浙江省心理健康教育自考12年01月公关心理学试题及答案

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公关心理学试题及答案

公关心理学试题及答案

公关心理学试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 公关心理学是研究什么的学科?A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 组织与公众之间的心理互动2. 以下哪项不是公关心理学的研究对象?A. 组织形象B. 组织文化C. 个人隐私D. 公众态度3. 公关心理学中的“印象管理”主要指的是什么?A. 管理公众对组织的第一印象B. 管理组织对公众的第一印象C. 管理组织内部员工的印象D. 管理组织对外宣传的印象4. 在公关活动中,以下哪项不是有效的沟通策略?A. 诚实守信B. 尊重对方C. 避免冲突D. 积极倾听5. 公关危机管理中,以下哪项措施是错误的?A. 及时公开信息B. 积极应对媒体C. 推卸责任D. 制定危机应对计划6. 公关活动中的“情感营销”主要利用了哪种心理机制?A. 认知一致性B. 情感共鸣C. 社会认同D. 权威服从7. 以下哪个不是公关心理学中的沟通障碍?A. 语言障碍B. 文化差异C. 信息过载D. 信息缺失8. 在公关活动中,以下哪种行为最能体现“同理心”?A. 坚持己见B. 理解对方立场C. 忽视对方感受D. 只关注自身利益9. 公关心理学认为,以下哪种方式最能促进组织与公众之间的信任?A. 单向传播B. 双向互动C. 隐瞒信息D. 过度宣传10. 公关心理学中的“品牌忠诚度”主要受哪些因素影响?A. 产品质量B. 价格因素C. 广告宣传D. 所有上述因素答案:1.D 2.C 3.A 4.C 5.C 6.B 7.D 8.B 9.B 10.D二、简答题(每题5分,共10分)1. 简述公关心理学在企业危机管理中的作用。

答:公关心理学在企业危机管理中的作用主要体现在:通过理解公众的心理需求和反应,制定有效的沟通策略;利用心理学原理进行情绪管理,减少危机对公众情绪的负面影响;通过印象管理,重塑组织形象,恢复公众信任。

2. 描述公关活动中如何运用“社会认同”原理来提升公众对品牌的认同感。

公共关系心理学试题及答案

公共关系心理学试题及答案

公共关系心理学试题及答案公共关系心理学是研究公共关系活动中人的心理活动规律及其应用的科学。

以下是一份公共关系心理学的试题及答案,供参考。

一、选择题1. 公共关系心理学的主要研究对象是什么?A. 个人心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案:B2. 公共关系活动中,以下哪个不是有效的沟通技巧?A. 倾听B. 反馈C. 打断对方D. 清晰表达答案:C3. 公共关系心理学认为,以下哪种心理效应可以增强信息的说服力?A. 权威效应B. 逆反心理C. 从众心理D. 选择性注意答案:A二、简答题1. 简述公共关系中的形象塑造策略。

答案:形象塑造是公共关系中的核心任务之一。

有效的形象塑造策略包括:(1) 明确组织定位,确立独特的品牌形象;(2) 通过各种媒介传递一致的信息,增强公众的认知;(3) 利用事件营销,创造新闻点,吸引公众关注;(4) 建立危机管理机制,及时应对负面事件,维护形象。

2. 描述公共关系中危机公关的处理步骤。

答案:危机公关的处理步骤通常包括:(1) 快速响应,确认危机情况;(2) 制定应对策略,明确沟通目标和信息;(3) 组织内部沟通,确保信息一致性;(4) 与媒体和公众沟通,传达正确的信息;(5) 评估危机处理效果,总结经验教训。

三、案例分析题案例:某公司产品出现质量问题,引发消费者不满,媒体报道后,公司形象受损。

请分析该公司应如何运用公共关系心理学进行危机公关处理。

答案:面对产品质量引发的危机,公司应采取以下措施:首先,迅速成立危机应对小组,评估危机影响和可能的发展趋势。

其次,运用权威效应,由公司高层出面,公开承认问题并表达歉意,以增强公众信任。

接着,利用从众心理,通过正面案例和用户好评,引导公众情绪。

同时,公司应主动与媒体沟通,提供准确信息,避免信息失真。

最后,公司需要制定长期的改进措施,如产品质量提升计划,以重建品牌形象。

结束语:公共关系心理学不仅是一门理论学科,更是一门实践性极强的应用学科。

自考心理学试题及答案详解

自考心理学试题及答案详解

自考心理学试题及答案详解一、选择题1. 心理学是一门研究什么的学科?A. 人类行为B. 心理过程C. 心理和行为D. 社会现象答案:C2. 下列哪项不是心理学的主要分支?A. 发展心理学B. 认知心理学C. 行为心理学D. 地理心理学答案:D3. 弗洛伊德是哪种心理学理论的创始人?A. 行为主义B. 认知心理学C. 精神分析学D. 人本主义心理学答案:C4. 根据马斯洛的需求层次理论,最基础的需求是什么?A. 安全需求B. 自我实现需求C. 生理需求D. 尊重需求答案:C5. 以下哪个是情绪智力的组成部分?A. 逻辑思维B. 记忆力C. 情绪识别D. 创造力答案:C二、简答题1. 简述心理学研究方法的特点。

答案:心理学研究方法具有多样性,包括实验法、观察法、调查法、案例研究等。

这些方法旨在确保研究的客观性和科学性,同时能够深入探讨心理现象的复杂性。

2. 描述认知失调理论的基本观点。

答案:认知失调理论由费斯汀格提出,认为当个体持有两个或多个相互矛盾的认知(信念、态度或行为)时,会产生一种心理不适感。

个体会试图减少这种不适感,通过改变认知、增加新的认知或否认某些认知。

三、论述题1. 论述人本主义心理学的主要观点及其对现代心理学的影响。

答案:人本主义心理学强调个体的自我实现和个人成长,认为每个人都有实现自己潜能的内在动力。

它主张个体的主观体验和自我认识的重要性,并影响了现代心理学在治疗、教育和组织发展等领域的实践。

四、案例分析题案例:小明是一名高中生,最近在学业和人际关系上遇到了困难,感到焦虑和压力。

问题:请运用心理学知识分析小明可能遇到的问题,并提出相应的建议。

答案:小明可能正经历着学业压力和社交焦虑。

建议小明首先识别压力源,然后通过时间管理和放松技巧来缓解压力。

同时,小明可以寻求心理咨询,以提高自我认识和情绪调节能力。

此外,建立良好的社交支持网络也对缓解焦虑有积极作用。

结束语:本次自考心理学试题及答案详解旨在帮助考生更好地理解和掌握心理学的基本概念、理论和应用。

自考公关心理学试题及答案

自考公关心理学试题及答案

自考公关心理学试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 公关心理学研究的核心内容是什么?A. 个人心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案:B2. 在公关活动中,以下哪项不是有效的沟通技巧?A. 倾听B. 观察C. 打断D. 反馈答案:C3. 公关心理学中的“印象管理”是指什么?A. 管理好个人形象B. 管理好组织形象C. 管理好公众印象D. 管理好媒体印象答案:C4. 公关活动中的“危机公关”主要处理的是以下哪类问题?A. 常规问题B. 突发问题C. 长期问题D. 个人问题答案:B5. 在公关心理学中,“同理心”是指什么?A. 理解他人情感B. 理解他人行为C. 理解他人需求D. 理解他人观点答案:A6. 公关活动中,以下哪种行为不属于积极的公关策略?A. 建立良好的公共形象B. 及时反馈公众意见C. 忽视公众的负面评价D. 积极解决公众问题答案:C7. 公关心理学中,“说服”的技巧不包括以下哪项?A. 逻辑论证B. 情感诉求C. 威胁恐吓D. 事实陈述答案:C8. 公关活动中,以下哪种行为是符合公关伦理的?A. 隐瞒信息B. 夸大事实C. 诚实沟通D. 误导公众答案:C9. 在公关心理学中,以下哪种心理效应会影响公众对信息的接受?A. 光环效应B. 刻板印象C. 群体思维D. 所有选项都是答案:D10. 公关活动中,以下哪种方式不是有效的信息传播方式?A. 社交媒体B. 新闻发布会C. 口头传播D. 闭门造车答案:D二、简答题(每题10分,共20分)1. 简述公关心理学在危机公关中的作用。

公关心理学在危机公关中的作用主要体现在以下几个方面:首先,通过理解公众的心理反应和需求,制定有效的沟通策略;其次,运用心理学原理,如同理心和说服技巧,以建立信任和减少负面影响;最后,通过心理干预,帮助组织成员应对危机带来的心理压力。

2. 描述公关心理学中“群体心理”的特点。

群体心理在公关心理学中具有以下特点:群体成员之间存在相互影响,个体在群体中的行为可能与单独时不同;群体决策可能受到群体思维的影响,导致非理性或极端的决策;群体中的领导和权威对成员行为有显著影响;群体情绪容易传染,影响整个群体的情绪状态。

公共心理学试题及答案

公共心理学试题及答案

公共心理学试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 心理学研究的对象是()。

A. 心理现象B. 心理过程C. 心理状态D. 心理特征答案:A2. 心理学的科学性质是()。

A. 自然科学B. 社会科学C. 人文科学D. 交叉科学答案:D3. 弗洛伊德认为人格结构包括哪三个部分?()A. 本我、自我、超我B. 意识、潜意识、前意识C. 认知、情感、行为D. 感觉、知觉、思维答案:A4. 情绪的三个成分是()。

A. 生理唤醒、行为表现、情绪体验B. 认知评价、行为表现、情绪体验C. 认知评价、生理唤醒、情绪体验D. 生理唤醒、行为表现、认知评价答案:C5. 下列哪项不是社会心理学的研究内容?()A. 社会认知B. 社会影响C. 社会行为D. 个体心理答案:D6. 根据马斯洛的需求层次理论,最高层次的需求是()。

A. 安全需求B. 尊重需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案:C7. 认知失调理论是由哪位心理学家提出的?()A. 弗洛伊德B. 皮亚杰C. 费斯汀格D. 斯金纳答案:C8. 根据艾宾浩斯遗忘曲线,遗忘的进程是()。

A. 先快后慢B. 先慢后快C. 先快后快D. 先慢后慢答案:A9. 下列哪种学习方式属于有意义学习?()A. 机械记忆B. 理解记忆C. 死记硬背D. 反复练习答案:B10. 根据罗森塔尔效应,教师对学生的期望会影响学生的表现,这种现象被称为()。

A. 皮格马利翁效应B. 巴纳姆效应C. 霍桑效应D. 斯特鲁普效应答案:A二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些属于心理学的主要分支?()A. 发展心理学B. 教育心理学C. 社会心理学D. 管理心理学E. 神经心理学答案:ABCDE2. 以下哪些因素会影响个体的决策?()A. 个人经验B. 社会文化背景C. 情绪状态D. 认知偏差E. 信息的可获得性答案:ABCDE3. 以下哪些是情绪调节的策略?()A. 认知重评B. 问题解决C. 表达抑制D. 社会支持E. 放松训练答案:ACDE4. 以下哪些是影响人际关系的因素?()A. 相似性B. 互惠性C. 接近性D. 外貌吸引力E. 权力地位答案:ABCDE5. 以下哪些是压力的来源?()A. 工作压力B. 经济压力C. 人际关系压力D. 个人健康问题E. 社会环境变化答案:ABCDE三、判断题(每题1分,共10分)1. 心理学是研究人类行为和心理活动的科学。

公关心理学自考试卷答案

公关心理学自考试卷答案

公关心理学自考试卷答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 公关心理学中,个体在群体中的行为受到群体的影响,这种现象被称为:A. 群体压力B. 群体动力C. 群体凝聚力D. 群体认同答案:A2. 公关活动中,为了建立良好的公众形象,需要运用的心理学原理是:A. 认知失调理论B. 社会交换理论C. 归因理论D. 社会影响理论答案:D3. 在公关沟通中,以下哪种沟通方式被认为是最有效的?A. 单向沟通B. 双向沟通C. 多向沟通D. 非言语沟通答案:B4. 公关心理学认为,公众态度的形成和改变主要受到哪些因素的影响?A. 个人因素B. 社会因素C. 情境因素D. 以上都是答案:D5. 公关人员在处理危机事件时,以下哪种心理策略最为关键?A. 情绪管理B. 信息控制C. 危机预防D. 快速反应答案:D6. 公关活动中,为了提高信息传播的效果,以下哪种方法最为有效?A. 重复传播B. 强化信息C. 利用权威D. 情感诉求答案:D7. 公关心理学中,以下哪种心理效应可以增强公众对品牌的信任感?A. 社会认同效应B. 权威效应C. 稀缺效应D. 锚定效应答案:B8. 在公关策略中,以下哪种方法可以有效地减少公众的抵触情绪?A. 正面宣传B. 情感共鸣C. 信息回避D. 问题转移答案:B9. 公关心理学认为,公众对信息的接受程度主要取决于以下哪个因素?A. 信息的可信度B. 信息的吸引力C. 信息的复杂性D. 信息的新颖性答案:A10. 在公关活动中,以下哪种行为最能体现公关人员的专业性?A. 熟练掌握公关技巧B. 深入了解公众心理C. 有效运用公关策略D. 以上都是答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 公关心理学中,影响公众态度改变的因素包括:A. 信息源的可信度B. 信息的呈现方式C. 公众的原有态度D. 社会文化背景答案:ABCD2. 公关活动中,以下哪些因素可以增强信息的传播效果?A. 信息的简洁性B. 信息的重复性C. 信息的情感性D. 信息的权威性答案:ABCD3. 公关心理学认为,以下哪些策略可以有效地处理公关危机?A. 及时公开信息B. 转移公众注意力C. 强化正面形象D. 避免信息泄露答案:ACD4. 在公关沟通中,以下哪些因素会影响沟通的效果?A. 沟通双方的期望B. 沟通双方的情绪状态C. 沟通双方的价值观D. 沟通双方的沟通技巧答案:ABCD5. 公关心理学中,以下哪些心理效应可以被公关人员用来提高公众的参与度?A. 社会认同效应B. 稀缺效应C. 锚定效应D. 从众效应答案:ABD三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述公关心理学在公关活动中的作用。

浙江省心理健康教育自考社会心理学(二)09年01月试题及答案

浙江省心理健康教育自考社会心理学(二)09年01月试题及答案

浙江省2009年1月高等教育自学考试社会心理学(二)试题课程代码:02047一、单项选择题(本大题共16小题,每小题1.5分,共24分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.场理论是由______提出来的。

( B )A.霍夫曼B.勒温C.海德D.华生场理论是由勒温提出的。

362.需要严密控制变量的方法是( B )A.模拟研究B.实验室实验47C.准实验研究D.自然实验3.态度的调节功能又称为______功能。

( B )A.自我防卫B.功利性C.知识性D.服务性一般来说,态度的功能主要有四类,即调节功能、自我防卫功能、表达功能和知识功能。

调节功能也称之为工具性功能或功利性功能。

态度的知识功能(在汇集事实、经验,观察以及推理,并按照是否适合信念和情感,把他们分门别类,归纳为抽象的范畴,并且在范畴的关系中概括出对我们有用的普遍规律。

)55-564.最容易使态度改变的恐惧程度是( B )A.低程度B.中等程度C.较高程度D.最高程度恐惧程度与态度改变呈倒U型关系,中等恐惧程度最容易使态度产生改变785.治疗人的焦虑,可以通过______治疗法。

( D )A.痛苦归因B.偏差归因C.旁观者归因D.错误归因情绪归因的作用:1、痛苦归因。

用改变自我归因中的一些因素,研究者可以使得被试增加或减少对痛苦的知觉以及忍耐力;2、“错误归因”治疗法。

对于病人的焦虑问题,一个学派是心理分析治疗,心理分析治疗试图找出焦虑的隐藏着的根源;另一派则是学习治疗。

学习治疗主张在原来产生焦虑的情景中采用放松的手段,使病人重新学习。

自我归因研究提出了第三种心理治疗方法,即不主张使用寻求隐藏的根源或重新学习的方法,而是让病人对激起原因作出错误的归因,从而使得病人得到治疗。

1516.人际吸引中使人喜欢程度最高的是( D )A.全部肯定的评论B.全部否定的评论C.先肯定再否定的评论D.先否定再肯定的评论人际吸引中使人喜欢程度最高的评论方式是先否定在肯定的评论。

浙江2012年1月自考学前儿童心理卫生与辅导试题及答案

浙江2012年1月自考学前儿童心理卫生与辅导试题及答案

浙江省2012年1月自学考试学前儿童心理卫生与辅导试题和答案课程代码:00886一、单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.将心理健康定义为合乎某一水平的社会行为,一方面能为社会所接受,另一方面能给自身带来快乐的是( C )1-6A.英格里西B.马斯洛C.波姆D.密特曼2.布鲁姆对影响个体或群体健康的诸多因素进行考察和归纳,提出了HS=f(E+AcHs+B+LS)的健康公式,其中“B”指的是( C )2-17A.环境B.生活方式C.生物学因素D.保健设施的易获得性3.习惯性阴部摩擦最早可发生在( A )3-49A.1岁左右B.2岁左右C.3岁左右D.4岁左右4.学前儿童心理健康评估的理论基础是( B )4-65A.弗洛伊德的精神分析理论B.亨特的交互作用利用理论C.格塞尔的成熟主义理论D.鲍尔比的依恋理论5.心理辅导或咨询心理学起源并发展于( D )6-109A.英国B.法国C.德国D.美国6.根据鲍尔比关于依恋的研究,直到__左右,婴儿的微笑并不表示个人的偏爱。

( C )11-223A.一个月B.二个月C.三个月D.四个月7.______是波纳提出的辅导理论中最核心的部分。

( D )9-173A.暧昧型沟通B.互补型沟通C.交叉型沟通D.沟通分析8.在现代西方心理学派中,______学派是最重视游戏问题的一个学派。

( D )12-234A.机能主义B.行为主义C.人本主义心理学D.精神分析9.英国伦敦小儿科医生劳恩菲尔德将自己的心理疗法称为( C )12-239A.行为治疗法B.团体疗法C.世界技法D.游戏疗法10.根据鲍尔比关于依恋的研究,大约在______的开始,最强烈的社会微笑开始了。

( C )11-222A.第三周B.第四周C.第五周D.第六周二、填空题(本大题共15小题,每空1分,共15分)请在每小题的空格中填上正确答案。

2023年自考专业(公共关系)《公关心理学》考试历年真题摘选附带答案

2023年自考专业(公共关系)《公关心理学》考试历年真题摘选附带答案

2023年自考专业(公共关系)《公关心理学》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】人类最基本的情绪表现形式是()A.语言和语气B.动作与姿态C.生理反应D.面部表情2.【多选题】公关传播致效的基本原则包括()A.传播者要有“可信度”B.集中陈述正面意见C.避免陈述负面意见D.正反面意见并陈E.逐步接近公众3.【单选题】在公众态度结构中,核心成分是()A.认知成分B.情感成分C.行为成分D.意志成分4.【问答题】试述个体加入群体的主要原因5.【单选题】下列对公众态度的测定方法中,属于广告效果测定方法的是()A.分层抽样法B.系统抽样法C.审查判断法D.自我评定法6.【单选题】对细节能清晰感知,但整体性较差的是()。

A.知觉综合型的人B.知觉分析型的人C.分析综合型的人D.以上三者都不是7.【问答题】简述组织形象软要素的内涵及其构成。

8.【单选题】公共关系广告影响公众的模式是()。

A.公众—产品—企业B.公众—企业—产品C.企业—公众—产品D.产品—企业—公众9.【单选题】在横向沟通中,组织传播者扮演着()的角色。

A.守门员B.倡导者C.联络员D.受传者10.【单选题】“谎言重复三遍就会变成真理”是由()提出的。

A.梅尔文B.戈培尔C.德福洛D.亚当斯11.【问答题】近因效应12.【单选题】群体促进作用是指在大多数情况下()A.个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时高B.个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时高C.个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时低D.个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时低13.【问答题】公众逆反心理14.【问答题】知觉是指什么?15.【问答题】近因效应是指什么?16.【多选题】意志的基本特征有()A.目的性B.坚韧性C.随意性D.先进性E.时间性17.【单选题】面访调查的一个主要缺点是()。

A.调查对象对问卷的理解不够B.调查对象不如实回答C.时间短难以深入D.调查对象容易受访问者的主观影响18.【单选题】在所有交际障碍中,最难排除的一种心理障碍是()A.职务障碍B.职业障碍C.学识障碍D.年龄障碍19.【问答题】试述人际交往对于组织传播的重要性。

自考公关心理学试题及答案

自考公关心理学试题及答案

自考公关心理学试题及答案一、单项选择题1. 公关心理学的研究对象是什么?A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 公共关系活动中的心理现象答案:D2. 在公关活动中,以下哪项不是塑造组织形象的有效手段?A. 媒体宣传B. 公益活动C. 产品质量D. 个人隐私答案:D3. 公关心理学认为,以下哪个因素对人际关系的建立和发展最为关键?A. 外貌B. 性格C. 共同兴趣D. 相互尊重答案:D4. 在公关活动中,以下哪项不是有效的沟通技巧?A. 倾听B. 说服C. 命令D. 反馈答案:C5. 公关心理学中,以下哪个理论解释了人们如何形成对他人的印象?A. 社会交换理论B. 认知失调理论C. 归因理论D. 印象形成理论答案:D二、多项选择题6. 公关心理学在企业中的应用包括哪些方面?A. 员工培训B. 客户关系管理C. 产品定位D. 竞争对手分析答案:A, B, C7. 以下哪些因素会影响公关活动中的人际沟通?A. 语言B. 非语言信号C. 文化背景D. 个人情绪答案:A, B, C, D8. 在公关活动中,以下哪些行为可以提升组织的公众形象?A. 积极参与社会公益活动B. 公开透明的信息发布C. 频繁的促销活动D. 与公众互动交流答案:A, B, D三、简答题9. 简述公关心理学在危机管理中的作用。

答案:公关心理学在危机管理中的作用主要体现在以下几个方面:首先,通过理解公众的心理反应,制定有效的沟通策略;其次,利用心理学原理,减少公众的负面情绪,提升信任感;再次,通过心理干预,帮助组织内部员工应对危机带来的心理压力;最后,通过心理分析,预测和引导公众的行为,以实现危机的有效管理。

10. 描述公关活动中如何运用社会交换理论来建立和维护良好的人际关系。

答案:在公关活动中,社会交换理论的应用可以通过以下几个步骤来实现:首先,识别和满足他人的需要,以建立互惠的基础;其次,通过公平的交换,增强双方的合作关系;再次,通过建立信任和承诺,深化关系;最后,通过持续的互动和沟通,维护和加强这种关系。

2023年浙江省心理健康教育自考社会心理学试题及答案

2023年浙江省心理健康教育自考社会心理学试题及答案

浙江省2023年1月高等教育自学考试社会心理学(二)试题课程代码:02047一、单项选择题(本大题共16小题,每题1.5分,共24分)在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳,请将其代码填写在题后旳括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.试验社会心理学旳创始人是( A )A.奥尔波特 B.麦独孤C.瑟斯顿ﻩD.罗斯试验社会心理学旳建立:试验社会心理学真正建立是从1924年奥尔波特出版《社会心理学》著作算起。

162.辩证唯物主义和历史唯物主义属于( A)A.一般旳措施论ﻩB.局部旳措施论C.详细旳措施D.思想工作措施社会心理学研究措施有三个层次:1、是一般旳,或称总旳措施论。

一般旳措施论指旳是科学研究工作者所采用旳一般旳哲学观点和认识措施,也就是社会心理学与其他科学共同采用旳措施论;2、是局部旳措施论。

所谓局部旳措施论,也就是专门旳措施论。

这是指某一知识领域中所采用旳措施论;3、是详细旳研究措施。

详细研究措施就是搜集事物和现象,并对此加以分析、整顿旳详细方式。

393.态度测量旳纸笔法也叫( D )A.汇报法B.描述法C.记录法ﻩD.量表法测量态度旳措施/态度旳测量措施:1、纸笔法。

纸笔法也叫量表法。

测量态度需要两个指标,一种是态度旳方向,也就是评价旳方向,是喜还是恶,是肯定还与否认。

另一种指标是态度强度,或称深度,即好或恶、肯定或否认旳程度;2、假路线技术;3、生理记录;4、行为观测。

664.失调程度与个体所有旳协调性认知数目成( A)A.反比B.正比C.等比D.无关影响认知失调程度/影响失调程度有如下几种原因:1、失调程度伴随认知之间旳差异程度旳加大而增长;2、失调程度伴随有差异性认知数目旳增长而增长;3、失调程度与个体所有旳协调性认知数目成反比例;4、为了估计上述原因导致旳失调程度,还必须考虑各个认知旳重要性。

失调程度可以由下列公式来表述:失调程度=不一致旳认知数*重要性/协调旳认知数*重要性。

浙江省心理健康教育自考12年10月公关心理学试题及答案

浙江省心理健康教育自考12年10月公关心理学试题及答案

绝密★考试结束前全国2012年10月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码:00643请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分注意事项:1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.公关工作程序的第一步是A.公关计划 B.调查研究C.计划实施 D.效果评估这一过程从调查研究开始,经历调研、策划、实施、评估四个步骤(亦称“四步工作法”)。

调查研究是公共关系工作程序的第一步。

公共关系计划(或策划)是公共关系工作的指南。

计划实施是将头脑中和字面上的东西落到实处的过程。

效果评估是公共关系总做程序的最后一个步骤。

42.影响组织凝聚力的最直接因素是A.组织的目标 B.组织领导人C.组织成员心理满足程度 D.组织的利益影响组织凝聚力的因素:1、组织的目标。

组织的目标是增强凝聚力的关键因素;2、组织浙00643# 公关心理学试题第1页(共11页)的利益。

组织的利益是影响凝聚力的最直接的因素;3、组织领导人对组织凝聚力的影响。

一个组织凝聚力的高低,与这个组织的领导有直接的关系;4、组织成员心理满足程度对组织凝聚力的影响;5、组织内部冲突的解决状况对组织凝聚力的影响。

19-203.下列有关组织心理氛围内涵的表述,错误..的是A.组织的心理氛围并不反映组织的意识状态B.组织的心理氛围是组织情感的反映C.组织的心理氛围反映着组织中的相互关系D.组织的心理氛围反映了员工对组织的态度组织心理氛围的内涵:第一,组织的心理氛围表现了组织的意识状态。

公关心理试题及答案

公关心理试题及答案

公关心理试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 公关心理学中,个体在群体中的行为表现与个体独处时的行为表现存在差异,这种现象被称为:A. 社会促进B. 社会抑制C. 社会影响D. 社会适应答案:B2. 在公关活动中,通过影响他人的态度和行为来达到某种目的的过程称为:A. 说服B. 沟通C. 谈判D. 协调答案:A3. 公关人员在处理危机时,以下哪种情绪管理策略最为有效?A. 忽视B. 抑制C. 表达D. 转移答案:C4. 公关关系中,以下哪种关系类型最有利于建立长期合作关系?A. 交易型B. 权力型C. 合作型D. 竞争型答案:C5. 公关活动中,以下哪种沟通方式被认为是最不正式的?A. 面对面B. 电话C. 电子邮件D. 社交媒体答案:D6. 在公关活动中,以下哪种策略最有助于建立公众信任?A. 信息披露B. 形象塑造C. 事件营销D. 危机公关答案:A7. 公关心理学认为,以下哪种因素对个体的决策影响最大?A. 个人经验B. 社会压力C. 群体规范D. 个人偏好答案:C8. 在公关活动中,以下哪种方法最有效于提升公众形象?A. 广告宣传B. 公益活动C. 媒体曝光D. 产品展示答案:B9. 公关人员在与公众沟通时,以下哪种技巧最有助于缓解紧张气氛?A. 直接陈述B. 幽默表达C. 情绪宣泄D. 逻辑论证答案:B10. 在公关活动中,以下哪种行为最可能引发公众的负面反应?A. 信息透明B. 积极回应C. 隐瞒事实D. 及时道歉答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 公关心理学中,影响个体行为的因素包括:A. 个人特质B. 社会文化C. 环境因素D. 情绪状态答案:ABCD2. 公关活动中,有效的沟通策略包括:A. 倾听B. 反馈C. 说服D. 沉默答案:ABC3. 在公关危机处理中,以下哪些措施是必要的?A. 及时回应B. 公开道歉C. 隐瞒信息D. 制定应对计划答案:ABD4. 公关活动中,以下哪些行为有助于建立良好的公众形象?A. 诚实守信B. 积极参与社区活动C. 夸大宣传D. 保持一致性答案:ABD5. 公关心理学认为,以下哪些因素会影响公众对品牌的认知?A. 品牌形象B. 产品质量C. 广告宣传D. 价格策略答案:ABCD三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述公关心理学在公关活动中的作用。

浙江省2012年01月高等教育自学考试心理咨询与辅导试题答案

浙江省2012年01月高等教育自学考试心理咨询与辅导试题答案

浙江省2012年01月高等教育自学考试心理咨询与辅导试题答案浙江省2012年1月高等教育自学考试心理咨询与辅导试题课程代码:06054一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.学校心理辅导是以下列哪个学科为主的多学科综合的教育方法?()A.行为科学B.学校教育学C.基础心理学D.咨询心理学2.高中生精力充沛,血气方刚,颇具“初生牛犊不怕虎”的劲头,这体现了高中生心理发展的()A.不平衡性B.自主性C.进取性D.社会性3.帮助学生认识自己、接纳自己,这属于学校心理辅导的()A.发展性目标B.防治性目标C.教育性目标D.社会性目标4.推动美国学校心理学者开展发展性心理辅导的心理学家和理论是()A.罗杰斯的非指导性治疗B.埃里克森的生命全程发展观C.帕森斯的职业选择理论D.比尔斯的精神卫生运动5.要激发学生的自我提高内驱力,可以采用的方法是()A.表扬法B.求奇法C.小先生法D.奖励法6.个体所期望的自我形象称为()A.自我体验B.自我理想C.自我评价D.自我概念7.休闲辅导是潜移默化地进行人格熏陶,这体现了休闲辅导的()A.非功利性B.自主性C.生活性D.内隐性8.下列关于职业辅导的阐述中,正确的是()A.帮助学生确定工作是学校职业辅导的任务之一06054# 心理咨询与辅导试题第1页(共4页)B.帮助学生提高职业能力是职业辅导的内容之一C.层次性原则是教师进行职业辅导的基本原则之一D.职业辅导是帮助学生选择职业、准备职业、安置职业,并在职业上取得成功的过程9.春游和秋游属于心理辅导课程的()A.活动形式B.训练形式C.实践形式D.社会考察10.下列课堂管理模式属于民主型领导方式的是()B.食谱型C.人际关系型D.行为矫治管理模式11.鉴定学习困难学生的必要条件是()A.学习过程表现异常B.智力标准与学业不良标准C.智力标准与学习过程表现异常D.学业不良标准与学习过程表现异常12.下列属于行为改变技术的一项是()A.家庭作业B.积极暗示C.系统脱敏D.抑制不良行为13.理性情绪治疗技术基于“ABC”理论,其中B是指()A.存在的一个事实B.个人的行为反应C.个人的情绪反应D.个人对事件的看法和信念14.以下是团体领导者行动技巧的是()A.发问B.支持C.联结D.阻止15.有些成员表达不很清楚、具体,容易造成沟通障碍,这时领导者应协助成员更具体、更明确地提供信息,或表达意见,这种技术称为()A.澄清B.建议C.同理心16.要全面了解学生的心理健康状况,应选用的测验是()A.SCL-90B.卡特尔16PFC.韦氏儿童智力测验D.瑞文图形推测测验17.学校心理辅导工作者最根本的任务是()A.提出学校心理辅导课程目标06054# 心理咨询与辅导试题第2页(共4页)B.为学生心理健康和心理发展提供保障和服务C.对家长给予必要的家庭教育指导和心理辅导D.对学校教育、教学工作的惯例体系参与、顾问和咨询18.下列属于教师心理健康的基本要素的是()A.良好的人际交往B.良好的身体调节能力C.良好的教学行为习惯D.良好的自我意识品质19.下列不属于...教师心理保健和调试原则的是()A.正确对待别人,积极对待工作B.正确认知自己,愉悦地接纳自己C.及时完成教学任务,养成良好教学习惯D.合理安排生活,发展健康的生活情绪与态度20.衡量家庭教育质量的重要指标是()A.家庭氛围B.家庭环境C.孩子学习成绩D.社会评价二、判断题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)判断下列各题,正确的在题后括号内打“√”,错的打“×”。

1月浙江自考青少年心理学试题及答案解析

1月浙江自考青少年心理学试题及答案解析

浙江省2018年1月自考青少年心理学试题课程代码:06052一、填空题(本大题共4小题,每空1分,共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

1.性心理是指有关性的心理活动,主要包括性意识、性观念、__________以及__________等。

2.人际关系是社会关系的心理层面,它具有以下三个特点__________、__________、__________。

3.社会化就是一个人从__________走向__________的过程。

4.人类的感情现象可分为__________、__________和__________。

二、单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.提出“成熟论”的是()A.霍尔B.格塞尔C.埃里克森D.皮亚杰2.下面不.属于青少年注意力特征的是()A.种类的过渡性B.内容的深化性C.品质的改善性D.分配的灵活性3.皮亚杰将12岁以后划分为认知发展的哪个阶段?()A.前运算阶段B.形式运算阶段C.感知运动阶段D.具体运算阶段4.从层次上道德感可分为三级水平,第一级水平是()A.想象性道德情感体验B.直觉的道德情感体验C.实践性道德情感体验D.伦理性道德情感体验5.下面不.属于青少年自我体验特点的是()A.稳定性B.丰富性C.深刻性D.自尊感6.人际关系的本质特性是()1A.直接性B.个人性C.情感性D.接近性7.班杜拉的“充气娃娃实验”说明了在攻击行为的迅速传播中起极其重要作用的是()A.学校B.家庭C.模仿D.传媒8.“家庭冷暴力”属于哪种偏离行为?()A.一般性社会偏离B.违章偏离行为C.轻度违法行为D.违法犯罪行为9.比较微弱、持久具有渲染性的情绪状态称之为()A.心境B.激情C.应激D.紧张10.“赌博群体”属于非正式群体的哪种类型?()A.亲社会群体B.自娱性群体C.偏离团伙D.自发群体三、判断题(本大题共8小题,每小题1分,共8分)判断下列各题,正确的在题后括号内打“√”,错的打“×”。

公关心理学自考试题及答案

公关心理学自考试题及答案

公关心理学自考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 公关心理学中的“公关”是指:A. 公共关系B. 公共事务C. 公共安全D. 公共政策答案:A2. 公关心理学研究的核心是:A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案:B3. 公关活动中,以下哪项不是有效的沟通技巧?A. 倾听B. 重复C. 打断D. 反馈答案:C4. 公关心理学中的“印象管理”指的是:A. 管理个人形象B. 管理组织形象C. 管理公众印象D. 管理媒体印象答案:C5. 在公关活动中,以下哪种心理效应对建立良好关系最为不利?A. 光环效应B. 刻板印象C. 首因效应D. 近因效应答案:B二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述公关心理学在企业危机管理中的作用。

答案:公关心理学在企业危机管理中的作用主要体现在通过理解公众的心理反应和需求,制定有效的沟通策略,以减轻危机对企业形象的负面影响。

同时,它还帮助企业识别和预测危机中可能出现的公众行为,从而采取预防措施。

2. 解释什么是“社会认同理论”及其在公关实践中的应用。

答案:社会认同理论认为个体倾向于根据其所属的社会群体来定义自己的身份。

在公关实践中,企业可以通过强化与目标群体的共同价值观和目标,来增强公众的认同感,从而促进品牌形象的建立和维护。

3. 描述公关活动中如何运用“认知失调理论”来改善公众态度。

答案:认知失调理论指出,当个体持有相互矛盾的信念、态度或行为时,会产生心理不适。

在公关活动中,企业可以通过提供一致的信息,减少公众的认知失调,或者通过改变某些信念或行为,使之与企业的信息一致,从而改善公众对企业的态度。

三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 某企业因产品质量问题受到媒体曝光,公众信任度下降。

请分析该企业应如何运用公关心理学原理来恢复公众信任。

答案:企业首先需要承认问题并表达诚挚的歉意,以减轻公众的负面情绪。

其次,企业应通过透明化处理过程,向公众展示问题解决的诚意和努力。

1月全国自考公关心理学试题及答案解析

1月全国自考公关心理学试题及答案解析

全国2018年1月自学考试公关心理学试题课程代码:00643一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.公关心理学与公共关系学其它分支的区别在于( )A.公关心理学是从公共关系的角度来研究心理学B.公关心理学是从心理学的角度研究公关现象C.公关心理学研究心理活动的一般规律D.公关心理学以公关活动为研究对象2.影响公众心理的最直接因素是( )A.公众自身因素B.社会环境因素C.社会文化因素D.组织行为因素3.与人们追求真理的需要相联系的情感体验是( )A.理智感B.审美感C.道德感D.正义感4.下列属于情感特点的是( )A.情境性B.易变性C.深刻性D.不稳定性5.与自制力相反的意志品质是( )A.受暗示性B.草率武断C.畏惧和懈怠D.任性6.动机的始发作用是指( )A.人的行为是由一定的动机引起的B.人的行为具有一定的目标性C.行为效果对动机的加强作用D.动机调节着行为的强度7.依据动机内容的性质,动机可以划分为( )A.内部动机和外部动机B.生物性动机和社会性动机C.高尚的动机和卑劣的动机D.抽象的动机和具体的动机8.美国心理学家伏隆提出的激励理论是( )1A.需要层次理论B.期望理论C.双因素理论D.公平理论9.自信、自爱、自卑或自满的性格表现属于( )A.性格的意志特征B.性格的情绪特征C.性格的态度特征D.性格的理智特征10.个体公众在群体压力下表现出来的顺从行为实际上是( )A.真正的服从B.自觉的服从C.表面上的服从D.心服口服11.容易导致冷漠行为产生的情形是( )A.少数人在场时B.无人在场时C.一个人在场时D.多数人在场时12.按群体是否实际存在分类,群体可分为( )A.正式群体和非正式群体B.实际群体和假设群体C.大型群体和小型群体D.松散群体、联合群体和集体13.在短时间内流行起来而又迅速平息的时尚状态是( )A.时髦B.阵热C.时狂D.狂热14.下列属于组织形象软要素的是( )A.组织成员的数量和质量B.组织的旗帜和歌曲C.组织的娱乐设施D.组织的地理位置15.在公众印象形成过程中,印象者是( )A.组织B.个人C.公众D.单位16.当人们认为一个人在某些方面具有良好的品质时,往往也把其他方面好的特性归于他,这种心理效应属于( )A.优先效应B.近因效应C.刻板效应D.晕轮效应17.强调“选择性的注意与理解”的大众传播受传者理论是( )A.枪弹论B.社会关系说C.个人差异说D.社会范畴说218.关于公关传播中人际交往重要性的正确说法是( )A.与大众传播相比,人际交流取得信息反馈的机会更小B.人际交流不容易实现对信息流速的控制C.在人际交流中,人们感官作用的发挥受到一定的限制D.人际交往是大众传播手段的有力补充19.公众对组织所持有的评价和行为倾向称为( )A.公众心理B.公众态度C.公众印象D.公众形象20.下列属于一般宣传效果测定方法的是( )A.系统抽样法B.审查判断法C.自我评定法D.自由反应法二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

公关心理学自学考试考题汇总

公关心理学自学考试考题汇总

公关心理学自学考试考题汇总公关心理学是公共关系学科中的重要组成部分,它涉及到人的心理活动、行为反应、沟通技巧等多个方面。

以下是一些可能出现在公关心理学自学考试中的考题:一、选择题1、下列哪个选项不属于公关心理学的研究范畴?A.公众心理B.组织形象C.人际关系D.社会认知2、在处理危机事件时,以下哪种心理策略最有效?A.逃避责任B.推卸责任C.承担责任D.假装不知道3、下列哪一种沟通方式最有利于建立信任关系?A.面对面交流B.交流C.书面交流D.电子邮件交流二、简答题1、请简述公众心理的特点及其在公关中的应用。

2、解释“首因效应”和“近因效应”,并说明它们在公关中的重要性。

3、请阐述“归因理论”在公关中的应用,并举例说明。

4、如何运用心理学原理提高组织形象?请提出一些具体建议。

5、在处理危机事件时,如何运用心理学原理进行危机公关?请提出一些具体建议。

三、论述题1、请结合实际案例,阐述心理学原理在公关活动中的应用。

2、请论述如何在组织内部建立良好的人际关系,以提高组织的凝聚力和效率。

3、请结合自己的经验或案例,阐述心理学原理在公共关系中的重要性。

4、请就当前某个热点事件或公共话题,运用心理学原理进行分析,并提出自己的公关策略建议。

以上是一些可能出现在公关心理学自学考试中的考题,希望能对大家的学习有所帮助。

当然,由于不同版本的教材或考试可能会有不同的出题风格和重点,所以还需结合实际情况进行学习。

马克思主义哲学认为,人类社会发展的最终决定力量是()。

在马克思主义哲学中,下列选项中不属于社会发展规律的是()。

下列选项中,不属于马克思主义哲学对世界的根本看法的是()。

下列选项中,属于马克思主义哲学对阶级斗争和革命的理论的是()。

下列选项中,符合马克思主义哲学对物质和意识关系论述的是()。

C.物质和意识是相互依存、相互作用的两个方面D.物质和意识是相互对立、相互排斥的两个方面E.物质和意识是相互区别、相互独立的两个概念判断题:判断下列各题的正确与否,并在相应的位置上写明“正确”或“错误”马克思主义哲学认为,物质决定意识,意识对物质具有能动作用。

全国自考《公关心理学》试题及答案

全国自考《公关心理学》试题及答案

全国自考《公关心理学》试题及答案卷面总分:100分答题时间:80分钟试卷题量:30题一、单选题(共14题,共14分)1.下面哪种方法不是广告效果的测定方法()。

• A.抽样调查法• B.再认识实验• C.再现实验• D.自我评定法正确答案:D2.从认知评价的角度,公众态度可以分为()。

• A.肯定的态度和否定的态度• B.积极的态度和消极的态度• C.外显的态度和内隐的态度• D.现实的态度和未来的态度正确答案:A3.在横向沟通中,组织传播者扮演着()的角色。

• A.守门员• B.倡导者• C.联络员• D.受传者正确答案:C4.下面哪种传播方式不是人际传播的主要形式()。

• A.会议• B.演讲• C.内部刊物• D.谈话正确答案:C5.“谎言重复三遍就会变成真理”是由()提出的。

• A.梅尔文• B.戈培尔• C.德福洛• D.亚当斯正确答案:B6.通过记者招待会形成舆论效果是一种()。

• A.大众传播模式• B.人际传播模式• C.两级传播模式• D.组织传播模式正确答案:C7.公共关系广告影响公众的模式是()。

• A.公众—产品—企业• B.公众—企业—产品• C.企业—公众—产品• D.产品—企业—公众正确答案:B8.面访调查的一个主要缺点是()。

• A.调查对象对问卷的理解不够• B.调查对象不如实回答• C.时间短难以深入• D.调查对象容易受访问者的主观影响正确答案:D9.服务型公关的效果最有利于()。

• A.提高知名度• B.联络公众感情• C.提高美誉度• D.提高市场占有率正确答案:C10.人际传播,即()。

• A.人际宣传• B.人际交流• C.公众舆论• D.流言正确答案:B11.双因素理论认为,消除不满意的结果是员工()。

• A.感到满意• B.没有感到满意• C.没有感到不满意• D.以上三个都不对正确答案:C12.对细节能清晰感知,但整体性较差的是()。

• A.知觉综合型的人• B.知觉分析型的人• C.分析综合型的人• D.以上三者都不是正确答案:B13.从心理学的角度,一个人的工作能力的高低等于()。

浙江省心理健康教育自考社会心理学(二)10年01月试题及答案

浙江省心理健康教育自考社会心理学(二)10年01月试题及答案

浙江省心理健康教育自考社会心理学(二)10年01月试题及答案浙江省2021年1月高等教育自学考试社会心理学(二)试题课程代码:02047一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列举的四个对备选项中只有一个就是合乎题目建议的,恳请将其代码核对在题后的括号内。

错选、多挑选或未选均无分。

1.社会心理学是研究________因素如何影响个人和群体的思想、情感和社会行为的一门科学。

(d)a.家庭环境b.生物遗传c.学校环境d.社会情境社会心理学就是研究社会情境因素如何影响个人和群体的思想、情感和社会犯罪行为的一门科学。

12.个体是通过微观环境来感知社会现象并获得一切社会心理特征的。

微观环境包括很多,如:朋友、家庭、(a)a.学校b.意识形态c.社会制度d.文化宏观环境指的是社会制度、意识形态、经济形式、文化、自然条件等。

微观环境指的是社会情境,包括朋友、家庭、学校、工作和生产等情景。

宏观环境和微观环境的划分标准就是看人们是否处于直接或间接的交往范围之内,处于直接交往的范围则是微观环境,处于间接交往的范围则属于宏观环境。

而社会化环境则是微观环境和宏观环境的统一。

43.人在某种情境中习得一定的行为,而当这种情境再现时,他会出现同样的行为。

持这种观点的是(d)a.精神分析理论c.场理论b.心智理论d.自学理论学习理论的基本思想是,人在某种情景中习得一定的行为,而当这种情景再现时,他会完成同样的行为。

324.美国心理学家津巴多(p.zimbardo,1973)等人在斯坦福大学所作的“监狱”实验属(a)a.演示研究c.实验室实验b.现场实验d.自然实验02047#社会心理学(二)试题第1页(共10页)模拟研究:社会心理学中最有名的研究之一是津巴多等人在斯坦福大学做的“监狱”模拟实验。

465.态度就是个体对特定的人、观念或事物的平衡的,由心智、情感和犯罪行为女性主义三个成分共同组成的(c)a.心理状态b.心理特点c.心理女性主义d.心理活动态度是个体对特定的人、观念或事物的稳固的,由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。

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全国2012年1月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码:00643一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.下列属于实证研究方法的是( )A.个案法B.系统分析法C.比较法D.动态研究法实证研究方法包括观察法、谈话法、测验法、个案法、实验法。

2.公共关系的主体是( )A.公民B.组织社会组织与公众是构成公共关系(活动或状态)的基本要素。

其中组织是公共关系行为的影响公众心理的因素:影响公众心理的因素很多,归纳起来,可以分为两个方面,即内部因素和外部因素。

影响公众心理的外部因素包括组织行为、社会环境,而内部因素主要是指公众自身。

两种因素比较起来,内部因素起着决定性的作用,而外部因素则是促使内部因素发展变化的外部条件。

1、公众自身因素。

导致公众个体心理差异的公众个性是影响公众心理的主要因素。

2、社会环境因素。

社会环境对公众心理的影响,主要表现在社会规范、社会文化、社会舆论等方面。

3、组织行为因素。

组织行为是影响公众心理的最直接的因素,因为公共关系活动本身就是组织主动影响公众心理的过程。

374.最基本的情绪表现形式是( )A.语言B.动作浙00643#公关心理学试卷第1页(共11页)C.面部表情D.生理反应情绪、情感的表现形态:1、面部表情。

面部表情是最基本的情绪表现形式;2、语言和语气。

语言和语气(语调、语速、节奏)也称言语表情,是情绪、情感的重要表现形式;3、动作与姿态;4、生理反应。

455.人脑对客观事物的延续性、顺序性的反映是( )A.空间知觉B.运动知觉C.意向知觉D.时间知觉时间知觉是人脑对客观事物的延续性、顺序性的反映。

396.一个人对某一事物采取积极态度趋向的主要根源是( )A.动机B.兴趣C.需要D.利益兴趣作为个体心理倾向之一,对于个体的心理活动具有积极的促进作用。

……兴趣是一个人对某一事物采取积极态度趋向的主要根源。

……兴趣也就是一个人对于某种事物给予优先注意的倾向性。

597.美国心理学家伏隆提出的激励理论是( )A.公平理论B.需要层次理论C.期望理论D.双因素理论动机的激励理论:1、期望理论。

期望理论是由美国心理学家伏隆在1964年出版的《工作与激励》一书中提出来的。

这个理论可以简化为以下公式:激励力量(M)=效价(V)*期望值(E)效价是指行为目标对于满足个体公众需要的价值,即个体公众对行为结果的重视程度。

……期望值是指一个人对某个目标能够实现的可能性大小(概率)的估计。

752、公平理论公平理论是美国心理学家亚当斯于1956年提出来的。

它的基本内容是:一个人对其所得报酬是否满意,不能只看报酬的绝对值,而应当进行社会比较或历史比较,看其相对值。

763、双因素理论这是美国心理学家赫茨伯格在50年代末期提出的激励理论。

在这个理论中,赫茨伯格浙00643#公关心理学试卷第2页(共11页)认为,调动人的积极性主要是从人的内部、从工作本身入手,工作对人的吸引力才是主要的激励因素。

赫茨伯格在大量调查研究的基础上得出结论:人们对工作的满足因素与其工作内容有关,他将此称为激励因素;人们对工作的不满足因素与工作的周围事物有关,他称之为保健因素。

……赫茨伯格同时归纳出使员工感到十分满意的六种因素,即成就、尝识、提升、工作本身、发展前途、责任。

这些因素的改善能激励职工的积极性,从而经常会提高一个人的生产效率。

赫茨伯格把这一类因素称为激励因素。

778.影响个体公众利他行为发生的最重要的个人因素是( )A.身份特点B.情境因素C.人格特点D.被帮助者的特点影响个体公众利他行为的因素:第一,个人因素。

主要是指个人的身份特点。

身份特点包括性别与年龄;第二,人格特点。

人格特点是指个人品质,这是利他行为发生与否的最重要的个人因素;第三,情景因素;第四,被帮助者的特点。

被帮助者的特点主要指性别、年龄、仪表等。

939.一定时期内,在社会上或群体内互相传播的共同关心的消息是( )A.舆论B.流言C.习惯D.知识所谓流言,就是一定时期内在社会上或群体内互相传播的共同关心的消息。

11410.属于组织形象硬要素的是( )A.组织成员的业务水平B.组织的群体心理氛围C.组织的道德形象D.组织的地理位置一、组织形象的硬要素:组织形象的硬要素指组织中软要素以外的所有客观要素,具体包括:1、组织的地理位置;2、组织的建筑群落和环境布置;3、组织拥有的生产、技术设备;4、组织的生活娱乐设施;5、组织的资金状况;6、组织的产品;7、组织的无形资产。

12311.在公众印象形成过程中,组织是( )A.印象者B.被印象者C.知觉者D.认知者公众印象形成的三要素:公众印象形成过程包含着三个主要成分(或要素),它们是认知的对象,即被印象者,认知的主体,即印象者,以及交往的情景。

125被印象者:在一般人的人际交往中,被印象者就是被形成印象的人。

在组织与公众的浙00643#公关心理学试卷第3页(共11页)交往关系中,被印象者指则是公众的头脑中形成印象的组织。

125印象者:印象者也可以称为知觉者。

在公众印象形成过程中,印象者也就是公众。

125 12.交往者通过自我形象的塑造和修饰,以期在他人头脑中形成良好印象的过程是( ) A.印象管理B.形象管理C.组织管理D.社会管理所谓印象管理,是指交往者通过对自我形象的塑造和修饰,以期在他人头脑中形成良好印象的过程。

13513.关于公关传播的说法,正确的是( )A.主体是专门的信息传播机构B.客体只有内部公众C.客体只有外部公众D.以大众传媒为主要手段14.在公关信息传播过程中,达到传播目的的首要条件是( )A.使受传者看到实现目标的途径B.传播途径具体、简便C.引起受传者对信息的注意D.使受传者接纳部分信息引起受传者对信息的注意,是达到传播目的的首要条件。

1515.“道听途说,合理想象”属于公关传播中的( )A.言论一边倒B.语言障碍C.信息失真D.学识障碍影响传播效果的主要因素:1、语言障碍。

2、信息失真:a、无中生有,向壁虚构。

b、以偏概全,为我所需。

c、道听途说,“合理想象”。

d、张冠李戴,导演摆布。

3、言论“一边倒”。

16216.在横向沟通中,组织传播者扮演的角色是( )A.吹鼓手B.推动者C.引领者D.联络员公共关系传播者扮演的角色:在纵向沟通中,公关传播者扮演着“中间人”的角色;在横向沟通中,组织传播者扮演着“联络员”的角色。

17217.公众态度形成的根基是( )A.行为成分B.认知成分C.倾向成分D.情感成分态度由三部分内容组成——认知成分、情感成分和行为成分。

认知成分是公众态度形成的根基。

情感成分是态度的核心成分。

178浙00643#公关心理学试卷第4页(共11页)18.在加权平均模式中,人们通常会( )A.特别注意与自己的目的和判断相关的信息B.对积极的信息予以更大权重C.对可信度低的信息予以较大权重D.对后来形成的印象予以更大的权重加权平均模式中,权重较大的几个方面:在通常的情况下,在人际交往形成印象的过程中,人们总是会对一下几方面的评价给予较大权重。

首先,与可信度较低的信息渠道相比,人们会对可信程度较高的信息渠道的评价信息予以较大的权重。

其次,与积极的特质相比,人们会对消极的评级予以更大的权重。

这是因为,人们在形成整体印象时,对消极信息比对积极信息会给予更多的注意。

第三,人们会特别注意那些与自己所要达到的目的和所进行的判断有关的信息。

第四,人们往往会给予同先前印象一致的信息更大的权重。

第五,同以后形成的印象相比,人们会对早先形成的印象予以更大的权重。

12919.公关人员必须具备的首要心理素质是( )A.充分的自信心B.良好的意志品质C.稳定乐观的情绪D.坚强的意志公共关系人员的心理素质:所谓心理素质,是人的先天和后天心理条件的总和。

1、良好的意志品质。

良好的心理素质是公共关系人员必须具备的首要的心理素质;2、充分的自信心;3、稳定乐观的情绪;4、坚强的意志。

192-19520.由交际双方在某一方面或在几个方面“位势”相当所引起的交往障碍是( ) A.对等障碍B.关系障碍C.年龄障碍D.职务障碍交往过程中易于出现的心理障碍:1、职务障碍。

在所有交际障碍中,职务障碍是最难排除的一种障碍。

2、职业障碍。

3、学识障碍。

4、年龄障碍。

5、性别障碍。

6、语言障碍。

7、性格障碍。

8、环境障碍。

9、关系障碍。

10、对等障碍。

所谓“对等”,是指交际双方在某一方面或在几个方面“位势”相当,客观条件基本相等。

11、心理品质障碍。

心理品质障碍主要包括:嫉妒、自卑、羞怯、猜疑。

201二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

21.组织心理氛围的核心内容包括( )浙00643#公关心理学试卷第5页(共11页)A.组织的凝聚力B.组织的士气C.组织成员的集体意识D.组织成员的归属感E.组织成员的主人意识组织心理氛围的核心内容包括组织的凝聚力和士气,以及由员工对组织的认同感和归属感而生成的集体意识和主人意识。

1822.以群体构成原则为标准,可将群体分为( )A.正式群体B.非正式群体C.松散群体D.实际群体E.假设群体群体的分类:1、根据群体是否实际存在分类,可以将群体分为实际群体和假设群体。

实际群体是指实际存在的群体。

假设群体也就是角色群体,是指名义上存在而实际上不存在的或只是存在于人们的意识之中的群体;2、根据群体构成原则分类,可以将群体划分为正式群体和非正式群体;3、根据群体规模的大小,可以将群体划分为大型群体和小型群体;4、根据群体发展水平和结合程度的不同,可以将群体划分为松散群体、联合群体和集体。

103.心境的特点包括( )B.短暂性D.弥散性根据情绪发生的强弱程度和持续时间的长短,情绪可以分为心境、激情、应激三种基本状态。

1、心境。

心境是一种比较持久、比较微弱而具有弥散性特点的情绪状态。

(心境的特点是持久性、微弱性、弥散性——笔者注)2、激情。

激情是强烈地爆发出来且时间短暂的情绪状态,通常是由一个人生活中具有重要意义的事件引起的,具体表现为狂喜、暴怒、痛苦、绝望等情绪状态。

3、应激。

应激是出人意料的紧急情况所引起的高度紧张的情绪状态。

4724.人的良好意志品质有( )A.自觉性B.果断性C.独断性D.自制力E.坚韧性人的良好意志品质有许多,主要有自觉性、果断性。

坚韧性和自制力。

53浙00643#公关心理学试卷第6页(共11页)25.下列属于印象管理理论的有( )A.社会范畴说B.个人差异说C.自我表现说D.符号相互作用论E.情景认同论印象管理理论:1、符号相互作用论:这种理论认为,人从出生开始,便产生了相互交往的需要,并通过语言、姿态等抽象符号进行沟通。

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