关键业绩指标
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关键业绩
指标－KPIs 变量
假设：
1、操作合法；
2、每一项服务要求，都可以通过管理信息系
统获得所需要的帮助。
财
务
营
销
研
发
行
政
管
理
人
力
资
源
生
产
供
应
链
管
理
顾
客
服
务
顾客服务顾客服务的项目管理在不超过预算的条件下，按时完成主要的安
装项目
●顾客服务顾客服务的项目管理顾客对安装工作的满意度●顾客服务
顾客服务的质量顾客对产品的不满次数○●○
顾客服务
市场领先