公共场所礼仪 PPT课件
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公务礼仪培训课件(PPT 45张)
公务礼仪
礼仪概述
礼，是知礼、明 礼、讲礼。“礼”的 思想核心是尊重，要 求每一个人都必须尊 重自己、尊重别人， 并尊重社会。
孔子曰： “不学礼，无以立”
——孔子
君子敬而无失， 与人恭而有礼，四 海之内，皆兄弟也。
仪，是仪容（美观）、仪表 （整洁）、仪态（端庄、稳重）、 仪式，是“礼”的规范表现形式。Fra bibliotek礼仪的意义
礼仪是一个人、一个组织、一个民族、一个国 家内在精神和外在风貌的整体反映。 对一个人来说，礼仪既是一种修养，又是一种 气质，也是一种行为规范。对一个组织来说，礼 仪代表的是组织形象。对一个国家和一个民族来 说，礼仪代表的是一种文化，一种精神。 礼仪是随着社会生产力的发展，人际交往的扩 大、人类思维能力的提高、人的审美观念的变化 而发展变化的。 礼仪是人类文明与教养的表现，是人类文明进 步的重要标志。
一、注重服饰美
（一）服饰素雅
1.色彩少；2.质地好；3.款式雅；4.做工精；5.搭配准。
（二）服饰庄重
一忌过分炫耀；二忌过分裸露；三忌过分透视；四忌过分 短小；五忌过分紧身。
（三）服饰整洁
忌肮脏、忌残破、忌折皱、忌乱穿。
穿西装的七原则： a、要拆除衣袖上的商标 b、要熨烫平整 c、要扣好纽扣 d、要不卷不挽 e、要慎穿毛衫 f、要巧配鞋袜 g、要少装东西
要真正做到行为美，主要需要注意如下两 点。 （一）忠于职守 忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形 式。 1.具有岗位意识。 2.具有责任意识。 3.具有时间意识。
公务礼仪的作用
（1） 公务礼仪有助于规范公务活动
（2）公务礼仪可有效地促进沟通与交往 （3）公务礼仪有利于塑造个人形象 （4）公务礼仪有利于提升组织形象
礼仪概述
礼，是知礼、明 礼、讲礼。“礼”的 思想核心是尊重，要 求每一个人都必须尊 重自己、尊重别人， 并尊重社会。
孔子曰： “不学礼，无以立”
——孔子
君子敬而无失， 与人恭而有礼，四 海之内，皆兄弟也。
仪，是仪容（美观）、仪表 （整洁）、仪态（端庄、稳重）、 仪式，是“礼”的规范表现形式。Fra bibliotek礼仪的意义
礼仪是一个人、一个组织、一个民族、一个国 家内在精神和外在风貌的整体反映。 对一个人来说，礼仪既是一种修养，又是一种 气质，也是一种行为规范。对一个组织来说，礼 仪代表的是组织形象。对一个国家和一个民族来 说，礼仪代表的是一种文化，一种精神。 礼仪是随着社会生产力的发展，人际交往的扩 大、人类思维能力的提高、人的审美观念的变化 而发展变化的。 礼仪是人类文明与教养的表现，是人类文明进 步的重要标志。
一、注重服饰美
（一）服饰素雅
1.色彩少；2.质地好；3.款式雅；4.做工精；5.搭配准。
（二）服饰庄重
一忌过分炫耀；二忌过分裸露；三忌过分透视；四忌过分 短小；五忌过分紧身。
（三）服饰整洁
忌肮脏、忌残破、忌折皱、忌乱穿。
穿西装的七原则： a、要拆除衣袖上的商标 b、要熨烫平整 c、要扣好纽扣 d、要不卷不挽 e、要慎穿毛衫 f、要巧配鞋袜 g、要少装东西
要真正做到行为美，主要需要注意如下两 点。 （一）忠于职守 忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形 式。 1.具有岗位意识。 2.具有责任意识。 3.具有时间意识。
公务礼仪的作用
（1） 公务礼仪有助于规范公务活动
（2）公务礼仪可有效地促进沟通与交往 （3）公务礼仪有利于塑造个人形象 （4）公务礼仪有利于提升组织形象
小学校本课程《公共礼仪幻灯片PPT
作业：社会小调查
找一找，我们身边还有哪些行为不符合公共礼仪？ 想一想，还有哪些公共礼仪需要我们遵守？
谢 谢！ 再 见！ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
社会礼仪
——公共场所的礼仪
礼 与让
1、你认为下面哪些行为是正确的？ 2、如果是你，你会怎么做？
行走的平安
想平安，走便道
窄马路，靠右走
看信号，走横行
穿马路，勿翻越
骑车的平安
单车载人不平安 追汽车不理智
双手离把很糟糕 图省力会摔倒
想一想
在这些公共场合中，你会怎么做？ 1、在图书馆、阅览室里 2、在校园里
图书馆、阅览室
校园里
你会平安过马路了吗？
1、过马路，看信 号，红灯停绿灯 行
2、排好队，不嬉 戏，不抢行
3、骑车不带人， 不勾肩，不搭背， 平安行驶是第一
拍手谣
你拍一，我拍一，公礼场所讲礼仪，文明礼貌要牢记 你拍二，我拍二，游公园，乘公交，排队买票不拥挤 尊老爱幼，讲卫生，果皮纸屑不乱扔 你拍三，我拍三，图书馆，阅览室，遵秩序，要安静 不高声，走路轻，爱书刊，按时还 你拍四，我拍四，过马路，不抢行，黄等红停绿再行 莫追逐，休打闹，隔离栏不乱翻 你拍五，我拍五，电影院，餐馆里，穿整洁，不乱挤 恶作剧，不礼貌，有病时，不参与 你拍六，我拍六， 我是文明小主人，公共礼仪谨要记 公共场所讲礼仪，文明礼貌我第一
景区服务礼仪培训课件PPT(62张)
1、高 低 式 蹲 姿
下蹲时一般是左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着 地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟 提起。右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧， 形成左膝高、右膝低的姿态。女性应靠紧两腿，男性则 可以适度分开。
景区服务礼仪培训课件PPT(62张)培训 课件培 训讲义 培训教 材工作 汇报课 件PPT
景区服务礼仪
一、礼 仪 的 定 义
礼：是社会发展过程中形成的道德准则
仪：是社会生活中由于历史文化包括 风俗习惯而发展起来的礼节和仪式
礼仪— 行为规范
是一种典章、制度， 包括人的仪表、仪态、 礼节等，用以规范人 的行为、举止，调整 人与人之间的关系。
二、仪表礼仪
男导游 女导游
（一） 男导游 1.短发，清洁、整齐，不要太新潮 2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须，饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、领带夹）
男士前腹式站姿
错误站姿（叉腰和抱手）
（二） 坐姿
入座轻缓，女士坐椅子 的前 2/3
上半身挺直，两肩放松， 下巴向内微收，脖子挺直， 挺胸收腹，并使背部和臀 部成一直角，双手自然放 在双膝上，两腿自然弯曲， 小腿与地面基本垂直，两 脚平落地面。两膝间的距 离，男子以不超过肩宽为 宜，女子则不开为好。
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（三）蹲 姿
1、高低式蹲姿 2、交叉式蹲姿 3、错误蹲姿
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景区服务礼仪培Leabharlann 课件PPT(62张)培训 课件培 训讲义 培训教 材工作 汇报课 件PPT
下蹲时一般是左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着 地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟 提起。右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧， 形成左膝高、右膝低的姿态。女性应靠紧两腿，男性则 可以适度分开。
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景区服务礼仪
一、礼 仪 的 定 义
礼：是社会发展过程中形成的道德准则
仪：是社会生活中由于历史文化包括 风俗习惯而发展起来的礼节和仪式
礼仪— 行为规范
是一种典章、制度， 包括人的仪表、仪态、 礼节等，用以规范人 的行为、举止，调整 人与人之间的关系。
二、仪表礼仪
男导游 女导游
（一） 男导游 1.短发，清洁、整齐，不要太新潮 2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须，饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、领带夹）
男士前腹式站姿
错误站姿（叉腰和抱手）
（二） 坐姿
入座轻缓，女士坐椅子 的前 2/3
上半身挺直，两肩放松， 下巴向内微收，脖子挺直， 挺胸收腹，并使背部和臀 部成一直角，双手自然放 在双膝上，两腿自然弯曲， 小腿与地面基本垂直，两 脚平落地面。两膝间的距 离，男子以不超过肩宽为 宜，女子则不开为好。
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（三）蹲 姿
1、高低式蹲姿 2、交叉式蹲姿 3、错误蹲姿
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公共场所培训ppt课件
垃圾减量
减少不必要的垃圾产生，提倡使用可重复使用的物品，如布质购物 袋。
垃圾处理
对分类后的垃圾进行合理处理，提高资源化利用率，降低对环境的 污染。
节约用水用电
关灯习惯
离开房间时随手关灯，避免能源浪费。
节水器具
使用节水型卫生器具和淋浴头，减少用水量。
节能电器
购买能效等级较高的电器产品，降低能耗。
减少噪音与空气污染
人的干扰和侵犯。
促进社会和谐
遵守公共场所的规则与礼仪有 助于构建和谐社会，增强社会
凝聚力和向心力。
03 公共场所的行为 规范
保持安静
避免大声喧哗
在公共场所应保持安静，不大声 说话或喊叫，以免影响他人。
控制音量
使用电子设备时，应将音量调低 或佩戴耳机，避免干扰他人。
遵守公共场所规定
在特定场所如图书馆、博物馆等 ，应遵守相关规定，保持安静。
禁止随地吐痰、乱扔垃圾
维护公共卫生，保持环境整洁。
禁止吸烟
在公共场所应遵守禁烟规定，保护他人健康 。
遵守交通规则
在公共交通工具上应遵守乘车规定，确保安 全出行。
礼仪
尊重他人
在公共场所应尊重他人 的权利和感受，避免侵
犯他人隐私。
排队有序
在公共场所应遵守排队 秩序，保持整齐划一。
主动让座
在公共交通工具上，应 主动给需要帮助的人让
噪音控制
在公共场所保持安静，避免大声喧哗，使用低噪音设备。
空气净化
在室内使用空气净化器或种植绿植净化空气，减少空气污 染。
健康出行
尽量选择绿色出行方式，如步行、骑行或公共交通工具， 减少汽车尾气排放。
06 公共场所的突发 事件处理
火灾应对措施
减少不必要的垃圾产生，提倡使用可重复使用的物品，如布质购物 袋。
垃圾处理
对分类后的垃圾进行合理处理，提高资源化利用率，降低对环境的 污染。
节约用水用电
关灯习惯
离开房间时随手关灯，避免能源浪费。
节水器具
使用节水型卫生器具和淋浴头，减少用水量。
节能电器
购买能效等级较高的电器产品，降低能耗。
减少噪音与空气污染
人的干扰和侵犯。
促进社会和谐
遵守公共场所的规则与礼仪有 助于构建和谐社会，增强社会
凝聚力和向心力。
03 公共场所的行为 规范
保持安静
避免大声喧哗
在公共场所应保持安静，不大声 说话或喊叫，以免影响他人。
控制音量
使用电子设备时，应将音量调低 或佩戴耳机，避免干扰他人。
遵守公共场所规定
在特定场所如图书馆、博物馆等 ，应遵守相关规定，保持安静。
禁止随地吐痰、乱扔垃圾
维护公共卫生，保持环境整洁。
禁止吸烟
在公共场所应遵守禁烟规定，保护他人健康 。
遵守交通规则
在公共交通工具上应遵守乘车规定，确保安 全出行。
礼仪
尊重他人
在公共场所应尊重他人 的权利和感受，避免侵
犯他人隐私。
排队有序
在公共场所应遵守排队 秩序，保持整齐划一。
主动让座
在公共交通工具上，应 主动给需要帮助的人让
噪音控制
在公共场所保持安静，避免大声喧哗，使用低噪音设备。
空气净化
在室内使用空气净化器或种植绿植净化空气，减少空气污 染。
健康出行
尽量选择绿色出行方式，如步行、骑行或公共交通工具， 减少汽车尾气排放。
06 公共场所的突发 事件处理
火灾应对措施
文明礼仪从我做起通用PPT演示课件
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
古人云：“不学礼，无以立。” 文明礼仪不仅是个人素养的体 现，也是个人道德和社会公德 的体现。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
公共场合礼仪教育PPT课件
公共场合礼仪具有普遍适用性、 规范性和约束性，要求人们在公 共场所中保持文明、礼貌、得体 的行为举止。
公共场合礼仪的重要性
01
02
03
维护公共秩序
公共场合礼仪是维护公共 秩序的重要手段，通过规 范人们的行为举止，确保 公共场所的和谐与稳定。
促进社会文明进步
公共场合礼仪是社会文明 进步的体现，遵守礼仪能 够提升社会整体文明水平， 营造良好的社会氛围。
排队有序
在需要排队的场合，应按照规定排 队，不插队、不拥挤。
注意卫生
保持个人卫生
注意个人卫生，保持整洁的外表和仪容。
不随地吐痰、乱扔垃圾
将垃圾扔进垃圾桶，不随地吐痰、乱扔垃圾。
注意饮食卫生
在公共场合就餐时，应选择干净卫生的餐厅或摊位，避免食物中毒 等卫生问题。
03
公共交通工具礼仪
乘坐公交车/地铁
提高个人素质
遵守公共场合礼仪有助于 提高个人的素质和修养， 展现个人的良好形象和风 范。
公共场合礼仪的基本原则
尊重他人
谦恭有礼
遵守规定
在公共场合中，应尊重 他人的权利和尊严，不
得侵犯他人的利益。
对待他人应保持谦逊、 恭敬的态度，以礼相待， 避免傲慢无礼的行为。
自觉遵守公共场所的规 定，服从管理，维护公
01
02
03
04
排队候车
在车站排队候车，遵循先下后 上的原则，有序上车。
主动让座
见到老弱病残孕及怀抱婴儿的 乘客，主动让座并伸手搀扶。
注意安全
不在车厢内奔跑、嬉戏或进行 其他危险行为，确保自身和他
人的安全。
保持安静
不大声喧哗、听音乐或使用手 机外放，避免影响他人。
乘坐飞ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ/火车
公共场合礼仪的重要性
01
02
03
维护公共秩序
公共场合礼仪是维护公共 秩序的重要手段，通过规 范人们的行为举止，确保 公共场所的和谐与稳定。
促进社会文明进步
公共场合礼仪是社会文明 进步的体现，遵守礼仪能 够提升社会整体文明水平， 营造良好的社会氛围。
排队有序
在需要排队的场合，应按照规定排 队，不插队、不拥挤。
注意卫生
保持个人卫生
注意个人卫生，保持整洁的外表和仪容。
不随地吐痰、乱扔垃圾
将垃圾扔进垃圾桶，不随地吐痰、乱扔垃圾。
注意饮食卫生
在公共场合就餐时，应选择干净卫生的餐厅或摊位，避免食物中毒 等卫生问题。
03
公共交通工具礼仪
乘坐公交车/地铁
提高个人素质
遵守公共场合礼仪有助于 提高个人的素质和修养， 展现个人的良好形象和风 范。
公共场合礼仪的基本原则
尊重他人
谦恭有礼
遵守规定
在公共场合中，应尊重 他人的权利和尊严，不
得侵犯他人的利益。
对待他人应保持谦逊、 恭敬的态度，以礼相待， 避免傲慢无礼的行为。
自觉遵守公共场所的规 定，服从管理，维护公
01
02
03
04
排队候车
在车站排队候车，遵循先下后 上的原则，有序上车。
主动让座
见到老弱病残孕及怀抱婴儿的 乘客，主动让座并伸手搀扶。
注意安全
不在车厢内奔跑、嬉戏或进行 其他危险行为，确保自身和他
人的安全。
保持安静
不大声喧哗、听音乐或使用手 机外放，避免影响他人。
乘坐飞ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ/火车
文明集会礼仪规范(ppt)
02
不要在发言人发言时打断或插话，如有疑问或异议，可在发言
结束后提出。
当发言人离开场地时，应起立鼓掌，以表达尊重和感激之情。
03
遵守秩序
01
在集会中，应遵守秩序，按照规定的程序和流程参与活动。 不要擅自行动或扰乱秩序。
02
在集会现场，应遵守相关规定和指示，如不得携带危险物品 、不得随意丢弃垃圾等。
了解集会的相关规定和注意事项，以 便更好地遵守集会秩序。
穿着得体
根据集会的主题和目的选择合适的服 装，以表达对集会的尊重。
注意个人卫生和仪容整洁，保持良好 的形象。
准时到达
提前规划好行程，预留足够的时间以防意外情况发生。
准时到达集会地点，以免影响集会的进程和其他参与者的时间安排。
PART 02
文明集会能够减少不必要 的冲突和摩擦，维护社会 稳定。
增进相互理解
通过文明集会，促进不同 群体之间的相互理解与交 流。
营造和谐氛围
文明集会有助于营造和谐 友善的社会氛围。
增强集体凝聚力
强化集体认同感
遵守集会礼仪有助于强化 集体认同感，增强团结协 作精神。
促进集体目标实现
通过文明集会，凝聚集体 力量，共同为实现集体目 标而努力。
礼貌告别
要点一
感谢发言人
在集会结束时，应向发言人表示感谢，对其付出的时间和 努力表示尊重。
要点二
告别其他参与者
在离开时，应与其他参与者礼貌告别，表示友好和尊重。
遵守散场秩序
按顺序离场
在散场时，应按照一定的顺序离场，避免拥挤和混乱。
பைடு நூலகம்
不扰乱他人
在离场过程中，应避免大声喧哗、奔跑等行为，以免干 扰他人。
社交礼仪公共场所礼仪PPT课件
向中国人民致敬！ 向北京观众致敬！
第7页/共16页
5、在公园
（1）讲究游园礼仪：爱护花草树木，不攀树摘枝、掐花摘果。 （2）不要在公物上刻画、书写自己的名字，张三李四到此一游。“雁过留声，人过留名。”有志者靠劳动成
果留名。 （3）互相关照 a、 公园长椅 b、景点拍照 c、小秋千
第8页/共16页
6、在医院
（1） 看病礼仪： a、排队挂号； b、尊重医生 c、按先后次序取药。 （2） 住院礼仪 a、 尊重医护人员； b、 遵守作息制度； c、与病友和睦相处。
第9页/共16页
（3） 探望病人礼仪
a、选择恰当的时间：下午4点左右。 b、携带合适的礼品：鲜花、小说、水果、点心、营养品（根据病人的情况而定。例如，有的病人对一些花和
第4页/共16页
2、在图书馆
（1）衣着整洁 （夏天不穿背心、拖鞋；阿拉伯人不一样，开车 也穿拖鞋。）
（2）遵守规章制度（图书馆多数工作人员是不同学科的大学毕 业生，工作比较辛苦。读者应当尊重图书馆员。在图书馆走路、 翻书、起座要轻。尽可能不在阅览室使用手机。）
（3）爱护公物设施，不在书刊上涂画，不开天窗。
（2）集体进餐礼仪： A.客随主便（主宾先让女宾点菜）。 B.平心静气（ 陈老总吃馒头的故事）。
第2页/共16页
3、住宿礼仪：
（1） 按章办事：（自觉遵守旅馆、饭店的规章制度，不要玩到深更半夜才回。） （2）讲究卫生：（叙利亚专家楼，中国学者、日本学者 风格迥然。） （3）礼待室友：互相关照，看电视。
第5页/共16页
3、在博物馆 （军事、美术、省、市博物馆）
（1） 爱护展品（不随便照像、触摸。） （2）文明参观（虚心听讲解，不要出言不逊、妄加评论，尽量从别人身后经过。）
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5、在公园
（1）讲究游园礼仪：爱护花草树木，不攀树摘枝、掐花摘果。 （2）不要在公物上刻画、书写自己的名字，张三李四到此一游。“雁过留声，人过留名。”有志者靠劳动成
果留名。 （3）互相关照 a、 公园长椅 b、景点拍照 c、小秋千
第8页/共16页
6、在医院
（1） 看病礼仪： a、排队挂号； b、尊重医生 c、按先后次序取药。 （2） 住院礼仪 a、 尊重医护人员； b、 遵守作息制度； c、与病友和睦相处。
第9页/共16页
（3） 探望病人礼仪
a、选择恰当的时间：下午4点左右。 b、携带合适的礼品：鲜花、小说、水果、点心、营养品（根据病人的情况而定。例如，有的病人对一些花和
第4页/共16页
2、在图书馆
（1）衣着整洁 （夏天不穿背心、拖鞋；阿拉伯人不一样，开车 也穿拖鞋。）
（2）遵守规章制度（图书馆多数工作人员是不同学科的大学毕 业生，工作比较辛苦。读者应当尊重图书馆员。在图书馆走路、 翻书、起座要轻。尽可能不在阅览室使用手机。）
（3）爱护公物设施，不在书刊上涂画，不开天窗。
（2）集体进餐礼仪： A.客随主便（主宾先让女宾点菜）。 B.平心静气（ 陈老总吃馒头的故事）。
第2页/共16页
3、住宿礼仪：
（1） 按章办事：（自觉遵守旅馆、饭店的规章制度，不要玩到深更半夜才回。） （2）讲究卫生：（叙利亚专家楼，中国学者、日本学者 风格迥然。） （3）礼待室友：互相关照，看电视。
第5页/共16页
3、在博物馆 （军事、美术、省、市博物馆）
（1） 爱护展品（不随便照像、触摸。） （2）文明参观（虚心听讲解，不要出言不逊、妄加评论，尽量从别人身后经过。）
【2024版】礼仪(简化)ppt课件
仪
理卫生方面下一番功夫的。因为 “精神污染” 会涣散人们工作的积极性，乃至影响工作效
率、工作质量，从某种意义上说要比大气、
水质、噪声的污染更为严重。
三、办公室沟通
（１）分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。
办
（２）工位的整洁。在办公室中要保持你的工 位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。
公
（３）谈话声音和距离的控制。在和他人进行电
手
➢ 4、不要抢先出手同女士握手 ➢ 5、不要握手时东张西望、心不在焉或面无表情
礼
➢ 6、不要握手时另一只手插在衣袋里或拿着东西 ➢ 7、不要在握手后，马上擦拭自己的手掌
仪
➢ 8、不要拒绝与他人握手
二、电梯礼议（1）
使
（1）先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：
用
若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按
* 确定对方及问候
* 说明来电事项
* 再汇总确认
* 礼貌地结束谈话
* 挂断电话
办 公 室 礼 仪
(二)、接听电话礼仪
■ 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方 会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。
■ 接起电话时首先应自报单位名称及所属部门。并要询问对 方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。
交
不雅观的. 万不可大呼小叫,笑语喧哗,也不可
往
大吃大喝;演出结束后观众Байду номын сангаас有秩序地离开, 不要推搡.
礼
2、会议室：要注意整洁，遵守规则。不能
仪
穿汗衫和拖拉鞋入内。就座，不要为别人预 占位置。要保持安静和卫生。走动时脚步要
轻，不要高声谈话，不要吃食物，这些都是
文明礼仪PPT课件
节约用水、用电
关闭不必要的电器设备，节约能源。
爱护公共设施
不随意涂鸦、损坏公物，保持公共设施的整 洁和完好。
减少一次性用品的使用
自备水杯、餐具等，减少塑料垃圾的产生。
公共场所的秩序与安全
遵守法律法规
不违法乱纪，不做危害公共安全的行 为。
注意个人财物安全
保管好随身携带的物品，避免遗失或 被盗。
保持疏散通道畅通
家庭成员间的礼仪
家庭成员之间应互相尊重， 礼貌用语，不随意发脾气， 保持和谐氛围。
餐桌礼仪
在餐桌上，应等家人到齐 后再开始用餐，不随意插 筷，不浪费食物。
做客待客礼仪
去别人家做客时，应尊重 主人，不乱翻东西，离开 时应道谢；待客时应热情 周到，礼貌待人。
社会环境中的文明礼仪实践
公共场所礼仪
在公共场所应保持安静，不大声 喧哗，不随地吐痰，不乱扔垃圾。
文明礼仪PPT课件
目录
• 文明礼仪概述 • 公共场所的文明礼仪 • 社交场合的文明礼仪 • 个人形象的文明礼仪 • 文明礼仪的培养与实践
01
文明礼仪概述
文明礼仪的定义
01
文明礼仪：指人们在日常生活、 工作和社会交往中，为了表示尊 重、亲善和友好的行为规范和准 则。
02
文明礼仪涵盖了个人行为、言谈 举止、仪态仪表以及社交场合的 礼节等方面。
文明礼仪的历史与发展
古代文明礼仪
中国古代文明礼仪源远流长，早 在周朝时期就已形成了一套完整 的礼仪制度，如《周礼》《仪礼》
《礼记》等。
近代文明礼仪
随着社会的发展和变革，近代文明 礼仪逐渐形成，尤其在西方文化的 影响下，中国近代礼仪逐渐与国际 接轨。
现代文明礼仪
现代文明礼仪更加注重实用性和时 代感，同时也在不断吸收世界各地 的优秀礼仪文化，呈现出多元化的 发展趋势。
关闭不必要的电器设备，节约能源。
爱护公共设施
不随意涂鸦、损坏公物，保持公共设施的整 洁和完好。
减少一次性用品的使用
自备水杯、餐具等，减少塑料垃圾的产生。
公共场所的秩序与安全
遵守法律法规
不违法乱纪，不做危害公共安全的行 为。
注意个人财物安全
保管好随身携带的物品，避免遗失或 被盗。
保持疏散通道畅通
家庭成员间的礼仪
家庭成员之间应互相尊重， 礼貌用语，不随意发脾气， 保持和谐氛围。
餐桌礼仪
在餐桌上，应等家人到齐 后再开始用餐，不随意插 筷，不浪费食物。
做客待客礼仪
去别人家做客时，应尊重 主人，不乱翻东西，离开 时应道谢；待客时应热情 周到，礼貌待人。
社会环境中的文明礼仪实践
公共场所礼仪
在公共场所应保持安静，不大声 喧哗，不随地吐痰，不乱扔垃圾。
文明礼仪PPT课件
目录
• 文明礼仪概述 • 公共场所的文明礼仪 • 社交场合的文明礼仪 • 个人形象的文明礼仪 • 文明礼仪的培养与实践
01
文明礼仪概述
文明礼仪的定义
01
文明礼仪：指人们在日常生活、 工作和社会交往中，为了表示尊 重、亲善和友好的行为规范和准 则。
02
文明礼仪涵盖了个人行为、言谈 举止、仪态仪表以及社交场合的 礼节等方面。
文明礼仪的历史与发展
古代文明礼仪
中国古代文明礼仪源远流长，早 在周朝时期就已形成了一套完整 的礼仪制度，如《周礼》《仪礼》
《礼记》等。
近代文明礼仪
随着社会的发展和变革，近代文明 礼仪逐渐形成，尤其在西方文化的 影响下，中国近代礼仪逐渐与国际 接轨。
现代文明礼仪
现代文明礼仪更加注重实用性和时 代感，同时也在不断吸收世界各地 的优秀礼仪文化，呈现出多元化的 发展趋势。
关于礼仪PPT课件
餐饮礼仪
预约与等待
01
在餐厅用餐时，应提前预约并按时到达，如需等待应耐心排队
。
点餐与分享
02
点餐时应考虑他人喜好，询问是否有人需要忌口或特殊要求，
如有剩余食物应主动分享。
餐桌礼仪
03
用餐时应保持餐桌整洁，不随意插筷子直立在饭中，不发出过
大的声音。
观演礼仪
准时到达
观看演出时应提前到达并按时入场，以免影响他人。
不同文化中的礼仪存在差异，了解和 尊重这些差异有助于避免误解和冲突 ，促进跨文化交流与合作。
西方文化中的礼仪
西方文化中的礼仪强调个人主义、平 等和自由，如西方的餐桌礼仪、商务 礼仪等。
02
个人礼仪
着装礼仪
01
02
03
整洁得体
着装应保持整洁，避免污 渍和破损，同时要符合场 合和身份。
搭配合理
注意色彩搭配和款式搭配 ，避免过于花哨或过于单 调。
在使用社交媒体时应尊重他人 隐私和权益，避免发布不当言
论或评论。
商务文书礼仪
信函礼仪
书写信函时应遵循格式规范，内容表达清晰 、得体，用词准确、礼貌。
邀请函礼仪
书写邀请函时应说明邀请事由、时间、地点 等详细信息，用词礼貌、得体。
备忘录礼仪
书写备忘录时应简明扼要地记录要点，避免 涉及个人意见或评论。
致谢函礼仪
礼仪的起源与发展
礼仪的起源
礼仪起源于古代宗教仪式和习俗，随 着社会的发展和演变，礼仪逐渐成为 人们日常生活中必须遵守的行为规范 。
礼仪的发展
礼仪在各个历史时期和文化中都有所 发展，不断完善和丰富，至今已经成 为现代社会中不可或缺的一部分。
不同文化中的礼仪
机关公务礼仪培训课件实用PPT(49页)
穿着西服、长裤步幅 可略大些
女士穿短裙走路、高 跟鞋步幅要小。
优雅的步态
行进时，步态坚定明 快、有自信力，膝盖 和脚腕应富有弹性， 腰部应成为身体中心 移动的轴线，双臂自 然轻松地前后摆动， 保持身体各部位之间 动作的和谐。
平稳的速度
在行进时，步速应保 持均匀、平稳、不能 过快过慢，忽快忽慢 。行走时，脚步要干 净利索，有鲜明的节 奏感，不可拖泥带水 ，也不可重如马啼声 。
侧视，是一种平视的特 殊情况，即位于交往对 象的一侧，面向并平视 着对方。侧视的关键在 于面向对方，若为斜视 对方，即为失礼之举
眼神
眼神注视的部位
注视对方双眼，表 示自己重视对方， 但时间不要太久
注视对方唇部 ，表示礼貌、 尊重对方
注视对方额头，表 示严肃、认真、公 事公办
不要注视对方胸 部，注视这一区域 ，只有关系密切的 男女之间
常用手势
致意 告别 欢呼 打招呼 鼓掌
手势
肢体语言
手势
横摆式 这种手势用来指引较近的方向。作法是五指并拢，手掌自然伸直，手 心向上，肘微弯曲，腕低于肘。开始作手势应从腹部之前抬起，以肘 为轴轻缓地向一旁摆出，到腰部并与身体正面成45°时停止。头部和 上身微向伸出手的一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面 带微笑，表现出对宾客的尊重、欢迎，同时加上礼貌用语，如“请” 、“请进”。
蹲姿
高低式蹲姿下 蹲时右脚在前，左脚在后，两腿靠紧向下蹲；右脚全脚着地 ，小腿基本垂直于地面，左脚跟提起，脚掌着地；左膝低于 右膝，左膝内侧靠于右小腿内，臀部向下，基本上以左腿支 撑身体。
蹲姿 注意事项
女士下蹲应注意两 腿紧靠，应保持典 雅优美的姿态，不 应低头、弯腰、翘 臀；不应双腿平行 叉开，切忌露出内 衣
女士穿短裙走路、高 跟鞋步幅要小。
优雅的步态
行进时，步态坚定明 快、有自信力，膝盖 和脚腕应富有弹性， 腰部应成为身体中心 移动的轴线，双臂自 然轻松地前后摆动， 保持身体各部位之间 动作的和谐。
平稳的速度
在行进时，步速应保 持均匀、平稳、不能 过快过慢，忽快忽慢 。行走时，脚步要干 净利索，有鲜明的节 奏感，不可拖泥带水 ，也不可重如马啼声 。
侧视，是一种平视的特 殊情况，即位于交往对 象的一侧，面向并平视 着对方。侧视的关键在 于面向对方，若为斜视 对方，即为失礼之举
眼神
眼神注视的部位
注视对方双眼，表 示自己重视对方， 但时间不要太久
注视对方唇部 ，表示礼貌、 尊重对方
注视对方额头，表 示严肃、认真、公 事公办
不要注视对方胸 部，注视这一区域 ，只有关系密切的 男女之间
常用手势
致意 告别 欢呼 打招呼 鼓掌
手势
肢体语言
手势
横摆式 这种手势用来指引较近的方向。作法是五指并拢，手掌自然伸直，手 心向上，肘微弯曲，腕低于肘。开始作手势应从腹部之前抬起，以肘 为轴轻缓地向一旁摆出，到腰部并与身体正面成45°时停止。头部和 上身微向伸出手的一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面 带微笑，表现出对宾客的尊重、欢迎，同时加上礼貌用语，如“请” 、“请进”。
蹲姿
高低式蹲姿下 蹲时右脚在前，左脚在后，两腿靠紧向下蹲；右脚全脚着地 ，小腿基本垂直于地面，左脚跟提起，脚掌着地；左膝低于 右膝，左膝内侧靠于右小腿内，臀部向下，基本上以左腿支 撑身体。
蹲姿 注意事项
女士下蹲应注意两 腿紧靠，应保持典 雅优美的姿态，不 应低头、弯腰、翘 臀；不应双腿平行 叉开，切忌露出内 衣
座次礼仪PPT参考课件
24
25
情况三：出入房间时 出入房门时，一般客人或位高者先出入，
表示对宾客的尊重。 如有特殊情况时，如双方均为首次到一
个陌生房间，陪同人员宜先入房门。
26
出入电梯顺序
平面式电梯 游戏规则：单行右站。
27
无人操作升降电梯： 陪同人员先进后出。 陪同人员先进后出，以便控制电梯。先进
大会上各国的发言顺序，就是按照各国国名字 母排列。
6
座次排序基本规则
以右为上 （遵循国际惯例） 居中为上（中央高于两侧） 前排为上（适用所有场合） 以远为上（远离房门为上） 面门为上（良好视野为上）
7
开会座次排序
1、小型会议 面门而坐 居右而坐 居中而坐 自由择坐
的乘坐舒适性和上下车的便利性。
11
越野吉普车 前排副驾位置为上座位。 越野车功率大，底盘高，安全性也较高，
但通常后排比较颠簸，而前排副驾的视野 和舒适性最佳，因此为上座位置。
12
双排座轿车 情况一 主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时。 这种情况下，副驾位置为上座位。你坐到
于主方。 若谈判桌竖放，以进门方向为准，右侧为客方，
左侧属主方。 谈判时，主谈人员应在自己一方居中而坐，其他
人员遵循右高左低的原则，按照职位的高低自近 而远地在主谈人员两侧就坐。 翻译人员，就坐于仅次于主谈人员的右边位置。
31
32
33
多边谈判 参加谈判各方自由择座。面对正门设主位，
22
情况一：平面行进时 两人横向行进，内侧高于外侧。 多人并排行进，中央高于两侧。 对于纵向来讲，前方高于后方。
23
情况二：上下楼梯时 纵向：上下楼时宜单行行进，以前方为上。
25
情况三：出入房间时 出入房门时，一般客人或位高者先出入，
表示对宾客的尊重。 如有特殊情况时，如双方均为首次到一
个陌生房间，陪同人员宜先入房门。
26
出入电梯顺序
平面式电梯 游戏规则：单行右站。
27
无人操作升降电梯： 陪同人员先进后出。 陪同人员先进后出，以便控制电梯。先进
大会上各国的发言顺序，就是按照各国国名字 母排列。
6
座次排序基本规则
以右为上 （遵循国际惯例） 居中为上（中央高于两侧） 前排为上（适用所有场合） 以远为上（远离房门为上） 面门为上（良好视野为上）
7
开会座次排序
1、小型会议 面门而坐 居右而坐 居中而坐 自由择坐
的乘坐舒适性和上下车的便利性。
11
越野吉普车 前排副驾位置为上座位。 越野车功率大，底盘高，安全性也较高，
但通常后排比较颠簸，而前排副驾的视野 和舒适性最佳，因此为上座位置。
12
双排座轿车 情况一 主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时。 这种情况下，副驾位置为上座位。你坐到
于主方。 若谈判桌竖放，以进门方向为准，右侧为客方，
左侧属主方。 谈判时，主谈人员应在自己一方居中而坐，其他
人员遵循右高左低的原则，按照职位的高低自近 而远地在主谈人员两侧就坐。 翻译人员，就坐于仅次于主谈人员的右边位置。
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33
多边谈判 参加谈判各方自由择座。面对正门设主位，
22
情况一：平面行进时 两人横向行进，内侧高于外侧。 多人并排行进，中央高于两侧。 对于纵向来讲，前方高于后方。
23
情况二：上下楼梯时 纵向：上下楼时宜单行行进，以前方为上。
公共场所礼仪培训课件PPT(共 42张)
礼貌待人，尊老爱幼
• 公共场所人来人往，应该注意礼让。
• 用彼此的善意和宽容共同构建和谐的 社会氛围，让大家真正在放松休Байду номын сангаас的 公共场所找到心灵的“归宿”。
遵守公德，注意法纪
• 遵守公德是每个人维护公共秩序的自 觉行为，同时也是体现个人素养的重 要方面。
• 在公共场合，因违反有关规定，受到 批评或处罚时，切忌强词夺理、恶语 伤人；应虚心认错，诚恳接受。
上、下车礼仪
礼让上车（上） 长辈扶持 关门小心 禁夹衣物
抢先下车（下) 迎候下车
身体入内(女士） 双脚同收
乘飞机
• 轻装便行非常重要 • 记好安全带 • 把座位放倒之前，先向后座打招呼 • 去洗手间之类的事情，要尽可能在飞
机起、降之前完成 • 在飞机上不应与人大声聊天 • 在飞机上用餐，最好不要喝酒 • 飞机停稳后，排队按顺序走出去
电梯调查
• 54．3% 居民承认”进电梯后从未 考虑过要等一下身后的 居民。
乘电梯
• 无人电梯：客人后进、先出 • 有人电梯：长者先进 • 自动扶梯：靠右站立
有人值班，尊者先
无人电梯，主动服务
乘无人电梯
• 礼让先行 • 注意方向 • 站位合理 • 主动服务 • 请勿吸烟 • 注意卫生 • 突发故障
上、下楼梯
• 单行行进
• 右上右下
• 左侧引领
•
前后次序（老人、女士）
电梯调查
• 60．2% 居民都表示遭遇过 电梯间的尴尬：
电梯调查
• 49．7% 居民表示经常遇到电梯 开后先上后下的情况；
电梯调查
• 35．8% 诱人有过电梯在多层停可 电梯开后外面空无一人；
电梯调查
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