管理系统之系统关系

◆ 管理功能之系统关系（上）

前言

定大计（上）

◆ 管理功能之系统关系（中）

定大计（下）

设组织

明用人

勤指导（上）

◆ 管理功能之系统关系（下）

勤指导（下）

严赏罚

管理系统之系统关系

管理功能之系统关系（上）

前言

管理的五个功能：定大计、设组织、明用人、勤指导、严奖罚是企业经营管理中的灵丹妙药，也是中国古代很多管理故事总结出来的规律。

定大计(上)

技产品“三三一制”指3个月研发，3个月生产，1个月销售，产品生命周期短，所以产品短命化要求研究发展加快速度，否则就跟不上市场。

【案例】

最早建实验室的是德国的西门子公司，它是请一个大学毕业生做化学的研究发展。直到130多年前，美国成立了贝尔实验室，这也是美国较大的实验室。后来IBM通过做电脑成为世界上最有钱的公司，大概在1970年代的时候，它也在旧金山建了自己的一个非常漂亮的很大的实验室。但是1990年IBM发生危机，不得不进行裁员。

IBM这个蓝色巨人曾经垄断股市三四十年，它们的股票叫做蓝筹股，表示绝对不会吃亏的意思。美国时代杂志选出在1901-2000年100年中，对人类行为影响最大的两种产品：

一个是汽车，一个是电脑。汽车业里有两个代表人，一个是汽车大王福特，第二个就是史隆先生，他发明了史隆管理学。电脑贡献最大的就是华生，后来才出现的比尔•盖茨。

IBM到了上世纪90年代快要走下坡时，开始大规模裁员，后来他们找来一个全国饼干公司的人来当总裁，这个人后来写了一本《谁说大象不能跳舞》的书，把IBM救了过来。这本书称IBM销售电脑但不生产电脑，是为购买电脑的人提供服务。

以前IBM=International Business Machine，意思是国际商用机器公司，后来有人认为IBM，它们既然不卖机器，卖服务了，就应该叫IBS，就是International Business Service。这也标志着服务业的进步。

企业功能中行销走前面，生产走第二，研究发展走第三，人事走第四，财务走第五。如果根据企业内部各部门功能细分的话，未来行销分5个，生产分5个，研究发展分5个，人事分5个，财务分5个，会计分5个，就变成了5×5×5×5＝625（财务会计算一个功能）。

其实，管理系统无论怎么分，很多道理都可以在中国古代的故事中找到。

【案例】

唐太宗李世民24岁当了皇帝，大概49岁去逝。李世民是唐高祖李渊的第二个儿子，帮助李渊打下天下，有很多瓦岗寨的结拜兄弟帮了忙。

李世民24岁那年，通过玄武门事变杀了哥哥李建成，继承了皇位，然后他就一一加封、善待诸位功臣，并开创了贞观之治的20年盛世景象。后来，有人问唐太宗为什么能治理国家治理最好，特别是其他的人当了皇帝之后，第一个步骤就把功臣都杀掉，杀功臣是怕那些功臣在他（皇帝）死了，影响他的儿子，所以先把老臣都杀掉。而李世民对待功臣的态度与以往有所不同，而且把国家治理得这样好，有什么诀窍呢？李世民把他治理天下的方法都写在一本书上，这本书叫做《贞观政要》，就是记录治国与安民的道理，贞观政要大概有60多篇，每一篇都讲古代的人所说的管理国家的办法，但李世民又说，这些都是写在表面上的，其实管理国家就是9个字而已：定大计、明用人、严赏罚。

◆定大计。把国家的大计划先定下来。

◆明用人。明明白白清清楚楚，不要乱用。

◆严赏罚。严格地执行赏和罚。

根据企业管理矩阵图的划分标准，这些内容应该补充到15个字，有5步骤：

◆定大计

◆设组织

◆明用人

◆勤指导

◆严赏罚

定立计划，也就是说公司管理者的管理是一定要做计划的。由董事长、总经理确定政策战略的计划，涉及到目标管理、参与管理、授权管理。定大计就是确定策略规划，策略就是对策战略，战略可以公开，对策则不能公开。

5年的计划才能称为策略计划，1年的计划太短了，5年、10年或更长时间的策略都可以定下来。策略规划中的管理手段包括以下几个方面：

◆目标管理

董事长的目标，总经理的目标，副总经理的目标，各部经理的目标，各部科长的目标，各部组长的目标，各部班长的目标，每个作业员的目标放在一起是一个金塔字型的。董事会在最上面，董事会以董事长为头，高阶以总经理为头，中阶经理级的，科长级的，低阶作业员都在最下面，密密麻麻，大家的目标都是挂在一起的。目标一级级分下来，像一个目标网，把每一个员工都勾在一起。如果目标攻破了，员工没有目标，就会因为网破而抓不到鱼。

目标实际上就是责任，在计划的时候叫目标，在执行的时候就叫责任，目标责任。因为

要执行目标，要用人要用钱所以要有授权，没有目标就不应该授权。权力越多，成本就越高，没有目标就给予权力，就会争权夺力。

◆参与管理

目标网也可以叫参与管理，因为目标一展开，就是一个很大的网，对各个网眼都看得清楚，但这件事情董事长做不到，总经理也做不到，所以要让各级干部参与，参与也叫做民主化，这样员工也可以在制定战略决策的时候提供意见，参与管理。

参与管理的时间是每周的开会时候，员工都要讲话，这时主管要进行记录。主管不要垄断时间，要让部下讲，主管只需要倾听，让大家发表意见，充分交流，起到一个平衡的作用。然后把道理记下来。

◆授权管理

确定目标的过程中，参与当然是合理的，如果不参与的话上级指定目标，也不知道是否合理，做不到也来不及讲，因为已经是既定的了。到最后考核时说我们做得不太好，本来可以做好，这是不合理的。要参与才能定出合理的目标，这个目的是为了全局更合理的目标。

要马儿跑，就要让马儿吃草。如果公司要求某销售人员一个月开发5个销售点，达到公司大目标，那就要列出因为一个人要实现目标的可能性，需要多少人力，需要多少财力支持，很合理的要求要写出来的，然后公司把一些手段交给员工，这个叫做授权管理。

授权管理叫MBP，是指不是用手续来管理，不是用威权来修理人家，用目标来管理，才会做到主动管理，自己管自己。

【案例】

在3个和尚没水吃的故事里，老和尚如果给3个徒弟定每人2桶水的目标，规定挑了水放在A、B、C三个水缸里，不要混在一起，那么黄昏5点钟检查时就会发现问题。如果发现大师兄的水缸水特别少，只有一桶，那就要问其原因。如果把所有的水混在一起就看不出来，甚至还要定个奖励办法：6个人6桶水，没有惩罚就没有奖励；如果7桶水，奖励到北京雍和宫一游；如果是8桶水的话，到杭州灵隐寺一游；9桶水可以到台湾澄清湖游玩。

如果定下了目标后，下午去检查的话，会有几桶水呢？很可能有7桶、9桶，所以和尚们心里高兴，寺庙（公司）对他们好，他们也会好好干，所以，有没有水喝，完全看老和尚怎么管理。

所有管理不好的责任，都是主管的职责。所有的失败都是上级的原因，因为如果上级发现部下不好，可以去纠正，而不是让他继续不好下去。例如。科长不好的话经理让他继续下去，做不好那是经理的责任；经理做不好的话，是副总经理的责任；副总经理做不好，总经理还让副总经理存在，那就是总经理的责任；总经理不好还让他继续干，那是董事会的责任。所以，所有下属做不好的都是上级的责任，所有下属做好的也是上级的责任。

定大计就是制定策略规划，策略规划的实施中会包括三种管理手段：目标管理、参与管理、授权管理，还有一种完成目标的保障，就是“运用之妙存乎一心”，表示万众一心向着一个目标，才能够贯通。

定大计（下）

南宋的岳飞很会带兵打仗，有撼山容易撼岳家军难的说法，表示动摇岳飞领导的岳家军是很难的，岳家军每战必赢，百战百胜。有人问岳飞，到底有什么技巧百战百胜？岳飞说“运用之妙存乎一心”。就是定下目标后，万众一心实现目标。

目标是计划功能所指向的位置，计划包括两方面的工作：目标和手段，目标就是经，手