公交年终工作总结
公交年度工作总结10篇
公交年度工作总结公交年度工作总结10篇公交年度工作总结1xx年，公司在市府和主管局的正确领导及相关职能部门的支持下，深入贯彻党的十九届三中全会精神，牢固树立科学发展观，开拓创新、勤俭创业、奋力拼搏，推动企业改革发展，取得一定成效。
一、经济效益完成情况xx年，预计全公司营运收入7006万元，与上年6746万元同比增长3.9%;实现利润610万元(其中投资收益和非营业收入共计465万元)，与上年600万元同比增长1.7%;上交国家税金361万元。
二、主要工作(一)坚持以人为本和强化人财物管理为切入点，促进企业平稳过渡发展公司以制度改革为突破口，在管理岗位上引入竞争机制，实行竞聘上岗，综合考评。
年初，对中层干部人事进行适当调整，体现能者上、平者让、庸者下的用人原则，使其各尽所长，充实行政管理队伍的力量，从而加大全面管理的力度。
特别是财务管理方面，认真抓好日常成本核算，及时掌握资金运转情况，实行资金统一管理、统一调配;严格把好废旧物资统一回收、统一入帐的各项环节关;严格控制公车和通讯工具的费用支出，实行定额管理;严格控制业务招待费支出不得超过规定总额的30%。
同时所有办公或业务费用支出，严格执行经手人、证明人、审核人和审批领导的联名签字制，杜绝不合理开支和铺张浪费等不良现象。
与此同时，企业为拓宽公共交通运输市场，利用有限的线路资源，加以有机的运用与合理的配置，减少公交线路亏损面，提高运行服务质量和安全系数。
于xx年的2月份、4月份、5月份，分别对公交9路车改线绕道万松东路市府段行驶，为上望片区群众至该地段相关部门办事提供乘车方便;调整6路车走向，经水产城、安阳新区至莘塍工业区，填补莘塍工业区无公交车辆的空白;将3路车终点站从莘塍星火村延伸至四坦村，方便周围群众出行;5路车虹桥路段改线环城路通行，完善公交线路纵横网络，满足市民出行不同目的地的需要。
另外，在总结去年双层观光车实行无人售票的经验基础上，xx年，公交1路、2路、6路、9路、11路、12路、3路等7条线路也相继推行无人售票方式，这既为市民提供了更加方便的乘车服务，也在一定程度上起到了减少乘务事故、减轻营运成本或增效减亏的作用。
公交公司年终工作总结6篇
公交公司年终工作总结6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经过去，回首过去的一年，公交公司在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，认真贯彻落实党的十九大精神，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕年度工作目标，团结带领公司广大干部职工，以“安全、优质、规范、高效”为标准，扎实工作，为全县经济社会的全面发展做出了积极贡献。
一、全年工作回顾（一）生产经营情况截止12月31日，全县公交公司共完成客运量1800万人次，客运收入1800万元，分别比去年同期增长8%和10%。
（二）主要工作及措施1. 强化安全管理，确保运营安全安全是公交企业的永恒主题。
在安全管理工作中，公司始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真执行《安全生产法》和《道路交通安全法》，全面落实安全生产责任制。
公司成立了安全生产领导小组，由总经理负总责，各分管经理具体负责，各部门、各车辆明确了安全责任人，制定了安全岗位职责。
公司与各科室、各车辆签订了安全生产责任书，明确了安全目标、任务和要求。
同时，公司还制定了《安全事故应急预案》，做到有备无患。
公司在资金紧张的情况下，挤出资金购置了安全设施和设备，如安装了GPS卫星定位系统、行车记录仪等设备，为安全行车提供了有力保障。
此外，公司还加强了安全宣传教育，定期组织驾驶员进行安全培训和学习，提高了驾驶员的安全意识和操作技能。
2. 提升服务质量，打造公交品牌公交企业是服务行业，服务质量直接关系到企业的形象和声誉。
因此，公司始终把提升服务质量作为工作的重点。
公司通过开展“文明车厢”、“微笑服务”等活动，引导驾驶员树立正确的服务理念，提高服务质量。
同时，公司还定期组织乘客进行满意度调查，了解乘客的需求和意见，并及时改进服务措施。
3. 加强队伍建设，提高员工素质企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。
因此，公司始终把加强队伍建设作为工作的重点。
公司通过开展“创先争优”、“星级驾驶员评选”等活动，激发员工的工作热情和积极性。
公交车站年终总结6篇
公交车站年终总结6篇篇1光阴似箭，岁月如梭，转眼间一年的时间已然过去，公交车站也迎来了一年一度的年终总结。
通过对过去一年的工作进行回顾和总结，旨在明确成绩、发现问题、提出建议，为未来的工作提供借鉴和指导。
一、工作成绩在过去的一年中，公交车站全体员工团结一心，共同努力，取得了一系列可喜的成绩。
1. 客运量稳步增长通过优化线路、增加班次、提升服务质量等措施，公交车站的客运量实现了稳步增长。
全年累计客运量达到XXX人次，比去年同比增长XX%，创下了历史新高。
2. 运营效率持续提升通过加强调度指挥、优化车辆配置、推行智能化运营等手段，公交车站的运营效率得到了显著提升。
车辆准点率、运行速度等关键指标均有所改善，乘客满意度也随之提高。
3. 服务质量不断改进公交车站始终坚持以乘客为中心，不断改进服务质量。
通过开展员工培训、提升服务态度、优化乘车环境等措施，乘客对公交车站的服务质量给予了高度评价。
4. 安全管理扎实有效公交车站始终把安全管理放在首位，严格执行安全规章制度，加强日常安全巡查，及时消除安全隐患。
全年未发生一起重大安全事故，确保了乘客和员工的人身安全。
二、存在问题在取得成绩的同时，公交车站也存在一些问题需要引起重视。
1. 线路规划有待优化随着城市的发展和变化，部分公交线路的规划已不再合理。
一些新小区和商业区尚未纳入公交线路覆盖范围，给居民出行带来不便。
建议加强对城市交通的规划研究，及时调整和优化公交线路。
2. 车辆老化问题突出部分公交车车辆使用年限较长，存在车辆老化、故障频发等问题。
这不仅影响了运营效率和服务质量，还可能对乘客安全构成潜在威胁。
建议加大对公交车辆的投入力度，及时更新和淘汰老旧车辆。
3. 员工素质参差不齐虽然大部分员工都能够积极工作、热情服务，但仍有少数员工存在服务态度不佳、工作纪律松弛等问题。
建议加强员工培训和队伍建设，提高整体员工素质和服务水平。
三、建议措施针对以上存在的问题，提出以下建议措施：1. 优化线路规划建议加强对城市交通的规划研究，根据城市发展变化及时调整和优化公交线路。
公交车站年终总结5篇
公交车站年终总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年的时间已经过去。
回首过去，公交车站的工作充满了挑战与机遇。
本文将对公交车站过去一年的工作进行全面总结，分析取得的成绩与不足，并提出改进措施，为未来的工作提供参考。
一、工作成绩1. 客运量稳定增长在过去一年中，公交车站的客运量实现了稳步增长。
通过优化线路、增加班次、提升服务质量等措施，吸引了更多乘客选择公交出行。
特别是在高峰时段，车站通过合理调度，确保了乘客的顺利疏散，减少了拥堵现象。
2. 服务质量显著提升车站始终将提升服务质量作为工作重点，通过加强员工培训、完善服务设施、优化服务流程等措施，服务质量得到了显著提升。
员工的服务态度更加热情周到，乘客的满意度得到了提高。
同时，车站还积极推广无纸化乘车、移动支付等便捷服务，为乘客提供了更加便捷的出行体验。
3. 安全管理工作扎实有效安全是公交工作的重中之重，车站始终将安全管理工作放在首位。
通过加强日常巡查、完善安全制度、提升应急能力等措施，确保了车站的安全管理工作扎实有效。
在过去一年中，车站未发生任何重大安全事故，为乘客创造了安全舒适的出行环境。
二、存在问题1. 基础设施建设滞后随着城市交通的快速发展，公交车站的基础设施建设显得有些滞后。
部分车站存在候车亭老化、站台设施不完善等问题，给乘客的出行带来了不便。
同时，由于缺乏智能化设施，如电子显示屏、自助售票机等，乘客在购票和候车过程中仍需排队等待，影响了出行效率。
2. 员工素质参差不齐虽然车站通过加强培训和考核等方式提升了员工素质，但仍有部分员工存在服务态度不佳、业务不熟练等问题。
这不仅影响了车站的整体形象，也降低了乘客的满意度。
因此，如何进一步提高员工素质，特别是加强业务培训和职业道德教育，是车站需要持续关注和解决的问题。
3. 班次调度不够灵活随着城市交通需求的不断变化，班次调度需要更加灵活才能满足乘客的需求。
然而，目前部分车站的班次调度仍存在不够灵活的问题。
2024年公交公司年终工作总结最新(五篇)
2024年公交公司年终工作总结最新一、工作回顾在____年，本公交公司团结一心，勇于担当，紧紧围绕服务乘客、安全运营的核心任务，不断提高综合运营能力和管理水平。
在公司领导的正确引领下，全体员工共同努力，取得了一系列较为显著的成绩。
1. 运营质量大幅提升。
今年，公交公司在加强运输能力建设方面下了很大的功夫。
优化线路规划，拓展运营范围，提升服务频次，大大提高了公交运输的便捷性和舒适性。
同时，公司加强对乘车环境的整治和日常维护工作，大幅降低了车辆故障率和延误情况，有效保障了乘客的出行安全。
2. 安全生产形势稳定。
公司高度重视安全生产工作，强化安全意识培养和教育培训，全面加强交通安全监管。
在____年，公司未发生重大运营事故，安全生产形势稳定，为广大乘客提供了安全的出行环境。
3. 营销推广成果明显。
公司在市场营销方面创新思路，加强党建和服务管理，充分挖掘和利用各种宣传渠道，提升公司品牌形象和知名度。
同时，公司活动策划和服务创新成效显著，有效吸引了更多乘客选择乘坐公交交通工具。
4. 财务运作稳健。
公司在财务方面规范运作，加强成本控制和经费管理，有效提高了财务运作效率。
同时，在国家政策和市场变化的影响下，公司积极拓展多元化经营业务，增加非公交收入，为公司的可持续发展提供了坚实的基础。
二、存在的问题在取得上述成绩的同时，我们也要清醒地认识到还存在一些问题和不足之处：1. 人员素质亟待提高。
由于公交工作压力较大，员工素质要求较高，但目前仍有部分员工不具备高强度工作的能力。
需要加强培训和引进优秀人才，提高工作效能。
2. 运营成本有待控制。
虽然在财务方面取得了稳健成果，但随着燃油、人员成本的上涨，公司的运营成本逐渐增加。
需要进一步加强成本控制，提高运营效率，降低运营成本。
3. 运营信息化程度有限。
目前公司的运营信息管理仍处于较为简单的阶段，不能满足日益增长的管理需求。
需要加强信息化建设，提高运营管理水平，提升服务质量和公司竞争力。
公交公司年底总结报告范文9篇
公交公司年底总结报告范文9篇第1篇示例：公交公司年底总结报告尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我公司全体员工通力合作，努力工作，取得了令人瞩目的成绩。
在此，我代表公司全体员工，向您汇报一下本年度的工作情况和总结报告。
一、业务总结本年度，公司全面贯彻落实国家“大力发展公共交通”政策，努力提高公交服务水平，满足市民出行需求。
在保证安全、准点的前提下，公司进一步优化线路规划，调整班次密度，增加运力，提高运输效率。
我公司还积极开展智慧公交建设，推出了在线购票、实时查询、乘客评价等便民服务，受到广大市民的好评。
本年度，公司坚持稳健经营原则，精打细算，实现了财务收支的平衡。
公司财务状况良好，收入有所增长，成本控制得当，盈利水平稳步提升。
在保证提供高质量公交服务的公司也为股东创造了丰厚的回报。
三、管理总结公司高度重视员工队伍建设，注重员工培训和激励机制的建设。
本年度，公司深化了员工素质提升培训计划，加强了员工队伍的凝聚力和战斗力。
公司还加强了内部管理制度的建设，提高了运营效率和管理水平。
四、发展规划展望未来，我们深知市场竞争日益激烈，公共交通行业变革和创新势在必行。
我公司将继续坚持“以人为本，服务为先”的理念，不断提升服务质量和运营效率，全力打造具有竞争力的公交品牌。
公司将加大智慧公交建设力度，推动公交网络互联互通，提升市民出行便利性。
我们将不忘初心，砥砺前行，为建设美丽宜居城市贡献自己的力量。
五、最后致谢在本年度的工作中，得到了领导的大力支持，得到了各位同事的积极配合，特在此向大家表示诚挚的感谢。
是你们的辛勤付出和坚定支持，才有了我们取得的一切成绩。
在新的一年里，我公司将不负众望，进一步夯实基础，勇攀高峰。
本年度是我公司取得的一年，也是一个新起点。
展望未来，我们将继续发扬团结一致、锐意进取的精神，攻坚克难，不断提高自身核心竞争力，为公司发展贡献力量。
预祝公司各项事业蒸蒸日上，全体员工身体健康、工作顺利。
2024年公交公司年终工作总结5篇
2024年公交公司年终工作总结5篇篇1时光荏苒，2024年已悄然离去，回顾过去的一年，公交公司在各级领导的关心与支持下，不断优化服务环境，提升服务质量，取得了显著的成绩。
在此，我对公司全年的工作进行总结如下：一、服务水平显著提升公交公司始终坚持“以乘客为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务水平。
一方面，通过加强员工的服务意识培训，使员工充分认识到服务的重要性，并能够将服务理念贯穿到日常工作中。
另一方面，公司积极推行服务标准化，制定并实施了一系列服务标准，规范员工的服务行为，提高了服务的专业性和效率。
此外，公司还加强了与乘客的沟通互动，通过开展乘客满意度调查、设立乘客意见箱等方式，及时了解乘客的需求和建议，并针对问题及时改进。
二、运营效率稳步提升公交公司在运营效率方面取得了显著的提升。
一方面，公司加强了车辆的维护和保养工作，确保车辆的良好运行状态，减少了故障率。
另一方面，公司通过优化线路设计、调整班次时间等方式，提高了线路的运营效率。
此外，公司还积极推广智能公交系统，通过智能化手段提高运营效率和服务质量。
例如，智能调度系统能够实时监控车辆运行状态，确保班次准时发车；智能客服系统能够快速响应乘客咨询和投诉，提高乘客满意度。
三、安全管理扎实有效公交公司在安全管理方面始终坚持“安全第一”的原则，切实保障乘客和员工的安全。
一方面，公司加强了安全教育培训工作，使员工充分认识到安全的重要性，并掌握必要的安全知识和技能。
另一方面，公司建立了完善的安全管理制度和应急预案，明确了各级人员的安全职责和操作规程。
此外，公司还加强了日常安全巡查和隐患排查工作，及时消除潜在的安全隐患。
针对存在的问题和不足及时进行整改并追究相关责任人的责任。
四、队伍建设持续加强公交公司在队伍建设方面取得了显著的成绩。
一方面，公司注重员工的素质提升和能力培养通过开展培训、考核等方式提高员工的业务水平和综合素质；另一方面公司建立了完善的人才培养机制为员工的职业发展提供了广阔的空间；此外公司还加强了团队建设和企业文化建设营造了良好的工作氛围激发了员工的工作热情和创造力。
公交年终工作总结6篇
公交年终工作总结6篇公交年终工作总结篇1光阴似箭，日月如梭，xx年即将过去，在即将送牛迎虎的岁月交替之际又要迎来新的一年，我们党召开了第十七次人民代表大会，党的事业和国家的各项工作取得巨大成就。
今年是北京公交集团公司创建首都文明行业的再发动之年，我们全体司乘人员积极响应了这次活动，使这次首都公交创建首都文明行业得到了巨大的成功，同时也离不开广大人民群众的支持与配合。
回顾我这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我力求认真总结今年的工作，使明年做得更好。
对于驾驶员来说，每天频繁的进出站，重复起步，停车，在车水马龙中穿行使之磨练出了自己的耐性，耐心的疏导乘客，更加增加了我的爱心和关爱生命，安全行车，谨慎驾驶就是生命，认真贯彻公交公司及车队的各项规章制度，服从领导的工作安排，在今年的工作中，我认真学习技术知识，提高自己的技能，在自己的岗位上，爱车整车，完成任务，努力做好自己的本职工作。
作为一名驾驶员除保证了安全行车外，在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，听从交通警察指挥，做到了开车不喝酒，喝酒不开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无大事故，小刮小蹭的事故还是发生了二三起的，尽管经过一些努力，我的驾驶水平较以往提高了不少，但是觉得自己需要学的东东还是太多，新鲜事物不断的涌出，还需进一步提高。
在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，加强理论和技术学习，不断提高技术水平。
公交年终工作总结篇2今年年初，我被调至__公交干线上做售票员，至今已近一年。
在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的认识。
首先，售票员不是单纯的收钱和出票。
以前我觉得售票员不过就是在对方告诉你目的地后，机械的重复着收钱和出票两个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。
在公交车上，我们会遇到一些老年人，因为他们不识字，所以在公交车进站后，我们售票员必须先站在门口问是否能够到达他的目的地，认真的答复他是或者否，如果不是，还要告知正确的公交线路。
公交车队年终工作总结怎么写6篇
公交车队年终工作总结怎么写6篇第1篇示例：公交车队年终工作总结随着一年的快速过去，公交车队也迎来了年终的总结时刻。
在这一年里，我们经历了风风雨雨，不断提升服务水平，为乘客提供更加便捷舒适的出行体验。
在这里，我们将对过去一年的工作进行总结，回顾成绩，找出不足之处，为新的一年制定更加务实的工作目标和计划。
一、总结成绩在过去的一年里，公交车队全体员工团结一心，努力工作，取得了一系列显著的成绩。
在出车率方面，我们在准时、有序、高效的原则下调整了车辆的排班计划，有效提高了出车率和运行效率。
在运营管理方面，我们不断加强对车辆的巡视维护工作，确保车辆的安全性和舒适性。
通过定期的保养和维修，大大减少了发生故障的频率，提高了车辆的运行稳定性和安全性。
在服务质量方面，我们始终坚持“以人为本，以客为尊”的原则，不断提升服务意识和服务水平。
在驾驶员培训方面，我们加强了对驾驶员的日常培训和考核工作，提高了驾驶员的服务技能和素质。
二、不足之处在取得这些成绩的我们也面临着一些不足之处。
在客流量方面，由于城市交通拥堵问题日益严重，导致公交车队的客流量表现不佳。
我们需要进一步探索解决客流问题的方法，吸引更多乘客选择公交出行。
在车辆管理方面，我们还存在一些运输物料管理不够规范和车辆维护保养不到位等问题。
这些都需要我们加强管理，提高运营效率，确保车辆的安全性和舒适性。
在服务质量方面，虽然我们努力提升了服务水平，但仍有部分驾驶员服务意识不强、业务技能不够熟练等问题。
我们需要通过加强培训，提高员工素质，进一步提升服务质量，满足乘客的需求。
三、新年工作目标和计划针对以上不足之处，我们制定了新的一年的工作目标和计划。
在客流量方面，我们将通过加大宣传力度、提高线路运行效率等方式，吸引更多乘客选择公交出行，提升客流量表现。
在车辆管理方面，我们将建立完善的运输物料管理制度，加强对车辆的维护保养工作，确保车辆的安全性和舒适性。
我们还将加强对驾驶员的培训和考核工作，提高员工的服务意识和业务技能。
公交年终工作总结7篇
公交年终工作总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作报告、演讲致辞、规章制度、心得体会、活动方案、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work reports, speeches, rules and regulations, personal experiences, activity plans, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!公交年终工作总结7篇我们写的工作总结是要给领导看的，所以一定要有认真的态度，想要今后的工作效率得到提高，我们就要在工作结束后写工作总结，以下是本店铺精心为您推荐的公交年终工作总结7篇，供大家参考。
公交车队年终工作总结8篇
公交车队年终工作总结8篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经过去，回首过去的一年，公交车队在公司领导的指导下，认真贯彻落实上级的决策部署，紧紧围绕公司的总体目标，以服务人民、奉献社会为宗旨，以安全、优质、高效为标准，全面完成了各项任务。
现将一年来的工作总结如下：一、安全工作安全工作是公交车队的重中之重，我们始终把安全放在首位，时刻绷紧安全这根弦。
我们加强了驾驶员的安全教育，定期组织驾驶员学习安全知识，提高他们的安全意识。
同时，我们还加强了车辆的安全检查，确保车辆的性能良好，杜绝带病上路。
在全车队的共同努力下，我们实现了全年安全无事故的目标。
二、服务质量提升公交车队作为服务行业，服务质量的好坏直接关系到公司的形象和声誉。
因此，我们始终把服务质量放在重要位置。
我们通过加强驾驶员的服务意识教育，提高他们的服务水平。
同时，我们还加强了车辆的内外部卫生管理，确保车辆内外整洁、舒适。
在全车队的共同努力下，我们的服务质量得到了显著提升，得到了广大乘客的一致好评。
三、运营效率提升运营效率是公交车队的核心竞争力之一。
为了提高运营效率，我们采取了多项措施。
首先，我们优化了线路规划，减少了不必要的绕行和停车时间。
其次，我们加强了调度管理，合理安排班次和发车时间。
同时，我们还加强了与乘客的沟通互动，及时了解乘客的需求和意见，不断改进服务。
在全车队的共同努力下，我们的运营效率得到了显著提升，实现了准时、高效、便捷的公交服务目标。
四、队伍建设队伍建设是公交车队发展的重要保障。
我们注重驾驶员的选拔和培养，选拔了一批素质高、技术硬的驾驶员队伍。
同时，我们还加强了驾驶员的培训和学习工作，提高他们的业务水平和综合素质。
在全车队的共同努力下，我们形成了一支团结协作、乐于奉献的驾驶员队伍。
五、下一步工作计划在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足。
例如：部分驾驶员的服务意识仍有待提高；车辆维护保养仍需加强等。
公交公司年终工作总结范文6篇
公交公司年终工作总结范文6篇第1篇示例：尊敬的领导、同事们：光阴荏苒，岁月如梭，眨眼间一年又将接近尾声。
在这一年里，我们公交公司全体员工团结一心，努力拼搏，迎难而上，取得了一系列的辉煌成绩。
在此，我代表公司全体员工，向您汇报一年来的工作总结。
一、公司整体运营情况在过去的一年里，我公司在领导的正确决策下，全体员工团结一心，克服了种种困难，取得了一定的成果。
公司的线路覆盖面积扩大了，服务范围进一步拓展。
公交车辆的环保指标也有所提高，为城市交通的环保做出了贡献。
公司不断加大对员工的培训力度，提高了员工的素质和服务意识。
二、推进管理创新公司今年积极推进管理模式创新，加强内部管理机制建设。
在公交运营管理方面，我们不断优化线路布局，提高线路密度，减少乘客等待时间。
在人力资源管理方面，我们注重员工的培训与激励，建立了一支技术过硬、素质高、服务佳的员工队伍。
三、服务质量提升在服务质量方面，我们一直保持着高标准、高要求，努力为乘客提供更好的出行体验。
公司始终坚持以乘客为中心的宗旨，不断提升服务水平，深受广大乘客的好评。
今年我们还推出了一系列的优惠政策，积极回馈乘客，深受欢迎。
四、安全生产工作在安全生产方面，公司一直高度重视，严格执行相关法规，加强安全宣传教育，不断提升员工安全意识。
通过加强车辆维护保养工作，公司的车辆总体状况得到了很大改善，确保了乘客的出行安全。
五、未来规划展望在未来的发展规划中，公司将进一步加大技术投入，提升服务水平，不断提高乘客满意度。
公司还将加强与城市交通运输相关部门的合作，共同推动城市交通建设，为城市的发展贡献力量。
公司在过去一年里取得了一系列的成绩，但我们也清楚地意识到，任重而道远，还有很多需要努力和改进的地方。
在新的一年里，我们将继续以饱满的热情、务实的态度，努力拼搏，为公司的长足发展做出更大的贡献。
让我们携手并肩，共同努力，共创辉煌！祝愿公司在新的一年里取得更加辉煌的成绩，员工们身体健康、工作顺利，家庭幸福安康！谢谢大家！感恩有你们！第2篇示例：公交公司年终工作总结随着岁月的流逝，又一年即将过去，公交公司的一年工作也接近尾声。
公交公司年终工作总结5篇
公交公司年终工作总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年的时间悄然而逝。
在这一年中，公交公司全体员工齐心协力，奋勇拼搏，在新的领导团队的带领下，公交事业取得了长足的发展。
在这一年的工作中，我们经历了许多，也收获了许多。
在此，我代表公交公司向各位领导和同事们汇报一年的工作总结，并提出一些展望。
一、工作成果1. 运营状况：今年公交公司新增线路xx条，优化调整xx条线路，现有线路总长xx万公里，运营车辆达到xx辆。
全年共运送乘客xx人次，与去年同期相比增长了xx%。
2. 安全状况：通过加强安全培训、完善安全制度、提高驾驶员素质等措施，公交公司的安全事故率明显下降。
全年未发生一起重大安全事故，车辆完好率达到了xx%以上。
3. 服务状况：公交公司致力于提高服务质量，加强员工培训，改进服务设施。
驾驶员的服务态度、语言和行为都有了明显的改善。
乘客满意度也有了显著提高，平均满意度达到了xx%以上。
4. 设施建设：今年公交公司对部分车辆进行了更新和升级，增设了智能调度系统、电子显示屏等现代化设施，提高了运营效率。
5. 合作与交流：公交公司积极与政府、企业等部门和单位进行合作与交流，共同推进城市公共交通事业的发展。
二、经验总结1. 领导重视是关键：公交公司领导团队在年初就对全年工作进行了规划和部署，为全年工作的顺利开展打下了坚实的基础。
2. 员工是基础：全体员工在各自的岗位上认真负责、努力工作，是公司发展的基石。
我们要注重员工培训，提高员工素质。
3. 协作是保障：各部门之间要加强协作，共同推进公交事业的发展。
4. 创新是动力：我们要不断探索公交事业的发展规律，创新运营模式、服务方式等，推动公交事业不断向前发展。
三、存在的问题1. 公交覆盖面仍需扩大，部分地区交通不便，影响居民出行。
2. 部分线路车辆老化严重，存在安全隐患。
3. 公交票价相对较高，部分低收入群体出行困难。
4. 驾驶员素质参差不齐，需要进一步加强培训和管理。
2024年公交公司年度工作总结（4篇）
2024年公交公司年度工作总结____年度公交公司工作总结一、引言随着城市化进程的加速和人民生活水平的提高，公交交通作为城市交通的主力军在城市发展中的作用越来越重要。
____年度是我公司发展的关键一年，也是面临许多挑战和机遇的一年。
本文将对____年度公司的工作进行总结，以评估工作的成绩和不足之处，并对未来发展提出建议。
二、工作成绩1. 运营管理____年度，我公司紧密围绕“安全、高效、便捷”三大原则展开工作，运营管理取得了明显的成绩。
首先，在安全管理方面，公司坚持“安全第一”的原则，加强驾驶员培训和考核，提高安全意识和素质。
安全事故发生率明显下降，客户满意度得到提升。
其次，在运营效率方面，公司加强车辆调度和路线规划，提高了班车准点率和运营效益。
第三，在服务质量方面，公司推行“一站式”服务，改进线路和车站设施，提升了乘客体验。
以上成绩离不开全体员工的辛勤付出和团队合作。
2. 资源优化____年度，公司致力于资源优化，以提高工作效率和降低成本。
首先，在人力资源方面，公司加强培训和绩效考核，提高员工的工作能力和激励机制。
优化了岗位设置和人员配置，提高了工作效率和员工满意度。
其次，在物资采购和设备维护方面，公司加强供应商管理，优化了采购流程和物资质量。
定期检修和维护车辆设备，延长了使用寿命，减少了故障率和维修成本。
3. 创新发展____年度，公司注重创新发展，推动公交行业的转型升级。
首先，在科技创新方面，公司加大对智能公交的研发和应用，推广电子支付、全程导航等新技术，提高了公交运营的智能化水平。
其次，在服务模式方面，公司推出了定制化服务，满足了个性化需求，增加了乘客粘性和市场竞争力。
第三，在营销推广方面，公司加强品牌宣传和市场开拓，推出了一系列营销活动和优惠政策，吸引了更多的乘客和合作伙伴。
三、存在问题1. 客流量下降尽管公司在服务质量、营销推广等方面取得了一定成绩，但客流量仍然存在下降的趋势。
这主要是由于个人出行方式的多样化和竞争对手的增多所致。
公交公司年终工作总结范文(4篇)
公交公司年终工作总结范文尊敬的领导、同事们：值此一年之际，我代表公交公司向大家致以最诚挚的问候和衷心的感谢！在过去的一年里，全体员工齐心协力、攻坚克难，取得了显著的成绩。
在这里，我向大家汇报公交公司在过去一年工作中所取得的成绩，总结存在的问题，并提出对新一年工作的展望。
一、工作成绩1.安全生产方面的成绩公交公司始终把安全生产放在首位，坚持“安全第一、预防为主”的原则。
通过加强对驾驶员的培训和交通安全知识的宣传，加强车辆的日常维护和保养，有效提升了公司的安全生产水平。
在过去一年中，公司发生的交通事故、人员伤亡等安全事件大幅下降。
2.客户服务方面的成绩公交公司坚持“以客户为中心”的理念，将客户服务放在工作的首位。
通过不断提升服务品质和效率，全方位满足乘客的需求。
在过去一年中，公司的客户投诉率明显下降，乘客满意度持续提高。
3.经营管理方面的成绩公交公司坚持科学管理、精细化运营，通过对线路进行优化调整、加强线路运营监控等措施，提升了公司的运营效益。
在过去一年中，公司的总收入、平均收入等指标均实现了较好的增长。
4.创新发展方面的成绩公交公司积极推动科技创新和业务创新，通过引进新技术、新设备，优化运营流程，提升服务品质。
在过去一年中，公司推出了电子支付系统、实时公交查询APP等创新产品，有效提升了公司的竞争力。
二、存在的问题1.安全管理方面存在问题尽管公司在安全生产方面取得了成绩，但仍然存在一些问题。
部分驾驶员对交通规则的遵守意识不强，容易出现违章行为。
部分车辆的安全隐患未能及时发现和排除。
公司将加强对驾驶员的培训，强化对车辆的安全检查，确保安全生产工作的落实。
2.客户服务方面存在问题虽然公司的客户服务水平有所提升，但仍然存在一些问题。
在部分线路上，乘客投诉较多，客户满意度不高。
公司将通过加强服务意识和态度的培训，完善服务流程和设施，进一步提升客户服务质量。
3.经营管理方面存在问题尽管公司的经营管理工作取得了成绩，但还存在一些问题。
公交车站年终总结8篇
公交车站年终总结8篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，公交车站一年的工作已接近尾声。
在这一年里，我们以饱满的工作热情和严谨的工作态度，认真履行工作职责，努力做好每一项工作。
下面，我将对这一年来的工作进行总结，以便更好地汲取经验、改进不足，为下一年的工作打下坚实的基础。
一、工作回顾在过去的一年里，公交车站的主要工作包括：公交车辆的调度与运营、乘客服务、车站设施维护、安全监管等。
我们紧紧围绕这些工作重点，认真履行职责，努力提升服务质量。
在公交车辆的调度与运营方面，我们根据客流情况、道路状况等因素，合理安排车辆班次和运营时间，确保了公交车的准时、高效运行。
同时，我们还积极推行智能化调度系统，通过实时监控和数据分析，优化调度方案，提高了运营效率。
在乘客服务方面，我们始终坚持“以人为本”的服务理念，通过加强员工的服务意识培训，提升服务水平。
我们还在车站设置了服务台，提供咨询、售票、充值等服务项目，为乘客提供便捷、高效的服务体验。
在车站设施维护方面，我们定期对车站设施进行巡检和维护，确保设施处于良好状态。
同时，我们还根据季节变化和天气情况，及时调整设施使用方案，保障乘客的出行安全。
在安全监管方面，我们严格遵守安全管理制度和操作规程，加强日常安全巡查和隐患排查工作。
我们还定期组织员工进行安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
二、存在的问题和不足尽管我们在过去的一年里取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1. 服务质量有待进一步提升。
尽管我们加强了员工的服务意识培训，但仍有部分员工存在服务态度不佳、工作效率低下等问题。
2. 智能化调度系统有待进一步完善。
虽然我们已经推行了智能化调度系统，但仍有部分功能需要进一步完善和优化。
3. 安全监管工作仍需加强。
尽管我们严格遵守安全管理制度和操作规程，但仍有部分细节需要更加关注和改进。
三、下一步工作计划针对存在的问题和不足，我们将制定以下改进措施和下一步工作计划：1. 进一步加强员工服务意识培训和教育，提高员工的服务质量和效率。
公交公司年度工作总结范文7篇
公交公司年度工作总结范文7篇第1篇示例：公交公司年度工作总结一、绩效概述随着城市化进程的不断加快，城市公交运输作为城市交通的重要组成部分，发挥着愈发重要的作用。
今年，我公司认真贯彻落实市委、市政府的决策部署，围绕建设智慧交通和生态文明城市的目标，积极推进各项工作，取得了一定的成绩。
二、主要工作成绩1. 落实城市公交总体规划全面贯彻落实城市公交总体规划，加大对公交线路布局、换乘站点设置以及智能调度等方面的跟踪支持，使得公交运力得到合理分配，提高了道路资源的利用效率。
2. 提升服务水平加强对公交车辆的日常检修和维护工作，确保车辆安全运行。
加强对驾驶员和服务人员的培训，提升他们的专业素养和服务态度，为乘客提供更加优质的出行服务。
3. 推动信息化建设加快公交公司信息化建设步伐，推行智慧公交系统的建设，提供乘客实时查询、智能导航等便捷服务，提升公交运输的智能化水平。
4. 加强安全保障加强对公交车辆和设施的监控，建立健全安全生产体系，规范公交运输秩序，确保公交运输安全稳定。
5. 推动绿色出行积极推进“绿色公交”建设，加快淘汰老旧车辆，引进新能源、低碳环保车辆，减少尾气排放，促进城市交通绿色低碳发展。
三、存在的问题和不足1. 公交线路不够畅通，部分地区公交车辆运力不足，导致拥挤情况较为突出。
2. 公交运输中存在一些不文明现象，如乘客乱扔垃圾、大声喧哗等，需要加强文明乘车宣传和引导。
3. 公交信息化建设尚需进一步深化，实现更加智能化、便捷化的服务。
4. 公交车辆和设施的安全隐患仍然存在，需要加强日常维护和管理工作。
四、未来工作打算1. 进一步优化公交线路网络，增加运力，提高运输效率，满足市民出行需求。
2. 强化乘客服务意识，加强文明乘车教育，营造良好的公共交通出行环境。
4. 继续加大绿色出行力度，推动公交车辆绿色化、智能化，促进城市交通的可持续发展。
五、总结在过去一年的工作中，我公司全体员工齐心协力，克服了各种困难和挑战，取得了一定成绩。
公交公司年终工作总结范文5篇
公交公司年终工作总结范文5篇第1篇示例：公交公司年终工作总结随着一年的即将结束，我们公交公司也要进行一年的工作总结。
在过去的一年里，我们的公司经历了许多挑战和机遇，经过全体员工的努力和团结合作，取得了一系列的成绩。
下面就让我们来总结一下我们公交公司今年的工作情况：一、客运工作总结在过去一年里，我们公交公司在客运工作方面取得了令人满意的成绩。
我们不仅提高了公交车的班次和运营质量，还开展了各种促销活动，增加了车票的销售量。
我们还积极应对疫情，配合政府做好防控工作，确保了乘客的出行安全。
通过大家的共同努力，我们的客运工作取得了较好的成绩。
在管理工作方面，我们公交公司也取得了许多进展。
我们加强了人员培训和素质提升，提高了员工的综合素质；优化了管理制度，提高了公司的运营效率；加强了信息化建设，提高了工作效率。
通过这些工作的推进，我们的管理工作得到了较好的提升。
三、安全生产工作总结在安全生产方面，我们公交公司一直把乘客的安全放在第一位。
过去一年里，我们加强了车辆的检修和维护，提高了公交车的运行安全性；加强了对驾驶员的培训和考核，提高了驾驶员的驾驶水平；加强了对乘客的安全教育，提高了乘客的安全意识。
通过这些措施的实施，我们的安全生产工作取得了明显成效。
四、服务质量工作总结在服务质量方面，我们公交公司努力提高了乘客的满意度。
我们不仅加强了对公交车的装修和维护，提高了车辆的舒适度；还加强了对乘客的服务培训，提高了服务人员的服务质量；我们还拓展了公交线路，增加了服务范围。
通过这些措施的推进，我们的服务质量工作取得了令人满意的成绩。
五、未来发展规划在新的一年里，我们公交公司将继续努力，提高工作质量和效率，为乘客提供更加优质的服务。
我们将加强员工培训，提升服务质量；加大车辆更新力度，改善乘车环境；加强安全生产管理，确保乘客安全。
我们将积极响应政府的号召，加大对疫情的防控工作，为社会的稳定和发展做出贡献。
相信在大家的共同努力下，我们的公交公司一定会取得更加辉煌的成绩。
2024年度公交车工作总结5篇
2024年度公交车工作总结5篇2024年度公交车工作总结篇1每当我们驾车行驶在大街小巷。
我们的亲人，爱人，朋友以及公司的领导无刻不牵挂着我们。
而我们惟有安全行车才是对他们最好的回报！通过公司组织的安全行车学习，使我深深的体会了安全行车的重要性。
一：公交驾驶具有一定风险性，安全行车关系到人们生命财产的安全，关系到千万家庭的幸福。
对公司而言，安全行车是企业繁荣发展的基石，基石的稳固与否，将直接影响到我们公交集团的做大做强。
二：安全就是一种承诺，对乘客，对社会的承诺。
乘客选择公交车出行，就是选择了方便，安全。
我们只有抓住了安全优质的服务，开好“安全车”、让市民座上“放心车”，让市民满意，才会得到社会的认可，赢得声誉，才会赢得市场、站稳市场。
三：安全就是一种经验，作为公交运输企业，安全事故再所难免，但每一个事故，都会促使人们反省自身、都能够总结出一定的经验教训。
通过发生的一些事故血的教训，公司的各项安全制度日益完善。
提高自己防范事故的能力。
同样作为我们驾驶员，也要善于总结过去在驾驶中的一些恶习。
时刻树立“安全第一”这个思想。
四：安全也是一种责任。
作为公交车驾驶员，是公交安全行为最直接的参与者。
企业将安全责任托付给我们，保证安全就是我们每一个公交驾驶员义不容辞的责任。
身肩安全重担，我们公交驾驶员只有靠我们良好的安全素养和强烈的事业心、一丝不苟的工作态度，作好安全。
在工作中遵章守纪，养成好的安全习惯，在行车中谨慎驾驶、每时每刻不忘安全，特别是在违章违纪念头露头的时候、在冒险侥幸心理作怪的时候，这时候想一下安全、想想事故可能带来的危害，我想很多事故我们都能够避免。
从工作的每一天入手，从每一趟车的安全入手，注重点点滴滴，保证一个个的安全百天，安全千天。
事故猛如虎。
交通事故造成的许多悲剧，无时无刻不在警惕着我们，安全、安全、再安全！因为安全是一种爱，这爱是"儿行千里母担忧"；安全是一种情，这情是"为伊消得人憔悴"。
2024年公交乘务年终个人工作总结（四篇）
2024年公交乘务年终个人工作总结一、服务技能与态度作为售票员，我们的服务宗旨在于报站准确、声音清晰、关爱老弱、细致入微。
如何提升服务质量？关键在于将“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”的原则内化于心、外化于行。
我们也应秉持一颗仁爱之心，如同对待亲人一般关爱每一位乘客，设想如果自己的父母乘车，也期望他们能得到他人的关照。
在同事们的眼中，我或许只是一个平凡的售票员。
虽然不擅言辞，但我性格乐观、态度和蔼，从未与乘客或同事发生过争执。
他人常用“心无烦忧”来形容我，这正体现了我在工作中的积极心态。
二、保持积极心态面对日常工作中不可避免的堵车情况，我始终保持冷静，常用乐观的态度去面对：“饭菜可以稍晚些吃，没关系。
”我坚信，遇到问题时保持平和的心态、和气、礼貌、耐心，往往能迎刃而解。
我总结的无投诉秘诀，概括为“十点”：报站清晰、服务热情周到、解答问题耐心、处理问题得当、言谈举止礼貌、开关车门留意、售票积极主动、查验车票和蔼、保持车厢清洁、为乘客服务辛勤。
正是这样的服务理念和心态，使我与许多沿线老乘客建立了深厚的友谊。
例如，一对居住在工人体育馆附近的老夫妇，他们每天早晨都会乘坐我负责的车次去晨练。
我将他们视为亲人，关心备至。
有一天，他们告诉我即将搬家，以后无法再乘坐这趟车。
当我得知这一消息时，两位老人陪我最后一次乘坐这趟车，共同度过了一段难忘的时光。
作为售票员，我遇到了许多温馨的人和事，我深感满足，并珍惜这份充满爱意的工作。
2024年公交乘务年终个人工作总结（二）在履行乘务员职责的一年中，我始终秉持着严谨的工作态度，深入学习岗位知识，严格要求自我，勤勉工作，尽职尽责。
以下是我对过去一年工作的一些总结体会：一、乘客服务是乘务员的核心职责。
我始终坚持以“以人为本、乘客至上”的服务宗旨，致力于为每一位乘客提供优质的服务，让他们感受到乘务员的热情与关怀，仿佛置身于温馨的家庭氛围之中。
二、我注重在车厢内进行不定时巡查，特别关注老人、儿童以及孕妇等特殊群体，给予他们额外的关照和帮助，确保他们在旅途中遇到问题能够得到及时解决。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公交年终工作总结十篇XX年在局党组和科室的正确领导下，结合岗位实际，树立为领导服务、为机关服务，为烟草事业发展服务的思想，较好地完成了组织交给自己的各项工作。
下面我就个人一年来的工作情况向大家做以汇报，不足之处敬请大家批评指正。
一立足本职干好工作回顾XX年的工作，自已能够勤奋学习，努力工作，认真完成各项工作任务，积极参加局机关组织的各项政治活动，努力学习，不断提高政治素质。
自已做为一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，注意安全，车行万里路，开好每一步，十分把握七分开，留下三分防意外。
平时总有一种责任感和安全感，在工作中始终保持一个清醒的头脑，虽然驾驶员的工作很单调，但是它确实能让人有一种自豪感，这种工作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把安全二字放心间，爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时处处想到安全，工作中做好服务，重点突出为机关服务，以服务为本，决不让人等车，做到车在哪里人就要在哪里，行车中做到安全第一，中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲劳驾车、赌气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，牢记自已的责任，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发生，保证安全行车。
行车中做到遇有情况不明，雨雪雾天气视线不清，以及通过交叉路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，避免事故发生和人身安全。
爱护车辆，勤俭节约。
在XX年的车辆维修方面，自己做到了先请示后修理，先报告再执行，做到维修和配件讲质量、比价格，到单位指定的汽车维修厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节约降低企业费用，保证完成出车任务，全年安全行驶4万多公里。
平时能够保持车辆整洁，卫生、干净，让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感，能够熟练撑握自己所驾车辆的性能，按章办事，搞好服务，随叫随到，不分时间、地点和休息日，因为驾驶员的工作很特殊，所以干一行爱一行，对外树立我们三门峡烟草企业的形象，文明做人，老实办事，优质服务，不怕吃苦，兢兢业业干好工作。
二、加强团结服从管理在做好本职工作的同时，我积极参加局机关组织的各种政治活动和公益性活动。
自己做为一名驾驶员，工作比较有特殊性，经常出车在外，局机关组织的集体活动有时不能及时参加。
所以，在今后的工作中，要积极参加机关组织的各项集体活动，工作中要加强团结，服从管理，乐于助人，平时要能够团结同志，互相帮助，善待他人，热心帮助他人解决困难，求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益服从集体利益、局部利益服从全局利益。
要紧跟形势，按照市局XX年的工作方针及指导思想，并肩作战，齐心协力完成好今年市局提出的三个“力”字，即盈利能力、竞争实力和发展潜力，恪守经济效益、求真务实、长远发展“三个理念”，大力弘扬以人为本的原则，认清形势，开拓进取，加强学习，实事求是。
要有一种良好的敬业精神，把企业的发展要视自己的生命一样在前进，要求真务实，埋头苦干，不折不扣的贯彻落实好各项规章制度，从我做起，不图名不图利，始终保持和企业的发展一致，企业没有发展我们的员工就没有前途。
要不断加强学习，努力提高自己的文化素质，多看书多学习，通过学习不断提高思想觉悟，勤奋工作，热情服务，步调一致，力争圆满完成各项工作任务。
回想XX年的工作情况，找差距、比贡献，工作中还存在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想认识还有待进一步提高。
再有就是自己平时个性比较强，说话有时不太注意措辞，容易发脾气，可能会给同志们带来了一些情感方面的伤害，敬请大家谅解。
总之，在这新的一年里，我要不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不迟到，诚心实意接受批评。
工作中要和科室全体同志搞好团结，协调工作，强化安全意识和服务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟。
新的一年工作要有新的起点，要高标准、严要求，看好自己的家门，做好自己的事，为烟草事业的蓬勃发展做出自己应尽的努力，为三门峡两烟振兴加油出力，搞好本职工作，要尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。
以上是我对XX年工作的述职，汇报中如果有不当的地方，敬请各位领导、各位同仁批评指正。
今年年初，我被调至XX公交干线上做售票员，至今已近一年。
在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的认识。
首先，售票员不是单纯的收钱和出票。
以前我觉得售票员不过就是在对方告诉你目的地后，机械的重复着收钱和出票两个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。
在公交车上，我们会遇到一些老年人，因为他们不识字，所以在公交车进站后，我们售票员必须先站在门口问是否能够到达他的目的地，认真的答复他是或者否，如果不是，还要告知正确的公交线路。
乘客上车了，如果人多，或者老弱病残孕的乘客，在没有人让座的情况下，售票员必须提醒年轻的乘客，给他们让出座位，保证他们的一路安全。
其次，是对自身的要求：1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
2、售票工作中说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。
3、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。
熟悉本岗位业务知识及操作流程，为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性;4、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。
5、遵守国家现金、票证管理规定。
提高警惕，注意安全保卫工作。
6、认真钻研业务技术，提高工作效益。
7、完成上级交办的其他工作。
今年以来我公司在县委、县政府、县建设局的大力支持以及政府各部门的协作下，不断解放思想，转变观念，干事创业，与时俱进，发扬“团结、发展、改革、创新”的企业精神，加强企业管理，提高服务质量。
根据水建字[20*]188号文件要求，现将我公司20*年的工作总结及20xx年的工作计划汇报如下：一、20*年工作完成情况（一）20*年度工作中取得的成绩目前我公司共10辆公交车投入运营，从业人员54人，开通了1、2两路公交线路，极大地改善了*人民群众的出行条件，主动争创*县青年文明号单位，树立*公交优良形象，为*城市增添了一道亮丽的风景。
今年1月份至今营运里程达72万公里，客运量达95万人次，事故死亡率为0%，车厢服务合格率达98%，正点率达97%，乘客满意率达98%以上，对外包车60车次。
（二）20*年在工作中采取的措施及取得的经验1、努力提高服务水平，树立公交形象我们始终把运营服务作为中心工作，以不断深化社会服务承诺制度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的两个效益明显提升。
一是把一线运营生产的管理做为重点，先后制定了《驾乘人员服务承诺书》、《站务员工作制度》等规范性文件；二是重视职工的培训，特别是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作；三是加强监督检查，强化公司安全检查工作力度，坚持内外结合、明暗结合的方法，搞好安全服务的检查监督。
2、采取多种措施，满足乘客需求现在的环境是市澈争环境，竞争是不可避免的，只有优质的服务才能取得竞争的胜利，因此，春运、五一、国庆、两会议开会时间间，公司从提高服务质量，树立*公交形象出发，把卫生安全和服务做为头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆安全状况检修一遍，司乘人员注重形象、仪容、文明用语服务。
为60名高滩拆迁户学生办理优惠乘车卡，每天派2辆公交车专程接送。
公司制定了公交站台站点设置方案，并获得了有关部门的批准，目前正在筹建的准备阶段，力争能眷建成。
3、强化运营管理，增进社会效益和经济效益进入20*年，公司从建立健全制度规范管理，提高标准化服务水平，重视安全管理等方面入手，响应县委、县政府及相关主管部门号召，站在为人民服务的高度，使管理再上一个新台阶，优质服务再上一个新水平。
一是建立健全管理制度，规范管理人员工作制度，为搞好生产管理工作提高生产管理水平，提高管理人员整体素质，打造一支过硬的公交管理队伍，公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定，监督管理线路正常运营，文明管理，不循私情，加大处罚力度，使管理更加规范化。
二是突出安全管理，真正把安全运营提高到重要议事日程，从法规教育、例会制度入手，通过各种形式加大安全生产宣传力度，层层签定安全生产服务承诺书，并主动开展交通厅和县安监局组织的“安全活动月”活动。
公司为配合奥运会和国庆黄金周运输工作，组织一次安全大检查，通过检查，对存在问题的各线路进行了整改，更换了老化轮胎，保养刹车灯光等设备，并车车建立了档案，完善了安检台帐。
三是加强调度管理，根据早中晚客流量不同，制定不同的班次运营间隔时间。
同时对各种突发事件，如汶川大地震，6月份高考，县各项应急事件等，公司都制定了多套方案。
四是主动开展安全学习，每月组织驾驶员、售票员、站务员及管理人员进行安全学习，每月不少于2次。
4、开展创建文明行业活动。
今年我公司在团县委的号召下，将创建文明行业与创青年文明号有机结合起来，从解决群众反映的热点、难点问题作为主攻方向。
通过活动的开展，司乘的服务水平有了很大的提高，服务热度周到了，工作态度认真了，乘客投诉减少了。
在文明行车、规范服务的过程中，时时把服务当作自己的天职，把乘客当作自己的亲人，尊老爱幼，以车为家，助人为乐、拾金不昧，受到广大乘客的好评，广大司乘人员用自己的行动树立了*公交人的优良形象。
明年我公司将继续开展创建文明行业活动，争创市级青年文明号单位。
（三）工作中存在的困难和问题1、面包车、残疾人电三轮车等非法运营车辆贯穿城效公交线路，在公交车站点招揽乘客，致使公交车辆无客源，扰乱了公交车运营秩序。
2、关于公交优先发展政策不能得到很好地执行，公交发展环境不够宽松。
3、由于目前*还没天然气加气站，我公司公交车辆加气困难，每天到宜宾加气，不仅增加燃油成本，而且让驾驶员得不到很好的休息，使得我公司车辆运营难度增大。
二、20xx年工作计划20xx年，我公司将继续严格执行管理制度，实施服务式管理的工作思路，在改善城市公共交通秩序，改变公交形象，提高服务水平，增加企业效益上狠下功夫。
现结合我公司实情，将20xx年的主要工作计划作出如下安排。
（一）工作思路：紧跟城市建设范围发展，充分利用城市道路发展的机遇，配套建设公交基本公共工程，适时延伸、调整、开通公交线路。
（二）工作目标：完善城市公交，发展城镇公交，更好地为广大群众提供“便利、实惠、舒适、优质”的出行环境，要坚定不移地坚持“安全第一，预防为主”的安全生产基本方针，20xx年实现安全生产“少交通事故，无人身安全和降事故”这一目标。
（三）工作重点：1、加强司乘人员培训，提高服务水平，严把司乘人员的上岗关。