前期顾问及售楼处物业服务方案实例
住宅物业管理前期顾问方案
住宅物业管理前期顾问方案1. 项目背景随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高，住宅物业管理成为了城市居民生活中不可或缺的一部分。
良好的物业管理能够提升居住环境，提高生活质量，建立和谐的社区关系。
因此，对于开发商和物业管理公司来说，建立一套科学、专业、高效的物业管理方案显得尤为重要。
2. 目标和意义本项目旨在为住宅物业管理提供前期顾问方案，为项目的开发和物业管理公司提供参考，以提高物业管理的专业水平和效率。
通过对物业管理的前期规划和培训，确保物业管理在运营过程中能够高效、有序地进行，使居民能够享受到舒适和方便的居住环境。
3. 项目内容和方案实施（1）项目内容本项目的主要内容包括：- 物业管理规划：根据项目的特点和规模，制定适合的物业管理规划，包括人员、设备、流程等方面的规划。
- 物业管理培训：对物业管理人员进行针对性的培训，提升其专业水平和服务意识。
- 管理信息系统建设：建立物业管理的信息化平台，以提高管理效率和服务水平。
- 客户服务体系建设：建立完善的居民服务体系，提供便捷、高效的服务。
（2）方案实施针对上述项目内容，我们将按照以下步骤进行方案实施：- 前期调研：深入了解项目的特点和需求，对物业管理现状进行调研，为后续方案制定提供依据。
- 规划设计：根据调研结果，制定物业管理规划和培训计划，明确目标和措施。
- 建设实施：按照规划设计的方案，进行物业管理信息系统的建设和人员培训工作。
- 系统运营：系统建设完成后，进行运营监控和服务质量评估，不断完善和提升物业管理服务水平。
4. 项目负责人及团队组成本项目的负责人将由具有丰富物业管理经验的专业人士担任，团队成员包括物业管理领域的专家和技术人员，以及具有相关行业背景和经验的工作人员。
5. 风险控制和保障措施在项目实施过程中，可能会存在一些风险，例如经费不足、人员变动等。
为了保证项目的顺利进行，我们将采取以下保障措施：- 建立专门的项目监管机构，对项目的执行情况进行跟踪和监控，及时发现和解决问题。
凯旋公元售楼部前期物业管理工作方案
凯旋公元售楼部前期物业管理工作方案凯旋公元售楼部前期物业管理工作方案凯旋公元售楼部前期物业管理工作方案第一章售楼处的基本情况凯旋公元售楼部位于宁德市焦城区路，是由华洲房地产公司开发，总建筑面积㎡，计划于2010年月开盘销售，现售楼部已竣工并已在装修。
经开发公司和福建省宁德联众物业管理有限公司协商，决定由宁德联众物业管理有限公司负责售楼部的前期物业管理服务工作。
本着“对客户负责、对自己负责”的宗旨，联众物业对凯旋公元售楼部进行了现场勘察、详细了解台。
根据开发公司的要求，结合实际情况，遵照科学、务实、安全、高效的原则，从而达到双赢的目的，拟定如下物业管理工作方案：凯旋公元售楼部位于路，总建筑面积约㎡，分2层。
一楼为销售大厅，二楼为销售办公区域，面朝路，背靠凯旋公元小区，正面是大铁桥，左侧有一小型绿化带、有停车场供停车。
一楼售楼大厅设有项目沙盘、X侧设一间贵宾室、右侧有一小型景观台。
第二章联众物业公司基本情况简介一、我们的实力：宁德联众物业管理有限公司（以下简称联众物业）成立于2007年5月，注册资金50万元，具有国家物业管理三级企业资质。
公司现有员工50余名，大、中专以上学历人员占员工总数的35%，各类职称人员占员工总数的30%，公司设有总经理办公室、综合服务部、工程部、财务部、公共秩序维护部，下设三个管理处，管理面积逾20多万平方米。
公司业务主要分布宁德、福安、霞浦等地。
接管物业类型包括办公楼、别墅、公寓、高层住宅等。
二、联众物业现有管理的项目联众物业接管和协议管理的有九龙商城、坪塔小区、花园新村、东侨花苑和协议管理的福安、霞浦等地物业楼盘。
三、联众物业的宗旨和目标联众物业自成立以来，一直致力于先进的物业管理理念和运作模式，导入ISO9000质量管理体系，规范的工作程序和良好的服务意识，提升了管理质量和服务水平。
为业主和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。
售楼部物业服务方案(初稿)
售楼部物业服务方案(初稿)物业礼仪接待保洁班长 礼宾大厅/景开发公司客服中心销售中心物业服务方案第一章 组织架构礼仪接待/秩驾驶第二章服务内容1、礼仪接待门厅接待引导服务；泊车接待服务；主入口接待服务；客户咨询服务；现场顾客及甲方财产安全服务；突发事件应急处理。
2、大厅接待星级酒店侍应生接待服务；点心、水果、咖啡、饮料等服务；销售大厅秩序维护。
3、样板房管理维护样板房门口接待；室内卫生维护；室内家具、器物、装饰安全管理，规范布置维护。
4、保洁维护样板区、销售区、景观区日常卫生维护；高级石材晶面保养。
室内租摆植物常规维护；室外景观绿化养护。
5、房屋及设施管理保持销售大厅地面等装饰部位完好整洁；室外地面、道路、水景、小品、设施维护保养。
第三章服务标准一、总体服务标准●操行纪律严格遵守行业内保密制度。
不得直接或间接透露公司客户资料，不得直接或间接透露公司销售业绩或有关公司的业务秘密。
售楼部在工作时间一律严禁吸烟。
禁止在非就餐区域进食。
禁止与客户发生任何不愉快事件。
禁止擅自使用销售区电脑、电话翻阅他人文件。
禁止使用销售区饮料、水果等食品。
非因岗位安排，不得进入销售接待区闲聊、休息。
不得使用销售区接待座椅、设施。
爱护环境和设施。
禁止喧哗、聚集。
秩序员在销售区域保持正步走、纵向列队走姿势。
见到客人留步致意“您好”。
●行为准则1．仪表仪容1.1服饰按规定穿着统一服装，佩戴工号牌。
保持衣冠整洁，衣裤领带烫匀平整，工作鞋干净光亮，不卷袖口裤脚、不缺扣、不解扣。
男员工、女客户员穿黑色皮鞋，保洁员穿统一黑色平底工作鞋。
禁止穿休闲鞋。
制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露。
1.2头发男不留长发、胡须（发脚不得盖过耳部及后衣领），不剃光头。
女不披头散发（长发需束拢，不遮脸）。
不烫发、染发。
1.3饰物男、女员工除结婚戒外均不得佩戴其他任何饰物。
1.4化妆淡妆素雅，不得浓妆艳抹。
售楼部物业管理服务方案
售楼部物业管理服务方案一、前言随着城市化的加速发展，人们对居住环境的要求也越来越高。
作为社区的门面，售楼部的物业管理工作显得尤为重要。
良好的物业管理服务不仅可以提升业主的居住体验，还能够提高楼盘的市场竞争力。
为了提供更专业、更优质的物业管理服务，我们制定了一套售楼部物业管理服务方案，以期为业主提供最满意的居住环境。
二、管理团队1. 物业管理团队: 我们将组建一支由资深物业管理专业人士和服务人员组成的团队，他们将负责售楼部的日常管理工作，确保售楼部的运营顺畅。
2. 客服团队: 为了更好地为业主提供服务，我们将设立专门的客服团队，24小时为业主提供咨询和帮助。
三、服务内容1. 安全管理服务: 售楼部将安装安全监控系统，确保售楼部的安全。
同时，我们还将制定安全管理制度，建立健全的安全管理体系。
2. 环境卫生服务: 我们将定期进行环境卫生清洁，保持售楼部的整洁和卫生。
3. 绿化管理服务: 我们将对售楼部的绿化进行精心管理，确保植物的健康和美观。
4. 设施维护服务: 我们将对售楼部的设施进行定期检查和维护，确保设施的正常运行。
5. 社区活动服务: 我们将定期组织社区活动，增进业主之间的交流和沟通，打造和谐的社区氛围。
6. 报修服务: 我们将建立专门的报修通道，业主可以通过电话或网络进行报修，我们将尽快安排维修人员进行处理。
7. 投诉服务: 我们将建立投诉服务制度，对业主的投诉进行及时处理，确保业主的权益得到保障。
8. 紧急救援服务: 我们将建立紧急救援服务机制，对突发事件进行及时处理，确保业主的生命财产安全。
四、管理标准1. 服务标准: 我们将制定详细的服务标准，要求服务人员按照标准进行服务，确保服务质量。
2. 管理制度: 我们将建立健全的管理制度，明确各项管理工作的责任和流程，提高管理效率。
3. 考核评估: 我们将建立考核评估机制，定期对物业管理服务进行评估，发现问题及时改进。
五、优势和特色1. 专业团队: 我们拥有一支专业的管理团队，具有丰富的物业管理经验，能够为业主提供更专业的服务。
售楼部物业服务方案
售楼部物业服务方案一、服务目标1.提供高品质的物业管理服务，满足业主的居住需求；2.确保小区环境整洁、安全、有序；3.提供全面、便捷、高效的社区服务，提升业主的生活质量。
二、物业管理服务内容1.安全管理建立健全物业安全管理制度，保障小区的安全。
包括加强出入管理、维护小区居民及财产的安全、做好消防安全工作等。
2.环境管理保持小区环境整洁、美观。
及时清理小区内的垃圾、杂物，并做好绿化的养护工作。
定期开展环境卫生检查，确保小区环境卫生满足居民的居住要求。
3.设施设备管理对小区内的公共设施、设备进行定期检查、维修和保养，确保其正常使用。
及时处理居民反馈的设施设备问题，保证各项设施设备处于良好状态。
4.停车管理实行小区停车管理制度，合理规划停车位资源，确保车位利用率高。
加强对停车区域的管理，保证停车秩序良好。
5.物业维修建立健全物业维修管理制度，及时处理业主在居住过程中反映的各类问题，例如水电维修、门窗维修等。
确保住户的生活品质。
6.绿化管理建立健全绿化管理制度，定期对小区内的绿化进行修剪、修整、浇水等工作。
保证小区绿化的良好状况，提升居住环境。
7.小区活动组织定期组织小区居民参与各类活动，例如文体娱乐活动、篮球比赛、健身活动等。
增进居民之间的交流，促进邻里关系的和谐。
8.客户服务三、服务保障1.人员配置根据小区规模和业主需求合理配置物业人员，确保物业管理工作的有效开展。
建立人员轮岗制度，保证服务人员的工作状态。
2.培训与提升定期组织物业人员进行专业培训和技能提升，提高他们的工作能力和服务水平。
积极引进新技术、新理念，提升物业管理水平。
3.技术支持为物业管理提供技术支持，包括物业管理系统、视频监控系统等。
利用科技手段提高物业管理的效率和服务质量。
4.财务管理建立健全物业财务管理制度，确保物业服务费的合理使用和透明度。
定期向业主公开物业费的收支情况，接受业主的监督。
5.业主参与鼓励业主积极参与物业管理工作，设立业主委员会，定期召开业主大会，听取业主的意见和建议。
商住小区前期驻场物业顾问方案
「端城华府」商住小区前期物业顾问服务合作方案第一部分、小区前期物业顾问服务合作整体构思我们将根据「端城华府」楼盘的建设进度与交付时间顺序，逐步深入地提供专业的物业管理顾问工作。
在具体工作中,物业管理顾问工作则主要通过以下三个不同的阶段来实现：前期介入阶段、实际指导阶段、后期跟踪阶段。
一、前期介入阶段:物业公司根据在日常物业管理工作中总结的经验和教训,预先向地产公司提出一些建设性意见,以免工程完成后才发现问题,具体可以从以下四个方面进行前期介入:1、从项目设计开始提前介入,参与物业建设项目的配套工程优化设计（楼宇对讲安装、闭路电视监控、停车管理系统、排水系统、外墙空调主机位、消防报警系统、二次供水、电梯等）,为完善物业建设提出建设性意见,不但能节省发展商的工程成本，更能把好质量关，便于物业建成后的使用和管理。
2、深入的认识和了解项目地方市场特点和项目个性,将先进的物业管理经验与项目地方市场特点和项目个性完美结合,并由此进行整体的物业管理策划。
3、积极参与工程监理工作（实施内部对配套设施工程质量二次监控）,从物业管理的角度对工程施工、设备安装的质量进行全面监控,及早发现和解决问题,避免物业建成后给使用和管理服务带来缺憾。
4、让物业管理队伍提前熟悉物业设施设备,避免因仓促上阵而导致的不应有的失误。
目前物管企业接手物业后很长一段时间内,业主向物管企业反映的许多问题实际上是开发商与业主之间关系的延续。
因此早期介入能有效地减少业主因前期物业使用的了解不足而引发的投诉。
除此以外,在前期介入阶段期间,物业顾问公司还需要从各专业角度对物业管理提出建议,以方便日后的物业管理工作。
具体工作包括对社区的整体规划设计及日后的管理(智能卡进出封闭式管理、业主装修管理、前期电梯使用管理、停车管理、社区文化营造等),根据物业管理经验,提出建议性意见;对空调、消防、智能化工程、电梯的安装设计及配套设施提出合理化建议；根据现时物业管理法规、政策及楼盘实际状况,对物业公司的管理模式、岗位设置、人员配备等提出建议。
物业管理前期顾问方案
物业管理前期顾问方案一、项目概况1.1 项目名称：XXXX物业管理项目1.2 项目地点：XXXX市1.3 项目规模：XXXX平方米1.4 项目属性：商业综合体1.5 出资方：XXXX有限公司1.6 开发商：XXXX房地产开发有限公司1.7 物业管理公司：XXXX物业管理公司二、项目背景2.1 项目需求：为了保障项目顺利运营和管理，提高项目整体的服务水平和管理品质，特邀请专业的物业管理公司为项目提供前期顾问服务，包括对项目物业管理的整体规划、组织架构、管理流程及标准制定等方面的顾问支持。
2.2 项目目标：通过前期顾问服务，优化项目物业管理体系，提高管理效率，增强项目的竞争力和盈利能力，为项目后期的顺利运营打下良好的基础。
三、项目前期顾问方案3.1 顾问服务内容：1）对项目的整体规划进行深入调研和分析，形成适合项目特点的物业管理规划方案； 2）对项目的管理组织架构进行评估和优化，建立科学合理的管理体系；3）对项目的管理流程进行梳理和完善，制定规范的管理标准和操作程序；4）对项目的服务标准和客户体验进行提升，建立优质的服务品牌。
3.2 顾问服务流程：1）制定前期顾问服务计划，明确顾问服务目标和时间节点；2）开展项目调研和实地考察，深入了解项目特点和管理需求；3）分析调研结果，形成前期顾问报告，提出管理规划方案和优化建议； 4）和项目方充分沟通，明确顾问服务目标和工作重点；5）落实顾问服务方案，切实推动管理规划和优化工作；6）编制前期顾问总结报告，总结经验教训和改进建议。
四、顾问服务方案实施步骤4.1 调研阶段1）开展项目概况调研，了解项目规模、属性、出资方等基本情况；2）进行项目现状调研，分析项目管理现状和存在问题；3）进行市场调研，分析项目周边环境和竞争对手情况。
4.2 分析阶段1）对调研结果进行分析，形成管理规划方案和优化建议；2）对项目组织架构和管理流程进行评估，完善管理体系；3）制定服务标准和客户体验要求，建立服务品牌形象。
万科前期物业服务方案模板
万科前期物业服务方案模板万科前期物业服务方案模板一、背景介绍随着城市化进程的不断推进，万科作为中国知名的房地产开发商，始终致力于提供高品质的居住环境和物业管理服务。
为了更好地满足购房者的需求，提升业主满意度，万科将物业服务作为重要的一环纳入到项目规划中。
本文将介绍万科前期物业服务方案。
二、服务内容1. 安全管理：设立专职的保安队伍，24小时负责小区的安全巡逻和监控。
配备整套安防设备，包括摄像头、门禁系统等，确保小区居民的人身和财产安全。
2. 环境卫生：负责小区内的环境卫生保洁工作，保持小区内的街道、公共区域的整洁和干净。
同时，定期进行绿化美化工作，提升小区的绿化覆盖率。
3. 设施维护：维护小区内的公共设施，包括道路、供水供电设备、照明设备等，确保设施正常运行，提供良好的居住条件。
4. 社区管理：设立专职物业管理团队，负责小区居民的生活需求和社区活动的组织。
例如，定期组织业主大会、社区活动，解答居民的问题和需求，建立良好的业主关系。
5. 投诉反馈：建立健全的投诉反馈机制，居民可以随时向物业管理团队提出投诉或建议，物业管理团队将及时受理并进行处理，确保问题得到及时解决。
三、服务标准1. 安全管理：保安队伍24小时轮班巡逻，每隔2小时巡逻一次，保证小区的安全。
同时，安防设备应保持正常运行，如有故障应当及时维修。
2. 环境卫生：负责小区内街道、公共区域的每日保洁工作，保持整洁清爽。
绿化美化工作每季度进行一次，确保绿化覆盖率达到80%以上。
3. 设施维护：定期巡检设施设备，如发现问题应及时维修或更换。
设施维护团队每天至少进行一次巡检，保证设施设备正常运行。
4. 社区管理：物业管理团队应定期组织业主大会，每季度组织一次社区活动。
同时，物业管理团队应当及时回应居民的问题和需求，及时解决居民的困扰。
5. 投诉反馈：物业管理团队应当设立专门的投诉处理窗口，居民可以随时向该窗口提交投诉或建议。
投诉应当在24小时内得到受理，并在48小时内得到解决。
售楼处物业服务设计方案
售楼处物业服务设计方案方案一：提供全方位的物业服务1. 人性化服务：在售楼处设立物业服务中心，由专业管理团队负责日常运营和服务，为业主提供全天候的服务咨询和解答。
2. 物业管理：负责小区的日常维护和管理，包括公共区域的清洁、绿化养护、设施设备的维修与保养等，确保小区环境的整洁和安全。
3. 安全管理：配备专业的保安队伍，24小时巡逻，保障小区的安全稳定，确保业主的人身财产安全。
4. 维修服务：建立完善的维修服务体系，解决业主在居住过程中遇到的日常维修问题，提供高品质的售后服务，确保业主居住的舒适度和安心度。
5. 绿化环境：重视小区的绿化环境，定期进行植被保养和景观翻新，打造宜居的生活环境，提升业主的生活质量。
6. 社区活动：定期组织丰富多样的社区活动，如篮球比赛、健康讲座、亲子活动等，增进邻里之间的交流与互动，营造温馨和谐的居住氛围。
7. 便利设施：提供便利设施，如社区超市、健身房、儿童游乐区等，满足业主的日常生活需求，提高居住满意度。
8. 在线服务：建立物业服务的在线平台，实现业主的自主申报和在线查询，方便快捷地解决问题，提高服务效率。
方案二：打造智能化的物业服务1. 智能巡检：引入物联网技术，对小区的设施设备进行智能巡检，及时发现故障并派专人维修，提高维修效率和服务质量。
2. 智能安防：利用视频监控、人脸识别等智能技术，提升小区的安全管理水平，有效防止盗窃等安全事件的发生。
3. 智能管理：采用智能门禁系统，实现业主身份认证、访客管理等功能，方便快捷地控制出入口的管理，提高小区的安全性和管理效率。
4. 智能环境监测：通过传感器监测小区的空气质量、噪音等环境指标，实时反馈给物业管理团队，及时采取措施改善环境质量。
5. 智能维修：建立智能报修系统，业主可以通过手机APP提交维修申报，物业管理团队收到后即时派人维修，提高维修响应速度和效率。
6. 能耗管理：引入节能控制系统，对小区的照明、空调等设备进行远程控制和定时调节，降低能耗，减少能源浪费。
售楼处物业服务方案
售楼处物业服务方案
尊敬的业主：
您好！感谢您对本物业的关注与支持！作为售楼处所在楼盘的物业管理服务方，我们愿意为您提供以下物业服务方案，以满足您在楼盘使用过程中的需求。
一、保安服务：
1.售楼处入口设有专业保安人员，严格控制出入进程，确保售楼处安全。
2.定期巡逻，保障小区安全，防止不法分子侵入和恶意破坏。
3.24小时监控系统覆盖售楼处每个角落，确保售楼处安全。
二、环境卫生：
1.定期清洁保洁，包括大堂、楼道、走廊等公共区域，保持整洁有序的环境。
2.定期清理垃圾，维护楼盘内的环境卫生。
三、设施维护：
1.定期维护和保养电梯设备，确保电梯的安全运行。
2.定期检查和维修公共设施，例如消防设备、楼道灯等，保证设施正常使用。
3.定期检查售楼处内的空调、照明等设备，确保正常运行。
四、绿化管理：
1.完善的绿化保养计划，定期修剪花草树木，保持绿化景观的整洁和
美观。
2.定期病虫害防治，保护植物的生长和健康。
3.注重环保工作，推动楼盘节能、减排等相关工作的开展。
五、客户服务：
2.解决业主提出的投诉和问题，确保业主能够得到及时的回应和处理。
3.定期组织业主交流活动，增强业主之间的沟通和交流。
六、其他服务：
1.提供代收快递服务，方便业主接收包裹。
2.协助配送家政服务，为业主提供家政服务的便利。
3.定期组织社区活动，促进业主之间的交流与合作。
物业管理服务方。
售楼处物业管理服务方案
售楼处物业管理服务方案尊敬的业主：感谢各位对我们物业管理服务方案的关注与支持。
作为您心目中理想的物业管理伙伴，我们一直致力于提供高品质的服务，为您创造舒适、便捷、安全的居住环境。
以下是我们的物业管理服务方案，详细介绍了我们的服务内容和理念。
一、综合管理服务1.1物业管理团队：1.2环境卫生：我们将定期进行环境卫生打扫，包括公共区域的清洁、楼道的打扫以及花园的维护等。
确保整个小区的环境清爽整洁。
1.3绿化管理：我们将定期对小区的绿化进行管理和养护，确保花草树木的健康成长，使小区更加美观。
1.4应急处理：我们的物业团队将全天候24小时待命，随时处置突发事件，包括火灾、水管破裂等应急处理，保障您的安全和财产的完整。
1.5安全管理：我们将全方位加强小区的安全管理，包括24小时视频监控、出入口控制、巡逻和安全演练等，确保您的安全和隐私。
二、便民服务2.2物业维修：我们将负责小区内公共设施的维修和保养工作，包括电梯、水电设施、门禁系统等的维护，确保小区设施的正常运作。
2.3快递管理：我们将对小区的快递进行代收、储存和派送，方便您的日常生活。
2.4接待服务：我们将为您提供礼宾服务，接待您的亲友和访客，确保您和您的客人得到热情周到的接待。
三、活动服务3.1社区活动：我们将组织丰富多彩的社区活动，如儿童游戏、健身活动、文化庆典等，增进业主之间的交流和沟通。
3.2促销活动：我们将与商家合作，为业主提供优惠购物、团购等促销活动，为您带来更多实惠和便利。
3.3意见征集：我们将定期与业主进行沟通，听取您的意见和建议，改进我们的服务质量，并及时解决您的问题和困难。
通过以上的服务内容，我们相信我们能够为您提供一个温馨舒适的居住环境，并满足您的个性化需求。
我们将不断努力创新，提高服务质量，为您打造一个理想的家园。
再次感谢您对我们的关注与信赖，期待在您的支持下，我们能够共同创造美好的居住体验！。
售楼中心物业服务方案范本(DOC30页)
“项目名称”售楼中心服务方案一、物业概况“项目名称”售楼中心以下简称售楼中心，位于**市###号，面积约****平方米，包括：个销售大厅、个办公室、个卫生间等。
有一定面积的绿地及停车区域，有相应的配套设施设备。
各功能区的面积如下：售楼大厅面积为###平方米售楼中心办公室间、更衣室间、财务室间、客户服务中心间总共间面积共为平方米外围区域（道路、临马路的围墙及广告、临时停车场）面积为平方米二、委托管理内容根据售楼中心的特点，提供客户服务、物业咨询，以及全方位的日常保洁、绿化养护、设备设施维护保养、24小时安全管理等物业服务:物业常规服务1、公共环境（包括门前三包区域、停车区域等）的清洁卫生，垃圾的收集、清运。
2、车辆停放秩序管理。
3、售楼中心消防维护。
4、售楼中心室内外照明、空调及服务设施的维修保养。
5、物业咨询服务以及和准业主签订《业主临时公约》。
6、配合并协助当地公安机关进行社会治安监控和巡视保安工作。
7、保洁绿化公司日常工作巡查监督。
售楼中心服务8、拉门服务。
9、饮品服务。
10、针线服务。
11、打伞护行。
12、参观工地提供雨鞋和安全帽。
13、售楼中心插花、植物租摆养护服务。
14、售楼中心布草洗涤服务。
15、法定节日环境美化服务。
16、代叫出租车。
17、车身遮阳。
三、委托管理服务目标按国家服务等级一级标准内容和成都市物业管理优秀住宅小区标准进行售楼中心服务。
四、管理服务质量目标我们在物业管理服务活动中承诺达到的管理服务目标是：报修维修及时率 95％保洁合格率 95％绿化完好率 95%公共照明完好率 95%维修服务回访率 95%违章发生率 <4%违章处理率 100%管理人员专业培训合格率 100%停车场设施设备完好率 95%车辆被盗事件 0起公共设施(道路、水管等)零修、急修及时率 95%五、服务标准及实施的措施1、人员配制：暂定*人（不包含保洁和绿化外判人员）保洁公司人员编制说明绿化公司人员说明绿化公司提供外判合同内的所有业务，合同内约定绿化工作的效果和植物租赁单价，以及验收标准。
售楼处物业服务方案DOC
..............................................................................................一、售楼处大厅在售楼处大厅采用“酒店式”的服务模式(五星级酒店服务标准)，设立大厅门岗礼宾员一位专职迎接客户，引导客户进入售楼处大厅，水吧员负责客户入坐后提供茶水或者饮料。
售楼处大厅内提供 24 小时安全服务，并保证在开放时间内保洁工作井然有序。
二、样板区在样板间内也采用“酒店式”的服务模式，每一个样板房内设置一位专职保洁员，保证在样板房开放时间内，向客户提供的“五星级酒店”的保洁标准，并保持样板间内的装饰物品摆放如一。
样板间区域设置保安岗并 24 小时值班，保证样板房内的安全。
三、办公室设专职保洁人员一位，提供正常的保洁工作。
四、外围暂时停车场设专职车辆疏导保安员一位，在售楼处开放时间内维持外围地面停车场的秩序，指挥好进出车辆，保持通道畅通。
一、组织架构二、招聘标准招聘标准1、五官端正、口齿清晰、具备亲和力2、接受正规军事化训练及管理3、有三军仪仗队或者正规军队服役经历4、身高 180cm 以上，年龄 20-35 周岁1、五官端正、口齿清晰、具备亲和力2、普通话标准、身体健康3、高中以上学历4、身高 175cm 以上，年龄 20-35 周岁5、有经验者优先 1、五官端正、口齿清晰 2、普通话标准、身体健康 3、初中以上学历4、身高 175cm 以上，年龄 20-40 周岁5、有经验者优先招聘人员售楼处门岗外围车场岗及样板 间门岗秩序维护员序号123现场经理绿化领班 秩序维护队长 保洁领班 水吧员售楼处门岗 外围车场岗 样板间门岗 秩序维护员 电瓶车司机保洁员绿化工投 诉 及 建 议区域公司分管物业领导现场现场经理改 善 及 反 馈1、像貌端庄、慷慨得体、具有亲和力2、口齿清晰、普通话标准3、高中以上学历4、身高 165cm 以上，年龄 20-30 周岁1、五官端正，身体健康，具有亲和力2、口齿清晰，普通话标准3、年龄 20-45 周岁水吧员保洁员45工 作 指 令监 督 改 善反 馈二、服务流程报 告1.仪容仪表1.1 为保证客户有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境，维护及树立项目公司的形象，每位物业管理人员都应把自身形象与项目公司形象溶为一体。
销售案场前期物业服务方案
销售案场前期物业服务方案第一章、销售案场服务总体概况销售案场位于69号位置，由红酒雪茄吧、模型区、泳池桑拿区、多功能厅、健身房、体操房等组成，销售案场建筑面积约为2700平方米，分为：员工休息区、营销办公区、销售洽谈区、会议室等。
一、销售案场组成销售案场分为室外、室内两部分：室外：1、停车区2、示范区3、广场4、景观水池室内：1、吧台2、洽谈区3、模型区4、办公区销售案场根据各自楼盘规划、设计的特点为销售案场内外标新立异，从而营造出销售案场独有的销售氛围以及主题特点：二、区位、配套1．地理位置：2．地段优越：销售案场位于苏州有名的金鸡户东侧，区域位置得天独厚。
南侧紧邻联丰广场商业圈，北临湖东邻里中心商业街，西北侧紧邻园区第三中学。
3．小区的附近就有邻里中心、斜塘（菜场），联丰广场世纪联华大型超市。
周边银行林立，如、建设银行、工行、农业银行等。
4．交通线路：周边道路交通网线发达，出行便捷：小区的北侧侧是苏胜路城市干道，方便直达市区2路、6路、219路、812路、166路、47路、106路等近十条公交线路通过。
二、区位、配套1．地理位置：2．地段优越：销售案场位于苏州有名的金鸡户东侧，区域位置得天独厚。
南侧紧邻联丰广场商业圈，北临湖东邻里中心商业街，西北侧紧邻园区第三中学。
3．小区的附近就有邻里中心、斜塘（菜场），联丰广场世纪联华大型超市。
周边银行林立，如、建设银行、工行、农业银行等。
4．交通线路：周边道路交通网线发达，出行便捷：小区的北侧侧是苏胜路城市干道，方便直达市区2路、6路、219路、812路、166路、47路、106路等近十条公交线路通过。
三、项目介绍小区占地约15.5万平米，总建筑面积约12.4万平米，容积率为0.8。
项目的宗地朝北偏东，这边是正北面。
您可以看到，我们项目的规划主要是别墅。
分一期、二期、三期开发，其中一期、三期为连排别墅，二期为公寓式别墅。
从小区入口进入就可以看到我们的会所-销售中心。
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二、前期顾问服务方案
前期物业顾问服务的重要性:
前期物业管理顾问，可预防建设项目于规划及设计阶段、项目施工阶段、设备选型阶段、入伙阶段等可能引致的错误与不当之处；若因节省成本而忽略物业管理在设计、施工阶段时的重要角色，则可能造成不良效果。
前期物业管理顾问工作的作用即是从日后管理者及使用方面提供专业建议。
本阶段的工作主要根据物业顾问公司在日常物业管理工作中所总结出的经验及教训，预先向发展商提出一些建设性意见，以避免工程完成后才发现纰漏的问题。
在前期物业顾问服务阶段，物业顾问公司将全程跟踪项目的前期规划设计、施工、销售、设施设备选型、设备调试安装、竣工验收、入伙筹备、入伙以及日后的物业管理工作，协助开发商制订项目的管理方案、程序文件、管理制度、服务质量标准等，并督促其有效运行
前期物业顾问服务内容
为所服务的项目提供之前期物业管理顾问服务包括以下三个阶段：项目设计与规划阶段/项目建筑施工阶段/投入使用筹备阶段。
1 、项目规划与设计阶段
我司结合贵方提供的项目介绍，在前期顾问服务方案除常规服务内容外，在规划设计阶段，提出优化规划设计、设备选型、建材选用、景观环境绿化方案、优化户型房屋的功能设计、配套设备的配置、配套设施等；从以下几个重点方面对贵司产品给出专业意见和建议：
1.1在这个住宅产品加速更新的时代里，几乎每天都能听到这样那样的创新需求。
有的是要求你的房型设计必须做到“50年不落后”，有的是要求在住宅的外观上，有“最新一代”的玻璃幕墙，还有的业主干脆会提出这样的要求，“现在大家盖的精品小高层算第几代啊？我们要盖就一定要比他们超前一点。
他们要是第三代，我们就是第四代”。
大家好像更关心住宅产品的“代际划分”问题。
同时让人感到可惜的是，这些住宅产品代际划分的制定者，不是建筑师，也不是开发商，往往是那些敢想敢说的广告公司！
也正是在如此宽松的创作背景下，中国住宅产品的改进在近几十年来呈现出前所未有的速度。
如果你想直观地感受这种速度的话，那么最直观的办法就是去看一看我们的房地产广告和房地产楼书。
在那里面，层出不穷的新概念，层出不穷的新产品，让人眼花缭乱。
就在这种层出不穷的改进中，中国的老百姓对居住
产品的基本认识也发生了根本性的变化。
就在前些阶段，我们公司针对北京已购房的小区居民，所进行的市场调查中，当问及这些标准意义上的“有房人”，您是否还要购房时，80％以上的人回答是一定要买房。
那么当问及您有了房子为什么还要再买房子时，他们的回答惊人的一致：“我们现在住的房子不叫房子。
”那么什么才叫房子呢？他们的回答是极为明确的：“房子，先要有玄关，然后要有客厅和餐厅，还要有主卧，主卧要带主卫，主卫还要连着步入式更衣室，然后再加上外飘窗和观景阳台，那才叫房子呢。
”听一听，这是多么大的进步啊！就在十几年前，同样的这批人，还在为着什么样的行政级别能分到多大面积的房子而进行着不懈的努力呢！而十年后的今天，他们显然将对房子的注意力从面积的大小，转向了对住房舒适度的需求。
作为一个住宅产品，它本身具有多重属性。
它既是一个技术性产品，也是一个社会性产品。
它的创新既包含着建材施工等技术性因素，也包含着居住生活模式等伦理性因素。
因此，当我们说到住宅产品的改进时，实际上也将涉及到一个改进标准的问题，在这里我们要强调的是，在世界住宅发展的历史中，这种产品改进的标准准确地点，是产品改进的主参照系，也是不断地在变的。
1.1.1针对国寿（廊坊）健康城项目“智慧、健康”的定位，如果我们沿着使用功能、建筑材料、施工技术等等几个参照系
来进行分析时，我们就会发现，针对其中任何一条单一的参照系，住宅产品的改进都是连续不断的。
融合“亦城亦乡”的格调，绿化率达到50%。
同时将雨水、污水、景观用水等资源通过现代技术进行综合利用，建立环境控制系统，在保证水资源品质的前提下实现污水零排放。
但是，如果我们作一个对照分析就会发现，住宅产品的改进总会沿着“智慧、健康”参照系的标准，进行相对大幅度地改进。
在这个时候，这个参照系本身也就将成为这一住宅产品改进的主导标准。
与之相匹配的，就是其它标准都将退居第二线，虽然也将发生连续不断地改进，但是它并不是这一阶段住宅产品改进与否的主要评判标准。
以医疗健康与高新科技为主题的现代服务企业被大量引入项目，在完成自身健康发展的同时，既有效推进区域产业结构调整实现经济可持续发展，也能帮助带动当地居民实现就地就业。
运用成熟互联网与物联网技术，结合城市居民需求，在交通控制、公共管理、健康管理、环境控制、家居服务等领域实现智能化控制，并利用统一的大数据处理中心、管控中心和数据库将城市、社区、服务提供商和家庭有机地连接在一起。
三级管理：城市级别、社区级别、家庭级别。
作为物业管理企业就可以通过在物业管理中、在硬件及软件服务中体现本社区的智慧及健康的主题，产品功能与之相匹配，在智慧及健康为主题的平台上提供各种增支服务，例如各种费用的实时查询、各类增值服务的预定、居家养老的服务等。
1.1.2从日常维护或物业管理角度出发，我们就不难发现，
在过去的几年中，住宅产品的改进脉络，主要体现为对居住面积的扩大上。
换言之，在这一阶段，建筑师与开发商都主要是通过扩大住宅的建筑面积，来达到提升生活品质的目的。
因此在这一阶段，住宅产品的改进度从某种意义上说，也就体现为住宅户型面积的放大量。
而在国寿（廊坊）健康城，当户型面积达到了一个相对稳定值时，针对于户型布局合理性的改进也就开始了。
如果用世界住宅发展历史的客观标准来衡量，那就应当从一个“合理分户”的过程开始走向一个“合理分室”的过程。
在这两个过程的转换中，不难看出，产品改进的标准在变。
同时，当各类户型相对趋于稳定后，须以“环境观”作为自身产品改进的主坐标系。
这一切我们都应当看作是产品改进在标准上的进步。
1.1.3北方的园林，应当具有北方的气质，这种气质应当是硬朗，而非柔弱的；应当是率直的，而非晦涩的；应当是四季分明的，而非独有一季的。
应当是更有历史感与厚重感的，而非单纯像岭南园林那样，多是体现自然与生态。
所以，现在国寿（廊坊）健康城项目的绿化须找回它的自信！也应当成为项目的一个卖点，一个重要的卖点，一个当仁不让的卖点。
因为，我们北方人也有享受优质园林生活的权利！
过去，由于我们的不自信，使得我们的项目在说到园林问题时，往往采取一种避实就虚的营造方法。
要么，我们借国外风格。