汽车4S店展厅5S管理细则
5S实施管理规定(汽车4s店)
5S实施管理规定文件名称： 5S实施管理规定文件类别：管理文件文件编号：撰写部门：行政人事部使用部门：所有部门版本： A01总页数：发布日期：实施日期：机密等级： 机密█一般文件修改记录表一、目的：为了更一进加强『5S』点检活动，将工作落实到各部门各个程序、各个岗位，为大家提供优美、健康、安全的工作环境，以达到节能降耗，提高效率，现制定『5S』活动细则，持续推动和实施5S 活动。
二、『5S』实施范围及日期全公司所有部门均实施执行，自年月日起试行。
三、『5S』点检活动小组组成:组长:组员: 根据实际人员安排。
每组人员每周轮流值日检查5S工作（公司区域和宿舍）；四、职责：１．总经理：1.1监督并指导5S运行及改善状况；1.2 审批5S方案及每月5S报告。
２．5S组长：2.1策划『5S』方案，负责组织实施5S检查，并监督5S的实施状况。
2.2培训组员及各区域负责人。
2.3统计各部门、各区域负责人及5S执行人员的扣分。
2.4负责最终确认问题点的改善状况，若问题点改善完毕，有权撕去黄牌（除了5S组长及副组长，其它人均不得擅自撕毁黄牌）。
2.5审核检查结果，与相关部门沟通处理有争议的问题点。
2.6负责各部门每月『5S』结果广告牌制作及管理。
2.7负责总结每月每季度的5S运行状况报告，并在月度会上报告；３．『5S』组员：3.1准时参加各次『5S』检查及活动，不得缺席，特殊情况除外。
3.2执行人员需由代理人执行时,若代理人不能完成指定职责,将追究原执行人的责任。
3.3按规定日期巡线，对不合格之处拍照留存，并发出黄牌警告限期改善，跟踪检查结果，及时作好各项记录，并提交检查结果给5S组长。
3.4对各部门出现的同类问题一视同仁，体现执行结果的公正性。
3.5负责追踪上一组人员发现问题的改善状况，确认改善结果。
3.6及时向组长反映『5S』检查中发现的问题。
3.7当发现问题时，5S检查人员与区域负责人或部门负责人协商改善期限，并在黄牌上注明改善日期。
汽车4S店展厅5S管理细则
汽车4S店展厅5S管理细则——————————————————————————————————————————————————(一)展厅整体1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/半年）清洁。
2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。
3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。
4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。
5、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。
6、展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。
7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800Lux左右。
8、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。
9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。
（二）车辆展示区11、每辆展车附近的规定位置（位于展车驾驶位的右前方）设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。
12、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。
13、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。
（三）顾客休息区14、顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。
15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。
16、顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。
17、顾客休息区设有饮水机，并配备风神标准的杯托和纸杯。
18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。
19、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机（29英寸以上）、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。
（四）业务洽谈区20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个（含3个）以上烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。
汽车4S店5S管理规定
汽车4S店5S管理规定为了营造整洁、优美的工作环境以及和谐的工作气氛，5S现场管理培训公司特制定以下规定：—、注重细节、重视礼仪是公司管理的重要特色，公司要求在店容店貌以及员工的言行举止等方面反映出公司高质量管理:二、5S管理是现场管理行之有效的管理模式5S管理即整理、整顿、清扫、清洁、素养。
整理：区分要用与不要用的东西，不要用的东西清理掉，整顿：要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，并明确标示。
清扫：清除职场内的脏污，并防止污染的发生，清洁：将前3S实施的做法制度化、规范化、贯彻执行并维持成果。
素养：人人依规定办事，养成好习惯。
5S管理推行效果三、促进5S管理，建立5S管理基金，此基金专用于员工5S管理奖励及对有困难的员工所给予的补助：:专款专用独立建帐:：四、公司成立5S管理工作领导小组，小组成员由总经理、管理部经理、服务部经理、车间主任、销售部经理、行政经理组成，曰常工作由行政经理负责，领导小组每月召开一次例会，并组织考评活动，表彰先进，公布考评结果，五、划分5S管理区域，由负责人负责本区域的5S管理。
各部门（各区域）应按规定标准摆放物品、工具等，车间工具、设备、物品摆放标准应拍成照片悬挂在墙上。
六、设立5S现场核查组，实施日常检查考核管理，每天进行定期和不定期检查，检查标准和扣分按《5S管理检查标准一览表》执行。
检查组由管理部负责，每天安排两人值班，检查不合格项如当场能整改则及时整改，当时不能整改则采用《5S管理整改通知单》（红单）限期整改，直到整改后由现场核查组收回红单，每曰检查结果由行政主任公布在公告栏并将《5S检查曰报表》报总经理审核，月末统计到《5S管理月统计表》中，总经理审核后报财务部、行政办存档，七、检查时间：每天9 : 30以前例行巡视检查，其他任意时间安排不少于一次检查。
例行检查中发现违反5S管理标准的不合格项对责任人口头警告，不定期检查中违反5S管理标准的不合格项对责任人开出《5S管理整改通知单九八、展厅及车间设立"值班经理制"。
汽车销售企业五S管理新版制度
5S管理制度
一、为强化基本管理，提高全员品质，全面提高公司形象，加强公司竞争力，特制定本制度参
照并严格执行。
二、合用范畴：全体员工。
三、5S管理制度原理：
1.“心态变则意识变，意识变则行为变，行为变则性格变，性格变则命运变。
”
——（日）安岗正笃
2.履行5S应经历三个阶段：
形式化（整顿、整顿、打扫）→行事化（清洁）→习惯化（素养）。
四、要素定义、执行目旳与履行要领：
1.1S——整顿
定义：辨别要与不要旳东西，工作场合除了要用旳东西以外，一切都不放置。
目旳：将“空间”腾出来活用。
2.2S——整顿
定义：要旳东西依规定定位、定措施摆放整洁，明确标示。
目旳：不挥霍“时间”找东西。
3.3S——打扫
定义：清除职场内旳脏污，并避免污染旳发生。
目旳：消除“脏污”，保持职场干干净净、明明亮亮。
4.4S——清洁。
4s店5s管理内容和标准
4s店5s管理内容和标准
一、整理（Seiri）
整理是指将工作场所内的物品进行分类，区分出需要和不需要的物品，将不需要的物品进行清理或处理。
整理的目的是腾出空间，防止物品乱堆乱放，让工作场所变得整洁有序。
二、整顿（Seiton）
整顿是指将需要保留的物品进行分类、定位、标识，并保持整齐有序的状态。
整顿的目的是提高工作效率，减少寻找物品的时间，让工作场所变得高效有序。
三、清扫（Seiso）
清扫是指保持工作场所的清洁和卫生，定期清理灰尘、垃圾等杂物，保持工作环境的整洁和舒适。
清扫的目的是防止环境污染，提高员工的工作效率和健康水平。
四、清洁（Seiketsu）
清洁是指保持工作场所的清洁和卫生，定期进行深度清洁和消毒，确保工作环境的卫生和安全。
清洁的目的是防止细菌滋生，提高员工的工作效率和健康水平。
五、素养（Shitsuke）
素养是指养成良好的习惯和工作态度，遵守规章制度，尊重他人，维护工作环境的和谐与稳定。
素养的目的是提高员工素质，增强团队凝聚力，促进企业的发展和进步。
总的来说，4S店5S管理是一种全面、系统、科学的管理方法，旨在提高工作效率、减少浪费、提高员工素质和增强企业竞争力。
通过实施5S管理，可以营造一个整洁、有序、高效的工作环境，提高员工的工作满意度和归属感，促进企业的发展和进步。
汽车4S店5S管理制度及考核标准
“5S活动”推行方案一、活动背景及目的：5S起源于日本，通过规范工厂现场、现物、营造一目了然的工作环境，培养员工的良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质。
5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITION）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称“5S”。
而对于汽车销售服务公司而言，为应对日益增长的行业竞争力，提高公司的综合竞争力，加强公司的管理规范，营造整洁愉悦的工作环境，全面提升企业及业务人员形象，简化工作流程，提高工作效率，现决定在全公司推行“5S活动”，特制定本推行方案。
二、适用范围及对象：公司各部门、全体员工。
三、为了推进5S的管理，公司成立“5S管理小组”，由公司各部门负责人、车间经理、SA主管、销售/BDC主管，负责推行、检查、考核公司的5S现场管理工作。
四、“5S管理小组”的职责：落实公司5S推进的各项工作及政策，全面提升工作现场的美观和整洁，达到高质、高效的工作效果。
五、活动内容及意义：1、整理（Seiri）定义：将工作场所任何物品区分为需要和不需要的物品，在现场保留需要的，清除不必要的物品。
改善和增加作业面积；现场无杂物，减少误用、误送，行道通畅，提高工作效率；减少磕碰的机会，保障安全；减少库存量，节约资金；改变作风，提高工作情绪。
方法：①对现场摆放和停滞的各种物品进行分类，区分什么是现场需要的，什么是现场不需要的；②对于现场不需要的物品，诸如用剩的材料、多余的半成品、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、个人生活用品等，要坚决清理出现场，这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉。
2、整顿（Seiton）定义：对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐，明确数量，有效标识。
让物品摆放一目了然，减少物品的找寻时间，保证材料、物品、资料有序摆放且清晰，工作场所整齐、美观。
方法：①物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混放而造成的差错；②物品摆放地点要科学合理。
展厅5S管理规章制度
展厅5S管理规章制度一、展车管理◆ 目的通过对展示车辆的清洗和保养，凸显产品的优势。
确保销售顾问在车辆介绍过程中能更好的为客户服务。
◆ 维护人员安排由销售顾问统一进行保养及清洗◆ 维护频次由销售顾问对展示车辆进行日常保养及清洗，每天由销售经理进行检查，早会之后一次（检查时间：早会前），下午1点一次（检查时间：1：10）。
同时对试驾车进行检查。
对展示车辆销售后，销售协调必须在60分钟内将新的展示车辆整理完毕停入展示区，新展示车辆的卫生将由不在值班岗位上的销售顾问全体负责。
◆ 检查方式销售经理根据展厅展车标准表格，对展厅车辆进行展厅卫生标准检查，并记录相应结果◆ 展车保养及清洗的规范要求一、展车清洁（车身、轮胎、内部/脚垫、发动机舱，展车资料架）；所有展示车辆外观必须经过清洗，并对发动机舱内的卫生进行清洗。
销售顾问擦车时，必须取下手表/首饰等金属物件，以防弄伤车漆二、所有展车车窗玻璃关闭；车门锁处于开启状态。
三、进入展厅的车辆必须新车座椅塑料保护套以及车辆上的其余保护件，统一使用规定的脚垫并保持整洁。
四、展示车轮胎必须无石子，并用轮胎清洗剂清洗干净。
五、展示车进入展厅摆放需符合展厅设计图纸要求六、展车数量符合展厅设计图纸要求。
七、必须保持展示车车轮毂标志向上。
八、必须保持展示车所有部位（外表、轮胎、内饰等）清洁、无手印。
九、所有展车处于能够立刻销售的状态（PDI全部完成）。
、前排座椅靠背都调整到与B柱平行。
驾驶员的座椅靠背与B柱重叠，前排乘客座椅较驾驶座适量前移。
座椅的高度调整至最低的水平。
一、将收音机调到当地常用、清晰的电台（FM88、8频道），音量适中。
二、保持展示车辆处于完好的状态，防止它受外物的撞击、磨擦、划伤等。
三、营业时间内，展车车门和行李箱不上锁，以便用户参观四、保持展示车性能介绍牌的整洁、资料齐全，内容须与展车一致；性能价格介绍牌必须独立于展车。
五、电瓶电量充足，每日下班后由负责车辆清洁的销售顾问对车辆进行充电。
汽车4S店的5S管理教程及应用
整顿（Straighten）
• 定义：整顿是指将必需物品放在任何人都能立即取到的状态，即寻找时间为零。
• 目的：提高工作效率，减少浪费，降低成本，确保安全。
• 实施步骤： a. 对工作区域进行规划和布局，以便快速找到所需物品； b. 对物品进行 分类和标识，以便快速识别物品的名称、数量等信息； c. 将物品放在固定的位置， 以便快速取到物品； d. 对整顿效果进行检查和评估，确保整顿工作的有效性和持续 性。
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5S管理在汽车4S 店的应用
汽车4S店实施5S 管理的益处
Hale Waihona Puke 5S管理概述汽车4S店实施5S 管理的步骤
汽车4S店实施5S 管理的注意事项
5S管理的定义
整理：区分必需品和非必需品，清理非必需品 整顿：将必需品分类放置，标识清晰，方便取用 清扫：保持工作场所清洁，防止污染和安全事故 清洁：维护和保持整理、整顿、清扫后的成果，使工作场所始终处于最佳状态 素养：遵守规章制度，养成良好的工作习惯，提高员工素质
骤等。
培训员工：对 员工进行5S管 理培训，使其 了解5S管理的 意义、实施方 法及考核标准。
定期检查与评 估：定期对5S 管理实施情况 进行检查与评 估，及时发现 问题并采取措 施进行改进。
培训员工了解5S管理
培训内容：介绍5S管理的概念、意义和实施方法 培训方式：通过讲座、案例分析、小组讨论等多种形式进行培训 培训时间：安排在实施5S管理之前，确保员工对5S管理有充分了解 培训效果：对培训效果进行评估，确保员工能够理解和掌握5S管理
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员工培训：对员工进行5S管理培 训，提高员工的5S管理意识和技 能。
汽车销售5s管理制度
汽车销售5s管理制度第一章总则第一条为规范汽车销售公司的管理，提高工作效率和员工管理水平，制定本管理制度。
第二条本管理制度是汽车销售公司对全部员工必须遵守的行为规范和管理制度，具有普遍适用性。
第三条本管理制度适用于汽车销售公司全体员工，包括高管、管理人员、普通员工等。
第四条本管理制度的宗旨是以5S管理为基础，提高全体员工的综合素质和服务水平，提高公司整体形象和竞争力。
第五条本管理制度在公司内部应得到严格执行，遵守5S管理制度者将受到表扬和奖励，违反5S管理规定者将受到相应的处罚。
第六条公司领导及相关部门负责人应牢固树立5S重要性和必要性，带头执行，督促全体员工共同认识5S理念。
第七条公司将建立专门的5S管理委员会，负责制定具体执行方案和监督全体员工的5S 管理落实情况。
第八条公司将对5S管理情况进行定期检查和评估，并根据实际情况对5S管理制度进行适时修改和完善。
第二章 5S管理基本原则第九条 5S管理的基本原则是整顿、清洁、清除、标准化、素养。
第十条整顿是指对公司各个部门的工作环境进行规范和整齐，使工作区域的布局和物品的摆放达到合理、有效的状态。
整顿的目的是提高工作效率，减少浪费。
第十一条清洁是指保持工作环境、设备和物品的清洁和卫生。
清洁的目的是提高员工的工作积极性和生产效率，减少交叉感染，保障员工身体健康。
第十二条清除是指定期清理和分类公司内部多余、老化、无用的物品和设备，避免浪费和推动库龄降低，降低库龄是保持公司健康经营的一个重要指标。
第十三条标准化是指制定和执行规范的工作程序和操作标准，确保员工长期稳定的工作质量和效率。
标准化的目的是减少工作中的异常情况，确保工作的顺畅进行。
第十四条素养是指员工的道德和职业素养，包括工作纪律、工作态度和工作效率等，公司将加大对员工素养的培养和提高力度，确保公司内部的和谐稳定发展。
第十五条公司全体员工应牢固树立5S管理原则，自觉遵守公司的5S管理制度，严格执行，使每个员工都成为5S管理执行的参与者和推动者。
汽车4S店5S管理制度
汽车4S店5S管理制度一、概述汽车4S店作为汽车销售与服务的综合性机构，为了提高工作效率、减少浪费、确保工作质量，应建立和完善5S管理制度。
5S管理制度是一种以整理、整顿、清扫、标准化、维护为主要内容的卫生管理制度，旨在营造良好的工作环境，提高员工的工作积极性和主动性。
二、整理1.定期进行整理，清理工作场地的杂物与废弃物。
2.按照物品的种类、属性进行分类整理，确保每一种类型的物品都有固定的归置位置。
3.标记明确，将物品进行标记分类，使得员工能够一目了然地知道每一种物品所属的类别。
4.配备合适的物品储存工具，避免物品杂乱无章地摆放在地上或其他不方便的地方。
5.提供清晰的工装柜和工具柜，使员工能够方便地存取工具和相关设备。
三、整顿1.建立规范的工作流程，通过流程图等方式明确不同岗位之间的工作流程和工作内容。
2.制定工作标准，明确员工应具备的工作技能和工作要求。
3.定期组织培训和考核，提高员工的业务水平和专业素质。
4.按照工作流程和工作标准进行整顿，对不符合要求的工作过程进行改进和调整。
5.建立问题反馈机制，鼓励员工提出工作中出现的问题和改进建议。
四、清扫1.制定清洁计划，明确清洁工作的任务和周期。
2.落实责任到人，每个岗位的员工都应对自己所在区域进行定期清扫，保持清洁整齐。
3.配备必要的清洁工具和清洁剂，提供工作所需的清洁设备和消毒用具。
4.建立清洁检查制度，定期由专人对各个区域进行清洁检查，发现问题及时整改。
5.培养员工的良好卫生习惯，鼓励员工自觉保持工作区域的清洁和整齐。
五、标准化1.标准化操作，制定各项工作的具体操作规范，并通过培训和考核确保员工理解和执行。
2.建立标准化文件管理制度，对工作流程、操作规范、工作标准等进行归档管理。
3.定期进行标准化审核，对各项工作进行全面的检查和评估，确保工作质量符合标准要求。
4.鼓励员工提出标准化改进建议，促进标准化工作的不断优化和提升。
六、维护1.建立设备维护计划，对各种设备进行定期检查和保养，确保设备的正常运行。
汽车销售4S店现场5S管理手册
×××汽车销售服务有限公司5S管理手册·5S的内涵一、5S的基本理念5S活动指的是：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU)、素养(SHISUKE)因上述5个日文词汇的罗马拼音第一个字母均为“S”,故称之为5S.5S活动使工厂每个员工在接受教育及活动进行中潜移默化,提升人的行为品质,养成强健、高应变力的企业特征.在市场竞争的时代，企业除了要有独到的技术之外，还需提供低成本、高品质及价格合理的产品，而要达成这些条件,最简单的方法就是实施5S活动。
5S理论极其简单,完全是一门行动的科学。
二、5S的释义5S活动就是排除浪费的活动，以下针对5S的定义作简要说明：1、整理1.语义：按照整治的原则，导正秩序。
2.5S的定义：区分“要"与“不要”物，并将不要物清除.3。
活动的重点：①明确定出实施整理的范围；②规划出不要物的暂放区，明确要与不要的标准；③通过教育训练让全员了解不要物的标准及整理的概念；④决定实施整理的时间，并将整理用具提前备妥；⑤明确每个成员负责的区域，依照标准及范围实施整理；⑥定期不断实施且定期巡回检查；⑦整理后，马上进行整顿的工作,二者连续不可分的.2、整顿1.语义：快速整理。
2.定义：将必要物品定位、定量放置好,便于拿取和放回，排除“寻找的浪费.3。
活动的重点：①必要品的分类；②依使用频率决定放置位置与放置量；③决定放置方式；④放置区定位划线；⑤决定每个放置区物品之责任管理者。
3、清扫1。
语义:打扫干净；2.5S的定义：彻底清理场所的垃圾、污垢、异物，使其干净及容易显现问题点，清扫及点检。
3。
活动重点：①规划清扫责任区域；②管理者示范,树立样板；③进行例行扫除，清除脏污；④调查污染源及污染发生对策；⑤建立清扫基准,规范活动.4、清洁1.语义:不污染；2.5S的定义：重复的做好整理、整顿、清扫,形成制度化、规范化,包含伤害发生的对策及成果的维持。
汽车销售展厅5S标准
展厅5S标准制度
1.早上8：30之后展厅不得吃早餐（扣罚30元）
2.早会结束之后女生15分钟之后完成仪容仪表5S（扣罚30元）
3.展车当天下午14点之前停进展厅，第二天8：30之前完成展车5S标准（扣罚50元）
4.办公桌不得出现和工作无关的事物，在提醒之后1小时内仍然不处理（扣罚30元）
5.前台不得超过4个人（复印和打印另计），不得出现背朝大门，趴睡，嬉闹的现象（扣罚50元）
6.接待客户时不予许出现一边玩手机一边接客户的现象（扣罚100元一位，停岗一周，不做提醒）
7.早上9点开始前台需要安排销售顾问站岗，9点15分之前未能安排(销售顾问扣50元，前台扣20元）
8.当天新增潜客短信18点之前必须发送，未完成（扣罚20元，没有豁免权，一切标准以短信内容发送为准）
9.早会迟到，早会之前未能完成值班（扣罚50元，以8点30为准）（早会20分钟前报备可免，不可抗力因素除外，一个月免单4次，加班一天可抵一次）
10.私自离店未报备（扣罚50元），提前下班未报备（扣罚100元）
备注：销售经理保留对制度的解释及更新权。
4s店5s管理内容和标准
4s店5s管理内容和标准
4S店5S管理内容和标准是指在4S店（汽车销售、维修、配件、售后服务）中对工作环境、工作流程、设备设施、员工行为等进行管理和改进的一种方法。
它主要通过5S的原则和标准来提高工作效率、减少浪费、确保安全和质量。
5S的原则包括：
1. 整理（Sort）：清理工作场所，将不必要的物品分类，保留必要的物品，清楚地标识储存位置。
2. 整顿（Set in order）：将必要的物品有序地放置在适当的位置，确保工作场所的整洁和有序。
3. 清扫（Shine）：保持工作场所的清洁和整洁，及时清除垃圾、污渍和灰尘。
4. 标准化（Standardize）：制定和管理工作流程标准，确保工作的一致性和规范性。
5. 维护（Sustain）：持续保持工作环境的整洁和有序，养成良好的工作习惯，实施自我监督和改进。
4S店5S管理的标准包括：
1. 工作场所的整洁和有序：工作区域要保持干净整洁，工具、材料、设备等物品要有固定的存放位置，标识明确。
2. 工作流程的规范和标准化：制定并执行各项工作流程的规范和标准，确保操作的一致性和效率。
3. 安全和环境保护：遵守相关的安全规定和环境保护要求，创造安全、健康的工作环境。
4. 员工的培训和意识提高：对员工进行相关的培训，提高其
5S管理和改进的意识和能力。
通过实施4S店5S管理，可以有效提高工作效率和质量，减
少浪费，改善工作环境，增强安全意识，建立良好的企业形象，并为客户提供更好的服务体验。
汽车4S店展厅5S管理规范
汽车4S店展厅4S管理规范1.展车车身经过清洗、打腊处理，保持清洁，挡风玻璃和车窗玻璃保持干净明亮。
（责任人：销售顾问）2.轮胎经过清洗、上光；各轮胎内侧护板要刷洗干净，没有污渍。
（责任人：销售顾问）3.车前方与后方均配备有标准的车铭牌。
（责任人：销售顾问）4.除特殊要求外，展车的车门保持不上锁的状态，可供客户随时进入车内。
（责任人：销售顾问）5.展车左右对应车窗玻璃升降的高度保持一致。
？6.汽车发动机室内可见部分、可触及部位等经过清洗，擦拭干净；发动机室左右两道边槽、前挡风玻璃与其下方塑料件结合部应无灰尘。
（责任人：销售顾问）7.后备箱保持干燥洁净，工具、使用手册等物品摆放整齐，无其他杂物。
（责任人：销售顾问）8.汽车油箱内备有一定的汽油（不少于2升），确保汽车可随时发动。
（责任人：销售顾问）9.每两天发动展车车一次，检查展车是否有电。
（责任人：当日值班人员）10.车厢内部保持清洁，除掉前后座椅、遮阳板、方向盘（包括后车灯）等部件上的塑料保护套。
（责任人：销售顾问）11.中央扶手箱内不放置其他任何杂物。
（责任人：销售顾问）12.副驾驶位的手套箱内不放置其他任何杂物。
13.车门内侧杂物箱、前座椅靠背后的物品袋内均不得放有杂物。
（责任人：销售顾问）14.前座椅在前后方向上移至适当的位置（保持正常身高的驾乘者较方便驾驶），并且两座椅靠背向后的倾角保持一致。
（责任人：销售顾问）15.车内后视镜和左右后视镜配合驾驶位相应地调至合适的位置，并擦拭干净，不留手印等污迹。
（责任人：销售顾问）16.各座椅上的安全带摆放整齐一致。
（责任人：销售顾问）17.车内CD机盒中装有CD试音碟，可供随时播放，收音机预设有已调谐完好的收音频道（调至音乐台FM-91.6）。
（责任人：销售顾问）18.车内的时钟调至准确的时间。
（责任人：销售顾问）19.车厢内不许有价格板、CD碟片、型录、报刊杂志等其他物品。
（责任人：销售顾问）20.自动空调置于（OFF）的位置。
汽车4S店5S管理制度及考核标准
“5S活动”推行方案一、活动背景及目的：5S起源于日本，通过规范工厂现场、现物、营造一目了然的工作环境，培养员工的良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质。
5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITION）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称“5S”。
而对于汽车销售服务公司而言，为应对日益增长的行业竞争力，提高公司的综合竞争力，加强公司的管理规范，营造整洁愉悦的工作环境，全面提升企业及业务人员形象，简化工作流程，提高工作效率，现决定在全公司推行“5S活动”，特制定本推行方案。
二、适用范围及对象：公司各部门、全体员工。
三、为了推进5S的管理，公司成立“5S管理小组”，由公司各部门负责人、车间经理、SA主管、销售/BDC主管，负责推行、检查、考核公司的5S现场管理工作。
四、“5S管理小组”的职责：落实公司5S推进的各项工作及政策，全面提升工作现场的美观和整洁，达到高质、高效的工作效果。
五、活动内容及意义：1、整理（Seiri）定义：将工作场所任何物品区分为需要和不需要的物品，在现场保留需要的，清除不必要的物品。
改善和增加作业面积；现场无杂物，减少误用、误送，行道通畅，提高工作效率；减少磕碰的机会，保障安全；减少库存量，节约资金；改变作风，提高工作情绪。
方法：①对现场摆放和停滞的各种物品进行分类，区分什么是现场需要的，什么是现场不需要的；②对于现场不需要的物品，诸如用剩的材料、多余的半成品、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、个人生活用品等，要坚决清理出现场，这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉。
2、整顿（Seiton）定义：对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐，明确数量，有效标识。
让物品摆放一目了然，减少物品的找寻时间，保证材料、物品、资料有序摆放且清晰，工作场所整齐、美观。
方法：①物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混放而造成的差错；②物品摆放地点要科学合理。
4s店5s管理内容和标准
4s店5s管理内容和标准
4S店是指销售、维修、配件和售后服务的一站式汽车销售和服务店。
而5S管理是一种全面管理方法，旨在优化和改进工作环境和流程，提高工作效率和质量。
以下是4S店中的5S管理内容和标准：
1. 整理（Seiri）：整理是指清理和分类工作场所，只保留必要的物品和设备。
在4S店中，整理的具体要求包括清理出售区域，整理维修区域，确保每个区域都有足够的空间和资源。
2. 整顿（Seiton）：整顿是指将必要的物品和设备放置在适当的位置，以便于使用和存取。
在4S店中，整顿的具体要求包括定义和标记存放区域，确保工作场所和设备的摆放符合工作流程，方便员工操作和工作。
3. 清扫（Seiso）：清扫是指保持工作场所的清洁和整洁。
在4S店中，清扫的具体要求包括定期清理工作区域、车间和销售区域，确保地面、设备和工具的清洁，并设立清洁任务和责任。
4. 清洁（Seiketsu）：清洁是指制定和遵守清洁规范和标准，以确保工作场所的整体清洁。
在4S店中，清洁的具体要求包括设立定期清洁计划和检查，培养员工的清洁意识和习惯，保持员工的仪容仪表和环境的整洁。
5. 纪律（Shitsuke）：纪律是指坚持并持续执行上述4S管理标
准和要求。
在4S店中，纪律的具体要求包括设立5S管理的监督机制和考核体系，并对员工进行培训和奖惩，以确保5S 管理的有效执行和持续改进。
通过实施4S店的5S管理，可以提高工作效率和质量，改善员工的工作环境和体验，提升4S店的形象和客户满意度。
5S管理细则
5S管理细则1、展厅5S标准1)保持展厅地面、墙面、天花板、幕墙玻璃、商品车展具等清洁、无死角，地面无积水、无油污、无脏物；展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/半年）清洁。
2)展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。
3)展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。
4)展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800Lux左右。
5)产品资料架上的产品资料整齐，主销车型资料应齐全且为最新；6)供客人取阅的报刊杂志应及时更新，确保有最新版本；7)及时清理经营场所的过期宣传物料；8)业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序,洽谈桌、茶几上无杂物，保持洁净，客人离开后接待人员应及时将茶杯、烟灰缸等清理干净并将桌椅归位；9)接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。
10)接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。
11)店头招牌干净、室内外灯光照明系统完好；12)绿化生机勃勃、无枯萎，绿化盆内干净、无杂物；13)保持展厅背景音乐音量适中、内容优雅；14)保持洗手台台面及镜面干净无积水，洗手液和手纸充足；15)卫生间内干净无异味，卫生设施功能完备，纸巾充足；地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。
16)保持茶水间及饮水设备干净无积水，茶叶、杯子、饮品充足；17)保持客户休息室、VIP室通风无异味，接待遗留物品及时清理，保持沙发、茶几等家什干净。
2、展车5S要求1)展示车辆应停放在规定的展示区内，保持车辆无灰尘、无手印、轮胎无砂石，前后标牌粘贴端正并使用卫生防护脚垫，轮胎应每周打一次轮胎腊，轮胎标徽正面朝上；2)商品车备用油料、电瓶电量和轮胎气压符合存放的要求；3)展示车内时钟应调校准确，收音机保存到本地最清晰的FM频道且音量适中，配有CD机时还应准备CD试音碟备用；4)展示车点烟器、天线等附件应交由财务统一保管，不得将其他物品遗留在车内或放压在内饰上，不得随意加装车辆附件；5)车内方向盘高度为最高、长度为最短；座椅调整至与B柱平行，驾驶侧座位稍与B柱前调；6)每次接待客户后，销售顾问应将车辆恢复到上述状态；7)存在故障或缺陷的商品车不得在展示区内展示。