日本东京商业考察的总结与感想

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日本商务考察之心得体会

日本商务考察之心得体会

日本商务考察之心得体会翔正国际聚焦制造业,整合全世界资源,为中国制造型企业搭建海外标杆参访、名校研修、商务对接交流平台,致力于用全世界聪慧助力“中国制造”提升核心竞争力。

历时九天的同日本商务考察,让咱们收成颇丰,对日本制造的壮大有了更多的体会和感触。

日本国情是人口密集度高但自然资源奇缺。

但是,却在二战终止后短短的30余年时刻,从战争的废墟上,成立起现今世界第二大经济强国,这不能不说是世界经济进展史上的一个奇迹。

日本式经营在20世纪80年代盛行全世界,其缘故除日本经济在70年代初期的高速进展外,一个很重要的因素在于日本企业中显现了人本主义治理理念,日本企业治理模式的精华是其人本主义。

通过这第二天本商务考察,咱们发觉中国的企业治理制度仍然存在许多问题有待解决,比如治理模式问题,比如资金问题,家族企业问题等等,如何解决这些问题?总结了日本企业治理的9大特点:1 、日本商务考察之日企严谨细致的工作作风日本企业的治理超级严谨标准,有超级完善的企业治理制度、流程体系,日本企业的执行力度超级强,他们有超级强的执行意识,尊重规那么、遵守规那么,从会长到基层员工都会严格执行公司制度,依照流程做事。

而且日本企业的工作打算性超级强,每一项工作的前期预备、打算方案、贯彻执行、数据统计、分析总结都有条不紊的依照打算有序进行。

2、日本商务考察之标准系统的人材培育机制日本是高度重视教育的国家,重视企业内部教育培训不仅是日本企业的经营特色,还作为国策以法律的形式固定下来,1958年日本就制定了《职业训练法》。

日本企业员工从入职开始公司就会依照职位要求为其制定完善的培训打算,培训内容包括企业精神、道德教育、治理知识、专业知识、工作技术等。

在日本企业工作六个月后才敢称为正式员工,培训合格到工作现场时企业还会安排一名师傅通过“一对一”的指导员制度继续培训一年,以使其达到熟练把握的程度。

在往后的工作中还会依照企业需要对员工的其它技术进行培训拓展,“多能工”确实是日本企业人材培育的有效功效,日本企业还会对企业治理人员进行轮岗来提升治理人员的综合素养,开发治理人员的潜能,同时在轮职的进程中通过考察来挖掘人材。

日本商务考察学习报告范文日本商务考察学到什么

日本商务考察学习报告范文日本商务考察学到什么

日本商务考察学习报告范文日本商务考察学到什么作为当今发达经济体的一极,日本在诸多方面都有不少我们值得学习借鉴的地方。

此次黄金州日本商务考察重点是日本零售业,作为世界经济强国,日本的零售业极为发达。

二战后半个多世纪以来,日本零售业在经济迅速崛起中得以重建、发展、繁荣和成熟。

以下就是我的日本商务考察学习报告。

日本商务考察学习报告,在商务考察各种超市和百货店时明显能感到综合型零售业苦于增长缓慢的同时,便利店、专业超市(食品超市、服装超市、建材超市、家居用品中心等)的发展却非常迅速。

随着商业业态的多样化,超级购物中心、百元店等新的商业业态也正在迅速兴起。

另外,在日本零售业销售额不断下降的同时,邮购发展非常迅速,市场规模不断扩大。

日本商务考察学习报告,在美国商务考察时看到的居民消费生活方式与日本还是有明显的不一样。

日本消费者非常喜欢在居住地附近的零售店购买日常用品,且只购买少量的新鲜商品。

因此,零售店只备有少量库存,而将新鲜的商品都依次摆放出来。

同时,为避免商品售完无法满足需求,必须对少量的库存进行管理。

因此,细致的商品库存管理在此就显得非常重要。

对比日本和美国零售业的商品周转率可以看出,在整个零售业中,相对于美国7.6次/年,日本达到了10.6次/年,由此可见,日本非常重视提高周转率。

特别是从事销售新鲜商品的副食品零售业,日本的商品周转率达到25.7次/年,大体相当于美国13.9次/年的两倍。

库存商品低并不意味着品的脱销率高,日本在任何形式的商业业态中脱销率仅为3%,非常少。

而据GMA的调查结果,店铺商品的脱销率的世界平均水平为8.3%,欧美平均为7.3%。

由此可见,从世界范围来看,日本零售业的脱销率是处于相当低的水平。

总体上此行日本考察学习报告感受是:1.政府管理和行业自律给人印象深刻。

日本各个商店整体口碑较好,购物不用担心商品质量和价格问题。

2.地方协会对于地区特色商品营销和保护非常重视,如小樽的音乐盒,巧克力,乳制品;札幌的白色恋人,箱根地区的特色农家食品等。

日本商业、住宅考察心得

日本商业、住宅考察心得

2010年2月日本商业、住宅考察心得2010年2月19-25日期间,公司安排赴日本考察商业、住宅项目,七日行程满满铛铛,感触良多。

流水账式的项目介绍和考察报告就不在这里赘述,简单记录一些项目给我留下的较深印象。

一、优秀的施工工艺水平一、标准化构件的生产应用在日本不锈钢的应用相当普遍,咱们看到窨井、排水沟、栏杆、五金件、防滑钉、盲道……等等不一而足,大范围地应用不锈钢产品,而且规格统一,十分漂亮。

别墅和多层衡宇的建造也是采用成品墙板、整体卫浴现场拼装。

这些在咱们参观大阪、奈良的住宅研究中心、别墅展示工厂时,感觉特别明显,一栋别墅能够定制生产,45天即可建成,这就要求有大量的生产厂家提供定制产品,而在国内由于多种原因无法推行,十分遗憾。

事实上如此的标准化生产能够节省人力物力,降低本钱,缩短工期,而且易于保护改换。

这应该也是咱们国家此后会大力进展的一个方向,但需要相当庞大的企业从产供销一体化的平台去实现大范围推行应用,仅靠单一的几个项目实验性的利用标准化产品,无法保证本钱降低,无法表现优势所在,也无法吸引生产厂家趋之若鹜。

建筑工地的施工围挡、外挑安全防护也全数是标准化构件,从动工到结束是处于全封锁状态,即避免了扬尘也保证了安全,一直到完工完成才暴露建筑物的真面目,在大阪、东京所见到的建筑物大体上都是统一的搭建模式。

咱们国内限于投入本钱原因,就这方面来讲和日本差距专门大。

二、清水混凝土工艺作为建筑工程专业身世,日本建筑给我留下的最深印象不是外观设计,而是极为超卓的施工工艺。

有“清水混凝土诗人”之称的安藤忠雄设计的淡路岛梦舞台、大阪市的21世纪实验住宅都采用了清水混凝土工艺。

同时在日本的很多建筑也不同程度采用了清水混凝土工艺。

咱们看到这些建筑成品表面十分平整滑腻、棱角分明、没有碰损污染,这在国内简直不可想象。

在我国,清水混凝土的结构设计与施工,还处于理论研究阶段,有待实践应用;施工操作仍是过量依赖人工,施工机械化、标准化程度很低。

东京银座商业街区项目考察报告

东京银座商业街区项目考察报告

日本东京银座商业街区考察报告NEW MALL CORP杨宝民2005年6月8日世界瞩目的银座商业街区美国第五大道和东京银座一直是笔者研究商业街区重点选择的两个研究对象,在胡宝哲博士研究银座街区改建开发的基础上,笔者重点研究银座的业态特征与商业运营,从中提炼经验,自觉运用商业圈形成规律,提高我国商业街区开发与运营的水平。

一、银座步行街整体情况象征日本自然、历史、现代的三大景点(富士山、京都、银座)之一的银座,与巴黎的香榭丽舍大街、纽约的第五大道齐名,是世界三大繁华中心之一。

银座最早是填海形成的,银座作为地名是因为1612年德川幕府在今银座一、二丁木一代设有银币铸造所,与日本桥一代的金座相对应,俗称银座町。

根据胡宝哲博士1991年到1993年在东京地区所做的调查,银座商业中心总占地面积为39.5公顷,南北长1200米,东西宽500-600米。

银座总体平面布局如下:图1 东京银座商业区范围示意图1923年关东大地震以后,银座地区重建,形成东西向7条街,南北向11条街,南北向24个街坊的网格形状。

银座的繁荣从二是世纪六十年代日本经济高速发展开始,当时各类商业设施大道3780家,商店与餐饮大道1752家,平均每日来购物旅游的人流大道55万人次。

银座商业区内不同业态分布比例如下表:图2银座留影表1 东京银座商业步行街的业态比例名称数量比例零售商店876家42.8%餐厅、茶馆、咖啡厅534家26.1%454家22.2%画廊、展览馆、博物馆等文化交流设施酒吧、歌舞厅82家8.9%合计2046家在日本人的心目中,银座是高级、名牌、流行、信用、品味、货真价实、憧憬、时尚以及日本新潮购物中心的代名词。

银座业态特征(1)拥有日本最多的商业老字号例如历史悠久文明全国的木村屋(2)世界最大的画廊街(3)日本最大的展览设施街(4)日本地方大众媒体的中心(5)银行密度最高的商业中心图3银座夜景图4 银座6丁目银座的繁荣还得益于发展的交通体系,特别是和地铁的发展密切相关,日比谷、有乐町、丸之内线多条线路,1964年奥运会前夕,在银座四丁目道路交叉口完成综合地铁车站的建设。

日本考察心得(5篇)

日本考察心得(5篇)

日本考察心得(5篇)日本考察心得(精选5篇)日本考察心得要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的日本考察心得样本能让你事半功倍,下面分享【日本考察心得(精选5篇)】相关方法经验,供你参考借鉴。

日本考察心得篇1日本考察之旅:深度洞见与启发正文:我的日本考察之旅始于2023年春天,主要集中在东京、京都和奈良三个城市。

这次考察的目的是为了更好地理解日本的文化、社会和商业环境,以及探寻中日两国间可能的合作领域。

在东京,我有幸参观了几个著名的文化景点,如浅草寺和东京国立博物馆。

这些地方让我深入感受到日本独特的文化气息,如细致的茶道、独特的艺术风格以及共享和互助的社会价值观。

此外,我也观察到了日本在科技和创新领域的发展,如秋叶原的二次元产业和上野公园附近的高级科技企业,这些都让我对日本的产业发展和科技创新产生了深刻的理解和欣赏。

在京都和奈良,我更多地了解了日本的历史和文化。

古老的寺庙、宁静的庭院和古朴的街景都给我留下了深刻的印象。

同时,我也体验到了日本的生活方式,如悠闲的茶歇、安静的书店和友善的街头氛围,这些都让我对日本的生活方式有了更深的理解。

总的来说,这次考察让我对日本有了更深入的了解。

我深深地感受到了日本文化的独特性和多样性,也看到了日本在经济、科技和社会发展方面的成就。

同时,我也意识到中日两国的紧密联系和可能的合作领域。

我期待未来能有更多的机会深入了解这个富有魅力的国家,并探寻更多的合作机会。

日本考察心得篇2日本考察心得:深度理解和体验日本文化这次的日本考察经历给我留下了深刻的印象。

通过实地参观、与当地人的交流,我对日本的文化、社会和商业环境有了更深入的了解。

我认识到日本不仅是一个富有创新和活力的国家,而且拥有深厚的文化传统和价值观。

日本的基础设施给我留下了深刻的印象。

从现代化的城市到传统的农村,基础设施无处不在,包括干净的街道、高效的公共交通系统以及便捷的在线服务。

这表明日本在规划和管理基础设施方面做得很好。

日本商业考察报告

日本商业考察报告

日本商业考察报告1. 引言日本作为亚洲最先进的经济体之一,具有独特的商业文化和世界级的企业。

本文旨在对日本商业环境进行考察,并分析其中的关键因素和成功经验。

2. 日本商业环境概述日本商业环境以其高度发达的科技、完善的基础设施和高素质的劳动力而闻名。

其政府对企业的支持以及完备的法律制度为商业活动提供了良好的保障。

此外,日本文化中的注重品质和服务态度也为商业成功奠定了基础。

3. 日本商业文化特点3.1 高度重视客户服务日本企业对客户服务极为重视。

他们追求完美的服务质量,注重细节,并不断改进服务流程。

对于日本企业来说,客户满意度是他们最重要的目标之一。

3.2 强调团队合作在日本的商业环境中,团队合作被普遍看作是成功的关键。

企业注重员工之间的协作和相互支持,鼓励团队合作精神。

这种文化有助于提高工作效率和质量。

3.3 尊重和谦虚日本商业文化中,尊重他人和谦虚的态度非常重要。

在商业交往中,日本人通常表现出谦虚的姿态,并注重维持和谐的人际关系。

4. 日本企业成功案例分析4.1 丰田汽车公司丰田汽车公司是日本最大的汽车制造商之一,也是全球领先的汽车公司。

丰田在技术创新、市场定位和质量管理方面享有盛誉。

他们的成功可以归因于对品质的追求、灵活的生产体系和与供应商的紧密合作。

4.2 无印良品无印良品是一家以生活用品销售为主的日本连锁店。

其成功在于对简约、实用和高品质产品的追求。

无印良品注重消费者的需求,并通过与设计师的合作开发出独特的产品。

5. 日本商业考察的启示5.1 重视客户需求日本企业的成功经验告诉我们,重视客户需求并不断改进产品和服务是商业成功的关键。

企业应该注重市场调研,了解消费者的需求,并根据需求推出创新产品。

5.2 培养团队合作精神团队合作是推动企业发展的重要因素。

企业应该鼓励员工之间的协作和相互支持,提高工作效率和质量。

5.3 建立良好的商业伙伴关系与供应商和合作伙伴建立良好的关系对企业的成功至关重要。

赴日本考察果业有感工作总结_被考察对象工作总结

赴日本考察果业有感工作总结_被考察对象工作总结

赴日本考察果业有感工作总结_被考察对象工作总结随着中国经济的快速发展,人民对于健康食品的需求也越来越高。

而果业作为健康食品的重要组成部分之一,在中国市场也表现出了强大的增长潜力。

为了更好地了解果业市场的发展趋势和技术创新,我们组织了一次赴日本的考察活动。

在这次考察中,我们对日本果业的先进技术和管理经验进行了深入的学习和研究,共考察了日本东京以及周边地区的多个果农和果园。

通过与日本果农的交流和互动,我们获得了以下几点有关果业市场的重要信息和认识。

日本果业注重品质和食品安全。

他们采用先进的种植技术和生产工艺,确保水果的品质和营养价值,同时通过严格的农药和化肥控制,保证水果的食品安全性。

这使得日本的水果在国际市场上有着较高的竞争力。

日本果业注重品种和技术创新。

他们通过培育独特的品种和改良传统的果树,开创了一些新的市场领域。

日本的无核葡萄和樱桃香蕉就是通过技术创新而得以实现的。

他们还注重果树的节水和病虫害防治技术,有效提高了果树的产量和质量。

日本果业注重科技和智能化。

他们在果园管理和农业机械方面投入了大量的科技和智能化设备。

他们利用无人机、红外线遥感等技术进行果园巡查和病虫害监测,大大减少了人力成本和农药使用量。

他们还利用自动化设备进行果实的采摘和包装,提高了生产效率。

日本果业注重市场营销和品牌建设。

他们通过创意包装和差异化营销来吸引消费者,建立了一些知名的水果品牌。

日本的夏黑芒果以其特殊的品质和包装而受到消费者的青睐。

他们还注重对消费者需求的调查和分析,不断推出新的产品。

通过这次赴日本考察,我们对果业市场的发展趋势和技术创新有了更深入的了解。

我们将把所学所得运用到我们的工作中,努力推动中国果业的发展。

我们将注重品质和食品安全,加大对品种和技术创新的研发力度,推动科技和智能化的应用,同时加强市场营销和品牌建设,为中国消费者提供更健康、优质的水果产品。

我们相信,在全体员工的共同努力下,中国果业一定会有更加美好的未来。

最全东京购物中心考察分析

最全东京购物中心考察分析
– 没有价格带、性别、年龄等方面的差异。

整个项目格调为日本精神,SC与新建的都市综合体相得益彰。
• 结合既成的六本木Hills客层特点和项目酒店和写字间客源,SC定位 为Lifestyle Artist。
• 甄选Lifestyle Artist中意的品牌中的品相。
GALLERIA(购物商场)
1.概述:心得体会要览
• 招商与运营企划方面(结合长安寺项目)
– 强势文化将使本土品牌的市场份额将被国际品牌所蚕食,最 后所剩无几; – 促销推广活动至少每月一次; – 店面和卖场形象至少每季更新一次; – 会员卡兼具信用卡功能,功能强大; – 为降低成本,媒体推广以车站路牌、DM和广播为主; – 卖场布局实现视觉无障碍化(银座三越); – 优质服务是商业运营成功的唯一之路; – 注重顾客接触点控制:追求完美,精益求精; – 若想让顾客满意,必须先让员工满意。
• 东京中城位于东京市中心
• 五大成熟商圈:
– 新宿:多客层; – 表参道:奢侈品 路面店聚集区; – 渉谷:年轻人的 天堂; – 日本桥:传统老 铺聚集区; – 银座:多业态高 档商品聚集区。
立地位置正处于五大成熟商圈的包围中,如何脱颖而出?
主流消费趋势变化分析(与中国类似)
• 同一个人消费的两极化倾向:购买高端商 品的同时,也在寻找价位较低的可靠商品; • 趣味投资化:对自己中意和喜欢的商品不 计价钱地据为己有; • 由客观型消费向主观型消费转变:不买商 场里推荐的,而买自己喜欢并需要的。 • 主流消费族群特点:
开幕时间 1933年9月
1976.3一Βιβλιοθήκη 1987.10二店商业面积 (平方米) 64296 19485 51945 约3万 10085.96 两大板块

日本考察学习心得

日本考察学习心得

日本考察学习心得本次日本考察学习,内心受到了不小的震撼,思想上也收获良多,不夸张的讲,本次考察让我感觉像是生命经受了一次洗礼,并对一个企业的精神、理念、文化有了更深入的理解,现将心得总结如下:一、一个企业的企业文化,不仅要从视觉、行为、规范等方面来体现,更体现在它的价值取向和经营理念,一个对社会有意义有贡献的企业,社会都不会让它倒下;二、企业领导人应该是企业文化最忠实的践行者,因为企业文化永远是空洞的,让人感动和敬佩的更多是企业领导者对企业文化的践行,只有当文化融入到具体的行动中,才会让人深刻理解和动容,从而发自内心的自省自己的行为;三、培训应该是企业文化建设的一个重要组成部分,企业培训不仅是企业对员工的一种福利,更是企业应尽的社会义务。

每个人在每个阶段都需要学习和成长,而员工在就业期间的学习教育基本只能靠企业提供,所以企业要把对员工的培训当成一种义务;四、日本的企业文化中,一个很好的元素是“关注自我”,这里说的关注自我不是指不关心不关怀他人,而是指每个人不会把太多精力放在关注别人的成功或失败上,不去纠结别人是对还是错,他们更关注自己是否做好,自己是否进步,我觉得这是一种非常正向积极的文化,值得学习;五、在稻盛和夫的经营哲学中,其实很多都是中国自古有之的文化,为什么在其他国家我们老祖先的东西会发扬得比本国还好,是否我们该先反省一下自己的心态?日本人在学习中国的文化及西方的技术时,是发自内心的用一种谦逊的态度去接触,然后用心钻研和感悟,排除各种主观障碍和客观困难,最后融会贯通学以致用。

日本在科学技术上取西方之长,在思想文化上融中国之智慧,以一岛人民之力,打造了一个世界第二经济大国。

而我们在学习前人及他人的优点时,是否真的足够谦虚?是否真的努力刻苦?是否真的愿意去改变自己?是否有决心改变自己?也许我们改变不了全世界,甚至改变不了身边的一个人,但是我们是否可以改变自己?六、在参观松下集团和京瓷集团的文化研究所时,分别看到了松下幸之助先生和稻盛和夫先生花毕生精力出来的企业经营理念及演讲视频,发现两位举世闻名的企业家在企业的社会价值观上有惊人的一致性,他们都非常看重企业对于社会大众的价值和意义,因为如果找不到企业立世的精神意义,就无法唤起员工的价值感和责任感。

大学生银座购物广场寒假社会实践报告

大学生银座购物广场寒假社会实践报告

大学生银座购物广场寒假社会实践报告银座购物广场是东京市中心一个著名的商业区域,被誉为日本最繁华的商业街之一。

在2024年寒假,我参加了大学组织的社会实践活动,到银座购物广场进行实地考察和研究。

通过这次实践,我对商业运作和消费文化有了更深入的了解。

以下是我的报告。

一、实践准备阶段在实践准备阶段,我们小组成员先对银座购物广场进行了背景调研。

我们搜集了一些相关的资料,了解了银座购物广场的历史、发展和特点。

通过研究,我们发现银座购物广场是日本近代经济发展的产物,具有悠久的历史和独特的商业魅力。

二、实践过程在实践过程中,我们到银座购物广场进行了实地考察和观察。

我们先参观了几家著名的百货公司,包括银座三越、松屋、Matsuya等。

这些百货公司的规模和品牌非常齐全,各类商品一应俱全,可以满足不同消费者的需求。

我们还观察了百货公司的销售策略,包括商品陈列、促销活动等,了解了如何吸引消费者和提高销售额。

除了百货公司,我们还参观了一些高级时装店和奢侈品店。

这些店铺的装修豪华,产品价格高昂。

我们了解到奢侈品消费在银座购物广场是非常常见的,而且这些店铺的销售额往往比较稳定。

我们还为了解消费者的购买决策做了一些调查,发现在购买奢侈品时,消费者更加注重品牌、品质和服务。

此外,我们还参观了一些特色商店和小型零售商。

这些商店经营着各种特色产品,包括手工艺品、特色食品等。

在这里,我们了解到小型商店如何通过特色产品和独特的店面装修来吸引消费者。

我们还了解到这些小型商店往往具有悠久的历史和文化底蕴,为消费者提供了一种独特的购物体验。

三、实践体会和收获通过这次实践,我对银座购物广场和商业运作有了更深入的了解。

首先,我了解到商业运作是个复杂的系统工程,需要考虑市场需求、产品选择、销售策略等多个因素。

其次,我认识到消费者对不同类型的产品和店铺有不同的需求和偏好,商家需要根据消费者的需求来定制销售策略。

最后,我还了解到商业运作的成功离不开优质的产品和服务。

日本商务调研报告

日本商务调研报告

日本商务调研报告
根据对日本商务环境的调研,我们得出以下结论:
1. 市场规模和潜力:日本是世界第三大经济体,拥有庞大的市场规模和消费能力。

该国的消费者对高品质和创新有很高的要求,特别关注健康、环保和可持续发展等方面。

2. 政府支持:日本政府积极推动创新和经济发展。

它提供各种支持措施,包括创业基金、减税政策和研发资金等,以吸引国内外企业投资并促进经济增长。

3. 商务文化:日本商务文化注重细节和礼仪,会议和谈判通常需要时间和耐心。

建立良好的人际关系至关重要,因此了解和尊重当地礼仪和习惯是取得商务成功的关键。

4. 创新技术:日本是世界领先的科技创新国家,特别在汽车、电子、机械和机器人领域具有竞争优势。

对于想要进入这些行业的企业来说,与日本合作或在该国设立研发中心是一个明智的选择。

5. 隐形壁垒:虽然日本对外资企业的市场开放程度较高,但仍存在一些隐形壁垒,比如复杂的商业许可和监管程序,以及日语和文化差异带来的沟通障碍。

因此,需要提前做好充分的市场调研和准备。

综上所述,日本作为一个经济实力强大和技术创新领先的国家,为各类企业提供了广阔的商机。

但同时,我们也需要充分了解
和适应当地的商务文化和政策环境,以确保商业活动的顺利开展。

日本商务考察--感悟与应用

日本商务考察--感悟与应用
现地——永远要在客户第一线
丰田管理模式的关键--四现主义
现地——永远要在客户第一线 现场——去解决现实发生的问题
丰田管理模式的关键--四现主义
现地——永远要在客户第一线 现场——去解决现实发生的问题 现状——去了解公司目前现状
丰田管理模式的关键--四现主义
现地——永远要在客户第一线 现场——去解决现实发生的问题 现状——去了解公司目前现状 现认——通过了解客户统一大家的认识
樱花精神
人生之道 人生就是偶然的 人生就是短暂的 人生就是辉煌的 人生就是苦难的 人生就是快乐的 人生就是自然的
樱花精神
人生之道 人生就是偶然的 人生就是短暂的 人生就是辉煌的 人生就是苦难的 人生就是快乐的 人生就是自然的
职场运用 凡事感恩,珍惜当下 宁可短暂,也要灿烂 要么第一,要么唯一 不以物喜,不以已悲 阳光状态,快乐心情 谋事在人,成事在天
管理另解
管理就是维护和改善标准
管理另解——管理就是维护和改善标准
案例:煮鸡蛋的标准和流程 一、采用长宽高各4厘米的特制容器; 二、加水50毫升左右; 三、1分钟左右水开; 四、再煮3分钟关火; 五、利用余热煮3分钟; 六、凉水浸泡3分钟。
这样煮出来的鸡蛋,不但生熟适度, 并且能节约4/5的水和2/3的热能。
日本企业核心竞争力
1、国家、行业联盟的竞争策略 2、专业、专心 3、产品创新、精益求精 4、岗位职责明细 5、重视技术发展、技术进步 6、有强烈的标准化、规范化的意识 7、日本企业善于学习、运用、模仿、创新、超越。 8、为客户着想 9、传贤不传子 10、终身雇佣 11、机械化代替人工 12、环保意识强 13、物尽其用 14、敬畏领导人 15、团队精神
日本商务考察--感悟与应用

2019-日本商业考察报告-word范文模板 (5页)

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本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==日本商业考察报告篇一:日本商业综合体考察报告东京六本木新城购物中心及商业综合体考察报告一、项目简介东京六本木新城是东京著名的购物中心和旅游中心,该项目在201X年4月开业,目前已经成为了外地游客去东京必到的综合商业设施,坐地铁日比谷线六本木站下车就可到达。

日本东京的六本木新城是日本森建筑公司的一个马拉松项目。

在这个项目的初期,许多人都对这个项目持悲观态度,预测这个项目可能太大了,或者它对于日本传统来说,变化太大、太突然。

同时人们也怀疑建造这样一个项目的时机不对,因为那个时候日本正处于一个最长的衰退期。

长达17年的运作,是任何一家国内开发商都不可能做到的。

其敬业精神,为后代留下一点有价值东西的负责态度,是国内开发商所欠缺的。

森稔社长要整个团队坚持不懈地追求品质,树立世界一流品牌,这也是森大厦株式会社感到自豪的信念。

图1 六本木新城在东京的地图位置发展商简介:森稔,森大厦株式会社社长。

日本森大厦株式会社出资兴建了上海森茂国际大厦,该公司一直在日本东京的中心地区从事城市开发事业,上海国际森茂大厦是其在海外进行正式投资的重要项目之一。

森大厦在上海投资的第二个项目是世界最高的上海环球金融中心大厦的建设。

图2空中看东京六本木项目考察的启发不仅在项目技术层面,而且要深入思考我们对留下对后代有价值建筑及商业文化作品的负责态度与敬业精神,提醒我们在前期投入足够的精力和心血。

17年的坚韧精神,就是坚持不懈的努力。

二、总体规划设计特点城市设计与项目设计相互结合,充分利用地铁交通和城市公路交通,园林设计立体化,整体设计趣味化,具有丰富的设计内涵。

1.总体布局—酒店与购物中心形成综合体图3项目总体布局示意图2.购物中心建筑设计特点美国JERDE建筑事务所负责六本木购物中心及公共空间设计,JERDE在购物中心设计中非常注重将项目设计为旅游目的地,立面变化丰富,不断让顾客产生好奇心,延长顾客的停留时间,很多游客停留一天还没有单调的感觉,实践证明JERDE的设计思想是成熟的。

东京六本木新城购物中心及商业综合体考察报告

东京六本木新城购物中心及商业综合体考察报告

东京六本木新城购物中心及商业综合体考察报告一、引言东京作为日本的首都,以其独特的文化魅力和繁华的商业氛围吸引着来自世界各地的游客。

在这个快节奏的都市中,六本木新城购物中心及商业综合体作为一个独特的商业体验,吸引着大量的游客和当地居民。

本报告旨在对六本木新城购物中心及商业综合体进行考察,了解其特点和吸引力。

二、位置和规模六本木新城购物中心及商业综合体位于东京都六本木区的中心位置,占地面积约10万平方米。

整个建筑由多个高层建筑组成,包括购物中心、餐饮区、办公楼和住宅区。

购物中心占地约15,000平方米,拥有150多家店铺,涵盖了时尚、美食、娱乐等多个领域。

三、特色和品牌1. 时尚品牌:六本木新城购物中心聚集了许多国际知名的时尚品牌,如GUCCI、Louis Vuitton和Prada等。

这些品牌为购物者提供了最新的时尚潮流和设计。

2. 美食:购物中心的餐饮区拥有多种国际美食,包括日本料理、意大利菜、中餐和美式烧烤等。

无论是休闲用餐还是正式聚餐,都能满足各种需求。

3. 娱乐设施:购物中心还设有多个娱乐设施,如电影院、游乐场和健身中心。

这些设施为游客提供了休闲娱乐的场所,能满足不同年龄层的需求。

四、体验和服务1. 购物体验:购物中心内部的布局设计合理,店铺之间的距离适中,方便顾客购物。

此外,购物中心还提供购物车、自助付款和免费WiFi等便利设施,提升了购物体验。

2. 客户服务:购物中心的员工受过专业培训,提供优质的客户服务。

他们热情友善,能就顾客的需求提供专业的建议和帮助。

3. 活动和促销:购物中心经常组织各种活动和促销活动,如时装秀、特卖会和品牌发布会。

这些活动吸引了很多顾客,增加了购物中心的吸引力。

五、市场竞争和发展前景六本木新城购物中心及商业综合体所在地的六本木区是一个繁华的商业区,竞争激烈。

附近有其他著名的购物中心和商业综合体,如东京迪士尼购物中心和银座购物中心。

然而,六本木新城购物中心凭借其独特的品牌和特色吸引了很多游客和顾客。

日本考察学习总结

日本考察学习总结

日本考察学习总结篇一:日本考察总结此次日本之行虽然时间很短,但让我感触很深。

日本人做事认真、待人真诚、乐于助人之精神让人敬佩。

建筑设计合理、施工质量精细,细节处理认真,把建筑当做作品来做的精神很值的我们学习。

我就从我所看到的一些地方来简述一下我个人的一些看法和心得。

暗装消防箱与墙面颜色一致,红色标志清晰,明显;既不影响整体装修效果又突出消防的重要性,箱体下口与踢脚线上口平齐交接自然、美观,箱体凸出墙体3mm左右,便也两种材料相接。

明装消防箱位置合理、做工精美,既不影响整体布局,又能方便清楚的看到,突出其重要性,箱体为透明能清晰看到箱内设备,方便使用。

广场、出入口、楼梯平台、电梯口、轿箱内、通道、卫生间等公共区域均有无障碍设施和标示;卫生间至少有一间坐便边设有婴儿坐椅;电梯按钮分高、低两层;虽然这都是一些简单的做法,但从这些做法上体现出对残疾人和婴幼儿的关怀和重视。

随处可见的小面积绿化,既缓解了石材、砖等硬装的生硬,增加了空间的色彩和活力,合理地利用了每一处面积,给人一种亲近自然的感觉。

虽然很多建筑离马路很近,甚至基本紧靠马路,经过这小小的绿化的分隔和点缀,用有限面积把建筑与道路分开,让人觉的浑然一体,没有拥挤感,让街道更显生机和活力。

建筑内大堂、平台、外露台、挑空层等处一般都种有绿植,虽然是很小的面积,但起到很好的点缀作用,让人更感觉更加亲近自然,放松心情。

室外园林充分利用原有地形,在不破坏原有地形的前题下进行种植。

种植量不大,品种也不多,但每一颗都与环境相融合,缺一不可。

整体感觉错落有致、协调、形散而神聚。

再配少许的小品更显是点睛之笔。

门的做法很值的我们学习和借鉴,不管是普通的防火门还是大玻璃门、货运通道门、平滑门等做工细致,与地面相交处自然、美观,五金坚固耐用,没有一点变形。

平滑门上口采用合页可开启方式,便于检修也不影响美观。

宾馆房门增加不锈钢下槛,便于室内外的过渡,更有利于房间的隔音。

货运通道门采用不锈钢加橡胶防撞带,坚固、美观、耐久。

日本商贸调研报告

日本商贸调研报告

日本商贸调研报告
根据对日本商贸市场的调研,以下是我们的分析和观察:
1. 日本经济概况
日本是亚洲最大的经济体之一,具有高度发达的制造业和先
进的科技水平。

截至目前,日本仍然是全球重要的贸易国家和投资目的地。

2. 日本商业环境
日本的商业环境相对复杂,企业设立和运营的法规和程序繁琐。

然而,日本政府一直在努力推动经济改革和吸引外国投资,为外商提供更好的营商环境。

3. 日本消费市场
日本消费市场庞大且多样化,消费者对质量和创新有较高要求。

尽管人口老龄化带来了一定的挑战,但日本仍然是全球消费品、奢侈品和高端技术产品的重要市场。

4. 日本对外贸易
日本是全球重要的贸易国家,出口和进口量均居世界前列。

主要出口商品包括汽车、电子产品、机械设备和化工产品等。

日本的主要贸易伙伴包括中国、美国和欧盟等。

5. 日本投资环境
日本鼓励外国直接投资,并提供各种优惠政策和减税措施。

外国投资者在日本的主要领域包括制造业、金融业和服务业。

然而,尽管日本具有巨大的潜力,但由于文化和语言差异,外国投资者仍然面临一些挑战。

6. 日本创新和科技发展
日本一直以来都在科技创新和研发领域发挥着重要作用。

日本企业在汽车、电子、机械和医疗设备等领域具有竞争优势。

此外,日本政府也在推动人工智能、物联网和可再生能源等新兴领域的发展。

总结:
尽管日本商贸市场具有一定的挑战,但其庞大的消费市场和先进的制造技术为国际企业提供了巨大的商机。

随着日本政府的经济改革和对外开放政策的推动,日本商贸市场将继续吸引更多的外国投资和贸易合作。

东京购物中心考察报告

东京购物中心考察报告

东京购物中心考察报告一、考察目的和背景为了解东京购物中心发展的现状和趋势,深入了解东京购物中心的运营模式和特点,本次考察选择了东京作为研究对象。

东京作为日本的首都和经济中心,拥有众多世界知名的购物中心,能够提供丰富的考察资源和参考案例。

二、选择购物中心本次考察选择了东京的几个知名购物中心作为考察对象,包括银座中央大街、新宿伊势丹、涩谷109、池袋阳光城等。

这些购物中心有着不同的特点和定位,能够提供丰富的实地考察资源。

三、购物中心运营模式与特点1.银座中央大街银座中央大街位于东京的银座地区,是一个高档的购物中心。

中央大街上有许多一流的时尚品牌和百货公司。

购物中心注重奢侈品的销售和定位,消费者以高收入人群为主。

购物中心内部装修精美,给人高品质的感觉。

2.新宿伊势丹新宿伊势丹是东京新宿地区的一家大型百货公司,是购物中心和百货公司的综合体。

购物中心内部设置有多个楼层,每个楼层有不同的商品和品牌,能够满足不同消费者的需求。

购物中心还拥有多个餐厅和娱乐设施,提供全方位的购物体验。

3.涩谷109涩谷109是一个以时尚年轻人为主要消费群体的购物中心。

购物中心内部摆放有许多年轻人喜爱的时尚品牌,吸引了众多年轻人的目光。

购物中心还经常举办时尚秀和活动,吸引更多人来访。

4.池袋阳光城池袋阳光城是位于东京池袋地区的购物中心,是一个大型综合购物中心。

购物中心内部拥有多个楼层,提供了各类商品和服务。

购物中心还有丰富的娱乐设施,如电影院和游乐场,能够满足不同顾客的多样需求。

四、购物中心发展趋势分析1.多元化的定位和服务随着消费者需求的多元化,购物中心也需要提供多样化的产品和服务。

购物中心需要考虑到不同消费群体的需求,提供多样的品牌、商品和文化活动,以吸引更多的消费者。

2.体验式购物现代消费者对于购物的期望已经由单纯购买商品转变为享受购物过程和体验消费文化。

购物中心应该注重提供良好的购物环境和消费体验,如舒适的装修、有趣的活动和便捷的服务。

东京实习报告

东京实习报告

一、前言随着全球化进程的加速,我国与日本的交流与合作日益频繁。

为了拓宽国际视野,提升自身综合素质,我于2021年7月至9月在日本东京进行了一次为期两个月的实习。

此次实习让我深刻体验到了日本的工作氛围、企业文化以及社会风貌,对我今后的职业发展产生了深远的影响。

二、实习单位及岗位实习单位为一家知名的外贸公司,主要从事进出口业务。

我实习的岗位是国际贸易助理,负责协助部门经理处理日常事务,包括市场调研、客户沟通、文件翻译等。

三、实习内容1. 市场调研在实习期间,我负责对日本市场进行调研,收集相关行业数据和信息。

通过查阅资料、参加行业展会等方式,我了解了日本市场的特点、竞争态势以及潜在客户需求。

这为我今后的工作打下了坚实的基础。

2. 客户沟通作为国际贸易助理,我需要与国内外客户进行沟通,了解他们的需求,为他们提供合适的解决方案。

在实习过程中,我学会了如何用英语与客户进行有效沟通,提高了自己的语言表达能力。

3. 文件翻译由于公司业务涉及多个国家,我需要协助翻译各类文件,包括合同、报价单、市场调研报告等。

通过翻译实践,我提高了自己的翻译水平,并对日本企业文化有了更深入的了解。

4. 项目跟进在实习期间,我参与了一个大型项目的跟进工作。

从项目启动到项目结束,我全程参与了项目的策划、执行和总结。

在这个过程中,我学会了如何与团队成员协作,提高了自己的团队协作能力。

四、实习体会1. 工作态度日本企业注重员工的职业素养,强调“敬业、诚信、勤奋、团结”的工作态度。

在实习过程中,我深刻体会到了这一点。

日本同事对待工作认真负责,严谨细致,这对我产生了积极的影响。

2. 团队协作日本企业强调团队协作,认为团队的力量是无穷的。

在实习期间,我积极参与团队活动,与同事共同完成任务。

这使我认识到,只有团结协作,才能取得更好的成绩。

3. 跨文化沟通在实习过程中,我遇到了许多跨文化沟通的挑战。

通过不断学习和实践,我逐渐掌握了与日本同事有效沟通的方法,提高了自己的跨文化沟通能力。

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东京之行所见及感想我一直认为大和民族是一个可怕但又可敬的民族。

可怕的是侵略思想的根深蒂固及国力的强大,可敬的是民族骨子里的那种抗争精神和持之以恒的学习精神。

也许,这些都是一个民族的伟大之处吧。

日本,可怕又可敬。

公共交通我不想多说东京的地铁有多么发达,我只能说我们这段时间所考察的所有项目都能通过地铁到达附近。

都说东京自1955年就是世界第一大城市,道路似乎也没有上海的宽,但是街上并没有太多的私家车,即便是上下班高峰期,私家车也是比较有限的,更多人选择地铁出行。

地铁上我们经常可以遇到清纯秀气的学生、西装革履的白领甚至是双目失明的残疾人。

我个人认为,这实际上是基础设施和价值观念双从问题导致的!我们是否有因为学生放暑假了而道路不那么拥堵了?我们是否常常因为写字楼附近没有合适的停车位而烦恼?我们的残疾人同胞是否有可能独自在街上行走、乘车?秩序井然以前我曾经看过金正昆的礼仪讲座,虽然我也知道乘坐扶梯要“右侧站立,左侧急行”,但老实说我在国内一直没能严格地区遵守这样的规则。

但是我在东京的任何一部扶梯上均能看见“左侧站立,右侧急行”在被人自觉的遵守;我们的高铁站、地铁站的站台广播及地面标线也在一直强调“先下后上,排队上车”,但我们大部分人没法做到严格执行。

而我看到的东京地铁站上的站台上,下车的人快速地在车门中间走出来,而需要上车的人则在车门两侧排队等候,最后一个下车的人离开车厢后,迅速排队上车;我们从小就知道公共场合不能大声喧哗,可是我自叹做得还远远不够好。

我估摸着日本人的地铁和咱们这进行着会议的会议室差不多,地铁上有人来电话,都不带大声接听的,更有的直接告诉人家我在地铁上,一会回给你;看起来这些细节有点压抑、拘谨,但是人家坚持下来了并让它成为一种习惯。

卫生清洁什么地方最脏?垃圾箱!什么车最脏?垃圾车!但是日本颠覆了我的这个固有观念。

大街上跑的所有的车,包括私家车、配送车、出租车、大卡车甚至垃圾清运车都是非常干净的,可以目测出这些车辆最少每天上路前都清洗过;街上的垃圾箱、地铁站的垃圾箱、生活区的垃圾箱通常都是四个,“塑料瓶子、报纸杂志、可燃物、不可燃物”,干净整齐,不带乱丢垃圾散落一地的情况;不知道日本是否有拾荒者,但如果有,拾荒者的效率一定非常高还不脏手,不需要在一个什么垃圾都有的垃圾箱里面去扒出他想要的东西来;街道上更是干净的有点难以置信,据说日本的环卫工人只负责清理垃圾桶的,而街道的路面卫生就靠大家自觉保持,在一些禁止吸烟的街道路面是绝对不会抽烟的,抽烟只能自带烟灰缸在允许抽烟的角落抽完再上路;更夸张的是吐痰的人在自己的胸口挂一个吐痰袋,想吐痰的时候就吐在那个袋子里,袋子挂在胸前晃来晃去。

没有假货不管是在伊势丹百货还是在堂吉诃德,虽然在产品的陈列上各有伯仲,但他们都有一个共同点,那就是没有假货。

伊势丹百货也好、丸井百货(OIOI)也罢,产品的陈列清爽整齐,堂吉诃德的产品陈列丰满拥挤,因为供货渠道的不同会有较大的价格差异,但是我们可以非常放心的是他们均不售假货。

据说在他们国家,对于制售假货的处罚是非常严厉的。

我们还常常能够在日本的商铺里注意到一个细节,“本国制”。

可以看得出,在日本国产的东西是得到更多的信赖、认可和倾向。

想想我们自己,海外代购铺天盖地,是否这也是一个值得国人深思的话题。

持续学习在夜幕降临华灯初上的东京街头,无意间看到一排候客的出租车。

表面上看并没什么太大的不同,但认真一看却是让我非常震惊,部分出租车司机利用候客的短暂时间在看书。

我并无法判断他们看的是一本关于什么的书籍,但我基本可以想象这本书跟他的司机工作无太大的关系。

在感叹于他们好学的同时我不仅自省,我是否可以做到像他们这样去争分夺秒的阅读呢?而更可怕的是如此疯狂的阅读行为遍布东京的很多书店、咖啡店、写字楼大堂。

有人说,一个能够静下心来学习的民族是值得尊重的!我想这大概是日本这样的岛国为什么会在多元文化环境下迅速吸收并成长的理由了。

资源回收在东京街头,我们可以非常方便的通过自动售货机买到我们需要的饮料,但我们喝完的空饮料瓶却不是很容易找到一个垃圾桶来扔。

在一些固定的场所才能找到对垃圾进行严格分类的垃圾桶。

饮料瓶子是有个专门的垃圾桶的,通过了解我才知道,瓶子回收后通过高温融化继续利用。

的确,日本低于狭小资源匮乏。

但我们却常常因为垃圾焚烧污染大气,因为;垃圾掩埋污染土地。

我们做到了不乱丢垃圾,接下来我们需要去更好的做好垃圾分类,做好回收利用。

我是一个有爱国情结的中国人,但同样我是个相对理性的中国人。

我所阐述的仅代表我看到的东京街头的一些值得我们思考的现象。

我非常清楚的知道,有些东西不是一时半会就能实现的;我同样非常清晰的知道,有些东西日本可以实现而我们就不一定能实现;但是我知道有一点是我们可以通过努力做到的,那就是我们每个人都能从自身做起,“注重素质、坚持学习”。

针对商业的所见及所思招商模块出发前我们也做了相应的预习工作,由于时间关系,老实说对日本商业综合体的招商执行并没有太多的了解。

但是在综合体的“业态组合”、“动线设计”及“内装设计”方面还是留下较为深刻的印象。

我从来不认为业态规划及组合有一个固定的模式可以套用,适合的才是最好的!百货和超市是购物中心的下锚点,它们的存在是购物中心基础客源的保证。

不管是伊势丹百货也好还是丸井百货(OIOI)也罢,都需要走出传统百货的模式,在合适的位置安排了譬如超市、咖啡厅、餐厅等业态。

餐饮、娱乐等体验性业态的重要性已经成为各大购物中心的一个共识。

好比咱们去的位于日本桥COREDO,商业部分从-1楼至4楼,其中-1至3楼的每个楼层均安排了零售业态,而4楼则是中华料理、韩国料理等各式美食;即便-1至3楼均以各类零售业态为主,但是我们会发现在每个楼层的两侧均会排布一些体验感强的业态以吸引人气,避免造成经营上的死角。

(类似泉屋楼上餐饮层的格局和动线,但是这个项目上对后排的商家做了优选,选择了ABC Cooking Studio和一个女士足疗店)更值得一提的是咱们去的“晴空塔”,这是一个集合了旅游观光、购物、休闲和餐饮的代表性项目。

在业态排布方面,并没有非常严格地约束具体楼层是做哪个相关业态。

乍一看杂乱无章,但实际上是将精品零售和各种业态有机结合起来。

尤其是穹顶电影院,更是增加了高楼层的吸客能力。

良好的商业地产动线设计,可以在错综复杂的商业环境中,为客流提供一整套可辨、清晰的脉络,可以让顾客在商业体内部停留时间更久,在购物过程中尽可能经过更多有效经营区域,降低顾客在购物过程中的体力消耗,将顾客的购物兴致、新鲜感、兴奋感保持在较高水平。

说到商业物业的动线设计,在我们这次考察的项目中最有特色的应该算是“表参道Hills”。

该项目地下6层,地铁上盖,从-3层开始到顶层可以实现斜坡向上的动线设计,只要你愿意,你可以沿着斜坡一直走到屋顶。

这里面并没有太多的电梯,只有一组比较窄的扶梯和一组垂直电梯,这很大程度上实现了强制动线计划。

再例如位于丰州的Lala Port典型的U型动线,在U型动线的只要端头均摆放了主力品牌,让客户在这个空间里流动起来。

ZARA位于这个项目入口处的1-2楼,1楼的另一个主力位置则摆放的是TOKYU HANDS;而2楼除了ZARA以外,分别由优衣库、无印良品等品牌来作为动线端主力品牌;更值得一提的是在U型的中间场地,规划出一片儿童足球场,可以作为各类活动场地之用。

总体来说,Lala Port通过U型动线,结合上在动线的各个端头主力品牌的排布,合理地实现了客群的强制流动。

良好的购物体验除了在动线和业态的组合式需要加大用功力度,内装设计也是一个非常重要的内容。

我们一路一直在思考为什么日本的电商并没有严重影响实体商业,但是当我们在Tokyo Mid Town考察完后我们似乎找到了这个问题的答案。

通过电子商务途径满足的是基本的购物需求,购物过程不带有任何体验性的环节。

但是如果有一个商场,和谐的色彩组合、纯实木地板、艺术展柜一样的包柱,贴心的服务辅以和电商平台一样的价钱,你还会选择网络吗?营运模块即便在电子商务飞速发展的今天,日本的实体商业依然保持着健康、快速、合乎理性的发展规模。

他们俘获用户的关键是什么?是“令人发指”的购物体验、是深入人心的客户服务、是看了没脾气的微笑服务。

日本商业的注重细节,尊重人性,真正贴心服务,如此之下,体验焉能不佳?从我们团队落地成田机场的那一刻,我们就非常荣幸地感受了日式的“客诉处理”。

而这里面我觉得最难得的是服务人员在遇到问题时候表现出的“首问负责”的态度。

下了飞机办理好出关手续后,我们无意间发现有一个行李箱在托运过程中因为搬运或者挤压出现破损,抱着试试看的态度,找到机场服务台的工作人员来咨询该找谁处理此事。

和我们记忆中不同的是,机场工作人员并没有告诉我们这个是航空公司的责任让我们去找航空公司,而是非常热情细心的询问事情的来龙去脉,而后是不停的在打电话汇报、请示、协调。

十分钟后航班的负责人出现了,带来了两套解决方案给我们选择。

再有十分钟,我们解决好问题走了。

其实不瞒大家,没告诉我们“七天内给回复”我都有点不习惯。

客诉处理是一个商场在运营过程中比如会遇到的高频次事件,客诉不可怕,可怕的是客诉没处理好导致的影响面扩大。

我们学习过很多处理客诉的技巧也好、话术也罢,我觉得最主要的还是热情、高效。

而首问负责的态度是非常容易得到客户认可的一种态度,起码是不推脱。

客诉的成功处理同样会增强商业项目的美誉度。

在14个商业项目的考察过程中,发现了一个共通的特点,那就是他们都有“贴心的客户服务”和“贴心的基础设施”。

代客泊车取车、提行李、推婴儿车、为轮椅顾客启用专门电梯等免费服务似乎都是他们必不可少的配套项目;在伊势丹百货、三越百货、友都八喜等大型商场都还配备了中文总台服务员,专门为中国游客提供帮助;提供免费行李寄存服务,客人并不需要找自动存包柜,也不用担心行李太大柜子放不下,服务员会亲自帮你把行李拿到专门的寄存处,让客人可以安心购物。

买好东西之后,我们如果不想拎着大包小包回家,还可以委托商场打包送货上门。

这一服务并不局限于家电等大件商品,任何服饰、鞋子、皮包、日用品等等都可以直接送到客人家中或酒店房间。

分类垃圾桶用洁白的抹布擦得一尘不染,这样清洁的环境也让人更乐意一起保持和维护。

为带孩子和身体状况不佳的顾客准备的婴儿车和轮椅设置于大门的入口附近,下车即可利用,最大限地减轻特殊顾客的体力负担,旁边放着消毒纸巾,用于擦拭婴儿车。

为方便携带旅行箱的游客前来购物,免费储物柜特意设计成可以装进旅行箱的大尺寸。

为早来排队的顾客准备了椅子,不必站立等候开门。

休息区内专门劈出儿童区。

这些小椅子是专门为小顾客准备的。

儿童区内所有设备尺寸都小一号,桌椅、马桶、洗手池都是儿童尺寸。

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