【瑞明达通信】录音统一管理系统方案

第一章概述 (6)

1.1 前言 (6)

1.2 项目需求概述 (7)

1.3 系统运行环境 (8)

1.3.1 设备运行环境 (8)

1.3.2 软件运行环境 (8)

1.4 系统建设目标 (8)

1.5 系统设计原则 (9)

1.5.1 功能性原则 (9)

1.5.2 先进性和适用性相结合的原则 (9)

1.5.3 安全性原则 (10)

1.5.4 稳定性和可扩充性原则 (10)

1.5.5 维护性原则 (11)

1.6 系统设计依据和约束 (11)

第二章系统组网 (13)

2.1 组网图 (13)

2.2 组网说明 (14)

2.3 数据组织模型 (15)

第三章各子系统业务功能 (16)

3.1 统一平台系统 (16)

3.1.1 服务器功能介绍 (17)

3.1.2 客户端功能介绍 (18)

3.2 模拟录音子系统 (19)

3.2.1 系统简介 (19)

3.2.2 系统界面 (19)

3.2.3 系统功能 (20)

3.3 VOIP 录音子系统 (22)

3.3.1 系统简介 (22)

3.3.2 产品优势 (22)

3.3.3 系统功能 (24)

3.4 数字话机录音子系统 (26)

3.4.1 系统简介 (26)

3.4.2 产品优势 (26)

3.4.3 系统功能 (27)

3.5 数字中继录音子系统 (28)

3.5.1 系统简介 (28)

3.5.2 产品优势 (28)

3.5.3 系统功能 (28)

3.6 CTI 录音子系统 (30)

3.6.1 系统简介 (30)

3.6.2 产品优势 (30)

3.6.3 系统功能 (31)

3.7 WEB 查询子系统（可选） (32)

3.7.1 系统简介 (32)

3.7.2 主界面 (32)

3.7.3 产品优势 (33)

3.7.4 系统功能 (33)

3.8 语音监听子系统（可选） (34)

3.8.1 系统简介 (34)

3.8.2 主界面 (35)

3.8.3 系统功能 (35)

3.9 语音上传子系统（可选） (36)

3.9.1 系统简介 (36)

3.9.2 主界面 (37)

3.9.3 系统功能 (37)

3.10 电话查听子系统（可选） (39)

3.10.1 系统简介 (39)

3.10.2 主界面 (40)

3.10.3 流程图 (41)

3.10.4 系统功能 (41)

3.11 客户端弹屏子系统（可选） (43)

3.11.1 系统简介 (43)

第一章概述

1.1 前言

北京瑞明达通信技术发展中心（简称“瑞明达通信”）是国内领先的通信领域软件开发商和行业解决方案供应商。

在通信软件应用、服务和其他技术方面，【瑞明达通信】始终保持业界的领先地位。我们的产品包括电信业务管理平台、智能语音系统平台、增值业务系统平台、交换机网管系统平台等四大平台，一共将近四十个产品。

【瑞明达通信】和世界一流的交换机设备供应商建立了紧密的联系，其中包括西门子、爱立信、阿尔卡特、塔迪兰、Avaya、华为、NEC、敏迪、飞利浦

等知名厂家，并且已经通过基础测试，全部获得了产品互通证明。

【瑞明达通信】有一支高效、进取的技术研发队伍，他们全部具备本科以上学历，多年的技术研发经历以及和厂商的密切合作关系，使他们始终走在同类技术的最前沿。我们有最值得信赖的工程和服务团队，他们始终恪守服务客户的崇高信条，为客户发展提供完善的保障。

【瑞明达通信】始终把内外资源的有效整合视为业务快速发展的基础。我们已经和全国几百家代理商建立了合作关系，给广大用户提供了多种多样的通信产品。凭借对用户需求的精准把握，【瑞明达通信】始终保持着强劲的市场竞争力。我们在交换机网管、电信业务管理及语音服务等领域确立了第一品牌的地位，更在工程项目、海关系统、金融系统、轨道交通、电力、酒店业务、能源、军队、政府机关、运营商等十大重点行业成功突破，并且取得了骄人的业

绩。目前，【瑞明达通信】的用户遍布全国各地，各类用户已经达到三千余家

【瑞明达通信】本着“创新、服务、尽责、共同发展”的企业精神，以“产品

领先，伙伴至上”作为不断发展的战略，与全球顶尖的交换机设备生产制造商和本地优秀的业务服务伙伴建立紧密的战略联盟，并利用在国内强大的客户基础和品牌优势，不断研发一流的通信管理软件产品及行业整体解决方案，为顾客成长不断创造价值。

【瑞明达通信】将始终以客户需求为导向，坚持自主创新，满足用户不断提升的通信需求，矢志成为国内通信软件领域的领导者，并为最终发展成为受人敬仰的优秀公司而不懈努力。

1.2 项目需求概述

目前多数的厂家的录音系统都受制于录音板卡的容量限制，对大路数的录音均采取各个单独的服务器管理，每台服务器彼此之间数据独立，功能独立，这造成录音数据难以全面的管理和统计，同时由于地域的限制也可能造成多套系统分散在城市的不同角落，造成录音数据维护以及录音文件查阅等操作很不方便，因此迫切需要一套管理平台能够将各个分散的系统整合在一起进行统一管理，主要有一下几个方面的需求：各个系统的录音记录数据上传到统一平台下的数据管理将各个系统的运行状

态、告警信息发送到统一管理平台下。将各个系统的线路状态信息发送到统一

管理平台下。中心平台可以监听远端录音系统中某一线路的通话能将语音数据

传送到中心并与数据对应。

1.3 系统运行环境

瑞明达的统一录音管理平台需要在一下环境下运行：

1.3.1 设备运行环境根据各个录音系统的不同，提供相应的录音线路。提供高性能的

录音服务器设备；需提供网络接口使系统成为一个整体；