(岗位职责)旅行社岗位职责汇编
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制度
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制
度
一、旅行顾问。
1. 负责为客户提供旅行咨询和建议，包括目的地信息、交通方式、住宿和活动安排等。
2. 协助客户预订机票、酒店、租车和旅游活动，并确保所有安
排符合客户需求和预算。
3. 负责处理客户投诉和问题，及时解决并提供满意的解决方案。
4. 遵守旅行社的相关规章制度，保护客户隐私和个人信息。
二、行程策划师。
1. 负责根据客户需求和预算，制定个性化的旅行行程。
2. 确保行程安排符合客户的兴趣和偏好，提供独特的旅行体验。
3. 与供应商和合作伙伴协商，确保行程中的交通、住宿和活动安排顺利进行。
4. 遵守旅行社的相关规章制度，确保行程安全和客户满意度。
三、导游。
1. 负责领导旅行团队，为客户提供专业的旅游解说和服务。
2. 确保团队成员的安全和舒适，协助解决旅途中出现的问题和意外情况。
3. 遵守当地法律法规和旅行社的规章制度，维护旅游秩序和环境保护。
四、客户服务专员。
1. 负责接听客户电话，处理预订和查询。
2. 协助客户解决旅行中遇到的问题和困难，提供及时的帮助和支持。
3. 维护旅行社客户关系，确保客户满意度和忠诚度。
4. 遵守旅行社的相关规章制度，保护客户信息和公司利益。
五、财务会计。
1. 负责旅行社的财务管理和会计核算工作，包括财务报表的编制和税务申报。
2. 确保公司财务数据的准确性和完整性，及时发现和解决财务风险。
3. 遵守国家财务法规和旅行社的内部控制制度，保障公司财务安全和合规运营。
旅行社岗位职责汇编
旅行社岗位职责汇编一、旅行社总经理岗位职责：1. 制定旅行社的发展战略和目标，制定年度营销计划和销售目标；2. 负责组织、协调和指导各部门的工作，确保旅行社的运营顺利进行；3. 参与重大决策，并负责对公司整体运营情况进行监督和控制；4. 负责与合作伙伴进行洽谈和合作，寻求新的业务机会；5. 负责制定公司的预算和成本控制政策，确保公司财务稳健。
二、市场部经理岗位职责：1. 负责制定市场营销策略，参与制定公司的年度营销计划和销售目标；2. 负责市场调查和分析，收集市场信息，提供市场分析报告；3. 组织开展营销活动，促进公司产品销售；4. 管理公司的品牌形象和宣传工作，组织市场推广活动；5. 负责团队建设，培训和激励市场部的员工。
三、销售经理岗位职责：1. 开发并维护客户关系，寻找新客户，与合作伙伴进行洽谈；2. 制定销售计划和销售策略，负责完成公司的销售目标；3. 指导销售团队开展销售工作，提升销售绩效；4. 负责销售业绩的跟踪和分析，及时制定调整措施；5. 协调销售团队与其他部门合作，确保销售活动顺利进行。
四、产品经理岗位职责：1. 负责制定旅游产品线、策划产品方案并推进产品的研发；2. 负责与供应商合作，确保产品质量和供应稳定；3. 监督产品的销售情况，制定销售策略和促销方案；4. 了解客户需求，不断改进并完善产品线；5. 协调各部门合作，并与市场部、销售部等部门沟通协作，确保产品推广和销售。
五、运营经理岗位职责：1. 负责制定旅行社的运营计划和流程，确保公司运营顺利进行；2. 负责产品的库存管理和供应链管理，保证产品的供应充足；3. 协调各部门资源，确保行程的顺利执行；4. 负责旅行社的售后服务，处理客户投诉和意见反馈；5. 管理团队，培训和激励员工，提升运营效率。
六、客服经理岗位职责：1. 负责旅行社的客户服务工作，确保客户的满意度；2. 负责客服团队的日常管理和培训，提升团队绩效；3. 处理客户投诉和问题，解决客户的疑问和困扰；4. 协助市场部门，提供客户反馈和市场信息；5. 完善客户服务制度和流程，提升客户服务质量。
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制度
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制
度
一、旅行顾问岗位职责：
1. 负责接待客户，了解客户需求，提供旅行咨询和建议；
2. 根据客户需求，为客户提供旅行线路、交通、住宿等方面的预订服务；
3. 协助客户办理签证、保险等相关手续；
4. 负责跟进客户旅行过程中的各项事宜，确保客户出行顺利；
5. 遵守公司规章制度，保护客户隐私和利益，维护公司形象。
二、导游岗位职责：
1. 负责领导团队，解说旅游景点的历史、文化等相关知识；
2. 组织团队游览景点，确保游客安全，保证旅游质量；
3. 协助游客解决旅途中的各种问题，提供周到的服务；
4. 遵守相关法律法规，维护公共秩序，保障游客权益；
5. 定期参加公司组织的培训和考核，提高自身素质和专业水平。
三、市场推广岗位职责：
1. 负责制定公司市场推广计划，开拓新客户资源；
2. 策划和组织各类促销活动，提高公司知名度和美誉度；
3. 负责与合作伙伴进行商务洽谈，拓展业务渠道；
4. 收集市场信息，分析竞争对手动态，制定有效的市场营销策略；
5. 遵守公司规章制度，维护公司利益，提高市场竞争力。
四、财务管理岗位职责：
1. 负责公司财务收支的日常管理和统计分析工作；
2. 编制公司财务预算和报表，提供财务决策依据；
3. 负责公司资金的收付和结算工作，确保资金安全和合理利用；
4. 遵守相关法律法规，做好财务报表的真实性和准确性；
5. 参与公司财务风险评估和内部控制工作，保障公司财务安全。
以上岗位职责均需遵守公司相关规章制度，确保各项工作按照
规定进行，保障公司和客户的利益。
2020年(岗位职责)旅行社岗位职责汇编
2020年(岗位职责)旅行社岗位职责汇编一、旅行顾问。
1. 提供专业的旅游咨询服务，根据客户需求制定个性化旅行方案。
2. 协助客户预订机票、酒店、旅游景点门票等相关服务。
3. 跟进客户行程安排，确保旅行顺利进行。
4. 处理客户的投诉和问题，并提供解决方案。
5. 持续学习旅游行业的最新动态，提供最新的旅游信息给客户。
二、行程策划师。
1. 负责制定旅行线路和行程安排，包括景点选择、交通安排、酒店预订等。
2. 研究目的地的旅游资源，提供独特的旅行体验和活动建议。
3. 与供应商协商合作，确保行程的顺利进行。
4. 处理客户的特殊需求和定制行程请求。
5. 跟进行程执行情况，及时调整和解决出现的问题。
三、市场推广专员。
1. 负责制定和执行旅行社的市场推广计划，包括线上线下渠道的推广活动。
2. 管理和维护旅行社的社交媒体账号，发布旅游产品信息和推广活动。
3. 制作宣传资料和广告，提高旅行社的知名度和形象。
4. 协调与合作伙伴、旅游景点和酒店等的合作关系，开展联合推广活动。
5. 分析市场需求和竞争情况，提供市场调研和竞争分析报告。
四、团队领队。
1. 组织和引导旅行团成员进行旅行活动，确保行程安全和顺利进行。
2. 提供目的地的文化、历史和风土人情的介绍和解说。
3. 协调与旅游景点、酒店等的合作关系，确保团队的接待和服务质量。
4. 处理旅行中出现的突发情况和问题，提供解决方案。
5. 关注旅行团成员的需求和反馈，提供个性化的服务和建议。
五、售后服务专员。
1. 负责旅行过程中的售后服务，包括回访客户、了解客户的满意度和意见。
2. 处理客户的退改签请求，协调与供应商的沟通和解决退款问题。
3. 跟进客户的投诉和问题，及时处理并提供解决方案。
4. 维护客户关系，提供个性化的旅行建议和服务。
5. 收集客户的反馈和意见，为旅行社提供改进和优化的建议。
以上是2020年旅行社岗位职责的汇编，不同岗位的职责会有所差异，但总体目标是为客户提供优质的旅行服务，确保他们的旅行体验和满意度。
旅行社岗位职责(25篇)
旅行社岗位职责（25篇）旅行社岗位职责（精选25篇）旅行社岗位职责篇11.管理、协调、督促、指导公司景点财务人员做好各项财务管理和会计核算工作，对景点财务人员进行培训、考核。
2.对公司景点相关的原始凭证、记账凭证?进行审核。
3.公司景点财务预算、决算及财务状况分析，按月编制公司景点财务状况说明书。
4.督促景点财务人员及时、准确编报公司景点会计报表、现金日报表、营业收入日报表。
5.督促景点财务人员及时编报景点营业税、增值税等纳税申报表。
6.编制公司景点主营业务收人、应付账款、其他应付款等相关记账凭证并登录相关账簿，编制凭证前审核相关原始凭证。
7.组织、督促相关财务人员及时按要求开展财产清查、盘点工作。
8.督促公司景点记账凭证的装订、整理及账簿的整理、归档;督促景点财务人员及时整理、装订、归销各种会计档案。
9.安排景点财务人员值班，组织、督促现金日常安全、足额收缴及现金盘点工作，适当参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、负责安全收缴、人存资金和盘点核对库存。
10.督促重要票据保管、表外-算，加强对门票、停车票、发票、收据等重要票据的规范管理和使用。
11.对公司景点经营状况进行统计分析。
12.指导收银主管做好收银员管理、培训、考核、轮岗、查岗等工作。
旅行社岗位职责篇2岗位职责:1、根据市场需求,按照公司营销计划推广公司产品,制定销售策略与服务方案,实现团队业务销售计划;2、维护客户关系,准确把握客户需求,根据客户需求提供专业化的团队旅行方案。
任职资格:1、两年以上相关销售从业经验,熟悉旅游及会展业务;2、性格开朗、善于沟通,掌握较高的销售及谈判技巧;3、思维敏捷、反映迅速,工作细致,有较快的'工作效率和独立的处事能力;4、具有较强的组织协调、客户服务意识与团队合作精神,能承受较大的工作压力。
5、熟练使用各种办公软件旅行社岗位职责篇3一、旅行社应当遵守国家有关安全的法律、法规和规章，保障中外旅游者的人身和财产的安全。
旅行社岗位职责精编范文（4篇）
旅行社岗位职责精编范文一、旅行顾问1. 提供专业旅行咨询服务，了解客户需求并制定个性化旅行方案。
2. 负责与客户进行沟通、协商和交流，解答客户疑问，提供满意的解决方案。
3. 跟进并处理客户的预订、变更和取消等事务，并及时向相关部门进行通报。
4. 把握市场动态和新兴旅游产品，及时向客户介绍和推广，提高销售额和市场份额。
5. 积极开展客户关系维护工作，提升服务质量和客户满意度。
二、旅游产品策划师1. 负责旅游产品的市场调研和分析，收集并整理相关信息，制定产品策划方案。
2. 根据市场需求，设计、开发新的旅游产品，并进行市场推广。
3. 跟踪产品的销售情况，及时调整和完善产品策划方案，提高产品的竞争力。
4. 与供应商谈判和合作，确保产品供应的质量和价格具有竞争力。
5. 协助销售团队进行售前培训，提供产品相关的培训和知识支持。
三、行程策划师1. 根据客户要求和预算，进行旅行行程的策划和安排，确保行程的流畅和顺利。
2. 深入了解景点、酒店、交通等旅游资源，进行市场调研和供应商洽谈。
3. 制定行程的具体安排，包括景点参观顺序、交通工具、酒店预订等细节。
4. 跟进行程的执行过程，处理行程中可能出现的问题和突发情况。
5. 协助客户解决行程中所遇到的困难和需求，提供24小时紧急联系服务。
四、旅行服务专员1. 负责旅行服务的日常运营管理，包括行程变更、退改签等事务处理。
2. 跟进旅行服务质量，收集客户评价和意见，并及时反馈给相关部门。
3. 组织和协调旅行相关的配套服务，如导游、用车、景点门票等安排。
4. 跟踪客户投诉和纠纷处理的进展，积极解决问题，保护公司声誉。
5. 提供售后服务，与客户保持联系，建立良好的客户关系。
五、市场推广专员1. 负责旅行社的市场推广工作，制定并实施市场推广计划，提高企业知名度。
2. 策划和组织各类市场活动，如旅游展览、推广活动等，进行品牌推广。
3. 进行市场调研和竞争分析，跟踪市场动态和消费者需求。
旅行社岗位职责精编模版
旅行社岗位职责精编模版一、前台接待职责1. 负责旅行社前台工作，接待来访客户，并提供热情周到的服务；2. 能熟练掌握旅行社的产品和服务，向客户提供详细的咨询和解答；3. 接听和处理来访客户的电话咨询，准确记录客户需求，并转交相关部门处理；4. 能运用工作所需的软件和办公设备，处理各类文件和制作报表；5. 能积极主动地解决客户问题，提升客户满意度，维护公司形象。
二、销售顾问职责1. 协助客户选择适合的旅行线路和服务，提供个性化的旅行建议；2. 能熟练运用旅行产品和相关服务的知识，向客户进行详细的介绍和解释；3. 能灵活运用销售技巧，了解客户需求，推荐适合的旅行方案；4. 能跟进客户需求并进行积极的销售推进，完成公司的销售目标；5. 积极参与销售团队的培训和学习，提升自身的销售能力。
三、行程策划师职责1. 根据客户需求和预算，制定合理的旅行行程和路线，提供优质的旅行服务；2. 能熟练运用旅行资源和行业知识，为客户定制个性化的旅行方案；3. 能独立进行目的地的研究和调研，为客户提供详细的旅行资讯；4. 能灵活应对旅行中的突发情况，为客户提供相应的应急方案；5. 能与供应商和合作伙伴保持良好的沟通和合作关系，确保行程的顺利进行。
四、售后服务职责1. 能熟练掌握旅行产品和服务的操作流程，为客户提供高质量的售后服务；2. 能准确记录客户的需求和意见，及时反馈给相关部门并跟进解决；3. 能对客户进行关怀和回访，了解客户的满意度和改进建议；4. 能处理客户投诉和纠纷，寻求合理的解决方案，并及时向上级汇报；5. 能与团队成员保持良好的合作关系，共同提升售后服务质量。
五、市场推广职责1. 能独立进行市场调研和竞争分析，了解旅行市场的动态和趋势；2. 能制定切实可行的市场推广方案，提高旅行社的品牌知名度；3. 能与媒体和合作伙伴保持良好的关系，推广公司的产品和服务；4. 能灵活运用各种市场推广工具，如广告、促销和网络推广等；5. 能进行市场效果的跟踪和评估，提出改进建议，优化市场推广策略。
旅行社岗位职责精编范文(二篇)
旅行社岗位职责精编范文一、旅行顾问1. 提供专业旅行咨询服务，了解客户需求并制定个性化旅行方案。
2. 负责与客户进行沟通、协商和交流，解答客户疑问，提供满意的解决方案。
3. 跟进并处理客户的预订、变更和取消等事务，并及时向相关部门进行通报。
4. 把握市场动态和新兴旅游产品，及时向客户介绍和推广，提高销售额和市场份额。
5. 积极开展客户关系维护工作，提升服务质量和客户满意度。
二、旅游产品策划师1. 负责旅游产品的市场调研和分析，收集并整理相关信息，制定产品策划方案。
2. 根据市场需求，设计、开发新的旅游产品，并进行市场推广。
3. 跟踪产品的销售情况，及时调整和完善产品策划方案，提高产品的竞争力。
4. 与供应商谈判和合作，确保产品供应的质量和价格具有竞争力。
5. 协助销售团队进行售前培训，提供产品相关的培训和知识支持。
三、行程策划师1. 根据客户要求和预算，进行旅行行程的策划和安排，确保行程的流畅和顺利。
2. 深入了解景点、酒店、交通等旅游资源，进行市场调研和供应商洽谈。
3. 制定行程的具体安排，包括景点参观顺序、交通工具、酒店预订等细节。
4. 跟进行程的执行过程，处理行程中可能出现的问题和突发情况。
5. 协助客户解决行程中所遇到的困难和需求，提供24小时紧急联系服务。
四、旅行服务专员1. 负责旅行服务的日常运营管理，包括行程变更、退改签等事务处理。
2. 跟进旅行服务质量，收集客户评价和意见，并及时反馈给相关部门。
3. 组织和协调旅行相关的配套服务，如导游、用车、景点门票等安排。
4. 跟踪客户投诉和纠纷处理的进展，积极解决问题，保护公司声誉。
5. 提供售后服务，与客户保持联系，建立良好的客户关系。
五、市场推广专员1. 负责旅行社的市场推广工作，制定并实施市场推广计划，提高企业知名度。
2. 策划和组织各类市场活动，如旅游展览、推广活动等，进行品牌推广。
3. 进行市场调研和竞争分析，跟踪市场动态和消费者需求。
旅行社岗位职责精编范文（二篇）
旅行社岗位职责精编范文一、接待部门：1. 接待客户，提供专业旅游咨询和建议，协助客户制定行程安排；2. 接听和处理客户的电话咨询，提供旅游产品的详细信息，并解答客户疑问；3. 负责接待游客，安排游览路线、购买门票等；4. 组织和协调团队旅行，包括团队的行程安排、车辆预订、导游安排等；5. 处理客户的投诉和纠纷，及时解决问题，保证客户满意度；6. 建立和维护客户关系，及时与客户保持联系，了解客户需求，提供个性化服务；7. 负责旅游行业信息的收集和整理，掌握市场动态，提供市场营销策略。
二、销售部门：1. 负责旅游产品的销售工作，包括线路、酒店、交通工具等；2. 定期与客户进行沟通，了解客户需求，并提供相应的旅游产品方案；3. 洽谈和签订旅游合同，确保合同的执行和履行；4. 管理和维护客户资料，及时更新客户信息，建立客户档案；5. 协助客户办理相关旅游证件和手续，例如签证、保险等；6. 进行市场调研，分析竞争对手的产品和市场动态，制定市场推广策略；7. 参与和组织旅游推广活动，提高旅行社知名度和销售额。
三、行政部门：1. 负责旅行社行政事务的处理，包括人员招聘、培训和考核等；2. 组织和协调部门的日常工作，确保工作的顺利进行；3. 管理和维护旅行社的设备设施，包括办公设备、车辆等；4. 协助财务部门进行财务管理和报表的编制；5. 制定和执行行政制度和规范，确保公司的运营符合要求；6. 协助解决部门内部的问题和矛盾，提高团队合作效率；7. 参与和推动公司的管理改进和流程优化。
四、市场部门：1. 负责制定市场营销策略和计划，提高旅行社的市场份额；2. 开展市场调研，分析目标客群的需求和偏好；3. 策划和组织市场推广活动，包括线上线下的宣传和推广；4. 负责旅行社品牌形象的建设和推广，提高公司的知名度；5. 跟踪和分析市场动态，及时调整营销策略，提高销售额；6. 维护和管理旅行社的社交媒体平台，增加粉丝和用户互动；7. 与合作伙伴建立和维护良好的合作关系，开展联合营销活动。
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制度
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制
度
一、旅行顾问。
1. 负责接待客户，了解客户需求并提供相应的旅行产品和服务。
2. 协助客户办理签证、机票、酒店等相关手续。
3. 组织和安排客户的旅行行程，包括交通、住宿、景点门票等。
4. 协助客户解决旅途中的问题和紧急情况。
5. 遵守旅行社的相关规章制度，维护公司形象和客户利益。
二、导游。
1. 负责带领旅行团进行旅行，讲解景点的历史、文化等相关知识。
2. 组织和安排旅行团的活动和行程，确保旅行顺利进行。
3. 协助旅行团成员解决旅途中的问题和紧急情况。
4. 维护旅行团的秩序和安全，确保旅行过程中没有安全事故发生。
5. 遵守旅行社的相关规章制度，维护公司形象和客户利益。
三、行政助理。
1. 负责旅行社的日常行政工作，包括文件整理、资料归档等。
2. 协助管理人员处理办公室事务，保持办公室的正常运转。
3. 协助安排员工的培训和会议，确保公司内部工作的顺利进行。
4. 负责接待来访客户和电话接听，提供必要的信息和帮助。
5. 遵守旅行社的相关规章制度，维护公司形象和客户利益。
四、财务人员。
1. 负责旅行社的财务管理工作，包括财务报表的编制和审核等。
2. 协助管理人员进行预算和财务分析，提出合理的财务建议。
3. 负责客户的账务结算和费用核对，确保财务数据的准确性。
4. 协助管理人员进行财务风险管理和内部控制，确保公司财务
安全。
5. 遵守旅行社的相关规章制度，维护公司形象和客户利益。
2024年旅行社岗位职责精编范文（三篇）
2024年旅行社岗位职责精编范文承担景点日常营业费用、管理费用、其他应收款项、内部往来账项、税务支出、员工薪酬、应付福利费用、营业外支出、预提费用、应收账款、坏账准备、预收账款以及权益类科目的会计凭证编制工作，并负责将相关凭证登录至相应账簿。
在编制凭证之前，需对相关原始凭证进行严格审核。
确保及时且精确地编制景点每月财务报表，并协同本部门财务主管完成公司合并会计报表的编制。
协助景点存货主管会计完成存货盘点工作，并参与其中。
配合景点主管对营业部门的经营状况进行统计分析，负责及时整理、装订及归档景点会计报表。
负责编制并提交景点纳税申报表，以及进行税项的统计分析工作。
协同统计人员提供必要的会计资料，以支持统计工作的开展。
与收银主管协作，参与收银点的查岗工作，确保工作流程的规范执行。
协助系统维护人员对电算化系统和收银系统进行定期维护，保障系统稳定运行。
参与景点的值班工作，值班当日负责编制现金日报表、营业收入日报表，并负责确保当日现金的安全收缴、存储以及核对库存现金，维护财务安全与准确性。
2024年旅行社岗位职责精编范文（二）依据旅行社的战略发展规划和业务运营需求，本人承担以下职责：1. 制定常规旅游业务的拓展计划以及年度经营规划，并提交至旅行社经理进行审批，待批准后严格执行。
2. 定期对常规业务的经营状况进行汇总分析，并将分析报告提交给旅行社经理审批，根据审批意见对经营计划进行适时调整。
3. 负责撰写年终业务总结及分析报告，并将其上交至旅行社经理审批。
4. 执行常规旅游团队的操作流程，确保各项服务符合标准。
5. 建立并维护与政府相关部门的合作关系，以促进旅行社业务的顺利进行。
6. 负责协调并处理各承包部门涉及公司的业务事宜，确保公司利益得到保障。
7. 开发创新旅游路线，以满足市场需求，提升旅行社产品竞争力。
8. 管理团队内的业务活动，确保业务流程高效、规范。
9. 定期向旅行社经理汇报工作进展和成果，保持沟通畅通。
旅行社各个岗位职责
旅行社各个岗位职责旅行社各个岗位职责（通用13篇）在日新月异的现代社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
我们该怎么制定岗位职责呢？以下是店铺为大家收集的旅行社各个岗位职责，希望对大家有所帮助。
旅行社各个岗位职责篇1岗位职责:1、负责完成旅游线路的设计、行程的编写、价格核算等工作;2、完成好定房、定票、定车、定导游员、定餐等计调员的细化工作;3、协助处理走团过程中遇到的各种问题;4、及时了解客户的反馈意见;5、负责与相关销售经理对接工作。
任职资格:1、大专以上学历,1年以上相关旅游行业工作经验;2、熟练掌握国内各旅游线路行程,掌握各线路价格;3、熟悉各地旅游市场,与各地接社及导游有长期良好的合作关系;4、工作细致、有责任心、有耐心,能够独立完成客户开拓工作;6、普通话标准,为人诚实、性格开朗,富有亲和力,语言表达能力强。
旅行社各个岗位职责篇21、在总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。
2、负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。
制定和管理税收政策方案及程序。
3、建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。
4、组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。
5、监督公司遵守国家财经法令、纪律。
旅行社各个岗位职责篇31.作为投资经营者和企业法定代表人，对公司的经营管理工作实行统一领导，全面负责。
2.有决策权、最终决定权和行政指挥权3.有对人员的调动、任免、聘用、奖罚权和对资金、物资的调度处置权4.有对公司运行情况的监督协调权5.有法律法规规定的其它权利。
旅行社各个岗位职责篇41.计调承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑;2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;3.监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作;4.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作;5.协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理。
2020年(岗位职责)旅行社岗位职责汇编
2020年(岗位职责)旅行社岗位职责汇编 1. 销售代表。
负责与客户沟通，了解客户需求，提供旅行产品和服务的咨询和推荐。
协助客户完成旅行产品的预订和支付流程。
负责跟进客户订单，解决客户在旅行过程中的问题和投诉。
参与市场推广活动，开拓新客户资源。
2. 旅行顾问。
负责为客户提供个性化的旅行方案和建议。
协助客户解决旅行中的各种问题和需求。
熟悉各种旅游目的地的信息和景点推荐。
协助客户办理签证、机票、酒店等相关手续。
3. 旅行产品经理。
负责研究市场需求，制定旅行产品的策划和开发方案。
策划和组织各类旅行线路和旅游活动。
负责与供应商谈判，确保旅行产品的质量和价格优势。
监督旅行产品的销售情况，及时调整产品策略。
4. 客户服务专员。
负责接听客户电话，解答客户咨询和投诉。
协助客户解决旅行中的各种问题和需求。
负责客户满意度调查和客户关系维护工作。
协助销售团队处理客户订单和售后服务。
以上岗位职责汇编，旨在为旅行社员工提供明确的工作职责和方向，以确保旅行社的各项工作能够顺利进行，并为客户提供优质的旅行产品和服务。
2020年(岗位职责)旅行社岗位职责汇编
2020年(岗位职责)旅行社岗位职责汇编
1. 销售经理。
负责制定销售计划和目标，拓展客户资源，开发新的销售渠道。
组织培训销售团队，提高销售技能和服务意识。
协调市场营销活动，提升品牌知名度和市场份额。
负责与客户进行沟通和谈判，促成合作交易。
2. 旅游顾问。
接待客户咨询，提供专业的旅游建议和行程规划。
熟悉各类旅游产品和目的地信息，为客户提供个性化定制服务。
负责行程的预订和安排，确保客户旅行的顺利进行。
处理客户投诉和问题，维护客户关系，提升客户满意度。
3. 运营经理。
负责旅行团队的组织和协调工作，确保行程的顺利进行。
管理供应商和合作伙伴关系，协调资源和成本控制。
确保旅行团队的安全和服务质量，处理突发事件和紧急情况。
分析旅行数据和客户反馈，优化运营流程和服务体验。
4. 市场推广专员。
策划和执行市场推广活动，提升品牌知名度和市场影响力。
管理线上线下营销渠道，提高客户获取和转化率。
制定市场营销方案和宣传材料，提升产品销售和市场份额。
跟踪市场动态和竞争对手，及时调整营销策略和方向。
以上是2020年旅行社岗位职责的汇编，不同岗位的职责各不相同，但都是为了提供更好的旅行服务和客户体验。
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制度
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制度一、旅行顾问。
1. 负责接待客户，了解客户需求并提供专业的旅行咨询和建议；2. 根据客户需求制定旅行方案，包括行程安排、交通预订、酒店预订等；3. 协助客户办理签证、保险等相关手续；4. 负责与旅行社合作伙伴沟通，确保行程的顺利进行；5. 维护客户关系，及时处理客户投诉和意见反馈；6. 遵守旅行社相关规章制度，保护客户隐私和旅行安全。
二、行程策划师。
1. 负责根据市场需求和客户反馈，制定旅行产品策划方案；2. 协调与合作伙伴进行产品开发和资源整合；3. 负责行程的具体安排和细节设计，包括景点选择、餐饮安排、娱乐活动等；4. 跟进行程执行过程中的各项细节，确保行程的顺利进行；5. 监督行程执行过程中的服务质量，及时解决出现的问题和纠纷；6. 遵守旅行社相关规章制度，保证行程的合法合规。
三、导游。
1. 负责领队团队，解说景点历史和文化知识，提供专业的导游服务；2. 协助客户解决在旅行过程中的各种问题和需求；3. 负责团队的安全管理和紧急情况处理；4. 维护旅行社形象，提升客户满意度和口碑；5. 遵守旅行社相关规章制度，保证导游服务的质量和安全。
四、售后服务。
1. 负责行程结束后的客户回访和满意度调查；2. 协助客户解决行程中出现的问题和纠纷；3. 跟进客户的投诉和意见反馈，及时进行处理和回复；4. 收集客户反馈意见，为产品改进和服务质量提升提供参考；5. 遵守旅行社相关规章制度，保证售后服务的及时和专业。
以上岗位职责及相关规章制度，旨在为旅行社各岗位人员提供明确的工作职责和规范，确保旅行产品和服务的质量和安全，提升客户满意度和忠诚度。
旅行社岗位职责精编（精选4篇）
旅行社岗位职责精编（精选4篇）旅行社精编篇11.向客户推销酒店各个档次的客房，开展预订业务。
2.分析市场信息，联系客户，扩大销售网络，及时向上级汇报工作。
3.将旅行社预订信息及时发回酒店，与酒店销售部和预订部保持密切联系，准确地控制房间状态，正确处理客人预订变更、取消、婉拒事宜，保证客房预订的准确性。
4.利用各种机会宣传酒店，扩大酒店影响，提高声誉,树立良好的形象。
5.正确处理客人投诉和预订纠纷。
旅行社岗位职责精编篇21.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行。
2.参与评审工作，并按通知要求落实好接待工作。
3.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。
4.负责为游客提供安全、舒适的乘车环境及服务工作。
5.采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识。
6.严格控制事故的发生、对发生的或潜在的事故采取纠正和预防措施。
7.配合办公室实施内部质量管理体系审核。
8.配合接待部做好年度员工培训工作。
旅行社岗位职责精编篇31.贯彻国家法律、法规、方针、政策，组织制定旅行社的质量方针、目标并以文件形式正式批准发布，采取有效方式确保全体员工能理解质量方针并坚决贯彻执行。
2.确定质量管理体系组织机构图，分配各个部门的质量职能，并赋予各部门在质量职责范围内行使职权。
3.负责主持管理评审，对质量体系的有效性、适宜性进行评价，以保证持续有效地满足所选用标准和旅行社质量方针、目标的要求。
4.为质量体系的有效运行配备充分的资源。
5.负责处理旅行社重大服务质量事故。
6.负责对办公室、车队的工作进行管理和控制。
7.任命副总经理管理和控制业务工作。
8.负责领导实施管理职责控制程序、采购控制程序，负责重大的纠正和预防措施的审批和协调工作。
旅行社岗位职责精编篇41.报价要及时准确,并且要有效益，行程标准要明确。
2.确认传真要打印，叮嘱对方要认真，特别要弄清接送时间，以防漏接。
旅行社岗位职责范文
旅行社岗位职责范文一、市场开发与客户服务1. 负责开发新客户，维护老客户，提高客户满意度。
2. 根据市场需求，设计旅游产品，满足不同客户群体的需求。
3. 提供专业的旅游咨询服务，解答客户疑问，并提供个性化的旅游建议。
二、产品策划与设计1. 根据市场趋势和客户需求，策划和设计旅游线路。
2. 负责旅游产品的包装和推广，确保产品吸引力。
3. 与供应商协调，确保旅游产品质量和成本控制。
三、团队管理与协调1. 管理旅游团队，确保团队成员明确职责，高效协作。
2. 协调团队内部和外部资源，确保旅游活动顺利进行。
3. 负责团队成员的培训和考核，提升团队整体服务水平。
四、财务管理1. 负责旅行社的财务管理，确保资金的合理使用。
2. 监控旅游产品的成本和收益，进行财务分析和预算控制。
3. 定期向管理层报告财务状况，为决策提供数据支持。
五、风险控制与合规1. 识别旅游业务中的风险点，制定相应的风险控制措施。
2. 确保旅行社的运营符合相关法律法规和行业标准。
3. 处理突发事件，确保客户和旅行社的利益不受损害。
六、客户关系维护1. 定期与客户进行沟通，收集客户反馈，不断优化服务。
2. 建立客户档案，记录客户偏好和历史交易，提供更个性化的服务。
3. 通过各种渠道，如社交媒体、邮件等，与客户保持良好互动。
七、市场调研与分析1. 定期进行市场调研，了解旅游市场的最新动态。
2. 分析竞争对手的策略，调整自身的市场定位。
3. 根据市场变化，及时调整旅游产品和营销策略。
八、内部协调与沟通1. 与旅行社内部各部门保持密切沟通，确保信息畅通。
2. 协调各部门工作，确保旅游服务的连贯性和一致性。
3. 参与公司决策，为旅行社的长远发展提供建议。
九、品牌建设与推广1. 负责旅行社品牌的建设，提升品牌知名度和美誉度。
2. 策划并执行品牌推广活动，吸引更多客户。
3. 维护品牌形象，确保品牌信息的一致性和准确性。
十、持续改进与创新1. 持续关注旅游行业的最新发展，不断学习新知识。
2020年(岗位职责)旅行社岗位职责汇编
2020年(岗位职责)旅行社岗位职责汇编 2020年旅行社岗位职责汇编。
1. 旅行顾问。
协助客户选择合适的旅行目的地和行程安排。
提供客户关于签证、保险和其他旅行必备信息。
协助客户处理行程中的突发事件和问题。
与客户保持良好的沟通和关系，确保客户满意度。
2. 旅行产品经理。
负责策划和开发旅行产品和线路。
与供应商合作，确保旅行产品的质量和价格。
研究市场需求和竞争对手，制定销售策略。
监控旅行产品的销售情况和客户反馈，及时调整产品方案。
3. 客户服务专员。
负责接听客户咨询电话和处理邮件。
协助客户解决预订、支付和退改签等问题。
跟进客户投诉和意见，及时处理并提供解决方案。
维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
4. 旅行团队领队。
负责带领旅行团队进行行程中的导览和解说。
确保旅行团队的安全和旅行计划的顺利执行。
处理旅行团队中的紧急情况和突发事件。
与客户保持良好的沟通和关系，确保客户满意度。
5. 营销推广专员。
负责制定和执行旅行社的营销推广计划。
管理社交媒体平台和线上渠道，提升品牌曝光度。
策划和组织促销活动和宣传活动。
分析市场数据和客户反馈，优化营销策略和推广方案。
以上是2020年旅行社岗位职责汇编，不同岗位的职责可能会有所差异，但都旨在提供优质的旅行服务和满足客户需求。
旅行社岗位职责精编(5篇)
旅行社岗位职责精编1.编制景点营业费用、管理费用、其他应收款、内部往来、税项、工资、应付福利费、营业外支出、预提费用、应收账款、坏账准备、预收账款、权益类科目等相关凭证并登录相关账簿，编制凭证前审核相关原始凭证。
2.负责及时、准确编制景点各月财务报表，配合本部财务主管编制公司合并会计报表。
3.配合景点存货主管会计工作，参与存货盘点工作。
4.配合景点主管对营业部门经营情况进行统计分析，及时整理、装订、归档景点会计报表。
5.负责景点纳税申报表的编制、申报及景点税项统计分析工作。
6.配合统计人员提供相关会计资料。
7.配合收银主管工作，参与收银点查岗工作。
8.协助系统维护人员对电算化系统、收银系统进行维护。
9.参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收人日报表，负责安全收缴、人存现金及盘点核对库存现金。
旅行社岗位职责精编（2）1. 销售代表：负责与客户进行沟通，了解客户的需求和偏好，并推荐符合客户需求的旅行线路、酒店和交通方式。
2. 行程策划师：根据客户需求和预算制定旅行行程，包括景点参观安排、酒店预订、交通安排和用餐安排等。
3. 预订专员：负责旅行线路、酒店、机票等的预订工作，确保所有预订工作的准确性和及时性。
4. 旅游顾问：为客户提供旅行咨询和建议，解答客户的疑问，帮助客户选择合适的旅行线路和服务。
5. 导游：负责带领旅行团参观景点，讲解景点的历史和文化，解答游客的问题，并确保行程按计划进行。
6. 客户服务专员：负责处理客户投诉和问题，提供售后服务，保证客户的满意度。
7. 产品经理：负责挖掘和开发新的旅游产品，根据市场需求和竞争情况调整旅行线路和服务。
8. 市场推广专员：负责制定市场推广计划，进行市场调研和竞争分析，组织推广活动，提高旅行社的知名度和销量。
9. 财务专员：负责旅行社财务管理和报表的编制，包括收入和支出的记录和核对，确保财务运作的规范和准确。
10. 后勤支持人员：负责旅行团的后勤支持，包括预订酒店、机票和旅行车辆，解决行程中出现的问题和紧急情况。
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（岗位职责）旅行社岗位职责汇编旅行社岗位职责汇编1、旅行社外联岗位职责2、旅游行业-出纳岗位3、旅游行业会计岗位职责4、旅游行业收银主管/后备出纳岗位职责5、旅游行业主题组组长6、旅行社安全管理职责7、旅行社销售代表岗位职责8、旅行社的部门职责9、旅行社计调部的工作职责10、旅行社地接人员的职责旅行社外联岗位职责1、参和各方面合作关系的建立；2、对外销售本公司旅游产品；3、协同市场部完成公司的公关工作；4、定期向组长汇报工作；5、完成组长交办的其他工作；旅游行业-出纳岗位：1、负责公司景点资金收付手续办理；每日监督、核对各收银点及时、足额上交营业现金且足额缴存银行；配合会计做好现金盘点工作；2、协助办理公司食堂资金收付手续办理；核对监督食堂工作人员及时缴销当日餐券；3、协助食堂餐券的管理工作；4、付款前审核原始凭证，签署收付款关联记帐凭证，及时登录现金日记帐；5、负责及时、准确编制资金收付情况明细报表，对资金流动情况及时进行统计、分析；配合值班会计编制现金日报表和营业收入日报表等报表；6、及时整理、装订、归档资金收付明细报表、现金日报表等资料；7、合法、准确使用收款收据，及时缴销已使用收款收据；8、及时为收银点配送零钱，配合重要票据管理人员为各收银点配送门票、停车票、发票等重要票据；9、配合收银主管参和收银点查岗工作；旅游行业会计岗位说明书岗位职责：1、公司本部拨付所属资金、内部往来、其他应收款、应付帐款、其他应付款等关联凭证编制及账簿登录；编制凭证前审核关联原始凭证；2、负责督促公司借款人员及时清帐，及时通知工资发放人员扣发无故不及时结清借款者工资以冲抵借款；3、负责公司本部重要票据的表外核算工作，及时盘点、稽核收据等重要票据；4、配合财务主管编制会计报表工作；5、配合统计人员提供关联会计资料；6、营运高峰期参和景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、负责安全收缴、入存资金和盘点核对库存现金。
1、公司本部短期借款、长期借款、长期投资、长期投资减值准备、待处理财产损益、库存商品等关联凭证编制及账簿登录；编制凭证前审核关联原始凭证；2、负责每月公司主仓库存商品的盘查工作，组织、协调各财务人员及关联部门人员开展商品盘点工作；督促主仓仓管人员规范帐务处理及单据传递等；负责及时、准确编制主仓库存商品盘点报表及方案，对盘点差异情况进行调查且提出处理建议；对主仓存货的数量、成本、结构等情况进行统计分析，及时整理、装订、归档库存商品关联报表；3、公司长期投资情况统计、分析；4、及时整理、装订、归档长期投资有关报表等资料；5、配合财务主管编制会计报表工作；6、配合统计人员提供关联会计资料；7、协助固定资产主管会计工作，适当参和固定资产建帐等工作；营运高峰期参和景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、负责安全收缴、入存资金和盘点核对库存现金。
1、景点营业费用、管理费用、其他应收款、内部往来、税项、工资、应付福利费、营业外支出、预提费用、应收帐款、坏账准备、预收帐款、权益类科目等关联凭证编制且登录关联账簿；编制凭证前审核关联原始凭证；2、负责及时、准确编制景点各月财务报表；配合本部财务主管编制公司合且会计报表；3、配合景点存货主管会计工作，参和存货盘点工作；4、配合景点主管对营业部门运营情况进行统计分析，及时整理、装订、归档景点会计报表；5、负责景点纳税申报表的编制、申报及景点税项统计分析工作；6、配合统计人员提供关联会计资料；7、配合收银主管工作，参和收银点查岗工作；8、协助系统维护人员对电算化系统、收银系统进行维护；9、参和景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收入日报表；负责安全收缴、入存现金及盘点核对库存现金。
1、公司本部财务费用、管理费用、营业费用、应付工资、应付福利费、工会经费、教育经费、待摊费用、开办费、预提费用等科目关联凭证编制及账簿登录；编制凭证前审核关联原始凭证；2、协同总出纳负责工资发放；3、个人所得税申报表准确、及时编报；4、及时、准确编报统计局、旅游局、经济合作局等单位要求上报的统计报表且及时整理、装订、归档；5、负责及时、准确编报公司上级控股单位要求上报的《企业基础材料》等资料且及时整理、装订、归档；6、参和公司财产清查工作；7、配合财务主管编制会计报表工作；8、公司本部营业费用、管理费用、财务费用分析及预算；9、公司收据的收发管理，及时、准确登记、核销、统计；10、负责公司本部纳税申报的外勤工作；11、营运高峰期参和景点值班工作。
1、审核公司食堂、餐饮关联原始凭证；2、负责编制公司食堂关联记帐凭证、登录关联账簿、编制食堂会计报表；负责对食堂货币资金的管理、核对；及时对食堂运作情况进行统计、分析；及时整理、装订、归档食堂关联账簿、凭证、报表等资料；3、负责组织、协调景点财务人员及仓管、采购、物业等部门人员及时调查餐饮原材料市场价格，且对食堂等原材料采购价格进行分析比较，提出合理化建议；4、景点库存商品、原材料、待处理财产损益、主营业务成本等关联凭证编制且登录关联账簿；5、负责每月公司景点库存商品的盘查工作，组织、协调景点各财务人员及关联部门人员开展商品盘点工作；督促营业部门仓管人员规范帐务处理及单据传递等；6、负责及时、准确编制营业部门库存商品盘点报表及方案，对盘点差异情况进行调查且提出处理建议；7、对营业部门存货的数量、成本、结构等情况进行统计分析，及时整理、装订、归档存货关联报表；8、配合财务主管编制会计报表工作；9、配合统计人员提供关联会计资料；10、配合收银主管工作，参和收银点查岗工作；11、参和景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收入日报表；负责安全收缴、入存现金及盘点核对库存现金。
旅游行业收银主管/后备出纳岗位职责：1、负责审核每天营业收入关联原始单据；2、负责对收银员的管理、培训、考核及岗位调配工作；负责组织实施对收银点的查岗工作；3、负责餐饮用餐券、商场用收银票据的保管、收发、核销、记帐等工作；4、协助系统维护人员对会计电算化、收银系统硬件、软件的日常维护工作；5、负责对财务人员会计电算化的培训，负责收银员对收银机操作的培训；6、及时整理、装订、归档收银员档案、评估表等资料；7、配合景点存货主管会计工作，参和存货盘点工作；8、参和景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收入日报表；负责安全收缴、入存现金及盘点核对库存现金；9、营业高峰期时兼任出纳，负责安全缴存营业收入现金。
旅游行业主题组组长1、根据旅行社发展计划和运营计划制定主题旅游业务发展计划和年度运营计划，上报旅行社经理审批后执行；2、负责定期对照主题业务运营计划总结分析运营情况，上报旅行社经理审批，且依据审批结果调整运营计划；3、负责编写年终业务总结分析，上交旅行社经理审批；4、负责开发主题旅游路线；5、负责操作Team-up系统；6、负责收集关联主题旅游路线，针对具体线路起草定价方案交旅行社经理审批后执行；7、负责和专项旅行社合作的规划和实施；8、负责会议旅游的开发、规划和实施；9、负责管理主题组的业务且进行协调控制；10、负责定期向旅行社经理汇报工作；11、负责向旅行社经理提出员工招聘需求，且参和招聘；12、负责定期考核组内员工工作，上交旅行社经理；13、负责组内培训的规划和实施；14、负责处理突发性事件；15、完成部门经理交办的其他工作；旅行社安全管理职责壹、旅行社应当遵守国家有关安全的法律、法规和规章，保障中外旅游者的人身和财产的安全。
二、作为旅行社的法定代表人或主要负责人，应当对本单位的安全工作负全责。
逐级落实安全岗位责任制，确定各级、各岗位的安全责任人。
三、旅行社应当建立健全安全管理组织，设立独立的安全保卫机构或专兼职人员负责安全保卫工作，制定各项安全管理制度和奖惩措施，督促、检查本单位的安全工作，及时消除安全隐患。
四、旅行社应当制定防范危害国家安全、交通事故、防抢、防爆、防食物中毒及其他意外事故的应急预案。
严防损害国家利益和游客利益的行为发生。
五、旅行社应当对从业人员进行安全教育和培训，掌握必要的安全知识，熟悉旅行社有关安全规章制度，具备壹定的应对突发事件的能力。
六、旅行社必须认真落实交通安全措施，要选择有运营资质的旅游汽车公司；对旅行社自有车辆的司机进行交通安全教育；对驾驶长途旅游车辆要选派有经验，熟悉路线的司陪人员，做到不超载、不违章、不疲劳驾驶，切实保证游客和车辆的安全。
七、旅行社于组织和接待老年团时要防止游客走失事件的发生。
必须制定详细的安全方案，详细了解团员身体情况。
必须为每壹个团员制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性别、年龄、组团社名称、电话、地接社名称、电话、导游姓名、电话、入住饭店名称等。
对年老体弱者采取必要的照顾措施，防止发生意外事故。
八、旅行社发生随团安全事故，导游人员应当立即组织抢救，同时向旅行社主要负责人方案。
旅行社应当及时向有关管理部门方案事故情况，协助有关部门进行调查处理。
主要负责人对安全事故瞒报、谎报或者拖延不报的将按照有关规定处理，触犯法律的将依法追究法律责任。
旅行社销售代表岗位职责1．向客户推销酒店各个档次的客房，开展预订业务。
2．分析市场信息，联系客户，扩大销售网络，及时向上级汇报工作。
3．将旅行社预订信息及时发回酒店，和酒店销售部和预订部保持密切联系，准确地控制房间状态；正确处理客人预订变更、取消、婉拒事宜，保证客房预订的准确性。
4．利用各种机会宣传酒店，扩大酒店影响，提高声誉，树立良好的形象。
5．正确处理客人投诉和预订纠纷。
旅行社的部门职责总经理a.贯彻国家法律、法规、方针、政策，组织制定旅行社的质量方针、目标且以文件形式正式批准发布，采取有效方式确保全体员工能理解质量方针且坚决贯彻执行；b.确定质量管理体系组织机构图，分配各个部门的质量职能，且赋予各部门于质量职责范围内行使职权；c.负责主持管理评审，对质量体系的有效性、适宜性进行评价，以保证持续有效地满足所选用标准和旅行社质量方针、目标的要求；d.为质量体系的有效运行配备充分的资源；e.负责处理旅行社重大服务质量事故；f.负责对办公室、车队的工作进行管理和控制；任命副总经理管理和控制业务工作。
g.负责领导实施管理职责控制程序、采购控制程序，负责重大的纠正和预防措施的审批和协调工作。
副总经理a.执行总经理的指示，管理和控制计调部、接待部的工作，负责市场推广部的工作；b.协助总经理进行运营管理活动；c.负责顾客提供旅游服务的控制程序、标识和可追溯性程序、检验和试验程序、不合格品及不合格服务控制程序、纠正和预防措施控制程序，统计技术的应用控制的实施和管理；d.组织、安排和参和重要接待活动；促进旅行社和外界有效的沟通和良好的关系；e.总经理不于时，根据授权主持全面工作。