责人签名：。
业务员日常拜访管理制度
第一章总则第一条为规范业务员的日常拜访行为，提高工作效率，确保业务拓展和客户关系维护的质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务员，包括但不限于销售、市场、客户服务等岗位。
第三条业务员日常拜访管理遵循以下原则：1. 客户至上，以客户需求为导向；2. 认真负责，确保拜访效果；3. 诚实守信，维护公司形象；4. 严谨高效，提高工作效率。
第二章拜访计划与准备第四条业务员应根据公司业务需求和客户资源，制定月度拜访计划，包括拜访客户名单、拜访目的、拜访时间等。
第五条拜访计划应提前一周提交给上级主管审批，经批准后方可执行。
第六条业务员在拜访前应做好以下准备工作：1. 了解客户背景、需求、行业动态等信息；2. 准备拜访所需的资料、样品、产品介绍等；3. 确定拜访路线，合理规划时间；4. 穿着得体，保持良好的职业形象。
第三章拜访实施第七条业务员在拜访过程中应遵循以下要求：1. 准时到达客户单位，礼貌问候；2. 主动介绍自己及公司，展示公司实力；3. 认真倾听客户需求，了解客户意见；4. 结合客户需求，介绍产品或服务优势；5. 确保沟通顺畅，及时解答客户疑问；6. 记录拜访过程，包括客户反馈、需求等；7. 保持良好的职业素养，尊重客户。
第八条业务员在拜访过程中应注意以下几点：1. 不得随意承诺客户无法兑现的事项；2. 不得泄露公司机密信息；3. 不得收取或索取不正当利益；4. 不得向客户推销非公司产品或服务。
第四章拜访后续跟进第九条业务员在拜访结束后，应及时整理拜访记录，包括客户反馈、需求、产品介绍等。
第十条业务员应根据拜访记录，制定后续跟进计划，包括电话沟通、邮件跟进、拜访客户等。
第十一条业务员在跟进过程中，应关注以下几点：1. 及时了解客户需求变化，调整跟进策略；2. 确保客户问题得到妥善解决；3. 保持与客户的良好沟通，增进感情；4. 适时向客户推荐新产品或服务。
第五章拜访考核与激励第十二条公司对业务员日常拜访工作进行考核，考核内容包括：1. 拜访计划完成率；2. 客户满意度；3. 业务拓展成果；4. 客户关系维护情况。
客户拜访管理制度（通用6篇）
客户拜访管理制度客户拜访管理制度（通用6篇）在发展不断提速的社会中，越来越多人会去使用制度，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
大家知道制度的格式吗？下面是小编帮大家整理的客户拜访管理制度（通用6篇），希望能够帮助到大家。
客户拜访管理制度11.总则1.1.制定目的为规范客户拜访作业,以提升工作业绩及效率,特制定本办法。
1.2.适用范围凡本公司销售部门之客户拜访,均依照本办法管理。
1.3.权责单位(1)营销总公司负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。
(2)副董事长负责本办法制定、修改、废止之核准。
2.实施办法2.1.拜访目的(1)市场调查、研究市场。
(2)了解竞争对手。
(3)客户保养:a、强化感情联系,建立核心客户。
b、推动业务量。
c、结清货款。
(4)开发新客户。
(5)新产品推广。
(6)提高本公司产品的覆盖率。
2.2.拜访对象(1)业务往来之客户。
(2)目标客户。
(3)潜在客户。
(4)同行业。
2.3.拜访次数根据各销售岗位制定相应的拜访次数。
3.拜访作业3.1.拜访计划销售人员每月底提出次月拜访计划书,呈部门主管审核。
3.2.客户拜访的准备(1)每月底应提出下月客户拜访计划书。
(2)拜访前应事先与拜访单位取得联系。
(3)确定拜访对象。
(4)拜访时应携带物品的申请及准备。
(5)拜访时相关费用的申请。
3.3.拜访注意事项(1)服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。
(2)尽可能地建立一定程度的私谊,成为核心客户。
(3)拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动(提前申请)。
(4)拜访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。
3.4.拜访后续作业(1)拜访应于两天内提出客户拜访报告,呈主管审核。
(2)拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪处理。
(3)拜访后续作业之结果列入员工考核项目。
(4)具体依相关规定。
客户拜访管理制度21、初次拜访1)物业副经理或物业主任与客户确定拜访时间后,通知总物业经理及物业经理。
业务拜访客户规章制度
业务拜访客户规章制度第一章总则第一条为规范公司业务拜访客户的行为，提高业务拜访效率和形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有员工在业务拜访客户过程中的行为，具有约束力。
第三条业务拜访客户是公司维护客户关系、开拓市场、提升企业形象的重要环节，员工在此过程中应遵循诚实守信、积极主动的原则。
第四条公司将定期对员工进行业务拜访客户规章制度的培训，确保员工了解并遵守相关规定。
第二章业务拜访前准备第五条在进行业务拜访客户之前，员工应仔细了解客户的基本信息、需求和偏好，做好相关准备工作。
第六条员工应提前确认客户的接待时间和地点，确保业务拜访能按时进行。
第七条员工应准备好业务拜访所需的资料和工具，保证整个过程的顺利进行。
第八条在业务拜访客户前，员工应根据客户的特点和需求，制定合理的拜访计划和目标，并与上级领导进行沟通。
第三章业务拜访过程第九条员工在进行业务拜访客户过程中，应保持礼貌，尊重客户，建立良好的沟通关系。
第十条员工应展现专业知识和技能，为客户提供准确、及时、专业的解决方案和建议。
第十一条员工在遇到问题或困难时，应及时向上级领导或相关部门寻求支持和帮助，并在业务拜访结束后及时汇报情况。
第十二条员工在业务拜访客户过程中，不得利用职务之便谋取私利，不得向客户行贿、索取贿赂。
第四章业务拜访后处理第十三条业务拜访结束后，员工应及时整理和归档相关资料，做好客户的跟进工作。
第十四条员工应根据业务拜访的情况，制定进一步的合作计划和落实方案，并与客户共同达成共识。
第十五条员工应随时关注客户的需求和动态变化，维护良好的客户关系，实现长期稳定的合作。
第十六条员工在业务拜访后，应及时向上级领导和相关部门汇报拜访情况和成果，共同总结经验，提高工作效率。
第五章违规处理第十七条若员工在业务拜访客户过程中违反相关规定，公司将根据情节轻重给予批评、警告、记过、罚款甚至解除劳动合同的处理。
第十八条若员工涉嫌违法犯罪，公司将立即报警并配合有关部门进行调查处理。
业务部拜访客户规章制度
正红时代苏州分公司业务部拜访规定一、说明为提高业务员拜访能力和拜访效率，帮助业务员拿到更大成果，促进公司及业务部良好发展，特制定此制度。
二、拜访规定第一条业务部员工如有需要拜访的客户，需第一时间跟经理或总监汇报，并由经理或总监对客户进行评估，决定是否要拜访；如经理或总监不在公司，则需要业务员直接与直属经理或总监进行电话沟通，经理和总监同意后到人事部登记。
第二条业务部员工出门拜访客户前，需到人事部登记《拜访及车量领用登记表》，登记好外出拜访时间、姓名、拜访公司名称、具体拜访人、外出地点、事由、出发时间、驾驶员、随行人员等信息，并由直属经理、总监或分公司总经理审核签字确认后方可领取车钥匙。
第三条如一次需多人拜访多个客户或一人拜访多个客户，则需本人亲自逐条登记拜访信息，并由直属经理、总监或分公司总经理签字。
第四条如业务员驾驶非公司车辆拜访客户，则需在出发前电话通知人事部出发前的里程表数，并于回到公司后上报回来后里程表数，由人事部登记记录。
凭行使里程数至苏州公司总经理张总处报销，按每公里1元进行报销。
第五条业务员回到公司后补全回来时间及拜访结果信息（如未见到客户，则填写：未见到；如见到客户，则填写：已见；如客户开单，则填写：开单。
）。
第六条拜访客户所需资料提前一天晚上全部准备完毕；如有临时拜访客户，则需在最短时间内整理好所需材料。
第七条拜访前信息的准备：客户公司法人代表、规模、创办年份、注册资金、年营业额、行业利润率、行业内实力（从这点能看出客户这边的公司实力）；公司地址和路线（在打电话给客户约拜访时间的时候就要跟客户把地址核对一下，并网上查明最佳路线）；对客户的这个行业的了解，其同行业的比较有影响力的企业名称及规模（最少不低于5个，见客户时可以很快的谈到一个话题）；我们公司服务过的他的同行公司等。
第八条拜访前所需材料：同行业的画册（我们公司做的或其他公司做的但无公司名落款的均可），好的差的至少各1本；公司宣传折页；名片；文件夹；公司VI作品文件夹；合同；U盘；收款收据；个人笔记本和笔；录音笔；需客户提供资料的清单（在拜访客户的前一天准备好）。
公司销售人员客户拜访管理制度
公司销售人员客户拜访管理制度一、总则为了规范公司销售人员的客户拜访行为，提高拜访效率，提升客户满意度，促进公司业务的发展，特制定本管理制度。
二、拜访目的1. 了解客户需求，提供针对性的产品和服务。
2. 维护客户关系，提高客户忠诚度。
3. 收集市场信息，了解行业动态。
4. 推广公司产品，扩大市场份额。
5. 提高销售业绩，实现销售目标。
三、拜访计划1. 销售人员应根据客户清单和拜访路线，提前制定拜访计划，包括拜访时间、拜访对象、拜访内容等。
2. 拜访计划应提前一周提交上级领导审批，经批准后方可实施。
3. 拜访计划如需调整，应提前向上级领导汇报，并得到批准。
四、拜访实施1. 拜访前，销售人员应充分了解客户信息，包括客户的基本情况、需求、购买历史等。
2. 拜访时，销售人员应携带必要的资料和礼品，包括产品手册、样品、名片等。
3. 拜访过程中，销售人员应遵循礼貌、诚信的原则，尊重客户，积极倾听客户需求，提供专业的产品介绍和服务。
4. 拜访结束后，销售人员应及时填写拜访记录，包括拜访时间、拜访对象、拜访内容、客户反馈等。
五、拜访频率1. 普通客户：每月至少拜访一次，根据客户需求和市场情况，适当增加拜访频率。
2. 重点客户：每月至少拜访两次，根据客户需求和市场情况，适当增加拜访频率。
3. 潜在客户：根据客户需求和市场情况，制定拜访计划，确保客户跟进及时。
六、拜访评估1. 销售人员应定期对拜访情况进行自我评估，包括拜访次数、拜访质量、客户满意度等。
2. 上级领导应定期对销售人员的拜访情况进行检查和评估，包括拜访计划执行情况、拜访记录填写情况、客户反馈等。
3. 销售人员应根据评估结果，及时调整拜访策略和方法，提高拜访效率和效果。
七、拜访培训1. 公司应定期组织销售人员进行拜访培训，包括拜访技巧、客户沟通、产品知识等。
2. 销售人员应积极参加培训，提高自身拜访能力和水平。
八、拜访纪律1. 销售人员应严格遵守拜访纪律，不得无故迟到、早退、旷工。
关于业务人员拜访客户行为规范(1)
关于业务人员拜访客户行为规范为了加强业务人员的拜访效率，提高拜访成功率，特制定一些拜访客户行为规范：
1、每周必须有周总结及下周计划，周计划必须有时间安排，周总结时必须对计划事件给予结果说明；
2、提前电话预约客户，不能盲目到客户处后，见不到人，浪费时间；
3、拜访客户时要准备好资料、政策与抹布，到客户商场后，首先现场整理终端形象，终端亮化后，再与客户交谈；
4、现场拜访客户时，必须带着思路，推广策略与客户沟通，发现问题第一时间解决，没有结果决不能离开。
5、只要有空闲时间必须电话营销沟通客户，做到时时有人订，事事有人做。
以上业务人员拜访规范必须严格遵守，营销部不定期抽查，发现不规范行为严惩不怠。
销售岗位客户拜访规章制度
销售岗位客户拜访规章制度一、目的销售岗位是公司实现业务增长和发展的重要职能之一，客户拜访是销售工作中不可或缺的环节。
为了提高销售团队的专业素养、加强客户关系管理以及规范销售活动，特制定本规章制度。
二、适用范围本规章制度适用于公司所有销售岗位人员，包括直销人员以及渠道销售人员。
三、拜访前准备1. 了解客户信息：在拜访客户之前，销售人员应该充分了解客户的背景信息、交易状况以及需求情况，以便更好地沟通和推销产品。
2. 列出拜访目标：销售人员应该明确拜访的目的，包括产品推广、需求了解、合作洽谈等，以便有针对性地准备拜访内容。
3. 确定拜访时间：与客户预约好拜访时间，确保在客户的闲暇时间进行拜访，避免打扰客户日常工作。
四、拜访礼仪1. 穿着整洁大方：销售人员应该注意形象，穿着得体，给客户提供良好的第一印象。
2. 友善亲和：在与客户交流时，销售人员应展现出友善、亲和的态度，以获得客户的信任和好感。
3. 注意言辞：销售人员应用简洁明了的语言与客户进行交流，并避免使用行业术语或难以理解的词汇。
五、拜访内容1. 了解客户需求：销售人员应耐心倾听客户需求，有针对性地提供解决方案，让客户能够感受到我们的专业和关注。
2. 产品推广：销售人员应重点推介公司产品的独特性和优势，充分展示产品的价值，激发客户的购买欲望。
3. 协商谈判：如有合作意向，销售人员应与客户就价格、交货期、售后服务等细节进行协商和谈判，争取达成共识。
六、拜访后工作1. 客户反馈收集：销售人员应及时记录客户反馈信息，包括客户对产品的评价、需求变动等，以便后续跟进工作。
2. 跟进事宜：销售人员应及时处理客户提出的问题和需求，并与相关部门协调配合，确保问题得到及时解决。
七、行为规范1. 保守客户信息：销售人员应严守商业秘密，对客户的信息要保密，不得擅自外泄或向竞争对手透露。
2. 不打扰、不辱骂：无论客户是否接受或拒绝，销售人员都应保持礼貌和尊重，不得打扰客户正常工作秩序，也不得对客户进行辱骂或恶意诋毁。
业务拜访管理制度
业务探望管理制度1. 前言为确保公司的业务探望活动能够高效顺利地进行，提高客户满意度，并建立良好的业务关系，订立本《业务探望管理制度》。
2. 适用范围本制度适用于公司全部员工在进行业务探望活动时的行为规范和管理要求。
3. 目的与原则3.1 目的本制度的目的是为了规范和管理公司的业务探望活动，提高业务探望效率，保护公司利益，加强客户满意度。
3.2 原则3.2.1 敬重客户：在业务探望过程中，敬重客户看法和需求，倾听客户的建议和反馈。
3.2.2 诚信守法：在业务探望过程中，遵守国家法律法规和公司的相关规定，确保合法合规。
3.2.3 高效沟通：在业务探望过程中，通过高效的沟通和协作，实现双方的共赢。
4. 业务探望流程4.1 预约探望4.1.1 员工在进行业务探望前，必需提前与客户进行探望预约，并确保双方时间的全都性。
4.1.2 预约内容应包含探望目的、时间、地方等必需信息，以便为业务探望做好充分准备。
4.2 准备工作4.2.1 员工在进行业务探望前，应对客户的背景信息进行充分了解，包含客户的行业、经营情形、需求等。
4.2.2 员工应准备好相关的资料、样品或演示料子，确保能够充分呈现公司的产品或服务优势。
4.3 实施探望4.3.1 员工在进行业务探望时，应遵从礼貌待客、敬重客户的原则，与客户建立良好的沟通和合作关系。
4.3.2 员工应依据探望目的，介绍公司的产品或服务，解答客户提出的问题，并及时记录客户的需求和反馈。
4.4 探望总结4.4.1 员工在探望结束后，应及时进行探望总结，记录探望过程中的紧要信息和客户的反馈看法。
4.4.2 探望总结内容应包含探望成绩、后续行动计划以及客户需求的处理和反馈等内容。
5. 差旅费用管理5.1 出差申请5.1.1 员工需要出差进行业务探望时，应提前向上级主管递交出差申请，并说明出差的目的、时间和估计费用等。
5.1.2 上级主管依据实际情况审批出差申请，确保出差的必需性和合理性。
拜访客户管理制度
拜访客户管理制度一、总则为了更好地服务客户，提高客户满意度，公司特制定本制度。
本制度的实施是对公司对外服务工作的重要管理手段，凡与客户接触的员工必须严格执行本制度。
二、客户拜访管理流程1. 拜访前的准备在进行客户拜访之前，员工需要做好充分的准备工作。
包括了解客户的基本信息、之前的交流记录、了解客户的需求和问题等方面的信息。
2. 拜访过程在拜访客户过程中，员工需要充分了解客户的需求，听取客户的意见和建议，并积极与客户进行沟通和交流。
同时需要向客户介绍公司的产品和服务，解答客户的疑问，争取达成合作意向。
3. 拜访后的跟进在客户拜访结束后，员工需要及时记录拜访情况，并进行拜访的跟进工作。
包括整理客户的需求和问题，及时将客户的意见反馈给公司相关部门，积极解决客户问题，为客户提供满意的服务。
三、拜访客户的注意事项1. 诚信守约在与客户进行交流和沟通的过程中，员工需要恪守诚信，遵守承诺。
不得在与客户沟通中出现虚假信息，不能不履行合同和承诺。
2. 注意礼貌在与客户进行交流的过程中，员工需要保持礼貌，尊重客户，不得出现对客户不敬、无礼的行为。
3. 保护客户信息公司员工需要严格保护客户的信息，不得泄露客户的隐私信息和商业机密，确保客户信息的安全。
四、拜访客户的工作要求1. 认真负责员工在进行客户拜访工作时，需要认真负责，积极主动，努力为客户提供更好的服务。
2. 有效沟通员工需要具备较强的沟通能力，在与客户进行交流时，需要注意倾听客户的需求和建议，积极与客户进行有效的沟通。
3. 团队协作在进行客户拜访工作时，员工需要与公司其他部门的同事进行有效的协作，以确保为客户提供满意的服务和解决问题。
五、拜访客户管理的考核制度为了更好地监督和管理员工的客户拜访工作，公司建立了客户拜访工作考核制度。
利用考核制度对员工的客户拜访工作进行定期评估，以激励员工努力提高客户满意度，促进公司与客户之间的长期合作关系。
六、拜访客户管理制度的宣传和培训公司将定期组织员工进行客户拜访管理制度的宣传和培训，以帮助员工更好地理解和掌握这一制度，提高员工的服务意识和服务水平。
业务拜访管理制度范文
业务拜访管理制度范文业务拜访管理制度第一章总则第一条为了规范业务拜访行为，提高拜访效果，加强拜访管理，特制定本制度。
第二章目的第二条拜访管理是指公司为了维护客户关系、推动销售业绩增长和提升服务质量，把拜访作为一项重要的市场推广手段，以确保拜访工作的有序进行，并对拜访行为和拜访结果进行科学管理，以提高拜访效果。
第三章适用范围第三条本制度适用于公司营销团队中负责客户拜访工作的销售人员。
第四章拜访计划第五条销售人员在拜访前需提出拜访计划，计划应包括拜访目的、拜访对象、拜访时间、拜访内容等。
第六条拜访计划应提前提交给销售经理，并经销售经理审核。
第七条拜访计划可随时调整，但需提前报备销售经理。
第五章拜访准备第八条销售人员在进行拜访前，应事先准备相关资料，包括客户资料、产品介绍、拜访提纲等。
第九条销售人员应在拜访前了解目标客户的基本情况和需求，对产品、市场等相关信息进行充分了解，以便能够针对性地开展拜访工作。
第十条销售人员应保持良好的仪容仪表，着装整洁大方，并按时到达拜访地点。
第六章拜访实施第十一条销售人员在拜访过程中应注意以下事项：（一）主动与客户建立和谐互信的关系，以获得客户的支持和认可。
（二）尊重客户的意见，重点倾听客户的需求，并提供针对性的解决方案。
（三）对产品进行全面的介绍，明确产品的优势和特点，并通过实例和数据来证明产品的价值。
（四）提供满意的服务，确保客户在使用产品时的顺利运作。
（五）收集客户反馈和需求，及时向公司反馈，并与相关部门合作解决问题。
第十二条销售人员应保持良好的沟通技巧，善于倾听客户需求，并能清晰明确地表达产品的优势，提高客户的认可度和满意度。
第十三条销售人员应注意保护公司商业秘密和客户隐私，不得泄露客户信息给外部人员或公司。
第七章拜访记录第十四条销售人员应在拜访后及时填写拜访记录，包括拜访时间、拜访内容、客户意见等。
第十五条拜访记录应提交给销售经理，并纳入销售线索管理系统中。
第八章拜访总结与评估第十六条销售人员应对每次拜访进行总结，并完成拜访评估报告。
业务拜访管理制度
业务拜访管理制度一、拜访目标的明确1、明确拜访目标在拜访管理制度中，首先需要明确拜访的目标。
拜访的目标可以是了解客户需求，促成商务合作，推销产品等。
只有明确了拜访的目标，才能更好的制定拜访策略和计划。
2、拜访计划的制定在明确了拜访的目标后，需要制定详细的拜访计划。
拜访计划需要包括拜访时间、地点、对象、目的等内容，并需提前做好调研和准备工作。
同时需要考虑客户的时间和意见，尽量与客户的安排相适应。
3、实施和跟进在拜访过程中，需要有专人进行拜访记录，包括拜访的情况、客户的反馈、下一步工作计划等内容。
并且需要及时跟进，对客户提出的问题进行解答和处理，确保拜访的目标能够顺利实现。
二、拜访流程和规范1、拜访流程的规范在拜访管理制度中，需要制定明确的拜访流程和规范，包括拜访前的准备工作、拜访中的礼仪和沟通技巧、以及拜访后的总结和反馈等内容。
员工需要明确拜访的流程和规范，做到有章可循。
2、拜访礼仪的规范拜访中的礼仪和谈吐对于客户的印象很重要，需要在拜访管理制度中提出明确的要求和规范。
包括着装要求、言谈举止、礼节礼物等方面的规定。
3、拜访总结和反馈在拜访结束后，员工需要及时进行拜访总结和反馈，将拜访中的收获和问题记录下来，为下一步的工作提供参考。
同时也需要对客户的反馈和意见进行及时处理，做到有问题及时改进，确保客户满意度。
三、拜访管理和考核1、拜访管理的监督拜访管理制度需要明确对拜访工作的监督和管理措施。
包括对拜访计划的审核和备案、对拜访记录和总结的抽查和审核等，确保拜访工作的真实性和有效性。
2、拜访考核和激励拜访管理制度还需要对拜访工作进行考核和激励。
包括对员工的拜访业绩进行评定和排名，对表现优秀的员工进行奖励和激励，提高员工的工作积极性和责任感。
四、拜访管理制度的落实1、制度的宣传和培训在制定好拜访管理制度后，需要对员工进行系统的宣传和培训，让员工充分了解和理解拜访管理制度的内容和意义，提高员工的遵守意识和执行力。
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正红时代苏州分公司业务部拜访规定
一、说明
为提高业务员拜访能力和拜访效率，帮助业务员拿到更大成果，促进公司及业务部良好发展，特制定此制度。
二、拜访规定
第一条业务部员工如有需要拜访的客户，需第一时间跟经理或总监汇报，并由
经理或总监对客户进行评估，决定是否要拜访；如经理或总监不在公司，则需要业务员直接与直届经理或总监进行电话沟通，经理和总监同意后到人事部登记。
第二条业务部员工出门拜访客户前，需到人事部登记《拜访及车量领用登记表》，登记好外出拜访时间、姓名、拜访公司名称、具体拜访人、夕卜出地点、事由、出
发时间、驾驶员、随行人员等信息，并由直届经理、总监或分公司总经理审核签字确认后方可领取车钥匙。
第三条如一次需多人拜访多个客户或一人拜访多个客户，则需本人亲自逐条登记拜访信息，并由直届经理、总监或分公司总经理签字。
第四条如业务员驾驶非公司车辆拜访客户，则需在出发前电话通知人事部出发
前的里程表数，并于回到公司后上报回来后里程表数，由人事部登记记录。
凭行使里程数至苏州公司总经理张总处报销，按每公里1元进行报销。
第五条业务员回到公司后补全回来时间及拜访结果信息（如未见到客户，则填写：
未见到；如见到客户，则填写：已见；如客户开单，则填写：开单第六条拜访客户所需资料提前一天晚上全部准备完毕；如有临时拜访客户，则需在最短时间内整理好所需材料。
第七条拜访前信息的准备：客户公司法人代表、规模、创办年份、注册资金、
年营业额、行业利润率、行业内实力（从这点能看出客户这边的公司实力）；公司地址和路线（在打电话给客户约拜访时间的时候就要跟客户把地址核对一下，并网上查明最佳路线）；对客户的这个行业的了解，其同行业的比较有影响力的
企业名称及规模（最少不低于5个，见客户时可以很快的谈到一个话题）；我们公司服务过的他的同行公司等。
第八条拜访前所需材料：同行业的画册（我们公司做的或其他公司做的但无公
司名落款的均可），好的差的至少各1本；公司宣传折贞；名片；文件夹；公司VI 作品文件夹；合同；U盘；收款收据；个人笔记本和笔；录音笔；需客户提供资料的活单（在拜访客户的前一天准备好）。
第九条拜访前个人形象的准备：服装要整洁、得体、大方、适当；发型要精神；口腔无异味（提前备好口香糖）。
第十条如因拜访客户太多，则员工可登记后乘公交拜访客户，当日回程后凭公交车票到分公司总经理张总处报销。
第十一条拜访人员回公司后需第一时间到人事部登记回来时间及拜访结果，并
将车钥匙归还人事部，以备他人使用第十二条面谈规定：在拜访客户前，理活思路，把之前上网搜的那些都可以灵活运用上，拜访时按照公司的拜访客户流程来走，并能随机应变，在进入客户公司前把录音笔打开，以便于谈好之后回来交给设计听，拜访必须全程录音，录音时长10分钟以上为有效录音，并于回公司后按规定存档。
第十三条业务员外出拜访，无论时间长短，只要见到客户一律要求录音，如发现业务员外出拜访没录音，则按业务员登记的出发时间及实际回来时间计算，此时间段按缺勤处罚；两次以内（含两次），扣除此时间段工资；第三次起，则扣除此时间段双倍工资；如超过五次，则处以劝退处理。
此次数累计按年累计，每年末活零一次。
第十四条如业务员由经理或总监陪同拜访洽谈业务，则业务员需全神贯注，记下客户需求及产品要求，回公司后一律由总监或经理进行检查，并由该单业务员本人与设计部沟通交流。
第十五条经理或总监陪同谈业务：3 ; 2 ; 1法则，具体如下：业务员经过公司培训后，前三次总监或者经理陪同沟通，后两次见客户由业务员主攻总监或者经理辅助，最后由业务员自己与客户沟通（根据业务员自身能力可适时调整）。
第十六条业务员开车出行严禁在车内抽烟、吃零食，人事部抽查，如发现车内有异味或脏乱，则在下班时间由业务部集体洗车。