屈臣氏的设计
屈臣氏品牌分析
31..不产像业康型是态美相有近合的格竞的争药者师多，， 药如品：都便经利过商评店估，后药才妆进店货，的量，贩 屈店臣，氏超虽级有市多场元等化。及价格优 势2.因，为但市以场药的品竞化争妆加品遽来，说逼，得 民业众者依不然断对创杂新牌通的路药经品营缺模乏式， 信服心务。推陈出新。
8
五.策略建议
它旗下经营超过七千二百间零售商店，种类包括保健及美容产品、高级 香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒，及机场零售业务。自从购并欧 洲Kruidvat集团后，至今在全球的零售据点超过3000个，成为全球前3大 的美妆保健通路。
精选完整ppt课件
3
屈臣氏的本土化进程
1989年4月，屈臣氏在北京开 设内地第一家店。此后的l9年，屈 臣氏一直是“闲庭信步”般的发展 模式。
四.SWOT 分析
精选完整ppt课件
劣势
13.缺常乏受合限格于的标药准师化:商没品有政合 格策的及药统师一可营以运作活为动消，费缺者乏 在弹购性买。商品的咨询。 24.缺产乏品专品业牌形参象差:不因齐为:种虽类然 繁可多供导选致择部种分类商繁品多如，药但妆有 部利份就，有让弊顾，客对缺顾乏客信来心说， 导不致熟整悉体的感品觉牌就都像归大类杂为货杂 店牌，。缺乏专业的形象。
SO策略
WO策略
1. 在网站中设置商 品快速搜寻。
1.在网站中提供在线 问诊。。
2. 利 用 众 多 媒 体 管 道 以 增加企业的曝光率。
3.针对消费者喜好的改 变塑造更具有乐趣的消 费模式。
2.为女性专门规划具 有专业美容保养品牌。
3. 可 以 引 进 台 湾 少 有的商品。
精选完整ppt课件
9
屈臣氏品牌营销分析
12营销
精选完整ppt课件1 目录屈臣氏简 介屈臣氏 的STP 战略
屈臣氏连锁店店铺设计
为什么我会去屈臣氏09012715李浈浈拥有屈臣氏的会员卡，已经5年了，对它的喜爱只增不减。
每次路过，定会进去看一看有没有想要的商品。
为什么watsons会有这么大的魅力呢。
下面，针对屈臣氏，我们来分析一下店铺设计的风格、特点等。
首先，我们来谈谈连锁店铺设计与布局的原则1.让顾客想进来，让顾客容易进来2.创造良好的购物环境，让顾客停留得更久3.突出特色，让顾客在店内能够方便地接触到所有的商品4.最有效的利用空间，提高效率一、店铺外观布局设计(一)店铺卖场出入口的设计：1)2)3)4)门面保持清洁。
门窗透明。
屈臣氏的门窗都是透明的,让顾客在外面就能看见部分商品等屈臣氏店铺是敞开式设计，没有门和橱窗，这样能把有限的店铺空间利用至最大。
店铺入口近百种优惠商品的信息映入眼帘，充分体现为顾客着想的理念，促销手册提醒顾客快速找到自己需要的商品，节省时间方便快捷，满足方便顾客的服务理念。
(二)店面名称与标志设计招牌设计的基本原则1)2)3)4)色彩搭配合理、醒目突出内容准确、简洁突出选材精当、耐久耐用安置得当、与环境协调我们来解读一下屈臣氏的招牌。
屈臣氏的整个标识既简洁、识别力强，又时尚个性，让人记忆深刻。
整个标牌用了令人感到舒服的橄榄绿，并把店名设计成白色，它的外框不是正圆，而是椭圆，符合色彩搭配合理，醒目突出的原则。
整个标识使用了椭圆状的外框，虽然用圆形整个图形会会更圆润，但没有椭圆硬朗、有个性，字体选用了成熟的中文加英文，使人感到时尚感但又不会有距离，符合内容准确、简洁突出的原则。
每次经过屈臣氏，都会被它的标识吸引。
它的标识就像一块指示牌，指明了时尚、精致的生活方式。
二、店铺卖场内部的布局设计(一)卖场面积的合理分配1)营业面积：屈臣氏店铺的营业面积在150平方米左右（因地而异）2)商品空间：屈臣氏里面的商品很多，但并不显得拥挤。
3)店员空间：办公室，员工休息室、工衣柜是必须的；有些店甚至还配有微波炉、饮水机、冰箱等。
屈臣氏陈列布局
屈臣氏陈列布局臣氏终端强势驱动的四驾马车(1)上一篇/ 下一篇2009-07-03 03:17:17为了更好地做好、做专、做强屈臣氏，让我们一起来共同学习屈臣氏在中国大陆的店铺管理精髓屈臣氏成功在哪里？2009年2月17日，美国的知名杂志《福布斯》最新公布的全球权力富豪榜中，香港富豪李嘉诚名列第11位。
李嘉诚上榜的主要理由有两个：第一是他旗下的和记黄埔控制着世界最大的货柜码头营运；第二是经营着世界最大的保健和美容产品零售连锁店——屈臣氏。
这足以体现屈臣氏在国际上的地位以及影响力。
那屈臣氏在中国有那些杰出的表现呢，自1989年，中国大陆第一家屈臣氏个人用品商店在北京开业以来，目前已经有接近500家分店。
从经营角度来讲，我认为而屈臣氏真正成功的地方在于两个数据：1、屈臣氏店铺的“年坪效”达到3-6万元；2、屈臣氏的“毛利率”保持在35%-4%之间。
“年坪效”是指店铺在经营中平均每平方米所产生的业绩，是常用来衡量一个店铺或者一种经营模式是否成功的指标。
按照屈臣氏的店铺经营业绩，稳定的店铺“年坪效”大致在3-6万元。
大家知道，对于一个大型超市，“年坪效”到达1.5万元是属于业绩不错的，3万元是属于顶级的。
据我所了解，屈臣氏的很多店铺都是能达到6万元。
在超市的毛利率已经下降到10%以下的今天，屈臣氏的商品“毛利率”仍然还可以保持在35%以上，这也是值得其骄傲的。
那屈臣氏究竟是如何达成这个令人眼红的业绩的？其他企业是否也可以获得这样的回报？屈臣氏的发展历史以及背景屈臣氏创立于1828年，前身是英国人在广州开办的一个药房，叫广东大药房；1832年屈臣氏开设了中国大陆首间汽水厂；1841年广东药房南下香港，创办香港药房；1871年香港药房易名为A.S.Watson&Company（屈臣氏公司）；1883年屈臣氏拓展海外业务至菲律宾及中国大陆，并于1884年在马尼拉开设药房与汽水厂，1886年屈臣氏有限公司注册登记，至1895年屈臣氏店铺发展到35间，1903年创办屈臣氏蒸馏水；1937年日本侵华，屈臣氏停止了中国大陆业务；1963年香港和记黄埔集团收购屈臣氏公司；1972年屈臣氏收购了百佳超级市场；1981年屈臣氏成为和记黄埔有限公司全资附属机构，经营七十五间食品及非食品零售店铺；1987年屈臣氏药房拓展至台湾、澳门、新加坡（1988年）、马來西亚（1994年）、泰国（1996年）及菲律宾（2002年）；1989年屈臣氏重新回到中国大陆，第一家大陆个人用品商店在北京开业；1992年屈臣氏进驻上海，1994年广州首店开业，2003年第50家分店在广东佛山开业，2005年第100家分店在广州开业，也就具有划时代意义的正佳广场店。
屈臣氏样板店铺设计案例
天花内风口排列整齐
灯具排列整齐，亮 度均匀
26
EXAMPLE STORE—卖场总体印象（2） 四周墙面照明光亮，筒灯距离墙面距离恰当
27
EXAMPLE STORE—卖场总体印象（3） 货架摆放整齐，符合图纸设计
28
EXAMPLE STORE—卖场总体印象（4） 墙面三文治灯箱安装高 度符合要求，美观
门头处设置喇叭
22
EXAMPLE STORE—店铺外部（20） 地弹簧整洁，与地面砖缝隙均匀
23
EXAMPLE STORE—店铺外部（21） 卷闸对外油漆颜色为屈臣氏 绿色，对内保持原色
24
EXAMPLE STORE—店铺外部（22） 玻璃胶缝饱满平整
25
EXAMPLE STORE—卖场总体印象（1）
WATSONS STORE (Example)
屈臣氏样板店铺设计案例
目录
I. 概况
II. 店铺外部
P4 ---P25
III. 卖场总体印象
P26---P36
IV. 天花
P37---P53பைடு நூலகம்
V. 墙面
P54---P92
VI. 地面
P93---P98
VII. 后区
P99---P124
VIII. 电柜与电气系统 P125---P131
29
EXAMPLE STORE—卖场总体印象（5） 尽量采用水晶材质紧急出口指示 牌，吊线用套管或者套线
30
EXAMPLE STORE—卖场总体印象（6） 柱面贴画美观，贴切，无气泡
31
EXAMPLE STORE—卖场总体印象（7） 证照架安装位置合理
收银处明亮， 灯箱安装整齐
32
屈臣氏PPT课件
精准的目标消 费群定位及成 功的品牌经营 结构是屈臣氏 成功的不二法 门8
资本的魔杖是
2000年收
屈臣氏企业成功魔方
2005年还收购了英 国Merchant Retail
购了英国 Savers连 锁店
的密码
香水连锁店马来西亚
ApexPharmacySdn
Bhd 药店.
2003年收购菲
2004成功收购 著名Rota公司
目录
1 2 3 4
李嘉诚＆屈臣氏 屈臣氏概况
现阶段战略、实施 战略分析
5
企业收购、并购
2
李嘉诚和屈臣氏：1+1＞2
• 2009年2月17日美国的知名杂志《福布斯》最新公布的 全球权力富豪榜中，香港富豪李嘉诚名列第11位。李 嘉诚上榜的主要理由之一就是经营着世界最大的保健 和美容产品零售连锁店—屈臣氏。这足以体现屈臣氏 在国际上的地位以及影响力。他把屈臣氏介入新市场 ，从药房变成个人护理用品店，在陌生的行业里同样 是旗开得胜，在屈臣氏的市场定位、营运管理、促销 管理、培训机制、店铺管理等方面李嘉诚真正的做到 了1+1﹥2，而店铺管理是其成功之处的最3 直接体现。
集中采购和集中配送 既节约运营成本，又 可以营造自有品牌的 价格竞争优势
有效增加自有网 点规模及扩展广 大的区域规模
10
屈臣氏的目标顾客群定位 在有消费力(月收入在两千 五以上)又能接受新生事物 的中产阶级(年龄在18-45
岁)
锁 商店选 定 圈内址 目 及经 标 品营 客牌 户经 群营
结 构
11
43
Thank You !
44
20
• 促销三板斧：老瓶也要装新酒
在促销模块，屈臣氏可以说是乏善可陈毫无特别之 处，但是在同质化时代创造大不同却是屈臣氏追求 的极致目标。
设计受经济影响的例子
设计受经济影响的例子一、经济发展推动设计的发展纵观整个社会的发展历程，经济发展的鼎盛时期也是设计进步很快的时期。
例如：英国的工业革命时期，由于政治、经济和文化急速发展，因此现代的设计在这个时期开始。
随着经济的快速发展，人们的实际需求反映了市场经济的水平。
中国在20世纪80年代以前经济发展停滞不前，人们在日常生活中，对物质的需求仅仅只是看重了商品的实用性并不会考虑商品的其他因素。
到了改革开放之后，人们的思想开放程度逐渐提高对于新事物的接受程度也逐渐提高，同时社会经济也得到了很大的发展。
最近这些年，大多数民众生活水平有所提高开始注重生活质量，对物质的需求已经不仅仅是满足商品的实用性而开始追求商品的艺术设计性。
设计本质的发展是现代设计的起源，它有一个明显的特点：一是劳动力分工：其次，是改善制造過程。
在社会发展过程中，每一次设计水平的进步和发展都体现在社会分工带来社会经济高度发展的时候①。
在社会经济高度发达的时期，思想观念也在大变革、大解放，这为设计的应用和发展提供了无限的思考和发掘的空间，使得设计拥有充分的思想基础和物质基础，在很大的程度上，经济发展直接推动设计的进步与发展。
二、经济制约了设计的发展同时促进新设计的发展与此同时，经济在发展设计的过程中，也制约了设计发展。
沃尔特·格罗佩斯为发展设计教育，首次提议设立德国的设计学院——包豪斯，提出了设计要考虑经济的问题②。
一方面，经济在设计方面起着制约作用。
在当时的社会背景情况下，必须综合考虑设计与市场结合后所产生的成本和预算，这时期把欧洲的现代主义设计运动推到了一个史无前例的高度。
但是1933年4月，巴豪斯大学被希特勒的纳粹政府强行关闭了，此时停止了对德国现代主义的探索，致力于伪古典主义建筑样式的发展，足以体现纳粹的强权和独裁③。
例如，斯皮尔设计的齐普林会场、新元首宫等等。
在同期的穆索里尼政府也是为了强调强权政府和军国主义，广泛的使用古典风格；而另一方面，在经济支撑的条件下，生产力发展是以奢侈的伪古典主义为主，出现了极度奇特的建筑潮流。
屈臣氏-来自香港的成功范例
经营策略——突显专业身份 突显专业身份 经营策略
健康、美态、快乐” （一） “健康、美态、快乐”的三大理念 有效的采购、低成本物流和强势终端是零售业制 胜的三大法宝。面对激烈的竞争，屈臣氏绕过价 格战的陷阱，根据对亚洲各国市场多年的观察和 分析，凭借百年行销经验发现：近年亚洲经济增 长迅猛，人们对生活品质的要求越来越高。传统 的销售只是停留在使消费者购买的阶段，注意力 只在商品上。而在日益成熟的商品经济条件下， 消费者不仅购买商品，还要求享受购物的乐趣以 及追求商品的无形价值。
大约在１８２８年，一位叫Ａ．Ｓ Ｗａｓｔｏｎ的英国 人在广州开了家西药房，取名广东大药房。１８４１年 药房迁到香港，并用广东方言将公司名译为“屈臣氏大 药房”（Ａ．Ｓ Ｗａｓｔｏｎｓ＆ｃｏｍｐａｎｙ）。 这个以药店经营起家的公司至今仍保留着这一特色。１ ９８１年在成为李嘉诚旗下和记黄埔有限公司全资拥有 的子公司后，凭借和记黄埔雄厚的经济实力和灵活的经 营理念，屈臣氏经营的品牌涵盖广而丰，在亚洲迅速崛 起，成为家喻户晓的零售品牌。
屈臣氏的成功经验值得 国内零售业学习与借鉴 国内的零售业应树立起这样的几点观 念：
（一）零售业的竞争不再只是价格竞争。 （二）专业化、个性化的发展是大势所趋。 （三）零售业的经营者应有对市场的高度敏 锐性和对消费趋势的预见性。
谢谢大家！ 谢谢大家！
屈臣氏酒窖
屈臣氏酒窖是和記黃埔屬下的洋酒零售業務品牌， 自一九九八年六月在香港中環開設第一間店舖以 來，至今已發展成全港最大的餐酒專門店，目前 共有九間商店。
案例： 案例：新包装蒸馏水
具有百年历史的香港蒸馏水生产商屈臣氏，最近 以充满活力和创意的全新形象亮相国内市场上。 不仅换上了全新的公司标志和颜色，更推出了让 人眼前一亮、充满新鲜感的新包装屈臣氏蒸馏水： 流线型的瓶身，简洁时尚的绿色包装以及独有的 双重瓶盖设计，把单纯的“水”变成了一款独具 时尚品位、尽显个人风格的产品。屈臣氏蒸馏水 在国内市场的“变身”，即将成为这家蒸馏水生 产商打造时尚“水”品牌的重要一步。
【屈臣氏组织结构设计】
屈臣氏集团发展历程
• 1828年，屈臣氏的前身广东药房在华南地区的广州开业。当时是以 广州大药房为名,并免费为贫民大众治病施药. • 1830年，广州大药房兼营汽水生意，成为中国第一位汽水制造商。 • 1841年，广州药房扩展香港，创办香港药房。 • 1871年，香港药房改名为A.S. Watson & Company (屈臣氏) • 1883年，屈臣氏公司将业务扩展到菲律宾，在马尼拉建立了药房及 汽水工厂。 • 1886年1月19日，屈臣氏有限公司获发注册证书。 • 1903年，创建了屈臣氏蒸馏水,为香港和中国大陆的消费者提供最纯 净和最健康的饮用水。 • 1981年，屈臣氏公司成为和记黄埔有限公司的全资附属机构。
偏好特色
区域化
零售业公司 产品庞杂
提高效率谢谢观看源自屈臣氏集团业务结构全球业务分布
业务分布在亚洲及欧洲35多个国家，拥有逾7100间零售店、 18个零售品牌，全球雇佣逾9万名员工
卢森堡、波兰 德国、英国 荷兰 意大利、比利时 西班牙、爱尔兰 法国、瑞士 泰国 马来西亚 新加坡、印尼 韩国、士耳其 中国大陆
捷克斯洛伐克 匈牙利
台湾 香港 澳门 菲律宾
公司简介
• 广州屈臣氏食品饮料有限公司(GWFB)是
香港屈臣氏集团之属下企业。 • 公司于1994年10月成立，注册资金1200万 美元，于1996年5月正式投产，主要生产、 加工和销售食品、饮料及相关产品。
• 公司的年设计产量为50000-100000吨。
• 公司厂部正式员工330多人,销售正式员工 310多人; 长期临工260多人.
总部（公司总体事业的 组织系统）
区域性管理和专项业务 （例如自制品牌）
分店、零售店
屈臣氏
屈臣氏（Watsons）品牌发展：屈臣氏创立于1828年，当时有一位叫A.SWatson的英国人在广州开了家西药房，取名广东大药房。
1841年药房迁到香港，并根据粤语发音（屈w at1，臣san4）将公司名译为“屈臣氏大药房”，这就是屈臣氏的由来。
在1981年成为李嘉诚旗下—和记黄埔有限公司全资拥有的子公司后，凭借和黄雄厚的经济实力和灵活的经营理念，屈臣氏经营的品牌在亚洲迅速崛起，成为家喻户晓的零售品牌。
屈臣氏集团乃全球最大的保健及美容产品零售商和全球最大的香水及化妆品零售商，在亚洲及欧洲36个市场、1,800多个城市共拥有19个零售品牌及逾8,300间零售商店。
中国屈臣氏拥有400多家分店及7,000多名员工，是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店。
集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。
产品策略：屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。
屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种，主要分为两部分：一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等；二是其他品牌的护理用品，宝洁就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。
当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。
屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念。
（一）药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康”；（二）美容美发及护理用品占比重最大，种类也最繁多，表达着“美态”的概念；（三）独有的趣味公仔及糖果精品则传递着乐观的生活态度。
为了配合这三大理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，“心”、“嘴唇”、“笑脸”，给人以温馨、愉快、有趣的感觉。
屈臣氏个人护理商店以“探索”为主题，它发展的理念是：健康、美态、快乐”（health,good,fun）。
解读屈臣氏店铺设计
解读屈臣氏店铺设计站在屈臣氏的店铺门口，你会发现一个有趣的现象：“顾客一个又一个陆续进店铺，你却很少发现顾客立刻出来，不一会儿，屈臣氏的店铺就挤满了顾客，顾客手中提着购物篮，慢慢的逛着……”，统计数据显示：屈臣氏单个店铺一周的平均交易次数超过6000次，顾客在店铺的平均停留时间达25 - 30分钟。
最近几年以屈臣氏、万宁、康是美、莎莎、丝芙兰等为代表的知名化妆品连锁企业在中国市场跑马圈地，迅速发展，在这些企业的影响下，中国本土日化零售经营者日感紧迫，掀起一股前所未有的学习与模仿风潮，店铺改造将是必然趋势。
前段时间，笔者忙于国内一个零售连锁企业的内部管理改造项目，鲜有时间关注行业信息。
近日，突然发现一些以研究“屈臣氏经营模式”为标榜的咨询机构、连锁专家，凭着个人对零售的理解，聘请一些设计人员，打着“商业终端解决全案”的幌子，直指这些小型日化连锁企业。
甚至向经营者鼓吹“生意不好换柜台，换了柜台就发财”，这让笔者不禁哑然失笑，当然，笑后让人倍感担心的却是一些伪方案对经营者的危害。
店铺设计仅仅是更换柜台这么简单吗？屈臣氏在零售方面取得的杰出成就值得学习，但是，笔者一再呼吁，无论学习或者模仿，在投资以前，一定要明白其中原理，明白屈臣氏设计的道理，明白这些操作对经营的帮助，下面笔者逐一解读屈臣氏店铺设计的细节以及原理，期望能给以一些经营者带来改善。
当你站在屈臣氏的店铺门口，会发现一个有趣的现象：“顾客一个又一个陆续进店铺，你却很少发现顾客立刻出来，不一会儿，屈臣氏的店铺就挤满了顾客，顾客手中提着购物篮，慢慢的逛着……”，统计数据显示：屈臣氏单个店铺一周的平均交易次数超过6000次，顾客在店铺的平均停留时间达到25 - 30分钟。
尽量的让顾客在店内自由选购，这些是零售经营业绩优秀的基础，屈臣氏努力从店铺设计方面去实现这一点。
要学习屈臣氏的店铺设计，首先我们必须先记住屈臣氏在店铺设计方面的一些原则：1、环境舒适，和谐，充满活力，令人兴奋的购物氛围；2、装修成本合理；3、努力让顾客“逛”起来；4、发现式陈列原则的应用；5、适合连锁发展的标准化陈列道具；解读一：发现式陈列原则的应用我们在看屈臣氏的店铺就会发现其在这些方面的表现：①站在门外发现屈臣氏的位置；②站在门口发现屈臣氏的经营范围；③入门口处发现吸引进店的元素；④在店内发现屈臣氏服务以及发现推荐的主题；（努力让顾客发现屈臣氏的具体位置）为了让顾客能快速了解屈臣氏店铺的最确切位置，屈臣氏使用最直接简单的方式达到效果。
屈臣氏蒸馏水水瓶造型探究
屈臣氏蒸馏水水瓶造型探究作者：陈长星来源：《现代装饰·理论》2012年第01期摘要充满活力的浅绿色的使用和流线形设计让屈臣氏在超市或便利店林林总总的水瓶里第一个跳了出来，整个瓶子带有鲜明的特色和时尚感，它打破了屈臣氏在市场中的品牌定位，原来成熟人群的选择现在也吸引了更多年轻人的兴趣。
屈臣氏的大瓶盖时除了要抓人眼球，更重要的是因为大瓶盖可以把整个瓶口包起来，更加卫生。
关键词包装；特色；时尚；市场定位1.瓶装水在现在生活中的重要性瓶装水是一包装于瓶子内的饮用水，在当今市场中如此多的饮品中，瓶装水因其本身廉价、便利、安全、普及独到的优势是最适合面向真个社会推出的最佳饮品。
在发达国家中，其大量的需求动力来自于觉得方便、比自来水安全和适饮度或味道胜过自来水。
包装和广告促进了此认知，且品牌瓶装水变得和品牌软性饮料相类似。
在发展中国家中，需求动力来自于许多地区缺乏可饮用的地下水，许多城市区域缺乏可靠安全的自来水，地水下和井水的化学及有机污染等。
广告也在发展中国家贡献了不少销售量。
水的功能包括输送养料、保持血量、控制体温、帮助消化、排泄废物、补充身体流失水分。
人体内水分随时随地从不同途径流失，所以必须补充以保持平衡。
2.外包装对瓶装水销售所起的作用对于日常消费品中的食品来说，包装就代表着商品的70%甚至更多，而且，对于水而言，这更是无可辩驳的明显事实。
无论是天然矿泉水，纯净水还是蒸馏水，我想对于普通人来说很难用自己的舌头把他们分辨出来。
通过何种手段宣传自己的产品成为了关键。
从早期的水瓶包装用来存储商品，到现在的销售手段和商业成功的可靠保障。
如今的水包装已无可争议地成为了品牌宣传的首要支柱。
将来，消费者们的购买选择会更多的与包装容器的品质而不是内盛物的品质相联系。
只要水够干净、无害环保，变换只是与时俱进的水瓶包装。
3.创意造形对水瓶的意义如果说包装的内盛物象征着产品的灵魂，那么包装外形无疑就是其躯体。
包装不仅是产品的物理外观，而且还是第一代言人。
屈臣氏
一.店面布局和设计 店面布局和设计
• 1.发现屈臣氏 发现屈臣氏
•
• • • • •
为了降低成本，屈臣氏店铺的经常会选择在地下负一层，但是为了努力让 顾客发现，屈臣氏会把这个原则的执行比一般连锁店做的更到位，更直接。 我们从这一组图片可以看到，“就在这里”、“就在负一层”、“地下一层”等很直 接的字眼，这些招牌经常会出现在屈臣氏店铺附近，同时在以下几方面屈臣 氏也会经常使用： 1.尽量利用广告牌; 2.非临街店铺一定有招牌指示; 3.大面积色块，容易发现; 4.甚至采用员工长时间引导; 目的就是为了让顾客发现附近屈臣氏的位置
• 2.发现经营范围 发现经营范围
• 即使一个不熟悉屈臣氏的人，当他站于屈臣氏店门口位置时，他就能 对店铺的经营范围一目了然，并且能即时察觉到主要的推广主题，能 清晰无疑的从门外看到店内，从而实现吸引顾客进入店内选购产品的 目的。 • 为了实现这个目的，屈臣氏经常会配合采用如下方法： • 1.醒目的门面设计; • 2.明亮的灯光; • 3.降低货架高度; 3. ; • 4.清晰的经营分类指示牌; • 5.门口清楚的推广信息等等;
• 10.化妆品作为主要大类应陈列于各店铺前部; • 11.保健品及日用品作为“目标购物”部门，可陈列 于各店铺的后部; • 12.化妆品和护肤品作为提供近似购物体验的部门， 临近陈列在一起; • 13.婴儿用品作为保健品和日用品的“桥梁”部门， 陈列于两者之间或者临近两者之一。最理想的是 如果布局允许，陈列于保健品的一侧; • 14.食品总是陈列于收银台旁边; • 15.杂样产品(美容工具、饰品)规划为“欢乐”部门 之一，主要陈列于高客流的位置——通常紧邻主 通道或者收银台; • 16.愉快购物体验放在第一位，将所有的相关产品 共同陈列，最大限度的利用每一米促销货架;
对2020年屈臣氏公司组织结构设计
对2020年屈臣氏公司组织结构设计该公司简介:屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。
屈臣氏集团（香港）有限公司（A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，)创建于1828年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。
集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。
设计描述:设计三个部门体系：管理体系、营销体系和生产体系。
从公司价值链的角度分析，具备了运作支持的职能，在人力资源保证和财务服务支持的基础上，生产与销售职能得到发挥。
采用的组织结构是以直线职能制为主的组织结构：直线职能制的优势是可以促进职能部门的规模经济，即所有的员工安排在一起共享设施，也能鼓励员工进一步的提高，在一种或者多种产品时运用最优；劣势在于不能快速地对外界变化作出反应，会引起高层决策的堆积、科层超负荷，影响部门之间的横向协调，组织缺乏创新，员工对组织目标认识不清。
结构性纬度:规范化：较高。
大型组织有较多的书面章程。
组织规范化程度较高。
专门化：较高。
拥有一支强大的健康顾问队伍包括八十位全职药剂师和一百五十位“健康活力大使”。
他们均受过专业的培训为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。
权利层次：较多。
由总部向地区传达信息。
再由地区向分店传达信息。
层级较多。
集权化：中等职业化：中等。
基层雇员接受训练。
教育化程度较低。
但高层职业化程度较高。
人员比率基层人员与中层管理者较多。
关联性维度：规模 :屈臣氏集团乃全球最大的保健及美容产品零售商和全球最大的香水及化妆品零售商，雇用超过98,000名员工。
组织技术 :自有品牌以消费者的需求为导向和根本出发点。
不断带给消费者新鲜的理念。
通过自有品牌，屈臣氏时刻都在直接与消费者打交道，能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息，又能及时分析掌握各类商品的适销状况。
自有品牌——屈臣氏的利器
自有品牌——屈臣氏的利器自有品牌在全球各个区域都在积极地推动零售商的业务增长。
2003年全球36个市场中就有三分之二的市场自有品牌增长速度超过了生产商品牌的发展速度。
自有品牌在中国的显著增长，成为屈臣氏手中舞动的锐利武器。
屈臣氏的魔力是什么？很显然，自有品牌在中国的显著增长，成为屈臣氏手中舞动的锐利武器。
在过去两年，屈臣氏在个人护理产品的销售市场中占据了21%的市场份额；自有品牌品种数量由最初的200多个产品类别，迅速增长到目前的1000多个，其自有品牌产品由于可靠的品质和良好的性价比赢得了中国消费者对屈臣氏更多的认同和信任。
一项AC尼尔森的研究报告显示：自有品牌在全球各个区域都在积极地推动零售商的业务增长。
2003年全球36个市场中就有三分之二的市场自有品牌增长速度超过了生产商品牌的发展速度，在这些市场中更有半数以上的自有品牌实现了两位数的增长。
用自有品牌强化企业品牌形象品牌可分为企业品牌和产品品牌。
零售商的企业品牌、分类产品品牌、产品线品牌构成了一个具有层级关系的树状品牌系统。
企业品牌位于零售商品牌系统的最上层，是整个品牌系统的根基。
从消费者的角度来说，企业品牌对于顾客而言远远不是商店的一个名称，它们是让潜在顾客相信的最本质的内容，也是影响消费者对商店的选择和实施购买行为的一个非常重要的因素。
企业品牌受到很多因素的影响：物理环境、当前气氛、方便程度、商店的购物者类型、已有商品、服务水平等。
但是零售商竞争优势的主要来源是其运作能被顾客理解为增加产品的实际价值。
为了达到这个目的，跟其他竞争者相比，一个零售商必须让顾客感觉到差异化，比如商品更便宜、品种更多或更有特色等。
因此，独一无二的自有品牌是零售企业实现经营特色的最有效手段，不仅使零售商的商品品种构成更加充实，而且进一步借助自有品牌的导入在消费者心中强化零售商的企业品牌形象，形成差异化的品牌识别，从而培养和增强了消费者对零售店的忠诚。
自有品牌又称为PB商品（privatebrand）或者中间商品牌，是零售企业通过搜集、整理、分析消费者对于某类商品的需求信息而开发出来的新产品。
零售学案例—屈臣氏
屈臣氏零售管理模式分析目录一、零售业态 (2)二、竞争优势 (3)三、环境分析与竞争战略分析 (6)1、屈臣氏PEST宏观环境分析 (6)2、屈臣氏竞争结构分析 (6)3、屈臣氏SWTO分析 (7)4、屈臣氏的竞争战略分析 (9)四、选址 (9)五、组织设计 (10)六、商品经营范围 (12)1、屈臣氏商品经营范围 (12)2、自有品牌的开发 (13)七、定价与促销 (16)1、定价策略 (16)2、促销策略 (18)八、扩张国际化 (21)引言屈臣氏集团——全球第三大保健及美容产品零售集团，在亚洲和欧洲拥有3300多间零售店。
去过的人真切地享受到它舒适的购物体验，没去过的对它“个人护理专家”的大名也是如雷贯耳。
自1989年4月在北京开设第一家店，如今已发展到四十多家。
2002年屈臣氏个人护理店在全球的销售额超过人民币610多亿，仅中国便超过5个亿。
一、零售业态屈臣氏属于个人护理用品的专卖店，其有以下特点：1）选址在繁华商业区、商店街或百货商店、购物中心内。
2）产品结构以著名、大众品牌以及自有品牌为主。
3）销售体现在量少、质优、高毛利。
4）商店的陈列、照明、包装、广告讲究：屈臣氏店铺的装修注重营造一种温馨的氛围，店内产品陈列的分区规划合理，提示营销引导明显，同时宽松的购物环境给人以放松、随意的感觉；顶灯藏光设置使店内光照明亮而不刺眼；加上店内商品简约大气的包装和店内各色POP广告的设置都给顾客带来美好的购物感受。
5）屈臣氏十分注重自身的品牌名声，店内绝大部分的从业人员必须具备丰富的专业知识，尤其是护肤专柜等地方的营业人员，每一位都能为顾客提供专业的合理的购买建议，帮助顾客做出明智的购物选址，避免顾客花冤枉钱去购买不合适自己的商品。
6）已形成鲜明的市场定位和经营特色。
二、竞争优势1、商品商品因素是其他因素的基础，其他各因素只有围绕商品这一核心因素来展开才能发挥应有的效应。
1）屈臣氏的商品结构以著名、大众品牌以及自有品牌为主，与其他化妆品店面相比，屈臣氏个人护理店经营的商品种类范围广，种类多，更具选择性，能满足一站式购买。
606屈臣氏完整版
张 璇 Z090204232 杨秀丽 Z090204234 孙艳杰 Z090204236
屈臣氏CI战略分析
------快乐小分队
屈臣氏的发展历史
• 屈臣氏，全称是个人护理用品商店，前身是广东大药房，屈臣 氏集团有限公司创建于1828年，是和记黄埔旗下的国际零售及 食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商 店，聘用98,000名员工。是现阶段亚洲地区最具规模的个人护 理用品连锁店，发展计划是进入二线城市，在中国建立二百家 零售店。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、 化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。
BI
2、屈臣氏企业员工行为规范
屈臣氏具有严 格的门店促销人员 行为守则，其中包 括上班时间、出入、 迟到、仪容仪表、 当更守则、服从安 排、订金、坏货等 都做了严格的规定
BI
3、企业内外人力资源活动
屈臣氏公司在招聘人才的时 候会根据不同岗位，考虑候选 人的学习能力，知识背景和工 作经验，但最基本的一点是团 结精神和服务意识。在一般企 业鼓励员工团结平等的基础上， 屈臣氏将其“Discovery不断 发现”的企业文化，并以“健 康、美态、欢乐”的经营及生 活理念渗透于员工，使员工在 一个充满活力的环境下，不断 发现新的目标、新的自我价值。
招数10：购物2件，额外9折优惠 招数11：赠送礼品 招数12：VIP会员卡 招数13：感谢日 招数14：销售比赛 招数15： 加1元多一件 ，买一 件第二件半价 招数16：利用宣传字标 招数17： 限时抢购新品
BI
2、屈臣氏常用的主题促销活动举例
（ 举 例 一 ）
屈臣氏营销渠道结构设计
屈臣氏营销渠道结构设计内容提要：屈臣氏企业发展迅速，历经百年积淀，在香港、中国内地与菲律宾奠定了雄厚的业务根基，旗下已有一百多家零售店与药房。
集团的环球零售网络，正好结合了地方经验与国际专长，以最相宜的价钱提供切合顾客所需的产品和服务。
但是屈臣氏在企业的营销渠道上面还存在着一些问题，屈臣氏若想在竞争中脱颖而出，就应该制定特定的渠道策略，做好渠道的相关工作。
所以本文根据屈臣氏的营销渠道特点，分析其营销渠道策略的现状与存在的问题，并寻找其解决方法，提升竞争优势，并且为有类似问题的渠道商提供借鉴意义。
关键词：屈臣氏零售网络营销渠道目录一、绪论 (1)（一）相关理论 (1)二、屈臣氏营销渠道现状 (1)（一）渠道扁平化与营销渠道一体化 (1)（二）类团购模式 (2)（三）广泛开展电子商务 (2)三、屈臣氏营销渠道存在的问题 (2)（一）渠道冲突 (2)四、屈臣氏营销渠道策略的建议 (2)（一）渠道商创新 (2)结论 (3)一、绪论（一）相关理论1．分销渠道的概念(1)分销渠道反映某一特定产品或服务价值实现的全过程。
其起点是制造商最终消费者或工业用户。
(2)分销渠道是由一系列参加商品流通过程的、相互依存的、具有一定目标的各种类型的机构结合起来的网络体系。
其组织成员通常包括制造商、批发商零售商和消费者以及一些支持分销的机构，如运输公司、独立仓库、银行和市场咨询研究机构、广告公司等。
这些组织机构在分销渠道中的地位、作用各不相同，因为共同利益而合作，也会因为利益不平衡和其他原因产生矛盾和冲突，因而需要协调和管理。
(3)分销渠道的核心业务基题销商品在分销渠道中通过一次或多次购销活动转移所有权或使用权，流向消费者或工业用户。
购销次数的多少，说明了分销渠道的层次和参与者的多少，表明了分销渠道的长、短。
值得一提的是代理商并未与被代理商发生购销关系，没有取得商品的所有权，仅仅是帮助被代理商销售而已。
分销渠道的长短决定于比较利益的大小。
屈臣氏
屈臣氏目录一、卖场设计原则 (1)二、卖场各部分的功能分割 (2)1.收银台 (2)2.办公室 (2)3.公共部门 (2)三、卖场通道的设计 (2)四、卖场前方设施、中央设施 (2)1.前方设施 (2)2.中央设施 (3)五、卖场平面布局设计图 (3)六、卖场货位的布局 (4)七、卖场货位布局的特色 (5)八、卖场提供的商品品种 (5)九、卖场商品品种组合、商品陈列配置的特色 (6)十、商品陈列配置表 (6)一、卖场设计原则1.环境舒适，和谐，充满活力，令人兴奋的购物氛围；2.装修成本合理；3.努力让顾客“逛”起来；4.发现式陈列原则的应用；5。
适合连锁发展的标准化陈列道具；二、卖场各部分的功能分割1.收银台收银台俗称付款处，是顾客付款交易的地方。
屈臣氏的收银台设置在店铺的最里面。
它除了付款功能，还有服务台功能，包含开发票、广播中心、顾客投书接待、商品退换，还是一个商品促销中心、宣传中心。
2.办公室办公室是指挥店铺运营的中央纽带，对店内进行监控指导。
3.公共部门公共部门主要是处理存在的问题，各分店铺员工在接到新闻媒体采访通知时，在礼貌接待的同时，一律不可以发表个人意见，表明自己非公司新闻发言人身份，在必要的情况下引荐公司公关部门人员处理。
三、卖场通道的设计宽敞整齐的通道宽敞整齐的通道，能鼓励客人进入店内。
屈臣氏经常保持商品陈列的新鲜感对鼓励顾客进入门店有非常大的帮助。
四、卖场前方设施、中央设施1.前方设施广告牌醒目的门店设计、明亮的灯光、降低货架高度、清晰的经营分类指示牌、门口清楚的推广信息2.中央设施宽敞的大门、宽敞的通道、丰富的促销信息、促销堆头商品、有吸引力的促销商品陈列在显眼的位置清晰的商品陈列分区，明显的区域指示标合理的商品陈列、明显的价格标识、主题明确的促销陈列五、卖场平面布局设计图六、卖场货位的布局一个不规则式样的店铺，总平面或物体表面的大小250平方米，有两个上场门，半中腰不规则布有9个柱子，深22.2米，宽15.2米，窄处8米。
屈臣氏店铺打造方案
屈臣氏店铺打造方案1. 引言屈臣氏是一家全球知名的连锁药妆店，拥有广泛的产品线和强大的品牌影响力。
为了进一步提升顾客体验和增加销售额，屈臣氏店铺需要一个全面的打造方案。
本文将讨论如何通过改进店铺布局、优化产品陈列和引入创新技术来提升屈臣氏店铺的吸引力和竞争力。
2. 店铺布局与设计2.1 空间规划首先，为了提供更好的购物体验，屈臣氏店铺应考虑优化空间规划。
关注以下几个方面：•扩大货物陈列区域，提高产品种类的展示能力，并增加顾客的购买决策可能性。
•设置专门的试用区域，供顾客尝试和测试新产品，增强购买欲望。
•留出足够的通道空间，以确保顾客流畅的移动和购物体验。
•配置舒适的休息区域，为疲惫的顾客提供舒适的休息环境。
2.2 灯光与装饰灯光和装饰是店铺设计中至关重要的方面，可以为店铺营造出温馨和吸引力。
以下是一些建议：•使用柔和的照明效果，创造温暖的氛围，并突出产品的特色。
•整个店铺应该保持一个统一的风格，使顾客感到舒适和放松。
•在店铺内设置适当的植物和装饰品，以增加自然感和品牌相关性。
3. 产品陈列与展示屈臣氏店铺的产品陈列和展示直接影响顾客的购买决策。
以下是一些建议：3.1 分类陈列根据产品的类型、用途和特点，可以将产品进行分类陈列，使顾客能更轻松地找到所需的产品。
例如，按照面部护理、身体护理、护肤品等分类来陈列产品。
3.2 产品示范在店铺内设置产品示范区域，用于展示产品的使用方法和效果，以吸引顾客的注意力并激发他们的购买欲望。
例如，展示某个新商品的使用效果，或者提供化妆师的化妆示范。
3.3 特别推荐区域设置特别推荐区域，用于突出推广品牌或特定系列的产品。
这可以通过特殊的布置和展示方式来吸引顾客的注意力，提高销售额。
4. 引入创新技术应用创新技术可以进一步增强屈臣氏店铺的竞争力和顾客体验。
4.1 互动屏幕和虚拟试妆在店铺内使用互动屏幕和虚拟试妆技术，让顾客可以在线上试妆、获取产品信息和寻找适合的产品，从而更方便地做出购买决策。
屈臣氏品牌标识析解（新鲜在设计）
屈臣氏品牌标识析解（新鲜在设计）屈臣氏品牌，它的标识也做得非常棒，既简洁、识别力强，又时尚个性，让人记忆深刻。
》屈臣氏的中文字与传统中文字体相比，做得更平整。
连“氏”的第一笔和最后一笔，都专门修平了。
》传统中文，字体的大小是略有参次的，特别是氏字，会比其它两个字小些。
而屈臣氏标识，字体基本都一样大小。
另外，臣字中间一笔，传统字体是居中，而标识是略往右靠，尽量补满右边。
》标识字体，所有交接笔处都以弧度处理，显得现代和特别。
而屈字的“尸”字头，弧度会比其它的都大，应该是因为这个框太大了，如果弧度小了，反而会显得方，和其它字的弧度比不协调，所以将弧度做大。
其实如果不用工具细量，一眼看上去的话，整个标识的字体是很协调的。
肉眼永远和工具量有差异，为了迁就这个差异性，虽然做字时会以工具衡量为开始，但最终必然还是以肉眼感觉为最终判断。
》初看字体是横竖笔相同，但细细一量，坚笔会比横笔粗些。
而屈字的“尸”头，上横笔比下横笔细。
“尸”最后一笔和“出”字中间一竖，都比出字左右两竖粗。
可见，真正做字时，笔画不可能完全相等，需要以肉眼调整。
》臣字中间的竖笔特别粗。
上下两头的横笔又比中间的横笔粗。
》横笔从上到下，呈由细到粗排列。
而竖笔，又比最后一笔的斜笔粗些。
》英文字体，屈臣氏标识字体会更紧凋些、整体感强些。
》开始觉得“W”与其它字体不像，于是改了个像的，结果出来后，显得缺少了力量感和个性。
看来将W做得特别些，是经过详细研究的。
》我尝试将标识中一些不平的地方做平，将a重点下放，S重心上移，让两者中间的横笔平刘，再将s与其它字的交接口做平。
做平后，其实是削弱了字母的个性，让它更整体。
单从视觉上看，做平后，比以前更整齐，应该是更好的选择方向，但为什么最终没用这种方式，这个我确实不太清楚。
》量了下屈臣氏的外框，没想到不是正圆，而是椭圆。
试了下用正圆做外框（第二个图案），结果整个图形会会更圆润，但没有椭圆硬朗、有个性。
》经过上面推敲后，觉得做屈臣氏的设计师水平相当高，既制图严谨、又通融人性的，很值得学习。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
站在屈臣氏的店铺门口，你会发现一个有趣的现象：“顾客一个又一个陆续进店铺，你却很少发现顾客立刻出来，不一会儿，屈臣氏的店铺就挤满了顾客，顾客手中提着购物篮，慢慢的逛着……”，统计数据显示：屈臣氏单个店铺一周的平均交易次数超过6000次，顾客在店铺的平均停留时间达25 - 30分钟。
最近几年以屈臣氏、万宁、康是美、莎莎、丝芙兰等为代表的知名化妆品连锁企业在中国市场跑马圈地，迅速发展，在这些企业的影响下，中国本土日化零售经营者日感紧迫，掀起一股前所未有的学习与模仿风潮，店铺改造将是必然趋势。
前段时间，笔者忙于国内一个零售连锁企业的内部管理改造项目，鲜有时间关注行业信息。
近日，突然发现一些以研究“屈臣氏经营模式”为标榜的咨询机构、连锁专家，凭着个人对零售的理解，聘请一些设计人员，打着“商业终端解决全案”的幌子，直指这些小型日化连锁企业。
甚至向经营者鼓吹“生意不好换柜台，换了柜台就发财”，这让笔者不禁哑然失笑，当然，笑后让人倍感担心的却是一些伪方案对经营者的危害。
店铺设计仅仅是更换柜台这么简单吗？屈臣氏在零售方面取得的杰出成就值得学习，但是，笔者一再呼吁，无论学习或者模仿，在投资以前，一定要明白其中原理，明白屈臣氏设计的道理，明白这些操作对经营的帮助，下面笔者逐一解读屈臣氏店铺设计的细节以及原理，期望能给以一些经营者带来改善。
当你站在屈臣氏的店铺门口，会发现一个有趣的现象：“顾客一个又一个陆续进店铺，你却很少发现顾客立刻出来，不一会儿，屈臣氏的店铺就挤满了顾客，顾客手中提着购物篮，慢慢的逛着……”，统计数据显示：屈臣氏单个店铺一周的平均交易次数超过6000次，顾客在店铺的平均停留时间达到25 - 30分钟。
尽量的让顾客在店内自由选购，这些是零售经营业绩优秀的基础，屈臣氏努力从店铺设计方面去实现这一点。
要学习屈臣氏的店铺设计，首先我们必须先记住屈臣氏在店铺设计方面的一些原则：1、环境舒适，和谐，充满活力，令人兴奋的购物氛围；2、装修成本合理；3、努力让顾客“逛”起来；4、发现式陈列原则的应用；5、适合连锁发展的标准化陈列道具；解读一：发现式陈列原则的应用我们在看屈臣氏的店铺就会发现其在这些方面的表现：①站在门外发现屈臣氏的位置；②站在门口发现屈臣氏的经营范围；③入门口处发现吸引进店的元素；④在店内发现屈臣氏服务以及发现推荐的主题；（努力让顾客发现屈臣氏的具体位置）为了让顾客能快速了解屈臣氏店铺的最确切位置，屈臣氏使用最直接简单的方式达到效果。
站在屈臣氏店铺的入口处，能快速的找到屈臣氏经营品类和收银台的具体位置，屈臣氏采用明亮的灯光、降低中岛货架高度、清晰的经营分类指示牌、明确的主副通道布局等手段来实现。
在店铺，我们会发现屈臣氏使用非常多的道具以及喷画图片，明确的向顾客推荐当期促销的主题、新商品、特惠商品等等，而这些道具是可以根据活动内容的更换而更换。
这些都可以以最低的成本灵活实现经营的效果。
解读二：卖场布局，努力让顾客逛起来从事零售行业的经营管理者应该都明白，店铺货架的布局是否科学，直接影响店铺的生意，特别是当店铺的经营面积达到150平方米以上，采取开架销售的经营模式，这让非常多的经营者头疼。
通过布局实现让顾客逛起来，那就几乎是太专业的课题。
在这个布局处理上，出现非常多的误区，非常多的设计者，特别是一些伪专业人士，人为的采取打乱货架的布局，让顾客找不到方向而自认为可以实现“逛”起店铺来。
下面笔者以一个店铺的设计案例来讲解屈臣氏店铺设计的要点：这是一个不规则形状的店铺，总面积250平方米，有两个出入口，中间不规则布有9个柱子，深22.2米，宽15.2米，窄处8米。
屈臣氏的店铺内可以没有洗手间，但是一定都配有办公室以及店内仓库，屈臣氏1周进行2次配送，没有足够的库存是没有办法做生意的，店内仓有利于商品安全管理；办公室，员工休息室、工衣柜是必须的；新的店铺还会配有微波炉、饮水机、冰箱（对员工的福利细微之处）。
第三步是设定收银台位置以及化妆品品牌专柜位置，收银台是设在店铺的中后部目的是鼓励顾客进店，但是保证顾客进门容易看见位置，化妆品的品牌专柜布置于店铺最显眼位置。
第四步：靠墙货架的布置，靠墙主要设置2200mm高度的货架；第五步：以靠墙货架为基准，保证足够的通道，布置中岛开架货架，一般采取顺客流方向布置货架，保证客人的走动顺畅直达收银台保持畅通无阻。
中岛货架的高度为1450mm，这主要是要保证足够的通透性；通道在1200mm以上；主通道在1600mm，甚至更大；保证进门缓冲区有足够空间；收银台前面要有足够的空间，一般在2000mm以上。
而中岛货架的布局设计中，对于柱子的处理是关键，如何避开柱子或者利用柱子就考验设计者的技术了，从图中我们可以发现，屈臣氏采用货架与柱子对位来隐藏柱子，让顾客在购物的时候感觉不到柱子的阻碍。
第六步：在主通道、促销区、进门处布置促销工具，增加卖场氛围。
促销工具主要有：堆头、椭圆形面膜台、四面屏风、促销胶箱等等；一共62米货架，4个促销胶箱，1个面膜促销台，5个品牌专柜，25个堆头，3个收银机器位，8个端架促销位。
第七步开始布置店铺的商品分类。
屈臣氏的卖场分为三个购物体验区：美态（化妆品牌专柜、护肤品、饰品）、欢乐（护发、沐浴、口腔、男士用品、纸制品、小工具、小食品）、健康（保健食品、卫生用品）。
1、核心部门（化妆品、护肤品、个人护理品）重点陈列在视野开阔的位置以显其权威性；2、彩妆布局于入口当面位置或者独立的区域为佳；3、化妆品作为主要大类应陈列于各店铺前部；4、日用品作为“目标购物”部门，可陈列于各店铺的后部；5、化妆品和护肤品作为提供近似购物体验的部门，临近陈列在一起；6、婴儿用品作为护肤品和日用品的“桥梁”部门，陈列于两者之间或者临近两者之一，或者靠近女性护理用品；7、食品部门总是陈列于收银台旁边；8、杂样产品规划为“欢乐”部门之一，主要陈列于高客流的位置——通常紧邻主通道或者收银台；9、在店铺醒目位置陈列“推动走廊”，突出最佳促销堆头；这个店铺的陈列布局有：品牌中心11m，男士护理4m，脸部护理14m，头发护理8.5m，身体护理6m，口腔护理2m，婴儿护理2m，女性护理3m，美容工具4m，休闲食品9m，时尚用品10m，合计：72.5米。
第八步，为了保持卖场美观，所有电源均采取隐形布线，这是一个电源以及天花灯位布置图：清晰标注插座的位置数量、电话线、网络线、开关位置；入口处的灯光亮度适当高，为双头金卤灯。
灯布置规则：横向2000mm距离，纵向1000mm 距离原则；注意灯的功率2*26W的标准飞利浦865色系灯，仓库设置防爆灯；平均每50平方米一台5匹空调天花机。
第九步设计门头的招牌，屈臣氏按照自己的VI，有招牌的规范制作方案。
一般有1:6与1:9两种方法。
这就基本完成了其一个店铺的基本设计，当然，屈臣氏还有一套完整的店铺装修设计规范，如灯箱的处理规范，地面的处理，间墙的工艺要求，玻璃外墙的处理，柱子的处理，货架、柜台的制作规范，这些我们可以参考，但是没有必要一定要模仿了。
货架的布局是店铺设计中科学要求最高的，是关键中的关键。
解读三：陈列工具的选择熟悉屈臣氏的人都很清楚，其店铺陈列丰富多彩，顾客在其中会引起购买欲望。
屈臣氏认为，卖场布置是一个以商品为主体的氛围布置艺术。
最主要突出的是：1、商品信息（品牌、品类、功能、规格、包装等）；2、价格信息；3、容易让顾客发现的商品促销信息；4、吸引客源的热烈氛围；（这是各种物料、灯光颜色、声音配合的综合体现）屈臣氏采取了很多的陈列道具，但是屈臣氏的店铺无论怎样升级，其货架、促销工具功能以及款式基本不变，只是稍微的调整了颜色、部分尺寸或者在原基础上增加了部分道具。
而经常改变的是一些与促销活动主题有关的宣传物料，这样就可以保证屈臣氏的每个店铺标准一样，有利于标准化管理，这样又能给顾客产生新鲜的感觉。
解读四：吸引顾客的因素，除了卖场的环境，商品的选择与陈列也非常重要。
商品的选择，也是店铺规划的范畴之一，在顾客的印象中，屈臣氏的商品非常丰富，行业内的经营者也同样认为，屈臣氏的产品会多达上万种，其实专业的人从刚才屈臣氏货架布置图上已经可以看出，按一米货架陈列60个单品计算，72米货架所陈列的单品也就4000多个。
而屈臣氏是如何实现并不多的商品达到给人丰富多彩的印象。
屈臣氏讲究的是一个商品组合的艺术：满足顾客商品购买的基本需求（价格带、功能、规格等方面）；做到品类齐全，足够的名品数量，通过陈列的技巧让顾客感受到产品的丰富，其他卖场氛围的丰富元素也很重要。
总结：店铺设计，不是仅仅装修的问题，其实软装饰方面才是最重要的，灯光亮度、货架的选择、卖场的布局、商品的选择以及陈列、促销活动的规划、促销氛围的布置，还有员工的服务，这些都是非常重要的，如果一个设计公司，不能全面的考虑这些要素，盲目的规划，这只能设计出一个没有灵魂，只能给顾客一个暂时性新鲜感的店铺，故经营者也必须了解这些零售的知识，不要一味依赖对方，这也能在筛选设计人员时有自己的标准，这样经过改造后的店铺才是有效果的。
以下是笔者纠正一些设计者店铺平面布局的案例，供分享参考。
主要犯的错误是：1、货架布局不科学，品类划分不明确；2、主副通道不明朗，促销区域不明显，促销道具不规范，不能引导客流；3、人为的使卖场货架布局复杂化，而不是科学的利用商品、促销引导人流动向；4、在柱子处理方面过多的采取包柱陈列的方式，包柱是一个非常不利于陈列的方式；5、与设计店铺的商品配置脱节，没有考虑经营管理方面的问题，仅为装修而设计。
案例一：（某机构设计的一个店铺布局图例1）（笔者调整后平面布局图）。