拆机用户设备拆除回收细则

关于拆机用户的电信设备拆除及回收细则

各部门、分公司(营销中心)、承包单元：

为保证专线和本地电路拆机后旧设备循环再利用，节省公司成本，现对拆机用户的设备拆除回收统一要求，具体流程如下：

一、专线及本地电路拆机：

（一）如用户不再使用电信专线，本地电路及其他业务，客户经理需通知客户持证件到营业厅进行拆机处理。网运部及分公司网络部见拆机单后，对拆机专线、电路的端口、IP 地址及设备进行关闭、收回并进行统计建立台账。如用户不配合拆除或其他原因导致设备无法拆除，由电信客户经理负责协调处理设备拆除问题，处理完成后对拆机的专线、电路及其他业务进行拆机工单竣工回单，完成拆机。

二、长途电路

（一）长途电路拆机由客户经理告知电信一站式接应人员在政企CRM系统上对长途电路起拆机工单。网运部及分公司网络部见拆机单后在要求完成日期后5个工作日内进行拆机工单回单，对拆机电路端口、设备、IP地址进行关闭、收回，进行统计建立台账，如用户不配合拆除或其他原因导致设备无法拆除，由电信客户经理负责协调处理设备拆除问题，完成拆机。

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