网络团购现状
网络团购的发展现状
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网络团购的发展现状网络团购是指通过互联网平台进行集体购买商品或服务的新型购物模式。
近年来,随着互联网技术的快速发展和普及,网络团购在中国得到了迅猛的发展,成为人们购物的一个重要方式。
首先,网络团购的用户规模不断扩大。
随着互联网使用人口的增加以及移动智能设备的普及,网络团购的用户数量迅速增长。
尤其是在年轻人群体中,网络团购已经成为主流的购物方式。
根据数据统计,2019年中国网络团购用户规模达到4.4亿人,预测到2022年将达到5亿人。
其次,网络团购的品类不断丰富。
最初的网络团购主要集中在电子产品、服装、家居用品等常见的商品类别。
但是随着时间的推移,网络团购的品类越来越多样化。
如今,不仅可以团购美食、旅游产品等实物商品,还可以团购护肤品、健康食品、娱乐项目等非实物产品。
同时,一些服务性团购如美容护理、运动健身等也逐渐受到人们的青睐。
再次,网络团购的平台竞争日趋激烈。
当前,我国网络团购市场中存在着多家主要平台竞争的情况。
如美团、大众点评等平台提供团购服务。
这些平台通过广告宣传、优惠活动等手段来吸引用户,提供更多的选择和优惠,并且不断提升用户体验。
此外,一些传统的电商平台也纷纷加入网络团购行列,以扩大自身的市场份额。
最后,网络团购的发展在模式上有了新的突破。
传统的网络团购模式是商家提供大幅度折扣的商品或服务,用户通过团购网站或APP进行集中购买。
然而,随着对个性化需求的不断追求,个性定制团购模式逐渐兴起。
这种模式下,用户可以根据自己的需求制定团购方案,商家根据用户的需求提供相应的商品或服务。
总体来说,网络团购在用户规模、商品品类、平台竞争和模式创新等方面都取得了长足的发展。
然而,也存在一些问题,如商品真实性、物流配送等方面的不确定因素仍然存在。
未来,网络团购仍将面临挑战和机遇,需要对安全、便捷、良好售后服务等方面进行加强,以更好地满足消费者的需求。
浅谈我国网络团购现状与对策
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浅谈我国网络团购现状与对策摘要:网络团购作为新兴的电子商务模式,在发展过程中出现了一些问题,本文通过分析网络团购存在的问题,并给出解决相关问题的建议。
关键词:网络团购;现状;对策一、引言网络团购作为一种新兴的电子商务模式,其经营模式是通过互联网,将具有相同购买意向的消费者联合起来,向商家进行批量购买,以求得最优惠的价格。
团购最早源于美国2008年11月创办的groupon团购网站,2010年,groupon概念被引进国内,随后,国内的团购网站如雨后春笋般的出现,2011年,中国网络团购人数由2010年的1875万人增加到6465万人,年增长率达到244.8%,成为年增长速度第二快的网络服务。
作为一个新兴产业,网络团购在其发展过程中也暴露了一些不足和缺陷,例如:团购行业出现消费者的多方面的投诉,网站自身资金链断裂问题等等。
二、网络团购存在的问题1.团购网站良莠不齐从技术角度看,网络团购的准入门槛低,且盈利模式清晰,容易复制。
创建一个团购网站所需的域名和空间、网站源代码都可以通过市场买到,成本只需百元。
正是由于技术难度不高且盈利模式容易复制,所以导致国内团购网站数量急剧增加,形成“千团大战”的局面。
国内所有的团购网站基本上都是一个模子里出来的,没有相关的权威机构认证,不需要任何部门的审批,就导致团购的兴起很快,但质量参差不齐,很多团购网站都缺乏先进的营销理念及清晰的市场定位。
对商家的诚信、服务等审查更是可以忽略,几乎所有商家都是可以通过的,资格审查形同虚设,造成了大量的消费者陷阱。
2.商品质量和服务缩水网络团购吸引顾客的最重要的就是其价格低,这也是众多网民选择网络团购的原因。
然而,在团购网站低价销售的背后,一方面,对商品的原价过于夸大,有些团购价格甚至比正常的市场价还高;由于消费者对商品的了解只能通过团购页面的介绍,一些商户为吸引眼球,极力地美化图片,甚至和实际产品完全不同。
另一方面,通过团购一下子增加了很多客户,有些商户一时无法解决如此庞大的订单,商品库存数量不足,面对庞大的订单商户不得不临时赶工,顾客抱了很大的希望去消费,结果商品的质量得不到保障,服务不到位,甚至出现商品货不对板、假冒伪劣等现象,让消费者叫苦不迭。
团购网站的现状及策略分析
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14摘 要:团购网站在中国大地从遍地开花发展到如今的面临洗牌,可以说是一场电子商务历史上的经典案例,通过对团购网站现状的分析研究,力求找到指引团购网站走出困境的思路,从而使团购网站走上健康、良性的发展之路。
关键词:团购网站 网络团购 C2B 从2008年始于美国的Groupon,团购网站在全球迅速掀起了一场团购网站热潮,短短1年的时间里,在我国就先后产生了5000家团购网站,一种新的网络营销模式逐渐形成并受到了商家和消费者的追捧。
1、网络团购模式的特点团购是指一定数量的消费者通过互联网组织成团,以折扣购买同一种商品,这种新型电子商务模式国际通称C2B(消费者通过网络面向企业进行商务活动),是继B2B、B2C、C2C之后有一个商务模式。
最初的团购网站采用类似Groupon的模式,每天在网站上提供一件商品进行团购,在一定的时间内,团购数量达到起团数量,就形成了一次成功的团购。
这种团购网站页面简单,消费者不必花费大量时间浏览无关的信息,令消费者耳目一新。
一旦团购成功后,消费者需要进行在线支付,从而获得打印优惠券或者短信通知,凭此优惠券或者短信即可到商家进行消费。
随着团购网站竞争逐渐加剧,团购网站的团购模式也发生了变化。
由于每天只提供一种产品进行团购无法满足消费者多样化的需求,团购网站逐渐发展成多样化产品并存的形式,产品从单一的体验式消费发展为多元化的美食、娱乐、生活、酒店旅游、商品购物消费。
支付方式也从线上支付变成了线上支付定金,线下完成付款、手机支付等多种形式。
在售后服务方面逐渐增加了不满意免单、未消费退款等服务。
团购网站的现状及策略分析文/悦国宁2、网络团购的运营模式目前团购网站的运营模式主要有以下两种:一是商家通过团购网站的宣传,以较低的折扣吸引大量的消费者购买,团购网站成为了商家宣传平台,凭借着团购网站数量庞大的客户和口碑效应,迅速扩大商家的市场影响力,作为回报商家支付佣金服务费给团购网站;二是商家给团购网站较低的商品价格,团购网站加上一定的利润后进行团购,通过薄利走量获得利润。
关于网络团购存在的问题的分析及解决方法
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关于网络团购存在的问题的分析及解决方法如今,团购在互联网行业炒得不亦乐乎。
由于团购进入门槛低,盈利周期短,盈利速度快,不少创业者纷纷淘金这个看似前景无限的领域。
国各大团购负责人也不乏抛出豪言壮语,欲拿下国团购的制高点。
虽然团购网迅速积累了人气,不过其中也隐藏了很多风险,找一适宜的运作模式、支付模式成为团购行业的新目标。
1.信誉风险1.1诚信缺失,发布虚假信息虽然从目前的网络团购的开展势头看,网络团购这种新型的购置方式被越来越多的人所熟知,这种模式在逐渐地完善,有越来越多的人参与到网络团购中来,对网络团购的信任程度在不断提高。
但仍然还是存在着大量的不信任现象,消费者存在对团购的信誉问题。
用户在选择团购时,对于实物团购会遭遇所购产品与实际有偏差,或存在质量问题,而在提出要求退货时,卖方却迟迟不予回应。
如团购化装品,往往打出的价格都是专柜价的1-7折不等,更甚至花上二十、三十块钱就能买数百元的产品,而到用户手中却发现是化装品的小样,即赠品或试用装。
另外对于购置优惠效劳类产品时,团购企业为了达成理想的效果,成心发布不明细信息,或者带附加条件,致使用户至商户消费出现众多额外条件限制,变相收费,以弥补差价。
一些团购公司会在上发布商品的优惠信息,或者组织优惠活动吸引消费者。
但是,当消费者订购商品后,却发现承诺的优惠难以兑现。
因此,消费者应尽量选择规模大、口碑好的团购网。
在团购过程中,消费者应该重视下单步骤,在与销售商或签订合同时,留心是否附带有优惠条件,并注意保存相关的宣传资料作为证据由于团购给商家带来集中式爆发的用户量超过店面的实际效劳承载量,会直接导致效劳品质的下降,消费者开场抱怨商家的效劳不尽如人意。
团购效应对于中小商户的吸引力非常大,但这些中小商户实际所能提供的如店面规模、供给量、效劳效率等亦均处于一般水平,面对突如其来的大量消费者,往往心有余而力缺乏,致使消费者体验度变差,适得其反;同时对于团购而言,用户的信任程度受挫,用户群流失,最终影响团购自身开展。
国内外团购行业现状分析及未来十大发展趋势
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国内外团购行业现状分析及未来十大发展趋势 [图片]行业现状(一)兴起背景团购并非新生的事物。
早在70年代,地方农村供销社就有人专门负责登记村民的产品需求,再到县里把商品运回来;80年代,温州桥头镇有好事者把家家户户的纽扣作坊联合起来,一起与原料供应商谈价;此风传至90年代,蜕变为名震全国的温州炒房团。
至2000年后互联网兴起,也演化出篱笆网、中国团购网等组织网友与商家议价的专业性团购网站,以及地方性专业团购论坛社区形式的团购,但由于缺乏创新清晰的商业模式,因此并未引起广泛关注;直到美国Groupon模式的出现,激活了原本平静的团购市场。
1、Groupon发展史2008年11月诞生于美国芝加哥的“”团购网站以其简单的商业模式,只用了7个月的时间就实现了盈亏平衡,成立第一年便有了5千万美元的纯收入,2009年有1亿美元收入,2010年销售收入预计将超过5亿美元。
2010年4月19日,俄罗斯投资公司DST旗下财团向Groupon投资1.35亿美元,使Groupon的估值从去年12月的2.5亿美元到创纪录的13.5亿美元。
Groupon是“团”(Group)和“优惠券”(coupon)的合成词,呼唤在线受众“立马行动”,商户将会得到专属的“曝光率”。
Groupon通过买谷歌、Facebook的广告位以及1300万注册用户口碑营销,其能帮助从不曾想过要光顾的小企业广泛吸引眼球。
今年5月份,Groupon帮助一个展览会售出了6561张的门票,每张18美元的价格,略高于正常票价的一半。
这种零售方式帮助展览会获得12万美元的利润,其中有一半是作为Groupon的提成。
在8月底,还吸引了知名服饰销售网站Gap的加入,推出了“只要25美元就可以获得50美元的GAP礼券”活动,买得多还能获得其他优惠,Groupon推出一天之后,就创下1100万美金的营业额,总共卖出44.1万张折价券,速度是每分钟售出534张GAP礼券。
我国网络团购存在的问题及解决对策_彭十一
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网络团购是与电子商务B2C和SNS平台营销相结合的新兴网络销售模式,即借助互联网的力量将认识和不认识的消费者聚集起来,提升与商家的议价能力,从而获得最大程度的商品让利。
和传统的C2C、B2C电子商务不同的是,团购在某种程度上是C2B的经营模式,即团购网站都是事先确定产品标的顾客数量后才能进行组团交易。
因此,对于消费者而言,团购是一种网络购物方式,可获得物美价廉的产品和服务;对于商家而言,团购则是一种有效的营销手段。
现阶段最流行的主要网络团购模式就是由第三方发起的,即网站团购。
本文将对这一类团购形式进行研究。
一、网络团购发展现状随着网络团购的发展,目前我国团购网站基本形成了三大阵营:独立团购阵营、门户网站阵营、SNS社区阵营。
这三种团购企业各具千秋,优势互补,短期内将在市场上共存。
独立团购网站拥有先发优势和强大的线下执行力,其核心优势是线下拓展能力和产品设计能力;以传统电子商务网站为依托的团购网站以实物交易为主,可为团购用户提供除服务类产品以外的实物类商品,它拥有完善的产业链,通过服务平台、资金、物流、仓储、移动业务等为团购业务起到服务和质量上的保证,同时可利用网站已积累的商户规模、用户资源和品牌效应,为团购业务起到营销上的保证;有社区背景的团购网站拥有成型的用户群体,且标的用户定位较为明确。
独立的大型团购网站在现阶段都面临着产品和服务趋向同质化问题,因此线下的商务拓展团队就起到了决定性的作用。
在成立初期,团购网站通常以获取用户为首要目标,但长期必须依靠服务质量和产品差异化才能实现持续发展。
目前,拥有强大的线下商务拓展团队和丰富的地域特色商家资源的代表性团购网站企业是饭统网、大众点评网,这类厂商已经积累了大量的细分行业分类信息,非常有助于业务推广和用户沉淀。
此外,综合类团购网站逐步向垂直化转变,使业务模式更细分更明确。
在线上,垂直网站可以根据特定的用户群更精准地推出团购产品,有针对性的与用户进行互动;在线下,垂直网站也可以基于标的顾客群开拓商家,更优化地配置资源。
团购网站的发展现状与趋势研究
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理 的缘 由 。 但 是 任 何 模 式 都 无 法 完 美 的 满 足 各 类 人 群 的 需 求 。
的 实 体 店 ,可 以 充 分 发 挥 自身 便 捷 、2 4小 时 营 业 等 优 势 ,进 入
因 而在 新 型 消 费 环 境 下 , 网购 模 式 的 多 样 化 势 在 必 行 。营 销 方 居 民 区 ,更 好 的 服 务 居 民 区 的 居 民。 在 服 饰 等 方 面 ,实 体 店 主
团购网站的主要收入来 自合作商家的佣金。作为典型 “ 0 2 0” 眼花缭乱。团购网站 系统不完善 ,承诺服务不到位 ,造成消费者 ( o n l i n e t o o f f i c e )模式 ,团购 网站扮演连接本地商家和用户需 在 消 费过 程 中出现 各 种 问题 。例 如 :a .消 费者 投 诉得 不 到 解决 ;
式 的转 变。信 息时 代 ,信 息传 播 决定 营销 的成 败。我 们通 过 可 以 通 过 在 节 假 日举 行 活 动 ,提 高 销 售 量 ,毕 竟 很 多人 会把 逛
调 查 分 析 提 出 以下 三 种 较 为 成 功 的 营 销 方 式 , 即搜 索 引 擎 营 销 街 当 做 一 种 放 松 和 休 闲 ,这 样 就 可 以 通 过 消费 者 的 心理 开 拓 自
无 论 是 本 地 创 办 的个 人 团购 网站 ,还 是全 国 性 的 大 型 团 购 另一方 面,但 随着行业竞争的加剧 以及 团购 网站经营模式 网 站 ,在 运 营和 盈 利 模式 上 都 是大 同小异 。大 部分 团购 网 站基 本
存 在的诸多 问题 日益突 出,团购 网站遭遇 寒冬。 《 全 国团购网 属 于拷 贝式 ,同质 化 相 当严 重 ,商 家 、消费 者 已经 开 始 出 现审 美 站普查数据公报》显示,截至 2 0 1 1 年 1 0月底 ,全 国范围内已有 疲 劳 。如 何 在千 团 大战 中脱 颖而 出 , 寻 求 差异 化 才是 出路 。另外 , 1 4 8 3家 团购 网站 在 激 烈 的 竞 争 中关 闭 、退 出 团购 市 场 。 目前 , 消 费者 进 行 团购 时 主 要关 注 产 品 、价 格 、折 扣 ,而对 于 团 购 网站 全 国比较活跃的 团购网站仅 9 4 3 家 ,距高峰时期的 “ 千团大战” 相 比 , 已遭遇 寒 冬 。
上海健身服务产品网络团购的现状研究
![上海健身服务产品网络团购的现状研究](https://img.taocdn.com/s3/m/aa5affea9b89680203d825d5.png)
关键词 : 健身产品、 营销、 网络团 s i n g t h e me t h o d o f s u r v e y o n l i n e ,l i t e r a t u r e i n v e s t i g a t i o n a n d i n t e r v i e w,t h i s p a p e r d i s c u s s e d
s o u r c e s ,a n d e n c o u r a g i n g t h e n o t c h a i n e n t e pr r i s e s t o d e v e l o p s p e c i l a p r o d u c t s ;d e v e l o p i n g t h e r u r a l ma rk e t s , e x — p a n d i n g t h e e n t e pr r is e ma rk e t a n d t h e c o l l e g e ma rk e t ;p a y i n g mo r e a t t e n t i o n t o s e r v i c e ,i n t e r a c t i n g wi t h c u s t o me r s i n mu l t i —p l a t f o r m ,a n d i n n o v a t i n g t h e me c h a n i s m o f a p p o i n t me n t .
d o i : 1 0 . 3 9 6 9 /j . i s s n . 1 0 0 5— 0 2 5 6 . 2 0 1 4 . 0 1 . 0 5 3
中国团购网站发展趋势
![中国团购网站发展趋势](https://img.taocdn.com/s3/m/78dbeb126edb6f1aff001fec.png)
中国团购网站发展趋势:团购市场分析系列自从今年1月份第一家团购网站满座上线以来,中国团购网络市场异常火爆。
中国人追风的速度不可谓不快,短短6个月已经发展到近一千家团购网站。
当然,其中不乏关闭和没有开团的网站,不过网络团购的势头越烧越旺。
各大媒体纷纷报道,各大门户网站、SNS网站也纷纷上马团购,一方面作为一种盈利手段,另一方面作为一种增值服务。
作为中国最早的团购导航网站,LETYO团购生活一直在密切关注网络团购市场,作为一个团购传播者,我想从最基本的概念说起,细说一下中国网络团购市场的魅力所在。
一、网络团购的兴起网络团购,就是网上的团体购物。
网络团购市场从美团网()开始兴起,目前美团已经成为国内成功复制美国Groupon模式的网站典范。
二、什么是网络团购?- 网络团购概念:网络团购,指的是互相不认识的消费者在特定的时间内在同一网站上共同购买同一种商品,以求得最优价格的一种网络购物方式。
- 网络团购特点:* 商品数量:同一时间内只卖一件;* 团购时限:一般是一天,不过很多网站会持续团购几天甚至几周;* 商品折扣:一般在3-4折左右,有的可到1-2折。
三、国内团购网站类型- 服务型:服务型团购是最传统的网络团购模式,以电子券形式发给参加团购的消费者,比如:按摩、餐厅、美容院等的打折服务。
- 实体商品型:在特定的时间内团购一款折扣很低的实体产品,这种类型的团购方式和美国的网站相似,不过采用的是Groupon网站的界面类型。
- 混合型:服务类商品和实体商品都做,通常有两种模式,一种是在同一个网站上交叉团购,另一种是做两个不同的网站。
四、2010年中国网络团购市场大事记五、中国网络团购市场发展现状说到网络团购市场,首先要说说美国市场的情况。
美国团购市场自2008年11月Groupon上线以来,截止到2010年3月有66家团购网站,日成交量为176单。
国内的网站自1月开始短短6个月已经发展到千家,截止到2010年7月15日,LETYO团购生活收录的,包括还没开团、或者开团之后关闭的的206个团购网站,中国至少有607个初具规模的团购网站,这里面还不包括一些刚刚开团或者开团次数很少的小型团购网站。
大学生网络团购市场的分析与建议
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或 服务 的团 体采 购行 为 , 是一 种 可 以共 同维权 的 消费 形 式 , 应 商 供 也 可 从 中获得 薄 利 多 销 的优 惠 , 于 网络 团购 企 业 与市 场双 赢 的 属 双 向选 择 。 ( ) 学生 网络 团购 市 场 现状 2大 艾瑞 咨询 的 研 究表 明 , 国 网 络 团购 用 户 主 要集 中在 白领和 我 学 生 中间 。 国 大学 生 人 数基 数 大 , 且 稳定 , 以形 成 强 大 的购 我 而 可 买 阵营 , 有利 于 开 拓 网络 团购 的营 销空 间 。 目前 , 大学 生 网 络 团购 市 场 发展 迅速 , 他们 愿意 参 加 团购 的原 因主 要有 这样 几 个方 面 : 商 品( 或服 务 ) 格 优 惠 , 省选 购商 品 )或 服务 ) 时 间 , 价 节 ( 的 团购 人 多 风 险小 , 出现 问题 售 后服 务 能够 得 到保 障。 外 , 此 大学 生 关 于 团购 网站 的 选择 主 要 从 这样 几 方 面考 虑 : 品价 格 、 品 品牌 、 商 商 网站 知 名 度 与 人气 、 外 优 惠 项 目等 。 额
大 学 生群 体属 于 一个 较 为单 纯 得群 体 , 乏足 够 的社 会经 历 , 缺 辨 识信 息 和 鉴 别 能力 差 , 买卖 过 程 中不 善 于识 别 产 品级 别 和价 在 格 的高 低 , 易受 到 欺骗 ; 容 由于 网络 团购 商 品 的价格 较 低 , 这样 容 易 导致 大学 生 的不 理性 消费 , 于社 会 浪费 , 不利 于高 校 网络 团 属 也 购市场的繁荣 。
当前团购网站现状和趋势之分析
![当前团购网站现状和趋势之分析](https://img.taocdn.com/s3/m/d29f96292f60ddccda38a0dc.png)
当前团购网站现状和趋势之分析【摘要】团购网站作为近年崛起的新兴电子商务营销模式,短期内在中国迅速攻城掠地,占据了电子商务市场的一块份额。
但是蓬勃之后接踵而来的是一系列问题:货不对板、价格具有欺骗性、售后服务差、同质化严重等等。
在兴起之后的短短一两年内,团购网站已然陷入发展瓶颈。
本文分析了团购网站的现状,并对团购网站的发展趋势做了简要分析探索。
希望团购网站能够走得更远,发展得更好。
【关键词】团购网;问题;发展趋势一、引言团购起源于国外,团购又被称为“集体购物”,“组织购物”,“联盟购物”等,是指聚集买方需求以满[]足数量折扣的要求而降价的动态定价机制回。
1团购是一种预付费的消费模式。
团购的模式主要有以下三大三大特点:1、它以价格理论尤其议价空间作为其存在的基础;2、数量折扣作为其表现形式;3、以拍卖作为其协调机制。
团购有三种典型的模式,一种是由买方发起的团购,一种是由卖法发起的团购,最后一种是第三方组织团购模式。
在我们的实际生活中,我们更多参与的是后者,即第三方组织团购模式,消费者在这个模式下,议价的余地相对较小,仅仅能够根据自身的需求在团购网站列出的产品中作出相对合适的选择。
网络团购成为互联网上的一个新亮点,成为一种最新型的电子商务模式。
我国的团购网站更偏向于此种模式。
二、影响中国团购网站盛衰的因素中国团购网站的发展可称得上是“崛起”,一夜春风间,大大小小的团购网站纷纷破土而出,中国成为团购网站的“沃土”;但初期的劲风过去后,仅一两年,团购行业就迎来的“寒冬”,许多网站、公司纷纷倒下。
这一切与中国的市场环境是密不可分的,以下几个因素影响着中国团购网站的盛衰:经济因素:中国经济的高增长速度,居民可支配收入、消费支出的增加,是促进团购网站迅猛发展的根本因素;但服务业规范化程度低,团购消费品质难以保障又阻碍着团购网站的进一步发展。
政治因素:团购公司登记备案方便,流程较为简单,网站能够快速上线,是中国的团购网站规模迅速扩张的直接原因;但仓促上马的后果就是团购企业的质素无法保证,加之相应配套的互联网法律法规建设却相对滞后,造成了市场主体的良莠不齐。
网络环境下团购的优势和风险分析
![网络环境下团购的优势和风险分析](https://img.taocdn.com/s3/m/ed2d4124bd64783e09122b99.png)
子商务环境的优化 , 在网络普及的现状下, 出现 了大批的购物者 、 消费者, 当前团购已经从最初的集体化转变为现在的个体化 ,出现专业 团购组织发 挥人力聚集 的 优势作用,能将人力优势向财力优势转变,而电子商务提供 给团购的资格认证、资金支付以及商品克服等多种项 目为团购提供诸多便 利。 自2 0 1 0 年过你第一家团购网 _ 美团网上线, 整个团购行业增长迅速,
网络环境下团购的优势和风险分析
高 伟
渤海大学管理学院 辽宁 锦州 1 2 1 0 0 0
【 摘 要 】 目前,在电子商务的 日益普及之下 ,我 国网络 团购市场发展迅速 ,众多网民在 网络 团购中获得 了 价廉物 关的商品, 商家也通过 网络 团 购这种新兴 网购模 式获得 可观 的销售量及利 润。 然 而, 商品质 量差、支付风 险大、售后无保 障等 问题也充斥着 网络 团购市场, 威胁 网络 团购 的发展 。 本文对 电子 商务环境 下网络 团购进行 简单表述 ,对 网络 团购 的优势极风险作 出分析与讨论。 【 关键词 】电子 商务 网络 团购 优 势 风 险 消费者
三、 网络团购风险的种类及消费者存在 的风 险
网络 团购作为一种新兴的 电子商务模式 ,网络团购可以实现各参与 方的合作共赢 。团购网站通过商家提供 的交易佣金、商 品代售、商户服 务 、广告投放 、付费会员 、加盟授权等获得利润 ;网络 团购形成的价格
四年多的时间团购模式 已经成为全新的、蓬勃发展的消费方式 , 2 0 0 9年
中图分类号 :T N7 1 1文献标 识码:A 文章编号: 1 0 0 9 - 4 0 6 7 ( 2 0 1 3 ) 1 4 - 1 9 - 0 2
一
、
网络 团购 的相关概述
大学生网络团购现状调查报告
![大学生网络团购现状调查报告](https://img.taocdn.com/s3/m/a652ad2dfab069dc51220116.png)
工程技术学院《电子商务实训》报告管理系工程技术学院《电子商务实训》报告2010-2011第2学期题目:大学生网络团购现状调查报告指导教师:班级:小组成员:大学生网络团购现状调查报告管理系摘要近年来随着网络技术的发展和网络使用人数的增多电子商务发展迅速,网络团购是新兴的网上消费方式和电子商务新模式。
它的发展给人们消费方式带来较大改变,网络团购的优势明显受到大众的追捧,这也为网络团购带来了较大的发展。
然而由于网络团购出现的时间较短还有没有相应的法律约束和行业规范,给消费者的权益造成巨大的损害,同时也不利于网络团购的进一步发展。
本文从网络团购的概念、特点出发论述网络团购发展的原因,同时也指出网络团购中的问题和对策以及网络团购的发展展望。
本文通过对上海大学生对网络团购的了解和关注程度及其价格、服务、品质、售后的一系列满意度调查,其内容主要包括现有产品种类构成、期盼的网络团购产品种类、现有的团购信息获取方式及其特点等信息的调研,以此来了解大学生消费者对当今团购的一些看法和意见,进而得出消费者对各大团购网站推出的团购的满意度,并进一步分析团购这一新兴的电子商务模式未来的发展空间的前景预测。
[关键词]大学生;网络团购;现状调查;建议目录一、调查目的及内容 (1)(一)调查的目的 (1)(二)调查的内容 (1)二、研究方法 (1)(一)调查对象 (1)(二)调查工具 (1)(三)施测过程 (2)三、结果分析 (2)(一)基本信息分析 (2)(二)消费偏好分析 (3)(三)团购网建设分析 (6)四、网络团购中存在的问题和建议 (10)(一)网络团购中出现的问题 (10)(二)网络团购发展的建议 (11)五、总结 (12)附录1:调查问卷 (13)大学生网络团购现状调查报告一、调查目的及内容(一)调查的目的1.大学生中有网上团购经历的同学的比例2.未来网上团购在大学生中是否会有更大的发展空间以及潜力3.大学生在网上团购会经常碰到哪些困难,该怎样解决(二)调查的内容1.大学生网络团购的普及程度2.大学生经常在哪些团购网上团购3.大学生在团购是还有哪些不足之处4.网络团购网站存在哪些问题5.网络团购需要在哪些方面改进二、研究方法(一)调查对象选取在校大学生(包括本科生和研究生)作为调查对象,根据一定的抽样方法(具体方法见施测过程)实际收集到样本容量为70的样本,通过对这70名大学生的进行网络问卷调查,对他们的网络团购行为现状及其影响因素进行分析和探究。
团购网站现状与发展策略论文
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浅析团购网站的现状与发展策略摘要:近几年来,我国团购网站迅速的发展壮大,随着网络团购的发展也暴露出许多方面的不足与问题,本文通过对该行业现状的的分析,总结出团购网站的发展战略。
只要不断完善各方面管理机制,不断提高自身服务质量,坚持创新,我国的网络团购发展潜力巨大!关键词:网络团购网站发展策略随着美国团购网站groupon创造的互联网神话,自2009年下半年开始,我国电子商务领域也掀起了一股团购热潮,在国内历经近 3 年的迅猛发展,至今国内网络团购网站数量达到4000多家,销售额呈现爆发式增长,从最初的“百团大战”到如今的“千团大战”。
一、团购与团购网站的含义团购(group purchase)即团体购物,是指不同群体的消费者联合起来,增强与商家的谈判能力,以求得最优价格的一种购物方式。
根据薄利多销的原理,商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。
团购网站为商家提供的是商品的展示平台,帮助商家对商品进行宣传推广,吸引更多消费者的关注和使用体验,为消费者提供的是商品信息,帮助消费者以较低折扣购买到中意的商品,由此达成了一个三赢的模式:消费者拿到满意的折扣,网站抽取到交易差价,商家则收获客流量和后续的营销效果。
二、团购网站存在的问题1.商品展示较少,同质化严重。
现在大多团购网站,对于团购的商品展示仅仅局限于图片和简要的文字说明,用户参团的最大动力还是商品的折扣价,对团购商品本身了解不多,购买商品与用户期望相差太远,打击用户积极性,团购体验严重受挫,不利于网络团购的长远发展。
要想在团购大战中提高用户体验,将商品更好地展示给用户是非常重要的。
商品雷同,很难建立用户忠诚度。
高度同质化的竞争使整个团购行业陷入价格战,网站差异化程度低,“限时团购”很难给用户造成稀缺感和紧迫感,团购早期的用户热情会迅速回落。
2.购买无限制,质与量无法保证。
groupon 模式运营这么成功,部分原因是因为购买时间和人数的限时限量,给用户产生一种紧迫感,增加网站黏性,在较短的时间内聚集一定人数购买同一件商品,groupon在较短时间里获得了可观的收益。
浅析我国网络团购现状、问题及趋势[权威资料]
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浅析我国网络团购现状、问题及趋势本文档格式为WORD,若不是word文档,则说明不是原文档。
最新最全的学术论文期刊文献年终总结年终报告工作总结个人总结述职报告实习报告单位总结摘要:本文通过对目前国内团购市场的现状及存在的突出问题进行分析,提出了相应的解决对策,并对团购的未来发展趋势做出一定的预测,希望对我国团购行业带来一点帮助。
关键词:团购问题趋势1.我国网络团购的现状2011年,团购呈现先热后冷的局面,由于团购的服务形式迎合了一、二线城市白领群体的消费需求,上半年团购用户和服务商数量均迅猛增长,行业呈现持续高热状态,但团购服务本身存在低门槛等问题,加之团购网站前期投资资金较大,遭遇资本市场整体转冷,市场负面因素在下半年开始显现,团购用户增长速度放缓,团购网站数量也大幅下滑。
自2008年美国第一家团购网站Groupon在美国上线,从而引发全球团购网市场井喷式发展,以星星之火可以燎原之势蔓延至中国,并成为一种时尚而前卫的消费方式。
据CNNIC统计,截止到2011年年底,我国团购用户数达到了6465万,使用率提升至12.6%,较2010年底上升8.5个百分点,团购用户年增长率高达244.8%,成为全年增速第二快的网络服务。
2010年前后,我国先后涌出了一批团购网,至2011年中旬,达到数量上的顶峰。
据中国电子商务研究中心报告,截止到2012年1季度,我国网络团购企业规模为3620家,不含已经关停的团购网站。
但是,与2011年底的3909家相比,团购网站数量持续走低,关停数量仍高于增长数量,而在2011年的巅峰时期,市场上却还有5058家团购网站在厮杀。
2.网络团购中存在的问题2.1门槛低,竞争激烈事实上,团购网由于模式简单、可复制性强一直被市场认为“准入门槛低”,目前大多数网站都简单复制美国Groupon模式。
而稍显夸张的是,Groupon这个团购的鼻祖,与腾讯合资建立的高朋,在中国大陆本土却遭遇了滑铁卢,在中国团购业中已经排在10名之外了。
浅析网络团购现存问题及发展建议
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浅析网络团购现存问题及发展建议随着互联网技术的发展,网络团购已成为一种常见的购物方式。
然而,网络团购也存在一些问题,下面将对网络团购现存问题及发展建议进行分析。
问题一:产品质量问题。
一些网络团购平台对商家的入驻审核比较松散,可能存在商家违规操作或提供质量不可靠的商品等问题,导致用户买到质量差的产品。
因此,在网络团购发展中要强化平台管理,加强商家审核,确保用户购买的产品质量可靠。
问题二:服务不到位一些平台不重视售后服务,导致用户购买后无法得到及时的售后服务和支持,在团购平台的建设中,需要优化售后服务体系,严格履行售后服务义务,确保用户权益得到保障。
问题三:信息不足有些平台商品信息不足,用户在购物时难以了解全面信息,从而影响购买体验。
因此,平台应该加强商品信息的完善,提高用户购买的信任度。
建议一:建立新的消费模式在传统的购物模式下,用户只能前往实体店购买商品,而在网络团购中,用户可以享受到更多的优惠和服务。
因此,团购平台需要不断创新,提供更丰富多样的服务,以吸引更多用户的关注和使用。
建议二:加强商家端管理团购平台应严格审核入驻商家的资格,对商家的资质、信用、注册地、资产情况等进行审核,以确保商家的质量和信誉良好。
建议三:推进售后服务升级团购平台应提供更加完善的售后服务体系,及时处理用户投诉和反馈,并不断改进售后服务质量,为用户提供更加贴心的服务,提高用户体验。
综上所述,网络团购在发展中要注重平台管理,加强商家审核,优化售后服务体系,并且不断创新提供更加高效、安全、信誉的服务,这样才能真正满足用户的需求,实现网络团购的可持续发展。
浅谈网络团购的现状与发展趋势
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科技 离向导
◇高教论述◇
浅谈 网络 团购的现状 与发展趋势
邹行 涛 ( 江 大ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ学 管理 学 院 湖 北 荆 州 长 【 摘
4 42 ) 3 0 3
要】 随着互联 网络的不断发展 , 中国团购网站蜂拥而起。 以收取服务 费的方式 , 充当商家与 消费者之 间的媒介的网络 团购商业模式得
以快速发展 。本文从 网络 团购的 内涵入手 , 分析当前 国内网络 团购的发展现状 , 文章最后对 网络 团购的发展趋势进行 了研究。
【 关键词 】 网络 ; 团购 ; 团购 网络
入其竞争行列 , 竞争之激烈是 可想而知的。同时 由于对市场缺乏 有效 11 . 网络团购定义 与模式 的调节手段和相应的法律约束 . 团购网站竞争显得混乱而无序。 2 - 4廉价 的产品难以保证高质量的服务 所谓 网络 团购 ,是指一定数量的消 费者通 过互 联网渠道组织成 “ 低廉 的价格并不意味着我们可以接受廉价的服务” 这是中国网 . 团。 以折扣购买 同一种商 品 这种 电子商务可以称为 CBCnu et 2 (os ro m 但 lse ) g l s , 统的 BC C C电子商务模式有所不 同. u n s 和传 2 、2 需要 将消费者 站团购用 户的对服务的抱怨 。团购网站 能够向用户提供低价服务 . 聚合才 能形 成交易 , 以需要有即时通讯 Osn m s ; 和社交 网 它们并不能保 证商家是否会高质量向数量庞大的用户群体提供等 同 所 nt t es{ a aj n 用户的需求取决子服务质量是否有保 络 s s 支持。这种崭新电子商务模式的始创者是美国的 Gopn 质量的服务 。而在买方市场下 , N炸 r o, u 其营运模式是每 日 出一件商品f a o t a) 推 d l f h ay. e e 如果通过 网上认 购 证 。 这件 商品的用户达到指定数量 . 全部人就可以用特定的折扣价格购 买 3 网络 团购 的 发展 趋 势 分 析 . 这件 商品, 否则交易就告吹。 尽管 团购还不是主流的消费模式 . 但它所 互联网团购这种新型的商业模式催生了大量 的网络 团购站点 . 吸 具有 的爆炸力 已逐渐显露出来 。业 内人士表示 . 网络团购改变 了传统 引了大量风投的加入 . 一方面显示 出团购网站及其背后的投资商对于 消费 的游戏规则。团购最核心的优势体现在商品价格更为优惠上。 根 网络团购的前途非常乐观 . 另一方面也反映出网民消 费者对于这种新 据 团购 的人数 和订购产 品的数量 . 费者一般能得到从 5 消 %到 4 %不 型 的消费模式是非常认可的。 0 有资金投入 . 有市场需求 . 团购的发 网络 等的优惠幅度。网络 团购的模式主要有三种 . 即由消费者 自 发形成的 展前景是 乐观的。但随着互联 网和电子商务的不断发展 . 再加上 阿里 网络 团购 、 由第三方发起 而形 成的网络 团行列 . 以第三方发 网络团购模式 。 阶段摄流行的主要网络 团购模式就是由第三方发起 起的网络 团贿模式所处 的市场面临洗牌是在所难免的。市场竞争 . 现 优 的, 即网站团购。本文正是基于这种团购模式进行研究 。 胜劣汰。通过建立健全 的市场监管机制 . 本文相信网络团购的发展一 L 2网络 团购 的 特 点 定会沿着健康的发展道路 . 良好的发展势头逐步走 向成熟 。 以 网络 团购作为一种新型 的电子商务模式 . 以互联网络作为中间平 31 品 与服 务 从 单 一转 向大 而 全 .产 台, 其与传统的团购模式相 比较具有明显的特点 , 具体表现在。 由于网络团购 的市场进入门槛低 . 新的竞 争者进入市场的壁垒大 第一 , 商业模式 简单而叉清晰 . 团购 网站作为消费者 和商家 的媒 大降低 , 市场竞争将 日趋激烈 但 由于网络团购站点服务的本地化特 介, 以收 取 服 务 费 为 主要 收 入 来 源 。 征. 为避免小范 围区域 内同类产 品和 服务 的竞争 . 的进入 者将转 向 新 第二 , 网络团购以网站为平台 . 团购网站作 为中介 , 以网站为媒介 提供其它 的产品和服务 . 从而使得网络团购产 品与服务将从 单一转 向 发布团购信息 。 很大程度上解决了传统团购模式下消费者和商家信息 大 而 全 。 不 对 称 的状 况 3 本地化特征将 愈发明显市场竞争 . 2 第三. 网络团购对于 消费者而言 . 最大 的好处 就是得 到了价格上 优胜劣汰 。 随着各门户网站的加入 . 再加上风投的涌人 , 生存下来 的优惠和服务保 障, 同时对于商家而言. 当今买方市场条件下 , 在 薄利 的网络团购站点为扩大市场 .将采取连锁加盟 的形式在各大城市布 多销 , 可以使商家尽快回笼资金 , 加速资金的周转。 点 . 针对性 的针对本 地网民消费者提供 本地化的产品和服务 . 而 有 从 第四。 网络团购价格上 的优 惠和服务 保障 . 有利于提 高顾客 的忠 使得 网络团购本地化特征将愈发 明显 诚度 . 有利于企业树立企业形象和加强品牌营销 33网络团购应用范围扩展 . . 带动多种互联 网应用的发展 是团购活动资讯的发布带动 了信息导航 网站 、 垂直搜索引擎的 2网 络 团购 的 现 状 分 析 . N 网络 团购伴随着互联 网络 的飞速发展而快速升起 . 越来越受 到广 发展 :二是 网络团购的社会化营销 为 S S网站的高流量变 现提供 了 三是网络 团购的发展, 用户对团购方式 的认可 . 为购物网站提供 大 网民消费者和商家的欢迎 但是在短时问内网络 团购不可能成 为居 途径 ; 民消费的 主要方式 . 在互联 网专家 c bt ne a副站长看来 . 由于网络 团购 了新的营销 方式 。 的模式清晰而叉过于 简单 这种模 式很容易被复 制. 再加 上技术含量 3 . 4市场整合彰显行业 自律随着有实力的门户网站加人 网络 团购 市场的整合在所难免 不商 . 才使得 网络 团购 网站在国内快速生 长 南于网络团购网站产生 的竞争行列 . 同时 , 买卖 双方 的需求要求建立更加 健全 、 一 、 范的约束机 统 规 的时间并不是很长 . 通过对我国国内主要 的团购 网站进行分析可 以看 制。 在以网络这个虚拟环境为平台的团购活动中 。 统一 、 规范的约束机 出. 当前我 国国内网络团购仍存在诸多需要解决的问题 制将 大大提高买卖 双方 的信任度。网络团购行业讲 究 自 , 律 消费者的 21团购产品和服务种类相对较为单一 . 登陆拉手 网可以看 到 , 一天提 供一种产 品和服务 。 时所提 供的 购买热情和信心亦将大大提升 同 3 团购网站业务向二三线城市的扩展. . 5 带动区域电子商务发展 产品和服务基本 都局限 于那些具有本地特色的餐饮、休 闲和娱乐上 . 团购网站 的地域扩展 . 将带动中国二三线城市的电子商务发展 。 国内其它主要团购网站也是如此 . 从而使得 当前我 国国内团购产 品和 为 了扩大业务规模 , 维护企业长远发展 . 兴的团购网站将不 断向有 新 服务种类显得较 为单一 潜力的二三线城市扩展 而网络团购向二 三线城市的渗透 。 培养 了用 22本地 化 特 色 导 致 平 台 拓 展难 度 加 大 . 据美 团网的后 台数据师范学显示 .团购的消费者主要是 2 ~3 户的付费习惯 , 3 5 由此也将带动当地实物类 网络购物的发展 。 岁 的 , 受过 良好 教 育 的市 民 , 且 日常 生 活 主要 是 在 本 地 消 费 同 时从 各 36网 络 团购 将 与 秒 杀 等促 销 形 式结 合 . 大主要团购网站提供 的服务来看 , 主要包括饭馆 、 酒吧 、 T 水疗 、 K V、 美 通过线 上线下 多种媒体合作推广 网络 团购将与秒杀 、 限时抢购 发 、 伽 、 色 食 品 、 妆 品等 , 种 本 地 化 特 色 的服 务 需 要 在 本 地 搭 等促销形式结合使用 , 瑜 特 化 这 同时利用线上线 下媒体合作推广。由于网络团 建服 务平 台 , 而对于团购 网站来 说 . 要在全 国各地搭建 自己的服务平 购本质上属于一种 促销方式 . 因此为达到商户不同促销 目的 。 团购将 台, 这种拓展的难度实在太大 与其他促销方式结合使用 : 同时 . 考虑到服务类 团购商 品消费 的本地 23团购网站竞争激烈且无序 - 化特征 ,预计未来团购活动推广方面将呈现团购网站与地方线上 、 线 据 互 联 网 咨 询 调 查 机构 易观 国 际数 据 显示 . 目前 国内 的 团 购 网 站 下媒体合作推广的大 巨头也 加 37市场细分更具特色 由于网络团购模式简单 而 ( . 下转第 4 2页 )
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价值工程0引言随着我国网络经济的发展,电子商务的脚步逐渐渗透到了千家万户,而作为网上电子商务模式的新贵———团购模式,将网络购物推向了一个新的高潮,这种模式也在这几年为用户所熟知。
明确网络团购的概念,探索目前网络团购的现状,认识其存在不足以及解决有关问题的措施,对于发挥网络团购的优势,促进其健康发展具有积极意义。
1网络团购的概念所谓网络团购,就是指团购网站借助互联网,将具有相同购买意向的零散消费者集中起来,向商家进行大批量购买,求得最优惠的价格。
网站向消费者提供商家的优惠商品和服务,并从中抽取差价佣金,消费者得到优惠的价格,而商家也从中赚取所需的利润,从而达到三赢的目标。
网络团购的赢利模式就建立在给用户以真正的价格优势、给商家以新的利润渠道的基础上,经历了由最初的偶然的、无序的自发行为,进而发展到了今天的有组织、有序的商业行为,产品品种也由早期的种类贫乏发展到了如今的丰富多彩。
2网络团购的现状团购于何时起源实不可考,最早可以追溯至社会福利机构在社区集合消费者力量,向供应商争取比市价便宜的价格,购买油盐米等生活必需品,以抵抗通胀对小市民日常生活的影响,通常也是指某些团体通过大批量地向供应商订购,以低于市场价格获得产品或服务的采购行为。
这种集合消费者力量提高向批发商及零售商议价能力的方式,属集体谈判权的一种。
发展至今,团购的物品已不仅仅是生活必需品,乃是丰富到各样物品及各式服务。
以一天为周期销售的行为,在英文中通常称“One deal a day ”(每天优惠)。
这种理念是在2004年7月由 创造出来。
后来也被 和 所采用。
2008年11月,一个名叫安德鲁·梅森的美国人,在芝加哥用一百万美金创办了一个网络团购网站Groupon ,将“One deal a day ”手法进一步发扬广大,创造出了以一天为周期、团体购买的销售模式,并建立了27个国家的版本网站。
Groupon 的发音与Coupon 相似,是“Group ”与“Coupon ”的混成词,“Group ”是群组、团体的意思,而“Coupon ”即优惠券。
网站的模式很简单:每天推出一款价格优惠的产品,包括餐饮商品或服务等,但前提是要有足够多的买家。
而网站的盈利则来自佣金。
后来“One deal a day ”这种商业模式亦慢慢演变成团购。
2010年,国内相继出现了许多使用Groupon 模式的网站,使得这种模式在国内几大一线城市迅速流行起来。
第一家在国内开展该模式的团宝网域名和界面均与Groupon 高度类似,其他团购站点与Groupon 相比,或它们之间相比也都很相仿,有的不仅抄袭其理念、设计、改版,甚至连所犯错误也一并抄袭,这在一个新生事物的发展过程中,有时是难免的。
团购网站运营商经过这几年的发展,数量经历了一个由急速膨胀到急速冷缩的过程,由当初的百团、千团大战到如今的大集团作战,拉手网、美团网、团宝网等等大型团购网站已经初步形成了一定的团购品牌网站,团购的模式也已被千万消费者所认可,团购网站的营销模式也越来越丰富多彩。
但同时也应该看到,除了几个大型团购网站呈现红火状态之外,越来越多的小型团购网站的运行已处于瘫痪乃至无人管理、无人问津的地步;团购网站之间的过度竞争,不仅出现了高买低卖这种杀鸡取卵式的运作方式,而且也让风投们的投资愈加谨慎。
3存在问题及原因分析3.1由于竞争的激烈和产品更新需求量较大,对于一些团购网站来说,对商家以及商家所提供的商家资质、生产资质、产品质量等等有关的审核就无法做到面面兼顾。
———————————————————————作者简介:贺甲宁(1984-),男,陕西西安人,陕西职业技术学院教师,西安电子科技大学在读工程硕士,主要研究方向为电子商务的理论与实践。
网络团购现状探析Analysis of the Present Situation of Network Group Buys贺甲宁HE Jia-ning(陕西职业技术学院,西安710100)(Shaanxi Vocational &Technical College ,Xi'an 710100,China )摘要:网络团购是电子商务的新模式,其发展对社会商务活动有一定促进作用,其存在问题亦不容忽视。
文章在明确网络团购概念的基础上,分析了网络团购的现状,重点探讨了影响网络团购正常发展的主要问题及其原因,对网络团购的健康发展提出了改革建议措施。
Abstract:The network group buys is the new pattern for electronic commerce,its development has certain promoter action to the socialcommerce activity,its existent questions are also not allow to neglect.The article,based on clearing about the concept of network group buys,has analyzed the present situation of network group buys,discussed the main questions and the reasons of influencing the normaldevelopment of network group buys,and proposed the reform suggestions on the healthy development of network group buys.关键词:网络团购;概念;存在问题;改革措施Key words:network group buys ;concept ;existent question ;reform measure 中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1006-4311(2012)25-0192-03·192·Value Engineering这样就会带来一些负面后果,比如说会有一些不讲诚信的商家将产品以次充好,以山寨代替品牌,利用低廉的价格吸引团购运营商与消费者,将未知的风险强加到消费者身上;更有甚者,团购网站与不法商家进行合作,利用消费者的信息盲区,进行信息欺诈,最常用的手法有产品宣传虚假,注水购买人数,从而造成热卖假象,以达到产品价格欺诈、获取不法利益的目的。
3.2商家与消费者对于团购的期许值之间存在着意识形态的差距商家对于团购行为的主要期许值在于扩大本品牌的影响力和消费者在团购项目之外的额外消费,而对于消费者来说,团购网站所提供的产品主要着眼于一次团购项目消费中能提供的折扣力度是否吸引自己,对商家所希望的其在团购项目外的额外消费比较反感,在消费者进行额外消费达不到商家预期值的情况下,会出现某些商家对团购顾客和普通顾客服务上的区别对待,如某些饮食业的团购,团购顾客所购买到的食品的质量和数量与普通顾客所购买的有很大的差别,团购项目的兑换时间上也受到商家的限制。
结果,自以为购买了低价高质服务的消费者并未享受同等待遇,被忽视之后所带来负面效应是非常大的。
3.3有关网络团购行为的法律法规尚未细化这几年团购网站迅猛发展,有越来越多的消费者认可并逐渐接受了这种低价高质的消费模式,但因团购行为引起的纠纷也日益增加,消费者投诉维权的事件屡见不鲜,而现行的法律法规目前尚无明确细化的责任界定对于网上团购的行为进行清晰地监督约束,团购网站与商家在一些具体责任上存在着相互推诿的现象;出现问题,作为弱势一方的消费者无法第一时间找到对口部门解决问题。
面对这种新型电子商务模式以及运营商、商家、消费者三方的迫切需求,有些法律法规的细化问题厄待解决。
4规范网络团购的措施刍议最近这三年,国内团购网站伴随着电子商务发展的大势顺势而起,这对促进社会商业发展起到了一定的积极作用。
但由于过度竞争,欺骗行为大量出现,监督体系未能发展成熟,相关法律法规不健全等等问题的出现,严重损害了消费者的利益,降低了投资人和商家的信心,同时,对团购网站这种新型电子商务模式的发展也有了很大负面影响。
如何尽快规范这种新兴模式,使更多的团购网站经营企业、销售企业获得良好的、长期的发展,使得消费者不再蒙受损失、获得更高的满意度,这是网络团购科学发展的当务之急。
网络团购作为新兴的营销模式,与传统消费方式有很大的差别。
但是,它正是符合了当今人们对于省时省心、方便快捷、优惠的购物要求,因此才有如此广阔的市场和发展速度。
对其进行规范和引导,制定相关的法律法规,维护消费者的合法利益,实现多方共赢,这样对于网络团购来说才是真正的健康发展方式。
4.1团购网络之间应以良性竞争取代过度竞争,杜绝恶性竞争,并在良性竞争的基础上追求合作共赢,谋求市场利润的合理分配,同时整合相应的资源;大型团购网站对待本地一些商业资源比较好的网站应采取以合作为主,收编为辅的策略,利用大型网站的宣传资源结合本地网站的产品资源,从而达到1+1>2的目标,避免团购网站之间相互砸价、两败俱伤的结局。
作为已经进行初步洗牌效应的团购行业发展来说,竞争只是市场规则的初期表现,深切合作才是共荣的基础,通过行业带头人制定相对公平的竞争合作机制,并形成相对规模的商业联盟,以期在市场中取得良好的效应价值。
4.2诚信是经营之本,团购网站在一个完整的团购运营体系中不能只是简单的充当一个买卖的平台,而应该成为一个消费者可信赖的第三方,对合作的商家要进行专业的审核和树立一定的合作标准,与商家合作前期需查询生产企业的运营资质,分清是否是产品代理,或者是几级代理以及其代理产品的资质是否属实;本着对消费者负责的态度,团购网站与商家签订合同是必不可少的一个步骤,在合同中尽量细化有关条款,不能因为商家拒绝一些条款从而让消费者为风险买单;团购网站也应进行定期的自我检查,对自身的运营思路、运营方式进行严格的道德约束,将保护消费者的权益看做是自身的义务,制定真实的折扣价格,尽量减少销售周期长的所谓精品的的产品,买卖真实可靠的产品,对已参与团购的购买人数公开透明,不虚报,不哄抬。
4.3团购网站应利用其网站有关板块加大对其产品跟踪服务的力度,对消费者的消费体验进行集中反馈管理,建立对商家进行服务等级评选机制,针对团购网站成立会员站内奖励机制吸收消费者为网站反馈信息,网站工作人员负责审核反馈信息真伪,针对价廉质次的现象要进行及时的曝光和扼制,如发现消费者经常提出确凿问题和强行推销额外消费以及对团购客户区别对待的商家,应建立黑名单板块机制,并通过团购网站或几个团购网站共同的名义予以公布,而不是以用户的名义在相关板块上进行讨论或抱怨。