第七讲文书的种类三
秘书考试知识：应用文书的含义与分类
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1 秘书考试知识：应用文书的含义与分类
应用文书指各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具有一定格式的文体总称。
主要有行政公文、事务文书、商务文书3类。
行政文书是指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和标准体式的文书上，是依法行政和进展公务活动的重要工具。
通用公文是指国务院2000年八月24日发布的《《国家行政机关公文处理方法》》所规定的命令(令)、决定、公告、通知、通告、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要13种行政公文。
事务文书是指机关、单位、团体和个人为处理日常事务所使用的文书。
本章主要阐述 稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记录、方案、总结、述职报告、讲话稿等事务文书。
商务文书是指机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。
本章主要阐述意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同等。
【秘书考试知识：应用文书的含义与分类】。
2018年文书种类介绍-范文word版 (2页)
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文书种类介绍
秘书常常要面临各种文书的书写工作，不同的文书有不同的格式，相信很多秘书工作者对文书的性质不太了解。
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1、从表现形式分：
① 行政性公文：决定、通知、通报、公告、通告、报告、请示、公函、总结、会议纪要、计划、大事记。
② 适用性公文：制度、办法、规程、细则、规定、规划、守则、工作要点、简报、调查报告、会议方案。
③ 会议公文：提案、会议记录、会议简报、会议记要、经验介绍、讲话稿、总结。
④ 社交文书：介绍信、公开信、证明信、表扬信、贺信、慰问信、倡议、决心书、保证书、挑战(应战)书。
⑤ 民事文书：便条、留言条、请假条、借条、欠条、收条。
⑥ 商务文书：协议、合同、广告、申请书、招标书、投标书。
⑦ 其他类：海报、温馨提示、告示、启示。
2、从公文来源分：
收文和发文。
3、从行文方向分：
上行文、平行文、下行文。
4、从发送和处理时间分：
特急、急件、平。
5、从机密程度分：
绝密、机密、秘密、普通。
公文都具有特定的、统一的格式，行文规范严谨。
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第七讲 特种文献(研究生)
国内的科技报告检索工具
在我国，科技报告主要是以科技成果公报或科技成果 研究报告的形式进行传播交流。自20世纪60年始，国 家科委（现国家科技部）就开始根据调查情况定期发 布科技成果公报和出版研究成果公告，由国家科技部 所属的中国科技信息研究所出版，名称为《科学技术 研究成果公报》。这就是代表我国科技成果的科技报 告。
我国标准的分类
我国技术标准的分类采用《中国标准文献分类法》， 共分为24个大类。
A B C D E F G H J K L M 综合 农业、林业 医药、卫生、劳动保护 矿业 石油 能源、核技术 化工 冶金 机械 电工 电子技术 通讯、广播 N 仪器、仪表 P 建筑 Q 建材 R 公路与水路运输 S 铁路 T 车辆 U 轮船 V 航空、航天 W 纺织 X 食品 Y 轻工、文化与生活用品 Z 环境保护
科技报告的保密性
保密报告（Classifical），按内容分成绝密、机密和秘 密三个级别，只供少数有关人员参阅。
非保密报告（Unclassifical），分为非密限制报告和非 密公开报告。
解密报告（ Declassfical），保密报告经一定期限，经 审查解密后，成为对外公开发行的文献。
作为科研人员，经常查阅科技报告可以少走弯路、避 免重复研究，提高科研水平的起点，得到事半功倍的 效果。
科技报告的类型
– 类型：
技术报告(Technical Report) 技术札记(Technical Notes) 技术备忘录(Technical Memorandum) 技术论文(Technical Papers) 技术译文(Technical Translation) 合同报告(Contractor Reports) 会议文集、总结报告、资料汇编等；
文书的种类(完整版)
•
3. 命令（令）的种类
•
命令（令）在使用时大多称之为“令”。
根
• 据其不同的内容和作用，命令（令）主要有 以
• 下三种，见图2-6。
图2-6 命令（令）的种类
（二）决定、决议
•
1.
•
决定适用于 “对重要事项或者重大行动作出、
安Байду номын сангаас
• 排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关
不
• 适当的决定事项 ”。
•
决议主要是党的机关、人大机关使用，“用于
经
• 2. • 决定的特点有三方面，见图2-7。
图2-7 决定的特点
（二）决定、决议
•
3. 决定的种类
•
根据决定的性质可以将其分为三类，
见
• 图2-8。
图2-8 决定的种类
（二）决定、决议
决议一般有两类： 1. 批准性决议。批准性决议主要用于批准会 议的有关文件和有关事项。 2. 部署性决议或称贯彻执行性决议。这类决 议同指挥性决定基本相同，但须经会议通过。 从决议的形式来看，还可以分为全面性决议 和单一性决议。
本节点睛 一、法定性文书 二、机关常用文书 三、企业常用文书
•
通用文书包括：法定性文书、机
关
• 常用文书、企业常用文书三部分。
一、法定文书
•
法定公文是指2000年8月24日国务院发
• 布、2001年1月1日正式开始实施的《国家行
• 政机关公文处理办法》中所规定的公文种类，
• 共有13种。
（一）命令（令）
周
• 知的事项。它是各级机关、团体常用的具有一定约 束
• 力和知照性的下行公文，一般行政机关和有一定指 挥
秘书考试知识：应用文书的含义与分类
秘书考试知识：应用文书的含义与分类秘书考试知识：应用文书的含义与分类秘书作为一种职业，常常需要处理大量的文件和文书。
在日常工作中，秘书们需要具备较强的文书处理能力，掌握不同类型文书的写作规范和格式要求。
为了帮助备考秘书考试的考生更好地理解应用文书的含义与分类，本文将详细介绍应用文书的基本概念以及常见的分类。
一、应用文书的含义应用文书是指用于特定目的、特定场合、特定受众的文书。
它可以是书信、通知、告示、报告、备忘录等一系列文件。
应用文书有着明确的目标和功能，依据不同的目的而采用不同的文体和写作方式。
秘书们需要根据常见的应用文书的特点和写作规范，灵活运用实际工作中。
二、应用文书的分类1. 书信类书信类应用文书是人们日常生活和工作中最常见的文书类型。
它包括公函、私函、信件等多种形式，主要用于交流沟通、表达感谢和邀请等。
书信类应用文书的写作规范包括信头、信尾、信纸等方面的要求，需要注意格式的统一和语言的准确。
2. 通知类通知类应用文书主要用于向相关人员发布重要信息、通告某项具体事项。
通知类文书需要明确的表达意图、简洁明了地介绍事项，并给出具体的时间和地点等信息。
通知类文书一般以标题和正文的形式呈现，重要的内容通常需要用黑体或加粗字体标注。
3. 告示类告示类应用文书是将重要通知事项公布给大众的一种文书形式，主要用于宣传、提醒、警示等。
告示类文书需要选择合适的标题，简明扼要地表达事项并突出重点内容，同时需要注意字体的工整和排版的规范。
4. 报告类报告类应用文书主要用于向上级或领导汇报工作情况、业绩评估等事项。
报告类文书需要了解汇报对象的需求和要求，从而决定文书的结构和内容安排。
报告类文书一般包括封面、摘要、目录、正文和结论等部分，需要准确、简明地陈述事实，突出重点。
5. 备忘录类备忘录类应用文书主要用于记录、提醒或传达工作中的重要事项，以及安排或指示工作流程等。
备忘录类文书需要简要明了地表达意图，力求简洁明了，且突出重点，注意使用恰当的标题和明确的行文结构。
第七讲文书的种类(三)
（四）信访文书
• 1. 信访文书的概念
•
•
信访，即人民群众来访、来信的简称。
信访文书是指处理人民群众来信和来访过程中形成 的文书。
• • • •
2. 信访文书的特点 信访文书是群众通过向党政机关等社会管理单位来信来
பைடு நூலகம்
访所形成的文书。它的特点有以下几方面：
第一，信访人员呈动态性； 第二，文书处理的急迫性；
•
3. 会计文书种类
•
•
（1）会计凭证
会计凭证是单位在执行预算过程中，用来记录经济业务 的书面说明，也是登记账簿的主要依据。会计凭证主要包含 以下两类：
•
原始凭证
•
记账凭证
•
（2）会计帐簿
•
会计账簿是会计核算过程中，以会计凭证为依据，把会
计凭证反映的具体资料，分门别类地按照一定程序记入账册 的文书。
•
• • •
会计账簿有三种：
日记账 总分类账，简称总账 明细分类账
• •
（3）会计报表 会计报表是以日常核算资料为主要依据，用统一的货 币计量单位，总括地反映机关单位在一定时期内的经济运 行情况的文书。具体可以从以下角度来分： • 按时间可分为：年报、季报和月报； • 按经济内容可分为：反映资金情况的报表、反映财务 成果的报表、反映产品成本和生产费用的报表。
• 人）或向某些单位、个人，或某些单位向有关机关，就 某些自身不能解决的问题而提出的书面请求的专门书信。
2. 建议书 建议书是机关单位、团体或个人向有关单位 提出建设性意见时使用的文书，也称“意见书”。 3. 倡议书
倡议书是某些个人或集体就当前迫切需要提高
群众认识从而得到解决的问题，首先向社会或有关 方面公开提出号召性建议，以推动某项活动的广泛 开展的专用书信。
礼仪文书分为三大类.doc
礼仪文书分为三大类篇一：礼仪文书的种类礼仪文书的种类礼仪文书的种类很多，常用的是机关、团体、人民群众在节日和红白喜事中用的各种请柬，欢迎词，祝词，题辞，欢送词，悼词，祭文，贺信，贺电，讣告，唁电，碑文，对联等篇二：礼仪文书的种类礼仪文书的种类很多，常用的是机关、团体、人民群众在节日和红白喜事中用的各种请柬，欢迎词，祝词，题辞，欢送词，悼词，祭文，贺信，贺电，讣告，唁电，碑文，对联等篇三：礼仪文书概述第一节礼仪文书概述一、礼仪文书的含义礼仪是礼节和仪式的总称，它主要是用来调整人与人之间的关系的。
礼仪活动中使用的各类文书统称为礼仪文书，二、礼仪文书的分类及其写作特点礼仪文书包括请柬、祝辞、题词、仆告、悼词等常用文体。
请柬，是请客用的通知书。
祝辞，是对人、对事表示的言辞或文章。
题词，是为留作纪念而体协的文字。
卟告，是一种报丧的文书。
悼词，是指向死者表示哀悼、缅怀与敬意的一切形式的悼念性文章。
礼仪文书的写作要求切姓氏、切时日、切年龄、切身份、切情感，必须根据一定的场合或一定的条件加以运用，决不可混淆。
邀请，要言词恳切；哀悼，要哀伤情真。
在写作这类问题时，一定要自然而有分寸地表达出来。
第二节请柬和祝词一、请柬（一）请柬地含义与特征请柬，也称请帖。
它是单位或个人邀请有关人士出席会议、参加某项活动而发出地通知书。
请柬是在不同社交场合经常使用地一种礼仪性专用书信。
它虽属书信类，但又与书信有所区别。
一般书信通常是在双方不便或不宜直接交谈时使用的。
请柬则是逢重大事情或在庄重场合才使用的。
即使被邀请的对象近在咫尺，也须用请柬，以示对被邀请者的尊重，表明邀请者的诚意和郑重态度。
请柬比一般书信更具有庄重性。
（二）请柬的写法和要求1. 请柬的写法请柬一般要写明一下几个方面的内容。
（1）封面：请柬的封面要写明“请柬”或“请帖”字样。
不用封面的请柬，就在第一行的中间写“请柬”二字。
（2）被邀请者的名称：第一行顶格写被邀请者单位名称或个人姓名。
文书的分类与特点
文书的分类与特点一、文书的分类文书是指用文字记录、传递信息、进行沟通的书面文件。
根据用途和性质的不同，文书可以分为多种类型。
1. 法律文书法律文书是指在法律领域使用的各种书面文件，包括合同、诉状、证据材料、裁判文书等。
法律文书一般需要严谨准确，明确表达相关法律事实和意义。
2. 行政文书行政文书是政府机关用于管理和执行行政事务的文件，如公文、公告、通知等。
行政文书需要规范、简洁明了，以便于传达政府政策、通知和命令等。
3.商务文书商务文书是商业活动中常用的文件，如报价单、合作协议、市场调查报告等。
商务文书需要具备专业性和可读性，以便于商业合作的顺利进行。
4.学术文书学术文书包括科研报告、学术论文、学位论文等，主要用于学术研究和交流。
学术文书应具备严谨性、逻辑性，用于描述研究过程和结果。
5.个人文书个人文书指个人用于记录个人生活、经历和思考的文件，如个人日记、工作计划、简历等。
个人文书可以更加自由和随性，灵活运用各种文体和形式。
二、文书的特点不同类型的文书具有各自的特点，但总体来说，文书有以下几个共同的特点。
1.明确性文书需要明确表达出所涉及的问题、意图、要求等，避免产生歧义或误解。
明确的表达能够促进双方对信息的准确理解。
2.精简性文书应尽量简洁明了，避免冗长繁琐的表达。
通过简练的语言和结构，确保读者能够迅速地理解文件的目的和内容。
3.逻辑性文书的内容应按照逻辑条理进行组织，遵循明确的结构和章节安排。
良好的逻辑结构可以帮助读者理清信息的脉络和思路。
4.规范性文书需要符合一定的格式和规范，以确保统一性和专业性。
不同类型的文书会有不同的格式要求，例如字体、字号、标题等，需要根据实际情况进行调整。
5.准确性文书应妥善选择用词，准确表达意图，避免产生歧义。
精确和准确的表达有助于提高文件的可信度和权威性。
总结：文书的分类与特点是在实际应用中形成的，不同类型的文书在格式和内容上会有所差异。
明确、简洁、逻辑、规范和准确是文书的共同特点，帮助保证了信息的准确传达和沟通的顺利进行。
三级文秘基础知识
文书基础1、文书分类：（1）行政公文：发文机关：行政机关；具有法律效力和规范体式；作用：依法行政和进行公务活动；又被称为“通用公文”；例如：决定、通知、通报、报告、函、会议纪要、意见、请示（2）事务文书：发文机关：机关单位团体和个人；内容为日常事务；例如：请柬、邀请信、启事、剪报、计划、总结、讲话稿、述职报告（3）商务文书：发文机关：机关、单位、团体；内容：处理商务业务；例如：商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告、意向书、订货单2、通用公文（行政公文）的制发程序:草拟；审核；签发；复核3、事务文书、商务文书的制发程序：草拟；审核；定稿；公布及操作4、通用公文用纸和印装规格（1）A4：210mm*297mm（2）版心：156mm*225mm（3）天头：37mm+/-1mm（4）订口：28mm+/-1mm（5）22行；28字/行；28字*22行5、通用公文中各要素标识规则（1）眉首：A、公文份数序号（便于文件统计、登记和查找；《办法》规定带有密级的公文要编制份数序号；顶格标识在版心左上角第一行；至少不低于两位，如“1”编为“01”）B、秘密等级和保密期限（分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级；3号黑体，顶格标识在版心右上角第一行，两字之间空一格；秘密等级和保密期限之间用“★”隔开，如“机密★一年”）C、紧急程度（分为“特急”和“急件”；限时送达，在封套上标注“限×月×日×时前送达”；如需同时标识秘密等级，则紧急度顶格标识在版心右上角第二行）D、发文机关标识：发文机关全或规范简称后加“文件”组成；红头文件：中共中央文件、国务院文件；小标宋体字E、发文字号：（发文机关代字、年份和序号组成；3号仿宋体；例：“国办发［2006］5号”；位置：a、平行文、下行文的发文字号位于发文机关标识下空2行，居中b、上行文的位于发文机关标识下空2行，居左空一字）F、签发人（会签人）：最后审定公文文稿签字印发的机关领导；平行排列与发文字号右侧，居右空一字；“签发人”三字用3号仿宋体，后用全角冒号，签发人姓名用3号楷体字G、红色反线：在发文字号之下的4mm处，长度与版心等宽，即156mm（2）主体A、公文标题：除引号、书名号不用标点；位于红色反切线下空2行；用2号小标宋体B、主送机关：上行文（如请示、报告）、特指性下行文（如批复、通知）、平行文（函），只写一个主送机关；普发性下行文（如决定、通知、通报、意见）写数个主送机关；周知性公文（如公告、通告）可不写主送机关按党、政、军、群的性质顺序排列C、正文：位于主送机关下1行，用3号仿宋体D、附件：正文下空1行，左空2字，用三号仿宋标识“附件”，其后标全角冒号和附件名称，附件后不加标点符号E、成文日期：以签发日期为准；联合行文最后一个机关签字日期为准F、印章：是公文的生效标志G、附注（3）版记：主题词；抄送；印发机关和印发日期；版记中的反线6、通用公文的特定格式（1）信函式格式（2）命令式格式（3）会议纪要式格式7、材料运用的四个环节：（1）占有：两条途径：亲身经历所获；调查阅读所获（2）鉴别：对材料进行分析、比较的研究过程（3）选择：4原则：围绕主题选择材料；选择典型材料；选择真实准确的材料；选择生动新颖的材料（4）使用：恰当安排材料的先后顺序；确定材料的详略程度（根据主题的需要和文体的特点）8、确立主题的依据（1）以写作目的为立意依据（2）以材料本身的意义为立意依据9、对主题的要求：正确、深刻、新颖、集中10、结构的内容（1）标题：公文式标题；一般文章式标题（2）开头：概述式；目的式；开门见山式；引述来文式（3）层次：总分式；并列式；递进式；因果式；时序式；三段式（4）段落：提行式；条款式；篇段合一式（5）过度：过渡词；过渡句；过渡段（6）照应：首尾照应；文题照应；行文前后照应（7）结尾：强调式；期求式；希望式；说明式；秃尾11、对结构的要求：严谨；自然；完整；统一12、运用语言的标准：准确、简洁、平实13、叙述的人称：第一人称、第二人称14、叙述方式：顺叙、倒叙15、议论类型：立论、反驳（驳论）16、论证方法：例证法、分析法、引证法、对比法、因果法17、常用的说明方法（1）定义和表述（2）分类和比较（3）数字和图表办公自动化基础1、CPU是计算机的核心部件2、内存储器（1）随机存储器（RAM）：断电后，RAM中的数据会丢失（2）只读存储器（ROM）：无法写入，只能读取；断电后数据不丢失3、外存储器：硬盘、软盘、光盘、其他移动存储设备4、计算机病毒的特征：传染性、隐蔽性、潜伏性、破坏性、不可预见性5、单元格地址（1）相对地址（2）绝对地址（3）混合地址（4）三维地址6、计算机网络的分类：局域网；广域网；因特网7、我国的四大网络（1）中国教育和科研计算机网（2）中国科技计算机网（3）中国公用计算机因特网（4）中国金桥信息网沟通基础1、秘书从事的沟通工作的职业特点（1）非权利支配性（2）非职责限定性（3）认同数到性2、沟通的类型（1）依据所沟通的对象不同分：人与人之间的沟通；人的自我沟通；人与机器的沟通；组织之间的沟通（2）根据沟通手段：书面语言的沟通；口头语言的沟通；态势语言（3）根据沟通领驭的不同：网络沟通；团队沟通；跨文化沟通3、跨文化沟通的障碍：语言障碍；非语言障碍；信仰与行为障碍4、解决方法（1）注意不同空间位置在不同文化中的作用（2）重视保留、保持沟通中的个人空间（3）了解不同的时间概念在交往中的作用（4）了解对现实、建立友谊的不同习惯（5）学习了解不同文化中对于承诺、协议的含义和差异（6）把不同的伦理道德与其历史文化联系加以理解（7）了解、适应不同的饮食习惯和饮食文化要求（8）努力了解不同文化背景中的礼仪与馈赠方式5、有效沟通的要素（1）有效沟通的前提：尊重、理解（2）把握沟通的关键：a、有效倾听b、构建良好的倾听环境c、克服倾听的障碍d、实现有效倾听的准备e、有效提问和拒绝f、自信的提出要求g、学会礼貌的拒绝h、了解提问的禁忌：忌问对抗性问题、忌不看实际的提问、忌问显示精明的问题、忌中断别人的话题发问、忌问对方公司的高级机密、忌问老人和女士的年龄、问男士的收入、问女士服饰的价格、问对方婚否、家庭，宗教及政治倾向等隐私性问题6、有效沟通的原则(1)“7c”原则A、可依赖性（credibility）B、保证沟通计划与沟通环境的一致性（context）C、内容（content）D、明确性（clarity）E、连贯性(consistency)F、渠道(channel)G、准确判断接受能力(capability of audiene)（2）用心去听，不要在乎对方的表达方式（3）积极去想、分析出弦外之音7、有效沟通的目标（1）说明事物（2）表达感情（3）建立联系（4）和谐工作环境8、完整的沟通流程做好沟通前的准备（明确自己的目标，对方的背景）——确认对方的需求——正确的阐述自己的观点——关注对方的反应——实施有效的提问——积极认真的倾听——及时确认、应对——适时进行总结9、需要沟通的工作关系：与客户沟通；与同事沟通；与上司沟通10、沟通方法（1）及时明确沟通对象A、熟练制作和使用必要的记录工具B、适当询问会使已有的信息更具有针对性（2）了解沟通对象的行为习惯和工作风格A、了解上司的行为习惯和工作风格B、了解他人的行为习惯和工作风格（3）正确选择沟通渠道A、面谈沟通：一对一的互动性B、书面沟通：水平较高，弥补口头的空间限制和时间限制，使双方交流有据可查C、会议沟通：流程性；信息内容的设计具有衔接性；秘书面对的沟通对象具有群体性；信息影响具有传播的延伸性D、演讲沟通：鼓舞性；煽动性E、电子媒介沟通：简单、直接、平等；具有及时性、秘密性、非干扰性11、横向沟通（平行沟通）（1）平级间进行，不存在上下级关系（2）横向沟通中的障碍A、本位主义B、员工短视现象C、贵贱等级偏见D、性格差异、知识水平差异E、猜忌、恐惧、感到威胁12、纵向沟通类型（1）自上而下的下行沟通（是纵向沟通的主体）（2）自下而上的上行沟通（是纵向沟通的关键）13、下行沟通采用的介质（1）书面类：指南、声明、政策、公告等（2）面谈类：口头指示、谈话、广播等（3）电子类：电话会议、传真、电子信箱14、下行沟通的策略（1）制定针对性的沟通计划（2）精简沟通环节（3）减轻、分流沟通的任务（4）提倡简约的沟通（5）启用反馈（6）多介质组合15、上行沟通的策略（1）建立信任（2）适时采用走动管理，安排非正式的上行沟通（3）推广领导层的内部一致性，请示汇报工作严格，按照职务分工进行16、人际风格类型（1）城府分析型（2）温和型（3）直接表达型（4）支配命令型17、危机沟通的策略（1）依据危机影响确认沟通重点（2）重点实施沟通的方法A、对企业员工：引导服从，争取内部一致，共度难关B、对危机的受害者：体现公共利益第一的原则C、对新闻媒体：提供准确可靠的第一手信息，获得社会公众的支持和理解18、速记的作用：记录有声语言、记录无声语言19、速记的分类：汉字速记、拼音速记、两者结合企业管理基础1、公司登记注册程序两种（1）公司进行的申请登记注册程序（2）公司登记机关对公司进行的核准登记注册程序2、有限责任公司的注册资本有最低额的规定3、现代企业制度3方面（1）现代企业法人制度（2）现代企业组织制度（3）现代企业管理制度4、现代企业制度的基本特征（1）产权清晰（2）权责明确（3）政企分开（4）管理科学5、企业融资方式（1）股权融资：长期性；不可逆性；无负担性（2）债务融资：短期性；可逆性；负担性6、企业文化的结构3个层次：物质层；制度层；精神层（核心）7、精神层6方面（1）企业最高目标（2）企业哲学（3）企业精神（4）企业风气（5）企业道德（6）企业宗旨8、制度层三方面：一般制度，特殊制度，企业风俗9、企业文化的特征：（1）独特性(2)普遍性（3）可塑性10、企业文化的功能：（1）刺激（2）导向（3）约束（4）凝聚（5）稳定（6）辐射11、企业形象识别系统（CIS）包括（1）企业理念识别（MI）（2）企业行为识别（BI）（3）企业视觉识别（VI）12、企业形象识别策划原则（1）全方位推进原则（2）以公众为中心原则（3）实事求是原则（4）求异创新原则（5）两个效益兼顾原则13、人事管理基本原则（1）公平竞争原则（2）责任制原则（3）激励原则（4）流动性和稳定性相结合（5）民主管理原则14、高性能团队所具备的条件（1）共同的愿景（2）团队之间有开放的交流（3）队员之间需要互相信任，互相尊重（4）在不同的领域，不同队员可做团队的领导（5）要有高效的工作程序（6）在团队内要求同存异（7）队员做事有共同的方法和工作流程15、人事档案保管制度的基本内容（1）归档制度（2）核查制度（3）保密制度（4）统计制度（5）转递制度16、人事档案利用的手续（1）查阅手续（2）外借手续（3）出具证明材料的手续17、人事档案利用的方式（1）设立阅览室以供利用查阅（2）借出使用（3）出具证明材料18、人员招聘流程：招聘计划阶段——招聘信息发布阶段——招聘测试阶段——人事决策阶段——职工入职阶段——招聘报告阶段19、人员招聘方式：（1）笔试：论文式笔试；测验式笔试（2）面试：模式化面试；非指导性面试；状况面试；压力式面试；心里测试20、人员招聘原则：公开原则；竞争原则；平等原则；能级原则；全面原则；择优原则21、企业公共关系的基本特征(1)以社会公众为工作对象(2)以塑造形象为工作目标(3)以传播沟通为工作方式(4)以互惠互利为工作原则(5)以真实为工作信条(6)以注重长远为工作方针22、企业公共关系的职能（1）信息管理职能（2）参谋决策职能（3）媒介宣传职能（4）协调沟通职能（5）促进销售职能23、企业公共关系原则：（1）真实信用原则（2）互惠互利原则（3）全员公关原则（4）为社会服务原则（5）科学指导原则（6）社会规范原则24、企业形象的塑造和维护（1）阐明企业当前策略（2）确定企业形象（3）制定沟通目标（4）拟定沟通计划（5）持续执行计划25、股票的基本特征（1）时间性（2）价格波动性（3）投资风险性（4）流动性（5）有限清偿责任（6）无期性（7）权责性26、沪深股市基本交易原则：价格优先、时间优先27、金融体系：金融机构体系、金融市场体系28、实际利率=名义利率-通货膨胀率法律与法规1、公司营业执照签发日期，为有限责任公司成立日期2、股东会是公司的权利机关3、董事会是公司的业务执行机关4、监事会是公司的监督机关5、公司合并与分立的程序：债权人自接到通知书之日起30日内，未接到通知书的自第一次公告之日起90日内，有权要求公司清偿债务或者提供相应的保护6、合同的基本规则：(1)平等，自愿，公平原则(2)诚实信用原则(3)合法原则7、合同内容（1）当事人的名称或者姓名和住所（2）标的（3）数量（4）质量（5）价款或酬金（6）履行期限，地点和方式（7）违约责任（8）解决争议的方法8、合同定立的程序：要约、承诺9、合同履行的抗辩权（1）同时履行抗辩权（2）后履行抗辩权（3）不安抗辩权10、不正当行为的类型（1）假名冒牌行为（2）商业贿赂行为（3）虚假宣传行为（4）侵犯商业秘密行为（5）低价倾销行为（6）不正当有奖销售行为（7）诋毁商誉行为11、不正当竞争行为的法律责任（1）民事法律责任（2）行政责任（3）刑事法律责任12、劳动就业的原则（1）平等就业原则（2）双向原则原则（3）照顾特殊群体人员就业的原则（4）禁止雇佣童工的原则13、订劳动合同的原则：平等自愿、协商一致、不得违反法律、行政法规的规定14、劳动合同的内容（1）劳动合同的期限（2）工作内容（3）劳动保护和劳动条件（4）劳动报酬（5）劳动纪律（6）劳动合同终止的条件（7）违反劳动合同的责任（试用期的不得超过6个月）15、工作日分工：定时工作日和无定时工作日16、定时工作日分为（1）标准工作日（2）缩短工作日（3）延长工作日（4）综合计算机工作日（5）弹性工作日17、工资分配原则（1）工资总量宏观调控原则（2）用人单位自主分配原则（3）按劳分配为主体、多种分配方式并存原则（4）效率优先、兼顾公平的原则18、劳动争议处理机构（1）劳动争议调解委员会（2）劳动争议仲裁委员会（3）人民法院19、劳动争议的解决途径：协商；调解；仲裁；诉讼20、著作权的内容：人身权；财产权21、作者对其作品著作自作品创作完成时即取得22、著作权终生及死后50年；作品自创作完成后50年内未发表的，不予保护23、作为专利权客体的发明必须具备3个特征：新颖性；创造性；实用性24、商标权的特征：专有性；时间性；地域性25、商标权取得原则：注册原则；先申请原则26、注册商标的条件和程序：申请；审查、公告；核准注册27、商标有效期为10年，应在期满前6个月内申请，每续展的有效期为10年28、世贸组织的机构：部长会议；总理事会；专门理事会；专门委员会；总干事及秘书处29、世贸组织法基本原则（1）最惠国待遇原则（2）国民待遇原则（3）互惠原则（4）透明度原则（5）逐步削减关税原则（6）一般取消数量限制原则30、与货物贸易有关的法律原则（1）贸易自由化承诺（2）市场准入承诺（3）保障措施（4）反倾销措施（5）反补贴措施（6）减少和消除非关税壁垒。
文书的种类 详解
（二）从文书的来源分
发文
收文
内部文书
（三）行文关系上划分
（四）从文书的制发机关和作用来分
（五）从机密、缓急程度分
• “三密”文书
绝密级文书
机密级文书 秘密级文
六、其他分类
规范类文书 物质载体角度
领导指导类文书 报请类文书
纸质文书
感光介质文书 磁介质文书 电子文书
文书的种类
知照类文书 契约类文书 会议文书 内容性质角度
– 命令（令） – 决定 – 公告 – 通告 – 通知 – 通报 – 议案 – 报告 – 请示 – 批复 – 意见 – 函 – 会议纪要 （13种）
（一）命令（令）
•
• 命令（令）适用于依照有关法律规定公布行政法规和规章；宣布施
行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员。
命令（令）。适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措 施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员。（2012《党政机关公 文处理工作条例》）
第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议听取和审 议了国务院《关于应对气候变化工作情况的报告》。会议充 分肯定国务院在应对气候变化方面作出的不懈努力和取得的 显著成效，同意报告提出的今后工作安排。 会议认为，工业革命以来，人类活动特别是发达国家工业 化过程中的经济活动是造成气候变化的主要人为因素。气候 变化是环境问题，但归根到底是发展问题。我国正处于工业 化的中期阶段、全面建设小康社会的关键时期，必须按照党 的十七大提出的“把建设资源节约型、环境友好型社会放
•
命令（令）是行政机关及其领导人根据宪法和法律规定，所发布的
带有强制性、权威性、指挥性要求的公文文种。
中华人民共和国国务院令 第 558 号 依照•中华人民共和国澳门特别行政区基本法‣的有 关规定，根据澳门特别行政区第三任行政长官选举委员会 选举产生的人选，任命崔世安为中华人民共和国澳门特别 行政区第三任行政长官，于2009年12月20日就职。
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行情况的文书。具体可以从以下角度来分：
•
按时间可分为：年报、季报和月报；
•
按经济内容可分为：反映资金情况的报表、反映财务
成果的报表、反映产品成本和生产费用的报表。
第七讲文书的种类三
第七讲文书的种类三
（四）信访文书
•
1. 信访文书的概念
•
信访，即人民群众来访、来信的简称。
•
信访文书是指处理人民群众来信和来访过程中形成
• （2）申诉类文书；
• （3）控告检举类文书；
• （4）批评建议类文书。
第七讲文书的种类三
第七讲文书的种类三
二、杂体类文书
• （一）迎送类礼仪文书
•
1. 迎送类礼仪文书的概念
•
迎送类礼仪文书是指国内外组织之间在公
共关系活动时，在欢迎、欢送和答谢仪式上所
用的表示礼节的讲话稿。
•
第七讲文书的种类三
照法律程序、运用有关的法律条文有效地保护自身合法权益
而制定的文书。
第七讲文书的种类三
•
2. 司法文书的特点
•
第一，法律的约束性；
•
第二，内容的规范性；
•
第三，形式的程式性；
•
第四，文字解释的单一性。
第七讲文书的种类三
3. 司法文书的种类 司法文书种类繁多，主要有以下几种分类法： 首先，按文种分类可分为：诉讼类、笔录类、证 票类、发函类、决定类等。 其次，按案件性质分类可分为：公安机关制作使 用的文书；人民检察院制作使用的文书人民法院制作 使用的文书；法律事务当事人或其法定代理人制作使 用的法律文书。
• 人）或向某些单位、个人，或某些单位向有关机关，就 某些自身不能解决的问题而提出的书面请求的专门书信 。
第七讲文书的种类三
2. 建议书 建议书是机关单位、团体或个人向有关单位提 出建设性意见时使用的文书，也称“意见书”。
3. 倡议书 倡议书是某些个人或集体就当前迫切需要提高 群众认识从而得到解决的问题，首先向社会或有关 方面公开提出号召性建议，以推动某项活动的广泛 开展的专用书信。
•
2. 迎送类礼仪文书的特点：
•
第一，礼貌尊敬；第二，感情真挚；
•
第三，表态委婉； 第四，篇幅简短。
• 3. 迎送类礼仪文书的分类 • （1）欢迎词； • （2）欢送词； • （3）答谢词。
第七讲文书的种类三
第七讲文书的种类三
（二）信函类文书
•
1. 申请书
•
申请书是个人向组
• 织（包括组织的领导
• 主要体现在以下三方面：
• （1）依据性；
• （2）凭证性；
• （3）考核性。
第七讲文书的种类三
•
3. 会计文书种类
• （1）会计凭证
•
会计凭证是单位在执行预算过程中，用来记录经济业务
的书面说明，也是登记账簿的主要依据。会计凭证主要包含
以下两类：
•
Байду номын сангаас
原始凭证
•
记账凭证
第七讲文书的种类三
第七讲文书的种类三
第七讲文书的种类三
第七讲文书的种类三
第七讲文书的种类三
第七讲文书的种类三
注：答辩的理由和根据应着重陈述对上诉书中有关问题的意见， 并列据有关证据和法律依据。
第七讲文书的种类三
第七讲文书的种类三
（二）人事文书
•
1. 人事文书的概念
•
人事文书是指各级机关在干部人事管理工作中形成的，
反映个人自然情况、社会经历和思想品德、业务工作情况等
第七讲
文书的种类 （三）
1• 了解文书的种类划分，熟悉文书各种名称。 2• 弄清各种文书名称的适用范围，掌握各种文书名称的选用。
• 了解每种文书的特点与类别。
•3 熟悉通用文书、专用文书、杂体类文书的范围。
第七讲文书的种类三
第一节 文书种类 划分
第二节 通用文书 第三节 专用文书、
杂体类文书
第七讲文书的种类三
• （2）会计帐簿
•
会计账簿是会计核算过程中，以会计凭证为依据，把会
计凭证反映的具体资料，分门别类地按照一定程序记入账册
的文书。
•
会计账簿有三种：
•
日记账
•
总分类账，简称总账
•
明细分类账
第七讲文书的种类三
第七讲文书的种类三
• （3）会计报表
•
会计报表是以日常核算资料为主要依据，用统一的货
币计量单位，总括地反映机关单位在一定时期内的经济运
各种材料的总称。
第七讲文书的种类三
•
2. 人事文书的特点
•
人事文书与其他文书相比，有以下特点:
第七讲文书的种类三
3. 人事文书的种类 正本材料就是由全面反映一个干部历史和 现实的材料所构成。人事文书的正本材料有以 下10类： 鉴定类、考核类、履历类、自传类、 审查类、党团类、奖励类、处分类、任免类、其 他类。 副本材料是概括地反映一个干部的历史和 现实情况的材料。副本材料也按正本材料的类 别来分类排列。
第七讲文书的种类三
（三）会计文书
•
1. 会计文书的概念
•
会计文书是本机关单位在经济活动和财务收支过程中，
进行会计核算所形成的各种材料的总称。
•
这些文书材料既是会计人员业务工作的真实反映，也是
会计人员进行会计核算的依据和会计管理的手段。
第七讲文书的种类三
•
2. 会计文书的特点
•
会计文书在文书学中具有独特地位，
的文书。
第七讲文书的种类三
• 2. 信访文书的特点
•
信访文书是群众通过向党政机关等社会管理单位来信来
访所形成的文书。它的特点有以下几方面：
•
第一，信访人员呈动态性；
•
第二，文书处理的急迫性；
•
第三，文书主体的广泛性。
第七讲文书的种类三
•
3. 信访文书的种类
•
按信访的内容，可划分为以下四种文书：
• （1）求决类文书；
第三节 专用文书、杂体类文书
• 一、专用文书 • 二、杂体类文书
第七讲文书的种类三
•
专用文书是指公务文书之外的具有
• 一定专业内容和特点的文书。这些专用
• 文书在各自岗位上发挥着法定文书所不
• 能替代的作用。
第七讲文书的种类三
一、专用文书
• （一）司法文书
•
1. 司法文书的概念
•
司法文书，是案件当事人或参与人，为要求司法机关按
第七讲文书的种类三