会议礼仪小姐注意事项

会议礼仪小姐注意事项

会议礼仪小姐注意事项

礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程

1.个人礼仪

(1)穿戴正式整洁大方，女士淡妆，必须佩戴工牌

(2)仪态举止

①谈话姿势：交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天

②站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。

双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。

站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

③、坐姿：正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。

女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。

双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。

在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。

不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的."坐如钟"。

若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然

④、走姿：正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

1、会前检查会议开始前对准备工作进行一次全面、详细的检查，有考虑不周或不落实的要及时补救。

如音响、文件等是否都准备齐全。

保证准备工作万无一失。

2、签到设一签字台，配有1-2名工作人员，如果是接待档次比较高的可派礼仪小姐。

签字台应配有毛笔和钢笔及签到簿。

向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对着自己，双手递上。

如果是毛笔则应蘸好墨汁再递上。

如需要发放资料，应礼貌地双手递上。

对来宾的合作表示感谢。

随后，将胸花插在来宾的西服胸袋或西服领上的插花眼上。

3、引座签到后，会议接待人员应有礼貌地将顾客引入会场就座。

4、接待顾客坐下后，接待人员应到茶水，热情向顾客解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。

会议进行中的服务礼仪

1、倒茶服务人员注意观察每位顾客，以便及时为其添茶倒水。

倒水时动作轻盈、快捷、规范。

杯盖的内口不能接触桌面，手指不能印在杯口上，不能发生杯盖碰撞的声音。

一般是左手拿开杯盖，右手持茶壶，将水准确倒入杯中，不能让茶水溅到桌面上或顾客身上。

杯子放在顾客桌上的右上面。

如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人。

不能慌慌张张，来回奔跑，将顾客的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。

2、其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场的局面。

这就要求工作人员严阵以待，做好各项准备工作。

为使会场上的活动有条不紊，必要时应将有关人员组织起来进行模拟训练，避免会场上出现混乱。

如果顾客有电话或有人要相告要事，服务人员应走到他身边，轻声转告或用纸条传递通知，避免无关人员频繁走动和耳语，分散顾客注意力。

3、做好会后服务的准备工作会议进行之中，就要为会后服务做好准备。

各个部门的接待人员都应提前守侯在岗位上。