格拉丘纳斯的上下级关系理论概述
组织工作概述
选择部门化类型时，需要考虑的主要因素：
• 产品的差异化程度和业务量
– 产品差异小,业务量也小（程序） – 产品差异大,业务量也大（目的）
• 对效率或反应力的要求
– 组织目标是效率（程序） – 组织要求应变力（目的）
• 任务的性质
– 组织任务是例行公事和连贯（程序）
– 组织任务要求创新（目的）
• 环境的性质
交叉：
A---B A---C B---A B---C C---A C---B
3. 格拉丘纳斯的上下级关系理论
他的理论把上下级关系分为三种类型： • 直接的单一关系（上级与单一下属的关
系）； • 直接的组合关系（上级与各种下属组合关
系）； • 交叉关系（下属之间的相互交往关系）。
n-1
R＝n（2 ＋n－1）
研究 开发
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五、影响组织结构设计的因素
1. 组织规模 2. 战略因素 3. 环境因素 4. 技术因素 5. 管理哲学（或管理思想） 根据管理者的权力控制因素，把设计大体分为
两个极端 • 机械式组织结构（理性、逻辑、正式程序、
职权、规章等）
• 有机式组织结构（非理性、因地制宜）
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六、组织结构的合理化（原则或要求）
管理学
组织工作概述
一、组织工作的含义 二、管理幅度（跨度、宽度） 三、部门划分 四、组织结构的类型 五、影响组织结构设计的因素 六、组织结构的合理化
1. 组织工作的含义：
组织工作（职能）指在组织目标已经确 定的情况下，将实现组织目标所必须进行的 各项业务活动加以分类组合，并根据管理幅 度原理划分出不同的管理层次和部门，将监 督各类活动所必须的职权授予各层次、各部 门的主管人员，以及规定这些层次和部门间 的相互配合关系。
组织结构设计
以上几种组织的部门化方式，在组织设计中可以混合使用。在不同组织层次
上以及同一层次不同系统内部的部门划分，都可以采用不同的部门化方式。我们称 之为混合部门化。比如事业部组合、矩阵型组合、立体多维型组织结构、流程型 组合。
P14
事业部组合
事业部制结构 (divisional structure)亦称M 型结构，是按照“集中决策、分散经营”的原则， 将企业划分为若干事业群，每一个事业群建立自己 的经营管理机构与队伍，独立核算，自负盈亏。 目前大部分企业集团尤其是跨国公司采取了事业部 型组织结构，其组织架构是业务导向型的，从权力 结构上讲是分权制，基本单位是半自主的利润中心， 每个利润中心内部通常又按职能式组织结构设计。 在利润中心之上的总部负责整个公司的重大投资， 负责对利润中心的监督。因此总部的职能相对萎缩， 一般情况下总部仅设人事、财务等几个事关全局的 职能部门。
P22
有效的管理幅度不存在一个普遍适用的具体人 数，它的大小取决于若干基本变量。
1、管理工作的性质 2、人员的素质 3、下级人员职权合理与明确的程度 4、计划与控制的明确性及其难易程度 5、信息沟通的效率和效果 6、下级人员和单位空间分布的相近性 7、组织变革的速度
P23
2.管理层次 假设某个企业共有职工900人，中高层的有效管理幅
职务轮换制是指工作任务的暂时性变化。通过这一方法，员工的活动得以多 样化，拓宽了员工的工作领域，获得新的技能，为员工在企业的进一步发展奠定 了基础。 3.职务丰富化(job enrichment)
职务丰富化的具体办法：改变领导的控制程度，提高员工的自主性和独立性； 赋予员工更多的责任，使员工拥有对工作更多的支配权；提供员工培训的机会， 以满足他们个人发展的需要等。 4.职务扩大化(job enlargement)
最新最全国开(电大)《经营管理实务》形考任务答案(3形1终)
（√）管理的二重性是指管理的社会属性和实践性。
（×）泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。
（×）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。
（×）根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。
（×）管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。
（×）科学管理理论的产生源于霍桑实验。
（×）根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。
（×）管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。
美国管理学家卡茨（Robert·Katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（）a. 学习技能、人际技能和概念技能 B.学习技能、技术技能和概念技能b. 技术技能、学习技能和人际技能c. 学习技能、技术技能和概念技能d. 技术技能、人际技能和概念技能管理过程理论强调（）a. 管理是让别人同自己去实现既定目标的过程b. 要建立正式的、非人格化的组织体系c. 在管理中要重视人的因素d. 管理的核心是提高劳动生产率被称为决策"硬技术"的决策方法是指（）a. 德尔菲法b. 计量决策法c. 边际分析法d. 主观决策法外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要（）。
a. 社会需要b. 安全需要c. 生理需要d. 自尊需要管理的基本方法是（）a. 法律方法b. 行政方法c. 经济方法d. 实验方法e. 教育方法彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼，以下哪一项不包括在内？（）a. 改善心智模式b. 自我超越c. 建立共同愿景d. 互相批评泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（）a. 管理培训b. 心理革命c. 管理实践d. 劳动竞赛彼得·圣吉提出的学习型组织的五项修炼包括（）a. 改善心智模式b. 团队学习c. 系统思考d. 建立共同愿景e. 自我超越将管理活动分为计划、组织、指挥、协调、控制的是（）a. 法约尔b. 巴纳德c. 韦伯d. 德鲁克控制活动应该（）a. 在计划工作之后进行b. 与计划工作结合进行c. 先于计划工作进行d. 与计划工作同时进行管理审核的目标是评价（）a. 组织的管理质量b. 主管人员的管理成效c. 组织的经营成效d. 主管人员的管理能力某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（）a. 80台b. 73台c. 14台d. 125台相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）a. 能为组织带来新的观念b. 来源广泛，选择余地大c. 能更快地胜任工作d. 不会产生不满情绪泰罗的科学管理理论出现在（）a. 20世纪40年代b. 20世纪60年代c. 20世纪30年代d. 19世纪末20世纪初根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（）a. 任务结构b. 个人的特点c. 职位权力d. 上下级关系推行目标管理制度是对下列哪一原理的具体应用？（）a. 动态相关原理b. 整分合原理c. 管理效益原理d. 开放性原理根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以（）a. 几何级数增加b. 算术级数增加c. 算术级数减少d. 几何级数减少成功地履行管理职能最基本的要求是（）a. 强烈的管理愿望b. 德才兼备c. 符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求d. 具有管理能力控制的基本过程包括（）a. 确立标准b. 纠正偏差c. 衡量绩效d. 制定计划e. 诊断原因在正式沟通渠道中，信息沟通网络的形态可以有下列类型（）a. 环式b. Y式c. 链式d. 全通道式e. 轮式按信息传播的方向划分，沟通的方式有（）a. 外向b. 平行c. 斜向d. 上行e. 下行梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论是（）a. 员工是“社会人”b. 员工是自我实现人c. 企业中有“非正式组织”d. 员工是“经济人”e. 新型领导能力在于提高职工满足度在菲德勒的权变领导理论中，领导者所面临的情境由三个部分组成，它们是任务结构和（）a. 被领导者的素质b. 领导风格c. 上下级关系d. 职位权力e. 权力类型（×）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
格拉丘纳斯的上下级关系理论概述
格拉丘纳斯的上下级关系理论概述法国管理顾问格拉丘纳斯（V. A. Graicunas）在1933 年首次发表的一篇论文中，分析了上下级之间可能存在的关系，并提出了一个用来计算在任何管理宽度下，可能存在的人际关系数的数学模型。
他的理论把上下级关系分为三种类型：（一）直接的单一关系。
指上级直接地、个别地与其直属下级发生联系。
（二）直接的组合关系。
存在于上级与其下属人员的各种可能组合之间的联系。
（三）交叉关系。
即下属彼此打交道的联系。
如果A 有三个下属B、C、 D，那么他们之间存在的这三种关系如表1 所示。
表1可能有人会认为类似A→B 和C 与A→C 和B 这样的关系是一样的，但格拉丘纳斯认为是不同的。
因为其中有一个由“以谁为主”的问题所造成的心理状态。
通过这三种上下级关系的分析，格拉丘纳斯认为，在管理宽度的算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的互相交往的人际关系数几乎将以几何级数增加。
据此，他提出了一个可以用在任何管理宽度下计算上下级人际关系数目的经验公式：C = n[2n− 1 + (n− 1)] 或式中，C──各种可能存在的联系总数，即关系数；N──一个管理者直接控制的下属人数，即管理幅度。
当N＝1，C＝1； N＝2，C＝6； N＝3，C＝18； N＝10，C＝5210根据这一公式，不同下属人数的可能关系数可见表2。
表2由此可见，随着管理宽度的增加，上下级之间的相互关系数量也在急剧上升。
这说明管理较多下属的复杂性，因此主管人员在增加下属人数前一定要三思而行。
需要指出的是，格拉丘纳斯的这个公式没有涉及上下级关系发生的频次和密度，因而它的实用性受到了一走的限制。
对一个主管人员来说，相互关系和所发生的频次和密度（可用所需时间来计算）也应是在确定下属人数时所考虑的重要因素。
总之，管理幅度受多方面因素的影响，这也决定了管理幅度具有很大的弹性。
管理幅度与管理层次设置指南
管理幅度与管理层次设置指南编写：审核：批准：日期：日期：日期：1.一、管理幅度与管理层次的关系（一）管理幅度和管理层次的概念★管理幅度。
管理幅度亦称管理跨度，系指一名领导者直接领导的下级人员的人数。
从形式上看，管理幅度仅仅表示了一名领导人直接领导的下级人员的人数，但由于这些下级人员都承担着某个部门或某个方面的业务，所以，管理幅度的大小，实际上意味着上级领导人直接控制和协调的业务活动量的多少。
★管理层次。
管理层次亦称组织层次，它是描述企业纵向结构特征的一个概念。
如果从构成企业纵向结构的各级组织来定义，管理层次是指从企业最高一级组织到最低一级组织的各个组织等级。
每一个组织等级即为一个管理层次。
如果从构成企业纵向结构的各级领导职务的各个职务等级。
企业有多少个领导职务等级，就有多少级管理层次。
由于企业各级组织的领导职务，往往既有全面负责本部门工作的主管人员，即正职，又有协助主管人员工作的领导干部，即副职，所以，按领导职务划分的管理层次，一般要比按组织划分的层次多一些。
为了从概念上较为清楚地反映这种差别，避免因划分标志不同而产生的矛盾，我们也可以把按组织定义的管理层次形象地称为大层次，或者叫组织层次；而把按领导职务等级来定义的管理层次称为小层次，或者叫职务层级。
（二）管理幅度与管理层次的关系管理幅度与管理层次之间的关系十分密切。
首先，它们具有反比例的数量关系。
其次，管理幅度与管理层次之间存在互相制约的关系，其中起主导作用的是管理幅度。
在承认管理幅度制约管理层次，并在二者的关系中居于主导地位的同时，也应看到管理层次对管理幅度亦存在一定的制约作用。
之所以存在这种反向的制约关系，原因是管理层次与管理幅度相比，具有较高的稳定性。
一个组织不可能也不应该频繁地改变管理层次，因而一旦根据管理幅度的要求设立了若干管理层次，只要在一定期间内，企业的管理幅度没有发生全局性的且比较大的变化，管理层次就不宜改变，这就要求管理幅度在一定程度上服从既定的管理层次。
管理学原理与实务复习试题及答案
2013年管理学原理与实务复习题第一部分选择题一、单项选择题.1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是（ C ）A.许诺原理B.目标统一原理 C。
责权利一致原理 D.命令一致原理2。
20世纪初，提出图表系统法的人是（ A )A.甘特 B。
泰罗 C。
维纳 D。
穆登3。
管理控制工作的基本目的是（A )A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新4。
管理的主体是（D )A。
企业家 B.全体员工 C。
高层管理者 D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是（B ）A。
因果法 B。
外推法 C。
德尔菲法 D。
头脑风暴法6。
一般认为管理过程学派的创始人是（D )A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克7。
下列哪种组织结构又称为”斯隆模型"( D)A.多维立体结构B.矩阵结构 C。
职能型 D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是（C ）A。
人和物的因素 B.信息与环境的因素 C。
保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素9。
利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A。
利用-命令 B.温和-命令 C.集体参与 D。
商议式10.管理的核心是（D )A。
决策 B。
领导 C。
激励 D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在(A ）A。
19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代12。
头脑风暴法属于(B )A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13。
弗鲁姆提出的激励理论认为(A ）A。
激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该(D ）A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C。
在计划工作之后进行 D。
与计划工作结合进行15。
组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（ D)A。
组织高层领导的偏好 B。
法律的规定 C。
组织规模 D。
管理的组织
古代士兵作战，同样的军队，列阵不同， 战斗力会有很大的差异的。
那么，经济组织的情况怎样呢？
27
导入案例2
王先生是一名有能力的工程师，开办了一 个50多人的小厂。
作为老板的他几乎处理企业的所有业务， 包括企业经营决策、生产计划、采购、销售、 人事到生产监督的每一项工作。
2.横向部门结构: 决策机构、执行机构、参谋机构、监督机构 反馈机构
12
（二）行为组织理论
• 组织结构的设计与建立，既要考虑组织目标任务
的完成，也要考虑组织成员的社会心理要求。人 们通常把持有这种观念的理论称为行为组织理论 （第四组织系统）。
• 行为组织理论形成于是乎20世纪30—60年代。 • 主持完成霍桑实验的行为学家梅奥、心理学家马
斯洛，还有麦格雷戈、赫茨伯格、弗鲁姆、利克 特等是这种理论的代表人物。
调动下级积极性。 2．扁平结构的特点
优点：有利于发挥下级积极性和自主性；有利 于培养下级管理能力；有利于信息传输；节省管 理费用。
缺点：不利于控制；对管理者素质要求高；横 向沟通与协调难度大。
24
二、部门划分
（一）部门划分的意义和原则
1．有效性原则 2．专业化原则 3．满足社会心理需要原则
25
（二）部门划分的方法
合） 4．部门化原则 5．统一指挥原则 6．集权与分权原则（统一指挥与分权管理相结合） 7．责权一致原则。 8．人才使用与人才发展相结合原则。
8
分工协作原则：
传统观念：劳动分工是提高生产的不竭之源 现代观念：过细的分工将导致生产率下降 优点：使人更快地掌握技能 提高工作效率和熟练程度 减少变换工作带来的时间浪费 减少技能的损失 缺点：工作枯燥、疲劳 个人能力不平衡适应能力差 可能助长组织内冲突 避免分工缺陷的办法： 工作轮换和职务扩大化 工作丰富化 自治工作小组 全面质量管理 企业流程再造、团队组织
公共组织理论
信息不对称一定会引起逆向选择与道德风险
逆向选择和道德风险两个名词都来源于保险业 逆向选择指由于信息不对称，难于找到正确的交易对象。
如：保险公司难于知道投保人的健康；
道德风险是指一方利用信息不对称，在最大限度地增进自身效用时
作出不利于他人的行动 ； 如：投防盗险之后的车辆乱停乱放。 借款人从事投机活动而对贷款人造成风险；
组织是指在一定社会环境中、人 们通过相互交往而形成的共同心理意 识，并为了实现某一特定目标而按一 定方式结合起来的有机整体。简单地 说，组织是两个以上的人、目标和特 定的人际关系这三种要素构成的一种 特殊的人群体系。
在现实社会中，存在三类不同的组织：
第一类是政府组织，也称第一部门，政府组织以服务于公共利 益并不以营利为目的，提供的是纯粹公共物品，它的消费具有不可分 割性和不可排他性，政府的政策对所辖区域的公民都会发生巨大影响， 追求的是国家利益或者行政区域利益最大化； 第二类是私人组织，也称第二部门，它提供的产品是纯粹的私 人物品，它的消费具有可分割性和排它性。私人组织是以实现私人利 益最大化为目标，为了盈利而根据消费者的需要组织经济资源，展开 各种经济活动的组织；
管理幅度首先是由古典管理学派提出的。 英国的管理学家厄威克提出了普遍适用的管理幅度：每一个上级 领导人所直接领导的下级人员不应超过5～6人。
早期关于管理幅度设计的思想特点： （1）主管人员应该知道自己的管理幅度是有限度的； （2）认为管理幅度存在一个固定的具体人数，应该努力寻求这一普 遍适用的有效幅度，在组织设计中推而广之。 后来的管理学家认识到管理幅度因不同的条件而异，不同行业、 不同企业和企业内部不同职务，管理幅度千差万别，因此将研究的 注意力转移到研究管理幅度的各项影响因素上来，陆续提出一些新 的见解和方法。
斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记-罗宾斯--管理学笔记
斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记-罗宾斯--管理学笔记斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记第Ⅰ篇绪论第一章管理者与组织导论一、谁是管理者（1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。
（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
（3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。
（4）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。
二、什么是管理和管理者做什么１、管理的定义：（1）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。
（2）效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。
（方法）效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。
（结果）两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。
低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。
２、管理的职能：（1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。
（2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。
（4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。
３、管理者角色（亨利·明茨伯格）：（1）管理者角色：特定的管理行为范畴①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者（2）管理者角色与传统管理职能理论的关系：①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。
②管理者角色实质上与四种职能是一致的。
４、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德·卢森斯）①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。
②两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。
自学考试《管理学原理》名词解释(2)
自学考试《管理学原理》名词解释(2)21.管理宽度有成管理幅度，是指管理者有效地监督，管理其直接下属的人数。
22.确定管理宽度最有效的方法是随机制宜，即依据所处的条件而定。
23.影响管理宽度的因素：①管理这与其下属双方的能力②面对问题的种类③组织沟通的类型及方法④授权⑤计划⑥组织的稳定性24.确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，不同的管理者，下属素质，工作性质等因素将决定管理宽度。
25.格拉丘纳斯理论区分了三种类型的上下级关系：直接单一的关系，直接的多数关系，交叉关系26.克拉丘纳斯指出，管理宽度的算术组数增加时，管理者和下属间可能存在的相互关系将以几何级数增加。
外语学习网27.变量依据法通过研究影响中层管理人员管理宽度的六个关键变量：①职能的相似性②地区的相似性③职能的复杂性④指导与控制的工作量⑤协调的工作量⑥计划的工作量28.部门划分主要解决组织的横向结构问题。
29.部门是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。
30.部门划分的方法：①按人数划分，完全按人数的多挂来划分部门是最原始，最简单的划分方法②按时间划分③按职能部门划分，是最普遍采用的一种划分方法④按产品划分⑤按地区划分⑥按服务对象划分⑦按设备划分⑧其他31.按职能划分的优点：它遵循专业化原则，因此能充分发挥专业职能，它使得管理者的注意力集中在组织的基本业务上，有利于目标的实现，简化训练工作，加强了上层控制手段。
32.“隧道视野”现象：由于各职能部门专业化，使职能部门的专业人员除了本部门外，其余什么都不顾，就如同过隧道一样，除了本身领域外，其他什么都看不见。
33.部门划分的原则：①力求最少②组织结构应具有弹性③确保目标的实现④指派平衡⑤检查部门分设34.直线型组织结构又称单线型组织结构。
它是最早使用的一种结构类型，也是最为简单的一种类型。
特点：①组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权②组织中每一个人只能向一位直接上级报告，即“一个人，一个头”③管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权。
管理学原理第五版(周三多)第八章 组织
技术类型
单件小批 大批大量 流程生产
生产
生产
技术
3 4 23 9:1 低 低 高 少 低 高 低 柔性的
2 C = n n1 (n 1)
C：可能存在的人际关系数 N：管理宽度
13不同下属人数的可能关系数下属人数关系数
1
1
2
6
3
18
4
44
5
100
6
222
7
490
8
1080
9
2376
10
5210
11
11374
12
24708
13
2359602
格拉丘纳斯的 这个公式没有涉及 上下级关系发生的 频次和密度，因而 它的实用性受到了 一定的限制。对一 个主管人员来说， 相互关系所发生的 频次和密度也应是 在确定下属人数时 所考虑的重要因素。
这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权力；第二 条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三 条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高 在上发号施令。两个助手既无能，也就上行下效，再为自己找两个无 能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、 效率低下的领导体系。由此得出结论：在行政管理中，行政机构会像 金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织 效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上升”现象。
4 7 48 4:1 中等 中等 低 多 高 低 高 刚性的
考研罗宾斯管理学知识点
考研罗宾斯管理学知识点考研罗宾斯管理学知识点斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》是很多备战管理学考研考生的必选资料之一，对于管理学专业课复习，大家一定要梳理好各章的要点和逻辑关系，做好案例分析。
店铺为大家精心准备了考研罗宾斯管理学要点，欢迎大家前来阅读。
考研罗宾斯管理学职权的划分重点知识职权：职务范围内的管理权限(核心是决策权)。
职权是权力的一个子集1、直线职权：上下级之间的指挥、命令关系。
“指挥链”•各级主管都拥有直线职权。
•有时把组织对目标实现负有主要责任的管理者称为直线人员。
2、参谋职权：组织成员向管理者提供咨询、建议的权力。
•产生：源于直线人员对专业知识的'需要，如财务、质量、人事、公关等。
“参谋建议，直线指挥”3、职能职权：参谋部门或参谋人员拥有的原属直线人员的一部分权力。
•其产生：直线人员由于专业知识不足而将部分指挥授予参谋人员，使他们在某一职能范围内行使指挥权。
•职能职权只有在其职能范围内才有效。
是一种有限指挥权厂长参谋职权直线职权财务科长职能职权车间、科室直线职权员工工人、一般员工边界、范围考研罗宾斯管理学组织结构设计重点知识组织结构设计任何一个组织结构都必须解决三个相互关联的问题：——部门、层次、职权的划分。
(一)部门化确定任务分配和责任的归属。
1、按职能划分部门(有基本相似的专业知识)将相同性质的工作合并在一起。
--- 传统、最普遍•优点：使各部门充分发挥专业优势有利于维护组织统一•缺点：协调困难，各部门易产生“隧道视野”。
•适用：组织规模较小、产品较少2、按产品划分部门•优点：有利于产品改进有利于部门内协调•缺点：部门化倾向(本位主义)管理费用高(机构重叠)•适用：规模大、产品多、产品之间差异大。
•产品部门化也适用于服务业，如会计事务所：税务部、审计部、管理咨询部等。
3、按地区划分：把某一地区的业务集中于某一部门。
原因：地理分散带来的交通不便和信息沟通困难------ 社会文化环境方面优点：针对性强，能对本地区环境变化迅速作出反应。
自学考试《管理学原理》知识点名词解释
自学考试《管理学原理》知识点名词解释1.组织工作就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。
2.组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序，空间位置，聚集状态，联系方式和相互关系。
3.组织工作的内容：①组织工作首先必须明确实现目标所必需的各种活动并对之加以分类②要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因素，它决定着组织结构的纵向性划分③考虑决定各种类型部门划分的因素，这牵涉到组织结构的横向划分问题④在上述划分和组合的基础上，还必须将监督各单位或各部门所必需的职权授予各个单位的管理者，这牵涉到职权配置的问题⑤还必须从纵横两个方面对组织进行协调和整合。
4.组织工作的特点：①组织工作是一个过程②组织工作是动态的③组织工作是充分考虑非正式组织的影响5.从组织工作的内容来看，组织工作包括了职位设计，纵向和横向设计，职权设计，组织结构的协调等逻辑过程。
6.技术是将组织的输入变为输出的转化过程。
较早对这一问题进行比较系统地研究的是英国的乔安·伍德沃德。
把各种类型的组织所对应的技术分为三大类：①单件或小批生产技术②大批量或集中生产技术③连续流程性生产技术8.环境因素与组织结构之间也存在着特定的关系。
9.组织的规模是影响结构的另一因素。
这里用一个组织的正式雇员的人数来表示其规模。
10.组织的规模不是永远不变的。
11.一般可以用四阶段来描述组织的生命周期，即第一阶段是诞生;第二阶段是青年阶段，其特征是全面的扩张和成长，第三阶段为壮年阶段，是一个有成长逐渐转为稳定的阶段，第四阶段为成熟阶段，也是一个相对稳定的阶段，最终也许还会向衰落转化。
12.影响组织结构的另一个重要的因素是它所采取的战略。
组织的战略可以划分为三个不同的层次，即组织的整体战略、事业层战略和职能层战略。
13.采用防守型战略企业的组织结构常常表现为高耸型，职权相对比较集中，管理宽度比较窄，倾向于按照职能来进行组织。
管理学原理试题及答案
..管理学原理试题及答案二、单项选择题(每小题1分，共20分)1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( A )A.要保持法的稳定性B.要制定统一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不变2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( C )A.组织结构B.领导方式C.礼仪和庆典D.企业行为3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( B )A.随机处置权B.制度权C.奖惩权D.任免权4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( C )A.管理信息系统B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( B )A.初创、动荡、有序、衰亡B.形成、动荡、规范、表现C.形成、有序、规范、成熟D.形成、动荡、规范、成熟6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( B )A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( C )A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性D.有效性、正确性、及时性8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( B)A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作D.具有广告效应9.人员配备的工作包括( B )A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员10.所谓授权，是指( C )A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D.委托代理关系11.( A )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。
管理学重点知识归纳--第九章 组织设计
第九章组织设计1.组织结构(选、填★★★)所谓结构组织结构是指组织的基本框架，是对完成组织的目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排(了解)。
（1）组织结构的内容：①职能结构；②层次结构；③部门结构；④职权结构(了解) （2）组织结构的特征：①复杂性②规范性③集权性(填空、选择)（3）组织结构的本质是分工合作关系：核心内容是权责关系的划分：组织结构设计的出发点与依据是企业目标。
2.组织结构设计的任务和原则(选、简答★★★)组织设计的任务：（1）设计请晰的组织结构；（2）规划和设计组织各部门的职能和职权；（3）确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。
组织纵向结构设计的结果是组织的层级化；组织横向设计的结果是组织的部门化。
组织设计的原则：（1）专业分工原则(组织设计的基本原则)；（2）统一指挥原则；（3）控制幅度原则；（4）权责对等原则；（5）柔性经济原则。
3.组织设计的影响因素(选、填★★)组美国学者西拉季认为，影响组织设计的因素有五个：环境、战略、技术、组织规模与生命规期。
稳定的环境下对应的是机械式结构，不稳定环境对应的是有机式环境；伍德沃德等人根据制造业技术的复杂程度把技术划分为三类：单件小批量生产技术、大批量生产技术(集权)和流程生产技术；相对小型组织，大型组织的职位专业化程度要更高，并具有更多的标准程序、规则、规章制度等，规范化、复杂化、分权化程度也更高，同时人员结构比率也不同；葛瑞纳最早提出企业生命周期理论。
奎因和卡梅隆把组织的生命周期细划为四个阶段：创业阶段（小规模的、非官僚的和非规范化的)、集合阶段(仍然欠规范欠合理，高层主管不愿放权)规范化阶段(小规模的、官僚制特征)和精细阶段。
每个阶段都由两个时期组成：组织的稳态发展时期、组织的变革时期。
4.组织部门化的基本原则(简答★)所谓部门化,也即活动分组,是指按着一定的方式将相关工作的工作活动予以划分和组合，形成易于管理的组织单位。
组织的层级化
一 组织层级的产生
二 组织层级与管理幅度
目
三 组织层级与权力配置
录
四 组织层级结构的变革趋势
.
一、组织层级的产生
想一想你所能够想到的组织， 哪些存在中间管理层次，哪 些不存？
一个管理者能够有效地直接 指挥、监督、控制的下属人 数是有限的！
上下级关系理论（格拉丘纳斯） N=n（2n-1+n-1）
64 512 4096
管理幅度：4 组织层级：7 管理人员：1365 非管理人员人数：4096
2个 2.3倍
管理幅度：8 组织层级：5 管理人员：585 非管理人员人数：4096
锥形式
1 4 16 64 256 1024 4096
-- 管理幅度小 -- 管理层次多 -- 管理人员多
富士康：12级权力结 构体系
组织层级 数目
问题转化
管理幅度 大小
思考：有效的管理幅度是多少？
.
管理幅度的实例
有没有适用于所 二战时，艾森豪威尔任盟军欧洲部最高有司组令织，的有标3准名管直属 下级，而这三名下属没有一个有超过4个理下幅属度的？。 1975年，通用汽车的总经理有2名执行副总经理和13名副 总经理组成的小组向他直接汇报工作。
——宗庆后
.
娃哈哈掌门人：宗庆后
思考与讨论：结合案例中娃哈哈集团的组织变革历 程，分析集权式管理方式为什么能成功？
.
集权的优点 ① 目标与行动的一致性 ② 指挥方便，命令容易贯彻执行 ③ 有利于集中力量应付危局
集权的适用情况 ① 公司规模和成长阶段 ② 产品类型 ③ 市场环境与消费者需求 ④ 个人① 缺少弹性和灵活性 ② 下级容易产生依赖思想 ③ 下级不愿承担责任
较低管理层的决策 ① 决策数量 ② 决策的重要性 ③ 决策影响面 ④ 决策是否需要审核
理解并掌握几种主要的组织结构形式以及合理的管理层次与管理幅度
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（3）职能职权
职能职权：参谋人员或部门主管人员所拥有的原属直线 主管的部分权力。
随着管理活动的日益复杂，主管人员把一部分原属自己 的直线职权授予参谋人员或某个部门的主管人员。
其产生：直线人员由于专业知识不足而将部分指挥授予 参谋人员，使他们在某一职能范围内行使指挥权。
职能职权只有在其职能范围内才有效。是一种有限指挥 权。
5
（2）按产品划分部门
优点： 有利于产品改进 有利于部门内协调
缺点：
部门化倾向（本位 主义）
管理费用高（机构 重叠）
适用：
规模大、产品多、产品之间差异大。
产品部门化也适用于服务业，如会计事务所：税务部、 审计部、管理咨询部等。
6
（3）按地区划分部门
把某一地区的业务集中于某一部门。
原因：
（5）按人数划分部门：容易控制
（6）综合标准部门：实践中往往几种划分方法结合在 一起
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案例
要精简组织机构，其难度就好比教一只大象跳舞。 惠普公司首席执行官约翰•杨（John A•Young），在1990年初，开 始认识到公司的行政机构是如何拖延决策的过程。在技术决策问题上 无休止地开会，结果使开发过程延期了一年多。比如，仅仅为公司开 发出的第一代计算机软件取个名字，竟用了9个委员会，近100人讨论 了7个月时间。 着手改革。取消公司的委员会机构设置，并采取措施实现组织扁平 化。他将计算机业务分为自治的2个集团：一个集团经营通过代理商 销售个人微机、打印机和其它产品业务；另一个集团负责向大顾客推 销计算机工作站和小型机。
1
影响管理幅度的因素
工作性质的相似性。下级从事简单重复的程序化工作， 幅度就可以大一些。 下级职权的明确度。对下级合理授权，权责一致，有利 于减轻上级负担，增大管理幅度。 组织环境和自身变革速度。变革速度慢，政策稳定，能 减轻上级负担，扩大管理幅度。 下级人员空间分布的相近性。当组织规模急剧扩大以后 ，不方便，缩小管理幅度。 人员素质状况。领导者、下级的素质好，加大管理幅度 。 沟通效率与效果。上下级沟通效果好，扩大管理幅度。 计划与控制的明确性及难易程度。计划明确细致，切实 可行，管理幅度增大。 管理者及其下属的倾向性：他们要不要权力？
《管理学原理》：试题及答案第四章
《管理学原理》：试题及答案第四章第一篇：《管理学原理》：试题及答案第四章一、单项选择题1．在决策时有一定自由处置权指的是（）。
A．规则B．政策C．程序D．标准2．管理中居于主导地位的是（）。
A．计划B．组织C．人员配备D．领导3．计划的效率是指（）。
A．编制计划要快B．计划的预期目标保证实现C．投入与产出比例高D．计划指标既先进又可行4．计划工作的核心是（）。
A．制定目标B．制定方案C．做出决策D．选择方案5．在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定是（）。
A．规则B．程序C．规划D．政策考试论坛6．按具体情况采取或不采取某个特殊的行动指的是（）。
A．政策B．程序C．规则D．规划二、多项选择题1．计划工作的特点是（）。
A．目的性B．主导性C．经济性D．统一性E．普遍性2．计划按其范围划分，可分为（）。
A．战略计划B．战术计划C．上层计划D．中层计划E．基层计划3．广义的计划工作是指（）。
A．制订计划B．拟定方案C．执行计划D．检查计划的执行情况E．选择方案三、填空题1．程序规定了处理问题的______方法、步骤。
2．______也被称之为数字化的计划。
3．狭义的计划工作是指______．4．______是在目的或任务指导下，提出整个组织所要达到的具体目标。
四、简答题：1．简述计划工作的基本特征。
2．简述计划工作的步骤。
五、论述题：1．试论计划工作的重要性。
2．试述计划的表现形式。
管理学原理跟踪复习答案（第四章）一、单项选择题1．B；2．A；3．C；4．C；5．D；6．C．二、多项选择题 1．ABCE；2．CDE；3．ACD．三、填空题1．例行；2．预算；3．制订计划；4．目标四、简答题1．计划工作的基本特征是：PPkao 考试网（1）目的性。
组织是通过精心安排的合作去实现目标而得以生存和发展的。
计划工作旨在促使组织目标的实现。
计划工作的一个主要方面就是确立目标。
（2）主导性。
计划工作须在组织工作、人员配备、指导与领导工作和控制工作之前进行，是进行其它各项管理工作的基础，并贯穿于整个管理过程。
管理宽度
管理跨度“管理跨度”又称管理宽度或“管理幅度”说的是主管人员监督、管理直接下属的人数是有限的。
当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。
因此，要想主管人员有效地领导下属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理宽度问题。
超过了管理宽度时，就必须增加一个管理层。
这样，可以通过将工作给委派下一级主管人员而减轻上层主管人的负担。
如此一来便形成了有层次的结构。
上级主管人员减轻负担的同时，也要监督下一级主管人员怎样执行，而监督同样也需要时间和精力。
所以，增加管理层次节约出来的时间，一定要大于用监督的时间，这是衡量增加一个管理层次是否合理的重要标准。
部队建制最能说明问题，你要让一个司令指挥所有人他搞不定，如果让司令指挥一个班的士兵又大材小用，所以就有了各种不同的建制。
管理层次与管理宽度的关系管理层次与管理宽度有关。
较大的宽度意味着较少的层次，较小的宽意味着较多的层次他们之间形成的是反比关系。
这样，按照管理宽度的大小及管理层次的多少，就可成两种结构：扁平结构和直式结构。
所谓扁平结构：是管理层次少而管理宽度大的结构；而直式结构则相反。
作为两种不同的管理结构它们是各有利与弊的。
扁平结构与直式结构利与弊：（1）扁平结构：优点：A缩短上下级距离，密切上下级关系，B信息纵向流快，管理费用低，C管理幅度较大，被管理者有较大的自主性、积性、满足感，D有利于更好地选择和培训下层人员；缺点：A不能严密监督下级，B上下级协调较差，C管理宽度加大，加重了同级间相互沟通络的困难。
（2）直式结构：优点：A管理严密、分工明确、B上下级易于协调，C直接上下级之间工作流及信息流传递快捷。
缺点：A层次多，需要的管理人员增加、管理成本高，B彼此间协调工作也急剧增加，互相扯皮的事较多。
C高层主管所要求实现的目标、制定的政策和计划，到基层之后变样。
D 管理层次多，上层管理者对下层的控制困难，易造成一个单位整体性的破裂；E管理严密，影响下级的主动性和创造性。
管理宽度概论
管理宽度概论管理宽度管理层次与管理宽度有关。
较大的宽度意味着较少的层次，较小的宽意味着较多的层次。
这样，按照管理宽度的大小及管理层次的多少，就可成两种结构：扁平结构和直式结构。
所谓扁平结构（flatstructure），是管理层次少而管理宽度大的结构；而直式结构（tallstructure）的情则相反。
扁平结构与直式结构各有利弊：（1）扁平结构有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，信息纵向流快，管理费用低，而且由于管理幅度较大，被管理者有较大的自主性、积性、满足感，同时也有利于更好地选择和培训下层人员；但由于不能严密监督下级，上下级协调较差，管理宽度的加大，也加重了同级间相互沟通络的困难。
（2）直式结构具有管理严密、分工明确、上下级易于协调的特点。
但次增多，带来的问题也越多。
这是因为层次越多，需要从事管理的人员迅增加，彼此之间的协调工作也急剧增加，互相扯皮的事会层出不穷。
管理次增多之后，在管理层次上所花费的设备和开支，所浪费的精力和时间也然增加。
管理层次的增加，会使上下的意见沟通和交流受阻，最高层主管员所要求实现的目标，所制定的政策和计划，不是下层不完全了解，就是层传达到基层之后变了样。
管理层次增多后，上层管理者对下层的控制变困难，易造成一个单位整体性的破裂；同时由于管理严密，而影响下级人的主动性和创造性。
因此，一般来说，为了达到有效，应尽可能地减少管层次。
管理宽度研究管理宽度问题，首先需要了解影响管理宽度的因素是什么？根据多管理学家所进行的大量的实证研究，影响管理宽度的因素概括起来主要以下几个。
（一）主管人员与其下属双方的素质和能力。
凡受过良好训练的下属不但所需的监督比较少，而且不必时时事事都向上级请示汇报，这样就可减少与其主管接触的次数，从而增大管理宽度。
同样道理，素质和能力均强的主管人员能够在不降低效率的前提下，比在相同层次，担负类似工作其他主管人员管辖较多的人员而不会感到过分紧张。
（二）面对问题的种类。
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格拉丘纳斯的上下级关系理论概述
法国管理顾问格拉丘纳斯（V. A. Graicunas）在1933 年首次发表的一篇论文中，分析了上下级之间可能存在的关系，并提出了一个用来计算在任何管理宽度下，可能存在的人际关系数的数学模型。
他的理论把上下级关系分为三种类型：
（一）直接的单一关系。
指上级直接地、个别地与其直属下级发生联系。
（二）直接的组合关系。
存在于上级与其下属人员的各种可能组合之间的联系。
（三）交叉关系。
即下属彼此打交道的联系。
如果A 有三个下属B、C、 D，那么他们之间存在的这三种关系如表1 所示。
表1
可能有人会认为类似A→B 和C 与A→C 和B 这样的关系是一样的，但格拉丘纳斯认为是不同的。
因为其中有一个由“以谁为主”的问题所造成的心理状态。
通过这三种上下级关系的分析，格拉丘纳斯认为，在管理宽度的算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的互相交往的人际关系数几乎将以几何级数增加。
据此，他提出了一个可以用在任何管理宽度下计算上下级人际关系数目的经验公式：
C = n[2n− 1 + (n− 1)] 或
式中，C──各种可能存在的联系总数，即关系数；
N──一个管理者直接控制的下属人数，即管理幅度。
当N＝1，C＝1； N＝2，C＝6； N＝3，C＝18； N＝10，C＝5210
根据这一公式，不同下属人数的可能关系数可见表2。
表2
由此可见，随着管理宽度的增加，上下级之间的相互关系数量也在急剧上升。
这说明管理较多下属的复杂性，因此主管人员在增加下属人数前一定要三思而行。
需要指出的是，格拉丘纳斯的这个公式没有涉及上下级关系发生的频次和密度，因而它的实用性受到了一走的限制。
对一个主管人员来说，相互关系和所发生的频次和密度（可用所需时间来计算）也应是在确定下属人数时所考虑的重要因素。
总之，管理幅度受多方面因素的影响，这也决定了管理幅度具有很大的弹性。