知识管理系统需求分析报告

知识管理系统需求分析报告

目录

目录 (2)

知识管理系统总体蓝图 (4)

1.门户管理 (5)

2.1系统应用目标 (5)

2.2系统功能需求 (5)

2.知识共享平台 (7)

3.1系统应用目标 (7)

3.2系统功能需求 (7)

3.2.1 知识分类管理 (7)

3.2.2 知识文档管理 (9)

3.2.3 项目卡片 (11)

3.2.4 知识地图 (12)

3.知识联动平台 (14)

4.1系统应用目标 (14)

4.2系统功能需求 (14)

4.2.1 专家库 (14)

4.2.2 知识社区 (15)

4.2.3 电子期刊 (16)

4.2.4 积分管理 (17)

4.扩展应用 (18)

5.1 移动化 (18)

5.2 提醒功能 (18)

5.基础管理 (19)

6.1平台统计 (19)

6.2安全管理 (19)

6.2.1用户与组织管理 (19)

6.2.2登录控制 (20)

6.2.3权限控制 (20)

6.2.4系统日志 (20)

6.3系统管理 (21)

6.3.1系统备份管理 (21)

6.3.2系统使用帮助 (21)

6.3.3工作流配置管理 (21)

6.4基础数据 (21)

知识管理系统总体蓝图

根据对集团知识管理需求的分析，搭建了可支持某集团公司知识管理的系统总体蓝图。系统蓝图包括三大组成部分：门户、核心模板与基础管理。

1）门户：门户强调以用户为中心，与某集团公司现有的统一用户平台集成，提供用户的单点登录，可根据用户的个性化需求设置个人门户，集成相关的知识信息，通过权限控制，实现员工对知识

的集中访问。

2）核心模块：包括知识共享平台和知识联动平台，实现知识的采集、存储、共享、更新和应用。

3）基础管理：通过安全体系和系统管理确保用户对知识平台的访问和操作得到能有效的控制，防止知识的泄密。同时利用数据库管理实现知识的一处录入、多处引用，并能实时对知识数据进行统

计分析。

1. 门户管理

2.1系统应用目标

某集团公司知识管理门户应满足：

➢对于集团员工，通过门户的集成，实现用户的单点登录；

➢可针对员工所在的公司/部门及所属岗位自定义门户，并在门户中做好权限控制；

➢为员工提供个性化的知识信息，并能及时将知识推送给员工。

2.2系统功能需求

1）单点登录

通过门户实现统一登录，所有用户可通过集团现有的统一登陆平台自动登入知识管理系统，跨系统切换时无须再次输入用户名及密码。

2）栏目展现

通过栏目展现，使用户在首页即可了解到自己所需的知识文档。系统用户可在界面直接查看员工权限范围内的最新知识文档、自定义的各类信息。

3）个人空间

系统应满足用户对知识管理平台的个性化使用需求，登入知识管理系统后，个人空间中显示的是所有与用户个人有关的信息，包括：

➢个人文档

显示出所有与用户有关的文档，包括用户发布的、用户审核过的文档列表。点击后可访问文档的具体内容。文档可以为附件形式，也支持富文本。

➢知识关注

1、显示所有其他用户推荐及用户自定义后由系统推送的文档列表，点击后可访问文档的具体内容；

2、显示系统后台强制推送的文档列表，点击后可访问文档的具体内容。

➢动态消息

1、针对用户发布的知识或消息，当被点评或被赞时显示消息提醒；

2、显示用户被提问或被邀请的话题讨论等内容；

2、显示用户所关注的某人发布的动态消息，如被关注人员分享的文章、话题等。➢个人积分

显示用户当前所获个人积分情况。

2. 知识共享平台

3.1系统应用目标

知识共享平台是某集团公司知识创造、储存和共享的平台，是集团知识内容积累与落地的载体，是员工学习并掌握梳理知识、搜索知识、分享知识的工具。知识共享平台主要具备知识分类管理、知识文档管理、项目卡片和知识地图四部分的系统功能。

➢知识分类管理：通过知识目录的设计，明确知识内容的储存地点，规范知识的分类管理，便于员工快速便捷的查询到所需的知识，实现知识的复用。

➢知识文档管理：对知识管理系统中文档的上传、审核、发布、维护、更新进行全过程的管理。用户可通过系统搜索引擎查询知识、根据自己的权限浏览知识，还能对知识进行评价。

➢项目卡片：通过项目卡片，将与项目有关的信息属性、知识文档关联到一起。用户可以项目为纽带系统地提取所需项目的知识。

➢知识地图：利用知识管理系统，以“超链接”的方式将存放在系统中的某类知识串联起来，形成各应用场景的知识集合，协助使用者快速准确地获取所需的知识。

3.2系统功能需求

3.2.1 知识分类管理

某集团公司知识库目录划分遵循“协同性”和“专业性”原则，打破集团内部壁垒。

第一：协同性原则

➢以某集团公司作为一级目录。

➢在集团建立二级公共知识目录，标准制度、企业文化、最佳实践等知识为全集团员工共享。

➢在集团层面按职能类型建立二级目录，包括品牌管理、战略规划、投资管理、人力资源、财务管理、精益管理、知识管理、审计管理、法务管理、工程建设、信息管理，由集团对应的职能部门对一级目录进行管理维护，根据需要增设三、四级目录。

第二：专业性原则

➢按集团八大产业建立一级目录：包括机场、酒店、物流及供应链、置业、快线、食品、建筑智能、传媒。