北区医院青年文明号服务承诺

编号：FS-QG-24618北区医院青年文明号服务承诺

North District Hospital Youth Civilization Service Pledge

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

区第一医院青年文明号服务承诺

(1)没有任何理由推诿病人，凡入住本科的病人均可受到医务人员的热情接待和优质服务。

(2)积极开展创优活动，医务人员做到文明服务、礼貌待患、对病人有问必答，检查细心，解释耐心，治疗精心，听取意见虚心，让病人及其家属放心。

(3)一律不准收受病人送的“红包”，不索取礼品及吃请;不向病人兜售任何药品，保健品，医疗器械。

(4)对病人因病施治，合理用药，合理检查，不得弄虚作假，不多收费，乱收费，切实减轻病人负担，尊重病人的权益。

(5)每月组织科内住院病人进行一次专科疾病知识讲座，并向住院病人赠送相关疾病宣教资料，对出院一周内的病人

进行电话随访。

(6)危重病人到院后，医护人员立即抢救，新入院病人到科室多，保证5分钟内开始处置。

(7)病人是平等的，我们对任何病人的都一视同仁，根据病人的不同情况，给予热情周到的护理。

(8)组织科内员工积极开展义工活动。

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