会议接待基本礼仪培训教材PPT课件(35页)
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会务接待礼仪培训ppt课件
。
舒适宜人
考虑与会者的舒适度，提供适 宜的温度、湿度和通风条件。
美观大方
注重色彩搭配和细节处理，营 造美观大方的视觉效果。
音响、灯光等设备的检查与调试
音响设备
投影设备
检查话筒、扬声器等音响设备是否完 好，音质是否清晰。调试音量大小， 确保与会者能够听清发言内容。
检查投影仪、屏幕等是否正常工作， 画面是否清晰。准备好备用设备，以 防万一。
专业人员的帮助。
其他紧急情况的处理措施
制定应急预案
针对可能出现的各种紧急情况，应提前制定详细的应急预案，明 确应对措施和责任人。
保持通讯畅通
在会议期间，务必保持通讯畅通，以便及时获取和处理各种紧急 情况。
寻求专业支持
对于超出自身处理能力的紧急情况，应及时寻求专业支持，如联 系酒店安保人员、拨打急救电话等。
THANKS.
接待人员应熟悉场地布局，根据 来宾需求合理安排参观路线，确
保来宾能够顺利到达目的地。
礼让先行
在走廊、楼梯等狭窄处，接待人 员应礼让来宾先行，并注意提醒
来宾注意安全。
介绍环境
在引导过程中，接待人员可适时 向来宾介绍场地设施、功能区域 等相关信息，以便来宾更好地了
解场地情况。
送别礼仪
礼貌道别
活动结束后，接待人员应主动与来宾道别，感谢 来宾的光临和支持，并表达对未来的美好祝愿。
应对突发情况的礼
06
仪策略
设备故障或场地问题的应对策略
提前检查设备
在会议开始前，务必对所需设备进行全面检查，确保设备正常运 行。
准备备用设备
为应对可能的设备故障，应提前准备备用设备，如投影仪、音响等 。
场地问题处理
遇到场地问题时，如场地不符合要求或存在安全隐患，应立即与会 议组织者沟通，及时采取调整措施。
舒适宜人
考虑与会者的舒适度，提供适 宜的温度、湿度和通风条件。
美观大方
注重色彩搭配和细节处理，营 造美观大方的视觉效果。
音响、灯光等设备的检查与调试
音响设备
投影设备
检查话筒、扬声器等音响设备是否完 好，音质是否清晰。调试音量大小， 确保与会者能够听清发言内容。
检查投影仪、屏幕等是否正常工作， 画面是否清晰。准备好备用设备，以 防万一。
专业人员的帮助。
其他紧急情况的处理措施
制定应急预案
针对可能出现的各种紧急情况，应提前制定详细的应急预案，明 确应对措施和责任人。
保持通讯畅通
在会议期间，务必保持通讯畅通，以便及时获取和处理各种紧急 情况。
寻求专业支持
对于超出自身处理能力的紧急情况，应及时寻求专业支持，如联 系酒店安保人员、拨打急救电话等。
THANKS.
接待人员应熟悉场地布局，根据 来宾需求合理安排参观路线，确
保来宾能够顺利到达目的地。
礼让先行
在走廊、楼梯等狭窄处，接待人 员应礼让来宾先行，并注意提醒
来宾注意安全。
介绍环境
在引导过程中，接待人员可适时 向来宾介绍场地设施、功能区域 等相关信息，以便来宾更好地了
解场地情况。
送别礼仪
礼貌道别
活动结束后，接待人员应主动与来宾道别，感谢 来宾的光临和支持，并表达对未来的美好祝愿。
应对突发情况的礼
06
仪策略
设备故障或场地问题的应对策略
提前检查设备
在会议开始前，务必对所需设备进行全面检查，确保设备正常运 行。
准备备用设备
为应对可能的设备故障，应提前准备备用设备，如投影仪、音响等 。
场地问题处理
遇到场地问题时，如场地不符合要求或存在安全隐患，应立即与会 议组织者沟通，及时采取调整措施。
接待礼仪培训课件(73张)PPT
• 三是接待规模的大小；
接待礼仪
• 无论采用何种接待规格，在操作 中要注意确定以下因素：
• 1) 确定主宾身份（年龄、习俗、宗教、 政治倾向等）
• 2) 确认菜单：最好请客人确定，避免 犯忌。在正式宴会时最好置菜单与客 人面前。
2、 接待费用。
接待礼仪
•
从总体上讲，接待工作的方方面面均受
制于接待费用的多少。在接待工作的具体开
➢自由式——随便坐，不排座。
➢相对式——主人和客人面对面就座，如
谈判。
1 桌子横放——面门为上
客方
5
312
4
4
213
5
主方
桌子竖放——以右为尊
4
2
主 方1
3
5
4
2
1客 方
3
5
➢并列式——宾主并排坐。
国际惯例——以右为上，居中为上
1
2
213
中国传统政务礼仪
以左为上，居中为上
2
1
312
主席台的座次
之后；
（二）乘车礼仪——小轿车
➢当专职司机驾车时，后排右座是上座，这便于
乘车人上下车方便；左座次之，中间座位再次 之，副驾驶座位为末席。
➢当主人亲自驾车时，副驾座是上座，这表示对
主人的亲切与尊重；后排右侧次之，左侧再次 之，而后排中间座为末席。
➢当省部级高层领导坐车时，司机后面座位是上
座，这是出于安全保卫的考虑。
一、 常见的礼宾次序
• 常见的礼宾次序有两大类：
• 一类是旨在明确区分参与者的高低、上下、长幼 等方面的关系的；目的是给高者、上者、长者以 尊重和礼遇，表现主人的谦谦风度。
• 另一类是为了显示所有参与者在权利地位上是一 律平等的。具体应按哪一类排定次序，应根据具 体情况酌定。
接待礼仪
• 无论采用何种接待规格，在操作 中要注意确定以下因素：
• 1) 确定主宾身份（年龄、习俗、宗教、 政治倾向等）
• 2) 确认菜单：最好请客人确定，避免 犯忌。在正式宴会时最好置菜单与客 人面前。
2、 接待费用。
接待礼仪
•
从总体上讲，接待工作的方方面面均受
制于接待费用的多少。在接待工作的具体开
➢自由式——随便坐，不排座。
➢相对式——主人和客人面对面就座，如
谈判。
1 桌子横放——面门为上
客方
5
312
4
4
213
5
主方
桌子竖放——以右为尊
4
2
主 方1
3
5
4
2
1客 方
3
5
➢并列式——宾主并排坐。
国际惯例——以右为上，居中为上
1
2
213
中国传统政务礼仪
以左为上，居中为上
2
1
312
主席台的座次
之后；
（二）乘车礼仪——小轿车
➢当专职司机驾车时，后排右座是上座，这便于
乘车人上下车方便；左座次之，中间座位再次 之，副驾驶座位为末席。
➢当主人亲自驾车时，副驾座是上座，这表示对
主人的亲切与尊重；后排右侧次之，左侧再次 之，而后排中间座为末席。
➢当省部级高层领导坐车时，司机后面座位是上
座，这是出于安全保卫的考虑。
一、 常见的礼宾次序
• 常见的礼宾次序有两大类：
• 一类是旨在明确区分参与者的高低、上下、长幼 等方面的关系的；目的是给高者、上者、长者以 尊重和礼遇，表现主人的谦谦风度。
• 另一类是为了显示所有参与者在权利地位上是一 律平等的。具体应按哪一类排定次序，应根据具 体情况酌定。
会议接待基本礼仪培训教材(PPT课件)
❖
6.赫鲁晓夫因退一步成就了自己，卡 耐基因 退一步 获得友 谊，由 此可见 ，退一 步不但 给他人 留下一 片天地 ，同时 也给自 己留下 了更宽 阔的天 地。退 一步不 仅表现 了对他 人一份 爱，更 表现了 自己对 自己的 爱，这 种爱已 经超出 了人与 人的界 限，于 社会每 一个角 落中显 示着它 的力量 。
宴请的座次安排
2号嘉宾
主宾
主人
5号嘉宾
6号嘉宾
9号嘉宾
10号嘉宾
8号嘉宾 4号嘉宾
副主陪
7号嘉宾 3号嘉宾
餐桌礼仪
点菜 公筷公勺
上菜的位置 敬酒
祝您：
优雅生活 快乐工作
❖
1.从以往的选文看，高考虽说回避社 会的焦 点和热 点问题 ，但倡 导并弘 扬真善 美是永 恒的时 代主题 ，结合 当前反 腐倡廉 和社会 舆论看 ，对忠 臣廉吏 的价值 判断依 然会影 响高考 文言文 的选文 。
孟子：“尊敬之心，礼也”。
正式场合中女士个人礼仪注意细节
1.正式场合化淡妆，香水以清淡为主。 2.不涂颜色艳丽的指甲油。 3.着套装、套裙不宜穿凉鞋，不配黑色丝袜。 4.穿凉鞋不宜穿丝袜。 5.穿短裙或旗袍不宜穿短袜。 6.佩饰不超过“六个点”。
西服着装程序
梳理头发→更换衬衫→更换西裤 →穿着皮鞋→系领带→穿着上装
为他人作介绍的顺序
❖先把男士介绍给女士； ❖先把晚辈介绍给长辈； ❖先把职位低者介绍给职位高者； ❖把客人介绍给主人。
介绍礼仪小贴士
❖ 右手手心向上，五指并拢， 手指指向被介绍者。
❖ 眼睛注视被介绍者的对方。
敬茶的礼节
❖ 多备几种茶叶，让客人有选择。 ❖ 茶倒七分为最好。 ❖ 奉茶的次序应有所了解。 ❖ 续水的时机。
会议与接待礼仪培训课件(PPT 36张)
“静以修身，俭以养德； 淡泊明志，宁静致远。 ——诸葛亮
谢 谢！
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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
接待礼仪培训课件(PPT 39页)
来访者的尊敬。
6、 交通工具。
出于方便来宾的考虑，对其停留期间 所使用的交通工具，应由接待方负责。
二、待客礼仪
良好的待客之礼 ,体现出主人的热情
和殷勤。它既使客人感到亲切、自然、有面子
, 也会使自己显得有礼、有情、有光彩。
（一） 会面
1、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客
最基本的礼仪。接待过程要有始有终，迎接送行
（3）在接待的同时还要准备接站 牌 , 上面写上 “ 迎接×××代 表团 ” 或 “ 迎接××同志 ” 或“× ×接待处 ” 等字样。迎 接时要举起接站牌 , 以便宾客辨 认。妥善做好这些工作 , 能给客 人 以热情、周到的感觉 , 不至 于因环境不熟、交通不便给客人 带来困难和麻烦。
4、 安排食宿 。 （1）提前跟宾客沟通，了解客人的生活
接待 礼仪
一、接待的概念及原则：
接待是指个人或单位以主人的身份招待有关人 员 ,以达到某种目的的社会交往方式。
接待和拜访一样 ,同样可以起到增进联系、提 高工作效率 ,交流感情、沟通信息的作用,同样是 个人和单位经常运用的社会交往方式。
原则：无论是单位还是 个人在接待来访者时 , 都希望客人能乘兴而来 , 满意而归。为达到这一 目的 , 在接待过程中 一定要遵循平等、热情、 礼貌、友善的原则。
2、 场所。
接待场所即我们通常说的会客室。在客人到 达前要根据具体情况 , 把会客室精心收拾一番 , 一般情况下应先打扫卫生 , 根据接待标准准备烟
、水果、饮料、茶具、摆放鲜花等等。
如果是商业或其他公务会谈 , 还应准备一些 文具用品和可能用上的相关资料 , 以便使用和查 询。总之 ,会客室的布置应本着整洁、美观、 方
这不仅仅是礼节，也是做人之根本：我们不能只
会议接待礼仪培训教材PPT课件
会议接待礼仪培训教材(PPT80页)
商业日常礼仪
02
1)称呼礼仪 2)介绍礼仪 3)握手礼仪 4)名片礼仪
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称呼礼仪
称呼的 禁忌
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职称性 称呼
行业性 称呼
性别称呼
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介绍礼仪
介绍他人
（1）作介绍时必须遵守“尊者优先”的规则。把年轻者介绍 者年长者；把职务低者介绍给职务高者；如果双方年龄、职务 相当，则把男士介绍给女士；把家人介绍给同事、朋友。
• 介绍他人的原则
（2）介绍每个人的姓名，并多提供一些相关个人资料，如职 务、头衔等。 （介绍时应注意称呼，在社交场合，“先生”是对成年男性的 尊称，“女士”是对已婚妇女的尊称，“小姐”是对未婚女子 的尊称。不能既称先生又加上头衔，如“杨教授先生”或“李 局长先生”，这是不尊重人的表现。）
职称性称呼 1、仅称职称。例如：“教授”、“律师”、“工程师”，等等。 2、在职称前加上姓氏。例如：“钱编审”、“孙研究员”。 3、在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合。例如：“安文教授”、“杜锦华 主任医师”、“郭雷主任编辑”，等等。
会议接待礼仪培训教材(PPT80页)
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称呼礼仪
行业性称呼 称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼。 将教员称为“老师” 将教练员称为“教练”， 将专业辩护人员称为“律师” 将警察称为“警官” 将会计师称为“会计” 将医生称为“医生”或“大夫”
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接待礼仪培训PPT课件
完备的警卫方案，预留充足车位。车辆到来时，设专人开、关车门，由贴身护送的特勤人员引导方向。
敬茶介绍/安排活动/送客告别
RECEPTION ETIQUETTE TRAINING
敬茶介绍
先客后主、先尊后卑、右边敬茶。
安排活动
就餐、旅游等。
送客告别
客人先起身，主人再起身送客，以语言示谢。接待人员需陪同客人乘坐电梯至一楼。
1、微笑服务，态度诚恳、热情周到。 2、尊重客户信仰与风俗习惯。
3、密切关注并尽量满足客户的需求，讲求诚信。 4、保护集团外来人员、客户的合法权益。 5、精神饱满、传递正能量。
着装
RECEPTION ETIQUETTE TRAINING
统一整洁，商务套装、不宜暴露紧身、鞋子与服装搭配。
男：衬衫领口干净，领带配色得当。
会议室预定—29层会议室
至少提前一天向主管秘书申请预订
会议通知
电话通知、书面通知（会议时间、地点、议程说明、 参会人员等）
会议资料准备
按人数、按角色、按类别、按顺序。
茶歇餐饮安排
根据会议时长，适当安排茶歇、餐饮。
会场布置
RECEPTION ETIQUETTE TRAINING
物品放置：安排参会人员坐席及名牌，相应提前放好资料。 会场环境：温度、灯光、音响。 记录工具：相机、摄像机、录音笔等。 会议标识：会（徽）标、横幅等。 茶点布置：饮品、水果、餐具、纸巾等。 物品放置：与会人员的衣帽等其他物品集中放置安排。 会议接待：设接待处，告知参会人员如何就坐，备好签到表。
鲜 花：
鲜花新鲜无脱瓣、无不良气味，每组鲜花不 得少于3枝，高度不超过 35cm。
流程
RECEPTION ETIQUETTE TRAINING
敬茶介绍/安排活动/送客告别
RECEPTION ETIQUETTE TRAINING
敬茶介绍
先客后主、先尊后卑、右边敬茶。
安排活动
就餐、旅游等。
送客告别
客人先起身，主人再起身送客，以语言示谢。接待人员需陪同客人乘坐电梯至一楼。
1、微笑服务，态度诚恳、热情周到。 2、尊重客户信仰与风俗习惯。
3、密切关注并尽量满足客户的需求，讲求诚信。 4、保护集团外来人员、客户的合法权益。 5、精神饱满、传递正能量。
着装
RECEPTION ETIQUETTE TRAINING
统一整洁，商务套装、不宜暴露紧身、鞋子与服装搭配。
男：衬衫领口干净，领带配色得当。
会议室预定—29层会议室
至少提前一天向主管秘书申请预订
会议通知
电话通知、书面通知（会议时间、地点、议程说明、 参会人员等）
会议资料准备
按人数、按角色、按类别、按顺序。
茶歇餐饮安排
根据会议时长，适当安排茶歇、餐饮。
会场布置
RECEPTION ETIQUETTE TRAINING
物品放置：安排参会人员坐席及名牌，相应提前放好资料。 会场环境：温度、灯光、音响。 记录工具：相机、摄像机、录音笔等。 会议标识：会（徽）标、横幅等。 茶点布置：饮品、水果、餐具、纸巾等。 物品放置：与会人员的衣帽等其他物品集中放置安排。 会议接待：设接待处，告知参会人员如何就坐，备好签到表。
鲜 花：
鲜花新鲜无脱瓣、无不良气味，每组鲜花不 得少于3枝，高度不超过 35cm。
流程
RECEPTION ETIQUETTE TRAINING
接待与会务工作礼仪培训及规范ppt课件
的对面1号客人在主陪的右手，
2号客人在主陪的左手，3号客
人在副陪的右手，4号客人在副
陪的左手，其他可以随意。以
上主陪位置按照普通宴席准备，
如果场景有特殊因素，应视情
况而定。
正式宴会桌次的排列：
主桌位置，圆厅居中为上，横
排以右为上，纵排以远（距离
门的位置）为上，有讲台时临
台为上。2、3、4······等其它
/kejian/shuxue/ 英语课件：/kejian/ying yu/
/kejian/meishu/ 科学课件：/kejian/kexu e/
/kejian/wuli/ 化学课件：/kejian/huaxue/
交通信号控制
接待与会务工
作
礼仪培训及规
范
2019
1
主讲人：齐琪
-
PPT模板：/moban/
/sucai/ PPT背景：/beijing/
/tubiao/ PPT下载：/xiazai/
签到、引座
➢ 签到台依需要安排签到台、笔、签到表、茶水，及1~2名工 作人员。
➢ 会务人员应提前十分钟站在会议室门口迎接，引领客人时 为主要客人提供拉椅服务（注：房间空调需要提前30分钟 开启）
➢ 如果有香巾，待会议开始时从主宾处顺时针上香巾，要求 冬热夏凉，香巾碟摆在客人的右手处。
2019
12
-
交通（信号二控）制 接待礼仪-接待一般访 客的礼仪
/powerpoint/ 资料下载：/ziliao/
/fanwen/ 试卷下载：/shiti/
/jiaoan/ PPT论坛：
/kejian/ 语文课件：/kejian/yuw en/
（2）联络会晤人员：A、联络后，引 领访客到会客地点并向访客说：“已经 联络了。他现在正在前来接待处，请 先坐一下。”并倒茶水。B、如需等待 或者会晤人员没空时，询问会晤人员 是否要派其他人与访客会晤。
接待礼仪培训PPT课件
.
形L象O礼GO仪
19
不良的站姿
形L象O礼GO仪
1、缩脖、双手叉腰（尤其女性），手放在兜里 、撸臂
2、双手扶桌，重心在柜台上 3、用脚蹭地面 ，脚尖不断点地
.
.
20
站姿练习
LOGO
.
.
21
案例：成都地铁男高翘二郎腿抢座 坐姿不雅大煞地铁风景
LOGO
四川民生报道网讯；网友爆料称，自己在成都地铁3号上看到十分可气的一幕：
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.
17
❖ 接触的三个区域
.
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德L育O教GO育
公务凝视 社交凝视
亲密凝视
18
站姿
❖ 女士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、 收腹，下颌微收，双目平 视，两脚成“V”字型，膝 和脚后跟尽量靠拢，两脚 尖张开距离为一拳，双手 自然放下或交叉。
❖ 适用于迎送患者、前台导 医、科室大查房、早晚交 班
.
❖与女士同行 ， 男士应走在 人行道靠马路一侧。
.
.
LOGO
36
行进中的位次排列：
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❖ 陪客人走路，一般在客人左前方大概两到三 步引领；
❖ 主陪人员应与客人并排走，右方高于左方， 中央高于两侧，不能落后，其他随同人员走 在客人身后，遇到路口、走廊拐角处或楼梯 口，应赶在客人左前方数步，用手示意并说 ”请往这边走”，进门时要主动拉门，请客 人先进入。
8
燕帽象征着护士职业的圣洁和高尚
❖ 帽子前沿距发际 3—5cm
❖ 留海不过眉，后不 及衣领，侧不掩耳
❖ 卡子固定不外露 ❖ 盘发用深色发网固
定
LOGO
.
.
9
工作服着装要求
LOGO
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
❖
2.经化验冲洗精度合格后，油冲洗工 作即可 停止， 待油温 降至室 温后进 行排液 和管道 系统恢 复，充 填工作 油，进 行试运 转。
❖
3.登高作业绑扎用的直爬梯，必须经 专人检 查绑扎 牢固后 方可使 用，对 于一些 为了安 装方便 而搭设 的临时 操作平 台，除 必须绑 扎牢固 ，并且 其自身 保证一 定的安 全强度 。
1号嘉宾 5号嘉宾 9号嘉宾
主人位
2号嘉宾 6号嘉宾 10号嘉宾
8号嘉宾 4号嘉宾
副主陪
7号嘉宾 3号嘉宾
宴请的座次安排
2号嘉宾
主宾
主人
5号嘉宾
6号嘉宾
9号嘉宾
10号嘉宾
8号嘉宾 4号嘉宾
副主陪
7号嘉宾 3号嘉宾
餐桌礼仪
点菜 公筷公勺
上菜的位置 敬酒
祝您：
优雅生活 快乐工作
❖
1.取样要有专人负责，开始时隔－小 时取样 一次， 以后根 据取样 判定结 果再决 定取样 间隔时 间。
敬茶的礼节
❖ 多备几种茶叶，让客人有选择。 ❖ 茶倒七分为最好。 ❖ 奉茶的次序应有所了解。 ❖ 续水的时机。
Hale Waihona Puke 引导礼仪并行“把墙让给客人”的原则 ❖二人并行——内侧高于外侧 ❖多人并行——中央高于两侧
开门、关门礼仪
门 朝 里 开
门 朝 外 开
旋 转 式 的 门
轿 车 座 次 高 低
宴请的座次安排
名片礼仪小贴士
❖1、接过他人名片后的放置
❖ 2、名片的递送顺序 ❖ 3、名片的保存方法
如何得体地介绍别人？
为他人作介绍的顺序
❖先把男士介绍给女士； ❖先把晚辈介绍给长辈； ❖先把职位低者介绍给职位高者； ❖把客人介绍给主人。
介绍礼仪小贴士
❖ 右手手心向上，五指并拢， 手指指向被介绍者。
❖ 眼睛注视被介绍者的对方。
❖
4．这首诗以现实主义的手法叙述故事 ，最后 一段中 ，松柏 梧桐覆 盖相交 ，鸳鸯 双双和 鸣，是 运用了 浪漫主 义的手 法，既 象征了 刘、焦 爱情的 不朽， 又象征 了他们 的悲愤 和控诉 。所以 ，这首 诗是浪 漫主义 的诗歌 。
❖
5．这首诗最大的艺术特色是通过大量 的人物 个性化 的语言 刻画了 人物的 性格， 一些段 落浓墨 重彩， 如刘、 焦话别 ，兰芝 辞母等 ，使人 物形象 更鲜明 。
❖
6．春夏秋冬，流转无穷；人的一生， 就像早 晨的露 水，太 阳一晒 就消失 了。人 生好像 旅客寄 宿，但 人生功 绩却能 刻入金 石永远 流传。
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7．“万岁更相迭，圣贤莫能度”是说岁 月更替 ，人生 有阻， 即便是 圣人贤 人，也 无法超 越，这 为下文 写对待 生活的 态度做 了铺垫 。
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8．诗中“老骥伏枥”四句是千古传诵的 名句， 笔力遒 劲，韵 律沉雄 ，内蕴 着一股 自强不 息的豪 迈气概 ，深刻 地表达 了曹操 老当益 壮、锐 意进取 的精神 面貌。
孟子：“尊敬之心，礼也”。
正式场合中女士个人礼仪注意细节
1.正式场合化淡妆，香水以清淡为主。 2.不涂颜色艳丽的指甲油。 3.着套装、套裙不宜穿凉鞋，不配黑色丝袜。 4.穿凉鞋不宜穿丝袜。 5.穿短裙或旗袍不宜穿短袜。 6.佩饰不超过“六个点”。
西服着装程序
梳理头发→更换衬衫→更换西裤 →穿着皮鞋→系领带→穿着上装
握手礼应该注意哪些细节？
握手的顺序
谁先伸手？
1. 领导 下属 2. 长辈 晚辈 3. 女士 男士 4. 主人 客人 5. 身份、地位高低
握手时，您的表情到位了吗？
❖ 与对方要有眼神交流。 ❖ 一般情况下，要自然地微笑。 ❖ 对方心情沉痛时，表情要凝重。
握手时应避免出现哪些问题？
❖ 用左手与他人相握 ❖ 坐着与他人握手 ❖ 戴着手套、墨镜与他人握手 ❖ 手不干净时与他人握手 ❖ 与多人握手时，交叉相握 ❖ 只握对方手指尖 ❖ 握手时间过短
会议主席台的安排
主席台人数为奇数时：
75 3 1246
会议主席台的安排
主席台人数为偶数时：
642135
中国共产党第八届中央委员会历次全体会议
会议/会见的座次安排
长条桌会议席次安排
门口
门口
会面问候礼节
(一) 握手时应该注意哪些细节？ (二) 名片礼仪小贴士 (三) 如何得体地介绍别人？ (四) 敬茶的礼节
男士着西服禁忌
1、忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖 住皮鞋；
2、忌衬衫放在西裤外； 3、忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊； 4、腰带别钥匙串； 5、忌白袜子配黑皮鞋。
参加会议，您养成这些习惯了吗？
• 手机调振动、静音或关机。 • 提前几分钟到场。 • 中途有事退场轻手轻脚，不影响他人。 • 非接不可的电话，走出会议室再出声。 • 会议过程中，不另开小会。 • 重要场合，让领导、贵宾们先离场。 • ......
会议、接待基本礼仪
目录
整洁、端庄的个人礼仪形象 会议过程中的基本礼仪 会议座次安排礼仪规范 会面问候礼仪 引导、乘车座次礼仪 餐桌礼仪
礼仪的内涵
礼仪——指的是人们在社会交往活动中，为了
互相尊重，在仪容、仪表、仪式、言谈举止等 方面约定俗成的，共同认可的行为规范。
实质：一个“敬”字， 敬己敬人 。