Sigma基本知识.ppt
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6sigma培训课件(PPT 88页)
第三页，共87页。
概述(ɡài shù)
σ是一个希腊字母，在统计学中被用作规 范(guīfàn)倾向的符号，作为对产质量量 或工艺进程的某项目的，是依照残次品 的数量来权衡消费流程的。
1/11/9
第四页，共87页。
概述(ɡài shù)
在消费流程中规那么一个目的值〔T〕和一个允许的 倾向范围下限〔USL〕，下限〔LSL〕
6σ哲学(zhé xué )
6σ是一种处事哲学，它总结出一种业务 方法，特别是它可以使义务更准确，更 轻松，更容易，使我们在做任何事情时 都可以以6σ思想和方法贯串不时。运用 一整套组织严密的, 系统的处置(chǔzhì) 效果的方法在我们一切的业务范围中取 得打破性的改善。
2021/11/9
第十一页，共87页。
2021/11/9
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6σ
关于一个商务或制造进程来说 ， Sigma 是一个 度量单位, 它显示进程的执行状况。Sigma值越高说明执行状况越好。 Sigma经过测量进程的才干来追求零缺陷。
把不良(bù liá ng)定义为可以招致客户不满意的任何要素。 6σ中，常用的测量指数是单位缺陷数 (DPU -- Defects - Per - Unit) 其中单位可以是各种义务或实体如一个小
2021/11/9
第二十六页，共87页。
我们(wǒ men)企业的现状
目前企业统计的是百分之几，而兴隆国 度的企业采用的是千分之几，高技术产 品议案百万分之几〔PPM〕甚至 (shènzhì)亿分之几〔PPB〕和〝一次成功 〞〝一次合格〞 〝零缺陷〞的目的和水 平中止管理。把零缺陷作为追求的目的
目的(mùdì)值
增加缺陷的关键！
在s符号前面的值越大，出 错的时机就越小
《西格玛培训》课件
数据安全与隐私保护
随着数字化程度的提高，数据安全和隐私保护成为西格玛实施过程中的重要考虑因素，需 要采取措施确保数据的安全性和合规性。
大数据处理与分析
数字化时代产生了大量数据，需要更高效的数据处理和分析方法来支持西格玛的改进项目 ，这要求企业具备强大的数据管理和分析能力。
人工智能与机器学习在西格玛中的应用
《西格玛培训》ppt课件
目录
• 西格玛简介 • 西格玛的核心思想 • 西格玛的实施步骤 • 西格玛的案例分析 • 西格玛的未来发展
01
西格玛简介
西格玛的定义
总结词
西格玛是一种统计评估方法，用于衡 量过程或产品的质量水平。
详细描述
西格玛是一种度量标准，用于评估过 程或产品的质量水平。它基于过程输 出缺陷的概率来计算，通常表示为σ水 平，如3σ、4σ等。
案例二：某服务行业的西格玛应用
总结词
该服务行业运用西格玛管理方法，提升了客户满意度和忠诚度。
详细描述
该服务企业运用西格玛管理方法，关注客户需求和反馈，通过数据分析和流程改进，优化了服务质量和效率。 同时，该企业还运用西格玛管理方法对员工进行培训和激励，提高了员工的工作积极性和满意度，进一步提升 了客户满意度和忠诚度。
顾客至上
西格玛培训强调将顾客的需求放在首位，通 过了解和满足顾客的需求，提高顾客满意度 和忠诚度。
顾客需求调研
通过市场调查、顾客访谈等方式，深入了解 顾客的需求和期望，为产品或服务的改进提 供依据。
顾客反馈机制
建立有效的顾客反馈机制，及时收集和分析 顾客的意见和建议，针对性地进行改进。
流程优化
01
西格玛的应用领域
总结词
西格玛管理方法适用于各种行业和领域，尤其适用于制造业 和服务业。
随着数字化程度的提高，数据安全和隐私保护成为西格玛实施过程中的重要考虑因素，需 要采取措施确保数据的安全性和合规性。
大数据处理与分析
数字化时代产生了大量数据，需要更高效的数据处理和分析方法来支持西格玛的改进项目 ，这要求企业具备强大的数据管理和分析能力。
人工智能与机器学习在西格玛中的应用
《西格玛培训》ppt课件
目录
• 西格玛简介 • 西格玛的核心思想 • 西格玛的实施步骤 • 西格玛的案例分析 • 西格玛的未来发展
01
西格玛简介
西格玛的定义
总结词
西格玛是一种统计评估方法，用于衡 量过程或产品的质量水平。
详细描述
西格玛是一种度量标准，用于评估过 程或产品的质量水平。它基于过程输 出缺陷的概率来计算，通常表示为σ水 平，如3σ、4σ等。
案例二：某服务行业的西格玛应用
总结词
该服务行业运用西格玛管理方法，提升了客户满意度和忠诚度。
详细描述
该服务企业运用西格玛管理方法，关注客户需求和反馈，通过数据分析和流程改进，优化了服务质量和效率。 同时，该企业还运用西格玛管理方法对员工进行培训和激励，提高了员工的工作积极性和满意度，进一步提升 了客户满意度和忠诚度。
顾客至上
西格玛培训强调将顾客的需求放在首位，通 过了解和满足顾客的需求，提高顾客满意度 和忠诚度。
顾客需求调研
通过市场调查、顾客访谈等方式，深入了解 顾客的需求和期望，为产品或服务的改进提 供依据。
顾客反馈机制
建立有效的顾客反馈机制，及时收集和分析 顾客的意见和建议，针对性地进行改进。
流程优化
01
西格玛的应用领域
总结词
西格玛管理方法适用于各种行业和领域，尤其适用于制造业 和服务业。
Sigma概述精品PPT课件
Corporation Dow Chemical Ford Motor General Electric
Invensys ( Siebe )
John Deere and Co. Johnson Controls Lockheed-Martin Nokia Rockwell International Solectron
全因子DOE 中央点 部分因子分析 障碍 田口设计 多线性分析 反应表面分析 EVOP
统计制程控制 预先控制图 其他控制图 防错 图象控制 组织学习 系统思考
高层支持,6 Sigma结构;财务参与;客户焦点数据驱动分析; 6 Sigma量度 黑带承诺;奖励和承认;文化/行为改变;共同语言;变革管理
就是减少缺陷 6 Sigma缺陷 是任何阻碍或抑制过程或服务的事物
六西格玛黑带培训教材
六西格玛概述
01-1
讨论课题
6 Sigma突破性改善战略简介
• 6 Sigma 的发展历史
- 6 Sigma 的历史 - 实施 6 Sigma 的公司 - 各行业目前所处的 Sigma 水平
• 6 Sigma 怎样展开及其应用!
- 通过做项目推行 6 Sigma - 一个定义完善的 6 Sigma 项目的关键元素
1988年,摩托罗拉赢得了美国全面优质管理大奖( Malcolm Baldrige )
01-5
1992年,摩托罗拉, 柯达, ABB, 德州仪器 和 IBM建立了 黑带培训架构
1993-95年,摩托罗拉请了四万新雇员,免去了每年40个
小时的规定品质培训
,当时公司收入是每年增长
幅度27%,品质水平为5.2 s . 同年George Fisher 离开
01-8
Invensys ( Siebe )
John Deere and Co. Johnson Controls Lockheed-Martin Nokia Rockwell International Solectron
全因子DOE 中央点 部分因子分析 障碍 田口设计 多线性分析 反应表面分析 EVOP
统计制程控制 预先控制图 其他控制图 防错 图象控制 组织学习 系统思考
高层支持,6 Sigma结构;财务参与;客户焦点数据驱动分析; 6 Sigma量度 黑带承诺;奖励和承认;文化/行为改变;共同语言;变革管理
就是减少缺陷 6 Sigma缺陷 是任何阻碍或抑制过程或服务的事物
六西格玛黑带培训教材
六西格玛概述
01-1
讨论课题
6 Sigma突破性改善战略简介
• 6 Sigma 的发展历史
- 6 Sigma 的历史 - 实施 6 Sigma 的公司 - 各行业目前所处的 Sigma 水平
• 6 Sigma 怎样展开及其应用!
- 通过做项目推行 6 Sigma - 一个定义完善的 6 Sigma 项目的关键元素
1988年,摩托罗拉赢得了美国全面优质管理大奖( Malcolm Baldrige )
01-5
1992年,摩托罗拉, 柯达, ABB, 德州仪器 和 IBM建立了 黑带培训架构
1993-95年,摩托罗拉请了四万新雇员,免去了每年40个
小时的规定品质培训
,当时公司收入是每年增长
幅度27%,品质水平为5.2 s . 同年George Fisher 离开
01-8
西格玛Sigma是什么 优质课件
Motorola 6-sigma 绩效--过去12
年
平均每年生产力提高 12.3% 降低品质不良成本超过 84% 消除99.7%制程不良 节省制造成本超过110亿美金 实现综合收益增长平均每年17%
质量成本–为什么选择 6 Sigma?1
外部失效
• 顾客抱怨
• 产品退回 • 质量保障成本
• 维护成本
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
current
6-Sigma 能 够将质量成 本降低到5% 以下
future
内部失效
• 报废 • 返工 • 重测 • 失效分析 • 当机 • 产品不合格
检测成本
• 来料检测
• 产品检测 • 检测设备维护
1 2 3 4 5 6
1.5 漂移
3.4 ppm 不良率
目标
1 2 3 4 5 6
什么是Sigma（ Ơ ）?
规格 下限
规格 上限
-6Ơ -5 Ơ -4 Ơ -3 Ơ -2 Ơ -1 Ơ μ +1 Ơ +2 Ơ +3 Ơ +4 Ơ +5 Ơ +6 Ơ
规格界限 ±1 sigma ±2 sigma ±3 sigma ±4 sigma ±5 sigma ±6 sigma
0.135% 不 良率
Some
Ch0a.1n3c5e%o不f Fai良lu率re
1
2
3
0.135% 不 良率
1.5 漂移
6.68% 不 良率
目标
1
2
3
什么是Sigma（ Ơ ）?
六西格玛基础知识概述(PPT 71页)_11036
同样地, 在作出业务决定时能有效的使用数据可以助你了解业 务的流程表现如何。
15
解决问题的程序及流程
六西格玛通过领导及完成六西格玛项目的方式 来解决问题的程序及流程为--
DM A I C
定义
测量
分析
改善
控制
16
DMAIC步骤
定义问题和流程 测量问题所在/非问题所在
分析和验证根本原因 通过消除根本原因来改善流程
4
由这两组数据的均值和标准差，结合上面的图形，我们可 以直观地看到这两组数据均以6为中心，但前面5个数的离散程 度要大于后面5个数的离散程度。第一组数的标准差是3.16， 第二组数的标准差1.58。这个例子让我们更直观地体会到标准 差以及均值的意义。
4
掷骰子的游戏
一枚骰子掷下去后点数为1、2、3、4、5、6各出现的可 能性有多大？ 我们大家都知道一枚骰子掷下去后， 各个点数出现的机会均等，每个点数 出现的可能性都是1/6。
六西格玛基础知识概述(PPT 71页)
什么是六西格玛
Sigma (s) 是一个希腊字母 Sigma (s) 在数学上代表数列的标准差，用来衡量数据的离
散程度 6s是流程质量的一个衡量指标
2
均值与标准差概念的直观理解
设有两组样本数据分别为： 2、4、6、8、10 4、5、6、7、8
把这两组数据分别标在下面的直线轴上
0
2
4
6
8
10
0
4 56 78
3
均值与标准差概念的直观理解
第一组数据的 x1(2468 1)0 6
5 s ( 2 6 ) 2 ( 4 6 ) 2 ( 6 6 ) 2 ( 8 6 ) 2 ( 1 0 6 ) 2 3 .16
《西格玛常识》课件
主要章节及内容
章节1: 西格玛概述
介绍西格玛的背景、起源和发展历程。
章节2: 西格玛方法论
详细介绍西格玛的方法和工具，包括DMAIC和DMADV等。
章节3: 西格玛实践案例
分享一些成功的西格玛实践案例，启发学员的思考和创新。
PPT展示设计原则
1 简洁明了
2 视觉引导
3 色彩搭配
精炼内容，去除冗余，突出 重点，使信息传达更清晰。
运用合适的图表、图像和动 画，有效引导观众的目光和 注意力。
运用色彩搭配技巧，使PPT 具有美感和吸引力。
示例展示
幻灯片设计
演示一些精美的幻灯片设计示例， 激发学员的创作灵感。
演讲技巧
分享一些演讲技巧和注意事项，帮 助学员提升演讲能力。
动画过渡效果
展示一些炫酷的幻灯片动画过渡效 果，让PPT更生动有趣。
《西格玛常识》PPT课件
PPT课件介绍
西格玛常识内容概要
1 全面深入的知识
涵盖了西格玛常识的核心概念和原理，帮助学员全面了解该领域。
2 实用的应用技巧
提供了一系列实用的应用技巧和方法，帮助学员在实际工作中应用西格玛。
3 案例分析与实例演示
Q&A环节
准备了一些常见问题及答案，帮助学员解决疑惑并加深对西格玛的理解。
结语及总结
总结本次课程的重点内容，并鼓励学员将所学知识应用到实际工作中。
《西格玛基础课程》课件
西格玛战略和部署
如何在组织中制定和实施西格玛 战略。
认证和培训
获得西格玛认证和进行相关培训 的重要性。
组织文化和变革管理
如何建立适合西格玛文化并管理 变革的组织环境。
结语
1 参考资料
提供一些有关西格玛管理的参考资料。
2 附录：常用术语解释
解释一些与西格玛相关的常用术语。
附录
1 常用软件介绍
介绍一些常用于西格玛管 理的软件工具。
直方图和散布 图
帮助分析数据分布和 相关性。
控制图和箱线 图
监控过程稳定性和质 量变异。
正态度量图和 Z分数
评估过程能力和离散 程度。
第四章 西格玛案例分析
利用DMAIC解决质量问题
通过DMAIC方法找出并解决产品质量问题的案例。
提高效率和降低成本
应用西格玛方法改善流程效率并降低成本的案例。
第五章 西格玛部署
1
测量阶段
2
收集数据，了解当前状况，并建立问题
基线。
3
改进阶段
4
制定改进方案，实施并验证改进措施。
5
定义阶段
明确问题，制定目标，确定关键绩效指 标。
分析阶段
分析数据，找出问题的根本原因，并识 别改进机会。
控制阶段
确保改进持续生效，建立控制机制。
第三章 西格玛工具
流程图和流程 分析
通过可视化流程，识 别瓶颈和优化机会。
《西格玛基础课程》PPT 课件
西格玛基础课程PPT课件。通过本课程，您将了解西格玛管理的基本概念和 框架，掌握DMAIC过程以及常用的西格玛工具。还将通过案例分析和部署战 略等内容深入了解西格玛的应用和落地。欢迎加入我们的学习！
西格玛基础知识4课件.ppt
Our fundamental objective (Everyones overriding responsibility) Total customer satifaction
Our fundamental objective
Total customer satisfaction Key beilfes How we will always act Key goals What we must accomplish Key initiatives How we will do it
+ -
Virtually no defects (3.4 ppm)
Six sigma as a quality term
Six Sigma = 3.4 ppm defective
Six sigma is a way to change an organizations culture
Provides a means of delivering Total customer satisfaction Focuses everyone in the organization on the same objective
There is no such thing as “We’re different”
WE’RE DIFFERENT
Functions in a typical organization
Accounting Advertising Distribution Energy management Environmental affairs External affairs Facilities Finance Health & safety Human resources legal
六西格玛基础知识PPT课件
状相同的四个部分。（2分钟）
T4：将第四象限中非阴影部分的面积分为面积相等、形
状相同的五个部分。（5分钟）
第二象限 第三象限
第一象限
第四象限
3
思想转变二
“我可以，你不行”
事
件
别人
花很长时间办一件事 省略一些事情
不经吩咐就做某一件事 强烈坚持观点 忽略了规则
慢 懒惰 越权 顽固不化 不负责任
自己
仔细 效率 主动性 坚持原则 创新
2
思想转变一
Z1：在第一、二、三象限内各画一个正方形
Z2：将小正方形与坐标轴围城的部分打阴影
T1：将第一象限中非阴影部分的面积用一条直线分为面
积相等、形状相同的两个部分。（10秒）
T2：将第二象限中非阴影部分的面积用两条直线分为面
积相等、形状相同的三个部分。（ 30秒）
T3：将第三象限中非阴影部分的面积分为面积相等、形
质量管理八项原则
1 以顾客为中心 2 领导作用 3 全员参与 4 过程方法 5 系统管理 6 持续改进 7 以事实为决策依据 8 互利的供方关系
19
定义 测量 分析 改进 控制
了解客户需求重要么？
20
定义 测量 分析 改进 控制
思考题：认识我们自己的业务
Supplier Input
Process
4
课程回顾
1、什么是6
sigma是希腊字母, 是一个用来表示标准差的统计单位. 它衡量数据的分散程度；
Sigma水平 是业绩水平的一个普适性衡量指标. 它是衡量我们所提供的产品或服 务满足客户要求能力的指标. 流程的sigma水平越高, 产品或服务满足客户要求的 百分比就越高, 缺陷也越少.
σ Level 6 5 4
T4：将第四象限中非阴影部分的面积分为面积相等、形
状相同的五个部分。（5分钟）
第二象限 第三象限
第一象限
第四象限
3
思想转变二
“我可以，你不行”
事
件
别人
花很长时间办一件事 省略一些事情
不经吩咐就做某一件事 强烈坚持观点 忽略了规则
慢 懒惰 越权 顽固不化 不负责任
自己
仔细 效率 主动性 坚持原则 创新
2
思想转变一
Z1：在第一、二、三象限内各画一个正方形
Z2：将小正方形与坐标轴围城的部分打阴影
T1：将第一象限中非阴影部分的面积用一条直线分为面
积相等、形状相同的两个部分。（10秒）
T2：将第二象限中非阴影部分的面积用两条直线分为面
积相等、形状相同的三个部分。（ 30秒）
T3：将第三象限中非阴影部分的面积分为面积相等、形
质量管理八项原则
1 以顾客为中心 2 领导作用 3 全员参与 4 过程方法 5 系统管理 6 持续改进 7 以事实为决策依据 8 互利的供方关系
19
定义 测量 分析 改进 控制
了解客户需求重要么？
20
定义 测量 分析 改进 控制
思考题：认识我们自己的业务
Supplier Input
Process
4
课程回顾
1、什么是6
sigma是希腊字母, 是一个用来表示标准差的统计单位. 它衡量数据的分散程度；
Sigma水平 是业绩水平的一个普适性衡量指标. 它是衡量我们所提供的产品或服 务满足客户要求能力的指标. 流程的sigma水平越高, 产品或服务满足客户要求的 百分比就越高, 缺陷也越少.
σ Level 6 5 4
《Sigma概述》PPT课件 (2)
精选课件ppt
11
什么是六西格玛?
➢ 推进企业文化的转变
为取得成功, 六西格玛需要机构做工作方式的根本转变. 业务领导能力与六西格玛将共同改造公司.
精选课件ppt
12
6 Sigma的益处
精选课件ppt
13
集中在每个摧毁冰山的缺陷上
传统的质量成本
(容易发现)
检查 索赔
退货
废弃 返工
隐藏的质量 (难以测量)
6 Sigma-世界 一 精流选课公件ppt司 的 工 作 方 式 30
50
1996
1997
精选课件ppt
1998
1999
7
6SIGMA为GE带来了什么
到2000年度GE Six Sigma 管理投入600万 美元,公司获利高达25亿美金,客户收益5 亿美金
30亿美金收益 … 使客户和股东满意
精选课件ppt
8
什么是六西格玛
什么是六西格玛?
➢提高质量的方法
六西格玛是基于统计的质量项目. 它是一套改善过程控制的严格的方法体系.
系统地应用众精选多课件熟ppt悉的质量工具
24
6 Sigma理念之三
6 Sigma方法应用广泛！
6 Sigma是系统地应用一系列解决问题的工具和方法，它能应用于任何 存在缺陷的情形。
6 Sigma项目可能是有关 - 制造 - 交易质量(TQ) - 商业质量(CQ)
商业质量项目以极其贴近客户或消费者的过程为中心，如： - 收款和订单处理过程 - 维修服务安排 - 推销刊物分发给零售商店 - 产品发运到分销中心
精选课件ppt
9
关于结果
什么是六西格玛
➢ 显著的收入增长 ➢ 更简洁的过程 - 广泛应用 ➢ 真正关注客户需求 ➢ 改进员工满意度
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落入规格外的面积越小，即不良品越少
6SIGMA基本知识介绍
什么是6 SIGMA（续）
6SIGMA基本知识介绍
什么是6 SIGMA（续）
6SIGMA基本知识介绍
一种统计测量 一种商业策略 一种哲学
6SIGMA基本知识介绍 一种统计测量
1、它为我们评估过程、服务、产品提供了一种测量 方法 2、它允许对不同的过程、服务、产品进行比较 3、它提供反馈，来比较前后的不同
6SIGMA基本知识培训
钟磊芳 2005年4月14日
6SIGMA培训
目的： 通过本门课程的讲解，可以使大家掌握
6SIGMA的基本知识，如6SIGMA的来源、 基本理念，组织构成等，并且6SIGMA在企 业中的一些应用。
6SIGMA培训
课程内容
6SIGMA基本知识介绍 6SIGMA实施步骤（DMAIC） 6SIGMA的组织保障、技能
6SIGMA的组织保障、技能
WB职责
接受6SIGMA思想，并能自觉应用6SIGMA工具解决实际 工作中的问题，在BB/GB项目推进中，负责具体措施及方案 的执行。
6SIGMA的组织保障、技能
6SIGMA人员发展步骤
黑带师
培
黑带
项
训
绿带
目
WB
MA的组织保障、技能
◆核心技能
黑带发展项目介绍（Introduction to the Black Belt Program) 6SIGMA六步法 （Six Steps to Six Sigma Concepts） 持续改进（Continuous Improvement） 质量系统回顾（Quality System Overview） 过程特性（Process Characterization Concepts） 标杆（Benchmarking Concepts） 质量功能分解（Quality Function Deployment Concepts)） 基本统计工具（Basic Statistics） 解决问题（Problem Solving） 对比分析（Comparative Methods） 领导（黑带）（Leadership）
6SIGMA的组织保障、技能
黑带职责
为企业全面推行6SIGMA管理的中坚力量。该职位 也为全职6SIGMA管理人员，负责具体执行和推广 6SIGMA管理。同时肩负培训绿带的任务。为绿带 和员工提供6SIGMA管理工具和技术的培训，提供 一对一的支持
6SIGMA的组织保障、技能
绿带职责
通常为企业各基层部门的骨干或负责人，他们侧重于 6SIGMA在每天工作中的应用。实施过程中可根据实 际情况决定6SIGMA与其工作的比例。
任何一个过程输出均是正态分布（或可以转化成正态 分布）， 量一个过程的与规格的吻合性，我们引入 一个变量Z
│X-μ│
Z= σ
我们所说的6SIGMA， 就是指一个过程，其Z值 为6
6SIGMA基本知识介绍
什么是6 SIGMA（续） 计算阴影面积是总面积的多少
阴影面积占总 面积的99.73%
-6σ -5σ -4σ -3σ -2σ -1σ μ
6SIGMA提倡更加聪明的劳动，而非更加辛苦的劳动
发现和解决有害的变异源 减少错误 提高工序能力 SIGMA数提高
6SIGMA基本知识介绍
6SIGMA基本知识介绍
6 SIGMA能给我们带来什么 成本下降 效率提高 市场占有率提高 客户的稳定 交期缩短 不良品下降 文化的改变 产品/服务的拓展
1σ 2σ 3σ 4σ 5σ 6σ
6SIGMA基本知识介绍
什么是6 SIGMA（续） 计算阴影面积是总面积的多少
阴影面积占总面 积的
99.9999998%
-6σ -5σ -4σ -3σ -2σ -1σ μ
1σ 2σ 3σ 4σ 5σ 6σ
6SIGMA基本知识介绍
什么是6 SIGMA（续） 从以上两个图中可以看出，Z值（或SIGMA值越大），
在追求客户满意的过程中，6SIGMA作为 一种方法，度量我们的速度和距离
6SIGMA基本知识介绍
一种商业策略
SIGMA能力 2 3 4 5 6
坏品率 308770 66811
6210 233 3.4
改善工序SIGMA值 改善工艺和产品品质
减少运作成本
更高客户满意度
6SIGMA基本知识介绍 一种哲学
Same Voice
6SIGMA的组织保障、技能
6SIGMA组织的构成
$
倡导者
黑带师
黑带 绿带
WB
6SIGMA的组织保障、技能
各级人员职责
倡导者职责
确认和支持6SIGMA管理全面推行，决定"该做什么"，检 查进展了解6SIGMA管理工具和技术的应用，提出正确的问题。 确保按时、按质完成既定目标。管理和领导黑带师和黑带。
6SIGMA基本知识介绍 6SIGMA实施步骤（DMAIC） 6SIGMA的组织保障、技能
6SIGMA的组织保障、技能
为什么要建立6SIGMA组织
Same Tools
6SIGMA管理的全面推行要求整个企 业从上至下使用同样的6SIGMA语言和 采用同样的6SIGMA工具。因此，必须 建立一支符合项目开展要求的6SIGMA 专业队伍。
$
由企业高级管理层组成。通常 由行政总裁（CEO）、总经理、 副总经理组成，大多数为兼职
6SIGMA的组织保障、技能
黑带师职责
与倡导者一起协调6SIGMA项目的选择和培训。该 职位为全职6SIGMA管理人员。其主要职责理顺人 员，组织和协调项目实施，执行和实施由倡导者提 出的"该做什么"的工作。在6SIGMA管理中，决定" 该如何做"，培训黑带和为其提供技术支持，推动黑 带们领导的多个项目
6SIGMA培训
课程内容
6SIGMA基本知识介绍 6SIGMA实施步骤（DMAIC） 6SIGMA的组织保障、技能
6SIGMA基本知识介绍 什么是SIGMA
1. 希腊字母 2.在统计中代表标准方差
f(x)=
1
e(1/ 2)[(x )2 / 2 ]
2
6SIGMA基本知识介绍
什么是6 SIGMA
6SIGMA基本知识介绍
6SIGMA的成功案例
摩托罗拉
通用电气 联合信号
6SIGMA基本知识介绍
其他实施6SIGMA的公司
6SIGMA培训
课程内容
6SIGMA基本知识介绍 6SIGMA实施步骤（DMAIC） 6SIGMA的组织保障、技能
6SIGMA实施步骤
DMAIC介绍
6SIGMA培训
课程内容
6SIGMA基本知识介绍
什么是6 SIGMA（续）
6SIGMA基本知识介绍
什么是6 SIGMA（续）
6SIGMA基本知识介绍
一种统计测量 一种商业策略 一种哲学
6SIGMA基本知识介绍 一种统计测量
1、它为我们评估过程、服务、产品提供了一种测量 方法 2、它允许对不同的过程、服务、产品进行比较 3、它提供反馈，来比较前后的不同
6SIGMA基本知识培训
钟磊芳 2005年4月14日
6SIGMA培训
目的： 通过本门课程的讲解，可以使大家掌握
6SIGMA的基本知识，如6SIGMA的来源、 基本理念，组织构成等，并且6SIGMA在企 业中的一些应用。
6SIGMA培训
课程内容
6SIGMA基本知识介绍 6SIGMA实施步骤（DMAIC） 6SIGMA的组织保障、技能
6SIGMA的组织保障、技能
WB职责
接受6SIGMA思想，并能自觉应用6SIGMA工具解决实际 工作中的问题，在BB/GB项目推进中，负责具体措施及方案 的执行。
6SIGMA的组织保障、技能
6SIGMA人员发展步骤
黑带师
培
黑带
项
训
绿带
目
WB
MA的组织保障、技能
◆核心技能
黑带发展项目介绍（Introduction to the Black Belt Program) 6SIGMA六步法 （Six Steps to Six Sigma Concepts） 持续改进（Continuous Improvement） 质量系统回顾（Quality System Overview） 过程特性（Process Characterization Concepts） 标杆（Benchmarking Concepts） 质量功能分解（Quality Function Deployment Concepts)） 基本统计工具（Basic Statistics） 解决问题（Problem Solving） 对比分析（Comparative Methods） 领导（黑带）（Leadership）
6SIGMA的组织保障、技能
黑带职责
为企业全面推行6SIGMA管理的中坚力量。该职位 也为全职6SIGMA管理人员，负责具体执行和推广 6SIGMA管理。同时肩负培训绿带的任务。为绿带 和员工提供6SIGMA管理工具和技术的培训，提供 一对一的支持
6SIGMA的组织保障、技能
绿带职责
通常为企业各基层部门的骨干或负责人，他们侧重于 6SIGMA在每天工作中的应用。实施过程中可根据实 际情况决定6SIGMA与其工作的比例。
任何一个过程输出均是正态分布（或可以转化成正态 分布）， 量一个过程的与规格的吻合性，我们引入 一个变量Z
│X-μ│
Z= σ
我们所说的6SIGMA， 就是指一个过程，其Z值 为6
6SIGMA基本知识介绍
什么是6 SIGMA（续） 计算阴影面积是总面积的多少
阴影面积占总 面积的99.73%
-6σ -5σ -4σ -3σ -2σ -1σ μ
6SIGMA提倡更加聪明的劳动，而非更加辛苦的劳动
发现和解决有害的变异源 减少错误 提高工序能力 SIGMA数提高
6SIGMA基本知识介绍
6SIGMA基本知识介绍
6 SIGMA能给我们带来什么 成本下降 效率提高 市场占有率提高 客户的稳定 交期缩短 不良品下降 文化的改变 产品/服务的拓展
1σ 2σ 3σ 4σ 5σ 6σ
6SIGMA基本知识介绍
什么是6 SIGMA（续） 计算阴影面积是总面积的多少
阴影面积占总面 积的
99.9999998%
-6σ -5σ -4σ -3σ -2σ -1σ μ
1σ 2σ 3σ 4σ 5σ 6σ
6SIGMA基本知识介绍
什么是6 SIGMA（续） 从以上两个图中可以看出，Z值（或SIGMA值越大），
在追求客户满意的过程中，6SIGMA作为 一种方法，度量我们的速度和距离
6SIGMA基本知识介绍
一种商业策略
SIGMA能力 2 3 4 5 6
坏品率 308770 66811
6210 233 3.4
改善工序SIGMA值 改善工艺和产品品质
减少运作成本
更高客户满意度
6SIGMA基本知识介绍 一种哲学
Same Voice
6SIGMA的组织保障、技能
6SIGMA组织的构成
$
倡导者
黑带师
黑带 绿带
WB
6SIGMA的组织保障、技能
各级人员职责
倡导者职责
确认和支持6SIGMA管理全面推行，决定"该做什么"，检 查进展了解6SIGMA管理工具和技术的应用，提出正确的问题。 确保按时、按质完成既定目标。管理和领导黑带师和黑带。
6SIGMA基本知识介绍 6SIGMA实施步骤（DMAIC） 6SIGMA的组织保障、技能
6SIGMA的组织保障、技能
为什么要建立6SIGMA组织
Same Tools
6SIGMA管理的全面推行要求整个企 业从上至下使用同样的6SIGMA语言和 采用同样的6SIGMA工具。因此，必须 建立一支符合项目开展要求的6SIGMA 专业队伍。
$
由企业高级管理层组成。通常 由行政总裁（CEO）、总经理、 副总经理组成，大多数为兼职
6SIGMA的组织保障、技能
黑带师职责
与倡导者一起协调6SIGMA项目的选择和培训。该 职位为全职6SIGMA管理人员。其主要职责理顺人 员，组织和协调项目实施，执行和实施由倡导者提 出的"该做什么"的工作。在6SIGMA管理中，决定" 该如何做"，培训黑带和为其提供技术支持，推动黑 带们领导的多个项目
6SIGMA培训
课程内容
6SIGMA基本知识介绍 6SIGMA实施步骤（DMAIC） 6SIGMA的组织保障、技能
6SIGMA基本知识介绍 什么是SIGMA
1. 希腊字母 2.在统计中代表标准方差
f(x)=
1
e(1/ 2)[(x )2 / 2 ]
2
6SIGMA基本知识介绍
什么是6 SIGMA
6SIGMA基本知识介绍
6SIGMA的成功案例
摩托罗拉
通用电气 联合信号
6SIGMA基本知识介绍
其他实施6SIGMA的公司
6SIGMA培训
课程内容
6SIGMA基本知识介绍 6SIGMA实施步骤（DMAIC） 6SIGMA的组织保障、技能
6SIGMA实施步骤
DMAIC介绍
6SIGMA培训
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