国际市场营销者如何跨越文化障碍和避免政治风险_以美国迪斯尼公司为例

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国际市场营销跨文化障碍及营销策略

国际市场营销跨文化障碍及营销策略跨国公司在各个国际市场开展市场营销活动时，必须充分了解不同文化带来的影响和障碍。

文化差异可以影响产品的需求、消费者决策的方式、沟通方式和市场营销策略的有效性。

因此，有效的国际市场营销必须考虑文化因素，以确保营销策略适应不同的文化环境，并最大程度地提高市场营销的效果。

跨文化障碍跨文化交流常常带来一系列的挑战和障碍，从而对国际市场营销带来困难。

在这里，我们将讨论以下几个跨文化障碍：1. 语言和沟通障碍语言是不同文化之间最基础和主要的差异之一。

语言的不同可能导致意识形态和文化的差异，在市场营销领域，语言和沟通策略的效果可能因语言差异而受到影响。

2. 文化认知和价值观的差异文化认知和价值观是文化的基础。

在不同的国家和文化区域之间，文化认知和价值观的差异可能会导致产品需求和购买行为的差异，从而对市场营销产生深远的影响。

3. 法律和政策差异不同国家之间的法律和政策差异将会影响跨国公司在国际市场上的市场营销策略。

例如，某些国家可能会实施贸易限制措施，拒绝外国制造商的产品，这将影响跨国公司的销售额和市场份额。

4. 消费者行为差异消费者行为差异是文化差异的最直接体现。

在不同的文化环境下，消费者可能会有不同的购买决策过程、购买行为和消费者偏好等方面的差异。

这就要求跨国公司在针对不同文化背景的消费者时，必须积极适应文化差异，以实现市场营销效果最大化。

营销策略为了克服跨文化障碍，建立有效的国际市场营销策略，以下是一些需要考虑的核心因素：1. 理解和适应目标市场的文化营销相关活动的成功与否取决于跨国公司能否了解和适应目标市场的文化特点。

国际市场营销策略需要考虑消费者偏好和文化差异对产品需求和购买行为的影响，以确保能够针对具体文化环境实施最佳营销策略。

跨文化差异的存在使得跨国公司必须在营销策略方面进行细致的调整。

最好的策略是应该抓住区别并进行适当调整。

例如，针对不同文化习俗为消费者提供个性化的产品或服务，并推崇当地文化的特色和优势。

以法国迪士尼乐园为例分析国际市场营销中的文化与政治障碍

以法国迪士尼乐园为例分析国际市场营销中的文化与政治障碍作者：闵亦杰来源：《商情》2013年第27期【摘要】在跨国的企业经营中，投资国与东道国由于存在着方方面面的差异，跨国经营的公司往往会面临许多不确定的麻烦，政治和文化差异所导致的障碍就是其中之二。

以下，将探讨法国迪士尼乐园计划的文化与政治障碍。

【关键词】迪士尼乐园市场营销政治障碍一、文化障碍及克服文化风险是跨国企业在跨国经营的过程中面临的一项相对较“软”的风险。

它包含两种含义，一是这种风险不似政治风险一般，拥有诸如强制没收一样强劲的威力；二是这种风险有时对于刺激反应较慢，对于在此方面犯错的企业，改正的时间成本较大，因此更需要企业从始至终保持警惕。

本案例中，根据霍夫斯泰德的文化差异理论，在西方世界里，美法两国差异相对较大。

因此更需要着重考虑以下问题。

（一）应当事前考虑的因素及防范措施。

1.产品形象的可接受性由于历史（法国历史上帮助美国建国）和现实（现时国家地位）的原因，美国和法国都认为自己处于文化上的强势地位。

这时，如果美方将自己的产品（或服务）不加改变的的强置于法国，就如同强行喂药的医生，不会被患者接受。

2.消费方式的差别由案例所言，美国人习惯在乐园中消费多日而欧洲人多习惯一日游。

3.劳工状况我认为，迪士尼公司大可以通过事前的准备进行化解以上因素。

首先，迪士尼可以通过一些类似“选秀”的方式试探法国人对于乐园的热情，扭转法国人对美国文化的轻视。

奥运会的申办，可以被认为是可行的先例。

凭借这个方式，迪士尼可以通过多个城市、国家的角逐，与各国人民的反应，判断出最佳的投资地点。

其次，如果迪斯尼确定把法国作为投资目的地，则应根据市场调查的方法，判断至少以下几个情况：1）目标客户的消费习惯（防止出现对周一消费者人数少的误判和对消费者多一日游的误判）；2）当地劳动力情况（熟悉当地相关法律及工会状况和潜在员工的工作习惯，防止员工对原先组织设计的不适应）。

第三，根据以上步骤得出的结论修改计划，包括乐园的硬件设施、产品的提供以及对经典组织结构的变化方面。

国际市场营销者如何跨越文化障碍和避免政治风险

国际市场营销者如何跨越文化障碍和避免政治风险作者：刘一村来源：《中国经贸导刊》2010年第09期当今世界,随着经济全球化的程度日益加深,一个企业要想在日趋激烈的国际竞争中占有一席之地,就必须走出去,去寻找市场机会。

然而,企业进行国际市场营销,将会遇到更多的障碍和挑战。

其中,文化障碍和政治风险就是影响国际市场营销者营销活动成败的关键因素。

本文主要结合迪斯尼公司在法国所遇到的问题,对上海迪斯尼乐园如何跨越文化障碍和避免政治风险进行分析。

一、迪斯尼公司在法国所遇到的问题美国迪斯尼公司在开办主题公园这一经营活动中,几乎是一帆风顺,然而,迪斯尼乐园1992年登陆欧洲大陆的时尚之都巴黎时,因为没有能够很好的跨越文化障碍和规避政治风险,在不到3年的时间里亏损了将近20亿美元。

首先,在文化方面。

由于迪斯尼公司员工缺乏文化方面的教养,在与法方的谈判中,经常表现出失礼出丑、甚至因失去耐性而发怒的行为。

这与以具有浪漫情怀的法国人的性格特征格格不入,为法国人所不能接受。

另外,迪斯尼公司也没有考虑美国与法国之间的文化差异。

双方之间的文化障碍使得法国人不能理解和接受迪斯尼所带来的文化,甚至产生了激烈的冲突,最终使整个迪斯尼的品牌形象一落千丈,为当地人所抵制。

其次,在政治方面。

90年代初,随着苏联解体,两极世界的终结,美国成为世界上唯一的超级大国。

美国则利用其强大的实力向法国政府提出削减农业补贴的不合理要求,引来了法国民众的极大不满和抗议。

正是在这样的政治背景下,迪尼斯进入了法国,进而遭受了巨大的政治风险。

二、国际市场营销者如何跨越文化障碍根据徐州教育学院杨雪老师在2006年院长基金的研究项目中对跨文化营销的几点思考的本土化观点,结合美国迪斯尼公司的海外营销的一些实际情况,国际市场营销者在跨越文化障碍时必须做到树立国际市场营销意识和采取本土化策略:(一)树立国际市场营销意识营销者应当牢固树立国际市场营销意识,将国际市场营销与国内市场营销区别开来。

论企业在国际化营销中如何克服文化障碍2

论企业在国际化营销中如何克服文化障碍国际市场营销是指商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程，是企业进行计划、定价、促销和引导，以便获取利润的活动。

换而言之，国际市场营销是一种跨国界的社会和管理过程，创造产品和价值并在国际市场上进行交换，以满足多国消费者的需要和获取利润的活动。

在企业国际市场营销中总是伴随着相应的风险，主要是政治风险、货币风险、市场风险以及文化风险等。

今天我们将主要探讨文化在国际市场营销中带来的不便和风险，以及如何克服文化障碍，将企业在国外也能发展得好。

在国际市场营销之中，文化是一个不容忽视的重要因素，它在国际市场营销中具有重要的地位。

文化是地区与地区，国与国之间形成差异的关键因素，不同的文化养育不同的人，塑造了与之相匹配的价值观。

文化的差异将带来消费态度和消费行为的不同, 不同的文化背景及文化价值取向对国际市场营销构成截然不同的要求。

唯有适应不同的文化环境，并融入其中，才能取得当地人的认可。

而只有在取得了认可的前提下，国际市场营销活动才有进一步发展并取得成功的可能。

在国与国之间跨越一种文化环境进入另一种文化环境进行营销过程中，对文化差异加以科学地分析和研究，适应多元化的文化环境将是国际市场营销活动获取成功的前提与保证。

文化差异对企业在国际市场营销中既有积极影响，又有消极影响。

（1）积极方面：a、文化差异为国际市场营销创造了更多的市场机会。

在不同的文化背景下，不同的生活习俗、市场状况、信仰传统等，往往能为企业创造更多的市场机会。

比如阿拉伯人大多信仰伊斯兰教，妇女出门喜欢披戴面纱，于是我们中国的丝绸可以结合当地的特点，制成简单朴素的面纱售给当地人民。

可见，文化差异可以为企业开发新产品带来灵感，企业在跨国经营和营销时应认真研究不同目标市场的文化特征，分析其中的文化差异，加深对文化差异的理解与认识，从而在目标市场上寻找新的市场机会。

b、文化差异还有利于企业在国际市场营销中塑造品牌的独特个性。

国际市场营销中的文化差异与应对策略

国际市场营销中的文化差异与应对策略随着全球化和经济的发展，越来越多的公司开始涉足国际市场。

然而，在不同的国家和地区，存在着不同的文化差异，这对于国际市场营销是一个很大的挑战。

本文将讨论国际市场营销中的文化差异和应对策略。

一、文化差异对国际市场营销的影响文化是影响人类行为和思维的重要因素之一，而文化差异则是一种广泛存在的现象。

在国际市场营销中，文化差异可能会对营销策略、产品设计、沟通方式、品牌形象等方面产生影响。

首先，在营销策略上，不同的文化背景会带来对品牌、产品和服务的不同需求。

例如，在中国，人们更倾向于购买有品牌依据的产品，因为品牌代表着产品质量的保障；而在西方国家，人们更注重产品的个性化和创新性。

因此，在不同的国家和地区，公司需要根据当地文化的特点来调整自己的营销策略。

其次，在产品设计方面，文化差异也会对公司的产品设计产生影响。

例如，在阿拉伯国家，由于文化背景的影响，女性穿着传统产品会更受欢迎，因此，公司需要根据当地文化的特点来设计适合当地消费者的产品。

第三，在沟通方式上，文化差异同样会对国际市场营销的效果产生影响。

在国际市场营销中，语言的差异是一种显而易见的文化差异。

因此，在不同的国家和地区，公司需要选择适当的语言和沟通方式，以创造更好的营销效果。

第四，在品牌形象方面，文化差异同样会产生影响。

例如，在中国，红色代表着好运和喜庆，而在西方，红色则会被视为警告色。

因此，在不同的国家和地区，公司需要根据当地文化的特点来打造适合当地消费者的品牌形象。

二、应对文化差异的策略为了应对国际市场营销中的文化差异，公司需要采取一系列应对策略。

以下是一些常用的策略：1. 调整营销策略公司应该根据当地文化的特点来调整自己的营销策略。

例如，针对东南亚国家市场，万宝路（Marlboro）牌香烟曾将烟壳印上“龙”和“凤凰”等东方传统图案以符合当地市场需求。

2. 充分利用当地资源在国际市场营销中，公司需要充分利用当地资源，以适应当地文化的特点。

以法国迪士尼乐园为例分析国际市场营销中的文化与政治障碍

以法国迪士尼乐园为例分析国际市场营销中的文化与政治障碍在跨国的企业经营中，投资国与东道国由于存在着方方面面的差异，跨国经营的公司往往会面临许多不确定的麻烦，政治和文化差异所导致的障碍就是其中之二。

以下，将探讨法国迪士尼乐园计划的文化与政治障碍。

一、文化障碍及克服文化风险是跨国企业在跨国经营的过程中面临的一项相对较“软”的风险。

它包含两种含义，一是这种风险不似政治风险一般，拥有诸如强制没收一样强劲的威力;二是这种风险有时对于刺激反应较慢，对于在此方面犯错的企业，改正的时间成本较大，因此更需要企业从始至终保持警惕。

本案例中，根据霍夫斯泰德的文化差异理论，在西方世界里，美法两国差异相对较大。

因此更需要着重考虑以下问题。

(一)应当事前考虑的因素及防范措施。

1.产品形象的可接受性由于历史(法国历史上帮助美国建国)和现实(现时国家地位)的原因，美国和法国都认为自己处于文化上的强势地位。

这时，如果美方将自己的产品(或服务)不加改变的的强置于法国，就如同强行喂药的医生，不会被患者接受。

2.消费方式的差别由案例所言，美国人习惯在乐园中消费多日而欧洲人多习惯一日游。

3.劳工状况我认为，迪士尼公司大可以通过事前的准备进行化解以上因素。

首先，迪士尼可以通过一些类似“选秀”的方式试探法国人对于乐园的热情，扭转法国人对美国文化的轻视。

奥运会的申办，可以被认为是可行的先例。

凭借这个方式，迪士尼可以通过多个城市、国家的角逐，与各国人民的反应，判断出最佳的投资地点。

其次，如果迪斯尼确定把法国作为投资目的地，则应根据市场调查的方法，判断至少以下几个情况：1)目标客户的消费习惯(防止出现对周一消费者人数少的误判和对消费者多一日游的误判);2)当地劳动力情况(熟悉当地相关法律及工会状况和潜在员工的工作习惯，防止员工对原先组织设计的不适应)。

第三，根据以上步骤得出的结论修改计划，包括乐园的硬件设施、产品的提供以及对经典组织结构的变化方面。

品牌经营模式下的跨文化管理研究—以迪士尼主题公园为例

AbstractRecently, Disney theme park will build up in Shanghai and it is the very hot topic in China, it is the sixth of Disneyland in the world. And it also is the second Disneyland in China since the Hong Kong Disneyland opened in 2005. In this article, I had searched a large number of literature information collections and collation of brand marketing for Disney theme parks around the world and to integrate analysis.The Walt Disney Company to use its own brand to continue to expand to overseas markets, which has to build a Disney theme park in Japan, Paris, Hong Kong. Overseas markets, while Disney has brought a steady stream of economic benefits to the Walt Disney Company is facing a series of questions, one of the most obvious is the overseas markets face the problem of cross-cultural conflict.This article will use a lot of space analysis to study the status of the five Disneyland Walt Disney Company in the management analysis, especially cross-cultural issues experienced by overseas Disneyland course of business success and failure cases experiences and lessons learned. Summarized some impact on the upcoming construction of Shanghai Disneyland is worth learning and cultural factors to the implementation of programs to analyze the cultural challenges and opportunities faced by the Shanghai Disneyland.Keyword Disneyland, Theme Park, Cross-culture Management, Brand Management目录第一章绪论 (1)1.1研究背景 (1)1.2研究的目的 (1)1.3主要内容和结构 (2)1.4研究方法 (2)第二章理论概述 (4)2.1跨文化管理基础理论 (4)2.1.1基本理论 (4)2.1.2跨文化管理范式 (5)2.2 品牌管理基础理论 (9)2.2.1国外学者对品牌管理模式的研究 (9)2.2.2 国内学者对品牌管理模式的研究 (9)2.3 主题公园基础理论 (10)2.3.1主题公园的内涵 (10)2.3.2主题公园的营销模式 (11)2.4文献综述 (12)第三章迪士尼乐园全球经营现状 (14)3.1迪士尼公司简介 (14)3.1.1迪士尼简介 (14)3.1.2迪士尼历史文化背景 (14)3.2美国迪士尼：表现美国文化的乐园建成 (15)3.2.1 美国洛杉矶诞生首个迪士尼 (15)3.2.2美国文化的成功表现 (16)3.2.3 奥兰多迪士尼：最大的梦幻迪士尼世界 (16)3.3东京迪士尼：首个海外迪士尼乐园 (17)3.4巴黎迪士尼：遭遇滑铁卢的迪士尼乐园 (18)3.5香港迪士尼：中国首个迪士尼乐园 (19)第四章分析框架与实证研究 (21)4.1 分析框架 (21)4.2实证研究 (23)4.2.1 消费文化特点 (23)4.2.2 迪士尼进入海外市场的方式 (27)4.2.3 主题公园的全球化与本土化的结合 (28)第五章上海迪士尼乐园面临的跨文化管理问题及解决方案 (32)5.1中国主题公园产业环境分析 (32)5.1.1 宏观背景分析 (32)5.1.2 迪士尼在中国的经营环境分析 (32)5.1.3微观背景分析 (34)5.2上海迪士尼面临的中美文化差异 (35)5.2.1 传统文化差异 (35)5.2.2 等级观的差异 (35)5.2.3 价值观的差异 (36)5.2.4 时间观的差异 (36)5.2.5伦理观的差异 (37)5.3迪士尼在上海采取的经营方式 (37)5.4 上海迪士尼乐园跨文化管理问题的解决方案 (38)5.4.1 中美文化融合 (38)5.4.2 迪士尼本土策略的跨文化传播 (38)5.4.3迪士尼动画跨文化传播 (39)5.4.4 上海迪士尼本土化策略 (39)第六章研究结论及展望 (41)6.1研究结论 (41)6.2研究不足和展望 (43)参考文献 (44)第一章绪论1.1研究背景在跨国企业的产品运营过程中都体现着品牌管理和跨文化管理之间正向促进和关联的关系，本论文从品牌维度和跨文化维度进行分析，品牌管理可以加强跨文化管理，而跨文化管理可以促进品牌管理的建设更好地起到产品扩展到全球市场，我们通过迪士尼品牌经营的例子可以看出，跨文化管理在品牌的经营中起着非常关键的作用。

国际市场营销的跨文化障碍及策略.docx

国际市场营销的跨文化障碍及策略.docx摘要当今世界国与国之间的交流沟通必不可少，距离之间的障碍逐渐被破除，跨国贸易成为企业在新历史时期必然探寻的出路，如何打开国际市场，获取更多的客户资源也成为企业普遍的诉求。

无论是打开国内市场还是打开国际商场，商业营销都是企业必然会采取的途径和手段，国内的商业营销相对来说更为容易，因为客户都是拥有一个相对类似的文化背景，企业在具体的营销过程中就不需要去过多考量文化差异的问题。

然而，国际市场营销则和国内市场营销相比有着很大的不同，其难处也不胜枚举。

华为公司是全球领先的通信设备提供商，经过了数十年的发展，如今无论是在国际社会还是国内都拥有着广泛的市场，但是在进入国际市场的过程中，华为公司也和其他企业一样，也遇到了众多因跨文化障碍带来的困难。

本文旨在具体分析国际市场营销中跨文化障碍的表现以及跨文化障碍对国际市场营销的影响，就如何应对跨文化障碍，以华为公司的经验作为案例，提出一些具体的建议。

关键词国际市场营销;跨文化障碍;影响;策略;华为公司 1 国际市场营销中的跨文化障碍表现企业走出国门进入国际市场，迎面而来的就是各具特色的异国文化，走进国际市场说到底还是进入具体的国家和地区。

国际市场营销是一个相对来说比较抽象的名词，但是深入具体国家的营销则一目了然。

在国际市场营销中，不同国家由于地理位置、历史背景、语言、宗教等因素导致文化属性存在很大的差异。

从哲学的角度来说，物质决定意识，有什么样的物质就有着什么样的意识，相反地，意识对物质也具有能动反作用，在一定程度上指导着物质。

简单来说，不同的客观条件决定着不同国家有着不同的文化属性，而不同的文化属性又指导着不同国家的人们采取不同的行为方式。

国际市场营销中主要的跨文化障碍表现在语言、价值观、风俗习惯以及宗教信仰等。

11 语言不同导致的跨文化障碍。

国际市场营销中遇到的跨文化障碍最直接的表现就是语言不同引发的沟通交流以及理解上的障碍。

在国际化营销中如何突破文化差异

在国际化营销中如何突破文化差异随着全球化的加速，越来越多的企业开始尝试拓展海外市场，这就要求企业在国际化营销中需要充分考虑到各国文化的差异。

文化差异是阻碍企业开拓海外市场的重要因素之一，如果不处理好文化差异问题，企业的国际化策略将很难得到成功。

因此，在国际化营销中如何突破文化障碍是每个企业都需要关注的问题。

一、了解文化差异在进入一个新的市场前，企业需要仔细调研，并了解目标市场的语言、宗教、习俗、传统文化等文化背景，以及消费者的需求、喜好等方面的细节，只有全面了解不同的文化，才能制定出适合当地市场的营销策略。

例如，把西方商标中的动物、颜色、图片等含义带到中国市场，可能会引起中国消费者的反感和误解，那样只会破坏了企业的品牌形象。

二、在当地寻求合作伙伴对于一个外国品牌在第一次进入一个新市场，由于文化差异的存在，很可能面临种种的困难。

一种常见的解决方式是，在当地寻求合作伙伴，以此去解决文化障碍。

合作伙伴是企业拓展海外市场的重要支持，通过与当地有实力、有人脉关系或是有经验的合作伙伴合作，企业在市场上的了解和运作都会变得更加得心应手；同时，由于合作伙伴本身就是当地人，所以企业也更加容易获得当地人的认可和信任。

三、灵活应对文化差异在国际化营销中，无论如何努力，仍然可能会碰到令企业感到非常棘手的文化差异问题。

对于这些问题，企业需要灵活应对，尝试各种方法去解决。

我们可以学习在美国营销界常用的“文化冲击”策略，即把原本在其他国家成功的营销策略在美国市场上做出一些变化和创新，以适应美国人的文化需求。

这种方法为企业提供了一个非常科学的方法去解决文化差异问题。

四、本土化运营因为不同的国家有着不同的文化体验，因此，通过在当地进行本土化运营，能够更好地满足目标市场的文化需求。

本土化包括定价策略、产品特性、宣传策略等各个方面。

在本土化运营中，销售人员的风格和行为非常重要，他们需要熟知当地文化，尊重当地的习俗，建立起与消费者之间的信任，不断深入感性环节才能真正打动消费者并占领市场。

国际市场营销中的文化因素及如何实现跨文化营销)

国际市场营销中的文化因素及如何实现跨文化营销及如何跨越文化障碍[摘要]在经济日趋全球化，文化日益交融的今天，尤其是中国加入世贸组织后，企业在国际营销过程中应重视分析文化环境，识别不同价值观之间的差异。

处于不同文化环境中的人，在语言文字、宗教信仰、价值观念、社会礼仪等方面都存在着差异，因此企业在进行国际市场营销活动中，必须重视各种文化环境因素的影响，建立国际市场营销中的跨文化意识，制定相应的跨国营销策略。

本文主要探讨国际市场营销中的文化因素，并指出企业应当怎么样去适应各种不同的文化以及成功营销。

【关键词】文化环境跨文化国际市场营销分析当今世界,随着经济全球化的程度日益加深,一个企业要想在日趋激烈的国际竞争中占有一席之地,就必须走出去,去寻找市场机会。

但到不同的文化地域、背景进行跨国经营的国际企业，必然会面临来自不同文化体系的文化域的摩擦和碰撞。

国际市场营销是跨越国界的经济活动，它包含着丰富的文化内容，从某种意义上讲，国际市场营销就是一种文化营销。

一、在国际市场营销中，我国企业应考虑的文化环境因素主要有1价值观——价值观念是一种信仰，它阐明什么是正确的，什么是错误的，或说一种总的偏爱。

不同的国家、不同的民族，在价值观念上常常存在着较大的差异。

价值观包含个人主义强度指数（IDV）、权利距离指数（PDI）和风险规避指数（UAI）.如在美国，美国人的风险规避指数较我国国民要低，也就是说美国人更喜欢冒险和挑战。

2社会礼仪、仪式——在不同的国家内，会有一些不同的风俗习惯，这也是社会礼仪、仪式的一方面。

风俗习惯是人类社会代代相传的思想和行为规范，也是消费者的一种消费形式。

禁忌是风俗习惯的一种特殊的表现形式，成功的营销活动总是与对目标市场的消费者风俗习惯的了解、分析、研究相联系的。

例如，不同国家的商人有不同的商业习惯和礼节，谈判的风格和礼节也各不相同。

比如，美国人喜欢边吃边谈，所以与美国人谈生意多在餐桌上，德国人很注意体面，注意形式，但比较缺乏灵活性。

迪斯尼乐园的跨文化管理 (1) 2

一、典型的PEST 分析政治（包括法律）经济社会技术环保制度经济增长收入分布政府研究开支税收政策利率与货币政策人口统计、人口增长率与年龄分布产业技术关注国际贸易章程与限制政府开支劳动力与社会流动性新型发明与技术发展合同执行法消费者保护法失业政策生活方式变革技术转让率雇用法律征税职业与休闲态度企业家精神技术更新速度与生命周期政府组织/态度汇率教育能源利用与成本竞争规则通货膨胀率潮流与风尚信息技术变革政治稳定性商业周期的所处阶段健康意识、社会福利及安全感互联网的变革安全规定消费者信心生活条件移动技术变革二、迪斯尼为什么在法国处境艰难？可以采取什么措施改善？原因：⑴异国文化水土不服1、文化礼仪法兰西——气质优雅，十分注重社交形象和社交礼仪。

美利坚——脾性较为直率，习惯直接沟通。

2、民族心理法国对文化具备高度敏感性，对法兰西民族有强烈的优越感，性格较为自我崇高, 自尊心甚重；有排斥美国文化的倾向，对于美国产品接受度不高。

他们认为欧洲迪斯尼是一种美国文化对法国文化的大侵略。

3、营销失误①餐饮酒水同美国人的传统价值观念有所不同的是，在欧洲人看来，饮酒日常生活中的惯常之举，酒更是人们用以佐餐的常规饮品。

②行车住宿大量的公交车，停车位和休息场所都不能及时供应，使得很多司机抱怨不满。

4、员工问题①工作语言最开始园内的工作语言是英语, 而法国人一向认为法语是世界上最美的语言, 是上等人的语言,英语则是下等阶层的语言, 园中要求必须使用英语, 不仅导致员工和游客之间的沟通困难, 同时引起员工和游客的不满。

（后来加入法语）②雇佣关系政治方面的特殊境况，欧洲迪斯尼必须比其他乐园支付很大一部分额外支出来应付各种雇佣成本或谈判开支，而这自然也在它本来就不理想的经济状况上雪上加霜。

5、价值观念⑵人员管理失误百出1. 管理团队为了与治理结构相匹配，几乎沿袭了整套美国管理体系：组织是一种相当陡峭的科层管理体制，管理团队是清一色的美国人。

实习报告市场营销的跨文化挑战与应对策略

实习报告市场营销的跨文化挑战与应对策略尊敬的导员，我非常荣幸能有机会向您提交我的实习报告，题目是“市场营销的跨文化挑战与应对策略”。

在这次实习中，我有幸参与了一家跨国公司的市场营销团队，并深刻体验到了跨文化交流所带来的挑战。

通过这份实习报告，我将分享我在市场营销领域遇到的跨文化问题以及我所采取的应对策略。

一、介绍在全球化的今天，跨国公司在进入不同国家市场时面临着种种文化差异。

这些文化差异包括但不限于语言，价值观，礼仪，消费习惯等方面。

这些差异对市场营销活动产生了重大影响，因此，我们必须认识到并适应这些跨文化挑战。

二、跨文化挑战1.语言障碍在进行市场研究和推广时，语言障碍是一个必然存在的问题。

不同国家拥有不同的语言，如果我们无法流利地沟通，那么就会导致信息传递失效，进而影响到市场营销活动的效果。

2.价值观差异不同国家和地区的人们有着不同的价值观。

例如，在西方国家，个人主义被广泛接受，而在东方国家，集体主义更为重要。

这种差异可能导致我们的市场营销策略在不同文化背景中缺乏共鸣，从而无法吸引目标消费者。

3.礼仪与习俗礼仪与习俗是文化的重要组成部分。

不同国家有着不同的礼仪和习俗，对于一个成功的市场营销活动来说，我们必须充分了解并尊重当地的礼仪和习俗，以避免冒犯目标用户。

三、应对策略1.语言能力提升为了应对语言障碍，我们应该加强对目标国家语言的学习。

通过学习他们的语言，我们可以更好地与当地人进行沟通，并且可以更准确地传递信息。

2.文化调研在制定市场营销策略之前，我们必须进行充分的文化调研。

了解目标国家的文化特点、价值观和消费习惯，可以帮助我们制定更适合当地市场的市场营销策略。

3.本土化适应为了适应当地的礼仪与习俗，我们可以将我们的市场营销活动进行本土化。

这包括使用当地的语言、符合当地的习俗和礼仪进行推广，以提高市场营销活动的有效性和吸引力。

4.国际团队搭建搭建一支多元化的国际团队，可以加强对多种文化的理解与应对能力。

“一带一路”战略背景下国际市场营销跨文化障碍及营销策略

“一带一路”战略背景下国际市场营销跨文化障碍及营销策略随着“一带一路”战略的提出和实施，中国企业走出国门进军国际市场的步伐愈发加快。

随之而来的是跨文化障碍的挑战。

跨文化障碍是指在不同国家或地区中交流与合作时，由于文化差异而产生的种种障碍。

这些障碍可能涉及语言、宗教、价值观、传统、行为规范等方方面面，给国际市场营销工作带来了诸多困难。

如何应对跨文化障碍，制定适合的营销策略成为中国企业在“一带一路”战略下进军国际市场的重要课题。

一、跨文化障碍在国际市场营销中的表现1. 语言障碍。

语言是文化的载体，不同国家的语言有不同的表达方式和语境，容易导致信息传达的误解和不准确性。

某些词语在不同国家可能有不同的含义，甚至可能是褒义和贬义的转换。

2. 价值观和行为规范的差异。

不同国家的人们在对待同一个事物时可能存在着不同的看法和态度。

在一些东方国家，谈生意时更看重人际关系，而在一些西方国家更看重合同和规则。

3. 宗教和信仰差异。

不同国家的宗教信仰以及与之相关的习俗和风俗也将影响到市场营销的执行和效果。

在跨文化障碍的困扰下，中国企业在“一带一路”国际市场营销中若不能妥善应对，就有可能造成沟通障碍、市场遭遇挫折、甚至业务失败。

二、克服跨文化障碍的营销策略1. 增强文化意识，提升文化适应能力。

企业在进军国际市场前，应对目标市场的文化特点进行深入了解，包括语言、价值观、习俗、宗教信仰等方面的差异。

提升员工的跨文化沟通能力和文化适应能力，以更好地适应和融入不同文化背景的市场环境。

2. 定制化产品和服务。

针对不同文化背景的消费者需求，企业应根据市场的文化差异性，开发符合当地需求的定制产品和服务，满足消费者的个性化需求。

在产品和服务设计上考虑到当地的宗教和风俗习惯，以避免因为文化冲突而导致的市场失败。

3. 建立良好的品牌形象。

企业在国际市场营销中要注重品牌的塑造和传播，建立良好的国际品牌形象。

良好的品牌形象是企业在跨文化背景下的一种信任和认同，能够帮助企业在市场中更好地立足并赢得消费者的信任和支持。

“迪斯尼”跨文化营销经验的启示

此．跨国公司了解在不同文化间进行营销的务．语言及娱乐项目、探险和刺激游戏、舞蹈斯尼”将获得更广泛的潜在市场．其异域文
原则．采取适应性较强的跨文化营销策略，和大型聚会活动等．都为 “ 迪斯尼” 赢得众多化的神秘色彩对亚洲市场具有强烈的吸引
量企业成功与发展的重要标志。而在国际的演化过程中，人们把他们认为有益的行｝销活动中文化环境是极其重要而又容易为、价值观形成传统文化的一部分并逐渐
２文化差异及跨文化营销．
这种内在化文化是特定群体成员共同形成的某种忽视的因素，化差异往往成为国际贸易将这些制度化的行为内在化了。文的东西便构成了人类的文化内容，它作为人社会生活方式的基础。不同群体就会存在文ｊ无形壁垒。国际性杂志《电子世界》曾就
１本土成功的开始：．美国 “ 迪斯斯尼” 进入日本非常顺畅。
其次．日本人崇尚集体主义．是世界上 “ 迪斯尼” 的创始人沃尔特・迪斯尼是最爱结伴旅行的人群。日本儿童和青少年热
响顾客选择产品或服务的方式：文化差异会
影响顾客对促销方式和手段的沟通效果等土生土长的美国人，他对美国文化极为了爱参加由学校组织的活动，这种崇尚集体活等。跨国公司如果处理不好外国市场与母国解．因此．以他创造的米老鼠、唐老鸭为原型动的文化特征无形中大大促进了消费．为
国际市场营销所面对的最重要也是最棘手园。的问题。文化差异对于跨国营销的影响是全
面而深远的．包括：文化差异会影响顾客对异类文化的接受及认同程度：文化差异会影尼”

迪斯尼跨文化管理浅谈

迪斯尼跨文化管理浅谈摘要:伴随着世界经济一体化进程的不断发展，世界范围内跨文化的经济合作日益频繁，由文化差异给企业带来的碰撞和冲突日益彰显突出。

本文通过对迪斯尼在日本和法国的跨国经营成败的分析，指出文化差异对跨国经营的一系列影响，同时对跨国企业应怎样做好市场调研、进行跨文化管理以及如何利用文化差异获得竞争优势进行了阐述。

一、营销中文化环境的影响因素分析进入21世纪，经济全球化为企业来了巨大的发展空间。

中国作为世界贸易组织的成员国，将有更多的机会参与国际市场竞争。

产品市场的国际化程度将成为衡量企业成功与发展的重要标志。

而在国际营销活动中，文化环境是极其重要而又容易被忽视的因素。

文化差异往往成为国际贸易的无形壁垒。

国际性杂志《电子世界》曾就“什么是全球市场经营的最大障碍”这个问题在全球范围内向国际营销人员询问。

在所得到回答的结论中国际文化差异被列在榜首。

许多有实力的公司在国际营销中失利其主要原因不在于资本和技术而是缺乏对当地文化的理解忽视了文化差异对营销的影响。

因此，对文化的差异性及其对国际营销各个环节的影响加以分析有效实施跨文化营销，减少文化环境中的不确定性因素从而获得国际营销的成功。

（一）文化环境及营销文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，它包括价值观伦理道德，宗教美术，艺术，风尚习俗等。

所谓文化环境是指人类在社会历史发展过程中所造的精神财富的总和。

在社会的演化过程中人们把他们认为有益的行为、价值观形成传统文化的一部分并逐渐将这些制度化的行为内在化了。

这种内在化的东西便构成了人类的文化内容它作为人类社会的全部遗产，包括生活的各个部分，是生活方式的总和。

由于营销是基于满足企业客户的不同需要或要求的，并且这个需要与要求在很大程度是以文化为基础的，所以成功的国际市场营销者将努力去理解他们所开拓的市场遵循的文化规范。

如果产品不被接受是因为与产品使用相关的价值观或习俗没有充分满足人们的需要，或没有充分满足或达到特定社会文化价值观，公司就必须调整或重新制定相关的营销战略计划和生产计划。

跨文化营销的障碍及措施

跨文化营销的障碍及措施加人世贸组织后我国企业将越来越多地面临跨文化营销，如何正确认识和应对跨文化营销中的各种问题，成为我国企业能否顺利走向国际市场的关键。

文化差异会为营销活动的开展带来困难，但并不是所有的营销活动都需要通过文化变革才能被接受。

实际上，许多成功的、极具竞争性的营销是通过“文化适合战略”而完成的。

就其本质而言，是用一种尽量适合现存文化的“改良措施”推进“类似产品”的渗透。

在跨国经营的实践中，企业在特定文化中的营销活动，会对当地文化产生一定的影响，并可能会引起相应变化。

适应一国的文化，说起来容易，做起来却非常困难。

这是因为文化环境能在根本上影响人们对世界的看法和社会行为，即人们的行为无时不存在一种自我参照准则。

当我们进人异域文化时，自我参照准则就会发生作用。

每一种文化都是独一无二的，在国际市场营销中我们应该牢记:“文化没有对与错、好与坏之分，只有差异。

”一、文化要索对国际营销的影响文化差异是在各种人类关系中都存在的，它不只限于语言，还包括非语言沟通、宗教、时间、空间、颜色、数字、美学、风俗习惯、身份意识和食物偏好等，所有这些对不审慎的公司都是潜在的陷阱。

1.语言:语言是沟通的首要工具，反映了每一种文化的特征、思维过程、价值取向及其间的人类行为。

语言在国际营销中主要有四个作用:语言在信息收集和评估中发挥重要作用;语言提供了进人当地社团的通道;在公司的沟通交往中，包括公司内部沟通和公司外部营销网及生意伙伴的沟通，语言都发挥了重要作用;语言提供的作用远超于其基本的沟通能力。

特别是在国际营销的促销广告中，对各种不同语言必须要有深人的理解。

例如，美国的百事可乐公司有一个著名的促销广告词:“畅饮百事可乐，使你心旷神怡”(c~alivewitl、PePsi)。

在中国这一广告和其产品名称的绝妙翻译相配合，取得了极好的效果，然而，同样的广告词在德国却遇到麻烦。

因为其若直译为德语，”corDealive”的意思是“死而复生”。

国际市场营销跨文化障碍及营销策略

国际市场营销跨文化障碍及营销策略
国际市场营销中，跨文化障碍是一个普遍存在的挑战。

由于文化背景的不同，不同国家和地区的消费者对产品和服务的需求、偏好和行为表现形式可能存在巨大差异。

如何应对跨文化障碍，制定有效的营销策略，是国际市场营销领域的重要问题。

首先，企业需要深入了解目标市场的文化背景和消费者行为特点。

这包括了解消费者的价值观、信仰、生活方式、语言、传统和习惯等方面，以便更好地理解他们的需求和行为。

其次，企业需要根据消费者的文化特征和需求，制定相应的营销策略。

例如，在针对亚洲市场的营销中，企业可以注重家庭观念和社交文化，推出适合家庭和社交场合使用的产品，并采用亲身体验和口碑传播的方式宣传产品。

此外，企业还应该注意语言和形式的适应。

例如，在跨国网站设计和营销宣传中，企业应该考虑消费者的语言和文化，在网站的翻译和设计上进行相应的改变。

最后，企业需要不断调整和改进策略，以适应不同文化和市场的变化。

企业可以通过市场研究、消费者反馈和竞争情报等方式，了解市场的变化和趋势，并及时调整营销策略，以满足消费者的需求。

总之，跨文化障碍是国际市场营销中必须面对的挑战，企业需要通过深入了解消费者、制定有效的营销策略、注意语言和形式的适应以及不断调整和改进策略等手段，才能在国际市场中取得成功。

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迪斯尼欧洲乐园开发失败案例分析

山东大学管理学院09级国际商务苗艳荣 2009 0027 2164迪斯尼欧洲开发为何失败[国际市场营销案例分析]【目录】【案例】欧洲迪斯尼乐园：法兰西位于何处 (3)（一）迪斯尼——娱乐文化品牌 (8)（二）迪斯尼乐园——跨国界文化营销 (8)（三）欧洲迪斯尼经营困境——异国文化水土不服 (9)1.文化礼仪 (9)2.民族心理 (9)3.营销失误 (9)4.员工问题 (10)5.价值观念 (11)（四）欧洲迪斯尼经营困境——人员管理失误百出 (11)1.管理团队 (11)2.员工队伍 (11)3.沟通问题 (12)（五）欧洲迪斯尼经营困境——经济衰退高价受阻 (13)1.经济衰退 (13)2.高价定价 (13)3.还贷压力 (13)4.竞争压力 (13)（六）欧洲迪斯尼经营困境——法律障碍阻隔重重 (14)1.工作时间 (14)2.员工自由 (14)（七）迪斯尼跨文化管理启示 (15)1.跨国经营必须充分重视跨文化管理 (16)2.准确的市场调研，确立目标市场 (16)3.进行行之有效的跨文化管理 (16)4.利用文化差异获得竞争优势 (17)【摘录资料】 (17)【案例】欧洲迪斯尼乐园：法兰西位于何处直至1992年，迪斯尼公司在开办主题公园这方面一直是非常成功的。

1955年，公司在美国加利福尼亚州阿纳海姆市开办了第一家主题公园：迪斯尼乐园。

乐园的主题曲“这是一个小世界”：“兜售一种美妙无比的美国环境，让游人既能放心欣赏各种异国文化，又容易产生那种生活在大家庭之中的热呼呼的感情。

黑暗的隧道与颠簸起伏的过山车能吓唬住小孩子，公园里决不会出现现实世界的各种阴险恐怖。

人们熟悉的迪斯尼动画片和连环画中的各种角色分散在园内各处随时引导游人，带领他们去观看米老鼠表演或是去听鱼美人的歌声。

”阿纳海姆迪斯尼乐园旗开得胜，马到成功。

70年代在弗罗里达州再奏凯歌。

1983年，迪斯尼公司成功开办了东京迪斯尼乐园，证明日本人真的是非常喜欢他们的米老鼠。

如何应对不同文化下的市场营销问题

如何应对不同文化下的市场营销问题随着全球化进程不断加快，跨国企业越来越多地进入海外市场，市场营销也变得越来越重要。

然而，不同文化背景下的市场营销问题也随之而来。

如何应对这些问题，成为跨国企业必须面对的挑战。

本文将从三个方面来探讨如何应对不同文化下的市场营销问题。

一、了解目标市场文化背景在进行市场营销时，首先要了解目标市场的文化背景。

由于不同文化的人们对事物的看法和评价不同，市场营销策略也需要因地制宜。

如果没有了解目标市场的文化背景，很容易出现误解，导致市场营销失败。

以美国和中国这两个国家为例。

在美国，个人主义和自由放任是主流文化，人们追求自我实现和独立自主，注重个人表现和个人利益最大化。

因此，美国的营销策略通常是强调产品质量、及时服务、个性化定制等。

而在中国，群体主义和亲情观念占主导地位，人们追求和谐、稳定和共同体感觉。

中国的营销策略通常是强调产品的价格、品牌形象、社会责任、工作氛围等。

因此，了解目标市场的文化背景，可以帮助企业更好地制定营销策略，提高市场占有率和销量。

二、采用跨文化营销策略在不同文化下，企业需要采用不同的营销策略。

然而，人们的文化背景往往影响他们的思维方式和行为，这就导致跨文化营销更加困难。

因此，企业需要采用相应的跨文化营销策略。

首先，要采用跨国合作。

在国际市场上，跨国合作可以减少文化差异带来的障碍，打破壁垒和隔阂，实现文化交流和融合。

例如，凯迪拉克和上海通用在中国的合作，利用了中国的品牌形象和市场资源，成功地实现了跨文化交流和销售增长。

其次，要采用区域化营销策略。

在不同地区内，文化和品格各异，因此，企业需要制定相应的区域化营销策略。

例如，可口可乐采用的是“全球和本地化”战略，将全球营销概念和本地特色相结合，推出不同地区的特色口味，满足不同消费者的需求。

再次，要采用文化适应策略。

文化适应是指企业根据目标市场的文化背景，调整或修改原有的产品、服务和营销策略，以增强适应性和亲和力。