周鸿祎：从微创新到颠覆式创新
颠覆的力量
周鸿祎：颠覆的力量时间:13-11-28 栏目:业界动态推荐:运营TMD 吐槽:暂无评论围观: 1118 次本文标签：互联网 , 分享 , 创新 , 周鸿祎 , 干货 , 移动互联网 , 颠覆以下为现场文字实录：周鸿袆：今天让我过来讲两句话，刚才俞永福也讲到了，大家在这里谈创业，谈颠覆。
学武术的人知道，都讲四两拨千斤，当然还有一句话叫一力降十会，你架不住对方是一个500斤的大胖子。
现在中国互联网不好玩了，本来玩柔道，武术，现在巨头们都改相扑了，所以我看了一下环球形势，南极大陆有企鹅，北冰洋上有北极熊，这两大生物快把中国互联网所有的市场垄断了，用户增长的价值都算了，唯一我们很庆幸的是，我们也产生了很大的公司，你看看他们大概等于所有上市公司加起来的总和，这几年里边，虽然我们创业邦不断的教授大家各种各样创业的招数，你不得不承认一点，创新还是很重要的。
我今天就在想，我讲这些话都是废话，因为面临500公斤、1000公斤的大胖子，我教大家如何上窜下跳可能都不是很有效果，但是既然大家选择了创业创新，我们只有硬着头皮把路走下去，最后狭路相逢。
我想讲讲我的理解，颠覆我觉得有这么几点。
第一个，所有的颠覆最本质来源于人性，所有的颠覆都是从人性的角度去颠覆，为什么这么讲呢，我们有太多创业者喜欢谈理论，谈概念，希望听那种成功的创业者分享一些故事，但是用户不会因为这个而选择你的产品，用户永远相信的是你给他创造什么价值，我们不要把颠覆老是划等号，我们做一个别人都没做过的东西，兄弟们，这个基本上是幻想，你说现在哪一个东西是我们没见过的？所以在今天的颠覆里面，我们能杀进去都是别人正在做的事情，但是颠覆把这件事情换一种方式，其实这里边有两种方式，一种颠覆我觉得是简单而极致的那种，从人性上来说，经常说用户体验，用户体验，说得最通俗的就是你让用户用你的产品时，跟别人相比觉得特别简单，特别方便，我们经常说小白用户，小白用户。
后来用户问我说，你怎么老是羞辱我们，我说有误解，小白并不是说这个人是白痴。
周鸿祎：微创新是颠覆性创新的开始
周鸿祎：微创新是颠覆性创新的开始11月14日，2011华人经济领袖商学院巡讲在北京举行，作为中国最大互联网安全软件提供商的创始人，360董事长周鸿祎应邀成为此次论坛的主讲嘉宾。
在谈及企业如何通过不断创新赢得可持续性发展的话题时，周鸿祎指出，所有的颠覆式创新在开始时都是微创新，创业企业只有聚焦，才能突破。
图：360董事长周鸿祎周鸿祎认为，所有的颠覆式创新在开始时都是微创新，就是连颠覆者本人都没有意识到那会是一个颠覆。
颠覆式创新都不是一夜之间发生的，是一步一步的通过微创新，不断的蚕食领先者的市场，最后等到不可逆转的时候，才能是颠覆。
反过来如果一开始就知道是颠覆式创新，那么市场的强者一定会有反应，就没有颠覆的机会了。
对于微创新的定义，周鸿祎表示“从用户体验出发，把产品做得简单、易用，或者能够提高用户在使用产品过程中的愉悦感。
任何在此方面所做的创新努力，哪怕很微小，也有价值，我把它叫微创新。
”同时，周鸿祎以“苹果公司”举例介绍，苹果公司今天颠覆了手机产业、PC产业，但这些都源于一款MP3播放器。
一开始，连乔布斯本人也没意识到后来的颠覆。
微创新是起点，只有通过持续的微创新，最后才有可能形成颠覆。
对于微创新的实践过程，周鸿祎介绍，微创新必须专注、必须聚焦；微创新的一个特点是快速调整，小步快跑。
过去做产品，讲的是不鸣则已，一鸣惊人，或者说，十年磨一剑。
但是，在这个时代，计划赶不上变化。
闭门造车的结果，是等你造出来了，这个世界早就变化了。
所以，如果要微创新，就要调整自己做事的方法，把闭门造车、十年磨剑变成快速调整、小步快跑，把产品研发周期从按年计算，改成按季度计算，甚至按月计算。
但是，每次研发不一定要提出特别宏大的目标，然后拿到市场上去检验。
赌错了没关系，因为只浪费了一个月或者一个季度的时间，还来得及调整。
任何伟大的产品，都不是在屋子里想出来的，都是通过一个点，通过持续改进打磨出来的。
所以，企业的研发流程和开发模式，也要有相应的变化。
360董事长周鸿祎：颠覆巨头的16字心法
360董事长周鸿祎：颠覆巨头的16字心法以下所有内容出自老周两天前发布的亲笔著作《周鸿祎自述：我的互联网方法论》，仅供读者参考，版权归老周所有。
A.用户至上没有用户价值就没有商业价值把用户价值放在公司收入之上是“用户”而不是“客户”CEO是首席用户体验官解决用户的问题但不让用户动脑子及费力最好抓住普遍的强烈的并且是高频的需求忘掉概念，忘掉大趋势，专注解决用户巨痛足够多的用户基数是一切互联网商业模式的基础重要的是创造用户价值，暂时不清楚如何赚钱不要紧B.体验为王要在一个点上打动用户快速且持续地改进产品做用户可以感知的改进一定要超出用户预期为了用户体验宁可挥刀自宫首先搞清用户在什么场景下会用产品好产品让用户离不开随时换位思考，把自己当成小白用户无论产品名称还是功能名称，最好就是一目了然C.单点突破一、边缘切入从细节入手，从不起眼的地方出发从巨头没看到或看不起的地方起步打边缘战和侧翼战你在做什么不要大声说出来不能以藐视态度看待新事物大部分人看好的不是最好的机会最好远离主流市场，进入新兴市场二、多点试错先简单地做一点点到市场上试错最低成本、最小规模、快速试错三、聚焦单点找准定位，持续聚集，要极其专注不要想着做平台，100%拒绝平台思维使用拿来主义，避免重复造轮子刚开始不要定什么宏伟战略，把全部力量压在一个很小的点上，做到极致四、引爆单点用一句话说服用户不能做砸钱式推广利用社会热点进行营销找到对产品需要最强烈的用户D.颠覆创新一、创新模式1)用户体验创新复杂变简单，笨重变方便2)商业模式创新收费变免费，贵的变便宜免费后一定要延长自己的价值链，必须跨界二、持续微创新=颠覆式创新Think Different，与众不同创新一定要容易被用户感知紧紧围绕改善用户体验口碑是衡量创新的标准从小处着眼，贴近用户需求心理小步快跑、快速出击、不断试错三、重建游戏规则敢想敢干，宽容失败心怀做一件产品改变世界的雄心。
产品经理产品设计-周鸿祎畅谈互联网方法论48条
周鸿祎畅谈互联网方法论48条我导读：前段时间周鸿祎互联网在深圳分享了他的网际网路方法论，没有PPT，没有讲稿，长达4个小时的互联网心得真人秀，干货纷呈，且段子连连，好生精彩，现场快速记录了这48条互联网心得，供各位参考。
1、互联网就是一层纸，捅破了就是“减少信息不对称”，很多时候买的没有卖得精，核心就在于内部信息不对称。
很多时候古时候无奸不商，核心就是信息不对称。
换句话说在透明的状况下，想忽悠都难。
2、互联网DNA：互联网建立一种链接，减少了信息不对称，让商业更透明。
3、《周鸿祎自述：我的互联网方法论》这本书不是自己写的，是自己喷的，去掉了“反党反社会”和“少儿不宜的”的，最后就集结成书了。
4、最好的革命：就是给老百姓发枪。
5、没有人能打败趋势明显。
6、互联网最重要的第一条就是用户至上。
7、传统企业没有用户的概念，或者只有客户的表现形式。
而所谓的客户服务部门只是负责货卖出去了不要被退回来。
8、互联网模式是实践出来的，不是规划出来的。
9、用户不一定掏钱买你的东西，而一定是在用你的整个产品或是某个模块。
10、客户是一次性的关系，而用户是多次的关系11、互联网用户买了你的产品，不是关系的结束，而是关系的开始。
比如下载了你的软件，就是真正体验产品的开始，通过产品它能够真真实实了解你企业的“为人”。
12、营销：过去是靠信息不对称忽悠一下卖点归还给就买下来了，但现在是客户买了你的产品核心是要做口碑，要买了之后不但再买，怎么办？这是营销手段需要反思的。
13、当您评价一个公司的时候，不要看一个公司的收入，而是看一个公司拥有的客户数量。
因为收入可能明年就减少超过一半了，但用户当更现实一点。
所以不要过度关注这个企业的收入，而要看维护用户的能力。
14、所有的商业模式都是他妈的，更多是马后炮。
都是成功了后反向总结提炼出来。
15、腾讯马总不谈商业模式，因为他有了那么多用户，随便“插个扁担几乎能开花”。
做什么都赚钱，只不过赚到多赚少的问题。
90后小鲜肉教你三句话读懂周鸿祎的方法论
90后小鲜肉教你三句话读懂周鸿祎的方法论“红衣教主”的大作已经上市两个月有余，市场反应这本书内容很好，但是整体结构散乱，重复的地方也有很多。
今天黑马哥看到一篇很不错的书评，是一位90后自媒体人江流儿写的，三句话讲明白了周掌门的方法论。
周鸿祎，中国互联网安全之父，奇虎360公司董事长，互联网新格局的缔造者，颠覆式创新家、知名天使投资人。
在他新书《周鸿祎自述：我的互联网方法论》中，周鸿祎首次讲述了自己的互联网观、产品观和管理思想等内容，江流儿的读书笔记选取了本书的重点，概括如下三方面：1、免费是一种快速获得用户的方式，也是未来趋势。
2、一切为了用户，产品(体验)是最重要的3、做一款产品的思想为：颠覆式创新+精益创业+微创新1、免费1.1、从企业经营的角度来讲，互联网的盈利有三种：a、利用互联网卖东西;b、广告收入;c、增值服务。
建立免费的商业模式海量的用户基数非常重要。
1.2、免费是一种快速获得用户的方式。
实现方式如下：对于软件：成本固定，用户越多，摊到用户的成本越低。
对于硬件：这里的免费目前理解为成本价销售;更进一步的理解是0价销售。
亚马逊做过统计，没有Kindle的用户每年购书平均300元利润，购买kindle的用户每年购买电子书平均1000元利润，所以亚马逊可以从购买kindle用户那里赚到更多700元，而kindle成本只有500元。
所以，亚马逊免费送kindle 可以赚到更多的钱。
1.3、同时，要延长自己的价值链，迁移利润的来源。
比如获得广告收入或者增值服务的收入。
举个例子：360做安全卫士后做安全浏览器，在浏览器上做广告盈利;QQ免费，但是QQ秀，红钻，会员等盈利;一定要记住：盈利的是客户，但是要先服务好用户。
2、产品最重要一切都是为了获得用户，所以用户是最重要的。
但是如果没有好的产品，怎么可能获得海量的用户呢?!一款好的产品一定要考虑清楚用户为什么非要用这款产品，它帮助用户解决什么问题，与对手有什么不同。
周鸿祎谈创业
周鸿祎谈创业：只有颠覆性创新才能成功商海职场演讲实录：周鸿祎：因为我在这个行业做了很久，其实成功的经验谈不上，失败的教训倒是非常的多。
所以我想讲的第一个问题就是关于大学生创业，我个人比较反对大学生一毕业就创业。
虽然现在为了解决大学生就业问题，所以大家都在说要忽悠他们去创业，忽悠他们去办公司。
其实我的一个观点是看你怎么去定义创业，有的人如果把创业定义成我去注册一个公司，我当CEO，我女朋友当CFO，我再找个同学当CTO，公司不大什么都有，我们过把瘾。
我觉得这种创业更多是为创业而创业，实际上它是一个形式。
但是我觉得有一个广义的创业，我理解你希望去追求最后干成一件事情，你希望能够创造出来一些与众不同的东西。
如果你怀着这样一种创业的心态，我觉得你从一毕业开始你确实就在创业。
但是你在人生的不同阶段根据你掌握的资源不一样，你创业的具体形式可能是不一样的。
比如说举个例子，你刚毕业以后可能要找一份工作，很多人都说这是打工，既然是打工就是为老板干，为老板干当然是能混则混。
其实坦率的说很多打工人都有这样的想法，你在别的公司有一个很好的平台都干不成事情，怎么可能你从公司出来突然就能做好事情呢？所以我觉得如果抱着这样一种打工的心态打工的人他一辈子都是打工者，他一辈子生活在社会食物链的底层，他创业不太可能成功。
创业不是一种形式，而是一种心态，你把这个过程是你学习如何创业的过程。
我觉得如果你怀着这样的心态，你无论去任何一个公司，你可能不会特别挑剔这个公司短期的待遇怎么样，你更多的看到你在这个公司学到什么东西，你是不是可以加强自己的实力。
如果大家很看重头衔，头衔就是一张纸，你花钱印名片就可以了，在今天这种CPI的情况下，我估计在北京也买不到一套房子。
但是只有你在公司通过实践，你学到了能力，我认为他是别人剥夺不走的，他属于你的财富。
所以我觉得在你什么资源都不具备的情况下，你一定要学习如何创业。
而且这种学习创业，不要把他看成是打工的过程，看成是老板发工资。
周鸿祎以微创新推动商业变革
周鸿祎:以微创新推动商业变革(2019-12-30 14:34:23)转载▼标签：杂谈分类：管理前沿现在，上到政府总理，下到企业领导，都在强调创新的重要性。
但实际上，到底什么是创新？我想，不同的人所处的位置不同，对创新的定义也不一样。
在我看来，创新并不一定就是“十年磨一剑”，或者“躲进小楼成一统”，也不是以投入资金的多少作为是否创新的标准。
我从事于互联网，所以更多研究的是成功和失败的互联网公司，既包括成功的苹果、Facebook，也包括失败的Netscape和Napster。
再加上我自己创业多年来的感悟，我认为有一种新的创新方式，或者叫做“微创新”，可能更适合今天的互联网创业者。
在讲什么是微创新之前，首先要清晰地了解今天我们所处的这个时代，或者说这个时代与过去相比，究竟出现了什么变化。
我们今天进入了一个用户体验为王的时代，在这个时代，由于电子消费类产品极度发达，以及互联网普及到千家万户，由于信息不对称所带来的商业机会越来越少。
消费者对于某种产品的感受，可以迅速地传达到世界任何角落——只要有人愿意随时收听他的消息。
其结果是，传统的营销理论，例如基于4P的营销理论，其效果处于快速衰退中。
厂商在营销中所要可以隐匿的信息，很快就会被消费者挖掘出来并广泛传播。
因此，在这个时代，消费者的口碑非常重要，而口碑的好坏则是消费者使用产品时产生的体验所决定的。
因此，在用户体验为王的时代，如果你能从用户的角度出发，对产品带给用户的体验做改进，哪怕一个微小的改变，都有可能带来良好的口碑，这样一个微小的改变，我把它叫做微创新。
从用户出发一个企业能否进行微创新，前提就是能否从用户角度出发去看问题。
当一家企业做大到一定规模，往往会形成一种以“我”为中心的思维，例如总是强调要教育用户，总是强调要培育市场，总是希望消费者能够理解企业苦心策划的营销卖点。
企业推出产品的时候，往往考虑到战略、布局、产业链等，然而消费者关心的，是你的产品有什么价值，你的产品能够为我解决什么问题。
周宏伟名人名言
周宏伟名人名言他是中国互联网安全之父、颠覆式创新家、知名天使投资人；他开创免费杀毒模式，堪称中国互联网新格局的缔造者；作为第一代互联网老兵，他曾在不同场合抛出“金句”无数，瞬间化解你思索几年不得其解的痛苦。
今天，我们特意整理了周鸿祎经典语录：NO.1“所有颠覆性模式都是从微创新开始的”2010年，在黑马成长营第一期的课堂上，周鸿祎提出了“微创新”概念。
他表示：从行业巨头看不到、看不懂、看不起的小处着眼切入市场，通过快速地、持续地改进产品的用户体验，从而达到颠覆市场格局的目标，这种持续不断的创新就叫“微创新”。
NO.2“颠覆式创新都不是敲锣打鼓来的，而是隐藏在一片噪声里”2011年11月，周鸿祎在一次论坛上表示，颠覆式创新不是一夜之间发生的，是一步一步通过“微创新”，不断地蚕食领先者的市场，最后等到不可逆转的时候，才能是颠覆。
它是代表未来趋势的一个信号，但你却通常看不到、看不懂、看不清。
所以，一定不能以一种藐视的态度看待新生事物。
它可能满身缺点，但颠覆你的东西，不需要做成十项全能。
它只要在一点上追求极致，远远超过你，这就足够了。
NO.3“商业模式并不是赚钱模式”早在2012年，周鸿祎就曾向媒体阐述了这一理念。
他指出，商业模式至少包含了四方面内容：产品模式、用户模式、推广模式，最后才是收入模式。
一句话，商业模式就是你能提供怎样的产品，给什么样的用户创造什么样的价值，在创造用户价值的过程中，用什么样的方法获得商业价值。
所以，在互联网里，创业者一定要参透“没有用户价值就没有商业价值”的道理。
NO.4“能解决问题的产品才是好产品”2013年，周鸿祎多次向媒体披露“如何做出好的产品”的个人心得。
他称，开发产品的时候，技术人员想的是我要用这样的技术去教育用户，让用户感觉我的产品怎样牛，技术怎样高。
但用户选择产品的时候，他们更关心的是这个东西到底好不好用，到底能不能解决我的问题？从用户的角度来看，能解决问题的产品才是好产品，能方便、快速地解决问题的产品，那就是一流的产品了。
周鸿祎真正的创新要被人理解是要有一个过程
周鸿祎真正的创新要被人理解是要有一个过程我讲讲内部的问题。
当时我们做国外几家杀毒公司的代理，当年我没别的收入，还没有别的浏览器，那是在2008、2009年。
所以我要做免费，我董事会就炸了锅了，我很多董事说给你投了这么多钱，搜索也没做出来，然后你把行业大老得罪了，现在总算有两个亿的收入，你就再摇，把公司上市，把股份卖掉你再要怎么折腾就怎么折腾。
当年我们差点真顶事儿起来，我也是软硬兼施，当年我们很多董事没有上我们中国的大学，中国的历史上就是很多屌丝自己创业，没有得到国际主流的支持，然后经过奋斗努力自己成功了。
那时有一部创业的电影叫《建国大业》，在我眼里它就是一部创业史，就是在陕北窑的那些就是屌丝，南京是高富帅、白富美，最后逆袭了。
看了这部电影我就带我的投资人去看，跟他们讲中国的革命史，其中一段就是我军撤出延安的时候，很多人不理解，延安就是收入，读过历史的都知道南临种了很多东西，所以很多人不理解，就问毛CEO，他说了几个字，叫地在人失，人地皆失，地在人得，人地皆得。
后来的历史我不评论，但是1949年之前你不觉得就是得屌丝者得天下吗？所以得天下的不是白富美，而是一些农民屌丝，他们了解用户的需求，所以他们提出打土豪分天下。
所以CEO真的不了解中国大部分群体在想什么，做出来的产品不受欢迎。
所以我觉得地在人失，人地皆失很简单，你如果有业务，但是用户基础不存在了，业务也会失掉，但是你暂时放弃业务，用户还在，你的业务还会回来。
大家想想腾讯这么多年的业务是不是也在变化？我刚刚被打断的时候是想讲一个特别好的例子，我就想讲到360的历史是充满一段一段的各种产品的不断变化，其实腾讯当时模仿的对象是ISNQ，为什么他成功了？道理特别简单，所有一样的厂商都仅仅停留在做即时通讯，而腾讯不断在变化，不断在做出新的东西。
所以我想讲的一个例子，就是你要不断满足用户新的需求，你要不断做出新的东西来进行跨界才能保持对用户的把握，只要你能保持对用户的把握，你就有机会在上面不断的架接新的东西。
周鸿袆：颠覆的力量从何而来
在昨天从人性角度颠覆是 360 成功以来周鸿袆一直谈到的一点，免费就是中国人乃至全球互联网用户的人性之一，360 也正是因为抓住了这一点而获得成功的。
很多创业者喜欢谈概念甚至是玩概念，在展示产品的时候用炫酷的视频和理念打动用户，但是其实这个基本上就是幻想。
颠覆并不意味着要和做一个用户从没有见过的全新的东西划等号，这样反而会让用户有接受成本。
要让用户相信你为他创造了什么样的价值。
从人性上来说，经常说用户体验，用户体验，说得最通俗的就是你让用户用你产品的时候，跟别人相比觉得特别简单，特别方便。
于是小白用户就都喜欢。
后来总有人问周鸿袆，为什么要歧视小白用户。
因为在用户的角度来看，认为小白用户是一种蔑称。
但周鸿袆却认为这是一种误读：小白并不是说这个人是白痴。
就像我们去餐馆点菜，我们一定要去研究地沟油吗？同样我们在做 APP 做软件的时候，我们老觉得琢磨出很多道理，用户就得用，其实用户选择我们的产品，其实很简单，就是不要让他去思考，所以你把很多东西做得简单，你就是用户的一个趋势，就像苹果一样，大家说他这么成功，那么成功，我举一个例子，你给一个三岁的孩子，给他一个 iPad，你再给他一个电脑，他用哪个设备答案是不言而喻的，其实苹果的用户体验简单到极致。
许多创业者磕磕绊绊的做了很久，其实换一种思路只要把一个痛点做到简单极致很有可能就诞生了一个颠覆性的产品。
现在物质那么丰富，创业者和巨头这么多，想要发明出一个没有竞争者的完全全新的产品太难了。
但是反过来说对用户来说，大家（用户）的本质就是想用产品的时候不动脑子。
我们已经告别了买一个产品还要看半天说明书的时代，但是现在很多软件还希望用户用之前先看看说明书，这可能么？这便是说创业团队更应该关注的是产品本身的体验与用户的需求，而不是因为某种新的概念火起来就一窝蜂的追上去。
第二个颠覆力的来源是感性力而不是理性力。
很多创业者非常理性客观中立的给投资人分析未来这片市场有多大，做营销的分析，做用户层的分析，分析的一点都不比企业高管和大型企业的差，但是恰恰这样你就输了？因为这些创业者在和大公司比分析能力，不论创业者自身的分析能力再强也不可能由大公司专门做商业分析和决策的部门高级，所以如果和巨头们拼这些，做的再好也是输。
周鸿祎的互联网思维
周鸿祎的互联网思维360公司董事长周鸿祎接受了央视主持人王小丫的专访，周鸿祎在节目中分享了他的互联网思维和方法论。
王小丫请周鸿祎分享互联网时代的精髓与互联网思维的精要，周鸿祎说，互联网就是网聚人的力量，产生新的商业模式，新的体验包括新的经营方式，新的组织架构。
“第一代互联网是人们通过电脑连起来，电脑不可移动;第二代互联网通过手机链接起来，手机变成每个人的器官，每个人带着手机走，这个网络就会变得更加革命，好像化学反应一样更加剧烈;下一代是IOT万物互联，今天看到的所有事情，包括开的车，家里连着队家电像插座、灯泡，身上戴的耳环、手镯、眼镜都可以是智能化的，可以互联的。
那时候就不是网聚人的力量，而是网聚万物的力量。
”周鸿祎说。
周鸿祎将互联网方法论归纳为4点：第一，用户至上。
互联网讲的不是把东西卖给谁他成为我的客户，而是我如何提供有价值的服务，和我的用户永远保持连接，我的用户不是一锤子买卖，不是一次性交易，是个长期的关系。
在互联网上聚集越多的用户就是网聚人的力量，就会产生越大的化学反应，就会产生巨大的创新。
第二，体验为王。
在传统经济里，很多时候给用户提供的产品，够用就好，能卖就成。
但在互联网上很多东西用户选择成本很低，鼠标一点就用你了，鼠标一点又不用你了。
所以要想办法除了提供服务功能以外，要让大家感受到超出他预期的感受，这样用户才会对你产生交易之外的感情上的认同，用户才能变成你的粉丝，你才会有口碑。
所以，体验是很多互联网公司赢得用户非常重要的方式。
第三，免费模式。
互联网出来之前很多人一提免费不是骗子就是不可能。
因为现实生活免费基本不可能，免费是一种推销的噱头或营销的技巧。
互联网时代使得免费分发软件，免费提供服务成为可能，而且用的人越多，摊到每个用户的成本就会越低，近乎为零。
所以免费在互联网时代不仅是一种战术，甚至有可能是一种战略，有可能会变成一种商业模式。
“当年我们做免费杀毒的时候，最开始大家也不理解，觉得是判经逆道，现在大家明白了，360免费杀毒凝聚了很多用户，在用户之上可以提供搜索，可以提供导航，甚至提供网页游戏，也就是说通过免费，羊毛出在猪身上，可以在新的领域，通过增值服务来赚钱。
周鸿祎：商业模式的颠覆,最彻底的是把收费变免费
【好文分享20150310】周鸿祎：商业模式的颠覆，最彻底的是把收费变免费最近这一年，我去有些企业做交流的时候，主办方经常要求我讲一讲颠覆式创新。
这个时候，我就一般都会问：有没有大领导在场？有大领导在场，我就比较纠结。
颠覆式创新，英文是disruptive innovation。
Disruptive这个词本义是打破或者中止了旧有的秩序，让事物按照新的规则进行。
Disruptive innovation指的是这样一种创新，它创造了新的价值、新的市场，打破了旧有的市场，并取而代之。
我最怕大领导听完后，拍着我肩膀说：小周，讲创新是挺好的，但颠覆嘛，这个就不要讲了。
我心想，国内有人把disruptive innovation翻译成破坏性创新。
我讲破坏性创新？这不成了阶级敌人了吗？那也不行啊！其实，颠覆式创新最基本的定义，是很简单的，基本上分为三种：第一，你能把原来很不方便的服务或者产品做得特别的方便。
比如说，对于真正的摄影爱好者来说，数码相机的像素再高，也比不上胶卷相机。
但是，对于绝大多数普通人来说，冲洗胶卷太不方便，而且冲洗出来之后才知道到底拍得好不好。
不像数码相机，即拍即见，而且可以很方便地在互联网上分享。
这就是用户体验上的颠覆。
第二，把原来很贵的东西变得异常便宜，或者把原来收费的东西变成免费。
我认为这是商业模式上的颠覆。
第三，技术革命的创新，比如你发现一种新材料，在应用科学上出现了重大的创新突破，从而产生革命的力量。
但这样的情况并不多，特别是对中国企业来说是可望而不可及的。
商业模式的颠覆，最彻底的就是把收费变免费。
不管什么产品，一旦变成免费，价格变成零，彻底消除了价格门槛，改变游戏规则，这个对竞争对手的冲击力也是相当大。
中国互联网里面最早进行颠覆式创新，最早进行免费革命的，不仅有360，还有淘宝。
当年淘宝和易趣对战，市场规则都是实力强大的EBay制定的，例如EBay对买卖双方收取交易费，对卖家要收店铺入住费。
360董事长周鸿祎：只有颠覆性创新才能成功
360董事长周鸿祎：只有颠覆性创新才能成功360董事长周鸿祎在创业路上走了很久，他始终坚持一路走来的原则就是创新。
他深知在竞争激烈的市场中，只有颠覆性创新才能获得成功。
360公司成立于2005年，周鸿祎一开始的想法就是要打造一种更先进、更安全、简便、省钱的杀软。
在浏览器、操作系统、搜索引擎、移动互联网等一系列新领域中，周鸿祎始终坚持不懈地探索和创新着。
他相信只有通过颠覆性的创新，才能够胜出于竞争激烈的市场，才能为消费者带来更优质、更实用、更先进的产品。
360公司非常成功，它在杀软领域排名第一，在浏览器、搜索、电商等领域也拥有很高的用户规模。
这个成就得益于周鸿祎领导下的360始终狂热追求创新。
360杀软的成功是360创新之一。
在2005年以前，杀软是并没有很流行的，安全软件更是贵而不易。
而360杀软不仅可以免费下载而且传统杀软的需求模式、技术模式、运营模式都被它打破和颠覆了，360杀软在90年代实现全球排名第一，360后又推出了360全景行囊、360云盘、360天眼、360浏览器、360手机卫士等360生态圈内的产品。
这些产品伴随着用户的生活，成为了360的一张名片。
360采用了“创新”这一武器，将这些领域的曾经霸主如谷歌、腾讯、百度、金山杀毒等公司打败，拥有一大批忠实用户。
360的创新路线策略无疑是成功的。
360在技术、产品、商业模式等方面进行了多次创新，不断为用户带来新的体验，这也是360公司的核心优势。
360公司对于颠覆性创新的推崇程度非常高，始终把这个理念贯穿到公司的发展战略中。
他们会不断地自我修正、推陈出新、不断创新，并且坚信这样的颠覆创新才能在未来的竞争中取得胜利。
周鸿祎将360公司建立起来，但他没有满足于这一成就。
他认识到自己和企业面临的新的机遇和挑战，他认为企业必须不断更新创新思维和能力。
他的目标是实现企业在市场上的长期领先。
他推动公司迈向全全球的市场，推出了“360互联”的策略，着手扩大企业的国际化步伐。
周鸿祎年会内部讲话：用户至上、创新、创业精神
周鸿祎年会内部讲话：用户至上、创新、创业精神打开文本图片集每次开年会，我都有一种冰火两重天的感觉。
一方面，年会是我们的团队和员工展示业绩、表现创意和才华、展现自我的机会；但另外一方面，我内心很自责，因为我本人的气质比较偏丝，然后又是一个典型的宅男，不像有的公司CEO会跳拉丁舞，女员工晕倒一大片。
我自己也特别缺乏娱乐细胞，最近我带领几个技术宅男录了《天天向上》，录制过程中我明白了，没法跟别人比帅，也没法跟人家比拉丁舞，我们360还是老老实实地干好两件事儿：一个是创新，一个是做好产品。
用这两件武器挑战巨头，实现丝的逆袭，这就是我们的气质。
在年会上，我想讲几个360的【关键词】：^p ，没有这几个【关键词】：^p 是不行的。
这几个【关键词】：^p ，第一是用户至上，第二是创新，第三是创业精神。
用户至上就是用户利益至上，用户体验至上，这是360公司的安身立命之本。
今天，用户不想去了解你的技术是否很牛，不想知道你的公司有什么伟大的梦想和理念。
他们真正在意的是，你的产品给我解决什么问题，你的产品给我创造什么价值。
在互联网产品越来越同质化的时候，谁能够从用户出发，把体验做到极致，而不是简单地把功能进行罗列，最后让用户在使用你的产品的过程中，能够感受到方便、愉悦、放心，谁就可以真正地赢得用户的信任。
这句话，说起来简单，做起来难。
从战术层面来讲，做产品的时候要时刻从用户角度出发，而不是从自我出发。
从战略层面来讲，用户至上是指企业要发自内心地尊重用户利益，不能为了赚大钱而损坏用户的利益。
我们刚进入安全市场的时候，技术并不强，但是我们敢于横下一条心，不怕得罪同行，敢于查杀一切霸占用户电脑的流氓软件，于是我们赢得了用户的信任。
360推出免费杀毒，首先砍掉自己将近两亿的杀毒软件销售收入。
如果没有这种精神，我们不可能从互联网安全上异军突起。
这也给了我们一个很大的启示，那就是在商业利益和用户利益发生冲突的时候，商业利益必须要让位于用户利益。
金错刀周鸿祎谈互联网趋势：微创新改变世界
对于微革命，金错刀解释说：“在过去我们说你要想改变世界、颠覆世界，必须靠一个大的创新，技术革命，十年磨一剑。
但是现在我们发现在我们目前互联网的时代，在一个非常平坦的世界，往往改变世界的是一种微小的创新。
但是这种微小的创新的背后，实际上是一种游戏规则的改变。
”谈到微创新，周鸿祎认为近来互联网最成功的产品无论是SNS，还是微博，都是在变得越来越简单、越来越好用，但正是这种简单却在不断的改变着每个人的生活。
从用户的角度做产品目前，苹果公司的市值已经超过了微软公司的市值，对此金错刀认为这说明以技术为核心的公司已经败给了重视用户的体验的公司。
苹果公司生产的产品洞察了消费者的心理，已经征服了消费者的心灵，知道消费者想要什么。
周鸿祎补充道，不要误解成技术不重要，其实技术一定是解决这些创新背后的力量，但关键的是消费者往往买的不是技术，也搞不懂技术是多么的复杂、先进，用户要的是结果。
举个例子，有用户买一个钻头，要的其实不是钻头、机器，要的其实是3毫米的洞。
创业者做平台不现实对于创业者，周鸿祎给出的建议是不要做平台，周鸿祎人为，太多人创业失败就是因为他想的太大，总是希望做平台。
但是平台都不是想出来的，也不是一开始做出来的，而是自然而然形成的。
(萧然)以下为访谈实录：主持人权静：各位新浪网友大家好，欢迎您来到新浪科技的访谈间，我是主持人权静。
今天我们要跟大家介绍一本书，就是我手中的这本《微革命》，其中有一个核心的概念也在副标题当中，就是“微小的创新颠覆世界”。
先来介绍这本书的作者，就是中国企业家网站的主编金错刀，也是新浪的老朋友，欢迎您错刀。
金错刀：大家好。
主持人：错刀旁边这位同样也是我们新浪的老朋友，之前也做客过我们的演播室，就是360卫士的董事长周鸿祎，欢迎周总。
周总也是错刀的好朋友，今天是为朋友的这本书来捧场，里面的理念您应该也深有体会，所以我们一起来共同探讨书的标题《微革命》这个话题之下一系列的话题。
金错刀：周总也是一个微革命公司案例的一个人。
周鸿祎个人发展历程简介
2006年8月，周鸿袆投资奇虎360科技有限公司，出任奇虎360董事 长[18]，此后通过免费的商业模式，产品与技术的创新，颠覆了 传统互联网安全概念，改变了市场格局，迅速成长为中国最大的 互联网安全服务提供周鸿祎在纽交所商。奇虎公司旗下最主要产 品之一就是360安全卫士。 2011年3月30日，周鸿祎带领奇虎360在美国纽交所上市，开盘当 日其股票开盘价为27美元，盘中最高时涨至34.40美元，收盘34美 元，比14.5美元定价大涨134%。以上市当日开盘价计算，周鸿祎 身价达到5.8亿美元。
十大经典论调
1.《硅谷热》对职业生涯带来了很大影响
2.投资经验：不熟不做 3.两类人创业不容易成功（文人，自负的人）
4.后来者的机会：大企业也会犯错
5.颠覆式创新都是马后炮，但它是小公司的唯一出路 6.颠覆式创新是在微创新基础上实现
7.产品经理必需找到用户的强需求
8.免费只是商业模式而非赢利模式 9.创业公司以巧取胜的三种招式：移动、平衡、杠杆。
周鸿祎，男，汉族，1970年10月4日出 生于湖北省黄冈市蕲春县青石镇边街 村秀才湾。虽然籍贯为黄冈，但是从 小在河南长大，1988年6月郑州九中毕 业，1992年大学本科毕业于西安交通 大学电信学院计算机系，获学士学位 [1]，因学习成绩优异，1992年被保送 西安交通大学读管理学院系统工程系 研究生，并于1995年研究生毕业，获 硕士学位。
行业及其操盘手：
奇虎360由周鸿祎创立于2005年9月，是中国领先的主营安全领 域的互联网服务公司，旗下有奇虎网、360安全卫士、360杀毒、 360浏览器（安全与极速）、360手机助手、360搜索等多项业务。 曾先后获得过鼎晖创投、红杉资本、高原资本、红点投资、Matrix、 IDG等风险投资商总额高达数千万美元的联合投资。2011年3月30日 奇虎360公司正式在纽约证券交易所挂牌交易，证券代码为 “QIHU”。
大胆周鸿祎：产品颠覆的力量源于90后
大胆周鸿祎：产品颠覆的力量源于90后一直以来，周鸿祎以“红衣大炮”的身份示人，作风大胆，语出惊人一直以来都是老周的标签。
似乎“为年轻人而生”的口号一直都属于老周的老对手雷军，而在移动互联网浪潮发展的今天，在得屌丝着得天下的中国互联网市场，老周也悄然开始了360的 Reboot，进行着一场90后实验。
周鸿祎在年会上讲2014年要Reboot公司，让公司保持年轻，让所有人做没有经验没有包袱的年轻人，要站在现在看未来。
以90后为代表的新生代成正成为Reboot360的一个缩影，2014年，360开始了周鸿祎的90后实验。
老周希望站在现在看未来，希望让公司更年轻更有活力更具创新能力给年轻人空间，让年轻人做自己喜欢的事，做年轻人喜欢的产品。
扁平化的管理和拍砖、吐槽文化360近一年多来招聘的新员工中，90%以上是“80后”。
全公司的“90后”员工占15%。
整个公司显示出与传统产业公司完全不同的面貌。
360董事长周鸿祎也禁止员工在公司喊谁叫“某总”，人人都是直呼其名，他自己就被底下人叫做“老周”。
生于1991年的产品经理张越说，他感觉公司非常扁平，“我头上再两层，就是老周。
”互联网行业发展非常快速，大量的互联网公司都非常提倡创业与创新的文化，鼓励年轻人勇于创新、不断尝试、不怕犯错，如果年轻人业绩好，潜力高，所承担的事情达到好的结果，就会让其得到更好的发展。
而360就是其中非常好的一个代表。
扁平化的管理以及“拍砖”、“吐槽”文化正是由众多年轻人组成的360的一个重要特征。
扁平化的管理以及“拍砖”、“吐槽”文化实际是360对年轻人个性的对大程度的尊重。
90后年轻，有热情，有张扬的个性，心态开放，会有创新的点子。
360珍视年轻人的特点，希望营造一个开放的氛围，让他们不要管什么论资排辈，发挥自己的创造力和想象力，随时表达自己的观点。
在这个氛围里，唯一重要的就是：看看你能做到什么程度。
大家都知道，只要把用户需求琢磨透了，产品做得牛，几句话说到点子上，“很容易把老周拍在那儿了。
周鸿祎：颠覆就是创新
门槛，只需要下载一个 软件就可 以使用。这个 已经发生了变化。
时候 的互联 网大环 境还是病 毒 肆虐 ，多数 的
从２００６年￣２００８年，大量 上网的
电脑还 在 “裸奔 ”，而购买 杀毒软件的用户也 单纯地在网上浏览新闻、在聊天 室聊天
纪 实 『 ５３ ｌ
子发 展到 了在 网上 开店 、购物 、玩 游戏 、买装 们怎么能答应昵？
备 ，这就 涉及资产安 全的问题 ，让 网上安 全变
２００７年 ，光 瑞 星 一 家 的 杀毒 销 售 额 就
成一种 刚性需求 。我感觉到，互联网安全 最终 超过 了８亿 元 ，可 以想 象 ，如 果３６０宣布 免费
会变 成每个人都 要面临的问题 。我想 ，包括杀 策 略 ，将 有一场怎 样疯 狂的 围追堵 截在 等着
没有明确 的想法 。我知 道如果 我将 整个 安全 决议 基本没 有被否 决过 。真正的风 险投资 人
业务 免 费将意 味着什么 ，意 味着 可以预 知 的 从 来不会干 涉创始 人的 战略 。有的时候 在董
公司 内部 的反对，意 味着砍掉 现有杀毒续费高 事会上 ，我们对一些决议 感到高度担心，对有
与卡 巴斯 基 的合作 结束 以 后，和 作的国外 厂商先 后还有 ＮＯＤ３２和杀薏
ＢｉｔＤｅｎｆｅｒ（罗马尼亚安全软件品牌 ）。
从 反 病毒卡 到 方正 的电子邮 件系统 “飞 时间，我们虽然一直在推半年期免费的
扬 ”，从查杀流 氓软件到查杀 木马 ，再到免费 软件，但是这并没有引起杀毒软件厂商
ｌ ５２ ｌ 纪 实
周鸿稀，１９７０年生 ，３６０公 司创始人、董事 多半要 去线下门店购买 光盘安 装。这
长兼ＣＥＯ。从离开北大方ａＹ－￣ｑＪ＇－３７２１，到雅虎中 中把很 多有需求 的小 白挡在了使用 杀
周鸿祎谈创新制胜讲解
周鸿祎谈创新制胜（上）（2013年9月9日）目录内容、周鸿祎谈以色列、美国之仃带来的启发_ 、“老周开讲”里讲的创新与大众理解的创新为何不一样？三、为什么说得小白用户者得天下？四、周鸿祎的“自宫”理论五、周鸿祎的奇特思维是如何形成的？六、小白需求是IT行业的主流需求，将来各行各业是否都会变成这样？七、周鸿祎是如何接触最终的用户需求的？八、如何与华尔街投资人、社会名流打父道？九、为什么中国人恐惧失败？十、作为老板，如何处理员工公开指出错误的情况？十、在未来，360会不会用收购或投资的形式快速成立自己的产品？十二、如何挑选有潜力的创业公司？十三、如何发现用户的需求？十四、周鸿祎怎么看对手说360只能做到100亿？十五、周鸿祎为何讨厌大公司，喜欢公司小而美？十六、周鸿祎谈360的管理团队十七、周鸿祎谈360的组织架构十八、360未来将如何扩展用户？要说明一下，《老周开讲》是我口述，另叽替我总结归纳整理出来的。
我写的不行，口述应该还可以。
很多人认为转口述为写作那个文章的效果会大打折扣，我认为不是，口述你听着说的很多话会自然滤掉，会抽取重要的东西，但真把它写出来，那些记录哼哈的语气词挺多的。
去以色列我们最后赶回来那天晚上，听说奥巴马总统要发表讲话，我们说坏了，他肯定宣布要打了，如果一打的话，机场可能会起不来，最后延迟攻击，所以我们就顺利地飞回来了。
在此之前在美国待了两个多星期，在伦敦待了一周。
其实我到美国那次本来算休假，没休成，结果去那儿以后安排得特别满，见了很多创业公司，也见了很多投资者，因为我们在美国也有很多投资者，360原来最多有十家VC,有很多家都是美国投资者。
我一般都问他们两个问题，你怎么看互联网未来的趋势？第二，在你投资或知道新创业的公司有什么特别兴奋的东西？给我介绍一下，所以就见了很多人。
我在伦敦是因为我现在在长江商学院念书，在他们的CEO班，这次课程正好是在伦敦，在伦敦听了几天的课。
这次去以色列实际上是公司搞的一个模式，突然有人打电话问我说，愿意请我去以色列，第一次我感觉是个骗子。
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周鸿祎：从微创新到颠覆式创新什么是颠覆式创新?我其实讲了很多微创新，有很多人对我的微创新特别不满意，就老觉得我在误导年轻人，老是说我们都梦想要改变世界，你天天让我们关注产品细节，关注用户体验，关注很多鸡毛蒜皮的小事，不让我们谈平台，不让我们谈战略，甚至谈概念，谈什么O2O，SNS都要被你嘲笑。
你天天教育我们中国的年轻创业者将往何处去，后来我想了想就不谈微创新了，我就谈两个更大胆的词汇，就是颠覆式创新，也叫破坏式创新。
其实过去我不敢谈这两个词，你们都知道，这两个词在中国很是反动的词汇，一个叫颠覆，一个叫破坏，都听说有颠覆政府，有反革命破坏，把这两个字跟创新连在一起，很多人都会觉得有点大逆不道。
包括也有很多人认为周鸿祎天生就是一个破坏狂，天生就是一个搅局者，他老是能想办法让别的企业挣不着钱或者是少挣钱。
我想可以解释一下，其实这些都是误解。
其实在美国商学院经典的讲颠覆式创新的那本教材里面讲得非常清楚，一个创新的企业他起来一定不能够按照在市场里已经成功的企业的游戏规则去做，因为他缺乏资源，缺乏资金和人才，他一定要反其道而行之。
所以所谓的颠覆式创新就是要想办法去破坏已有企业的这种游戏规则，去破坏它的商业模式。
但是这里面无论你怎么样的颠覆和破坏，一定有一个参照标准，就是你确实是给消费者，给用户创造了价值，创造了利益。
这样颠覆的创新才能变成产业前进的动力，甚至西方的管理学家都认为这才是推动商业文明进步的一种动力。
除了这个大的概念之后，很多人就说什么叫颠覆式创新?是不是你在家里蒙上被子想三天，想一个损招，发明一个可口可乐的秘方或者发明一个别人都做不了的专利?其实错了，我们太多的人把创新错误的跟发明划了一个等号。
发明一个新的东西坦率来说确实很了不起，也很难。
但是对于我们绝大多数普通人出身的创业者来讲，可能对你来说发明不代表创新，你也很难去发明一个别人从来没有想出过的东西。
还有创新，很多时候意味着对一个已有的产品换一种新的方式去运作。
这里面就有三种颠覆的方式，第一种被称为发明，但是比较少见，这样的案例也很少，所以它是通过技术上做出一种你可以做，而别人不能做的技术来进行更新换代，来进行颠覆。
但是更常见的，颠覆式创新是两个，一个是从用户产品体验和用户体验上去改变，用一句最俗的话来说，就是让过去很难用的东西变得很简单，很复杂的东西变得很容易用。
你去翻一翻两本经典教材，听起来特别宏大的颠覆式创新，里面的定义就是两句话，第一个就是我说的体验创新，就是让过去很复杂的东西变得很简单，这个也有颠覆的机会。
还有是很重要的创新就是商业模式的创新，用一句大俗话来讲，就是让很贵的东西变得便宜，甚至让花钱的东西变得免费。
恭喜你，你做这样的事情也是颠覆创新。
所以你看颠覆式创新很多的案例，大概都是在用户体验和商业模式的运作上来产生出跟巨头不一样的做法。
如何挑战巨头?我在进场之前，其实几位同学已经在问我，说作为一个创业者，在中国永远面临着就是生死和巨头，在面临巨头竞争的时候怎么办?其实当你采用颠覆式打法，特别是在用户体验和商业模式上你决定颠覆的时候，最大的考验是在于你自己有没有这个勇于自宫的决心，因为他们有太多的既得利益。
但是创业者本来什么都没有，所以敢不敢从用户出发，为了用户我就损失掉，为了用户，我一定要把体验做得比他们多到极致。
包括在商业模式上，我本来也没有挣多少钱，我就不挣这个钱。
但是对于巨头来说，让他们自宫真的是一件比你还痛苦的事情。
所以有的时候决定胜败，能不能去做颠覆式的创新，是在于你敢不敢自己首先从心态上来讲，从立场上来讲，你真正的从用户出发，你真正的敢于自我颠覆。
颠覆式创新坦率来说是一个听起来好吓唬人的概念，但是实际上也就是从微创新开始，当你做一件事的时候，你就琢磨琢磨你的对手他们有什么不敢干的，他们有什么包袱，他们有什么钱不敢放弃，他们有什么商业模式舍不得丢掉。
这些地方都有可能是你进行颠覆的机会，你只要敢于脱下鞋，把自己当成光脚的，你敢于做得彻底，那么你开始的这种颠覆式创新，实际上对手的很多优势资源可能就会变成他的包袱，你就会让对手陷入到一种两难的境界。
为什么能成功，并不只是因为它把征婚交友变得真正免费了，更是因为它把婚恋交友变得真正简单了。
这是双重颠覆，那些传统的婚恋平台哪能有还手之力。
我还想拿搜索作为一个例子，我决定做搜索这个事也给我引来了很多的麻烦，大家也看到了，最近我成了众矢之的，有很多谣言扑面而来。
我做搜索也有很多的原因，就不一一细讲了，我只是从颠覆式创新的角度来讲，其实我看到了创新的机会。
因为在美国和中国一样，搜索市场已经不是一个新兴市场，是一个经过了10几年的成熟市场，而且市场的领先者基本上占有70%甚至是80%的垄断性份额。
用户已经形成了认知，也养成了习惯，甚至可以很不客气的说，搜索技术在最近10年来，在传统的基于PC互联网的搜索技术上没有本质性的技术变革，哪一家跳出来说我的搜索是第几代，这都是糊弄人的说法。
当然在手机上，可能有语音，有地图，有手机很多传感技术的介入，搜索可能会产生更多的产品上的这种创新，今天我有不在这里班门弄斧了。
现在的搜索行业，最大机会是搜索行业的领导者并不重视用户体验我其实觉得，如果说中国的搜索行业也像美国的谷歌一样在用户体验上做得无懈可击，确实把用户利益和社会责任感也能放在他考虑的范畴之内，我觉得即使360有中国最大的网址站的流量，即使360有中国最大的浏览器的份额，我觉得我也不会考虑做搜索。
因为还是那句话，你没有颠覆的机会，你完全模仿，完全照着市场领先者去做，你是永远没有这个机会的。
但是我要讲，在这样一个大家认为不可能的市场里，为什么我能看到搜索的未来有颠覆的机会?特别简单，因为可能在座的很多创业者当你需要查资料的时候，你肯定希望找到的是一个知识引擎，而不是一个广告引擎。
我也很喜欢谷歌这家公司，但是当你使用它的搜索的时候，很多时候访问结果出不来，可能你也不知道发生了什么。
所以在中国的搜索用户，其实没有选择，你只能去用那家搜索引擎。
所以我也经常讲，作为一个自由市场竞争的原教旨主义者，我觉得企业不用来自己标榜自己有多好，我相信即使几家坏企业，他们只要展开公平的市场竞争，他们为了争先讨好和取悦消费者，消费者最后就能得到最好的结果。
如果没有选择了，一个道德上标榜自己再怎么样的企业，我觉得他也没有动力去改善搜索的体验。
所以你看到今天的搜索在某一些关键词的时候大家都学会了，第一屏都是广告，自动忽略。
你可以忽略，各位，你的父母，很多小白用户他们都不懂。
比如说再举一个搜索的乱象，在用户体验上跟极端的例子，如果你做一本媒体，你一定会把文章和广告区分开来。
今天搜索引擎已经变成一个公器，不是某家的后花园，他已经在80%垄断的市场占有率下，已经是中国最大的媒体，甚至是媒体之王。
但是搜索结果和广告是混在一起的，甚至是有意的混在一起，让小白用户不加区分的去点击。
所以最近我我说看到了机会，某企业说他们要向我学习狼性，我就问他们有没有搞错?他们缺的是狼性，他们缺的是人性。
每一个商人都要挣钱，但是你一旦完全从企业自己的利益出发，而不考虑用户的利益，因为用户没有选择，你的广告放得再多，用户有再多的抱怨，甚至媒体有再多的批评，无所谓，因为用户没有选择。
所以我就看到了，在用户体验上，我认为有了颠覆的机会。
如果我做一个搜索引擎，跟大哥、二哥都差不多，也是塞满了乱七八糟的广告，我觉得这个事根本没有意义，我一点机会都没有。
刚才讲了，如果在体验上让我们感觉我的搜索更干净，广告更少，如果有广告，我也一定要把这个广告用不同的颜色标出来和搜索结果区分，不至于让小白用户去误解，我觉得在体验上就产生了一个颠覆。
虽然搜索的技术可能都差不多，但是这种颠覆就会让巨头面临一个很尴尬的局面。
你跟不跟?你不跟，我相信总有一些用户不甘心上当，有很多用户可能觉得无所谓，但是我相信有很多用户不愿意上当，他们希望能够搜索到更多的，中立、客观的搜索结果，而不是经过操纵的搜索结果，我就能得到用户。
如果他们跟进，那恭喜，这就是我说的，央视批评了6天没有改变的问题，我做了一个搜索，我至少就驱动了这些巨头去做一些改变。
至少如果搜索行业变得更干净了，我觉得好歹我们能满足一点小小的成就感。
欲想成功，必先自宫就像当年我去做免费杀毒，其实今天所有的杀毒厂商都跟进了，他们唯一的错误，就是在我做免费杀毒的时候，他们太爱惜这点到手的收入了。
所以当时我就经常送一本葵花宝典给同行，葵花宝典第一页写着：欲想成功，必先自宫。
当时最后一页还写着，如果他很犹豫就翻到最后一页，叫做即使自宫，也未必成功。
在我刚开始做杀毒的时候，不瞒大家说，我的董事会，我的投资人也闹翻了天，我们都恨不得互相拍桌子，摔杯子。
他们说：“周鸿祎，我们投了你们这么多钱，你原来答应我们做社区搜索也没有做起来，好不容易做一个免费杀流氓软件弄了点用户，你卖卡巴斯基一年也有一两个亿的收入，我们弄一两年就上市了，就套现了。
你还搞了一个免费的，而且还是终身免费，你还没有把别人杀了，你不是把自己傻了吗?”我们当时不是动了金山、瑞星的奶酪，是砸了自己的饭碗。
如果你连自己都不敢颠覆的话，你如果说有别的方向，能够挣着把钱挣了，如果没有这样的决心，谈何去颠覆?今天的搜索也是一样，搜索里面最臭名昭著的商业模式就是所谓的竞价排名，你的网站流量大，本来搜你的名字应该可以搜到，你绝对应该在最前面。
各位站长，但是对不起，你流量大了，有人花了钱搜索的时候就可以排在最前面，这就叫竞价排名，最后你不得不花钱。
更恶劣的是这种劣币驱逐良币的方式，导致谁花钱，谁就能够排在最前面。
举一个例子，虚假医疗广告，这个行业的大部分收入原来都是自己挣的，因为他们的广告主要是刷在男厕所里面，刷在电线杆子上面，现在这些地方被清理了之后，他们终于找到了可以集中投放的地方。
所以他们这个行业贡献了收入，占到搜索行业收入的30%以上，我不想去批评这个行业，我也不懂，我只是想说一个最纯朴的个人感觉。
跟大家讲，我在北京看病也要托关系，否则医院里面人满为患，因为你看不到好的大夫，因为医疗资源是匮乏的。
所以医院每天人满为患，人山人海，病人都看不及，他们还要花500块钱一个点击到搜索引擎买访问者吗?所以在搜索引擎前面花几百块钱去买一个点击的那些医疗机构大概是什么样的角色你也知道。
我就在想，如果我也要挣这个钱，其实我跟搜索引擎的大哥没有本质差别，那谈什么颠覆?你跟他就是一丘之貉。
所以商业模式的颠覆，就是敢于放弃巨头不敢放弃的钱，不挣这个医疗行业的钱，不挣竞价排名的钱，这就形成了商业模式的颠覆，这种颠覆也会让巨头觉得很两难，你不跟可能会丢掉用户，你跟会丢掉收入，反正不管怎么做，都会很难。
其实我不是要跟谁故意为难，我觉得商业里面竞争，每家公司都会想办法让自己给客户提供与众不同的服务。