管理心理学(情绪)

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第五章 情绪
四、情绪与身心疾病的关系：
“怒伤肝”、“喜伤心”、“思伤脾”、 “忧伤肺”、 “恐伤肾”。 《素问》
（一）不良情绪的自我调节：
合理排遣与发泄
a说出来(倾诉) b写出来(记日记) c哭出来(痛哭）
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理智法： 注意转移法： 艺术与创作升华法： 自我安慰法： 调息法：
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江苏高淳 “慢城”（slow city） 人口不超过5万，深切致力于保护与维持纯净的
心境（mood）：是指比较平静而持久的情绪状态。 具有弥散性。（心态人们对事物的认知态度 ）
这种情绪状态不是关于某一事件的特定体验，它具有 广延、弥散的特点。
心境有积极和消极之分。 气候、天气因素对人心境的影响。
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第五章 情绪
激情（intense emotion）：是一种强烈的、暴发 式的、为时短暂的情绪状态，也可以叫激动。
是因为他们不喜欢我 10.生活中别人忽略我，是因为我不够好
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第二节 情绪管理
11.我觉得自己的某些行为是过去经验造成的，所以无法改变 12.我会做些事情来奖励自己的表现 13.我能从别人的肢体动作中了解到他的情绪 14.我能从别人的表情了解到他的情绪 15.我能从别人的话中了解到他的情绪 16.我能了解别人话中背后隐含的想法与感受 17.当别人说他烦恼时，我能有“感同身受”的体会 18.我能把别人话中的想法和感受，用自己的语言表达出来 19.当别人的想法和我自己不同时，我能够接纳他的观点 20.我能设身处地从别人的角度来设想事情
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第五章 情绪
三、情感的种类： 道德感：是根据一定的道德标准在评价人的思想
、意图和行为时所产生的主观体验。 理智感：在智力活动的过程中，在认识和评价事
物时所产生的情感体验。 美感：是根据一定的审美标准评价事物时所产生
的情感体验。
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第五章 情绪
三、情绪学说 （一）詹姆士--兰格的情绪感知说 （1）情绪的产生是自主神经系统活动的产物，生理反应
（1）情绪是人与环境相互作用的产物，即情绪是个体对 环境事件知觉到有害或有益的反应;（2）情绪活动必 须有认知活动的指导，即在情绪活动中，人们需要不 断地评价刺激事件与自身的关系;（3）情绪活动中存 在3个层次的评价：初评价（指确认刺激事件与自己是 否有利害关系，以及这种关系的程度，如15种情绪及 其“核心相关主题”）、次评价和再评价。
二、有大部分能力作自我情绪管理者
1.一般疾病患者 2.轻症精神病、成癮性、较重压力症候群患者等。
三、缺少充分能力作自我情绪管理者
前述二、严重患者
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改变情绪的方法——看好呼吸
一、前言：
禅修行的最基本方法---看好呼吸!
二、紧急改变情绪的呼吸法
三次深呼吸法
三、数息法
十数呼吸法
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四、活在当下
过去心不可得，未來心不可得，专注在当下。
第五章 情绪理论
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兴高采烈 喜出望外 喜形于色 心花怒放 心满意足 手舞足蹈 眉飞色舞 欣喜若狂 喜上眉梢
怒发冲冠 恼羞变怒 勃然大怒 怒目而视 怒气冲冲 心花怒放 怒火中烧 怒不可遏 敢怒敢言
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愁眉苦脸 愁眉不展 黯然销魂 黯然神伤 忧心忡忡
惊慌失色 毛骨悚然 惊魂未定 大惊失色
触目惊心
乐极则悲 悲痛万分 悲恸欲绝 悲欢离合 悲喜交集
对核心相关主题的初评价
你受到轻视或侮辱 你感到威胁 你失去亲人 你违背了道德规范 你未能达到所期望的目标 你期望拥有别人的东西 你接近了某种你所排斥的东西 你害怕面对最糟糕的局面并盼望事情有所好转 你正接近渴望的目标 你获得了有价值的东西或取得了成就 你受到了别人的款待 你渴望得到别人的感情 你被他人的遭遇所感动
那就不是真正具备快乐的能力。
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第二节 情绪管理
二、情绪管理的重要性 情绪管理远比我们在学校教育中所学习的任何一
门学科都要重要。如果一个人的情绪管理有问题,不管 他从事什么工作都有可能经常不快乐，甚至可能都做 不好。情绪管理能力会影响一个人的家庭生活和生活 品质，更重要的是会影响一个人的职业生涯。
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激情既可以是正性的又可以是负性的。
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应激(stress)：在突然出现的异常紧急情况下所产生的一 种特定的紧张的情绪状态。
应激的躯体反应 排汗增加 皮肤和体毛产生鸡皮疙瘩 瞳孔扩大 心跳加快 血压和心率提高 肛门和尿道扩约肌闭合 膀胱放松 消化道减少蠕动
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应对（copy with）是指面对威胁性的应激源时， 需要通过各种适当的心理行为策略，经过努力 、行动、克服困难，解决问题来消除或缓解自 己的紧张状态。
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第五章 情绪
2、联系：
1）情绪依赖于情感，情绪的各种不同变化，一般都受到 已经形成的情感及其特点的制约。
2）情绪是情感的外在表现，情感是情绪的本质内容。 (四)情绪、情感的两极化： 性质（正、负性）、强度（如爱、恨）、紧张度上。
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第五章 情绪
二、情绪的种类：根据情绪发生的强度、速度、紧张度 和持续性，可将情绪状态分为心境、激情和应激。
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第五章 情绪
（二）坎农—巴德的丘脑学说
认为丘脑是情绪的中心。当丘脑接收到能够引起情绪 反应的刺激信号后，同时向大脑皮层和植物性中枢 转发信号，经过一系列神经过程产生情绪体验、行 为变化和生理反应。
此学说强调了丘脑在情绪中的作用，但忽视了外因变 化的意义及大脑皮层对情绪的作用。
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第五章 情绪
（三）沙赫特的认知学说
正面情绪：快乐、愉悦、兴奋、安详、平静、轻松、自 在等。
负面情绪并不是通过压抑就能够驱除，也不是用忍耐来 消除。要用正确的方法来转化成正面情绪。
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第二节 情绪管理
（二）情绪管理的终级目标 寻找内心快乐的源泉：不受外在的人、事、物、地的影
响，随时随地处于自在、安详、快乐的心境中。 如果一定要做什么事情、具备什么条件才能快乐的人，
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几种情绪理论的比较： 一般常识：“我颤抖是因为我害怕”
詹姆斯—兰格：“我害怕是因为我颤抖”
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坎农－巴德：“这个狗使我颤抖和感到害怕”
沙赫特：“我认为我的颤抖和害怕是因为 我意识到了这个情境的危险。”
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15种情绪及其核心相关主题
情绪
愤怒 焦虑 悲伤 内疚 惭愧 嫉妒 厌恶 希望 愉快 骄傲 感谢 爱 同情
谐相处，不会被自己的情绪所淹没或控制 情绪的奴隶：当我们产生了某种自己不喜欢的负面情绪
，可是无法控制，也无法排除，甚至被困扰很长时间 。人一旦成为情绪的奴隶，就会感到非常痛苦。
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第二节 情绪管理
负面情绪：紧张、焦虑、担心、忧郁、痛苦、沮丧、伤 心、哀伤、忧愁、嫉妒、愤怒、怨恨、愧疚、害怕、 恐惧、无聊、寂寞等。
第二节 情绪管理
（一）情绪影响健康： 常见的和压力有关的疾病： 1、消化系统：消化性溃疡，胃肠道激惹症、溃疡性结肠炎。 2、心脏血管系统：原发性高血压、冠状动脉疾病、偏头疼。 3、呼吸系统：哮喘、过敏性鼻炎、过度换气综合症。 4、肌肉骨骼系统：紧张性头疼、慢性背痛、类风湿性关节炎。 5、皮肤系统：神经性瘙痒症、湿疹。 6、精神、心理疾病：各种压力综合症、适应障碍、神经官能症、精
五、随時保持微笑
从內心觉知微笑的存在
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修禅的目的与作用 1.身体健康 2.心理健康 3.印证佛法---明心見性
终日寻春不見春，芒鞋踏破岭头云 ， 归来偶把梅花嗅，春在枝头已十分。
(悟道诗 无名比丘尼)
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第二节 情绪管理
一、情绪管理：是指一个人对情绪的理解和敏感程度， 以及对情绪的控制能力。
（一）情绪管理的初级目标 情绪管理的初级目标就是：做情绪的主人。 情绪的wk.baidu.com人：能控制自己的情绪，并且和自己的情绪和
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补充材料：情绪与禅
马克‧布利克林( Mark Bricklin) －情绪是心 灵的补品。
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SQ与EQ的交集（心与情绪的交集）
IQ (intelligence quotient)：智商 EQ (emotional quotient)：情绪智商 SQ (spiritual quotient)：灵性智商 MQ (moral quotient)：道德智商 IQ是与生俱來的，是做事 EQ是学习而來的，是做人 SQ是寓修行于做人做事之中
认知评估可以决定情结的方向与強度 。
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情绪的生理反应
通常涉及自主神经系统的变化 。 当代表危险的害怕、紧张、生气等情绪出现时，
个体必須准备抵抗或逃避，因此自主神经的交 感神经（sympathetic system）便会激起，促 使个体为紧急或危险的行动作准备。 在放松、安靜或舒服的情绪下，则代表环境是安 全的，則副交感神经（parasympathetic system）系統便会激起，以使个体开始保存能 量，恢复到正常的状态。
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第五章 情绪
六、培养积极情绪采取措施： 确立正确的人生观： 开拓宽广的胸怀： 增强适应生活的能力： 具备知足长乐的心理： 培养幽默感： 学会从多角度看问题。
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定风波 莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行。 竹杖芒鞋轻胜马。谁怕？ 一蓑烟雨任平生。 料峭春风吹酒醒，微冷。 山头斜照却相迎。 回首向来萧瑟处，归去， 也无风雨也无晴。
神疾病。
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第二节 情绪管理
（二）情绪影响职业生涯 （三）情绪影响家庭生活质量： 家庭不仅是人与人的组合，也是提供情绪支持与安全感
的场所。 健康的家庭的特质： 1、默契与承诺 2、赞美 3、相聚 4、良好的沟通模式 5、精神上的幸福源泉 6、应付危机与压力的能力 .
第二节 情绪管理
EQ测量表 根据您实际的情况，选择适当的选项
1 =很少或几乎不 2 =少 3 =有时候 4 =普通 5 =常常或几乎是
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第二节 情绪管理
1.我能很快地觉察到自己正在生气 2.我知道自己生气时的表情和行为 3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪 4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同 5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪 6.我愿意对别人表达自己的心情 7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪 8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪 9.如果办公室的同事没有邀请我一起去玩，一定
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第五章 情绪
（三）情绪、情感的关系： 1、区别： 情绪具有较大的情景性、激动性和暂时性，情感则具有
较大的深刻性和持久性； 情绪具有冲动性和外显性，情感具有深沉性和内隐性； 情绪这个概念既可以用于人类也可用于动物，而情感只
用于人类，特别在描述人的高级社会性情感时常用 此概念，动物一般不用。
中国古代七情:喜怒哀惧爱恨怜
先于情绪体验； （2）情绪刺激引起身体的生理唤醒，而生理唤醒又进一
步导致情绪的产生； （3）情绪来源于对生理反应（唤醒）的意识（觉知），
因而忽视了中枢神经系统对情绪的调节和控制作用。
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詹姆斯：“我们觉得难过是因为我们哭泣；发怒 是因为我们打人；害怕是因为我们发抖，而不 是因为我们难过、发怒或害怕。所以才哭、打 人或发抖。没有随着知觉的生理状态，则知觉 便纯粹是认知性的，是苍白无彩四，缺少情绪 温度的。”
绪产生的重要脑结构。“快乐中枢”和“痛苦中枢 ”？（2）杏仁核：是恐惧反应的神经中枢。（3） 大脑皮层：积极情绪引发左半球更多的脑电活动， 消极情绪引发右半球更多的脑电活动。
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（二）情绪经验的构成：
认知评估 生理反应 表情反应 行为倾向
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☆认知评估 ‧所谓认知评估是指对刺激內容的意义进行分析 、解释与推理。
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情绪、心灵、禅的关系
EQ和SQ----都可交集在心灵上。 SQ是针对心灵的某种量测----能对情绪做调解与调适。 EQ是对情绪的某种量測----能对情绪做调解与调适。 禅----直指人心（心灵），包含EQ和SQ，并能提升EQ和
SQ。
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一、有充分能力作自我情绪管理者
1. 一般正常的人 2.一般自觉有压力的人
此学说由美国心理学家沙赫特等人提出。 情绪既来自生理反应的反馈，也来自对导致这些反应
情境的认知评价（p150）。 这种理论不只局限于情绪体验形式，而且还努力去研
究情绪的认知机制，这对情绪的认知调节进行了一 定程度的内外归因，因而具有一定的现实意义。
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第五章 情绪
（四）、情绪的认知理论：拉扎勒斯（Lazarus）的认知评价理论
自然环境、推行健康的饮食与生活方式 ; 城内不能停车，没有交通，只有行人徒步区 ;
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第五章 情绪
（二）应激的减缓与松弛办法： 积极和消极： 肌肉松弛法： 深呼吸练习操： 自我放松法： 凝神法： 意念集中法：
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第五章 情绪
五、情绪与效率： 中等—文学性、艺术创作性 高等—运动性、操作性 低等—书法、绘画、雕刻
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岳飞 满江红 怒发冲冠，凭阑处，潇潇雨歇。抬望眼，仰天长
啸，壮怀激烈。三十功名尘与土，八千里路云 和月。莫等闲，白了少年头，空悲切! 靖康耻 ，犹未雪；臣子恨，何时灭？驾长车，踏破贺 兰山缺。壮志饥餐胡虏肉，笑谈渴饮匈奴血。 待从头，收拾旧山河，朝天阙！
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第五章 情绪
一、情绪、情感概述： （一）、什么是情绪和情感： 1、概念：是人对客观事物态度的主观体验。 2、情绪产生的神经机制和脑定位：（1）下丘脑：是情