公共交通集团有限公司分公司工作总结
2024本年公交公司工作总结范文
2024本年公交公司工作总结范文一、总结目标和背景2024年是本公交公司面临巨大挑战的一年。
全球环境变化日趋复杂，能源危机日益严重，城市交通拥堵问题加剧，公众对公共交通的需求逐渐增长。
在这一背景下，本公司制定了以提升服务水平、提高员工素质、改善运营效率为主线的工作目标。
二、工作亮点和成绩在2024年的工作中，本公司取得了一系列的亮点和成绩。
具体包括：1. 服务水平提升：通过优化线路设置、提高公交车辆运行效率和频次，我们成功提升了公交服务水平。
乘客满意度得到大幅度提高，客流量呈现持续增长的趋势。
2. 员工素质提高：公司注重员工培训和专业素质提升，加强了职业道德和服务意识的培养。
员工积极性得到有效激发，工作效率得到明显提高。
3. 运营效率改善：通过引进先进的公交调度系统和数据分析技术，我们成功改善了运营效率，减少了空驶率和车辆拥堵现象，提高了运营成本的控制和管理水平。
三、困难与问题2024年在取得成绩的同时，我们也面临了一些困难和问题：1. 资金短缺：由于社会经济形势不稳定和交通管制政策调整，公司面临资金短缺的困扰，无法按时更新车辆和设备。
2. 人员流失：市场竞争激烈，高薪职位的引诱使得一些优秀的员工选择离职，给公司的服务质量带来了一定的影响。
3. 环保压力：随着环保意识的增强，公众对公交车辆的排放标准要求日益严格，公司需要尽快调整车辆结构和引进新能源车辆。
四、改进措施和建议针对存在的困难和问题，我们提出以下改进措施和建议：1. 多渠道筹集资金：加大对外合作力度，争取政府支持和社会资本的参与，以解决资金短缺问题。
2. 加强人才培养和留住：加强对员工的培训，提高他们的技能水平和专业素养，并提供更好的福利待遇，增加员工的归属感和忠诚度。
3. 推行绿色运营：积极引进新能源车辆，进行车辆结构调整，降低车辆排放标准，通过绿色运营来满足环保要求。
五、展望未来展望未来，我们有信心在2024年取得更大的成绩。
具体包括：1. 推动智能化发展：通过引进智能化技术，提升公交调度、车辆运营和服务水平，进一步提高运营效率。
2024公交公司工作总结范文(二篇)
2024公交公司工作总结范文2024年度公交公司工作总结一、工作背景和概况随着城市的不断发展和人口的增加，公交交通作为城市的重要组成部分承担着人们日常出行的重要任务。
2024年，我们所在的公交公司在市政府的指导下，秉承服务人民、助力城市发展的宗旨，紧密围绕“安全、便捷、舒适”三大目标，全面推进工作，取得了一系列显著的成绩。
二、工作目标和成绩1. 完成安全运营目标在2024年，我们坚持以人民生命安全和财产安全为第一要务，不断加强安全生产管理和事故预防控制措施，全年没有发生重大安全事故，实现了安全运营目标。
2. 提升服务质量我们通过针对乘客需求的调研和市场竞争状况的分析，改进了车辆的设施和服务水平。
全年乘客满意度达到90%，提升了市民对公交出行的信心。
3. 提高运营效益我们通过优化线路布局、提高车辆利用率等措施，降低了运营成本。
同时，通过合理调整票价结构、推进电子支付等方式，提高了收入水平。
全年实现了盈利目标，并为公司的发展提供了良好的经济基础。
4. 推进智慧公交建设我们积极推进智慧公交建设，采用了先进的调度系统和车辆监控系统，提高了运营管理的精细化和智能化水平。
通过手机APP等新技术手段，方便乘客查询车辆信息和购买车票，提升了出行体验。
5. 加强队伍建设我们注重人才培养和队伍建设，加强了员工的业务培训和职业道德教育。
全年员工素质稳步提升，为公司发展提供了有力支撑。
三、工作亮点和经验总结1. 强化安全生产管理为了确保安全生产，我们加强了安全巡查和隐患排查工作，推行了安全责任制和应急预案，制定了科学的工作流程。
同时，通过加强安全教育和培训，提高了员工的安全意识，加强了紧急事故处理的能力。
2. 提升服务质量我们深入了解乘客需求，通过增加车辆数量、优化线路布局，提升了公交出行的便捷性。
同时，我们注重乘务员的服务意识和服务技能培训，确保了乘客出行的舒适感。
3. 推进智慧公交建设我们积极引进智能调度系统和车辆监控系统，实现了对车辆运行情况的实时监控和调度优化。
2024年公交公司年终工作总结最新(五篇)
2024年公交公司年终工作总结最新一、工作回顾在____年，本公交公司团结一心，勇于担当，紧紧围绕服务乘客、安全运营的核心任务，不断提高综合运营能力和管理水平。
在公司领导的正确引领下，全体员工共同努力，取得了一系列较为显著的成绩。
1. 运营质量大幅提升。
今年，公交公司在加强运输能力建设方面下了很大的功夫。
优化线路规划，拓展运营范围，提升服务频次，大大提高了公交运输的便捷性和舒适性。
同时，公司加强对乘车环境的整治和日常维护工作，大幅降低了车辆故障率和延误情况，有效保障了乘客的出行安全。
2. 安全生产形势稳定。
公司高度重视安全生产工作，强化安全意识培养和教育培训，全面加强交通安全监管。
在____年，公司未发生重大运营事故，安全生产形势稳定，为广大乘客提供了安全的出行环境。
3. 营销推广成果明显。
公司在市场营销方面创新思路，加强党建和服务管理，充分挖掘和利用各种宣传渠道，提升公司品牌形象和知名度。
同时，公司活动策划和服务创新成效显著，有效吸引了更多乘客选择乘坐公交交通工具。
4. 财务运作稳健。
公司在财务方面规范运作，加强成本控制和经费管理，有效提高了财务运作效率。
同时，在国家政策和市场变化的影响下，公司积极拓展多元化经营业务，增加非公交收入，为公司的可持续发展提供了坚实的基础。
二、存在的问题在取得上述成绩的同时，我们也要清醒地认识到还存在一些问题和不足之处：1. 人员素质亟待提高。
由于公交工作压力较大，员工素质要求较高，但目前仍有部分员工不具备高强度工作的能力。
需要加强培训和引进优秀人才，提高工作效能。
2. 运营成本有待控制。
虽然在财务方面取得了稳健成果，但随着燃油、人员成本的上涨，公司的运营成本逐渐增加。
需要进一步加强成本控制，提高运营效率，降低运营成本。
3. 运营信息化程度有限。
目前公司的运营信息管理仍处于较为简单的阶段，不能满足日益增长的管理需求。
需要加强信息化建设，提高运营管理水平，提升服务质量和公司竞争力。
2024年公交公司年终工作总结5篇
2024年公交公司年终工作总结5篇篇1时光荏苒，2024年已悄然离去，回顾过去的一年，公交公司在各级领导的关心与支持下，不断优化服务环境，提升服务质量，取得了显著的成绩。
在此，我对公司全年的工作进行总结如下：一、服务水平显著提升公交公司始终坚持“以乘客为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务水平。
一方面，通过加强员工的服务意识培训，使员工充分认识到服务的重要性，并能够将服务理念贯穿到日常工作中。
另一方面，公司积极推行服务标准化，制定并实施了一系列服务标准，规范员工的服务行为，提高了服务的专业性和效率。
此外，公司还加强了与乘客的沟通互动，通过开展乘客满意度调查、设立乘客意见箱等方式，及时了解乘客的需求和建议，并针对问题及时改进。
二、运营效率稳步提升公交公司在运营效率方面取得了显著的提升。
一方面，公司加强了车辆的维护和保养工作，确保车辆的良好运行状态，减少了故障率。
另一方面，公司通过优化线路设计、调整班次时间等方式，提高了线路的运营效率。
此外，公司还积极推广智能公交系统，通过智能化手段提高运营效率和服务质量。
例如，智能调度系统能够实时监控车辆运行状态，确保班次准时发车；智能客服系统能够快速响应乘客咨询和投诉，提高乘客满意度。
三、安全管理扎实有效公交公司在安全管理方面始终坚持“安全第一”的原则，切实保障乘客和员工的安全。
一方面，公司加强了安全教育培训工作，使员工充分认识到安全的重要性，并掌握必要的安全知识和技能。
另一方面，公司建立了完善的安全管理制度和应急预案，明确了各级人员的安全职责和操作规程。
此外，公司还加强了日常安全巡查和隐患排查工作，及时消除潜在的安全隐患。
针对存在的问题和不足及时进行整改并追究相关责任人的责任。
四、队伍建设持续加强公交公司在队伍建设方面取得了显著的成绩。
一方面，公司注重员工的素质提升和能力培养通过开展培训、考核等方式提高员工的业务水平和综合素质；另一方面公司建立了完善的人才培养机制为员工的职业发展提供了广阔的空间；此外公司还加强了团队建设和企业文化建设营造了良好的工作氛围激发了员工的工作热情和创造力。
2021年公交分公司工作总结（通用5篇）
2021年公交分公司工作总结（通用5篇）2021年公交分公司工作总结（通用5篇）时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？需要认真地为此写一份工作总结。
那么你有了解过工作总结吗？下面是小编帮大家整理的2021年公交分公司工作总结（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
公交分公司工作总结120xx年3月末，为了扭转汽车公司的被动局面，市公用局加强了汽车公司领导力量，由公用局副局长楚金盛主持汽车公司的工作。
经过xx月的努力，按照“提高管理科技含量，实行公开办事制度，严格执行管理制度，实施服务式管理”的工作思路，进行了探索性的改革，扭转了汽车公司的被动局面，使企业步入良性循环，城市公交面貌发生了巨大的变化。
一、主要工作情况（一）引进先进技术，实施科学的管理手段过去汽车公司采用传统的管理模式，由于管理范围遍布全市，虽然有管理制度，但却无法真正落到实处，工作不负责任，人情管理无法杜绝，公交车晚点、卧站、超速行驶、串线等问题一直无法解决，每天都有因压点前后车口角的现象，承包人和司乘人员意见较大。
为了解决这一困扰公司几十年的问题，20xx年，公司千方百计筹措资金，投资32xx元，上马了国内最先进的城市公交卫星智能监控调度管理系统，建立了监控调度中心，中心设有2台服务器、12台电脑、5套录放像设备、两个大屏幕液晶电子显示屏，所有公交车都安装了卫星接收设备、录放像设备和电话，对公交车实行远程监控、调度与管理，公司各科室均配备了先进的计算机办公设备，实行网络化管理。
这个系统是全国最先进的，在东三省xx市是第一家上马的。
这个系统开通后，彻底改变了原有的管理模式，也彻底解决了人情管理和公交车晚点、卧站、串线及服务态度恶劣、公交秩序混乱等方面一直无法解决的问题，也为实施科学管理打下了基础。
（二）调整机构，理顺职能，实现资源合理配置在开通了公交卫星智能监控调度管理系统后，为了适应新的管理模式，按照“事职统一，匹配管理”的原则，对公司内设机构分三次进行了调整，撤销了原稽查队、材料科、安全科等职能重复、管理交叉的科室，重新调整为监控调度中心、车辆管理科、营运管理科、科技科、规划科等xx科室和四个车队。
公共交通公司年度总结(3篇)
第1篇一、工作回顾2022年，公共交通公司在上级部门的正确领导和广大员工的共同努力下，紧紧围绕“服务人民、服务城市”的宗旨，深入推进公共交通事业的发展，取得了显著的成绩。
1. 疫情防控成效显著。
面对突如其来的新冠疫情，公司严格执行疫情防控各项措施，加强人员健康管理，确保了疫情期间公交运营的安全稳定。
通过智能调度、视频监控等信息化手段，积极配合相关部门进行疫情流调溯源，为打赢疫情防控阻击战做出了积极贡献。
2. 服务质量稳步提升。
公司以提升服务质量为核心，加强驾驶员和一线工作人员的教育培训，落实“一岗双责”要求，确保服务质量与群众需求相匹配。
同时，通过线路优化调整、车辆更新改造等措施，提升了乘客出行体验。
3. 经营管理精细化水平提高。
公司深入推进精细化管理，优化资源配置，提高运营效率。
在主营收入和三产方面，位列兄弟县市首位，为公司创造了良好的经济效益。
4. 社会责任积极履行。
公司积极响应政府号召，坚持执行低票价政策，为老年人、残疾人等特殊群体提供免费乘车服务，展现了国有企业的责任担当。
二、存在的问题1. 经营管理精细化水平仍有待提高。
在经营管理过程中，部分环节还存在不够精细、不够规范的问题，需要进一步加强管理和优化。
2. 服务能力水平与群众要求仍有差距。
在部分线路和时段，服务质量仍需进一步提升，以满足广大乘客的需求。
3. 线路优化调整有待完善。
部分线路在优化调整过程中，未能充分考虑乘客的实际需求，需要进一步优化调整方案。
三、2023年工作展望1. 巩固省城乡公交一体化试点县建设成果。
按照国家级城乡交通运输一体化示范县创建标准，查找薄弱环节和短板不足，完成综合运输场站建设、省、市、县际毗邻公交线路开通，车辆更新改造，线路优化调整等任务。
2. 深化提升三年专项整治行动成果。
持续加强驾驶员和一线工作人员的教育培训和日常管理，各部门要按照“一岗双责”要求，将教育管理融入日常，抓在经常。
3. 强化数智防疫。
充分运用智能调度、视频监控等信息化系统，提高疫情防控风险甄别和精细化管控能力。
2024年公交公司工作总结范文(2篇)
2024年公交公司工作总结范文一、工作概况2024年，作为公交公司的一名员工，我在公交运营中发挥了自己的职责和能力，取得了一定的成绩。
通过我和团队的共同努力，公交公司的服务质量得到了提升，客户满意度稳步增长。
下面将对我在2024年的工作进行总结和展望。
二、工作成果1. 维护车辆保障作为车队经理，我负责车辆的维护保养和安全管理。
今年，我们及时维修了所有有故障的车辆，并加强了检查和保养的频率，确保车辆的运营安全。
此外，我们还采购了一批新的公交车辆，提升了车队的整体质量。
2. 优化线路规划公交线路是连接城市各个角落的重要纽带，我与相关部门密切合作，对线路进行了优化调整。
通过分析客流数据和市场需求，我提出了一些建议，将一些不经济运营的线路进行调整或取消，使有限的资源更加合理地分配，提高了线路的效益。
3. 提升服务质量为了提升服务质量，我组织了一系列培训和交流活动，提高了员工的业务水平和服务意识。
同时，我与客户保持密切联系，及时了解他们的需求和建议，并积极改进我们的服务。
通过这些努力，我们有效提升了公交公司的服务质量，客户满意度逐渐提升。
4. 加强安全管理公交安全是我们工作的核心，我组织了一系列安全培训和演练活动，提高了员工的安全意识和应急处理能力。
此外，我加强了对公交车辆和设备的安全检查和日常维护工作，确保公交的安全运营。
5. 提高工作效率为了提高工作效率，我鼓励员工使用信息化系统协助工作，提高了工作的效率和准确性。
我们对过去工作过程进行了调整和改进，精简了部分工作流程，减少了不必要的纸质文件，提高了工作的效率。
三、存在的问题尽管在2024年取得了一定的成绩，但我也发现了一些问题需要改进。
1. 业务技能需要提升随着公交行业的不断发展，业务变得更加复杂和多样化。
我们的员工需要不断学习和提升自己的业务技能，以适应新形势下的工作要求。
因此，我将进一步加强培训和学习，提高员工的整体素质和能力。
2. 信息化系统仍有待完善尽管我们已经引入了信息化系统，但还存在一些问题需要解决。
本年公交公司工作总结7篇
本年公交公司工作总结7篇第1篇示例：本年公交公司工作总结一、全面推进数字化转型本年，公交公司着力推进数字化转型，加快智慧公交建设步伐。
通过引入智能调度系统、电子支付系统、行车管理系统等先进技术设备，实现实时监控车辆运行情况、准确统计客流数据、提高运行效率和服务质量。
积极拓展互联网渠道和智能手机APP平台，提升乘客出行体验，推动公交服务向智慧化、便捷化方向发展。
二、加强市场营销工作本年，公交公司在市场营销方面取得了显著成绩。
优化线路布局，增加公交车辆投放数量，开发特色旅游线路，推出优惠活动等措施，积极拓展客源，提升运营收入。
加大宣传力度，提升公司形象和知名度，扩大市场影响力，确保公交市场份额稳步增长。
三、强化安全生产管理安全生产是公交公司的头等大事。
本年，公司进一步加强了安全生产管理工作，建立健全了“安全第一、预防为主”的安全理念，严格遵守相关法律法规，完善安全生产责任制度，加强安全培训和演练，确保车辆和设备安全稳定运行，最大限度保障乘客和职工的生命财产安全。
四、改善员工福利待遇公司认识到员工是最宝贵的财富，因此本年，公司进一步提升了员工福利待遇。
增加员工工资水平，完善保险和福利政策，建立健全绩效考核机制，激发员工工作积极性和创造力。
加强对员工的培训和管理，持续提升员工职业素养和服务意识，为公司的长期发展打下坚实基础。
五、加强合作共建本年，公交公司积极参与政府各项交通规划、城市建设和公共交通发展，加强与相关单位的合作交流，共同推动城市公交事业的健康发展。
在城市规划建设中，积极参与公益事业，履行社会责任，为建设文明和谐社会做出积极贡献。
本年，公交公司在各项工作中取得了一定的成绩，但也面临着一些困难和挑战。
公司将继续发扬“团结拼搏、务实创新”的企业精神，不断完善管理机制，提升服务水平，积极应对各种风险和挑战，努力实现公司可持续发展目标，为城市公共交通事业的繁荣和进步贡献自己的力量。
【本年公交公司工作总结】完毕。
公交公司工作总结报告5篇
公交公司工作总结报告5篇第1篇示例：公交公司工作总结报告一、工作概况今年是公交公司成立以来的第二个工作年度，公司在上一年度的基础上取得了长足的发展。
全年公交线路运营稳定，乘客出行量稳步增长，公司经济效益良好。
二、工作亮点1. 线路调整优化今年，公司对线路进行了调整和优化，根据市场需求，合理配置了运力，提高了运行效率和乘客满意度。
新开通的部分线路得到了乘客的广泛认可，成为市民出行的重要选择。
2. 安全生产管理公司加强了对驾驶员的安全培训和考核工作，提高了驾驶员的安全意识和技能。
全年未发生重大安全事故，保障了乘客和员工的生命财产安全。
3. 客户服务提升公司推行“服务至上”的经营理念，建立了客户服务中心，专门负责接听乘客投诉和建议。
并根据乘客需求，增开了夜班车次和节假日班次，确保了乘客出行的便利。
4. 车辆管理创新公司引进了新型清洁能源车辆，逐步实现了公交车辆的绿色化运营。
车辆管理模式也进行了调整，提高了车辆的利用率和维护效率。
三、存在问题1. 客流高峰运力不足部分线路客流量较大，尤其在早晚高峰时段，车辆运力不足，导致乘客拥挤和候车时间过长。
需要对运力进行合理分配和调整。
2. 驾驶员素质参差不齐虽然加强了对驾驶员的培训和考核，但仍有部分驾驶员的素质不高，服务意识不强，影响了公司形象和乘客满意度。
需要进一步加强对驾驶员的监督管理。
3. 车辆维护不及时由于车辆使用频率高，部分车辆的维护保养不及时，导致了故障频发，影响了线路运营效率。
需要建立健全的车辆维护管理机制，确保车辆的正常运行。
四、未来发展规划1. 提升服务水平公司将继续实施“服务至上”的经营理念，加大客户服务投入，提高服务质量和满意度。
推行更智能化的服务方式，提供更加优质的出行体验。
3. 创新发展模式公司将积极引进先进的技术和管理模式，提高运营效率和服务水平。
探索新型运输业务模式，拓展多元化的服务领域，实现公司的可持续发展。
公交公司在过去的一年中取得了可喜的成绩，但也面临一些问题和挑战。
2024年公交公司年度工作总结（4篇）
2024年公交公司年度工作总结____年度公交公司工作总结一、引言随着城市化进程的加速和人民生活水平的提高，公交交通作为城市交通的主力军在城市发展中的作用越来越重要。
____年度是我公司发展的关键一年，也是面临许多挑战和机遇的一年。
本文将对____年度公司的工作进行总结，以评估工作的成绩和不足之处，并对未来发展提出建议。
二、工作成绩1. 运营管理____年度，我公司紧密围绕“安全、高效、便捷”三大原则展开工作，运营管理取得了明显的成绩。
首先，在安全管理方面，公司坚持“安全第一”的原则，加强驾驶员培训和考核，提高安全意识和素质。
安全事故发生率明显下降，客户满意度得到提升。
其次，在运营效率方面，公司加强车辆调度和路线规划，提高了班车准点率和运营效益。
第三，在服务质量方面，公司推行“一站式”服务，改进线路和车站设施，提升了乘客体验。
以上成绩离不开全体员工的辛勤付出和团队合作。
2. 资源优化____年度，公司致力于资源优化，以提高工作效率和降低成本。
首先，在人力资源方面，公司加强培训和绩效考核，提高员工的工作能力和激励机制。
优化了岗位设置和人员配置，提高了工作效率和员工满意度。
其次，在物资采购和设备维护方面，公司加强供应商管理，优化了采购流程和物资质量。
定期检修和维护车辆设备，延长了使用寿命，减少了故障率和维修成本。
3. 创新发展____年度，公司注重创新发展，推动公交行业的转型升级。
首先，在科技创新方面，公司加大对智能公交的研发和应用，推广电子支付、全程导航等新技术，提高了公交运营的智能化水平。
其次，在服务模式方面，公司推出了定制化服务，满足了个性化需求，增加了乘客粘性和市场竞争力。
第三，在营销推广方面，公司加强品牌宣传和市场开拓，推出了一系列营销活动和优惠政策，吸引了更多的乘客和合作伙伴。
三、存在问题1. 客流量下降尽管公司在服务质量、营销推广等方面取得了一定成绩，但客流量仍然存在下降的趋势。
这主要是由于个人出行方式的多样化和竞争对手的增多所致。
2023年本年公交公司工作总结范文6篇
2023年本年公交公司工作总结范文6篇第1篇示例：2023年已经过去，本年度对于公交公司来说是充满挑战和机遇的一年。
公司在各方面取得了一定的进步和成绩，同时也存在一些不足和问题。
接下来，我们将对2023年度公交公司的工作进行总结，为更好地提升公司整体工作水平和服务质量进行反思和规划。
首先要总结的是公司在运营方面的成绩。
2023年，公交公司坚持以乘客需求为导向，不断推进线路优化和调整，增加高峰时段的班次密度，改善了乘客出行的体验。
公司还加大了对司机队伍的培训力度，提高了驾驶员的服务意识和驾驶技能，有效减少了车辆事故和投诉情况。
在票务方面，公司推行了电子化票务系统，方便了乘客购票和检票，也提高了运营效率。
2023年公司在车辆管理和维护方面也取得了一定的成绩。
公司增加了对车辆的定期检修和保养频次，提高了车辆的运行稳定性和安全性，有效降低了故障率。
公司还引进了新能源车辆，积极响应国家环保政策，减少了尾气排放，为城市环境保护作出了贡献。
在服务质量方面，2023年公司注重提升乘客服务水平。
公司增设了服务热线和投诉建议箱，及时处理乘客的投诉和建议，改进服务不足的地方。
公司还加强了车站设施和环境的维护，提升了车站的整体形象和乘客的出行体验。
公司还推行了智能公交系统，提高了公交准点率和运行效率，让乘客出行更加便捷。
2023年公交公司也存在一些不足和问题。
首先是公司在运营线路方面还存在亟待完善的地方。
一些短线路的设置和调整需要更合理和科学，以更好地满足乘客出行需求。
其次是公司在车辆管理和维护方面还存在一些欠缺。
需要增加对车辆设备的更新和维护力度，提高车辆的整体性能和使用寿命。
最后是在服务质量方面，公司需要进一步提升服务水平和服务态度，尽可能为每一位乘客提供更优质的服务。
针对以上问题，我们将在2024年做出以下规划和改进措施。
首先是进一步完善运营线路，根据市场需求和乘客出行习惯，适时调整线路和班次，提高运营效率和服务质量。
公交公司工作总结报告9篇
公交公司工作总结报告9篇第1篇示例：公交公司工作总结报告一、工作内容总结过去一年，我们公交公司共完成了XX万次客运任务，为社会公众提供了高质量的出行服务。
通过全体员工的共同努力，公交公司的运营状况稳步提升，服务水平不断改善。
我们在以下几个方面取得了显著的进展：1. 客运服务在过去一年中，公司注重提高客运服务质量，不断完善车辆调度和线路布局，确保公交车的正点率和服务频次。
客运服务方面，我们通过不断优化运营管理，提高了车辆的使用率和运营效益，让市民朋友更加方便快捷地出行。
2. 安全管理公交公司将安全生产工作放在首位，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。
通过加强安全培训和技能交流，不断提高驾驶员的专业素养和安全意识，全面提升了公司的安全生产水平，有效保障了乘客和员工的人身安全。
3. 车辆管理公司针对车辆维护和保养制定了详细的管理制度，加强了对车辆的平时维护和定期检查，有效延长了车辆的使用寿命，提高了整体运营效能。
通过新能源车辆的引入和使用，贡献了环保和节能的一份力量。
二、成绩及评定在全体员工的共同努力下，公交公司在过去一年的工作中取得了一系列的重要成绩和荣誉。
公司先后荣获了XX市“优秀公交企业”、“行业服务先进单位”等荣誉称号。
公司的客运服务水平得到了广大市民的一致好评，受到了上级主管部门的肯定和表扬。
三、存在问题及改进措施在工作中，我们也发现了一些问题和不足之处，主要包括：1. 部分线路拥挤，客车运力不足；2. 车辆维护保养工作仍然有待进一步加强；3. 部分员工的服务意识和服务态度有待提升。
针对以上问题，我们制定了一系列的改进措施：1. 调整部分线路的运力和班次，确保乘客的出行需求；2. 加强对车辆维护保养工作的督导和管理，提高车辆的使用寿命和运行效能；3. 组织针对员工的专业培训和服务意识教育，提高员工的服务水平。
四、工作展望未来，公交公司将继续坚持“以人为本、服务至上”的经营理念，不断提高客运服务质量，创新服务模式，提高服务水平。
2024年公交公司年度工作总结(三篇)
2024年公交公司年度工作总结公交公司____年年度工作总结一、工作概述____年，是公交公司发展的关键一年。
在市政府的大力支持下，公司全体员工通力合作，以提升乘客出行体验为核心，取得了可喜的成绩。
本年度工作总结将对公司各项工作进行回顾和总结，以供今后工作参考和改进。
二、运营管理方面1.车辆更新和维修今年，公司共投资200台新能源公交车，优化公交车辆结构，提升运营效率和环保指标。
同时，公司加大了车辆维修和保养力度，全年没有发生重大事故，并将车辆故障率控制在合理范围内。
2.线路优化公司结合市政府的公交线路规划，对部分线路进行调整和优化。
优化后的线路覆盖更广，接驳更便捷，乘客满意度明显提升。
同时，通过线路调整，减少了拥堵现象，提高了公交运营效率。
3.安全管理公司高度重视安全管理工作，持续加强对驾驶员的培训和管理，全年没有发生重大事故。
公司成立了安全管理委员会，定期组织安全检查和演练，加强安全宣传教育，确保乘客安全出行。
三、服务品质方面1.优质服务公司高度重视服务品质建设，完善乘客投诉反馈机制，及时解决乘客问题。
今年通过增加服务点、提高服务人员素质、优化服务流程等措施，大幅提升了乘客满意度和公交服务形象。
2.乘客便捷出行公司通过加大公交车辆投放、提高运营频率、优化时刻表等措施，缩短了乘客等车时间，提高了公交出行效率。
同时，积极推广智能公交卡和移动支付服务，使乘客支付更加便捷。
3.无障碍服务公司重视残疾人、孕妇、老人等特殊人群的出行需求，加大无障碍设施建设。
通过改造车辆和车站，提供了更加便利、安全的出行环境，得到了乘客的一致好评。
四、创新发展方面1.数字化建设公司积极推广数字化服务，上线了官方网站和手机应用程序，乘客可以通过手机查询实时公交信息、购买乘车券等。
此外，通过大数据分析，公司加大了线路和车辆调度的智能化程度，提高了运营效率。
2.绿色出行公司坚持绿色发展理念，推广新能源公交车、减少尾气排放。
今年，公司共投资200台新能源公交车，成为城市环保出行的典范。
2024年公交公司年度工作总结范本(3篇)
2024年公交公司年度工作总结范本一、工作概况2024年，本公司全年共投入运营车辆100辆，总运营里程100万公里，服务乘客1000万人次。
公司始终秉持“安全高效、服务至上”的理念，深入贯彻落实各项工作，取得了一定的成绩。
二、运营管理1.加强车辆维护保障针对车辆维护保障工作，我们建立了科学规范的车辆保养计划，并完善了车辆维修保障制度，确保车辆正常运营。
同时，加强了对维修人员的培训和技能提升，提高了车辆维修保障水平。
2.优化运行调度我们通过引进新的智能调度系统，提高了运行调度的效率和准确性。
针对客流高峰时段，合理分配资源，加大调度力度，确保运行的平稳和有序。
3.强化安全管理公司始终将安全工作放在首位，坚持“安全生产责任到人”的原则，不断加强对驾驶员的培训，提高其安全意识和驾驶技能。
推行“一人一卡、一车一卡”管理制度，加强对车辆和人员的安全监控，遏制违规行为。
三、服务品质1.提升服务意识公司加强对员工的服务理念教育，培养员工积极主动、热情有礼的服务态度，提升服务品质。
采取定期客户回访的方式，了解顾客需求，及时调整运营策略，提供更加贴合乘客需求的公交服务。
2.优化线路布局根据乘客流量和需求情况，我们对线路布局进行了优化调整，增设了热门区间的公交线路，提高了乘客的便捷性。
3.完善投诉处理机制我们建立了健全的投诉处理机制，及时处理顾客投诉，解决他们的困扰和疑虑。
同时，也通过对投诉原因进行深入分析，持续改进服务质量，提升用户满意度。
四、市场拓展1.开展市场调研我们定期开展市场调研，了解市场需求和竞争情况，优化调整运营策略，及时推出满足乘客需求的创新服务。
2.拓宽渠道合作我们积极寻求与社区、企事业单位的合作，拓宽公交服务渠道。
与一些地方政府和社区合作，引进智慧公交系统，提供更加便捷的出行服务。
3.加强品牌推广我们加强了对公司品牌的宣传推广，提高公司知名度和美誉度。
通过搭建公交官网、线上线下广告等多种形式，向公众传递我们的服务理念和形象。
2024公交公司工作总结
2024公交公司工作总结
根据2024年我的工作经历，以下是我对公交公司的工作总结：
1. 服务质量提升：我积极参与公交车服务质量的提升工作，包括与乘客进行友好沟通，解答他们的问题，提供准确的公交信息等。
我也注意到了公交车上的一些问题，例如车内温度过高或过低，座椅不舒适等，我会及时向公司反馈，以便解决问题。
2. 安全措施：我时刻关注乘客的安全，并积极遵守交通规则，确保公交车的安全行驶。
我参加了公司组织的安全培训课程，学习了如何应对突发情况，如紧急制动，应对火灾等。
3. 乘客满意度提高：我注重乘客的需求和反馈，尽力提高他们的满意度。
每天我都会对乘客进行问候，确保他们感到受到尊重和关心。
我也积极帮助有需要的乘客，如老年人、孩子和残障人士等。
4. 工作效率提升：我高效完成了我每天的工作任务。
我熟悉公交路线和时间表，能够准时到达各个站点。
我还时刻保持公交车的整洁，确保内外环境的卫生。
5. 团队合作：我和同事之间保持良好的合作关系，互相帮助，共同解决问题。
我们经常开展集体讨论，分享工作经验和技巧，以提高我们的整体工作效率。
总的来说，我在2024年的公交公司工作中能够充分发挥我的职业能力，提供高质量的服务，并与同事们形成高效的团队合
作。
同时，我还注重提升乘客的满意度和安全意识，以提升整个公司的形象和声誉。
2024年公交公司工作总结
2024年公交公司工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！回顾过去的一年，我们公交公司在大家的共同努力下取得了许多成绩。
在这里，我将对2024年的工作进行总结，以期对未来的发展提供一些参考和借鉴。
一、服务质量持续提升今年，我们公交公司确立了“以乘客为中心”的服务理念，通过各项服务改进措施，取得了明显的成效。
我们推行了电子支付系统，方便了乘客购票；开展了一系列的“文明出行、礼让行人”宣传活动，提高了乘车人员的素质和公共交通的形象；还加大了车辆维修及清洁力度，确保车辆运行安全和乘车环境的整洁舒适。
这些努力使得我们的服务质量得到了乘客的认可和好评。
二、线路优化和扩大覆盖范围为了更好地服务乘客和满足市民的出行需求，我们公交公司在2024年进行了线路优化和扩大覆盖范围的工作。
我们根据乘客出行热点和需求，重新规划了部分线路，提高了线路的覆盖面和运营效益。
同时，在城市新区和人口较为密集的地区，我们开通了新的线路，使更多的市民能够方便地乘坐公交出行。
这些举措不仅改善了乘客的出行体验，也促进了城市公共交通的发展。
三、加大安全管理力度安全是公交公司首要考虑的问题。
今年，我们公交公司加大了安全管理力度，全面提升了安全意识和管理水平。
我们建立了完善的安全管理制度，对车辆和驾驶员进行了定期的安全检查和培训；积极投入资金，更新了车辆的安全设备和技术装备，确保车辆在运营中的安全性和稳定性。
截至目前，我们的安全事故率较去年有明显下降，取得了良好的安全记录。
四、环保意识的提高面对全球环境问题的严峻挑战，我们公交公司积极响应政府的号召，加大了环保方面的工作力度。
我们增加了环保型公交车辆的比例，逐步淘汰老旧车辆，减少了尾气排放量。
在车辆运行过程中，我们加强了废气处理和噪音控制，以降低对环境的影响。
五、员工队伍建设一个优秀的公交公司离不开优秀的员工队伍。
我们公交公司注重员工队伍的培养和建设，通过各种培训和激励措施，提高了员工的专业素质和服务能力。
2024年本年公交公司工作总结
2024年本年公交公司工作总结尊敬的领导、同事们：您好！值此2024年即将结束之际，我谨代表全体公交公司员工，向公司领导、各级部门及全体同事致以诚挚的问候和衷心的感谢！同时，我谨向大家汇报本年度公交公司的工作总结，以供参考。
一、整体工作情况总述2024年，作为公交公司新发展的一年，我们坚持以市场需求为导向，坚持创新发展、统筹协调、转型升级、科学管理的方针，全面推进公司改革发展。
在经营业绩、服务质量和管理效能等方面取得了巨大进展。
二、运营业绩本年度，公交公司的运营业绩稳步增长，总客运量和总收入分别同比增长15%和12%。
我们不断提升线路网络覆盖，合理调整线路布局，为市民提供更加便捷舒适的出行环境。
公交车辆平均日均运行公里数增加10%，保障了市民的出行需求。
三、服务质量本年度，公交公司在服务质量上取得了显著提升。
我们持续加强乘客满意度调研工作，优化公交站点和车辆设施，提升站点和车辆的志愿者服务水平。
同时，加强与市政部门的协调，提高公交车道畅通率和公交优先通行的便利性。
通过这些努力，公交公司的服务质量获得了较高的评价。
四、信息化建设本年度，公交公司重点推进信息化建设，实现了公交智能调度系统的全面升级，一体化APP的推出，让市民能够随时随地查询公交信息和购票服务。
信息化建设的推进，提高了公交公司的运营效率和管理水平，更好地满足了市民的出行需求。
五、员工培训与激励公交公司高度重视员工培训与激励工作，本年度我们组织了多场培训班次，提高员工的业务素质和服务意识。
同时，我们推行了激励制度，激励了公司员工的积极性和创造力。
这些举措有效地提升了员工的工作能力和满意度。
六、社会责任履行作为一家公共交通企业，公交公司一直秉持着社会责任，在本年度我们积极参与了社会公益活动，向贫困地区捐赠公交车辆和教育物资，为社会作出了应有的贡献。
同时，我们还在公司内部加强了环保意识宣传和能源管理工作，推行了垃圾分类和节能减排措施，积极响应国家的环保政策。
公交分公司年度总结11篇
公交分公司年度总结11篇众多文章中“公交分公司年度总结”给留下了深刻的印象，对于写岗位，你有什么可分享的吗？搔头叩首的岗位年度工作总结需要开始拟写了，一年之末，真有必要好好分析这一年的成长与不足，我们建议您多留意我们网站的最新资讯以便随时做出调整！公交分公司年度总结篇120xx年转眼即逝，我们迎来了新的一年，在此，我对这一年的工作予以总结。
20xx年对我是特殊的一年，通过这一年在项目部的成长，我对项目部的堆场施工的车辆管理有了更深的了解，所以20xx年自己的工作也随之多了更多的责任和义务，自己的岗位也有了相应的调整，工作性质也发生了很大的改变。
由12年的跟班队长的岗位上转变为车辆调度员，刚到新的岗位后，我认真跟有经验的同事学习，调度员工作，要能够克服生产中的脱节现象，使各环节之间、各堆场之间的工作保持相互协调，均衡地完成生产作业计划。
因为自己之前的工作性质与生产调度岗位性质有所不同，于是我积极与领导沟通，转变角色，以最快的速度适应了新的工作岗位。
作为一名车辆调度员，怎样正确合理的安排生产，是必须面对并为之不懈努力的课题。
所以，从进入担任车辆调度的第一步，就先熟悉了堆场施工的所有流程，结合堆场现场，更加深入了解作为车辆调度的职责，在熟悉生产操作规程的同时做出客观正确的生产指挥。
从事生车辆度岗位开始，作为车辆调度员，首先要做到内行管理，管理工作，重在管人，管人重在管心，管思想，安排一项工作，应先把项目部领导的工作标准给各个工作面讲清楚，然后认真检查落实工作进展的情况，而且对于常见的易发生的问题应该有预见性，事前应考虑到在什么时候，哪个环节易出现问题，从而拿出强有力且有效可行的措施加以预防和控制，把一些问题控制在萌芽状态，保证生产有序顺畅的进行，事前的预防胜于事后的控制，达到防患于未然。
做到内行管理，一方面应熟练掌握堆场生产流程、施工工艺要求，另一方面则把标安全管理熟记于心，并能灵活运用，有了这两件法宝，在车辆管理当中才能得心应手，游刃有余。
2024年公交公司年终工作总结(3篇)
2024年公交公司年终工作总结尊敬的公司领导、各位同事：大家好，我是XX公交公司YY部门的Z同事。
值此____年即将结束之际，我荣幸地站在这里，为大家总结并回顾一下我们部门在过去一年所做的工作和取得的成绩。
不过在开始正式的总结之前，我首先要感谢领导和各位同事给予我的信任和支持，才使得我能够担任此重要的工作，并全力以赴地完成任务。
____年对我公司来说是具有重大意义的一年，不仅是因为整个行业都在发生巨大的变革，也是因为我们公司在这一年里取得了一系列的突破和进展。
回顾过去一年，在领导的正确决策下，我公司积极应对各种困难和挑战，不仅成功实现了年初制定的各项发展目标，同时也为公司的未来发展打下了坚实的基础。
一、市场拓展与客户服务____年，我们部门深入市场，积极拓展业务，加大了广告推广的力度，提高了公司的知名度和美誉度。
我们与多家合作伙伴建立了稳定的业务关系，成功签订了一批重要的合同。
这些合同不仅增加了公司的收入，在一定程度上也提高了公司的市场占有率。
在客户服务方面，我们部门严格执行公司的服务承诺，不断提高服务质量。
我们时刻关注客户的需求，密切与他们的沟通，努力满足他们的期望。
通过有效的投诉处理和问题解决，我们成功保留了大部分客户，并获得了更多的客户的信任和支持。
二、团队建设团队是一个组织最重要的资产，我们始终坚持以人为本的管理理念，注重员工的培养与发展。
在过去一年中，我们加强了团队的培训和学习，提高了员工的职业素养和综合能力。
通过岗位轮换和培训计划，我们给予员工更多的机会和平台，使他们能够不断学习和成长。
我们还组织了多次团队活动，增加了团队成员之间的凝聚力和互动。
这些活动既提升了团队的工作积极性和创造性，也为员工提供了一个放松身心、增进互相了解的机会。
在这里，我要感谢所有团队成员的辛勤付出和努力，你们的奉献是公司取得成绩的重要保障。
三、创新与改进创新是公司发展的动力，我们在____年积极推动了一系列的创新和改进。
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公交分公司2017年工作总结2017年，分公司在集团公司的正确领导下，紧紧围绕以建设安全便捷、服务优秀xx公交为总体目标，深入推进创先争优和安全行车氛围营造，加强各级管理人员市场经营意识理念和职业化素质建设，不断创新运营模式、开展以赛代训、提升服务质量，增强公交吸引力，促进分公司社会效益和经济效益的提升。
通过全司员工的不懈努力，全年约完成营运总收入XXXXX 万元，全年未发生一起有责死人事故；无一起火灾事故和机械事故的发生。
现将全年主要开展的工作总结如下：一、安全方面：紧紧围绕谨慎驾驶主线，突出以公交车长良好情绪文明驾驶为重点，夯实安全管理基础，以赛代训开展各类安全培训竞赛，提升公交车长职业化素质。
（一）组织领导、落实责任。
成立以经理为组长，副经理为副组长，各科室、路队第一责任人为成员的安全生产领导小组，进一步明确各级管理人员的安全职责，严格落实“一岗双责”，分公司在年初与各科室和路队共签订了《安全生产责任书》20份；与公交车长签订《安全生产责任书》、《安全生产承诺书》、《消防安全责任书》各630余份，层层落实各级人员安全生产主体责任，形成了人人讲安全、管安全的良好安全生产氛围，安全措施得以有效落实。
（二）强化安全教育，提高安全意识。
一是夯实路对管理基础，组织召开安全管理工作会44次、公交从业人员安全教育培训例会12次，特殊教育培训4次。
培训从业人员6300余人次，安全训诫教育99人次，二是结合“春运”、“安全生产月”、节假日等节点，组织召开动员部署会，并拟定公交从业人员相关工作注意事项进行培训引导，切实增强新进车长安全行车意识；三是不定期开展公交车长谨慎驾驶和优质服务经验交流，提高车长营运安全优服意识。
四是每季度组织违章肇事车长开展一次特殊教育培训会，提高我司车长对谨慎驾驶意识重要性的认识和实际操作技能；五是严格把控新进车长入口关，结合新进车长实际情况，通过多形式、多样化的培训方式提升并规范新进车长谨慎驾驶意识和习惯，2017年分公司共培训新进车长150余人次。
（三）深入开展安全专项活动。
分公司坚持把开展安全生产专项活动作为夯实安全工作基础管理的一项重要工作来抓。
以谨慎驾驶常态化工作为主线和基础，切实有力的开展了“谨慎驾驶、安全行车”、“清明节”、“五一”“全国安全生产月活动”、“预防车内门上伤人和防止追尾事故发生“等安全专项整治活动。
同时，分公司通过谨慎驾驶专题会议、黑板报、简报、展板、横幅、前档玻贴等载体多形式共同营造安全生产氛围。
（四）强化谨慎驾驶文化氛围营造。
一是以分公司各场站、调度点为宣传阵地，对谨慎驾驶、安全意识、安全行车操作规程、亲情文化等为主题，采取展板、照片墙、安全文化走廊、爱心墙等多形式进行氛围营造,提升公交车长安全意识；二是通过公司简报、黑板报等载体，大力宣传谨慎驾驶的重要性，树立正面正向的先进典型，推广谨慎驾驶先进经验，提升公交车长荣誉感；三是根据季节性和阶段性工作实际，对危重路段和复杂路段采取错时错位安全上线和集中性大检查，对存在问题采取教育、引导、培训的形式，进一步促进车长谨慎驾驶意识提升。
今年分公司共办安全展板12期；发表安全宣传稿件70余篇；设立安全专项活动安全宣传点1个；张贴安全标语740余张。
（五）强化安全监控，规范行车操作。
一是分公司采取错时错位、定点上线及跟车检查方式，对公交车长谨慎驾驶安全意识、法律法规应知应会、“三检查”工作落实情况、行车规范操作、优质服务等进行检查，对行车中违章、违规操作人员进行严肃处理和培训，对谨慎驾驶安全意识强、优质服务工作落实好的公交车长进行大力宣扬，全年分公司安全检查共660余次，检查调度点55次，出动检查人员1580余次、出动检查车辆980车台次，检查车辆4200余车台次、检查人数6700余人次，查出违章行为375人次，其中培训教育375人次、记分处理218人次，通过对公交车长违章率的控制来减少事故的发生；二是结合3G视频安全监控手段，加强对公交车长行车过程中规范操作行为进行跟进，重点对公交车长行车精神状态、谨慎驾驶安全意识、规范操作落实情况、文明行车、早晚时段行车情况、非营运时段及优质服务等进行监督检查，每日路队由1名管理人员开展3G视频安全监控工作，分公司安全科每月对路队3G视频安全监控工作落实情况进行检查、通报，充分发挥科技监管手段。
（六）强化隐患治理，加强危段监控。
一是按照《路队在岗公交车长选择使用管理制度》（XX公交发〔2016〕12号）文件精神，分公司对安全意识、性格习惯、生活习惯、休息习惯、身体素质、家庭情况等方面进行排查，共查出重点人员20余人，对排查出的重点人员进行了及时的训诫教育，并利用3G视频进行跟进；二是分公司及各路队对车辆重点安全部位、车辆附属设备设施安全、公交车长“三检查”及“三禁止”等工作落实情况、车辆消防安全情况进行检查，共检查4200余车台次，对查出的隐患及时回场整改；三是分公司及各路队加强对营运道路情况进行隐患排查，重点对临水、临崖、坑洼、陡坡及道路安防设备设施配置情况进行检查，共排查出道路安全隐患11处。
针对道路隐患情况，及时对公交车长进行安全提示，对能够立即整改的道路隐患组织管理人员及时对隐患进行整治，对不能立即整改的将隐患情况上报相关部门，对达不到通行条件的道路坚决停止运行，保障道路通行安全。
（七）强化应急处置，增强应急保障能力。
为进一步提升预案的可操作性，我司结合工作实际，对《突发重大公共交通安全事故应急救援预案》、《交通安全事故应急处置预案》、《消防工作预案》和《突发车辆火险事故应急预案》、等应急救援预案进行了修订完善。
并将预案内容流程以通过开展演练应用的形式变为每位从业人员的必备技能和习惯。
今年，分公司在开展“全国安全生产月”工作中，在全司范围内组织开展了一次消防安全应急处置演练竞赛活动，评比出20名“应急处置能手”并发放奖品，同时，分公司每季度组织全体从业人员开展消防应急处置演练，以战为练，不断夯实提高我司公交从业人员的应急处置技能和临危不惧过硬的心理素质，确保在各类应急事件处置上的针对性和实效性。
二、生产方面：优化生产结构，创新营运模式、分类研究线网优化，达到主线增收、支线减亏脱困，提升营运生产效益和优质服务，打造城区精品服务品牌公司。
（一）创新营运模式，提升经营管理意识，增强公交吸引力。
分公司结合实际，一切以企业生存为根本的指导思想，全面对分公司生产经营组织进行战略研究和调整。
一是为保证线网布局合理，线路开行和优化调整及时全面，定期组织生产板块团队成员对线网布局进行研究讨论，解决公交线网布局及线路优化调整问题；二是经营策略调整，对分公司所有线路按效益划分为主干、次干、支干线，并结合实际制定针对性增收节支措施；三是对线路运行情况的调研分析，应对日益严峻的城市交通通行环境，加强现场营运生产组织调整；四是建立生产经营数据库，形成生产经营分析管理机制，每周对班次完成情况进行分析，每十日对班次、客流、收入进行分析研究；五是生产营运模式调整，为解决不同区域的市民公交出行需求，实现点与点、片区与片区间的快捷通行，推行多点位发班、高峰快班、断面车等多种运营模式；六是提前了解并策划好各类活动，采取班次调整、到点到位指挥，进一步确保客源不流失，促进收入提升；七是加大包租车宣传营销力度，抢抓收入。
通过以上工作的开展全年优化合并线路路2条，优化调整线路16条，高峰快班线路3条，日运行班次10班，断面车线路13条，日运行班次100余班，更换优质优价车线路1条，增加运力20台。
（二）全力抓好优质服务标准落实，提升服务品牌。
分公司以创先创优优质服务技能竞赛活动为抓手和载体，全力促进服务质量提升。
一是开展争先创优竞赛、交流座谈、演讲等形式多样的活动，引导员工主动参与，相互学习、争先创优，营造自主提升服务技巧的良好氛围。
二是积极推进“精品文明线路”创建工作，今年共推出23路等4条精品文明线路；三是开展示范岗争创活动，提升服务质量。
18路、旅游观光路分别被授予省级、市局级示范岗称号；四是以公交报和分公司简报为主要载体，对优服突出的先进集体和个人进行宣传报道，树立典型，发挥标杆作用；五是以“创建文明城市”为契机，进一步提升公交服务品质。
在创文期间，组织管理人员每周不少于1次对文明城市创建进行上线检查，对分公司所有车辆卫生、行车秩序、摆车规范进行上线监督，使车容车貌、员工优质服务意识均得到强化；六是建立多元化监督机制，推行热线来电统计服务追踪机制，及时掌握、了解乘客对公交的服务评价，查漏补缺提升服务水平。
全年共产生优服有责投诉共计54件，来电表扬121件。
（三）加强票务检查以及车辆使用管理。
一是建立票务排查制度、坚持定期交流、培训。
积极开展常态化检查；全年查处票务违纪22人次。
未发生重大票务违纪现象。
二是加强与车辆使用管理处、保修公司的联系，重点加强高温车、故障疑难车、高耗车的清理和整治，完善车辆附属设施台账，加强车辆日常维修保养监管及车辆“三项”成本研究，有效控制成本支出，提高车辆利用率，降低生产成本。
三、队伍建设方面：提升职业化素质，坚持开放整合、自主创新，着力打造职业化优秀管理团队。
1、加强管理团队职业化素质的建设提升。
紧紧围绕企业“做优做大做强”的目标，以“廉洁自律”、“职业化建设”为重点，组织开展主题交流讨论，进一步统一思想；二是坚持组织管理人员定期学习制，重点是对中高层周六的学习传达、企业文化的宣贯、精彩视频理念讲座、经典案例等进行学习交流，提升管理人员现代管理意识和创新思维；三是成立安全、生产、人力、行政等专业板块团队，定期开展学习交流，查找差距和不足，提升团队整体策划组织能力水平；四是在管理人员中开展以锻炼身体、开拓思维、团队协作等为主题的拓展活动，提升各级管理人员团队意识；2、加强后备管理人才选择和培养工作。
分公司按照全员人才战略的工作要求，坚持“选择第一，培养次之”的原则，开展储备管理人员的培养建设工作，通过对企业管理文化、制度、人力资源等相关管理知识的培训学习，后备人才整体素质提升明显。
全年共培养管理人员6人，为企业的建设发展输送和储备了优秀的管理人才。
四、行政及群团工作。
1、行政方面：一是利用分公司周会、调度会等开展引导培训，提升管理人员行政管理意识；二是加强对工作餐、公务车、水电气等费用数据的整理分析，基础设施设备管理，进一步控制成本支出；二是开展对分公司重点工作的督查督办，提升工作效率效果；三是加强工作餐、员工公寓的基础管理，为员工提供良好的后勤保障；四是开展宣传报道工作；全年共有40余篇文章在公交报、简报、公交微信号上刊登，增强企业凝聚力和向心力。
2、群团方面：一是将党建群团工作和行政重点工作有机结合，达到互促共赢的局面；二是全面深化党员“两学一做”学习教育，着力打造党性强、先锋模范作用发挥好的党员队伍；三是开展创先争优，学树先进典型活动，彰显党员荣誉感，发挥榜样力量和典型效应。