大学生办公室礼仪培训

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办公室礼仪培训和行为规范

办公室礼仪培训和行为规范
办公室礼仪培训和行为规范是为了确保员工在工作场所中规范而专业地交流和相互合作。

以下是一些办公室礼仪和行为规范的指导原则：
1. 穿着得体：员工应该穿着整洁、适合职业的服装。

避免穿着过于暴露或不合适的衣物。

2. 尊重他人：员工应该尊重和友善地对待同事、上级和下级。

避免批评或使用冒犯性
语言。

3. 提前准备：在会议或工作场合前，应提前准备好所需的所有文件和资料。

不要浪费
他人的时间。

4. 注意卫生：保持办公区域的干净整洁。

定期清理个人工作区和共享空间。

5. 准时参加会议：准时参加会议并准备好相关的材料和输入。

如果不可避免地要迟到，提前通知相关人员。

6. 保持手机礼仪：在工作时间内，避免过多地使用手机。

如果必须使用，应选择合适
的时间和场合。

7. 尊重隐私权：避免进入他人的办公区域，未经许可不要使用或触碰他人的个人物品。

8. 遵守机密信息规定：保持对机密信息的保密，遵循公司和行业的保密政策。

9. 礼貌用语：使用礼貌和专业的用语与同事沟通。

避免使用恶语、侮辱性言论或挖苦
他人。

10. 遵守电子邮件礼仪：确保电子邮件的内容清晰、简洁，并使用专业的语言。

避免使用全部大写或不合适的表情符号。

11. 尊重多样性和包容性：尊重和欣赏团队中的多样性，避免歧视或偏见。

办公室礼仪培训和行为规范可以通过内部培训、员工手册和公司政策来进行推广和强
制执行。

这些准则有助于建立一个良好的工作环境，提高员工之间的合作和沟通效果。

办公室礼仪培训资料

办公室礼仪培训资料办公室礼仪是在职场中非常重要的一项素养。

遵守办公室礼仪能够提高职业形象，维持良好的工作关系，提升工作效率。

本资料将介绍办公室礼仪的重要性，以及在不同场合下的具体礼仪要求。

一、办公室礼仪的重要性办公室礼仪是指在工作场所中遵守的一系列行为规范，涵盖了言行举止、着装仪态、沟通表达等方面。

遵守办公室礼仪的重要性主要表现在以下几个方面：1. 提升职业形象：办公室礼仪是一个人职业形象的重要组成部分。

通过规范的言行举止以及得体的着装仪态，能够让他人对你产生良好的第一印象，有利于职业发展和晋升。

2. 维护工作关系：在办公室中遵守礼仪，能够建立和谐融洽的工作关系。

尊重他人、礼貌待人，能够增进团队之间的沟通和合作，提高工作效率。

3. 表达专业素养：办公室礼仪的遵守能够展现个人的专业素养。

良好的沟通技巧、合理的时间管理、准确的文档处理等，都是专业素养的表现，对个人职业发展非常重要。

二、商务会议礼仪商务会议是办公室中经常进行的活动。

遵守商务会议礼仪有助于会议的顺利进行，以及增加会议的效果。

下面是商务会议礼仪的一些要求：1. 准时参会：按时参加会议是展现自己工作态度的重要方面。

提前计划并安排好时间，确保自己能够准时参会。

2. 礼貌待人：在会议中要尊重他人的意见，礼貌待人。

遵循“有问必答，有求必应”的原则，积极参与讨论，展现团队合作的精神。

3. 注意言行举止：在会议中要注意自己的言行举止。

避免过多的干扰、打断他人发言，保持恰当的眼神接触和微笑，展示自信和专业形象。

4. 正确使用会议设备：使用会议设备时要确保设备的正常运行，并熟练掌握其使用方法。

在使用PPT、投影仪等工具时，要保持干净整洁的演示材料，使会议更加高效。

三、商务应酬礼仪商务应酬是工作中与合作伙伴、客户等进行的交流和互动。

正确的商务应酬礼仪可以提升人际关系，增加商务机会。

下面是商务应酬礼仪的一些要求：1. 邀请礼仪：邀请客户或合作伙伴时，应提前发出邀请函或电话，并说明活动的时间、地点、着装要求等。

办公室(助理、秘书、办公室工作人员等)礼仪培训

➢ 质地:在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整洁 .
➢ 三一定律：鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳
5.必备物品
➢ 钢笔或签字笔 ➢ 名片夹 ➢ 纸巾 ➢ 公文包
6.仪容
➢ 男士的发型发式标准就是干净整洁，要注意经常修饰、修理。头发不应该过长，前部的头发不要遮住眉毛，侧部的头发不要盖住耳朵，后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部，头发不要过厚，鬓角不要过长。
3.饰品
➢ 符合身份，以少为佳 ➢ 两类不适宜佩戴的首饰：展示财力、在
社交场合才佩戴的珠宝首饰和展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链） ➢ 佩戴原则：同质同色
4.仪容
➢ 发型发式应该保持美观、大方 ➢ 面部修饰应该以淡妆为主，不应该浓妆
艳抹 ➢ 化妆应考虑服饰、肤色的搭配 ➢ 指甲不易太长,应保持清洁,常常修剪,指
——准备好所需要用到的资料、文件等； ——外界的杂音或私语不能传入电话内； ——讲话的内容要有次序，简洁、明了； ——注意通话时间，不宜过长； ——非紧急情况避免拨打私人电话。
2.挂电话
① 挂电话的顺序:中止电话时应恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。一般下级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈先挂电话，被叫等主叫先挂电话.
➢ 每天要进行剃须修面以保持面部清洁
➢ 要随时保持口气的清新
1.着装:
➢ 干净整洁 ➢ 注意场合 ➢ 正式的商务套装，无领、无袖、太紧身
或者领口开的太低的衣服及黑色皮裙应该避免
2.鞋袜
➢ 丝袜的长度一定要高于裙子的下摆 ,避免”三节腿”
➢ 正式高级场合不光腿 ➢ 皮鞋要”双包”（脚趾和后跟） ➢ 皮鞋应该尽量避免鞋跟过高或过细

办公室礼仪规范培训

办公室礼仪规范培训办公室礼仪规范是单位文化的一部分，它关系到单位形象和员工形象，对员工职业素质和人际交往具有重要的影响。

因此，对办公室礼仪规范的培训显得尤为重要。

下面将从办公室礼仪的基本规范、日常交往中的礼仪、办公场合的礼仪等方面进行阐述。

一、办公室礼仪的基本规范1、言谈举止得体：向所有人谦虚、礼貌地说话，避免使用含有歧视性和攻击性的语言和措辞，不要大声喧哗。

2、仪表整洁：服装需得体，不低俗、不暴露，保证个人卫生干净整洁。

3、准时履行职责：上下班时间准时到岗，遵守工作时间和工作制度，不迟到早退，不逾期交付工作。

4、秉持敬业精神：尊重他人职业与人格，保持专业精神，推崇团队合作，将工作做到最好。

5、遵守保密原则：保护公司机密，不传播私人信息，并保护客户隐私。

二、日常交往中的礼仪1、尊重他人：无论级别高低，尊重他人并做到礼貌不失态。

2、热情待人：对客人和同事都要保持热情的态度，为其提供优质服务。

3、注意细节：临别之前问候一句，共进午餐时问问同事是否需要拿一杯水等等。

4、注意措辞：在交流中要注意细节，礼貌地用语言交流，并尽量避免讲政治敏感话题或者伤人的话。

5、提高沟通效率：在与他人交流时，应尽量讲述简明扼要，将会话主题讲清楚，不让话题扯远。

三、办公场合的礼仪1、遵守办公室规定：遵循办公室的规定，在规定范围内行事，并避免无聊的打闹嬉笑。

2、熟悉各种办公设备的使用：熟悉各种办公设备的使用方法，保证使用方法达到最佳状态，并保证资料的保密性。

3、避免打扰他人：在办公中，应避免影响他人的正常工作，对于工作需要保密的文件，要妥善保管。

4、保持干净整洁：保持办公空间的卫生、规整，避免不必要的妨碍或阻碍。

5、遵守会议礼仪：在会议上的讲话应注意内容准确、言简意赅、方便听众理解；在开会中别让手机打扰，同时遵守会见纪律等。

总的来说，办公室礼仪规范培训不仅仅是培训动作，更是员工内在素质的提升。

通过加强员工礼仪教育的讲解和培训，不仅可以提高员工的礼仪意识和文化素质，而且有助于整体提高单位的品牌形象和业务口碑。

办公室礼仪培训课件(一)

办公室礼仪培训课件(一)办公室礼仪培训课件1. 课程目标•理解办公室礼仪的重要性•掌握办公室礼仪的基本规范•提升专业形象和沟通效果2. 什么是办公室礼仪•礼仪定义：一套在社会交往中行为规范和价值观念的体现•办公室礼仪：在办公室环境中遵守的专业行为准则3. 为什么学习办公室礼仪•塑造积极的个人形象•提升工作效率和团队合作•有效应对各种商业场合4. 办公室礼仪的基本原则•尊重和礼貌•适应环境和情境•专注和自控•合作和协调5. 办公室礼仪的具体规范5.1 仪容仪表•穿着整洁、得体•注意个人卫生和清洁•配饰适度5.2 礼貌用语•接电话时的问候语和礼貌用语•邮件和短信的礼貌用语•面对面交流中的礼貌用语5.3 会议礼仪•准时参会•尊重发言者和听众•笔记和记录5.4 商务拜访•提前做好准备•礼物的选择和携带•注意言谈举止5.5 社交礼仪•商务活动的着装和行为•礼仪宴会的规范•注意言谈和态度6. 办公室礼仪的培训方法•理论学习•案例分析•角色扮演•实地观摩7. 案例分析•分析典型办公场景，列举礼仪问题和解决方案8. 知识检测与总结•选择题测试•开展小组讨论•总结课程要点9. 课程总结•着重强调办公室礼仪的重要性•启发学员思考如何运用所学知识到实际工作中•提供继续学习办公室礼仪的途径以上为办公室礼仪培训课件的大纲，通过学习此课程，相信能够帮助大家打造良好的工作环境，提升个人职业素养。

10. 预备知识和技能•了解企业文化和价值观•改善个人形象和仪表•提升沟通和表达能力•增强团队合作和协调能力11. 实践演练•设计角色扮演场景，让学员实践运用礼仪知识•提供反馈和改进建议，帮助学员纠正不当行为12. 课后延伸•提供相关书籍、文章和视频资源，供学员深入学习办公室礼仪•组织讨论和分享会，让学员互相借鉴和交流经验13. 结语办公室礼仪的培训课程不仅仅是教授一些规矩和准则，更是帮助个体塑造积极形象、提升工作效果的重要工具。

通过本课程的学习，相信大家能够理解办公室礼仪的意义和作用，并在实际工作中能够运用所学知识，建立良好的工作关系和职业形象。

大学生职场礼仪培训

大学生职场礼仪培训高校生职场礼仪培训1一、活动背景回望当代高校生在就业方面的困难，凸显了现今用人单位的高要求、高标准。

商务礼仪作为进入职场的必修课，更加体现了它的重要性、紧迫性。

商务礼仪对于呈现个人的内在修养和外在的形象，尤其是职业形象起到了不行估量的作用。

但是许多同学对这一领域还较为生疏。

为了让探讨生会的同学更多的了解商务礼仪学问，提高个人的修养，xxxx部特举办此次培训。

我们今日特别荣幸地邀请了xxxxxx为我们主讲商务礼仪。

二、活动时间地点xx年10月16日在9B107举办三、活动对象：xxxx高校探讨生会全体干部及其他同学四、主办单位xxxx高校探讨生会组织部五、活动主题：提升礼仪修养塑造更好自我六、活动流程1.活动打算1.1邀请讲师并沟通好讲座时间1.2申请课室(阶梯教室)，通知全部会员参与，可短信通知，也可开会由主席团通知或者以请柬方式邀请，后者更为敬重、风光。

1.3对活动进行宣扬(横幅，展架，海报)，也可印制传单到各公寓下发，利用学校广播宣扬。

1.4物资材料打算(饮品，道具，纸张，笔等)2.活动详细流程2.1会场布置(挂横幅，黑板字，检查麦克风、多媒体平台设备挂气球，买张超大而精致的海报纸用于签到等)2.2各部门成员签到并入场，非会员也可进，支配好各部门的座位2.3接待老师并支配好位置主持人先上台介绍本次活动背景，形式为PPT，内容包括两个方面：一、介绍该老师在礼仪方面的成就，展示一些他曾经做过的礼仪活动，接待等，让到场的人都对他有充分了解。

二、介绍商务礼仪的重要性，引出本次讲座主题。

待主持人介绍完毕后宣布讲座正式起先，请老师上台就坐起先演讲。

3.演讲内容包括：商务上的服装礼仪、接待礼仪、餐桌礼仪，如若讲师有阅历，亦可讲化妆以及企业公关礼仪等方面的礼仪学问。

讲座至少进行2小时。

演讲中加入同学参加环节：即老师每讲完一个专题后请部分会员上台实践，若一共是三个专题，就有三次实践。

比如前两个实践形式为表演：第一个表演，请同学当场表演系领带(由组织部同学供应，或者提前通知与会者自带)，表演完请老师点评;其次个表演是角色扮演(给特定情景，让同学表演)，表演完请老师点评;第三个实践形式为学问抢答(设置10道题，不要太难，让同学们抢答)，每答完一道题老师要进行点评和讲解。

办公室礼仪培训

XX学院学生会办公室干事培训
培训内容
1.办公室礼仪 2.电脑使用 3.物品管理
一、办公室礼仪
见面礼节电话礼仪会议礼仪办公室礼仪突发事件的处理
见面礼节
与老师：应主动向老师问好，最好带上姓氏，如：刘老师好。与同事：同级：能正确叫出对方的名字，并给予真诚的微笑上级：称呼学姐或学长，也可直接叫姐或哥。接待外来人员：主动问好，问清其来意并及时处理相关事宜。
第五条办公室电脑及打印机为办公所用，不得用于非工作用途，使用时节约纸张及墨盒，如是非正式文件可用废弃打印纸的反面打印。第六条宣传物品保管，在活动结束后请将宣传物品放回原处，以保证办公室的干净整洁；其它各部物品由各部妥善保管。第七条对于新增物品或其它未注明物品的管理，由办公室负责。
2、以下情况不能使用电脑：
（1）玩电脑游戏以及网络聊天。（2）发布不良及有碍国家安全的有关信息。（3）除以上情况外，禁止以个人私用为目的使用电脑。
3、资环学院学生会成员使用电脑应注意以下几点：（1）禁止使用不明来历的软件，防止破坏电脑。（2）桌面上不允许长时间放置文档，各部及时放回本部文件夹，办公室将定期对桌面文档进行整理、删除。
电话礼仪
1.“ 您好，资环团委”电话响铃一次后接起电话。 2.准备笔和纸。 3.如果想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗？” 4.须搁置电话时或让对方等待时，应给予说明，并致歉，如“不好意思，请您稍等”。 5.如果对方要找刘老师，但老师不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。要尽可能问清事由，记录何人找刘老师何事，记录清楚后写上自己的名字及联系电话放在刘老师桌上显眼的地方。

办公室日常礼仪培训内容职场礼仪

办公室日常礼仪培训内容职场礼仪办公室作为一个专业场所，正确的职场礼仪对于员工之间的有效沟通和公司形象的塑造起着至关重要的作用。

因此，在办公室中进行日常礼仪培训是非常必要的。

本文将介绍办公室日常礼仪培训的相关内容。

一、仪容仪表仪容仪表是办公室礼仪的重要组成部分，对于塑造员工形象至关重要。

要求员工着正式的职业装，保持整洁、干净的形象。

男性员工应剪短指甲，保持面部清洁，发型整齐；女性员工应注意服装的选择，妆容淡雅、得体。

二、面貌与微笑在办公室环境中，保持愉悦的面貌和微笑是与同事和客户建立良好关系的基础。

员工应该树立积极向上的态度，遇到问题也要保持沉着冷静，不要表现出焦虑或愤怒的情绪。

三、言谈举止在办公室中，言谈举止要得体、得体。

避免使用粗俗、冒犯性的语言，保持文明、礼貌的语气。

要注意发言的场合和方式，避免干扰他人的工作。

在与同事沟通时，要倾听对方的意见，尊重他人的观点。

四、办公室与电子设备使用规范在办公室中，正确使用办公设备是保持良好工作环境的重要一环。

员工应该熟练掌握办公设备的使用，遵守相关规定。

在使用电子邮件和社交媒体时，要注意使用商务语言，避免发送无关或冒犯性的信息。

同时，要注意保护公司的机密信息，避免泄露。

五、会议礼仪在参加会议时，员工应该准时到达会议现场，遵守会议纪律。

在发言时要简洁明了、层次分明。

注意倾听他人发言，尊重他人的意见。

会议结束后，要及时总结并行动。

六、电话礼仪电话是办公室中常用的沟通方式，因此正确的电话礼仪至关重要。

员工应该有礼貌地接听电话，用专业的语气与对方交流。

注意适时记录电话内容，并避免使用不规范的语言和音量。

七、桌面整理办公桌的整理是维护工作效率和展示个人形象的重要方式。

员工应保持桌面整洁，摆放必要的物品，并定期清理无用的文件和物品。

同时，在与同事共享办公区域时要遵守共享规则，不占用他人的空间。

八、对待客户礼仪客户是公司的重要资源，因此正确对待客户是维护公司声誉和发展的关键。

办公室接待礼仪培训知识(4篇)

办公室接待礼仪培训知识（4篇）办公室接待礼仪培训知识（通用4篇）办公室接待礼仪培训知识篇1仪表要求表第4条仪容。

整洁的仪容及恰到好处的修饰，均能显示出人的修养，及本人对工作的自信心，因此除了衣着要得体外，在卫生方面也应严格要求自己。

具体的礼仪要求如下表。

仪容要求表第5条仪态。

所有人员应举止文明、尊重他人，并善于控制自己的情绪，塑造自己的仪态美。

具体要求如下。

⑴ 站姿要求男士站姿要求稳健大方，女士站姿要求优美挺拔。

规范的姿态应该做到如下几点：①头正。

面带微笑，双眼平视前方，下颔微收，表情自然，精神饱满。

②肩平。

双肩放松，稍沉，后展。

③身直。

收腹，微挺胸，立腰，夹臀。

④腿脚并拢。

尽量靠拢膝盖，并脚跟，男士脚尖呈45°左右夹角，女士脚尖脚跟靠拢。

⑤双手相握，叠放与腹前。

双臂放松自然垂放于身体两侧，男士握手背，女士握四指。

尽量不露大拇指。

⑥重心在全脚掌上。

⑵ 坐姿要求男士坐姿要求稳重大方，女士坐姿要求端庄优雅。

规范的坐姿有以下要求：①入座时A上体可微微欠身后落座，但不宜低头、弯腰、含胸。

B尽量轻、稳、缓，不出异响。

C无桌时，可走到座位前再转身落座；有桌时，须左进左出。

D如遇座位位置不合适，先把椅子移到合适处再落座。

E若女士着裙装，须后拢一下再落座。

②坐定后姿态A上体姿态与标准站姿相同。

B座位不宜全坐满，一般只坐1/2到2/3。

C男士双膝可打开比肩窄，脚跟、尖平行朝前；女士必须并拢膝盖，可正向或倾向一侧，两脚平行相靠。

D男士双手可自然分放在双膝上，亦可握手背放置于双腿靠近身体处；女士可握四指，亦可环扣相握放于双腿1/2处。

③离座时A上体可微微欠身后离座，但不宜低头、弯腰、含胸。

B可以一脚后收一小步，然后主要靠下肢力量使身体离开座位。

C离位前，应做好准备，避免掉落或遗漏物品，引发不必要动作出现。

⑶ 走姿要求男士走姿要求阳刚稳重，女士走姿要求轻快敏捷。

规范的走姿应该有如下特点：①上体保持规范站姿要求。

办公室礼仪培训和行为规范

办公室礼仪培训和行为规范
办公室礼仪培训和行为规范是指为了提高办公室工作效率和促进良好工作关系而制定
的规范和培训。

以下是一些建议：
1. 礼貌和尊重：在办公室中，我们应该对同事和上级保持礼貌和尊重。

遵循基本的社
交礼仪，如问候、微笑和说谢谢等，能够建立良好的工作关系。

2. 保持专业形象：适当的着装和仪表是维持办公室专业形象的一部分。

遵守公司的着
装要求，保持整洁和干净的外观。

3. 准时和守时：办公室中的时间是宝贵的资源，准时到达工作岗位并按时完成工作是
很重要的。

延迟或未履行时间承诺可能会影响整个团队的工作进度。

4. 保持工作区整洁：办公室的工作区域是个人和团队工作的基础，保持整洁，清理垃
圾和保持文件整齐有助于提高工作效率。

5. 保密和尊重隐私：办公室中的许多信息是私人和敏感的，应该遵循公司的保密政策，并尊重他人的隐私。

6. 有效沟通：良好的沟通是办公室中成功的关键。

有效倾听和清晰表达你的想法和需求，避免使用冲突和冒犯性的语言。

7. 合作和团队合作：在办公室中，与同事和上下级建立良好的工作关系，建立积极的
团队合作精神，共同实现工作目标。

8. 尊重文化差异：办公室通常是一个多元文化的环境，要学会尊重和接纳不同的文化
差异，避免歧视和偏见。

以上只是一些基本的办公室礼仪和行为规范，不同公司和行业可能会有特定的规定。

员工应熟悉和遵守公司制定的具体规范和政策。

大学生职场礼仪培训内容

大学生职场礼仪培训内容篇一:职场礼仪培训教材职场礼仪培训教材本文档包括以下内容1 礼仪的书面涵义和内涵2 生活处处有礼仪3 仪容.仪表的注意事项4 仪态的注意事项5 言谈礼仪.握手礼仪及拜访礼仪有讲究6 接待礼仪不可少7 电话礼仪显细节8 日常公务来往礼仪9 向他人自我介绍的技巧_ 日常生活礼仪有规范_ 各项礼仪的总结_ 工作与个人礼仪的学习_ 公共礼仪要学习_ 办公礼仪要规范_ 仪式礼仪要规范_ 日常礼仪:衣的礼仪_ 日常礼仪:食的礼仪_ 日常礼仪:住的礼仪_ 日常礼仪:行的礼仪_ 日常礼仪:访的礼仪礼仪的书面涵义和内涵礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗.习惯和传统等方式固定下来.对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平.文化修养.交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度.道德风尚和生活习惯的反映.重视.开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容.礼仪是在人际交往中,以一定的.约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着.交往.沟通.情商等内容.从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现.从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术.一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重.友好的习惯做法.从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧.可以大致分为政务礼仪.商务礼仪.服务礼仪.社交礼仪.涉外礼仪等五大分支.我们在这里要阐述的内容包含商务礼仪和服务礼仪,我们给它起了个新名字叫职业礼仪.仪态的美是一种综合之美,完善的美,是身体各部分器官相互协调的整体表现,同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点的和谐.仪表,是人的外表,一般来包括人的容貌.服饰和姿态等方面.仪容,主要是指人的容貌,是仪表的重要组成部分.仪表仪容是一个人的精神面貌.内在素质的外在体现.一个人的仪表仪容往往与其生活情调.思想修养.道德品质和文明程度密切相关.礼仪的表面意思包括了五大方面:一.礼仪是一种首德行为规范.他不同于法律,虽然都有规定该做与不该做的但是作为道德规范来说他是没有绝对的惩罚制度的,做的不当,最多是遭人唾弃,所以能规范道德行为的人也只有我们自身而已.二.礼仪的直接目的是表示对他人的尊重.人都有被尊重的高级精神需要,当在社会交往活动过程中,按照礼仪的要求去做,就会使人获得尊重的满足,从而获得愉悦,由此达到人与人之间关系的和谐.也就增进了你与他人的沟通交流为你建立人脉打下了坚实的基础.三.礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序.例如随地乱扔垃圾.吐痰.横穿马路等等不文明的行为都是需要通过道德去规范的.若是靠法律去限制那我们则需要多少警力去监督惩治?四.礼仪要求全体成员共同遵守.社会是一个大家庭,任何一个人都不能完全脱离神会而存在,同时社会也不是由一部分的人就可以组成的,社会道德.礼仪的建立于遵守是需要全体社会成员共同努力的.五.礼仪要求在人际交往.社会交往活动中遵守.这是它的范围,超出这个范围,礼仪规范就不一定适用了.如在公共场所穿拖鞋是失礼的,而在家穿拖鞋则是正常的.就是在人与人的交往过程中礼仪才能得到的体现.那是否我们能够做到以上的基本规范就可以成为一个有礼仪有修养的人了呢?就如有的人尽管着高级的名牌衣服,但他的服饰样式.色彩的选择都不合适,穿在身上整体效果并没有显示出美;有的人礼仪语言的表达很动听,但给人的感觉是言不由衷.有的人在社交场合尽管按要求做了一些礼仪动作,但只有形似没有神似,因为他没有外在表现的根基——内在的修养.作为大学生我们在注重内在修养方面注意以下三方面的提升:一.思想道德修养思想道德修养是指一个人的道德意识.信念.行为和习惯的磨练与提高的过程,并达到一定的境界.有德才会有礼,缺德必定无礼,道德是礼仪的基础,现实生活中,为人虚伪.自私自利.斤斤计较.唯我独尊.嫉妒心强.苛求于人.骄傲自满的人,对别人不可能诚心诚意.以礼相待.因此,只有努力提高思想道德修养,不断地陶冶自己的情操,追求至善的理想境界,才能使人的礼仪水平得到相应的得高.众所周知,礼仪修养是一个自我认识.自我解剖.自我教育.自我改造.自我提高的过程,在这个过程中,必要的外部条件的影响是不可少的.但是,最终要取决于有没有高度的自学性.如果没有强烈的求知欲,在外力的推动下,也许你会〝强记〞一点礼仪知识,但根本不可能进行礼仪修养,养成良好的礼仪习惯也就是空谈了.内省是一种经常性的自觉的自我检查,提高判断是非能力的重要途径.〝吾日三省吾身〞是儒家的修养法则,对当代大学生也是适用的.二.文化修养风度是人格化的象征,是精神化了的社会形象,有教养的人大都懂科学.有文化.他们思考问题周密,分析问题透彻,处理问题有方,而且反应敏捷,语言流畅,自信稳重,在社会交往中具有吸引力,让人感到知识上获益匪浅,身心上愉快舒畅.相反,文化层次较低的人,缺乏自信,给人以木讷.呆滞或狂妄.浅薄的印象.因此,只有自觉地提高文化修养水平,增加社交的〝底气〞,才能使自己在社交场合上温文尔雅.彬彬有礼.潇洒自如.而对于礼仪知识的学习,大学生要努力了解和掌握社会对人们在礼仪方面的基本要求,以礼仪的理论武装头脑,提高认识.主要是要求搞清楚按礼仪办事的必要性,及礼仪在社会生活中的巨大作用,真正认识到个人在参加社会生活时在言行上所应当遵循的〝规矩〞,以免在工作.学习等日常事务中增添不必要的麻烦和障碍.三.艺术修养艺术是通过具体.生动的感性形象来反映社会生活的审美活动.艺术作品积淀着丰厚的民族文化艺术素养,更凝聚着艺术家的思想.人生态度和道德观念.因此,我们在欣赏艺术作品时,必然会受到民族文化的熏陶,同时也受到艺术家世界观.道德观等方面的影响,倾心于艺术作品所描绘的美的境界之中,获得审美的陶醉和感情的升华,思想得到启迪,高尚的道德情操和文明习惯就会培养起来.因此,要有意识尽可能多地接触内容健康.情趣高雅.艺术性强的艺术作品,如文学作品.音乐.书法.舞蹈.雕塑等,它对人们提高礼仪素质大有裨益.那个当你有了良好的内在修养以及基本的礼仪知识,到这一步你都只是在纸上谈兵,如上所说要是脱离了与人的交往沟通礼仪就是空谈,要把所知道的理论储备运用到生活中最好的方式就是实践.人的认识来源于实践,认识正确与否,只能用实践来检验.因此,大学生应该身体力行地使用礼仪,用礼仪培育自己美好的心灵,同时还要用自己的礼仪行为去影响他人,用礼仪缩短人与人之间的距离,同时赢得别人对自己的尊敬.另外,大学生在实践中,要真正培养起相应的礼仪情感.礼仪意志和礼仪信念,养成良好的礼仪习惯.而良好礼仪习惯的形成,不仅要从小事做起,点滴养成,还依赖于有克服坏习惯的决心和毅力.因此,大学生要彻底改掉坏习惯,用礼仪来指导自己的行动,合乎礼的就做,不合乎礼的就不做,勿以善小而不为,勿以恶小而为之,绝不做有悖礼仪的事.生活处处有礼仪怎样树立个人的商业形象在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照规范的.得体的方式塑造.维护自己的个人形象.个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视,主要是基于下列五个方面的原因.首先,每一个人的个人形象,都真实地体现着他的个人教养和品位.其次,每一个人的个人形象,都客观地反映了他个人的精神风貌与生活态度. 第三,每一个人的个人形象,都如实地展现了他对待交往对象所重视的程度.第四,每一个人的个人形象,都是其所在单位的整体形象的有机组成部分.当人们不知道某一个人的归属时,他个人形象方面所存在的缺陷,顶多会被视为个人方面存在着某些问题.但是,当人们确知他属于某一单位,甚至代表着某一单位时,则往往将其个人形象与所在单位的形象等量齐观.最后,每一个人的个人形象,在国际交往中还往往代表着其所属国家,所属民族的形象.基于以上原因,在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象,特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象.个人形象在构成上主要包括六个方面.它们亦称个人形象六要素.第一.是仪容.仪容,是指一个人个人形体的基本外观.第二.是表情.表情,通常主要是一个人的面部表情.第三.是举止.举止,指的是人们的肢体动作.第四.是服饰.服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称.第五.是谈吐.谈吐,即一个人的言谈话语.第六.是待人接物.所谓待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度.生活处处有礼仪一.仪表礼仪1.职场人士的衣着,务必要做到:干净.整洁.庄重.简洁.大方.忌讳不修边幅.脏乱.邋遢.臃肿和过多的层次感.切忌不要穿运动装上班.2.服装搭配讲究:〝三色原则〞——全套装束颜色不超过三种.〝三一定律〞——皮鞋.手袋.皮带的颜色要保持一致.〝三大禁忌〞——穿西装必须要打领带,不可无领带.西装上的标签必须拆除.穿深色篇二:职场礼仪培训策划完整版_年总院学生职业实践中心〝精彩职场美丽人生〞职场礼仪培训系列活动策划书主办:总院学生职业实践中心承办:综合事务部时间:_年3月目录目录................................................................... . (2)一活动主题及目的................................................................... .. (3)二活动时间与地点................................................................... .. (3)三宣传方案................................................................... .. (3)四活动步骤................................................................... .. (4)A.前期准备 .................................................................. (4)B.活动流程 .................................................................. (4)五经费预算................................................................... .. (9)六应急预案................................................................... .. (9)附录................................................................... ........................................................... _一活动主题及目的主题:精彩职场, 美丽人生.目的:通过职场礼仪培训,可以使同学们了解必要的职场礼仪,更快的适应大学生社团生活,改善工作中的仪表与举止,使学生组织成员的工作更加的专业与得体,同时也使即将步入工作岗位的同学们掌握常用的职场礼仪和进行职业形象自我设计与塑造的方法,为在将来的职场生涯不断强化和提升自身的职业特征和外在魅力.二活动时间与地点时间:_年3月_4月地点:浙江大学城市学院三宣传方案礼仪常识小册子,高校通.悬挂横幅.人人网.微信和口头传述四活动步骤A.前期准备1. 设计宣传横幅,并制作完成,申请审批.2. 设计.编写有关职场礼仪常识的小册子,同时附注活动信息,如课程时间等等.3. 邀请化妆公选课的老师.杨海峰老师.沈竹韵老师（或礼仪队队长）以及创意学院老师.4. 申请教室,风雨操场的练舞房.5. 利用高校通,发送短信,将即将举办的礼仪培训活动的消息通知到每位大学生.6. 制作反馈表,直观反映每节课的效果.7. 五大部门分工后,通知每个部门部长,尽快完成对自己部门所属课程活动的策划与安排.B.活动流程1. 在二食堂门口悬挂宣传横幅,〝精彩职场,美丽人生〞.2. 分配人员,散发宣传小册子并记录要参加的学生信息.3. 训练课程开课A.魅力形象—负责部门（外事部）a.窈窕淑女培训:着装Top(公务场合,社交场合,休闲娱乐场合) 饰物佩戴规范（数量,搭配,质色,习惯原则）b.温暖绅士培训:着装Top（原则,定律,禁忌）（任课老师:创意学院相关老师）B.优雅形体—负责部门（实践部）具体如下:篇三:陈馨贤_职场礼仪培训课程大纲陈馨贤_职场礼仪培训课程大纲礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与人交往的尺度,合理地处理人际关系.职场是一个高度文明的小社会,得体恰当的职场礼仪在办公室里不可或缺.拥有良好的职场礼仪,对个人来说,有助于塑造自我形象.赢得尊重和友谊,从而顺利开展各项工作;对于一个注重形象效益的企业来说,也是一面反映企业精神面貌.折射企业文化乃至管理境界的反光镜.职场礼仪,一言以蔽之,内强素质,外塑形象.职场礼仪培训课程背景:对一名已经进入职场的员工来说,没有受到专业系统训练,将为企业带来巨大的管理成本开支,无法更快更好的融入团队.胜任工作;现在的你,也许工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想做的更多.更好却没有好的方法.思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;诸如以上的问题,都是每个企业员工面对的困惑,如何把握正确方向快速掌握提升员工的从业水准呢?这是我们今天必须面对与解决的课题.职场礼仪培训课程大纲:课程引入:你的形象就是你的第一张名片职场精英形象:——成功的入场券第一部分:职场形象联系人:李巧凤I883.8I397.27网址:一.职场形象:个人卫生二.职场二极形象:1. 服饰的礼节礼仪（TPO原则）2. 环境的需要（PLACE）3. 时间的需要（TIME）4. 角色和场合的需要（OCCASION三.职场三极形象:服饰的礼节礼仪第二部分:职场风度一.职场风度——有尊严的肢体姿势1. 表达:2. 方法:3. 原则:4. 用途:二.职场风度——站.坐.走1. 女性的曲线和男性的直线2. 女性手的姿势多弯曲3. 练习4. 女性的动作:直与曲三.职场风度——美好表情有自信和亲和力的面部表情——三提一下联系人:李巧凤I883.8I397.27 网址:提眉,提眼球,提颧,松下巴练习四.职场风度口诀1. 职场风度:一个手机信息2. 职场风度:优雅地控制生理行为3. 职场风度:举止口诀4. 职场风度:众目睽睽下的职场人5. 职场风度:进餐时的优雅口诀第三部分:职场中的礼节礼仪一.职场待客礼仪二.职场电话礼仪1. 电话时间2. 电话准备3. 接电话4. 职场手机的礼貌三.职场突发事件四.职场男女之间的礼仪五.女士优先常见的内容1. 女士优先口诀（对绅士）2. 尊重男性联系人:李巧凤I883.8I397.27 网址:六.导在社交场合的〝民主意识〞七.会议主持人的责任展示:解决问题力,领导力,组织力,说服力,表达力,风度礼仪第四部分:职场社交礼仪规范一.会议座位二.团体活动礼仪三.中外PARTY比较1. 形式2. 准备3. 晚装分类4. PARTY的心态5. 握手6. 给接名片7. 介绍8. 结交朋友9. 食品第五部分:职场谈吐礼仪一.基本的礼节礼二.令人舒适谈话的_不三.隐私五不问联系人:李巧凤I883.8I397.27 网址:四.令人兴奋的谈话五.胜似博士文凭六.优雅用声口诀七.总结——众目睽睽下的淑女和绅士第六部分:>课程总结:人不会着装就不易抓住命运给你的机会人不能用正确的方式发声和讲话很难显得有教养人没有好的表情就不能显示自己的亲和力与自信人没有正确的姿势就不会有最好的风度人没有很好的公众行为就难以让人看到你的美好的内心世界以上课程方案为最初方案,如有需要请再联系,我们会为您量身定制一套方案!联系人:李巧凤I883.8I397.27网址:。

办公室礼仪礼貌培训

办公室礼仪礼貌培训一、仪表仪容1.着装整齐洁净，衣冠端正，庄重大方；着装时要扣好钮扣，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带须系正。

2.皮鞋要光亮，鞋跟高低适中，工作时间不得有脱鞋、光脚等不雅行为。

3.身体、面部、手部要洁净、卫生，不留长指甲，不染指甲；头发要干净、整齐。

4.男同志不准穿背心、短裤、拖鞋，不准戴戒指，不烫发、蓄长发和胡须，重要的公务活动要穿西服、系领带或穿其他正装；女同志不准穿透明、过度暴露的服装，不浓妆艳抹，不留怪发型，重要公务活动要穿职业套装。

二、仪态1.站姿端正，肩平头正，目不斜视。

2.行走要挺胸、抬头，脚步轻而稳。

3.坐姿要自然端正，不前俯后仰，不伸腿挠脚或把腿放在桌子上。

三、言谈1.公务活动要讲普通话。

声音自然、清晰、音量适中。

2.语言文明，不讲粗话。

使用“你好、请稍候、麻烦您、抱歉、对不起、没关系、谢谢、再见”等礼貌用语。

四、举止1.做到举手投足大方、得体，与人交往热情、友好，不卑不亢。

2.不得在禁止吸烟场所吸烟，在外部门、外单位吸烟时，要先征求主人同意。

3.在进行公务活动时要避免以下举止：1)双手叉腰、交叉胸前、插入衣裤兜内。

(2)挠头、抓痒、挖耳、抠鼻孔。

2)哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、喧哗。

3)随地吐痰、乱丢杂物。

4)面对人咳嗽、打喷嚏。

五、接打电话1.接电话要及时，要在电话振铃3 声内接听；要用语文明、语气和气，首先说“你好”；接听领导电话，不得使用“免提”；不得使用办公电话聊天。

2.给上级领导打电话，要简明扼要，条理清楚，不过多重复，对领导的答复和指示要记清楚；给下级机关打电话，态度要谦和，不盛气凌人。

3.参加会议、到领导办公室或接待重要客人时，要避免手机发出声响。

在公众场合接、打手机时要回避众人，以示礼貌。

六、进出领导办公室进领导办公室时，要先轻轻敲门，经允许后方可进入。

遇领导会见重要客人、打电话时，除紧急公务外，应主动回避退出。

送批文件时，要双手呈给领导，应在离领导稍远位置等候，待领导阅示后，如无其他交代，迅速离开领导办公室。

办公室礼仪规范培训

办公室礼仪规范培训尊敬的各位员工：大家好！在这个信息化、多元化的时代，办公室礼仪的重要性越来越凸显出来。

优雅的办公室礼仪不仅可以展现个人素质和企业形象，更有助于改善办公环境和人际关系。

为了提高企业的形象和员工的综合素质，今天我们开展办公室礼仪规范的培训。

接下来，我将为大家介绍办公室礼仪的规范要求。

第一，仪容仪表规范。

每位员工上班时，要保持整洁干净的外表，衣着得体，符合公司的着装要求。

对于各行各业来说，合适的装扮会给人留下良好的第一印象。

遵守办公室的着装规定，不携带香烟、气味刺激的食物等物品进入办公室，这能够维护办公环境的清洁度和员工的健康。

第二，用语规范。

作为企业的员工，我们在沟通交流中要使用规范的用语，不使用粗俗、低级的语言。

在办公室中应注意使用文明用语，避免爆粗，保持良好的工作环境。

第三，文明用餐。

办公室的食堂和会议室是大家共同使用的场所，饮食时应遵循基本的餐桌礼仪。

吃饭时不要大声喧哗，咀嚼时尽量不发出声音，注意用餐姿势，不要大口吃喝，以免影响他人。

用过的餐具需要及时清洗干净，放回原处。

大家在用餐时也要注意不要占用别人的座位，尽量避免过多聚集。

第四，办公环境的整洁与卫生。

一个整洁、干净的办公环境对身心健康和工作效率都有着重要影响。

在办公室中，大家应该保持个人办公区域的整洁，定期清理办公桌、电脑、文件等。

同时，也要积极参与到办公室整体环境的维护中，保持公共区域的清洁和卫生。

第五，工作纪律与礼仪。

在工作中，要遵守公司的工作纪律，按规定上班下班，准时参加会议，完成任务等。

同时，要尊重他人并展现出良好的合作精神，不批评他人、不随意打断他人思路、不过问他人私事。

最后，希望各位员工能够牢记办公室礼仪的规范要求，提升个人素质和企业形象，创造一个和谐、高效的工作环境。

也希望大家能够相互监督，互相帮助，共同维护优良的办公室礼仪规范。

非常感谢大家的聆听！。

办公室日常礼仪培训内容

办公室日常礼仪培训内容在公共办公场所，注意礼仪不仅是对同事敬重，也代表着公司形象，更是对自己的敬重。

下面是第一我为大家整理的办公室日常礼仪培训内容，盼望能够帮到大家哦!办公室日常礼仪培训内容一、办公室里的五大语言礼仪1) 早晨进办公室时相互问早，下班回家时相互道别2) 转接电话时文明用语3) 恳求关心时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员4) 需要打搅别人先说对不起5) 不谈论任何人的隐私二、办公室里的六大身体礼仪1) 进出电梯时为需要关心的人按住电梯门2) 在同事需要关心的时候伸出救援之手3) 在开会或同事聚集的场合，不对任何不同看法做出轻视的举止4) 与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢5) 与他人交换名片，双手送出以示尊敬三、办公室里的十大详情礼仪1) 将手机的声音调低或振动，以免影响他人2) 打电话时尽量放低声音，假如是私人电话，尽量削减通话时间3) 不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料4) 有任何资料需要移交给他人，肯定要贴上小Sticker，写清时间、内容、签名并且不忘感谢5) 将自己办公桌整理得干洁净净，不行将废纸乱丢一地6) 男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境7) 女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲8) 在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息10)尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷学习办公室礼仪常识，学会敬重他人，礼貌待人，才能更好的学会为人处事。

关于办公室的禁忌有哪些一、应当应当给人不容置疑的强迫感。

无论是对别人还是对自己提出要求，最好用缓和一些的词汇去替代掉比较好。

比方说"我建议'、"我觉得'等等。

二、肯定"我肯定'这样的措辞不仅仅生硬，还会让人觉得你是个自私且占有欲强的人，从而产生抵触的心理。

最好是换成"你可以容许我吗'等之类的商议语气。

办公室行为规范礼仪知识培训

在讨论和决策过程中，应尊重他人的不同观点，学会倾听并理性
地表达自己的意见。
避免歧视和偏见
不应因为性别、年龄、种族、宗教等因素对同事产生歧视或偏见，
应平等对待每个人。
互助合作
积极提供帮助
当同事遇到困难或问题时，应主动提供帮助和支持，共同解决问题。
分享经验和资源
将自己的经验和资源与同事分享，有助于提高团队的整体效率和绩效。
04
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
记录并报告
在处理完紧急情况后，及时记录事件经过并向上级报告。
对待客户或外部合作伙伴的注意事项
01
尊重对方
对待客户或外部合作伙伴时，要表现出尊重和礼貌。
诚信守时
遵守承诺，按时履行约定，建立信任和可靠性。
03
02
热情友好
用热情友好的态度对待客户或合作伙伴，建立良好的关系。
专业素养
展现出专业素养和良好的业务能力，赢得对方的信任和尊重。
安排会议时间和地点
选择适当的会议时间和地点，确保参会人员有足够的时间和空间进行讨论。
确定参会人员
根据会议内容，确定合适的参会人员，避免不必要的人员参与，提高会议效率。
准备会议材料
提前准备会议所需的资料、文件和设备，确保会议顺利进行。
座位安排
主席台座位安排
按照职位高低、重要程度等因素，合理安排主席台座位，确保尊卑有序。
助于减少办公室政治的影响。
05 领导与下属关系处理
明确职责与权限
01
领导需清晰地界定下属的职责范围和工作权限，确保工作顺利开展。
02
下属应了解自己的职责范围，并积极履行，遇到问题及时向领导汇报。

大学生职场礼仪培训

大学生职场礼仪培训职场礼仪定义职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。

了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。

职场礼仪的基本点非常简单。

首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。

职场礼仪没有性别之分。

比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。

请记住：工作场所，男女平等。

其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。

尽管这是显而易见的，但在工作场所却经常被忽视了。

职场新人法则1、学习行业知识和客户知识许多刚刚毕业的学生来到公司做前期的实习，可能会因为实际工作内容和自己的理想情况颇有出入而很快选择了放弃。

他们往往觉得，自己在校内学了那么多专业知识到了公司却只是做一些网调、剪贴、简报之类枯燥而简单的事情，是对自己的一种大材小用。

其实，新人们首先应该明白，无论从事什么工作，都要从基本的工作开始学起、锻炼起，只有从基层一路体验过来，才会对整个公司和整个行业的运行有一个真正全面的了解。

不要好高骛远、急功近利、这山望着那山高，要放正心态、对自己有一个客观正确的定位和评价，并且踏踏实实地融入新环境。

2、摆脱功利性的思想实习生在原来就为期不长的实习期内假借学校各种毕业生工作之借口频繁请假，实习单位在这方面给予理解和宽容，但是他本人实则是去跑其他公司的面试。

既然用人单位和新人之间是双向选择，那么也应该是双向尊重的。

如果为了寻找更好而丧失了自己的诚信，或者到最后捡了芝麻丢了西瓜，都是非常可惜的。

3、善于看到公司与身边人的闪光点有很多新人刚刚进入职场就开始抱怨，总觉得这个方面公司提供得不够、那个方面别人没为自己着想。

要明白，在校期间作为一名学生和在公司里作为一名员工的身份是完全不同的。

所接触的人可能会越来越倾向于不宽容，但是无论如何，自己要以一颗宽容的心看待事物、接纳身边的人和事。

职场说话技巧如何在职场上说话，应从以下方面考虑：从组织的角度看，企业期望其员工为了达成企业的目标，能自动自发地和同事建立彼此合作关系，高效快速地完成企业必须完成的各种各样的任务，赢得客户满意度和合理的经济效益。

大学生的办公礼仪教案

课时：2课时教学目标：1. 让学生了解办公礼仪的基本概念和重要性。

2. 培养学生良好的办公行为习惯，提高学生在职场中的竞争力。

3. 增强学生的团队协作能力和沟通能力。

教学重点：1. 办公礼仪的基本原则和规范。

2. 办公场所的着装、仪态、言谈举止等细节要求。

教学难点：1. 如何在实际工作中运用办公礼仪。

2. 如何在不同情境下灵活运用办公礼仪。

教学准备：1. 教师准备相关课件、案例、视频等教学材料。

2. 学生准备笔记本、笔等学习用品。

教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍办公礼仪的概念和重要性。

2. 引导学生思考：为什么办公礼仪对大学生来说如此重要？二、讲授新课1. 办公礼仪的基本原则：a. 尊重原则：尊重他人，遵守社会公德。

b. 效率原则：提高工作效率，确保工作质量。

c. 诚信原则：诚实守信，言行一致。

2. 办公场所的着装要求：a. 男性着装：正装、西装、衬衫、领带等。

b. 女性着装：职业装、套装、连衣裙等。

c. 着装注意事项：整洁、得体、符合职业要求。

3. 办公场所的仪态要求：a. 站姿：挺胸、收腹、提臀，展现自信。

b. 坐姿：端正、舒适，保持良好的形象。

c. 行走：保持优雅的步伐，避免大声喧哗。

4. 办公场所的言谈举止要求：a. 言语文明：礼貌用语，避免口头禅。

b. 沟通技巧：倾听、表达、反馈，提高沟通效果。

c. 避免八卦、传播负面信息。

三、案例分析1. 教师展示相关案例，引导学生分析案例中存在的问题。

2. 学生分组讨论，提出改进措施。

四、课堂小结1. 教师总结本节课的主要内容。

2. 强调办公礼仪在实际工作中的重要性。

第二课时一、复习导入1. 教师提问：上节课我们学习了哪些内容？2. 学生回答，教师点评。

二、巩固练习1. 教师组织学生进行角色扮演，模拟职场场景，运用所学办公礼仪。

2. 学生互相评价，教师点评。

三、拓展延伸1. 教师引导学生思考：如何在实际工作中灵活运用办公礼仪？2. 学生分享自己的心得体会。

办公室礼仪培训

• 综上所述：无论你是负责人事还是综上所述：办公室的人员，办公室的人员，都要时刻把自己当成是公司的主人，成是公司的主人，用充满热情的态度投入到工作中，度投入到工作中，那么你的心态就会感染着你周围的一切，会感染着你周围的一切，你的工作成效就会提高，成效就会提高，从而公司就会因你的微笑和举手投足树立起光辉形象。的微笑和举手投足树立起光辉形象。
（一）日常接待工作
• 案例： • 文文是一位办公室文员，从第一天上班起，就认为自已的工作就是打打字，接接电话，复印文件，做做报表而矣。其它的就不是她的分内事了。 • 一天，有一中年男子急匆匆地走进来，问：“请问经理在不在？”文文正在打一份文件，很不高兴被这人打断了她的工作，冷冷地抬了抬眼皮，看到那人站那里，有点土气，于是不耐烦地说：“你找哪个经理？，这很多经理。”中年男子说“负责业务的。”文文用手一指：“那边，大厅。”
（三）礼送四海宾
• “您走好，再见！”即使是一句简单的话，也可您走好，再见！即使是一句简单的话，以令你的客人欢心而去。以令你的客人欢心而去。 • 留心客人是否忘了东西 • 送客行为规范：送客行为规范： • 1）送到服务台前，应说：您走好，再见，目送客 1）送到服务台前，应说：您走好，再见，人走远。人走远。 • 2）送到电梯里，宜点头为礼，微笑目送电梯门关）送到电梯里，宜点头为礼，合为止。合为止。 • 3）送到大门口，汽车旁，则可招手为礼。）送到大门口，汽车旁，则可招手为礼。
• 2）随机应变。客人来访，“欢迎光临”会显得过于单调，可以多使用“您早”、“您好”、“上午好”、“下午好”等日常用语。 • 使用招呼语的技巧： • 使用简洁易懂的话语，多用礼貌用语，使用得体的称呼，避免双关语、忌讳语等不当言辞，言语中充满温馨的关怀，顺应客人进行适度的交谈，赞美是公关的润滑剂。