高质量的酒店服务有哪些

高质量的酒店服务有哪些？

1、酒店高质量服务就会使顾客始终保持一种全新的感觉，这也是酒店吸引顾客的主要因素之一：客房用品每天更换（鲜花、食品、原料、室内装饰、摆设、安排顾客的活动等多方面应避免重复）要处处保持顾客对酒店有“初恋”的感觉。

2、整洁服务是指酒店设施无论档次高低都必须保持干净，用品摆放整齐；所提供的各种产品都要卫生；三是指服务员着装整洁、卫生。

3、礼貌服务最为突出的表现为就是微笑。真正的礼貌服务来源真诚以及主动。在不打扰顾客的同时主动满足顾客需要，尊重客人。礼貌服务在一定程度上反映了酒店整体的水平。

4、酒店服务是建立在良好职业道德和高度责任心之上，突出服务的细腻、主动、热情才会得到客人的信任。一方面提供所有可能发生事故的安全保障；另一方面所提供的服务要与价格相符，不能有任何欺骗行为。这不仅使顾客有绝对的安全感还会使客人对酒店存在信赖感。

5、酒店经营不仅要有完善的服务设施以及娱乐项目，还要求有能在市场竞争取胜的独一无二的服务项目，以此招徕顾客。

6、高效率的酒店服务都会受到顾客的称赞。快速服务不仅仅是体现在顾客的住宿登记方面，还体现在酒店各部门的日常服务工作：在任何事情上都应该避免让客人等候、着急。让客人等候反映了酒店工作效率的低下。

7、酒店的设备服务是为了顾客的到来而准备的，要使顾客感到在家里一样舒适，使顾客产生一种这是我住的酒店的归属感。这样的酒店不仅会长期受益，还会让客人成为其永久性推销员。

8、特殊服务主动免费为顾客提供额外服务：赠送饮品、联系用车等等。

9、重视服务在酒店中往往容易被忽略，而顾客对这些细微的服务又格外注重：记住顾客的名字，顾客会感到自己受到了重视：对顾客身份健康表示关怀；对客人的忧郁表示关切和同情，对客人表示赞赏；对顾客的某项成功表示祝贺等等都会是顾客感觉自己受到了重视。

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