校园办公网络常见计算机问题和网络故障解决方法1

校园办公网络常见计算机问题和网络

故障解决方法1

1．特别提示：安装系统

安装步骤：1）必须拔掉网线再安装操作系统；

2）给系统打上补丁（XP至少打上SP2，XP可打开自带防

火墙）；

3）安装病毒防火墙；（norton的安全防火墙请不要安装，

请参考第10条安全防火墙的设置需知）

4）插上网线（配置IP、网关、子网掩码、DNS）；

5）防火墙在线升级；

6）操作系统在线升级；

7）请定期作系统、防火墙、杀毒软件的在线升级，以保

证你的系统版本处于最新状态。

2．特别提示：如何使用Ping命令和ipconfig、netstat ，fport

操作步骤：1）认真检查分配给你的“IP、网关、子网掩码、DNS” 是否正确配置到计算机；

2）左下角点击“开始”→“运行”；

3）XP系统请输入“cmd”→点击“确定”，WIN2000请输入“command” →点击“确定”；

4）输入“ping （也可Ping 网关、IP），显示如：

“Reply from bytes=32 time<1ms TTL=254”即表示网络畅通，请检查IE浏览器是否出问题。Ping命令执行后其它形式表示网络不通；5）请参考第7条。

Ipconfig 使用

netstat

3．新安装网络后，网速较同楼其它同学的计算机慢。

故障原因：1）自身计算机配置较低；

2）网线没有按国标制作（一般按国标B标）；

3）计算机中毒。

解决方案：1）请确认是否同一时间的比较结果；“

2）请试用能正常上网机器的网线；

3）检查网卡的驱动程序安装的是通用驱动程序，请安装网卡自带的驱动程序；

4）用有最新病毒库的杀毒软件进行查杀，木马病毒需用专用工具查杀；

5）请参考5。

4．登录显示成功，能上“QQ”，但不能打开任何网站。

解决方案：1）DNS是否正确设置；

2）是否安装代理软件或与DNS设置有关的软件；

3）参考第8条的解决方案。

5．“ping”不通，关闭防火墙，能“ping”通。（或时通时不通）

故障原因：中了木马病毒

解决方案：安装木马专杀工具，进行查杀。（有些木马病毒不能完全清除时，请重装系统。

7．打开“Ie浏览器”，显示“该页无法显示”。

解决步骤：

1）确保连接网络的设备（HUB）正常工作，认真检查分配给你的“IP、网关、子网掩码、DNS” 是否正确配置到计算机，是否设置错误；2）左下角点击“开始”→“运行”；

3）XP系统请输入“cmd”→点击“确定”，WIN2000请输入“command” →点击“确定”；

4）输入“ping （也可Ping 网关），显示如：“Reply from bytes=32 time<1ms TTL=254”即表示网络畅通，请检查IE浏览器是否出问题。Ping命令执行后其它形式表示网络不通。

5）若关闭防火墙能Ping通，请用木马专杀工具进行查杀。

6）Ping不通，请继续Ping 自己IP，若自己IP在网线已连接好的情况下不能Ping通，请检查计算机的网卡的驱动程序或硬件是否有故障。

7）若能Ping通自己IP，但不能Ping通DNS 、网关，请记录好Ping 命令执行后的状况，与网络中心（8346）联系。

8．打开“Ie浏览器”，显示“找不到服务器”。

确保Ie浏览器正常的情况下，解决步骤：

1）打开IE浏览器，找到“工具”一栏；

2）打开“Internet选项”，找到“连接”一栏；

3）打开“局域网设置”，有四个“□”都不能打上“√”；

4）“确定”以后请重启计算机。

9．IP地址冲突

最近我的电脑经常出现下面这种情况，提示“系统检测到IP地址和网络硬件地址00053B0C12B7 发生地址冲突。此系统的网络操作可能会突然中断”，然后就掉线一分钟左右又恢复网络连接。

这种系统提示是典型的IP地址冲突。也就是说，该计算机采用的IP地址与同一网络中另一台计算机的IP地址完全相同，从而导致通讯失败。与该计算机发生冲突的网卡的MAC地址是

“00053B0C12B7”。通常情况下，IP地址冲突是由于网络管理员的IP地址分配不当，或其他用户私自乱设IP地址造成的。由于网卡的MAC地址具有惟一性，因此，可以请网管借助于MAC地址查找到与你发生冲突的计算机，并责令其修改IP地址。使用“ipconfig /all”命令，即可查看计算机的IP地址和MAC地址。最后使用“ARP -s IP地址网卡物理地址”的命令，将此合法IP地址与你的网卡MAC地址进行绑定即可。

10．DHCP指派

问：计算机操作系统是Windows XP，通过交换机接入局域网。Internet协议（TCP/IP）中的地址类型有时为“自动私有地址”，有时为“启用DHCP指派”。

1.“通过DHCP指派”是什么含义

2.有什么方法使开机后地址类型为“通过DHCP指派”

答：通过DHCP指派，是指当前计算机的IP地址是由网络中的DHCP服务器分配的。DHCP是一种网络服务，用来为支持DHCP服务的DHCP客户机自动分配TCP/IP地址、子网掩码、网关地址、DNS 服务器地址、Wins服务器地址等参数。

10．密码易丢失

故障原因：1）中了木马病毒。

2）不上网时（或重启计算机前）没有注销帐号。

解决方案：1）杀毒。

2）每次不需上网时必须注销帐号。

3）密码丢失后，请持本人学生证到网络中心修改密码。

Foxmail收发邮件设置

Foxmail收发邮件

使用Foxmail收发邮件的用户，请您作以下设置修改：

1.在Foxmail中单击“帐户”菜单，选择“属性”。

2.在弹出窗口“帐户属性”里选定“邮件服务器”。填入：

3.在右边“SMTP服务需要身份验证”栏前的复选框打勾。

4.点击旁边的“设置”按钮，在弹出窗口“SMTP服务器验证”里点选“使用与POP3服务相同的信息”。