10第十章--101--企业资源计划ERP
ERP管理思想
企业资源计划系统(ERP---EnterpriseResourcePlanning)，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
他最原始的体现就是企业财务管理。
由于管理上的需要，财务数据的共享和传递会经常发生，因而企业各部门之间的财务系统在很多方面都做到了及时互联，所有数据可以在最短的时间内得到。
这样做的目的，就是能够以最快的速度得到最详尽的原始数据，以便做出最准确的决策。
这同样也是ERP系统的目标。
一、ERP产生的时代背景20世纪90年代以来，由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，生产制造业所面临的竞争更趋于激烈。
以客户为中心、基于时间因素、面向整个供应链成为在新的形势下制造业发展的基本动向。
传统的企业经营战略是以企业自身为中心的。
企业的组织形式是按职能划分的层次结构，企业的管理方式着眼于纵向的控制和优化；企业的生产过程是由产品驱动的，并按标准产品组成生产流程；客户对于企业的大部分职能部门而言都被视为外部对象，除了销售和客户服务部门之外的其他部门都不直接与客户打交道；在影响客户购买的因素中价格是第一位的，其次是质量和品牌，最后是交货期，于是，企业的生产目标就依次为成本、质量、信誉、交货期。
以客户为中心的经营战略则要求企业的组织为动态的，可组合的弹性结构；客户和供应商被集合到供应链中，成为企业受控对象的一部分。
在影响客户购买的因素中交货期成为第一位的，企业的生产目标也转变为交货期、信誉、质量和成本。
实施以客户为中心的经营战略就要对客户需求迅速做出响应，并在最短时间内向客户交付高质量低成本的产品。
这就要求企业能够根据客户要求迅速重组业务流程，消除业务流程中非增值的无效活动，使顺序作业转变为并行作业，在所有业务环节中追求高效率和及时响应，尽可能才采用现代技术手段，快速完成整个业务流程，这就是基于时间的含义。
而基于时间的作业方式的真正实现又必须扩大企业的控制范围，面向整个供应链，把从供应商到客户的环节都集成起来。
教学课件 企业资源计划(ERP)原理与实践--张涛
生产问题：库存
2021/2/17
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面向订单生产（MTO）
在接收到客户订单时才开始制定生产计划，安排物料采 购，按照订单的设计要求进行生产准备，生产计划依赖 于客户的订单。
生产特征
客户相对少，预测准确性高，订单相对稳定， 交货期长，交货压力非常大，生产弹性完全由订单决定， 材料存货和成品存货及车间库存合理，是这种类型企业的特征。 典型行业有包装机等大型机械设备企业。
• Review (Week13) • Final Exam (Week ？)
2021/2/17
2
教学方式
• ERP原理讲授 • ERP软件功能培训 • 演示ERP软件操作 • 案例分析和讨论
2021/2/17
3
绪论
2021/2/17
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企业流程
订单发货
BOM 工艺
客户 订单
市场
计划
预测
资 金 计 划
生产问题：缩短交货期
2021/2/17
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面向订单装配（ ATO）
面向订单装配的企业通常先设计、生产标准零部件，当 接到客户订单后，按照客户要求再进行组装，利用这一 生产方式可缩短按订单生产定制化产品的交货周期。
生产特征
客户相对少而稳定，预测准确性高； 总装作业计划较为可控，但是变化非常频繁，同时配件作业计
2021/2/17
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不同生产类型交付提前期
2021/2/17
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面向库存生产（MTS）
面向库存生产的企业在接到订单之前就已经开始生产， 生产计划依赖于对市场的分析与预测。客户订单抵达后， 直接从仓库出货。
生产特征
企业资源计划基础知识课件
第21页
1.7、ERP的安装。
资源文件夹： xperp， 虚拟机erp
第22页
1.8、ERP的系统管理
《用友ERP-U8财务软件实务操作》第2章 系统管理（视频）
启动系统管理 设置操作员 创建套账 修改套账 套账的备份与引入 启动系统
第9页
1.2制造业悖论----
一些难解而又必须解的问题
如何满足多变的市场需求？ 如何准确及时地做出客户承诺？ 如何处理紧急的客户订单？ 如何保持均衡的生产计划和活动？ 如何准确及时地了解生产情况？ 如何管理供应商？ 如何避免物料短缺？ 如何避免库存积压？ 如何提高产品质量？ 如何降低产品成本？ 如何及时作好财务分析？如何准确及时地做好资金流计划？如何
1.1、 ERP的定义
企业资源计划ERP（Enterprise Resources Planning）是目前世 界上最为流行、应用最为广泛的企 业计算机管理系统。
第2页
1.1.1家庭生活中的ERP开篇案例
订货意向
商务沟通
订单确认 生产计划（MPS）
补充内容，见附加的PDF 了解相关的名词
真正地发挥财务管理的计划、控制和分析的作用？ 如何使企业的各个职能部门能够以统一的观点和共同的语言来处
理问题？
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第10页
制造业悖论----
一些难解而又必须解的问题
这些问题蕴含着企业运营管理的一些基 本矛盾 ：
►市场需求是多变的，但是人们总是希望生 产计划是稳定的
►能不能做到既没有库存积压、又没有物料 短缺？
►每个部门可以更好地了解企业的整体运作机 制，更好地了解本部门以及其它部门在企业 整体运作中的作用和相互关系
管理信息系统梳理内容
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案,并将其号码填在题后的括号内。
每小题1分,共30分)二、判断题(每小题1分,共10分)三、填空题(每空1分,共15分)四、简答题(每小题5分,共25分)五、应用题(每小题10分,共20分)同学们从知识点的数量上基本上可以感觉章的重要性。
对于应用题个人认为可能为E-R图,数据流程图、决策树/表等都是重点关注内容。
祝大家考试顺利。
如有什么信息会在公邮或群里及时公布。
第一章1-241.信息资源包括信息、信息生产者、信息技术2.信息化是推动工业化的动力3.信息技术促使传统的信息管理向知识管理发展。
24.我国当前必须坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化的道路。
25.信息的中心价值是客观事实。
36.信息是关于客观事实的、可通信的知识。
37.上报给公司的月计划完成情况月报属于()。
4作业级信息8.管理信息是()。
4加工后反映和控制管理活动的数据9.从信息处理角度考虑,处理量最大的管理信息系统的层次是()。
4作业层10.对管理组织进行等级的划分从而形成()。
14管理层次第二章25-461.管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
252.管理信息系统是现代管理方法(现代管理思想)和手段(计算机技术)相结合的系统、多学科交叉的边缘科学。
263.管理信息系统是一个()。
26人机系统4.管理信息系统的特点是()。
26数据集中统一,应用数学模型,有预测和控制能力,面向管理和决策5.MIS是一个具有高度复杂性、多元性、综合性的人机系统,它全面使用现代计算机技术、网络通信技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术,为经营管理和决策服务。
6.管理控制属于()。
28中期计划范围7.管理信息系统的金字塔型结构中,最下层是()。
29业务处理8.在基于计算机的管理信息管理系统中,()处于主导地位。
企业资源计划教学大纲
《企业资源计划—ERP》课程教学大纲一课程说明1.课程基本情况课程名称: 企业资源计划——ERP英文名称: Enterprise Resource Planning课程编号: 2414215开课专业: 管理科学、信息管理、计算机专业相关专业开课学期: 第6学期学分/周学时: 4学分/4学时课程类型: 专业选修课2. 课程性质（本课程在该专业的地位作用）《企业资源计划》是管理类专业、会计类专业主要课程之一, 它是学习完计算机相关课程、管理类专业课程之后学习的重要知识, 同时也是重要的应用技术。
本课程是主要讲授 ERP系统的涵义、ERP信息系统的基本功能、ERP信息系统实施的程序和步骤、ERP信息系统的初始化设置、各种功能核算模块的设置、使用等相关知识。
ERP体现了当今世界最先进的管理理论, 并提供了企业信息化集成的最佳方案。
它将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理, 最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效益, 科学、有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体业务工作。
通过本课程的教学,使学生掌握ERP的内容体系和结构以及基本概念,基本理论,基本方法与技巧, 为学生的进一步学习和工作打下基础。
3. 本课程的教学目的和任务本课程的教学目的是使学生掌握ERP的基本概念、ERP原理与应用软件基本功能, 对及生产计划的编制与生产控制、能力平衡等有全面的了解, 熟悉企业从接受订单到生产, 再到销售的整个流程, 以及在ERP中的实现。
通过本课程的学习, 使学生了解ERP的形成与发展过程（MRP－闭环MRP－MRPII－ERP）, 熟悉工业企业的生产运作原理, 掌握使用MRPII/ERP进行生产控制主要过程（生产规划、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产作业控制）, 了解每个步骤的主要流程及原理。
让学生熟悉ERP应用的各个阶段的分析方法, 掌握ERP 的体系结构, 初步掌握ERP实施的方法。
企业资源计划(ERP)实训大纲
ERP实训教学基本要求一、基本信息院（部）：商学院教学周数：3系（教研室）：工商管理学分：3适用专业：工商管理、会计学、财务管理代码：40203058负责人：二、教学目的《企业资源计划（ERP）》实验目的是通过仿真学习环境，选取典型的工作任务，按着完整的建账、初始设置、日常业务和期末业务的工作流程，利用电子计算机，使学生熟练掌握企业各项资源的分配、流动和具体核算的实际操作方法，培养学生在职业生涯中的学习、沟通、协作等的综合职业能力和职业素养。
通过本课程的学习与实践，使学生在思想上，充分理解ERP的管理思想以及ERP系统在企业中的重要作用；在知识上，掌握ERP基本原理和核心业务流程，通过ERP软件系统运作的过程，理解信息系统与企业管理间的关系；在能力上，通过模拟企业经营过程的实战演练，使学生将所学知识融会贯通，提高学生分析问题和解决问题的能力；在综合素质上，加强学生实践能力，提高学生的综合素质，以满足社会需要。
三、实验内容与要求（一）实验项目一：建账任务描述：1.建账的工作流程；2.系统管理功能模块的使用方法教学目标：理解系统管理的功能与作用，掌握系统管理的应用范围与操作方法，掌握建账的操作。
（二）实验项目二：初始化设置任务描述：学会应用企业门户，完成基本信息、基础档案的填制，完成总账系统、人力资源系统、固定资产系统、供应链系统的初始化设置教学目标：理解企业门户的功能与作用，掌握基本信息、基础档案的作用和 操作方法，掌握各项企业资源的初始化设置。
（≡）实验项目三,日常业务处理任务描述：完成总账系统、人力资源系统、固定资产系统和供应链系统中的各项日常业务的操作。
教学目标：理解各项企业资源的工作原理和处理程序，掌握各项企业资源日（四）实验项目四：期末业务处理任务描述：完成总账系统、人力资源系统、固定资产系统和供应链系统中的各项期末业务的操作和会计报表的操作。
教学目标：理解各项企业资源的工作原理和处理程序，掌握各项企业资源期四、教学方式、方法和手段（一）教学方式把参加训练的学生模拟成某个企业的财务主管、采购主管、销售主管、人力 资源主管、库存主管、划中的各个重要职位, 存货主管、总账会计、应收会计、应付会计等企业资源计在实训期间完成这个企业的各项资源的配置和合理使用， 在模拟实训中，实习老师要进行综述与分析，把学生从实际工作中总结的一些经验方法，思维方式进行知识整理，并引导学生进入更高层面的思考。
企业资源计划的应用
华中科技大学硕士学位论文企业资源计划在东风乘用车公司的应用姓名：雷建新申请学位级别：硕士专业：计算机技术指导教师：欧阳星明20050506华中科技大学硕士学位论文按预算管理分为制造费用、管理费用、销售费用、研发费用、物流费用、信息费用。
按日产要求分为研发费用、销售费用、营销管理费用、采购管理费用、财会审计管理费用、法律事务管理费用、人力资源管理费用、信息服务管理费用、其他管理费用。
费用科目不是直接按费用的用途划分为制造费用、管理费用、销售费用、财务费用，而是按费用的性质划分为共性费用、直接制造费用、直接管理费用、直接销售费用、直接开发费用、直接研发费用和财务费用等七大类。
除财务费用不分功能范围核算外，其他六类费用都分功能范围核算。
５．在ＳＡＰ中的实现ＳＡＰ中可以有三套会计科目表，分为运作科目、各选科目、集团科目。
运作科目是平时使用的科目，在ＳＡＰ系统中，构成会计科目表的所有总帐科目都为一级科目，无“多级”的区分，代码长度定为十位。
如图４．１所示。
图４．１运作科目备选科目编码以中国会计制度的编码为基础往下补充，名称使用新会计科目。
芷系统中可以设置成自动生成或者手工输入。
如图４．２所示。
图４．２备选科目集团科目使用日产的编码和科目名称，配置时设好与运营科目的对应关系，使羽时自动生成。
如图４．３所示。
图４．３集团科目华中科技大学硕士学位论文４．２报表解决方案由于东风子公司并没有全部上ＳＡＰ，因此不可能在ＳＡＰ中对所有子公司进行报表合并，为了解决这个问题，东风总部另外开发了一套东风报表系统，由各子公司使用，通过这套系统来收集数据、合并报表。
对于东风乘用车来说，实施ＳＡＰ，各种数据都可以通过ＳＡＰ收集，但只能通过一定的接口将ＳＡＰ中的数据传送到东风报表系统中来实现报表的合并。
东风总部下达的报表有１１８张，对这些报表，通过不同的报表特性采用不同的方法来实现。
１，报表的分类。
报表根据其自身特性分为五类：（１）能通过会计科目信息直接生成的报表，称为Ａ类；（２）能通过查询ＳＡＰ凭证行项目信息取得相应数据的报表，称为Ｂ类；（３）在ＳＡＰ系统内通过ＡＢＡＰ编程开发可以取得相应数据的报表，称为ｃ类；（４）能通过固定资产价值信息系统生成的报表，称为Ｄ类；（５）不能通过上述四种方式取得，只能手工统计填报的报表，称为Ｅ类。
企业资源规划（ERP）期末复习资料整理版
企业资源规划（ERP）期末复习资料整理版use题型：单选名词解释阐述计算论述1.ERP的定义：是对企业的所有资源进行计划、控制和管理的一种手段。
Gartner Group是通过一系列的功能标准来定义ERP系统的。
【超越MRPII范围的集成功能（ERP系统的本质是取代那些由一个个单独软件包形成的解决方案，集成企业内部所有传统的管理职能，彻底解决“信息孤岛”现象，确保企业级业务的系统整体性和一致性。
）；b.支持混合方式的制造环境；c.支持能动的监控能力；d.支持开放的客户/服务器计算环境】2.ERP的目标:（5M 2I 1T:Man,Money,Method,Material,Machine,Information,Invisible Property,Time）,ERP的绩效取决于企业能否善于利用这些资源。
3.ERP把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统结合成一个一体化的系统，所有的数据来源于企业的中央数据库。
4.20世纪60年代中期，的IBM公司的管理专家约瑟夫.奥列基博士首先提出独立需求和相关需求的概念。
5.MRP系统具有什么功能，解决什么问题？【MRP系统从主生产计划、独立需求预测以及厂外零部件订货的输入可以确定“我们将要生产什么？”通过物料清单可以回答“用什么来生产？”把主生产计划等反映的需求按各产品的BOM进行分解，从而得知“为了生产所需的产品，我们需要用些什么?”然后和库存记录进行比较来确定物料需求，即回答“我们还需要再得到什么？”】6.离散生产，又称加工装配型生产，特点是：它的产品是由许多零部件构成的，各个零件的加工过程彼此是独立的，所以整个产品的生产工艺是离散的，制成的零件通过部件的装配和总装配最后成为成品。
加工装配型生产管理的特点，除了要保证及时供应原料和零部件的加工以外，重要的是控制零部件的生产进度，保证生产的成套性。
7.流程生产的特点是：工艺过程是连续进行的，不能中断；工艺过程的加工顺序是固定不变的，生产设施按照工艺流程布置；劳动对象按照固定的工艺流程连续不断的通过一系列设备和装备被加工处理为成品。
ERP基本知识
I ERP基本知识1、Enterprise Resource Planning（企业资源计划）ERP基本功能ERP（企业资源管理计划）是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。
ERP是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。
它在企业资源最优化配置的前提下，整合企业内部主要或所有的经营活动，包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块，以达到效率化经营的目标。
ERP使用90年代后先进的信息技术，如：客户服务机结构、GUI等，以提供对组织人员、组织结构的适应性。
ERP在应用过程中，常伴随着企业流程再造的实施。
ERP有狭义、广义两种解释，狭义仅指企业"内部"信息系统；广义是指将代表着整合企业"内、外部"信息的经营管理系统，有些人将其称为扩展ERP（Extended ERP,EERP）。
造成这种现象的原因，是由于产业界将ERP视为企业资源计划软件的代名词，因此当市面上的企业资源计划软件扩张功能时，ERP的意义也随之扩大。
所以探讨ERP的功能要从基本功能、扩展功能两方面来看。
基本功能是所有ERP系统软件必须提供的入门功能，强调将企业"内部"价值链上所有功能活动加以整合；扩展功能则是将整合的触角由企业内部拓展到企业的后端厂商和前端顾客，与后端厂商信息系统加以整合的是属于供应链管理SupplyChain Management,SCM）方面的功能，加强整合前端顾客信息的则是属于顾客关系管理Customer Relationship Management,CRM）和销售自动化（Sales Force Automation,SFA）方面的功能，而最近最受瞩目的则是推出了电子商务（Electronic commerce,EC）方面的解决方案。
1. 基本功能至少应提供五个基本功能：1) 生产规划系统让企业以最优水平生产，并同时兼顾生产弹性。
《企业资源规划ERP》期末考试题B卷答案
期末考试《企业资源规划——ERP》（B卷）试卷参考答案及评分标准一、名词解释（本题型共有5个小题，每题4分，共20分）1．ERPERP（Enterprise Resource Planning）（1分），是建立在信息技术基础上（1分），以先进的、系统化的企业管理理念，将企业各个方面的资源充分调配和平衡，为企业决策层、管理层和操作层提供解决方案，使企业在激烈的市场竞争中赢得竞争。
（1分）其中，“信息技术”融合了IT界的观点，“管理理念”融合了管理界的观点，而“解决方案”则融合了制造企业界的观点。
（1分）2．订货点方法订货点方法（Order Point Method）是一种使库存量满足安全库存的一种库存补充方法（2分）。
其基本思想是：当库存量伴随着物料的消耗减少到一定量时，就得下达加工订单或采购订单，以确保库存量保持在安全库存水平。
（2分）3．供应链供应链（Supply Chain）是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接(1inkage) 组成的网络结构。
（2分）也即是由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。
（2分）4．MRPMRP（Material Requirement Planning），即物料需求计划（1分），或称时段式MRP阶段或基本MRP（1分）。
它是根据物料清单数据、库存数据和主生产计划来模拟未来库存状况和预计未来缺件的一组技术。
它按时间段下达补充材料订单，对于交货日期和需求日期不在同一时间段的情况，则在进行重排后再下订单。
（1分）它是一种按零件提前期组织生产或者采购的基本计划技术，也是一种保证订单按期交货的有效方法。
（1分）5．信息化“信息化”的概念在20世纪60年代初提出。
（1分）一般认为，信息化是指信息技术和信息产业在经济和社会发展中的作用日益加强，并发挥主导作用的动态发展过程。
ERP基础知识讲解
什么是ERP什么是ERPERP（企业资源管理计划）——英文Enterprise Resources Plannig的缩写，是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。
ERP是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。
它在企业资源最优化配臵的前提下，整合企业内部主要或所有的经营活动，包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块，以达到效率化经营的目标。
ERP自90年代后期从美国传入，为我国的企业体制改革注入的新的活力，ERP已成为大型现代企业管理中不可或缺的有力管理工具，是企业现代化和信息化程度的重要标志。
ERP项目是一个企业管理系统工程，而不是一般意义上的企业管理信息系统工程或者是企业信息化建设工程，这是因为整个管理系统不但基于ERP、系统工程和信息技术等现代科学技术的思想、原理和方法，而且还从本质上充分地体现了企业应用ERP与开展企业管理创新、推进企业管理现代化和提高企业竞争力的必然关系。
1、销售：销售部门接客户采购计划，根据客户要求，查看是否有库存，有——即给客户发货；无——即下生产任务给生产部门，要求安排生产；待成品机器完工后，即可给客户发货。
2、生产：生产部门接销售部任务，向生产车间下达生产任务，可依据库存，向采购部门请购有关零部件。
完工后，入库供销售部发货。
3、采购：采购部门依据所接请购任务和库存情况，向材料供应商采购料品。
4、库存：仓库根据零部件的安全库存量向采购部门请购零部件。
依据生产车间的生产领料单给车间发料。
5、财务：进行成本计算。
经常有学生问我什么是ERP,简单地讲ERP就是企业资源计划系统.ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group 公司提出的一整套企业管理系统体系标准，是指建立在信息技术基础上，以提高企业资源效能为系统思想，为企业提供业务集成运行中的资源管理方案。
企业资源计划ERP复习题及答案
企业资源计划ERP复习题及答案企业资源计划ERP复习题及答案篇一：《企业资源计划（ERP）》复习题一、名词解析、简答、填空题1、企业资源计划（ERP）系统P67：企业资源计划（ERP：Enterprise Resource Planning）是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。
ERP是一种系统化的管理平台，它建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成企业的信息资源，并为企业提供决策，计划，控制与经营业绩评估，ERP系统体现了先进的管理理论和管理思想，利用企业的可用资源（包括内部资源与外部资源）；为企业提供优化的解决方案，最终实现企业的经营目标。
2、ERP系统是一种管理理论和管理思想，不仅仅是信息系统或一种软件。
3、ERP将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理，对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法（生产技术）、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考虑，最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效益，科学、有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体工作。
4、管理信息系统（MIS）管理信息系统（MIS）：是对一个组织进行全面管理的人和计算机结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
5、企业生产经营活动的最终目的是获取利润，为了达到此目的，就必须合理地组织和有效地利用设备、人员、物料等制造资源，以最低的成本、最短的制造周期、最高的质量生产出满足客户需求的产品。
企业资源计划ERP的管理思想
本世纪90年代初，美国著名的IT分析公司Gartner GroupInc.根据当时计算机信息处理技术IT（InformationTechnology）的发展和企业对供应链管理的需要，预测在信息时代今后制造业管理信息系统的发展趋势和即将发生的变革，并提出了企业资源计划ERP-EnterpriseResource Planning这个概念。
近几年来，伴随着全球经济一体化进程的不断加快，IT技术的飞速发展，Internet/Intranet 技术和电子商务的广泛应用，人类已从工业经济时代跨入了知识经济时代。
在知识经济时代，企业所处的商业环境已经发生了根本性变化。
顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，这些构成了影响现代企业生存与发展的三股力量：顾客（Customer）、竞争（Competition）和变（Change）（简称3C）。
过去在工业经济时代通过规模化生产以降低成本的大型企业已难以取得今天市场上的竞争力，过去在工业经济时代的商业规则、"科层制"管理模式和以MRPII应用为主的管理手段已经不再适用于今天企业的发展，甚至严重影响到企业的生存。
为了适应以"顾客、竞争和变化"为特征的外部环境，企业必须要进行管理思想上的革命（Revolution）、管理模式与业务流程上的重组（Reengineering）、管理手段上的更新（Reform）（汉普公司称之为3R），从而在全球范围内引发了一场以业务流程重组BPR （BusinessProcessReengineering）为主要内容的管理模式革命和以ERP系统应用为主体的管理手段革命。
一、企业资源计划ERP系统的发展历程企业资源计划ERP系统是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的软件系统。
为了完整地了解企业资源计划ERP这个概念，需要首先回顾一下企业资源计划ERP系统的发展历程。
企业资源计划
企业资源计划ERP期末考试复习知识点总结第一篇：企业资源计划ERP期末考试复习知识点总结第一章1.MRPII 系统应用带来的经济（定量）效益：a)降低库存，降低成本，提高劳动生产率，按期交货提高客户服务质量，MRPII 系统同财务系统集成。
2.企业资源包括：人力，资金，物质，时间，信息资源。
3.计划在管理职能里处于什么地位a)计划是组织协调的前提，是指挥实施的准则，是控制活动的依据。
4.简述 ERP 概念的不同含义a)E RP 可以是指一种企业运营的现代化管理思想，也可以是指具体的生产计划与控制的管理方法，可以是指一套 ERP 软件，也可以是指以 ERP 软件为核心的人机集成系统，甚至可能是指反应业务流程的软件操作。
5.闭环 MRP 与基本MRP 的区别a)闭环 MRP 是在基本 MRP 的基础上，引进能力需求计划，并进行运作反馈，从而克服了基本 MRP 的不足。
6.MRPⅡ/ERP经历了 5 个大的发展阶段：a)订货点法、基本 MRP、闭环 MRPMRPⅡERP第二章MRPII 软件通常分为物流管理，财务管理，生产控制这三部分，而 ERP 则多了人力资源。
物流模块包括（采购管理，销售管理和库存控制）销售管理的三个功能：１，客户关系管理和服务２，销售订单的管理３，对于销售的统计和分析生产控制模块１，主生产计划（MPS）２，物料需求计划（MRP）３，能力需求计划（CRP）４，车间控制５，制造标准财务管理模块1，会记核算（总账，应付帐，现金，固定资产，工资，成本，多币制）2，财务管理（成本中心会计，利润中心会计，订单和项目会计，盈利能力会计，执行信息系统）人力资源模块1，人力资源规划 2，招聘管理 3，工资核算 4，工时管理 5，差旅核算ERP 信息系统的运行是建立在计算机网络和数据库系统这两个支撑系统上。
ERP 系统从最基本层面上分为财务管理，物流管理，生产管理，人力管理。
从另一个层面有四个全景：供应全景，消费全景，生产管理，知识全景。
计算机与信息技术基础第十章
第十章 计算机应用技术
B2C商务盈利的条件
• 把握好成本控制问题，量力而行。
– 企业人力资源费用、广告宣传、商品库存、 物流和资产投入等几个方面应当适时控制。
• 避免一味“新技术包装”。 • 数字化改革应当适度进行，应当避免 “设备追风”的现象。
第十章 计算机应用技术
10.2.2 联合贸易（B2B）
第十章 计算机应用技术
第十章 计算机信息应用技术
10.1 信息科学 10.2 电子商务 10.3 企业信息化
10.4 电子政务 10.5 数字化校园 10.6 数字化社区 10.7 计算机网络安全
第十章 计算机应用技术
10.1信息科学
• 信息科学和人类的生产实践密切相关， 是推动科学发展的强劲动力。 • 直接服务于机械信息学、生物信息学、 化学信息学、人文科学等。 • 吸引着许多学者的研究目光。
第十章 计算机应用技术
现代管理思想
1. 及时生产JIT（Just In Time）。 2. 全面质量管理TQC（Total Quality Control）。 3. 优化生产技术OPT（Optimized Production Technology）。 4. 分销资源计划DRP（Distribution Resource Planning）。 5. 制造执行系统MES（Manufacturing Execute System）。 6. 敏 捷 制 造 系 统 AMS （ Agile Manufacturing System）。
– 建立了内部局域网。 – 实现内部的信息交流与信息传递。
第十章 计算机应用技术
3.综合信息化阶段
1. 企业数字化发展到一定程度。 2. 能够进行简单的市场与产品预测。 3. 引入大型的信息化系统，进入综合信息 化阶段。
ERP 专业术语(英文缩写)
ERP 专业术语（英文缩写）ERP---企业资源计划（Enterprise Resour ce Planning）.20 世纪90 年代MRP-II 发展到了一个新的阶段：ERP（Enterprise ResourcePlanning—企业资源计划）企业的所有资源简要地说包括三大流：物流、资金流、信息流，ERP 也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。
概括地说，ERP 是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
MRPⅡ---制造资源计划（Manufacturin g Resource Planning）.1977 年9 月，由美国著名生产管理专家奥列弗·怀特（Oliver W·Wi ght ）提出了一个新概念——制造资源计划（Manufacturing Resources Planning），称为MRP-II 。
MRP-II 是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。
它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。
MRP---物料需求计划(Material Requirements Planning).20 世纪60 年代，IBM公司的约瑟夫·奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念：产品结构中物料的需求量是相关的。
在需要的时候提供需要的数量MPS---主生产计划(Master Production schedules).主生产计划（Master Production Sc hedule ，简称MPS ）是确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。
这里的最终产品是指对于企业来说最终完成、要出厂的完成品，它要具体到产品的品种、型号。
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它是根据生产计划、预测和客户订单的输入来安排将来的各周 期中提供的产品种类和数量，它将生产计划转为产品计划，在平衡 了物料和能力的需要后，精确到时间、数量的详细的进度计划。是 企业在一段时期内的总活动的安排，是一个稳定的计划，是以生产 计划、实际订单和对历史销售分析得来的预测产生的。
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3 企业资源计划系统的功能模块
车间控制
这是随时间变化的动态作业计划，是将作业分配到具体各 个车间，再进行作业排序、作业管理、作业监控。
制造标准
在编制计划中需要许多生产基本信息，这些基本信息就是 制造标准，包括零件、产品结构、工序和工作中心，都用唯一 的代码在计算机中识别。
计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理 流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个 人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作 精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。
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3 企业资源计划系统的功能模块
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库存控制
它是一种相关的、动态的库存控制系统，以最小限度的占用资本 保证稳定的物流支持正常的生产。具体功能包括：为所有的物料建立 库存，决定何时定货采购，同时作为采购部门采购、生产部门作生产 计划的依据；订购物料的质量检验入库，生产的产品的质量检验入库； 收发料的日常业务处理工作。
采购管理
主要完成随时提供定购、验收的信息，跟踪和催促对外购买或委 外加工的物料，保证货物及时到达；建立供应商档案和信息，及时用 成本信息来调整库存成本等。
国家精品课程——电子商务管理
第十章 电子商务管理工具与方法
—— 企业资源计划
王学东 教授
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企业资源计划
1 企业资源计划的内涵 2 企业资源计划的管理思想 3 企业资源计划系统的功能模块 4 企业资源计划系统的实施方法
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1 企业资源计划的内涵
❖ ERP的产生背景
其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。当市场发生 变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能 满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销 售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单 位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程（SE）”，组织生产，用 最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。
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3 企业资源计划系统的功能模块
3 企业资源计划系统的功能模块
3 企业资源计划系统的功能模块
3 企业资源计划系统的功能模块
3 企业资源计划系统的功能模块
3 企业资源计划系统的功能模块
❖ 物流管理模块
分销管理
主要有四方面的功能：对客户信息的管理和服务；对销售订单的 管理；对销售数据的统计与分析；营销管理。
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4 企业资源计划系统的实施方法
机构重组
这是企业资源计划系统实施过程中难度最大的一环。企业必须 调整和变革组织机构和业务流程，这就必须采取机构重组的手段。
培训指导
企业资源计划作为管理技术和信息技术的有机结合体，通常比 较深奥而且转变很快，这就要求企业各级管理层在不断学习先进的 管理理论的同时，还要积极动员每一位员工参与进来，对ERP项目实 施所涉及的人员进行多角度、多层次的软件具体功能的培训。
随着经济全球化和大型企业集团的多元化经营，以及准时 生产（just in time， JIT）、精益生产（lean production， LP）、敏捷制造（agile manufacturing， AM）、约束理论 （theory of constraints， TOC）、供应链管理（supply chain management，SCM）等先进管理思想的诞生，作为一种面 向企业内部应用的MRPⅡ系统已不能满足一些大型跨国集团公司 的要求。在这个背景下，20世纪90年代初期，美国著名的IT咨 询公司——Gartner Group 公司根据当时计算机信息处理技术 的发展和企业对供应链管理的需要，对信息时代以后制造业管 理信息系统的发展趋势和即将发生的变革作了预测，提出了企 业资源计划（enterprise resources planning， ERP）这个概 念。
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4 企业资源计划系统的实施方法
❖ 实施工作
组织专门机构实施
企业要想顺利实施企业资源计划系统，就要在其内部成立三级专 门机构，即领导小组、项目小组和职能小组来负责不同层面的工作。 由于企业资源计划的实施关系到企业内部管理模式的调整、业务流程 的变化及相关人员的变动。所以，各专门机构要各司其职，充分发挥 作用。
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4 企业资源计划系统的实施方法
❖ 前期准备工作
调查摸底
一是摸清企业自身的底，了解并确定企业管理中的各种症 状并找出造成症状的原因所在，找出所有非增值作业和各种响 应迟缓的因素。
二是摸清其他同行或类似企业的底，掌握其基本情况并学 习它们的经验和教训。
三是摸清软件公司和咨询公司的底，寻找能够解决企业相 应问题的合作伙伴。
Gartner Group公司从软件功能范围、软件应用环境、软件功能 增强和软件支持技术等角度，提出ERP具备的功能标准应该包括四个 方面：
超越MRPⅡ范围的集成功能； 支持混合方式的制造环境； 支持能动的监控能力，提高业务绩效； 支持开放的客户机/服务器计算环境。
从本质上看，ERP仍然是以MRPⅡ为核心，但在功能和技术上却 超越了传统的MRPⅡ，它是以客户驱动的、基于时间的、面向整个供 应链管理的企业资源计划。
财务管理的功能主要是对会计核算的各种数据进行分析， 从而进行相应的预测、管理和控制活动。
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3 企业资源计划系统的功能模块
3 企业资源计划系统的功能模块
❖ 生产控制管理模块
这一部分是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过 程有机的结合在一起，使得企业能够有效的降低库存，提高效 率。其主要包括5个功能模块：
❖ 从软件产品的角度
ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、而向 对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通信等信息产 业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。
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❖ 从管理系统的角度
ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、 计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
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3 企业资源计划系统的功能模块
4 企业资源计划系统的实施方法
企业资源计划系统的实施前需要做好各项准备 工作，主要是企业内管理活动的重新组织和变革， 以及为顺利实施ERP开展的各项培训活动。在正式 实施阶段则需要企业有条理的的计划、组织、领导 和控制，并不断反馈和调整整个实施过程，以使得 ERP系统能够在企业内发挥最优的效果。
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1 企业资源计划的内涵
1 企业资源计划的内涵
ERP是信息时代的现代企业向国际化发展的更高层管理模 式，也代表了当前集成化企业管理软件系统的最高水平，具体 可以从以下三个角度来理解ERP的含义：
❖ 从管理思想的角度
ERP是由20世纪90年代初美国著名的计算机技术咨询和评估集团 Gartner Group公司提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是 在MRPⅡ基础上进一步发展而成的支持混合方式的制造环境、支持能 动的监控能力、模拟分析和决策支持、面向供应链的管理思想。
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3 企业资源计划系统的功能模块
3 企业资源计划系统的功能模块
❖ 财务管理模块
主要包括会计核算和财务管理。其中，会计核算主要是记 录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其 结果。它由总账模块、应收账模块、应付账模块、现金管理模 块、固定资产核算模块、多币制模块、工资核算模块以及成本 模块构成。
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2 企业资源计划的管理思想
❖ 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个 方面：
其一是“精益生产LP（Lean Production）”的思想，它是由美国麻省 理工学院（MIT）提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方 式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系， 企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系， 而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应 链。
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3 企业资源计划系统的功能模块
招聘管理
ERP提供的招聘系统一般从以下几个方面提供支持：进行招聘过 程的管理，优化招聘过程，减少业务工作量；对招聘的成本进行科 学管理，从而降低招聘成本；为选择聘用人员的岗位提供辅助信息， 并有效的帮助企业进行人才资源的挖掘。
工资核算
能根据公司跨地区、跨部门、跨工种的不同薪资结构及处理流 程制定与之相适应的薪资核算方法；与时间管理直接集成，能够及 时更新，对员工的薪资核算动态化；通过和其它模块的集成，自动 根据要求调整薪资结构及数据。
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2 企业资源计划的管理思想
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管 理，主要体现在以下三个方面：
❖ 体现对整个供应链资源进行管理的思想
在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞 争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网 络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、 供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生 产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换 句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一 个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整 个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。