门诊部岗位工作职责

精诚汉唐门诊部工作职责

一、门诊部主任（院长）职责

二、医疗部主任职责

三、市场部主任职责

四、后勤部主任职责

五、临床科主任职责

六、临床科医师职责

（一）主任（副主任）医师职责

（二）主治医师职责

（三）执业医师

（四）执业助理医师

七、药剂科岗位职责

（一）（西）药房主任职责

（二）（中）药房主任职责

（三）药品库房保管员职责

（四）药房调剂员职责

（五）药房会计（收费员）职责

八、检验技师（士）职责

九、影像技师（士）职责

十、护理部岗位职责

（一）护士长

（二）门诊导医护士

（三）门诊治疗护士

（四）门诊手术护士

（五）门诊巡回护士

一、门诊部主任（院长）职责

门诊部实行主任（院长）负责制。门诊部主任（院长）全面负责门诊部发展方向、目标规划的制定，组织门诊部的医疗管理、市场运作、后勤保障等各项工作，为董事会（股东大会）经营决策提供战略建议和业务支持。

1、认真执行董事会（股东大会）决议，定期向董事会（股东大会）汇报工作。

2、负责制定门诊部的发展规划和各项制度规定，审批医疗、市场、后勤部门的各项工作方案、计划，指导各部门日常工作。

3、坚决贯彻董事会（股东大会）关于门诊部的发展理念，积极在全体工作人员中树立“厚德博爱、精诚仁心”的建设理念，发扬“诚信和谐、严谨求实”的工作作风，形成“忠诚团结、求知奉献”的团队精神。

4、负责考察、提名各部门负责人人选，制定各部门人员岗位职责、招聘任用、工资方案等有关人事任免事项。

5、定期组织门诊部工作人员进行理论学习、技能培训，经常进行医德医风教育，积极提升员工业务能力和技术水平，提高医疗服务质量，杜绝医疗事故。

6、建立完善各部门员工绩效考核机制，定期不定期抽查医疗服务质量和各项业务工作完成情况。

7、负责门诊部的日常财务监督，审批门诊部日常开支，定期进行门诊部运营情况分析，并向董事会（股东大会）提出资金使用计划。

8、积极协调政府部门、兄弟单位、合作机构等各类社会关系，积极宣传门诊部品牌形象，为门诊部发展建立良好社会环境。

9、负责门诊部重大事件的临机处理，并及时向董事会（股东大会）报告。

二、市场部主任职责

市场部主任在门诊部主任（院长）领导下，主要负责门诊部市场发展策略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训等工作。

1、组织收集医疗市场动态供求信息，进行相关统计与分析，撰写阶段性市场分析报告，为门诊部制定发展规划提供依据。

2、负责门诊部计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究报告，提出项目运作计划、实施方案等，为门诊部进行决策提供依据。

3、组织制定医疗服务营销计划，提出医疗服务营销的相关制度规则、组织流程、人员分工、利润分配等的意见和建议。

4、加强与医疗部门的沟通协调，指导临床各科室开展诊前咨询、诊中服务、诊后跟踪的一体化医疗服务，及时收集、反馈客户对医疗服务的意见和建议，提出改进和提高医疗服务水平的意见和建议。

5、组织建立客户档案，开展患者、合作单位等客户满意度调查，定期进行分析并提出改

进意见和建议。

6、积极利用各种媒体媒介、健康讲座、义诊体检等宣传、营销活动，做好门诊部医疗服务项目的推广与宣传，协助医疗部门开展文化建设。

7、加强与政府机关、社会团体及周边社区、企事业单位的关系营销，积极开拓市场，不断扩大门诊部知名度和认知度。

8、做好门诊部员工的营销培训，指导各科室开展营销技能训练，提高门诊部全员、全程营销水平。

9、参与门诊部对外合资合作的项目咨询、意向猎取、可行性分析，提出合作谈判策略计划，拟定合作章程协议等一系列商务过程，负责商务、城建、工商、税务等行政管理部门的相关手续办理工作。

10、完成门诊部主任（院长）委托的其他工作。

三、医疗部主任职责

医疗部主任在门诊部主任（院长）领导下，主要负责门诊部医疗、护理、院感等各项医疗业务工作，为门诊部建设发展提供医疗技术支持。

1、负责制定完善门诊部的医疗业务管理制度，提出落实各项医疗规章制度、实现门诊部运营收入指标的意见和建议。

2、负责督促、检查各科室落实医疗规章制度、医疗护理操作规程的情况，及时纠正和解决发现的问题。

3、经常检查了解有关诊断、治疗、护理、院感等工作情况，定期分析各项医疗指标完成情况，提出改进医疗、护理工作的意见和建议，不断提高医疗、护理服务质量。

4、负责组织实施临床会诊和抢救，审定手术方案，完善医疗护理文书，积极防范医疗风险。

5、经常深入科室，了解病人的就诊情况，征求病人意见和建议，督促医护人员不断改进医疗服务工作，提高服务质量。

6、加强各临床科室职业道德建设，积极改进医疗服务措施，保证医疗工作的正常有序开展。

7、定期组织医护人员业务学习和培训，积极组织和参加各类学术交流，创造条件开展医疗新技术新项目，组织开展临床科研教学、医疗保健等医疗技术活动，不断提高医疗技术水平和医护服务质量。

8、妥善处理门诊部发生的医疗纠纷等突发事件，并及时向门诊部主任（院长）报告。

9、完成门诊部主任（院长）委托的其他工作。

四、后勤部主任职责

后勤部主任在门诊部主任（院长）领导下，主要负责门诊部行政与后勤管理工作，为门诊

部建设发展提供后勤保障支持。

1、负责制定门诊部的人事、财务、物资管理制度并监督执行，组织档案管理、物资管理、维修维护、安全保卫、卫生保洁等工作，保障门诊部市场运营、医疗保健工作顺利进行。

2、根据各科室的申请和需求，制定门诊部人事、财务、后勤物资供应保障计划，并组织实施。

3、经常深入各科室了解情况，研究后勤保障工作中存在的问题，积极改进工作，提高后勤服务质量。

4、积极改善门诊部就医条件，为患者提供良好的就医环境。

5、建立完善员工奖惩制度方案，定期检查各类物资经费使用情况，及时进行财务收支核算，并向门诊部主任（院长）提出改进后勤保障的意见和建议。

6、经常关心了解员工家庭、生活情况，积极落实员工福利待遇，为员工解除后顾之忧。

7、经常听取各科室反馈意见，督促本系统员工做好后勤服务保障工作，不断提高后勤保障工作效率和质量。

8、完成门诊部主任（院长）委托的其他工作。

五、临床科主任职责

临床科主任在

院长（业务院长）的领导下，全面负责内科的行政、业务、教学、科研工作。副主任协助主任负责相应工作。

1、主持本科室各种会议，组织制定本科室计划及有效管理科室人力、物力和财力等事项。

2、参加门诊部的相关会议，负责传达、贯彻会议精神，并督促落实。

3、为常见的操作尤其是高风险的操作建立工作规范或临床路径，并组织实施。

4、制订本科室工作计划和业务发展规划及年度计划并组织实施、监督检查。

5、定期召开科室会议，协调科内、科间关系，督促医务人员贯彻执行有关各项规章制度、医护常规、技术操作规程，及时进行检查督促和反馈。整顿科室秩序，改进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便病员就诊，不断提高医疗护理质量，严防差错事故。

6、负责科室的考勤和假期审批，统一安排进修、轮转、实习生的工作。妥善安排进修、实习人员培训，组织并担任临床教学。领导本科人员的业务训练和技术考核，对本科人员提出升、调、奖、惩的意见。

7、定时查房，共同研究解决危重、疑难病例诊断治疗上的问题。参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的转科、转院和组织临床病例讨论。

8、运用国内外先进经验指导临床实践，组织协调科研和新技术、新方法的开展与应用，不断开展新技术，提高医疗质量。对科室新药使用、仪器设施添置等提出申请。