《社交礼仪》仪态2PPT课件
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社交礼仪仪态PPT课件
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
◈ 介绍
介绍时更受尊重者有优先知情权 • 把地位、职务低的介绍给地位、职务高的。 • 把男士介绍给女士。 • 把晚辈介绍给长辈。 • 把客户介绍给主人。
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
◈ 握手
• 握手姿势：伸出右手，手掌与地面垂直，五指并拢，稍用力握住对 方的手掌，持续3-6秒，身体稍前倾，双目注视对方，面带微笑。 初次见面一般3秒以内。
言者，以示对发言者的重视和尊重，同时也是对自己 的尊重； • 把手机关闭或至少调成振动状态。
主持人？ 发言人？
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
第五部分
工作沟通
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
内部沟通
与领导相处 与同事相处
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
工作服
工作服是标志一个人从事何种
职业的服装，故又称岗位识别服。
四要 整齐 清洁 挺括 美观
四忌
忌脏 忌乱
忌皱
忌破
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
男士自我形象检查
男士
头 发
是否保持整洁？
胡须 剃得干净吗？
鼻
鼻毛是否露出？
孔
是否有污垢？
领带
颜色花纹是否 过耀眼？
上衣和裤子颜色
西
是否搭配？
男士修面的要领
洁面
护肤
刮胡子
剪鼻毛
耳部清洁
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
着装的基本原则 —TPO
T — time 时间 P — place 地点 O — object 目的
社交礼仪ppt课件
05 餐饮场合礼仪规 范
中西餐具使用方法及摆放顺序
中餐餐具
碗、盘、筷、勺等，摆放时筷子 应放在右手边，勺子放在左手边，
碗放在正前方。
西餐餐具
刀、叉、勺、餐巾等，摆放时从 外到内依次使用，餐巾应放在腿
上或挂在椅背上。
特殊餐具
如蜗牛夹、鱼叉等，应根据菜品 和场合选择使用。
进餐过程中注意事项
坐姿端正
鞠躬
通常用于表达敬意或感谢， 鞠躬时身体前倾，角度适 中，保持端庄。
其他见面礼节
根据文化背景和场合不同， 还有拥抱、贴面礼、合十 礼等。
称呼对方姓名、职位或头衔注意事项
准确称呼
了解对方姓名、职位或头衔，确 保准确称呼，避免尴尬。
尊重对方
在称呼时加上适当的敬语，如“先 生”、“女士”、“教授”等，以 示尊重。
尊重他人的信仰、习 俗和观念，避免冒犯 和误解
避免文化冲突和误解方法
了解文化差异，避免用自身文 化标准去评判他人行为
注意非语言交流方式，如肢体 语言、面部表情等在不同文化 中的含义
在跨文化交流中保持开放心态， 愿意倾听和理解对方观点
提高自身跨文化适应能力
增强文化敏感度和文化意识，提 高对不同文化的理解和接纳能力
掌握基本色彩搭配原理，如对比色、 类似色、同色系等搭配方法。
发型、化妆及饰品选择
01
02
03
发型选择
根据个人脸型、气质及场 合选择合适的发型，保持 整洁干净。
化妆技巧
掌握基本化妆技巧，如打 底、眼妆、唇妆等，注重 自然协调。
饰品搭配
选择适当的饰品点缀整体 造型，如耳环、项链、手 链等，避免过多或过于夸 张。
04 言语沟通技巧与 谈话艺术
社交礼仪PPT全套教学课件
公共场合礼仪
2024/1/25
19
公共场所行为规范
2024/1/25
遵守公共秩序
在公共场所应保持安静，不大声喧哗，不打闹，不干扰他人。
注意个人卫生
保持身体清洁，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不在公共场所吸烟。
尊重他人隐私
不窥探他人隐私，不打听他人不愿透露的信息。
20
交通出行礼仪
1 2
遵守交通规则
红灯停、绿灯行，过马路走斑马线，不翻越交通 隔离设施。
02
开胃菜、汤品、主菜、甜点、咖啡或茶。
用餐规范
03
保持安静、细嚼慢咽、不浪费食物、不随意剔牙等。
17
饮酒文化与礼仪
2024/1/25
中式饮酒文化
敬酒表示敬意和友好，碰杯表示团结和庆祝。
西式饮酒文化
品酒欣赏酒香和口感，不劝酒、不灌酒。
饮酒礼仪
适量饮酒、不酗酒、不空腹饮酒，注意敬酒顺序和言辞。
18
05
重要性
社交礼仪是现代社会中不可或缺 的一部分，它有助于建立良好的 人际关系，提高个人形象和修养 ，促进社会和谐与进步。
4
社交礼仪的基本原则
平等原则
在社交场合中，每个人都应被平 等对待，无论其身份、地位、财 富等如何。
自律原则
在社交场合中，应自觉遵守各项 礼仪规范和道德准则，树立良好 的个人形象。
01
28
拜访与接待礼仪
提前预约
准备礼物
尽量提前与对方商定拜访时间和地点，避 免唐突造访。
根据对方的喜好和需要选择合适的礼物， 表达关心和尊重。
热情接待
礼貌送客
对于来访的客人要热情周到，提供必要的 帮助和服务。
在客人离开时要送至门外，并表示期待下 次见面。
2024/1/25
19
公共场所行为规范
2024/1/25
遵守公共秩序
在公共场所应保持安静，不大声喧哗，不打闹，不干扰他人。
注意个人卫生
保持身体清洁，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不在公共场所吸烟。
尊重他人隐私
不窥探他人隐私，不打听他人不愿透露的信息。
20
交通出行礼仪
1 2
遵守交通规则
红灯停、绿灯行，过马路走斑马线，不翻越交通 隔离设施。
02
开胃菜、汤品、主菜、甜点、咖啡或茶。
用餐规范
03
保持安静、细嚼慢咽、不浪费食物、不随意剔牙等。
17
饮酒文化与礼仪
2024/1/25
中式饮酒文化
敬酒表示敬意和友好，碰杯表示团结和庆祝。
西式饮酒文化
品酒欣赏酒香和口感，不劝酒、不灌酒。
饮酒礼仪
适量饮酒、不酗酒、不空腹饮酒，注意敬酒顺序和言辞。
18
05
重要性
社交礼仪是现代社会中不可或缺 的一部分，它有助于建立良好的 人际关系，提高个人形象和修养 ，促进社会和谐与进步。
4
社交礼仪的基本原则
平等原则
在社交场合中，每个人都应被平 等对待，无论其身份、地位、财 富等如何。
自律原则
在社交场合中，应自觉遵守各项 礼仪规范和道德准则，树立良好 的个人形象。
01
28
拜访与接待礼仪
提前预约
准备礼物
尽量提前与对方商定拜访时间和地点，避 免唐突造访。
根据对方的喜好和需要选择合适的礼物， 表达关心和尊重。
热情接待
礼貌送客
对于来访的客人要热情周到，提供必要的 帮助和服务。
在客人离开时要送至门外，并表示期待下 次见面。
社交礼仪课件ppt(63张)
保持微笑，展现友善和尊重
02
注意倾听他人讲话，不随意 打断
03
见面与介绍礼仪
见面的致意与问候
握手礼
通常用于初次见面或久别重逢 的场合，握手时应注视对方， 微笑致意，力度适中，时间短
暂。
鞠躬礼
在日本等亚洲国家常用，表示 尊敬和谦逊。鞠躬的深度和时 间因场合和对象而异。
拥抱礼
在西方国家和一些拉丁美洲国 家常用，表示亲密和友好。拥 抱时应注意场合和对象。
。
04
在现代社会中，社交礼仪已经成为人们日常生活中不 可或缺的一部分，它不仅关系到个人的形象和利益， 也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
02
个人形象与社交礼仪
仪容仪表的整洁与大方
保持面部清洁，注意个人卫 生
发型整齐，不染发或烫发过 于夸张
02
01
指甲修剪整洁，不涂过于鲜
艳的指甲油
03
男士应剃须修面，保持面部 清爽
社交礼仪是现代社会中不可或缺的一部分，它有助于建立良好的人际关系，提高个 人形象和声誉，促进社会和谐与进步。
社交礼仪的重要性体现在个人、家庭、社会等多个层面，它不仅关系到个人的形象 和利益，也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
社交礼仪的原则与规范
平等原则
在社交场合中，每个人都应该 受到平等对待，无论其身份、 地位、财富等如何。
04
05
女士应化淡妆，不宜浓妆艳 抹
着装的选择与搭配
根据场合选择适当的服装 ，如正式场合应着正装
穿着整洁，无破损或污渍
注意服装的色彩搭配，避 免过于花哨或单调
鞋子应保持清洁，与服装 风格相配
言谈举止的礼貌与谦逊
使用礼貌用语，如“请”、 “谢谢”、“对不起”等
社交礼仪教材(PPT81张)
社交礼仪
礼仪就在你身边
礼是尊重
仪是表达
把自己对别人的尊重合理表达出来
见面与介绍
称呼（高低）
握手（主动权） 介绍他人介绍的顺序 自我介绍（场合、内容、言行举止）
三秒钟印象
60% 40% 外表 仪表 声音 谈话内容
第一章 礼仪与礼仪规范
第一节 礼仪的由来与含义
礼仪规范的体系
是在社会交往中表示 敬意、尊重、郑重其 事的行为标准。
1、外观规范 2、肢体规范 3、语言规范 4、交往规范 5、场合规范 6、活动规范 7、习俗规范
第二节 礼仪规范的作用与意义
一、礼仪规范的社会作用 二、礼仪规范的个体作用
三、掌握礼仪规范的意义
一、礼仪规范的社会作用
一、礼仪的起源与发展变化 二、礼仪的内涵与特点 三、礼仪的表现形式 四、礼仪规范的体系
一、礼仪的起源与发展变化
礼仪的起源与发展是与当时的社会生产力、人类思维能力、 社会结构、社会交往、审美和价值观念的状况密切在一起 并随之发展变化的。
（一）礼仪的起源
礼仪源自对不能解释的自然现象的崇拜
（三）提高大众修养
利益的表现形式是外在的，但却需要内在 的道德修养的支持。讲礼仪需要诚实，诚 信待人，心口如一。
（四）促进社会和谐
礼仪行为在社会交往中体现的和谐主要是 人与人之间的和谐。如果人人能够对人尊 重、友好、谦虚。礼让就会加强人与人的 和谐，减少矛盾和纷争。
二、礼仪规范的个体作用 （一）社会化
案例分析 张良（？—前186年），是西汉高祖刘邦的军师， 他的祖先是韩国人。在秦灭韩后，张良立志为韩国报 仇。有一次，因刺杀秦始皇未遂，受到追捕而避居到 下邳。 张良在下邳闲暇无事。有一天他到下邳桥上散步， 碰到一个老人，穿着粗布短衣，走到张良旁边，故意 把他的鞋子掉到桥下。然后回过头来冲着张良说： “孩子！下桥去给我把鞋子拾上来！”张良听了一愣， 很想打他一下，但一看他是个老人，就强忍着怒气， 到桥下把鞋拾了上来。那老人竟又命令说：“把鞋子 给我穿上！”张良一想，既然已经给他拾来了鞋子， 不如就给他穿上吧，于是就跪在地上给他穿鞋。那老 人把脚伸着，让张良给他穿好后，就笑嘻嘻地走了。 张良一直用惊奇的目光注视着他的去向。那老人走了 里把路，又折回身来，对张良说：“你这个孩子是能 培养成才的。5天以后的早上，天一亮，就到这里来 同我会面！”张良跪下来说：“是。”
礼仪就在你身边
礼是尊重
仪是表达
把自己对别人的尊重合理表达出来
见面与介绍
称呼（高低）
握手（主动权） 介绍他人介绍的顺序 自我介绍（场合、内容、言行举止）
三秒钟印象
60% 40% 外表 仪表 声音 谈话内容
第一章 礼仪与礼仪规范
第一节 礼仪的由来与含义
礼仪规范的体系
是在社会交往中表示 敬意、尊重、郑重其 事的行为标准。
1、外观规范 2、肢体规范 3、语言规范 4、交往规范 5、场合规范 6、活动规范 7、习俗规范
第二节 礼仪规范的作用与意义
一、礼仪规范的社会作用 二、礼仪规范的个体作用
三、掌握礼仪规范的意义
一、礼仪规范的社会作用
一、礼仪的起源与发展变化 二、礼仪的内涵与特点 三、礼仪的表现形式 四、礼仪规范的体系
一、礼仪的起源与发展变化
礼仪的起源与发展是与当时的社会生产力、人类思维能力、 社会结构、社会交往、审美和价值观念的状况密切在一起 并随之发展变化的。
（一）礼仪的起源
礼仪源自对不能解释的自然现象的崇拜
（三）提高大众修养
利益的表现形式是外在的，但却需要内在 的道德修养的支持。讲礼仪需要诚实，诚 信待人，心口如一。
（四）促进社会和谐
礼仪行为在社会交往中体现的和谐主要是 人与人之间的和谐。如果人人能够对人尊 重、友好、谦虚。礼让就会加强人与人的 和谐，减少矛盾和纷争。
二、礼仪规范的个体作用 （一）社会化
案例分析 张良（？—前186年），是西汉高祖刘邦的军师， 他的祖先是韩国人。在秦灭韩后，张良立志为韩国报 仇。有一次，因刺杀秦始皇未遂，受到追捕而避居到 下邳。 张良在下邳闲暇无事。有一天他到下邳桥上散步， 碰到一个老人，穿着粗布短衣，走到张良旁边，故意 把他的鞋子掉到桥下。然后回过头来冲着张良说： “孩子！下桥去给我把鞋子拾上来！”张良听了一愣， 很想打他一下，但一看他是个老人，就强忍着怒气， 到桥下把鞋拾了上来。那老人竟又命令说：“把鞋子 给我穿上！”张良一想，既然已经给他拾来了鞋子， 不如就给他穿上吧，于是就跪在地上给他穿鞋。那老 人把脚伸着，让张良给他穿好后，就笑嘻嘻地走了。 张良一直用惊奇的目光注视着他的去向。那老人走了 里把路，又折回身来，对张良说：“你这个孩子是能 培养成才的。5天以后的早上，天一亮，就到这里来 同我会面！”张良跪下来说：“是。”
社交礼仪课件(共233张PPT)
色，就很悦目。主色起决定影响，装 饰色越少越鲜明，多处加色、加多种 色就俗气
工程技术学院14级礼仪课
男士服饰仪容（一）
腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规西
服为系带皮鞋，清洁锃亮。
2.4 服装
工程技术学院14级礼仪课
TPO着装原则
穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
穿着要适宜场所、地点 环境。
穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
色彩搭配
同色搭配——色彩相同，通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上 浅下深，上明下暗
在社会交往中，交际双方见面时，如何 称呼对方，这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 一个得体的称呼，会令彼此如沐春风， 为以后的交往打下良好的基础，否则， 不恰当或错误的称呼，可能会令对方心 理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的 成功。
（一） 称呼
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
错误：注意读音和身份 过时：老爷、大人 不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼 庸俗低级 绰号
麻、皮等材质的领带。
图案：只选择小图案，圆点、简单的图形，含蓄的图形或单色或条纹的 图案。
色彩：忌用混合三种以上颜色，尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带 的打法 ①领带的底部三角正处于腰带的中间，长于腰带，显得不精干，
拖拉在腰带之上，显得小家子气。 ②领带的打结与领口的样式有关，领口越宽， 领带的结应该越宽。领带共有三种打法：温莎型，半手型，四指式。
工程技术学院14级礼仪课
男士服饰仪容（一）
腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规西
服为系带皮鞋，清洁锃亮。
2.4 服装
工程技术学院14级礼仪课
TPO着装原则
穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
穿着要适宜场所、地点 环境。
穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
色彩搭配
同色搭配——色彩相同，通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上 浅下深，上明下暗
在社会交往中，交际双方见面时，如何 称呼对方，这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 一个得体的称呼，会令彼此如沐春风， 为以后的交往打下良好的基础，否则， 不恰当或错误的称呼，可能会令对方心 理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的 成功。
（一） 称呼
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
错误：注意读音和身份 过时：老爷、大人 不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼 庸俗低级 绰号
麻、皮等材质的领带。
图案：只选择小图案，圆点、简单的图形，含蓄的图形或单色或条纹的 图案。
色彩：忌用混合三种以上颜色，尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带 的打法 ①领带的底部三角正处于腰带的中间，长于腰带，显得不精干，
拖拉在腰带之上，显得小家子气。 ②领带的打结与领口的样式有关，领口越宽， 领带的结应该越宽。领带共有三种打法：温莎型，半手型，四指式。
社交礼仪PPT课件
• 在西欧，如果该手势掌心向内，就变成“侮辱别 人”的手势.
2021/3/7
2021/3/7
CHENLI
16
走姿要领
• 行走的时候，头部抬起，上身挺直, 目视前方，双肩平稳，双臂自然下 垂，手掌心向内，并以身体为中心 前后摆动. (摆动幅度以30度为佳.)
• 腿部伸直，脚尖前伸，步幅适中， 直线前进，步伐匀速并富有节奏感.
(正常步幅应为一脚之长.)
2021/3/7
CHENLI
CHENLI
5
女子立姿要领: 优美
• 头端、颈直，下颌略收、目光平视；
• 全身从脚心开始微微上扬，收腹挺胸；
• 双肩撑开并稍向后展，双臂自然下垂， 双手叠放或相握于腹前；
• 后腰收紧，提臀，双腿并拢、腿部肌肉 绷紧，膝盖内侧夹紧、两膝间无缝隙.
• 双脚脚跟并拢，脚尖分开，其张角约为 45度角.(或双脚脚跟并拢,脚尖也合拢.)
舒展、精神焕发.
2021/3/7
CHENLI
4
2021/3/7
男子立姿要领: 稳健
• 头端、颈直，头部略抬起，目视前方；
• 全身从脚心开始微微上扬，收腹挺胸；
• 双肩撑开并稍向后展，双臂自然下垂伸 直，双手贴放于大腿两侧；
• 后腰收紧，双脚平行，大致与肩同宽， 间距不超过一脚之长，腿部肌肉绷紧， 膝部必须伸直.
2021/3/7
CHENLI
12
2021/3/7
CHENLI
13
2021/3/7
• 女子就坐后双腿可叠 放或斜放.
• 双腿斜放，与地面构 成45度角为佳.
CHENLI
14
2021/3/7
CHENLI
15
走姿
2021/3/7
2021/3/7
CHENLI
16
走姿要领
• 行走的时候，头部抬起，上身挺直, 目视前方，双肩平稳，双臂自然下 垂，手掌心向内，并以身体为中心 前后摆动. (摆动幅度以30度为佳.)
• 腿部伸直，脚尖前伸，步幅适中， 直线前进，步伐匀速并富有节奏感.
(正常步幅应为一脚之长.)
2021/3/7
CHENLI
CHENLI
5
女子立姿要领: 优美
• 头端、颈直，下颌略收、目光平视；
• 全身从脚心开始微微上扬，收腹挺胸；
• 双肩撑开并稍向后展，双臂自然下垂， 双手叠放或相握于腹前；
• 后腰收紧，提臀，双腿并拢、腿部肌肉 绷紧，膝盖内侧夹紧、两膝间无缝隙.
• 双脚脚跟并拢，脚尖分开，其张角约为 45度角.(或双脚脚跟并拢,脚尖也合拢.)
舒展、精神焕发.
2021/3/7
CHENLI
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2021/3/7
男子立姿要领: 稳健
• 头端、颈直，头部略抬起，目视前方；
• 全身从脚心开始微微上扬，收腹挺胸；
• 双肩撑开并稍向后展，双臂自然下垂伸 直，双手贴放于大腿两侧；
• 后腰收紧，双脚平行，大致与肩同宽， 间距不超过一脚之长，腿部肌肉绷紧， 膝部必须伸直.
2021/3/7
CHENLI
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2021/3/7
CHENLI
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2021/3/7
• 女子就坐后双腿可叠 放或斜放.
• 双腿斜放，与地面构 成45度角为佳.
CHENLI
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2021/3/7
CHENLI
15
走姿
全套社交礼仪PPT课件全套完整版(2024)
的差异。
25
涉外交往中的禁忌事项
言行举止禁忌
在涉外交往中，应避免过于粗鲁、无礼或傲慢的 言行举止。
文化禁忌
在了解不同国家的文化和习俗时，应注意避免触 犯当地的文化禁忌。
ABCD
2024/1/29
礼仪禁忌
在参加涉外活动时，应遵守当地的礼仪规范，避 免触犯禁忌。
政治和宗教禁忌
在涉外交往中，应避免涉及敏感的政治和宗教话 题，以免引起不必要的争议和冲突。
5
社交礼仪的基本原则
尊重原则
尊重他人是社交礼仪的 核心，包括尊重他人的 文化、信仰、习惯等。
2024/1/29
平等原则
在社交场合中，应平等 对待所有人，不歧视、
不偏见。
宽容原则
对于他人的不同观点和 行为，应保持宽容和理
解的态度。
6
自律原则
自觉遵守社交礼仪规范 ，约束自己的言行举止 ，展现良好的个人素养
准时到达，主动通报身份，递 交名片，礼貌寒暄，进入正题 ，控制时间，礼貌告别。
接待规范
热情周到，细致入微，尊重对 方，提供必要的帮助和支持。
20
商务谈判技巧及策略运用
谈判准备
了解对方背景和需求，制定谈判策略和方案 ，明确底线和目标。
策略运用
采用合适的谈判技巧和策略，如给出合理建 议、寻求共同点、掌握主动权等。
跨文化社交礼仪
不同文化背景下的社交礼仪差 异与应对
28
学员自我评价报告分享
01
02
03
04
学员在形象礼仪方面的进步与 不足
学员在商务场合礼仪应用中的 得失分析
学员在社交场合礼仪表现的评 价与反思
学员对跨文化社交礼仪的理解 和掌握程度
社交礼仪教学ppt课件完整版
2024/1/26
6
02
个人形象与仪表礼仪
Chapter
2024/1/26
7
仪容整洁与个人卫生
01
保持面部清洁，注 意剃须、修面、洁 牙等个人卫生细节 。
02
发型整洁，不蓬乱 、不怪异，发色自 然。
03
手部清洁，指甲修 剪整齐，不涂鲜艳 的指甲油。
04
身体无异味，可使 用淡雅的香水。
2024/1/26
名片接收
用双手接过名片，认真阅读并确 认对方信息。可将名片放在适当 位置，以便后续联系。
2024/1/26
01 02 03 04
名片递交
用双手递上名片，正面朝向对方 ，同时配以适当的自我介绍和寒 暄。
名片保管
将收到的名片分类整理，妥善保 管。在需要时及时取出与对方联 系，体现尊重和重视。
14
04
宴请与赴宴礼仪
8
服饰搭配与场合选择
01
02
03
04
根据场合选择适当的服装，如 正式场合需着正装，休闲场合
可着便装。
服装色彩搭配和谐，不过于花 哨或单调。
饰品选择适当，不过多或过于 夸张。
鞋子干净整洁，与服装相配。
2024/1/26
9
言谈举止与表情管理
01
言谈礼貌，使用敬语和 谦辞，不粗鲁或冒犯他 人。
2024/1/26
规范
包括仪表、言谈、举止、待人接物等 多个方面，如穿着得体、言辞谦逊、 态度诚恳、礼让三分等。
2024/1/26
5
社交礼仪的历史与发展
历史
社交礼仪起源于古代文明，如中国的周礼、古希腊 的民主政治等，经过漫长的发展演变，逐渐形成了 现代社交礼仪的体系。
《社交礼仪》精品PPT课件
三、 相关案例
一位人事部长将带着三位刚从各分公司推选出来的业务骨 干去见总裁，因为总裁要从这三位业务骨干中挑选出一个 当业务经理。三位年轻人进入总裁办公室时，总裁还没有 到，人事部长请三位年轻人稍等。一会儿总裁来到了办公 室，只见两位年轻人坐在沙发上，一个架起“二郎腿”，而 且两腿不停地来回抖动，另一个身子松懈的斜靠在沙发一 角，两手攥握手指咯咯作响，只有一个年轻人端坐在椅子 上等候面试，总裁非常客气地对两位坐在沙发上的年轻人 说：“对不起，选拔已经有结果了，请退出。”两位年轻人 四目相对，不知何故。
社交
仪
礼
项目一 个人礼仪 3 仪态规范
人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。
一、 能力目标
1. 能在不同场合以正确的站姿、坐姿、走姿、蹲 姿塑造良好的自我形象。
2. 能在不同场景下正确的使用眼神与面部表情， 培养自然大方真诚的个性形象。
二、 任务情境
在某旅游公司的客户接待室来了两个咨询旅游线路的游 客，她们刚想开口咨询，却又眉头紧锁，好像对眼前的 景象不是很满意，三张办公桌上的业务员都是东倒西歪 的样子，有的斜靠在桌前看报纸，有的半躺在椅子里接 电话，有的用双手托着下巴、胳膊支在桌上聊天，游客 相互交换了下眼神，同时退出了这家旅游公司的接待室 。 学习要求： (1) 请同学讨论分析前来咨询的客户突然打“退堂鼓” 的原因。 (2) 随机请几名同学在全班进行站、坐、走等个人仪 态的展示，然后请同学们来评析他们的优缺点。
眼神
四、 知识链接
二、微笑
微笑一下并不费力， 但它却给人带来永恒的魅力。 它转瞬即逝，却给人留下难忘的回忆。 富则虽富，却无人抛弃。 穷则虽穷，却无人不能给予。 受惠者成为富有，施予者并不变穷。 它给家庭带来欢乐，又是友谊绝妙的表示。 它给疲劳者解乏，又给绝望者以勇气。 如果偶尔遇到某人，没有给你应得的微笑， 那么就请你慷慨地把微笑给予他吧， 因为没有任何人比这种人更需要微笑。
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（1）双腿开距过大 （2）抖动 （3）腿脚上桌 （4）自脱鞋袜
三、走姿
1、走姿特征形成的因素
▪ （1）年龄 ▪（2）身体状况 ▪（3）职业特点 ▪（4）生活环境
▪（5）社会环境 ▪（6）个人意识
2、走姿要领
以肩关节为轴，大臂带动小 （1）摆臂 臂于身体两侧前后自然摆动
摆幅30——40CM
（2）迈步
五指并拢 掌平，掌与前臂成一线
掌心呈朝上趋势
强调动作的内涵，体现 柔和、商量之意
▪2、常用工作手势
（1）横摆式 （2）曲臂式 （3）直臂式
（4）斜 式
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
线处。 （7）脖颈挺直，头顶上悬（向上提拉）。
（8）下颌微收，面带微笑，双目平视前 方（20米处）。
（1）侧放式——自然下垂于体侧 （2）前腹式——双手腹前交握 （3）后背式——双”字式（男、女） （2）“丁”字式（女） （3）“∥”式 （男）
▪3、脚位变化
▪4、效果 ▪5、不良站姿
仪态礼仪
立如松 ——头、颈、躯干、脚的纵轴线在同一垂直线上。 坐如钟 ——挺胸、收腹、头正、肩平，四肢摆放规矩。 行如风 ——行走姿态轻盈、灵巧、平稳、协调、均匀。 卧如弓 ——右侧弓卧，全身放松，手脚摆放自然。
一、站姿
▪1、基本要领
（1）呼吸平稳、自然，气下沉。 （2）两脚跟相靠，脚尖开度45°—60°身体重心于两脚掌。 （3）两腿并拢（膝部尽力相靠）直立，髋部上提（左右力）。 （4）收腹、吸臀、立腰。（前后夹力）。 （5）两肩放松下沉，并略向后展。 （6）两臂自然下垂于体侧，虎口朝前，手指自然弯曲，中指于裤
提髋屈大腿带动小腿迈进。 “跟落、掌接、趾用力” 膝盖在脚跟落地时应伸直
（3）上体 上身略前躯，重心落在前脚掌上,头
正、肩平、腰直、重心上提
（ 4）步幅
步幅=自己的一脚长
（5）步速参考值：
男108——110/分钟
女118——120/分钟
（6）脚位 两脚内侧走在一条虚拟的直线上
四、工作手势
▪1、手势规范
You Know, The More Powerful You Will Be
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
（1）上身保持站姿姿态 （2）落座及离座动作轻、稳 （3）浅 （坐4）膝部好好并拢
2、手位变化
（1）搭放式 （2）交握式 （3）自然式
3、腿、脚位变化
（1）垂直式 （2）前伸式 （3）前伸交叉式 （4）后点式 （5）侧放式（左右均可） （6）重迭式 （7）开合式 （8）开 式（男）
▪4、不雅坐姿
▪男：英武、挺拔、刚健，充满“阳刚”之 气 ▪女：挺拔、秀美、典雅，表现“阴柔”之 美
身躯散软（歪、斜、趴、倚、靠等）
手位不当（插腰、抱头、手插衣 袋、玩弄物品等）
脚位不当（八字步、踩、蹬物品、 打拍节等）
二、坐姿
坐姿频繁出现在生活、工作、学习中，应注意其正确性和优雅性。
1、基本要领
三、走姿
1、走姿特征形成的因素
▪ （1）年龄 ▪（2）身体状况 ▪（3）职业特点 ▪（4）生活环境
▪（5）社会环境 ▪（6）个人意识
2、走姿要领
以肩关节为轴，大臂带动小 （1）摆臂 臂于身体两侧前后自然摆动
摆幅30——40CM
（2）迈步
五指并拢 掌平，掌与前臂成一线
掌心呈朝上趋势
强调动作的内涵，体现 柔和、商量之意
▪2、常用工作手势
（1）横摆式 （2）曲臂式 （3）直臂式
（4）斜 式
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
线处。 （7）脖颈挺直，头顶上悬（向上提拉）。
（8）下颌微收，面带微笑，双目平视前 方（20米处）。
（1）侧放式——自然下垂于体侧 （2）前腹式——双手腹前交握 （3）后背式——双”字式（男、女） （2）“丁”字式（女） （3）“∥”式 （男）
▪3、脚位变化
▪4、效果 ▪5、不良站姿
仪态礼仪
立如松 ——头、颈、躯干、脚的纵轴线在同一垂直线上。 坐如钟 ——挺胸、收腹、头正、肩平，四肢摆放规矩。 行如风 ——行走姿态轻盈、灵巧、平稳、协调、均匀。 卧如弓 ——右侧弓卧，全身放松，手脚摆放自然。
一、站姿
▪1、基本要领
（1）呼吸平稳、自然，气下沉。 （2）两脚跟相靠，脚尖开度45°—60°身体重心于两脚掌。 （3）两腿并拢（膝部尽力相靠）直立，髋部上提（左右力）。 （4）收腹、吸臀、立腰。（前后夹力）。 （5）两肩放松下沉，并略向后展。 （6）两臂自然下垂于体侧，虎口朝前，手指自然弯曲，中指于裤
提髋屈大腿带动小腿迈进。 “跟落、掌接、趾用力” 膝盖在脚跟落地时应伸直
（3）上体 上身略前躯，重心落在前脚掌上,头
正、肩平、腰直、重心上提
（ 4）步幅
步幅=自己的一脚长
（5）步速参考值：
男108——110/分钟
女118——120/分钟
（6）脚位 两脚内侧走在一条虚拟的直线上
四、工作手势
▪1、手势规范
You Know, The More Powerful You Will Be
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
（1）上身保持站姿姿态 （2）落座及离座动作轻、稳 （3）浅 （坐4）膝部好好并拢
2、手位变化
（1）搭放式 （2）交握式 （3）自然式
3、腿、脚位变化
（1）垂直式 （2）前伸式 （3）前伸交叉式 （4）后点式 （5）侧放式（左右均可） （6）重迭式 （7）开合式 （8）开 式（男）
▪4、不雅坐姿
▪男：英武、挺拔、刚健，充满“阳刚”之 气 ▪女：挺拔、秀美、典雅，表现“阴柔”之 美
身躯散软（歪、斜、趴、倚、靠等）
手位不当（插腰、抱头、手插衣 袋、玩弄物品等）
脚位不当（八字步、踩、蹬物品、 打拍节等）
二、坐姿
坐姿频繁出现在生活、工作、学习中，应注意其正确性和优雅性。
1、基本要领