市场营销复习总结汇编
市场营销学复习重点总结
市场营销学复习重点总结市场营销学是商业管理学科中非常重要的一门课程，它涉及到企业如何通过合理的市场营销策略来满足消费者需求并取得竞争优势。
下面将对市场营销学的重点内容进行总结，帮助大家复习和回顾。
第一部分：市场营销的基本概念1．市场营销的含义：市场营销是指企业通过调研市场需求，确定目标市场，制定合理的产品定位和市场推广策略，以实现市场份额增长和利润最大化的活动过程。
2．市场营销的核心目标：市场营销的核心目标是满足消费者的需求和愿望，创造顾客价值，从而实现企业利润的最大化。
第二部分：市场营销环境分析1．宏观环境分析：宏观环境分析是指对国家经济、政治、法律等外部环境因素进行研究和分析，以帮助企业了解市场潜力和竞争情况。
2．微观环境分析：微观环境分析是指对企业周边的供应商、竞争对手、顾客、分销渠道等因素进行研究和分析，以帮助企业确定目标市场和市场定位。
第三部分：市场份额与市场定位1．市场份额的概念和计算方法：市场份额是指企业在目标市场中所占的销售额或销量比例，可以通过销售额或销量除以市场总销售额或销量得到。
2．市场定位的策略和方法：市场定位是指企业在目标市场中选择和确定自身产品或服务的独特定位，以满足特定顾客群体的需求。
第四部分：市场调研与消费者行为分析1．市场调研的定义和重要性：市场调研是指通过调查、观察等方法了解市场需求和消费者行为，为制定合理的市场营销策略提供依据。
2．消费者行为分析的内容和方法：消费者行为分析是指研究消费者在购买过程中的决策行为和心理因素，以帮助企业更好地了解和满足消费者的需求。
第五部分：市场细分与目标市场选择1．市场细分的概念和方法：市场细分是指将整个市场划分为若干个具有相似需求的细分市场，以便企业可以更好地针对细分市场的需求进行市场定位和推广。
2．目标市场选择的原则和方法：目标市场选择是指在市场细分的基础上，选择最具吸引力和竞争优势的细分市场作为企业的目标市场，并制定相应的市场推广策略。
市场营销部分主要知识点总结[推荐五篇]
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市场营销部分主要知识点总结[推荐五篇]第一篇：市场营销部分主要知识点总结市场营销部分主要知识点总结第一章市场营销绪论理论部分基础知识1、（销售）是企业市场营销人员的职能之一，但不是其最重要的职能。
2、市场营销的根本目的是（实现企业目标）。
3、市场营销的中心是（市场交易过程）。
4、企业要按照消费者的需求组织产品的（生产）和（销售）。
5、企业要根据消费者需求的满足程度来确定（盈利）。
6、企业开拓市场，实现营销目标的根本指导思想是（营销观念）。
7、生产观念是在（卖方市场）的背景下产生的。
8、在生产观念指导下，生产和销售的关系是（以产定销）。
9、4Ps营销理论10、4Cs营销理论11、4Cs营销理论注重以（消费者需求）为导向。
名词解释：1、市场营销――就是在不断变化的市场环境中，为了实现企业的目标，通过市场交易去满足消费者需要的综合性商务活动过程。
2、大市场营销――就是指企业为了成功地进入特定市场，并在那里从事经营活动，需在策略上协调地采用经济的、心理的、政治的和公共关系等手段，以博得各方面合作的活动过程。
3、关系营销――就是指为了建立、发展、保持长期的、成功的交易关系而进行的市场营销活动的一种营销观念。
4、绿色营销观念――就是指企业必须把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地起来，必须充分顾及到资源利用与环境保护问题，从产品设计、生产、销售到使用整个营销过程都要考虑到资源的节约利用和环保利益，做到安全、卫生、无公害的一种营销观念。
5、文化营销观念――就是指企业成员共同默认并在行动上付诸实施，从而使企业营销活动形成文化氛围的一种营销观念。
6、企业文化――是企业内部全体职工共同信奉和遵从的价值观、思维方式和行为准则。
7、4Ps营销理论――指企业在开展市场营销活动过程中，通过对各种可控因素的优化组合和综合运用，使其能够扬长避短，发挥优势，以适应外部环境的一种营销理论。
8、4Cs营销理论――是企业在营销活动中，必须瞄准消费者需求，考虑消费者所愿意支付的成本以及消费者购买的便利性，与消费者进行充分沟通的一种营销理论。
市场营销知识点复习学习汇总
市场营销学第一章市场营销学与市场营销一、市场的概念：1、从日常生活的角度：市场是买卖的场所2、从经济实质的角度：市场是商品经济的范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出的人与人之间的关系。
3、从企业管理的角度：市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
4、从营销的角度：市场是指某种产品的实际购置者和潜在购置者的集合。
二、市场存在的条件：1、消费者〔有某种需要＆欲望，拥有可供交换的资源〕2、生产者〔能提供满足消费者需求的产品或效劳〕3、有促成交换双方达成交易的各种条件三、市场营销的概念：1、市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
2、概念要点：⑴市场营销的最终目的是“使个人或群体满足欲望和需要〞；⑵市场营销的核心是“交换〞；⑶交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。
四、市场营销的相关概念：1、需要、欲望、需求⑴需求是指人与生俱来的根本需要，没有得到某些根本满足的感受状态。
⑵欲望指对能满足根本需要的具体满足物的愿望。
⑶需求是指有购置能力并愿意购置某个具体产品的欲望。
2、产品和效劳⑴产品是获得效劳的载体。
⑵产品是指能够满足人的需要和欲望的任何事物。
⑶产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。
3、效用、费用和满足⑴效用是指消费者对产品满足其需要能力的主观评价。
⑵费用就是指本钱〔时机本钱〕。
4、交换、交易和关系⑴交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
交换是一个过程。
⑵交易是交换双方的价值交换，在交换过程中，如果双方达成一项协议，就称发生了交易。
⑶关系营销：是市场营销者与顾客、分销商、经销商、供给商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。
〔建立在交易根底上的营销叫做交易营销，为使企业获得较之交易营销所得到的更多，就需要关系营销〕五、宏观与微观市场营销：1、宏观市场营销：资源配置者。
市场营销学知识总结(完整版)
市场营销学知识总结(完整版)市场营销学是一个庞大的领域，涉及到市场研究、市场定位、产品开发、定价策略、销售渠道、品牌建设等多个方面。
以下是市场营销学知识的完整版总结：一、市场研究1.调查方法：市场调查可以采用问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等多种方法。
不同的调查方法适用于不同的市场研究目的和对象。
2.竞争分析：通过对竞争对手的产品、价格、促销活动等方面的分析，了解竞争对手的优势和劣势，为制定更有效的市场策略提供参考。
3.客户画像：通过对目标客户的人口统计学信息、消费习惯、生活方式等方面的分析，形成客户画像，为产品开发和市场推广提供指导。
二、市场定位1.定位策略：市场定位策略包括差异化定位、成本领先定位、品质领先定位等多种策略。
选择合适的定位策略，有助于提高产品的竞争力。
2.定位标准：市场定位标准包括市场细分、目标市场、竞争对手、产品定位等多个方面。
合理的定位标准有利于准确地了解市场需求和竞争情况。
三、产品开发1.产品策略：产品策略包括产品种类、产品定位、产品品质、产品设计等多个方面。
制定合理的产品策略，有利于满足客户需求，提高产品的市场竞争力。
2.新产品开发：新产品开发包括市场研究、产品设计、测试和推广等多个阶段，需要精心策划和管理，才能确保新产品成功上市。
四、定价策略1.定价策略：定价策略包括市场份额定价、心理定价、品牌定价、成本加成定价等多种策略。
选择合适的定价策略，有助于提高产品的销售量和利润。
2.定价策略的考虑因素：定价策略的制定需要考虑多个因素，包括市场需求、竞争状况、产品成本、品牌形象等。
五、销售渠道1.渠道设计：销售渠道的设计需要考虑产品性质、市场规模、销售地域等多个因素，可以采取直销、代理商、分销商等多种形式。
2.渠道管理：销售渠道的管理包括招募渠道伙伴、管理渠道伙伴、激励渠道伙伴等多个方面，需要建立稳定的合作关系，共同提高销售效率。
六、品牌建设1.品牌定位：品牌定位需要考虑品牌的产品属性、品牌形象、目标受众等多个因素，明确品牌识别的方向和价值。
市场营销考点、重点总结汇编
市场营销学考点重点总结1、市场营销概念的要点（1）市场营销的基本目标是“获得、保持和增加顾客”。
（2）“交换”是市场营销的核心。
市场营销的基本业务就是在交换过程中“创造、传播和传递更高的顾客价值”。
（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平。
2、市场营销的相关概念（1）需要、欲望和需求1）需要：是指人们与生俱来的基本要求。
2）欲望：是指想得到上述需要的具体满足品的愿望，是各人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
3）需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
（2）产品与服务1）产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物，其价值在于它给人们带来对欲望的满足。
2）产品只是获得服务的载体。
（3）效用、费用和满足效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
（4）交换、交易和关系1）交换是指从他人处取得所需之物，而自己以某种东西作为回报的行为。
2）交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。
（5）市场营销与市场营销者市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人3、市场营销学及其发展（P8~P13）4、企业战略的基本特征全局性；长远性；抗争性；纲领性；5、区分战略业务单位（1）合理区分战略业务单位，可以使企业使命具体化，并分解为各项业务或某一组业务的战略任务。
（2）区分战略业务单位的主要依据，是企业各项业务之间有无“共同的经营主线”。
在实践中，需要注意以下两方面。
（1）以需求为导向。
（2）切实可行。
包罗太广，容易失去共同的经营主线。
6、规划成长战略公司决定发展、扩大哪些业务，尤其是收割、放弃哪些业务，就要考虑发展新业务，或替代萎缩或被淘汰的业务。
（1）密集式成长（市场渗透、市场开发、产品开发、多角化成长）（2）一体化成长（3）多角化成长7、分析竞争环境（1）行业内部竞争（2）新进入者的威胁（3）替代品的威胁（4）购买者讨价还价的能力8、营销环境的特征（1）客观性（2）差异性（3）多变性（4）相关性（2）9、微观营销环境（P69~P73）（1）竞争者1）欲望竞争者2）属类竞争者3）产品竞争者4）品种竞争者5）品牌竞争者（2）公众公众：指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。
(完整版)市场营销知识点汇总
市场营销学第一章市场营销学与市场营销一、市场的概念：1、从日常生活的角度：市场是买卖的场所2、从经济实质的角度：市场是商品经济的范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出的人与人之间的关系。
3、从企业管理的角度：市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
4、从营销的角度：市场是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。
二、市场存在的条件：1、消费者（有某种需要＆欲望，拥有可供交换的资源）2、生产者（能提供满足消费者需求的产品或服务）3、有促成交换双方达成交易的各种条件三、市场营销的概念：1、市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
2、概念要点：⑴市场营销的最终目的是“使个人或群体满足欲望和需要”；⑵市场营销的核心是“交换”；⑶交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。
四、市场营销的相关概念：1、需要、欲望、需求⑴需求是指人与生俱来的基本需要，没有得到某些基本满足的感受状态。
⑵欲望指对能满足基本需要的具体满足物的愿望。
⑶需求是指有购买能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
2、产品和服务⑴产品是获得服务的载体。
⑵产品是指能够满足人的需要和欲望的任何事物。
⑶产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。
3、效用、费用和满足⑴效用是指消费者对产品满足其需要能力的主观评价。
⑵费用就是指成本（机会成本）。
4、交换、交易和关系⑴交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
交换是一个过程。
⑵交易是交换双方的价值交换，在交换过程中，如果双方达成一项协议，就称发生了交易。
⑶关系营销：是市场营销者与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。
（建立在交易基础上的营销叫做交易营销，为使企业获得较之交易营销所得到的更多，就需要关系营销）五、宏观与微观市场营销：1、宏观市场营销：资源配置者。
市场营销期末考试总结模板
市场营销期末考试总结模板一、绪论市场营销是企业与市场之间进行交流和交换的过程，是市场经济条件下企业实现经济效益的基本手段之一。
市场营销是产品和市场紧密联系的有机整体，必须通过不断改善和提高自己的市场遗腾，使市场能够获得最大的利润。
市场营销有许多具体的操作手段，如市场定位、产品定位、市场营销策略等。
在市场营销过程中，营销人员要充分认识客户的需求，通过不断改进产品和服务，满足客户的需求，提高客户的满意度。
同时，营销人员要关注竞争对手的动态，采取更具竞争优势的策略，为企业创造更大的利润。
二、市场营销的重要性市场营销是企业实现利润最大化的基本手段之一。
市场营销不仅仅是产品销售，更是寻找和满足客户需求的过程。
通过市场营销，企业可以获得以下几个方面的效益：1. 增加销售额：市场营销可以通过差异化产品定价、广告宣传、渠道拓展等手段，提高产品的销售额，从而增加企业的利润；2. 提高品牌价值：市场营销可以通过品牌定位、品牌推广等手段，提升产品的品牌价值，提高产品的价格和市场份额；3. 降低成本：市场营销可以通过市场规模效应、供应链管理等手段，降低企业的采购成本、生产成本和销售成本，提高企业的利润率；4. 增加客户忠诚度：市场营销可以通过与客户的互动和关系管理，提高客户的忠诚度，促进客户的复购和口碑传播，进一步扩大市场份额和利润空间。
三、市场营销的基本原理1. 市场需求：市场需求是指在一定时期和一定地域内，消费者对某种产品或服务的需求量。
市场需求受到市场规模、市场结构、市场环境等多种因素的影响，企业需要进行市场调研和市场分析，了解市场需求的大小、变化以及消费者的需求特点，为产品定位和市场策略的制定提供依据。
2. 市场定位：市场定位是指企业根据市场需求和竞争环境，将产品定位在市场的某个细分领域，以便更好地满足特定消费者群体的需求。
市场定位需要考虑产品的差异化特点、目标消费者群体、竞争对手等因素，明确产品的市场定位和目标市场。
市场营销学知识总结(完整版)
第一章市场营销学概述1、需要、欲望和需求★需要：没有得到某些基本满足的感受状态，是人类与生俱来的。
★欲望：想得到某些基本需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。
★需求：有支付能力和愿意购买某种物品的欲望。
欲望+购买力=需求。
区别：需要无法创造，可以影响欲望，最后影响需求2、效用、价值和满足★效用是消费者对满足其需要的产品的全部效能的估价,是指产品满足人们欲望的能力。
实际上是一个人的自我心理感受，它来自人的主观评价。
★价值是一个很复杂的概念，也是一个在经济思想中有着很长历史的概念。
3、需求种类及任务：负需求：分析不喜欢原因，重新设计产品、订价，作更积极的促销，或改变顾客对某些产品或服务的信念。
无需求：刺激市场营销，即通过大力促销及其他市场营销措施，努力将产品所能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。
潜在需求：开发市场营销，准确地衡量潜在市场需求，开发有效的产品和服务，将潜伏需求变为现实需求。
下降需求：了解需求下降原因，或改变产品特色，采用更有效沟通方法再刺激需求，创造性的再营销，或通过寻求新目标市场，以扭转需求下降的格局。
不规则需求：通过灵活的定价、促销及其他激励因素来改变需求时间模式，使物品或服务的市场供给与需求在时间上协调一致，这称为同步营销。
充分需求：改进产品，估计消费者的满足程度，降低成本来保持合理价格，激励推销人员和经销商大力推销，维持目前需求水平，这称为“维持营销”。
过度需求：减缓营销，可通过提价、减少促销和服务等暂时或永久地降低市场需求水平，或者设法降低来自盈利较少或服务需要不大的市场的需求水平。
有害需求：反市场营销，即劝说喜欢有害产品或服务的消费者放弃这种爱好和需求，宣传有害产品或服务的危害性，大幅提价及停止生产供应等。
4、市场：在一定时空条件下某类商品现实需求与潜在需求总和。
5、市场营销（菲利普·科特勒的定义）：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
市场营销复习总结
市场营销复习总结1 市场营销导论1.市场三要素：人口+购买力+购买意愿2.“市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程” (AMA,2004)2 市场营销环境分析1.市场营销环境的特点：客观性、差异性、多变性、相关性2.宏观环境要素：人口环境、经济环境、技术环境、社会文化环境、自然地理环境、政治法律环境3.微观环境要素：供应商、公司、竞争者、营销中介、顾客3 消费者市场及其购买行为1.研究方法——“7O”研究法：(who）--购买者(occupants)；（what）---购买对象(objects)；（why）----购买目的(objectives)；(who)---购买组织(organizations)；(how) ----购买方式(operations)；(when) ----购买时间（occasions）；(where)--购买地点(outlets)2.购买决策的参与者：购买者、倡议者、使用者、决策者、影响者4 组织市场及其购买行为1.购买行为类型及相应的营销重点：直接重购——尽力维护产品和服务质量，降低客户重购成本修正重购——了解修正的原因，掌握新的标准，保护自己的份额全新采购——全面研究购买决策过程及影响因素，制定策略2.购买决策的参与者：批准者、使用者、守门者、影响者、决策者、采购者3.购买决策过程：认识问题—确定需求—描述需求—寻求供应商—征询供应建议书—选择供应商—签订合约—绩效评价5 营销调研1.营销调研是指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析并把分析结果向管理者沟通的过程。
2.营销调研按资料来源分：①案头调研(对已有资料加以收集、整理、分析的方法)②实地调研(向被访者收集一手资料，加以分析整理的方法)：询问法、观察法、实验法3.营销调研的步骤：确定问题和研究目标——制定调研计划——实地收集信息——系统分析资料——陈述研究发现6 竞争性营销战略1.竞争者的识别：品牌竞争：以相似价格向同一顾客提供类似产品或服务的公司品牌竞争行业竞争：制造相同或同类产品的公司形式竞争：所有制作提供相同服务产品的公司一般竞争：为争取同一笔消费基金而竞争的公司2.市场领导者营销战略：开发整个市场、保有市场份额、扩大市场份额。
《市场营销学》期末复习总结
《市场营销学》期末复习重点总结一、名词解释市场营销:通过为现实的或潜在的顾客创造价值而实现组织和个人价值的活动过程社会营销观念:指企业在制定市场营销管理决策时,在满足消费者的欲望和需求的前提下,既要使企业获得理想的利润,又要使企业在经营发展中符合社会的长久利益社会文化环境:是指人们在一定的社会环境中成长和生活，久而久之所形成的某种特定的信仰、价值观、审美观和生活准则宏观市场营销环境:企业无法直接控制的因素，是通过影响微观环境来影响企业营销能力和效率的一系列巨大的社会力量，它包括人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素微观市场营销环境:是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和，主要包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者及社会公众相关群体:指的是能够影响他人行为和态度、意见,并且与之产生相互作用的群体社会阶层:是具有相对的同质性和持久性的群体，通常按等级排列,每一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式选择性注意:在众多信息中，人们易于接受对自己有意义的信息以及与其他信息相比有明显差别的信息选择性记忆:人们易于记住与自己的态度和信念一致的信息,忘记与自己的态度和信念不一致的信息中间商市场：是由以营利为目的、购买商品后再转卖或出租给别人的所有组织和个人所组成的一个市场(批发商、零售商)紧密跟随：指在各个细分市场和产品、价格、广告等营销组合战略方面模仿市场领导者，完全不进行任何创新的企业距离跟随:在基本方面模仿市场领导者，但是在包装、广告和价格上又保持一定差距的企业市场细分：就是根据市场需求和购买行为的差异性，将某一市场（顾客群）划分为若干个不同子市场的过程目标市场：就是企业绝对要进入的市场,也就是企业准备为之提供产品或服务的客户群迎头定位(对抗定位）:指企业选择靠近于现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置,争夺同样的顾客，彼此在产品、价格、分销及促销等各方面差别不大产品整体概念:产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益附加产品:指顾客购买产品所得到的各种附加利益的总和,它包括安装、使用指导、质量保证、维修等一系列售前售后服务换代新产品：是指对产品的性能有重大突破性改进的产品，指在原有产品的基础上,部分采用新技术新材料制成的性能有显著提高的新产品改进新产品：也称改良新产品,是指在产品的性能、材料、结构、造型，甚至颜色、包装等方面做出局面改进的产品,改良新产品一般对产品的基本功能并无本质上的改进品牌延伸策略：企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等产品产品线延伸策略：为了使企业的产品更加丰富，满足更多的需要，企业在现有的品牌名称、现有的产品大类中增加更多规格型号的产品需求导向定价法:是一种以市场需求强度及消费者感受度为主要依据的定价方法,是指企业在定价时不再以成本为基础,而是以消费者对产品价值的理解和需求强度为依据进行定价价格歧视策略(差别价格策略）:企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或服务渗透定价策略:是指企业将其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客,提高市场占有率(优势：新产品能迅速占领市场；微利阻止了竞争者进入，可增强企业的市场竞争力)密集型分销渠道：也称为广泛型分销渠道,就是指生产者在同一渠道层级上选用尽可能多的渠道中间商来经销自己的产品的一种渠道类型。
市场营销每章知识点总结
市场营销每章知识点总结第一章：市场营销概念与发展市场营销是企业直接面对顾客进行产品销售和推广的一种策略。
市场营销的发展经历了不断的变革和创新，从传统的销售模式到现代的数字化营销模式，市场营销不断推动着企业的发展和变革。
第二章：市场分析与客户需求市场分析是市场营销的第一步，通过对市场环境、竞争对手和顾客需求的调查和分析，为企业制定有效的营销策略提供了必要的数据支持。
客户需求是市场营销的核心，企业需要深入了解客户的需求和喜好，才能生产出符合市场需求的产品。
第三章：市场定位与目标市场市场定位是企业在广阔的市场中选择合适的定位点，找准目标市场并投放资源，以最大化满足客户需求。
市场定位需要根据产品特点、目标客户群体和竞争对手情况来确定，是市场营销中至关重要的一环。
第四章：产品策略与产品生命周期产品策略是企业制定产品规划、产品定位和产品推广的重要手段，是保持竞争优势和创造利润的关键。
产品生命周期是指一个产品从研发阶段到淘汰阶段的整个过程，企业需要根据产品生命周期的不同阶段采取不同的策略来提升产品的市场竞争力。
第五章：品牌建设与品牌管理品牌建设是企业长期发展的重要指导，是企业文化和企业价值的外延体现。
品牌管理是保持品牌形象和品牌价值的重要手段，包括品牌定位、品牌推广和品牌维护等方面。
第六章：营销渠道与渠道管理营销渠道是一个产品从生产端到消费端的传递过程，包括生产商、批发商和零售商等中间环节。
渠道管理是企业对销售渠道进行有效的管理和控制，以确保产品高效地流通和销售。
第七章：定价策略与定价管理定价策略是企业制定产品价格的核心内容，需要综合考虑成本、市场需求和竞争对手等因素。
定价管理是对产品价格进行评估和调整，以保持产品的市场竞争力和销售利润。
第八章：促销策略与促销管理促销策略是企业通过各种推广手段和活动来提升产品销量和市场份额的一种策略。
促销管理是对促销活动进行有效的组织和管理，以确保促销活动的效果和效益。
第九章：营销传播与广告策略营销传播是企业向市场传递产品信息和品牌形象的一种手段，包括广告、公关、促销和直销等方式。
(完整word版)市场营销重要知识点归纳
市场营销重要知识点归纳第一章市场营销与市场营销学（P1）【市场】是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。
【市场营销】是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会和管理过程。
市场营销产生于美国，后来流传到欧洲，日本和其他国家。
交换是市场营销的核心。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻（P22）【市场营销管理】是指企业选择目标市场，通过创造，传播和交付优质的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析，计划，执行与控制过程。
市场营销管理的本质是需求管理。
市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
市场营销管理哲学的核心是正确处理企业，顾客和社会三者之间的利益关系。
【顾客满意】是指顾客将产品或服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。
若绩效小于期望，顾客会不满意；若绩效与期望相当顾客会满意；若绩效大于期望，顾客会十分满意。
►提高顾客满意与顾客忠诚的主要途径。
适当降低顾客的期望提高顾客感知价值★实施全面质量管理加强价值量管理第四章市场营销环境（P65）【市场营销环境】是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。
一、营销环境的特征1.客观性2.差异性3.多变性4.相关性5.可利用性二、社会文化环境1.教育水平2.宗教信仰3.价值观念4.消费习俗5.消费流行三、企业营销对策见课本P83 表格第五章分析消费者市场（P85）【消费者市场】是消费品生产经营企业市场营销活动的出发点和归宿点，也最终决定着工业品生产经营企业的市场需求水平。
消费者行为研究模式中比较有代表性的是刺激-反应模式。
一、消费者购买决策过程确认问题→信息收集→备选产品评估→购买决策→购后过程。
二、影响消费者行为的心理因素。
求买动机、求廉动机、求新动机、求美动机、求名动机、求同动机、求异动机、嗜好动机【消费者参与】也叫消费者介入，消费者卷入，是指消费者为了满足自己的需求而产生的对购买决策过程的关心和感兴趣的程度。
市场营销的知识点概括总结
市场营销的知识点概括总结一、市场营销的概念及基本原理市场营销是指企业为了满足消费者需求，实现利润最大化，通过产品、价格、渠道、促销等手段，对市场进行调查、分析和预测，策划和组织从产品的生产到销售、售后服务的各项活动，以获取效益并持续发展的一项管理活动。
其基本原理是“以市场为导向”，即把市场需求作为企业生产、经营和调整产品结构、生产结构、流通结构的出发点和落脚点，以市场需求为中心，以市场为依托，以市场为导向来组织企业生产和经营活动，以满足市场需求为目标，以获取效益为目的。
二、市场营销的基本环节及流程市场营销的基本环节包括市场调研、市场定位、目标市场选择、市场细分、产品定位、市场策划、市场推广、销售管理和售后服务等。
市场调研是市场营销活动的第一步，通过对市场环境、市场需求、竞争对手等方面的调查和分析，了解市场的实际情况和趋势，为其他市场营销活动提供依据。
市场定位是企业根据市场需求和竞争对手的情况，确定自己产品的市场定位，明确产品的目标消费者群体，并确定产品的定位方向。
目标市场选择是根据企业产品的特点和市场需求的情况，选择适合的市场进行开拓，确定市场的主要目标。
市场细分是将市场分成几个有共同特点的子市场，以满足不同消费者群体的需求。
产品定位是根据消费者的需求，对产品进行定位，明确产品的特点和优势。
市场策划是根据企业产品的特点和市场需求的情况，制定市场策略和活动方案，以推动产品的销售。
市场推广是通过广告、促销等方式，提高产品的知名度和美誉度，吸引更多的消费者进行购买。
销售管理是对销售过程进行管理和控制，以达到销售目标。
售后服务是指企业为消费者提供的产品售后服务，帮助消费者解决使用中遇到的问题，提高产品的满意度。
三、市场营销的基本手段市场营销的基本手段包括产品、价格、渠道、促销四个方面。
产品是市场营销活动的核心，是企业满足消费者需求的工具。
产品手法包括产品功能、品质、外观、包装等方面。
价格是市场营销活动的核心，是企业商品交换的成本。
市场营销学知识点总结
市市场营销调研分析场营销战略营营销策略销营销组织与控制学营销应用与创新1、一: 名词解释市场: 指某种产品的实际购买者与潜在购买者的集合（菲利普.科特勒）。
市场=人口+购买欲望（购买动机）+购买力市场营销: 通过创造和交换产品及价值, 从而使个人或群体欲望和需要得到满足的社会过程和管理过程。
市场营销的最终目标, 使个人或群体满足需求和欲望；市场营销的核心, 交换；交换过程是否顺利进行取决于营销者创造的产品或价值满足顾客需求的程度以及对交换过程的管理水平。
2、市场营销的相关概念需要: 指人与生俱来的基本需要, 即人的欲望没有得到基本满足的状态；3、欲望: 指人的基本需要得到满足的状态；需求: 指人们具有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
市场营销管理: 指企业为实现其目标, 创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
市场营销管理的基本任务, 通过营销调研、计划、执行与控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成, 以达到企业目标；4、市场营销管理的本质: 需求管理；5、顾客满意: 指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
顾客让渡价值：指企业让渡给顾客, 且能让顾客感受到的实际价值（顾客认知价值）。
企业价值链: 指企业创造价值时互不相同, 但又互相关联的经济活动的集合。
6、下游为企业基本增值活动, 上游为企业辅助增值活动；7、保证企业垄断优势, 抓住并保持其价值链战略环节。
战略经营单位: 指一个企业值得专门为其制定经营战略的最小经营管理单位。
依据各项业务之间是否有“共同的经营主线”来划分。
市场营销组合: 指一整套能影响需求的企业可控因素, 它们可以整合到企业市场营销计划中, 以争取目标市场的特定反应。
10、市场营销环境：指存在于企业营销系统外部的不可控或难以控制的因素和力量, 这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。
11、微观营销环境：指那些与企业有双向运作关系的个体、集团和组织, 在一定程度上, 企业可以对其进行控制或施加影响。
市场营销学复习知识点集合
市场营销学复习知识点集合第一章市场营销基本理论+绪论。
市场营销的概念、五种市场经营观1.市场由具体特定的欲望和需求，并且愿意和能够通过交换来满足这种欲望或需要的全部潜在顾客组成。
构成现实市场的基本要素：（1）参与交换活动的当事人（2）消费者需具备的条件（3）生产经营者须具备生产经营能力2.市场的多层含义（1）市场是商品交换的场所，亦即买主与卖主发生作用的地点或地区。
（2）市场是某一产品的所有现实和潜在买主的总和。
（3）市场是买主和卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。
（4）市场是指商品流通领域，反映的是商品流通的全局，是交换关系的总和。
3.市场的功能（1）市场具有经济结合的功能，即实现着不同商品生产者之间的经济联系和经济结合。
这是市场的基本功能。
（2）市场具有引导商品生产面向消费需求的功能，即指每一个商品生产者生产什么产品，以多大规模生产，都要以反映社会消费需要的市场需求为导向。
（3）市场具有劳动比较的功能，及比较同种产品的商品生产经营者各自消耗在产品中的劳动量。
4.市场营销就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需求,实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业服务经营活动。
5.五种经营观念（1）生产观念:企业以改进/增加生产为中心;供不应求“我们生产什么，就卖什么。
”（2）产品观念:强调以质量取胜,忽略推销活动;以质取胜。
“酒香不怕小路深”（3）推销观念:强调如果不颠末营销努力,消费者就不会大量购买;（4）市场营销观念:从反映在市场上的消费需求动身,按照目标顾客的需求与欲望,比竞争者更有效的去组织生产和贩卖.“顾客需要什么，我们就生产什么。
”（5）社会营销观念:企业提供产品,不仅要满意消费者的需求与欲望,而且要吻合消费者和社会的久远利益,企业要关心与增进社会福利,营销要有利于并促进持续发展.6.五种经营观念的分类比较观念市场特征动身点手段策略目标生产观供不应求，生产进步产量多产取胜增加生产获取利念成本太高降低成本润产品观供不应求产品进步产量高质取胜进步质量取胜念增加功能推销观生产本领贩卖推销与促多销取胜贩卖产品获得利念过剩销润市场营销观念社会营销观念买方市场顾客需求整体市场营销团体市场营销比竞争者更有效满意顾客需要取胜满足顾客需要和社会利益取胜满足需求获取利润满意顾客需要和社会利益，获得企业效益买方市场顾客需求和社会利益7.市场营销的功能：1.交换功能。
市场营销复习资料总结
✧市场营销作为自觉实践最早起源于17世纪的日本，直到20世纪才成为美国学术界的研究领域✧市场：可以理解为具有特定需要和欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
因此市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其所需要的东西的人数。
这里的市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。
✧市场包含的三个主要因素：有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
✧市场营销的含义：满足人类的各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
✧市场营销的目的是交换✧市场营销者，是指希望从别人那里取得所需资源并愿意以某种有价之物作为交换的人，可以是卖主也可以是买主。
另一场合，买卖双方都在积极寻求交换，那么，我们就把双方都称为市场营销者，称为相互市场营销。
✧交换发生的5个条件：1、至少有两方；2、每一方都有可以自由被对方认为有价值的东西；3、每一方都能沟通信息和传送物品；4、每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品；5、每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。
✧企业与顾客之间的长期关系是关系营销的核心概念。
✧市场营销网络：企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业的其他企业所构成的网络。
✧推动企业重视市场营销的主要因素：1、销售额下降；2、增长缓慢；3、购买行为的改变；4、竞争的加剧；5、营销成本的提高✧✧第二章✧市营观念：生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，客户观念，社会市场营销✧麦卡锡—4P—产品，价格，渠道，促销//////罗伯特—4C—顾客，成本，便利，沟通/////舒尔茨—4R—关联，反应，关系，回报✧第三章✧战略计划过程：企业的最高管理层通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标、资源、能力与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种其实可行的适应战略的管理过程。
——企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤，包括规定企业使命，制定企业目标，安排业务组合，制定新业务计划✧战略业务单位的特征：（1）单独的业务或一组有关的业务（2）有不同的使命（3）有竞争者（4）有认真负责的经理（5）掌握一定的资源（6）能从战略计划得到好处（7）独立计划其他任务✧P39 波士顿矩阵法✧企业发展新业务的方法：1、密集增长（1）市场渗透--在现有市场扩大销售（2）市场开发（3）产品开发2、一体化增长（1）后向一体化--收购或兼并若干原材料供应商（2）前向一体化--收购或兼并若干企业实行产销一体化（3）水平一体化--企业收购、兼并同类产品生产经营企业3、多元化增长同心、水平、集团的多元化✧市营的实质是需求管理✧市营管理任务：负需求；无需求；潜伏需求；下降需求；不规则需求；充分需求；过量需求；有害需求✧第四章✧分析评价企业经营业务的不同结果：P591、理想业务---高机会&低威胁2、风险业务---高机会&高威胁3、成熟业务---低机会&低威胁4、困难业务---低机会&高威胁●企业面对威胁的反映：反抗，减轻，转移P59●市营渠道企业：供应商，经销商，代理商（无所有权），辅助商P60●购买者及目的划分：消费者市场，生产者市场，中间商市场，政府市场，国际市场P60●竞争者包括：愿望竞争者，一般竞争者，产品形式竞争者，品牌竞争者P61●消费者收入：个人工资、红利、租金、退休金、馈赠等可支配个人收入是影响购买者购买力和消费者支出的决定性因素●社会文化是指一个社会的民族特征，价值观念，生活方式，风俗习惯，伦理道德，教育水平，语言文字，社会结构等总和●风俗习惯：饮食，服饰，居住，婚丧，信仰，节日，人际关系等方面●第六章●消费者市场含义：按顾客购买产品和服务的目的或用途的不同，市场可以分为组织市场和消费者市场。
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1.市场含义（ch1）市场是商品交换的场所，亦即买主和卖主发生作用的地点或地区。
市场是某一产品的所有现实和潜在卖主的总和。
市场是买主、卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。
市场是指商品流通领域，反映的是商品流通的全局，是交换的总和。
2.有人说市场营销就是推销，这种理解正确吗？为什么？(ch1)不正确，市场营销活动是全方位、全过程的，是以满足消费者需求为中心，出发点是市场需求，采用的是整体营销手段，通过满足消费者需求来获取利润；推销活动仅是营销过程中的一个环节，是以现有产品为中心的，出发点是企业产品生产，主要采用人员推销和广告宣传，销售是通过增加销量来获取利润。
3.从理论与实践的结合，阐述市场经营观念的发展？(ch1)生产观念:基本内容是：企业以改进、增加生产为中心，其典型变现是“我们生产什么，就卖什么”。
时间：20世纪20年代；观念：企业致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产规模，降低成本来扩展市场；特征：卖方市场、以企业为中心、以产定销。
案例T型车与福特。
产品观念:强调“以质取胜”、“以廉取胜”。
时间：20世纪30年代；观念：企业致力于生产高质量产品，并不断加以改进，做到物美价廉；特征：卖方市场、以产品为中心、以产定销。
推销观念：强调：如果不经过销售努力，消费者就不会大量购买，。
换句话说，只要企业努力推销什么产品，消费者或用户就会更多地购买什么产品。
时间：20世纪40～50年代；观念：企业必须开展积极推销和大力度促销活动，以刺激消费者大量购买本企业产品；特征：买方市场，以产定销，以企业为中心，企业生产什么，就推销什么。
市场营销观念：内容是：消费者或用户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。
时间：20世纪50～60年代；观念：企业必须根据消费者需求开发产品，组织产品生产，开展整体营销活动，把能够满足消费者需求的产品送到消费者手中，实现企业的经营目标；特征：买方市场，以需定产，以消费者为中心。
案例：日本本田汽车公司的雅阁汽车。
社会营销管念：内容是企业提供产品，不仅要满足消费者的需求与欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益。
时间：20世纪70年代；观念：企业营销目标不仅要追求企业的经济效益和发展，满足消费者近期的需要和利益，而且还应照顾到社会、消费者整体的和长远的利益；特征：保护社会环境，考虑社会利益，以消费者整体的和长远的利益为中心。
前三者属于传统营销观念，后两者属于现代营销观念。
两类营销观念的比较出发点方法终点（目的）传统营销观念产品增加生产或加强推销通过扩大营销获利新型营销观念顾客需求整体市场营销通过满足需求获利【4.什么是市场营销？市场营销是指企业为了满足消费者需求和实现企业目标，在不断变化的市场环境中，综合运用各种营销策略和手段，把满足消费者需求的产品和劳务送达到消费者的一系列整体活动。
即：企业根据消费者的需求，在适当的时间与地点，以适当的价格，通过适当的促销手段，把适当的产品和服务提供给适当的消费者的一系列经营活动。
5、市场营销最基本的功能有哪些？交换功能：包括购买和销售两个方面。
物流功能：称实体分配功能，包括货物的运输与储存等。
便利功能：系指便利交换、便利物流功能，包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级等。
示向功能：指通过对市场的调查、研究、分析，描绘出消费者需求对产品的预期，以及市场上的供求态势、竞争状况等，从而对企业因时、因地制宜地推出适销对路的产品发挥示向作用。
】6.市场营销环境(ch2)市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系，直接和间接影响企业营销活动的所有外部力量和相关因素的集合。
市场营销环境是企业的生存空间，是企业营销活动的基础和条件。
7.微观营销环境是指直接影响和制约企业营销活动的力量和因素，如企业内部、顾客、供应商、中介、竞争者和社会公众。
【8.竞争者、消费者对企业的营销活动有怎样的影响？答：竞争对手的状况将直接影响企业营销活动，对企业造成威胁。
企业必须做到知己知彼，有效地开展营销活动。
顾客是市场的主体，企业只有得到了顾客的认可，才能赢得这个市场，现代营销强调把满足顾客需要作为企业营销管理的核心。
】9.宏观营销环境是指间接影响和制约企业营销活动的力量和因素，如政治、法律、经济、人口、技术和文化等。
10.消费者市场的购买行为特点（思考题）(ch3)消费者市场的购买具有多样性；从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大；消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大；11.产业市场有哪些特点？（购买行为特点）(ch4)购买者数量少、购买量大、用户地理位置集中、派生需求、需求缺乏弹性、需求波动性大【12.产业市场的购买对象可以分成几类？生产设备、轻型（或附属）设备、零部件、加工过的材料、原材料、消耗品、服务。
13.影响产业市场购买决策的因素有哪些？环境因素：指一个企业外部周围环境的因素，包括政治、法律、文化、技术、经济和自然环境等因素。
组织因素：指企业本身的因素。
如企业目标、政策、业务程序、组织结构、制度等，都会影响生产者购买决策和购买行为。
人际因素：指企业内部人际关系。
生产者购买决策过程比较复杂，参与决策的人员较多,他们之间的关系不同。
职权、地位、情趣、说服力个人因素：指参与购买决策的人，在决策过程中都会掺入个人感情。
年龄、收入、教育水平、工作职位、性格、风险态度】14.市场营销调研的类型(ch5)探测性调研、描述性调研、因果调研15.市场营销调研包含的步骤及方法主要有哪些？明确问题、制定调研计划、组织实施计划、分析调研资料、提出调研报告观察法、实验法、询问法16.什么是企业战略？它有什么特点？（ch6）答：企业战略是指企业为了求得长期生存和发展，为获得持续竞争优势而在分析外部环境与内部资源和能力的基础上设计的关于企业的发展目标、实现目标的途径和手段的总体性行动纲领和方案，具有全局性、系统性、长远性和方向性的特点。
17.市场细分概念：(ch7)市场细分，就是指营销者通过市场调研，依据消费者（包括生产消费者和生活消费者）的需要和欲望、购买行为及购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干具有相同或相似特征的消费者群（买主群）的市场分类过程。
Ppt：指根据消费需求的差异性，把某一产品（或服务）的整体市场划分为在需求上大体相似的若干个市场部分，形成不同的细分市场（即子市场），从而有利于企业选择目标市场和制定营销策略的一切活动的总称。
18.目标市场概念：目标市场是企业营销活动所要满足的市场，也是企业为实现预期目标而要进入的市场。
（市场细分的最终目的是为了有效地选择并进入目标市场。
目标市场选择首先需要对各个细分市场进行评估。
）19.市场定位概念：市场定位是指根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或者用户对该种产品的某种特征、属性或核心利益的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象深刻的鲜明的个性或形象，并通过一套特定的市场营销组合把这种形象迅速、准确而又生动地传递给顾客，影响顾客对该产品的总体感觉。
ppt市场定位是指为了使产品在目标消费者心中相对于竞争产品而言占据清晰、特别和理想的位置而进行的安排。
即企业以何种产品形象和企业形象出现，以给目标用户留下一个深刻印象的过程，是一个使自己的产品个性化的过程。
【20.如何选择目标市场（确定目标市场的方式有两种：）先进行市场细分，然后选择一个或多个细分市场即子市场作为目标市场。
不进行市场细分，而是以产品的整体市场作为目标市场。
21.你认为最重要的市场细分变量是什么？为什么？影响因素即为细分变量：地理环境因素、人口统计因素，消费心理因素、消费行为因素、消费者受益因素。
（地理细分——按消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场、人口细分——，心理细分——按消费者心理特征来、行为细分——按消费者行为特征来、受益细分——根据消费者最求的利益不同）】22.产品整体概念(ch9)核心产品：是产品整体概念中最基本和最实质的层次，它指产品给顾客提供的基本效用和利益，是顾客需求的中心内容；形式产品：这是指核心产品所展示的全部特征，即呈现在市场上的产品的具体形态或外在表现形式，主要包括产品的款式、质量、特色、品牌、包装等；延伸产品：指顾客因购买产品所得到的全部附加服务与利益，包括保证、咨询、送货、安装、维修等，这是产品的延伸或附加，它能够给顾客带来更多的利益和更大的满足；23.产品组合产品组合的宽度或广度：指一企业所拥有的产品线的数量；产品组合的长度：指企业各条产品线所包含的产品项目数量；产品组合的深度：指产品线中每种产品品牌有多少花色品种和规格产品组合关联度：指各产品线的产品在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面的相关程度。
24.什么是产品生命周期？可分为几个阶段，各阶段有何特点，各阶段可采用何种营销策略？(ch10)答：产品生命周期就是指产品从进入市场开始到被市场淘汰为止的全过程。
产品生命周期可分为引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
引入期：特点：消费者对新产品缺乏了解，销售量增长缓慢；成本高；获利较少，甚至亏损。
引入期市场营销策略的重点是要突出一个“快”字，即尽量以最短的时间、最快的速度使产品进入成长期。
一般有四种可供选择的策略①快速——掠取策略（双高策略）②缓慢——掠取策略（选择渗透策略）③快速——渗透策略（密集式渗透策略）④缓慢——渗透策略（双低策略）成长期：特点：顾客对产品已较为熟悉，销售量迅速上升；成本下降，利润不断增加；竞争者纷纷介入，竞争趋向激烈。
市场营销策略的重点是要突出“好”字，强化产品的市场地位，尽可能提高销售增长率和扩大市场占有率。
具体策略包括产品策略（提高产品质量，扩充目标市场）、价格策略（适当降价，吸引更多顾客购买）、渠道策略（加强分销渠道建设）、促销策略（突出产品宣传重点）。
成熟期：特点：竞争加剧，销售量增幅缓慢，并呈下降趋势；企业利润达到最高点，随着销售量下降，利润也开始减少。
市场营销策略的重点是要突出“改”字，采取各种措施，千方百计延长产品生命周期。
具体策略包括市场改良策略（市场多元化策略）、产品改良策略（产品再推出）、营销组合改良。
衰退期：特点：销售量迅速下降；消费者对产品兴趣已完全转移；价格降到最低点，多数企业无利可图，竞争者纷纷退出市场。
市场营销策略的重点是要突出“转”字，应积极开发新产品取代老产品。
同时根据市场需求，保持适当的生产量以维持一部分市场占有率，并作好撤退的准备。
具体策略：维持策略、收缩策略、放弃策略。
25.定价方法的概念(ch11)成本导向定价——加成定价法、损益平衡定价法、目标贡献定价法竞争导向定价——通行价格定价、主动竞争定价法、密封投标定价法需求导向定价——理解价值定价、需求差异定价法26.简述主要的定价技巧心理定价策略——整数定价、尾数定价、声望定价、习惯定价、系列定价新产品定价策略——取脂定价策略、渗透定价策略、满意定价策略产品组合定价策略——替代产品定价、可选产品定价（产品群定价）、互补产品定价（相关产品定价）、副产品定价折扣定价策略——现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、促销让价27.批发商：以批发经营活动为主业的企业和个人便称为批发商；(ch12)28.零售商：所有面向个人消费者的销售活动都称之为零售，从事这种销售活动的企业和个人就是零售商；【29.简述分销渠道的定义及构成。