员工发展与培训随堂练习及答案
1.以下哪项胜任特征不是内在的？（）
A. 知识技能
B. 社会角色和价值观
C. 自我形象
D. 个性特点
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：A
问题解析：
2.以下哪项不是通过绩效考评结果进行培训需求分析的优点？（）
A. 得到有关工作结果/表现的数据
B. 考评人员参加，不影响员工的现场工作
C. 与员工能力直接挂钩
D. 能得到有关工作环境的数据
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：D
问题解析：
3.下列哪种课程不适合企业内部自主开发？（）
A. 企业文化类
B. 管理流程类
C. 沟通技巧类
D. 核心业务类
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：C
问题解析：
4.现场学员反应冷淡怎么办？（）
A. 增加休息时间
B. 让学员相互解答，调动学员积极性
C. 让学员填写问卷
D. 缩短培训时间
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：B
问题解析：
5.培训教室的布置要遵循哪个根本原则？（）
A. 利于玩游戏
B. 利于促进交流
C. 利于看见讲师
D. 利于拜访物品
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：B
问题解析：
6.下面哪项不属于定性的评估方法？（）
A. 问卷调查法
B. 笔试法
C. 面谈法
D. 边际分析法
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：D
问题解析：
7.下面哪项不属于定量的评估方法？（）
A. 成本—收益分析法
B. 边际分析法
C. 工作绩效考核法
D. 目标成本法
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：C
问题解析：
8.以下哪些人群最需要职业化塑造（）
A大学生B中层管理者C高层管理者D老员工
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：A
问题解析：
9.以下哪些培训内容不属于针对融入企业的内容：
A岗位职责要求B公司基本情况C职业态度D职业生涯规划
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：B
问题解析：
10.（）是由工作本身或与工作相关的事情来进行教育的过程，是一种体验式学习。
A. OJT法
B. 企业团体活动
C. 入职导
师 D. 老员工现身说法
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：A
问题解析：
11.营销技能不足，自我激励不够属于
A. 业务压力
B. 外部因素影响
C. 自身问
题 D. 公司政策影响
答题： A. B. C. D. （已提交）
12.以下哪些级别的销售员工最需要客户拜访技巧：
A. 新销售人员
B. 有经验的销售人员
C.大客户经
理 D. 区域销售经理
答题： A. B. C. D. （已提交）
13.销售新员工的培训需要哪些课程设置：
A. 销售礼仪
B. 有如何开发大客户
C.经验分享
D.顾问式营销
答题： A. B. C. D. （已提交）
14.有经验的销售员工培训最为典型的模型ASK模型中包含三个要素其中最为核心的要素是（）。
A. Attitude（态度）
B.Skill(技能)
C. Knowledge（知识）
D. 以上都是
答题： A. B. C. D. （已提交）
15.企业为什么要进行管理培训（）
A.管理工作对比其他工作的特殊性
B.经营环境和组织结构的变化
C.全球化的趋势
D. 以上都是
答题： A. B. C. D. （已提交）
16.下列课程设计属于战略决策与管理的内容是：
A何组建团队B风险管理C团队成员的激励D创新障碍的突破
答题： A. B. C. D. （已提交）
17.基层管理人员培训内容主要有（）
A管理下属员工B建立社会关系C以上都是
答题： A. B. C. D. （已提交）
18.以下是高层管理人员的技能要求（）
A挑选基层管理人员B组建得力团队，为中层管理者授权
C制定年度计划：部门D以上都是
答题： A. B. C. D. （已提交）
19.市场上某些课程内容理论高深，模型众多，晦涩难懂,未能很好的应用到员工的实际操作中去。因而企业在甄选外部培训课程要强调（）。
A. 实用性
B. 适用性
C. 可操作
性 D. 可锻炼性？
答题： A. B. C. D. （已提交）
20.组织生涯管理的内容一般包含以下几方面的内容：
A. 组织发展目标的宣传教育
B. 建立员工资料档案
C. 建立员工职业生涯发展评估中心
D. 以上都是
答题： A. B. C. D. （已提交）
21.（）是指对组织职业生涯开发进行全过程评价、多角度评价，并将评价结果反馈给相关员工和管理人员，以促进其改正缺点，更好地实现职业发展目标。
A公平性原则B共同性原则C时间性原则D全面评价和反馈原则
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：D
问题解析：
22.组织职业生涯管理的三方责任是指（）
A员工的责任B管理人员的责任C组织的责任D社会的责任
143 岗位晋升体系包括以下内容：
A岗位序列B岗位职责C晋升管理制度D以上都是
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：D
问题解析：
23.以下哪些不是职业生涯开发的原则（）
A、利益结合原则
B、公平性原则
C、发展创新性原则
D、稳定性原则
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：D
问题解析：
24.以下不属于职业发展规划的内容是：
A薪酬福利规划B转正规定及要求C职业生涯规划D晋升规定
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：A
问题解析：
25.（）的职责是从本部门的绩效指标的实现角度来看待培训需求评估过程，明确哪种类型的员工需要培训，什么样的培训能提高工作质量以及提升顾客满意度。
A. 高层管理者B．中层管理者C．培训部D．员工
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：B
问题解析：
26.以下属于团队建设法的是（）
A 商业游戏
B 角色扮演
C 冒险性学习
D 行为塑造
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：D
问题解析：
27.（）是一种通过小型会议的组织形式，让所有的参与者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自有交换想法和点子，并以此激发与会者创意及灵
A. B. C.
A. B. C. 答题： A. B. C. 答题： A. B. C.
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABC
问题解析：
32.员工发展与培训的内容包括以下哪些？（）
A. 培训需求分析
B. 制订培训计划
C. 实施培训计划
D. 评估培训效果
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
33.制定人员培训与开发战略需要遵循的流程有哪些？（）
A. 了解企业未来的战略
B. 了解战略对人力资源的需求
C. 分析现有人员的主要差距
D. 设计针对性的培训与开发解决方案
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
34. Goldstein认为培训需求分析应该从哪几个及进行？（）
A. 组织分析
B. 任务分析
C. 人员分析
D. 报表分析
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABC
问题解析：
35.以下哪些人员需要参与到需求分析当中？（）
A. 高层管理者
B. 中层管理者
C. 培训部
D. 员工
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
答题： A. B. C. 答题： A. B. C. 答题： A. B. C. 答题： A. B. C.
答题： A. B. C.
答题： A. B. C.
答题： A. B. C. D.E. 答题： A. B. C.
答题： A. B. C. 答题： A. B. C. 答题： A. B. C. 答题： A. B. C.
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
49.影响企业选择培训方法的因素有哪些？（）
A. 经济性问题
B. 企业的实力和规模
C. 针对具体的工作任务
D. 与受训者群体特征相适应
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
50.下面哪些方法适宜更新知识使用？（）
A. 讲授法
B. 视听教学
C. 虚拟现实
D. E-learning
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABD
问题解析：
51.下面哪些方法适宜培养能力使用？（）
A. 角色扮演
B. 讲授法
C. 案例分析
D. 研讨法
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ACD
问题解析：
52.下面哪些方法适宜改变态度使用？（）
A. 角色扮演
B. 游戏法
C. E-learning
D. 视听教学
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：AB
问题解析：
53.新时代出现了哪些新的培训方法？（）
A. 沙盘演练
B. 户外拓展
C. 企业教练
D. 导师制度
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
54.优秀的培训师应具备哪些素质？（）
A. 良好的职业素质
B. 专业工作经历
C. 培训技能及现场经验
D. 善于表演
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABC
问题解析：
55.外部培训师的劣势有哪些？（）
A. 企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险；
B. 外部教师对企业以及培训对象缺乏了解
C. 缺乏实际工作经验，
D. 外部聘请教师成本较高。
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
56.内部培训师的劣势有哪些？（）
A. 内部人员不易于在培训对象中树立威望
B. 内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍；
C. 缺少培训经验和培训技巧
D. 时间难以协调
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
57.选择外部讲师时，不应该（）
A. 单纯看价格
B. 迷信外国品牌
C. 盲目崇拜学历
D. 盲目崇拜社会地位
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
58.了解外部讲师有哪些途径？（）
A. 简历及培训大纲
B. 新闻媒体宣传
C. 推荐
D. 与外聘培训师面谈
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
59.维护与外部讲师的关系应做到哪些？（）
A. 培训前多沟通
B. 培训时周到服务
C. 培训后及时反馈
D. 长期关系维护
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
60.
让员工当老师的好处有哪些？（）
A. 大大降低了企业的培训成本
B. 内部讲师的资历优势
C. 有利于创建学习型组织
D. 企业文化和经验传承升华的表现
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
61.什么人适合做内部讲师？（多选）（）
A. 领导者
B. 优秀管理人员
C. 明星员工
D. 退休职工
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABC
问题解析：
62.可通过哪些方式对内部讲师进行激励？（多选）（）
A. 文化氛围激励
B. 纳入绩效考核指标
C. 津贴或物质奖励
D. 荣誉证书
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
63.讲师队伍管理规范包括哪些内容？（多选）（）
A. 招聘选拔制度和流程
B. 培训发展制度和流程
C. 考核评估以及资格认证制度和流程
D. 晋升回报制度和流程
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
64.培训前的组织工作都有哪些内容？（多选）（）
A. 资料准备
B. 确认参与者
C. 签订培训协议
D. 培训纪律管理
答题： A. B. C. D.>> （已提交）
参考答案：ABC
问题解析：
65.培训实施过程应该重视的工作？（多选）（）
A. 通知下发的工作
B. 启动会
C. 课程开发和师资准备
D. 现场管理
E. 项目质量控制
答题： A. B. C. D.E. F. （已提交）
参考答案：ABCDE
问题解析：
66.下面哪些是选择媒体工具时需要考虑的因素？（多选）（）
A. 预算
B. 学员的数量
C. 培训的频繁程度
D. 培训地点
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
67.下面哪些是后勤与保障需要考虑的问题？（多选）（）
A. 交通、天气等状况
B. 教学设备及辅助工具
C. 技术维修人员
D. 茶点、膳食的安排
E. 熟悉培训现场周围的环境
答题： A. B. C. D.E. F. （已提交）
参考答案：ABCDE
问题解析：
68.培训成本控制原则有哪些？（多选）（）
A. 成本最合适化原则
B. 全面成本控制原则
C. 动态控制原则
D. 目标管理原则
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
69.培训项目成本控制的措施有哪些？（多选）（）
A. 组织措施
B. 技术措施
C. 经济措施
D. 思想措施
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABC
问题解析：
70.培训评估的目的有哪些？（多选）（）
A. 确定培训项目是否实现了其目标
B. 确定培训项目的优缺点，确定哪些项目实现了预期的变化
C. 测量培训项目的投资回报率
D. 确定哪些参与者从项目中获得的收益最大
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
71.培训评估在培训流程中有哪些作用？（多选）（）
A. 有利于培训项目的营销和推广
B. 能为决策提供有关培训项目的系统信息，从而做出正确的判断
C. 有利于改进和优化培训体系
D. 可使培训管理资源得到更广泛的推广和共享
E. 可以促进培训管理水平的提升
答题： A. B. C. D.E. F. （已提交）
参考答案：ABCDE
问题解析：
72.在下列哪些情况下不宜进行培训评估？（多选）（）
A. 培训项目目标不明，缺乏共识，评估无标准
B. 培训评估的结果得不到利用
C. 培训评估所需资源不足
D. 时间有限，评估不能保证质量
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
73.柯克帕特里克的培训评估模型有哪几个层次？（多选）（）
A. 反应层次
B. 学习层次
C. 行为层次
D. 效果层次
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
74.培训评估有哪几种类型？（多选）（）
A. 非正式评估和正式评估
B. 建设性评估和总结性评估
C. 培训前评估、培训中评估和培训后评估
D. 独立评估和联合评估
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABC
问题解析：
75.培训前的评估需要确认哪些差距？（多选）（）
A. 评估与其他公司员工的差距
B. 评估员工能力和企业战略需求的差距
C. 评估与岗位需求的差距
D. 评估与他人认识之间的差距
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：BCD
问题解析：
76.培训前的评估一般采用哪些方法？（多选）（）
A. 观察法
B. 360度行为反馈法
C. 访谈法
D. 平衡计分卡
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：AB
问题解析：
77.对当期培训效果的评估包括哪些方面？（多选）（）
A. 培训讲师评估
B. 培训内容评估
C. 培训服务评估
D. 培训计划评估
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABC
问题解析：
78. 88. 对培训讲师的评估包括哪些方面？（多选）（）
A. 职业形象
B. 专业知识
C. 培训技能
D. 社会地位
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABC
问题解析：
79.对培训内容的评估包括哪些方面？（多选）（）
A. 前瞻性
B. 实用性
C. 趣味性
D. 娱乐性
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：AB
问题解析：
80.对培训服务的评估包括哪些方面？（多选）（）
A. 培训地点
B. 培训设施
C. 培训教材
D. 培训内容
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABC
问题解析：
81.理论指标评估法的主要参考指标有哪些？（多选）（）
A. 投入产出分析
B. 培训贡献率
C. 培训成本回收时间
D. 舍贝里和科恩效用公式
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
82.平衡计分卡有哪些层面？（多选）（）
A. 财务层面
B. 客户层面
C. 运营层面
D. 持续成长层面
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
83.培训效果转化有哪些层面？（多选）（）
A. 依样画瓢
B. 举一反三
C. 融会贯通
D. 自我管理
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
84.培训效果转化的影响因素有哪些？（多选）（）
A. 培训项目设计
B. 受训者特点
C. 工作环境
D. 自我管理
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABC
问题解析：
85.可通过下列哪些措施处理受训者特点对培训效果转化的影响？（多选）（）
A. 在分析确定培训对象时应有所选择
B. 要求受训者做好受训准备，端正学习态度和学习动机
C. 就适当的基本技能做自我学习提高
D. 明确告知培训后将进行学习结果和应用情况考核
E. 培训实施前可将培训设计的一些资料印发给受训员工
答题： A. B. C. D.E. F. （已提交）
参考答案：ABCDE
问题解析：
86.工作环境对培训效果转化的影响包括哪些方面？（多选）（）
A. 管理者支持
B. 同事支持
C. 技术支持
D. 转化氛围
E. 在工作中应用新技能的机会
答题： A. B. C. D.E. F. （已提交）
参考答案：ABCDE
问题解析：
87.为获得管理者的支持，可采取下列哪些措施？（多选）（）
A. 在培训前向管理者介绍培训的目的
B. 将培训后应用到工作的结果反馈给管理者
C. 将收集到的有关信息与管理者共享
D. 把各级管理者应该做的有助于培训转化的事项列出一份清单分发给有关人员
E. 聘请管理者做培训师，或者让管理者先接受培训
答题： A. B. C. D.E. F. （已提交）
参考答案：ABCDE
问题解析：
88.新员工体现在“新”字特点是（）（多选）
A缺乏对企业的了解B较强的心理防范C较大的期望D希望得到欢迎和尊重
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：AB
问题解析：
89.新员工培训包括哪些阶段（）
A总部培训B分支机构或部门培训
C工作现场培训D培训的特例
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
90.销售培训的目的是
A. 摆脱紧张和自卑感
B. 树立正确心态
C.培养营销能
力 D. 磨练应对市场变化以及突发事件的能力
答题： A. B. C. D. >> （已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
91.销售培训的关键是（）
A. 教练式的现场演示
B.分解并规范流程中的关键点
C.客户拜访角色扮