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提升质量意识及质量技能培训PPT共55页
提升质量意识及质量技能培训
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁
2023优质质量意识提升培训ppt (2)
质量提升促进企业创新
通过不断提升产品质量，企业能够激发创新活力，开发出更具竞争 力的新产品。
质量优势有助于降低成本
通过提高生产效率和减少不良品率，企业能够降低生产成本，提高 盈利能力。
01
质量管理体系的建 立与实施
国际质量标准与认证
国际标准化组织（ISO）质量管理体系
ISO 9001是全球广泛接受和应用的质量管理体系标准，通过ISO 9001认证的企 业展示了其质量管理的可靠性和一致性。
2023优质质量意识 提升培训
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
汇报人：可编辑
2023-12-26
目录CONTENTS
• 培训背景与目标 • 质量意识的重要性 • 质量管理体系的建立与实施 • 质量提升的具体措施 • 员工质量意识的培育与提升 • 培训效果评估与持续改进
鼓励参训员工将培训所学应用 到工作中，提高工作质量和效
率。
感谢观看
THANKS
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
定期进行客户满意度调查，了解 客户对产品的评价和需求。
客户投诉处理
建立客户投诉处理流程，及时处 理客户的投诉和意见。
客户回访
定期对客户进行回访，了解产品 的使用情况和客户的反馈意见。
01
员工质量意识的培 育与提升
培训计划与课程设计
1
2
培训目标明确
确保培训计划与课程设计紧密围绕提升员工质量 意识的核心目标，确保培训的有效性和针对性。
设备维护
定期对生产设备进行维护 和保养，确保设备的稳定 性和可靠性。
提升产品检测与验证水平
检测标准
制定科学合理的产品检测与验证 标准，提高产品的合格率。
通过不断提升产品质量，企业能够激发创新活力，开发出更具竞争 力的新产品。
质量优势有助于降低成本
通过提高生产效率和减少不良品率，企业能够降低生产成本，提高 盈利能力。
01
质量管理体系的建 立与实施
国际质量标准与认证
国际标准化组织（ISO）质量管理体系
ISO 9001是全球广泛接受和应用的质量管理体系标准，通过ISO 9001认证的企 业展示了其质量管理的可靠性和一致性。
2023优质质量意识 提升培训
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
汇报人：可编辑
2023-12-26
目录CONTENTS
• 培训背景与目标 • 质量意识的重要性 • 质量管理体系的建立与实施 • 质量提升的具体措施 • 员工质量意识的培育与提升 • 培训效果评估与持续改进
鼓励参训员工将培训所学应用 到工作中，提高工作质量和效
率。
感谢观看
THANKS
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
定期进行客户满意度调查，了解 客户对产品的评价和需求。
客户投诉处理
建立客户投诉处理流程，及时处 理客户的投诉和意见。
客户回访
定期对客户进行回访，了解产品 的使用情况和客户的反馈意见。
01
员工质量意识的培 育与提升
培训计划与课程设计
1
2
培训目标明确
确保培训计划与课程设计紧密围绕提升员工质量 意识的核心目标，确保培训的有效性和针对性。
设备维护
定期对生产设备进行维护 和保养，确保设备的稳定 性和可靠性。
提升产品检测与验证水平
检测标准
制定科学合理的产品检测与验证 标准，提高产品的合格率。
质量意识培训与提升ppt课件
二﹑朱兰(Joseph Juran)
质量是一种适用性﹒(FITNESS OF USE)
----产品使用期间﹐要满足使用者需要.
质量意识培训与提升
8
三﹑费根堡姆(Armand Feigenbaum) 质量决不是最好的﹐而是在某种消费条件下的最好.
-------首创全面质量管制名词﹒ 四﹑石川馨 质量是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟通的特 质﹒
注： 主要是看产品能否满足用户的需要所具备的那些特 征和特性要求。因为对于不同的用户有不同的要求,所以 产品也有不同特征和特性。同时产品特征也是达到使用 目的所必须具备的,我们就根据产品特征的适用性来衡量 产品质量的好坏。
质量意识培训与提升
13
我们之所以说一个产品好,就是因为该产品符合顾客的需求。 说产品质量低就是因为该产品特征和特性不符合顾客的要求了。
5
如:“三鹿奶粉事件”：
• 原料奶以次充好、弄虚作假 （企业忽视质量、盲目抢购 ）
• 生产过程中添加三聚氰胺 （利欲熏心、故意隐瞒真相）
• 食品安全监督管理存在漏洞 （免检产品 脱离监管撑起保护伞 ）
• 社会监督软弱无力
（知情不举、听之任之）
• 政府处置不力、报告不及时 （未做深入调查，轻信企业汇报 ）
质量意识培训与提升
11
包含的特性:
性能、可用性、可靠性、文明性、 舒适性、美学、时间性、经济 性、安全性等.
• 由此可知:质量的定义具有全面性和综合性. • 它包括产品质量、工作质量、服务质量.
质量意识培训与提升
12
产品质量
• 即产品的优劣程度,也就是产品的性能和特征满足用户需 求的程度。 那么,如何衡量产品质量的高低呢?
第三种情况：如果我们的员工没有发现产品的质 量问题，此问题流到客质户量意识，培训此与提情升 况不但影响公司声誉， 25
质量是一种适用性﹒(FITNESS OF USE)
----产品使用期间﹐要满足使用者需要.
质量意识培训与提升
8
三﹑费根堡姆(Armand Feigenbaum) 质量决不是最好的﹐而是在某种消费条件下的最好.
-------首创全面质量管制名词﹒ 四﹑石川馨 质量是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟通的特 质﹒
注： 主要是看产品能否满足用户的需要所具备的那些特 征和特性要求。因为对于不同的用户有不同的要求,所以 产品也有不同特征和特性。同时产品特征也是达到使用 目的所必须具备的,我们就根据产品特征的适用性来衡量 产品质量的好坏。
质量意识培训与提升
13
我们之所以说一个产品好,就是因为该产品符合顾客的需求。 说产品质量低就是因为该产品特征和特性不符合顾客的要求了。
5
如:“三鹿奶粉事件”：
• 原料奶以次充好、弄虚作假 （企业忽视质量、盲目抢购 ）
• 生产过程中添加三聚氰胺 （利欲熏心、故意隐瞒真相）
• 食品安全监督管理存在漏洞 （免检产品 脱离监管撑起保护伞 ）
• 社会监督软弱无力
（知情不举、听之任之）
• 政府处置不力、报告不及时 （未做深入调查，轻信企业汇报 ）
质量意识培训与提升
11
包含的特性:
性能、可用性、可靠性、文明性、 舒适性、美学、时间性、经济 性、安全性等.
• 由此可知:质量的定义具有全面性和综合性. • 它包括产品质量、工作质量、服务质量.
质量意识培训与提升
12
产品质量
• 即产品的优劣程度,也就是产品的性能和特征满足用户需 求的程度。 那么,如何衡量产品质量的高低呢?
第三种情况：如果我们的员工没有发现产品的质 量问题，此问题流到客质户量意识，培训此与提情升 况不但影响公司声誉， 25
质量意识提升培训ppt
品或服务。
持续改进需要建立有效的反馈机制和激 励机制，对改进成果进行评估和奖励，
以激发员工的积极性和创造力。
03
CHAPTER
质量管理的工具与方法
质量策划工具
01
02
03
质量策划矩阵
用于确定产品或项目的质 量要求和分配资源。
流程图
用于可视化流程中的步骤 和决策点。
优先矩阵
根据产品或服务的重要性 和客户满意度，确定改进 的优先级。
3
建立质量改进项目团队
组织跨部门的质量改进项目团队，通过团队合作 和协作，共同推动质量改进工作的开展。
05Байду номын сангаас
CHAPTER
质量意识提升的实践案例
企业A的质量管理实践
总结词
全面质量管理
01
总结词
质量检测与评估
03
总结词
质量改进与创新
05
02
详细描述
企业A采用全面质量管理方法，从产品设计 、生产到售后服务全过程进行严格的质量控 制，确保产品符合客户需求。
06
CHAPTER
总结与展望
质量意识提升的成果评估
员工质量意识明显增强
通过培训，员工对质量的认识更加深入，能够自觉遵守质量标准 和要求，减少质量问题的发生。
产品质量显著提升
在质量意识提升的推动下，产品合格率得到提高，客户满意度也相 应提升。
质量管理效率提高
员工对质量管理的工具和方法更加熟悉，能够更快地发现问题、解 决问题，提高质量管理效率。
建立质量奖励机制
03
设立质量奖励制度，对在质量改进方面做出突出贡献的员工进
行表彰和奖励。
激励机制建立
1 2
持续改进需要建立有效的反馈机制和激 励机制，对改进成果进行评估和奖励，
以激发员工的积极性和创造力。
03
CHAPTER
质量管理的工具与方法
质量策划工具
01
02
03
质量策划矩阵
用于确定产品或项目的质 量要求和分配资源。
流程图
用于可视化流程中的步骤 和决策点。
优先矩阵
根据产品或服务的重要性 和客户满意度，确定改进 的优先级。
3
建立质量改进项目团队
组织跨部门的质量改进项目团队，通过团队合作 和协作，共同推动质量改进工作的开展。
05Байду номын сангаас
CHAPTER
质量意识提升的实践案例
企业A的质量管理实践
总结词
全面质量管理
01
总结词
质量检测与评估
03
总结词
质量改进与创新
05
02
详细描述
企业A采用全面质量管理方法，从产品设计 、生产到售后服务全过程进行严格的质量控 制，确保产品符合客户需求。
06
CHAPTER
总结与展望
质量意识提升的成果评估
员工质量意识明显增强
通过培训，员工对质量的认识更加深入，能够自觉遵守质量标准 和要求，减少质量问题的发生。
产品质量显著提升
在质量意识提升的推动下，产品合格率得到提高，客户满意度也相 应提升。
质量管理效率提高
员工对质量管理的工具和方法更加熟悉，能够更快地发现问题、解 决问题，提高质量管理效率。
建立质量奖励机制
03
设立质量奖励制度，对在质量改进方面做出突出贡献的员工进
行表彰和奖励。
激励机制建立
1 2
质量意识提升培训课件
质量意识提升培训课件日期:目录•引言•质量意识的概念及重要性•质量意识提升的方法与途径•常见质量问题及案例分析•如何提高质量意识•结论与展望引言质量意识提升的重要性质量是企业的生命线，提高员工的质量意识是保障产品质量和提升企业竞争力的关键。
员工具备良好的质量意识，能够更好地理解和执行质量标准，提高产品质量的稳定性和可靠性。
提高质量意识有助于降低生产成本、减少不良品率，为企业创造更大的价值。
本次培训的目的和预期效果通过培训，员工应能够掌握质量基础知识，理解质量标准及检测方法，明确生产过程中的关键控制点。
预期通过本次培训，员工能够更加注重质量，提高产品和服务的质量水平，降低企业生产成本和风险。
本次培训旨在提高员工对质量的认识和理解，培养员工的质量意识，提升员工在生产过程中的质量控制能力。
质量意识的概念及重要性质量的定义质量是指一组固有特性满足要求的程度，这些特性包括产品的可靠性、性能、安全性、可维修性等。
质量的内涵质量不仅指产品的质量，还包括过程质量和体系质量。
过程质量是指产品制造过程中各项活动和资源的质量，体系质量是指整个组织体系的质量。
质量的定义与内涵质量意识的概念质量意识是指对产品、过程和体系质量的重视程度，以及对提高质量所应承担的责任和义务的认识。
质量意识的意义质量意识对企业的生存和发展至关重要，它能够提高企业的竞争力，增强顾客满意度，促进企业可持续发展。
同时，质量意识也是个人职业发展和职业生涯成功的关键因素之一。
质量意识的概念及意义拥有强烈质量意识的企业能够提供高质量的产品和服务，提高顾客满意度和市场占有率，从而获得更多的商业机会和利润。
同时，企业也能够形成良好的企业文化，增强员工的归属感和自豪感。
对企业的影响拥有强烈质量意识的人在工作中能够更好地完成工作任务，提高工作效率和质量，从而获得更多的职业发展机会和晋升机会。
同时，他们也能够更好地服务他人和社会，提高个人信誉和社会价值。
对个人的影响质量意识对企业和个人的影响质量意识提升的方法与途径强化质量意识教育质量意识教育的目的培养员工对质量的重视，激发员工对质量的责任感和主动性。
提升质量意识及质量技能培训 ppt课件
那割草打工吗？为什么还要打这通电话？” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好！” "那他还有什么没做好的,你还希望得到什么样的服务呢? 。。。。。。
2020/12/27
7
这个故事告诉了我们什么？
1.我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地 探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避 短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。
因为采购人员的绩效是依其与正常价格的节余而定因为采购人员的绩效是依其与正常价格的节余而定其实由于我们视而不见缺乏改善意识或未能刨其实由于我们视而不见缺乏改善意识或未能刨根问底错失了许多改善的机会以至问题越解决根问底错失了许多改善的机会以至问题越解决越多同样的问题接而连三的发生我们整天疲于越多同样的问题接而连三的发生我们整天疲于奔命四处救火
2020/12/27
18
御3000度高温，避免航天飞机返回大气层时外客被融化。航天飞机 是高科技产品，许多标准是一流的非常严格的，但就一块脱落的隔 热瓦，0.5%差错葬送了价值连成的航天飞机，还有无法用价值衡量 的宝贵的7条生命。
♀ 100-1=99，100-1=0，攻亏一窥，1%的错误导致100%的失败。 ♀我们1%的不良送到客户那就是100%不良。 ♀我们生产工序上任何一个环节出问题，就会使我们全部的努力 白费。 ♀无论是工作标准还是产品标准我们都要向100%合格努力， 99% 还是不够好。
面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不 就是让人来遵守的吗？”
2020/12/27
13
德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天，而他们看似 有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑 掉大牙。
但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？ 我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心 眼”，简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的，活人为什 么要被死规则套住呢？
2020/12/27
7
这个故事告诉了我们什么？
1.我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地 探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避 短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。
因为采购人员的绩效是依其与正常价格的节余而定因为采购人员的绩效是依其与正常价格的节余而定其实由于我们视而不见缺乏改善意识或未能刨其实由于我们视而不见缺乏改善意识或未能刨根问底错失了许多改善的机会以至问题越解决根问底错失了许多改善的机会以至问题越解决越多同样的问题接而连三的发生我们整天疲于越多同样的问题接而连三的发生我们整天疲于奔命四处救火
2020/12/27
18
御3000度高温，避免航天飞机返回大气层时外客被融化。航天飞机 是高科技产品，许多标准是一流的非常严格的，但就一块脱落的隔 热瓦，0.5%差错葬送了价值连成的航天飞机，还有无法用价值衡量 的宝贵的7条生命。
♀ 100-1=99，100-1=0，攻亏一窥，1%的错误导致100%的失败。 ♀我们1%的不良送到客户那就是100%不良。 ♀我们生产工序上任何一个环节出问题，就会使我们全部的努力 白费。 ♀无论是工作标准还是产品标准我们都要向100%合格努力， 99% 还是不够好。
面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不 就是让人来遵守的吗？”
2020/12/27
13
德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天，而他们看似 有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑 掉大牙。
但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？ 我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心 眼”，简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的，活人为什 么要被死规则套住呢？
质量意识提升培训完整ppt课件
2020/4/25
.
2
一、质量指什么？
• 1.定义：一组固有特性满足要求的程度。 • 2.产品质量，即各项指标符合客户要求的程度，
这是产品本身的“质量”。 • 3.过程的质量，
即各项行为符合规定的工作流程及要求的程度。 • 4.通常用“废品率”考核产品质量。
2020/4/25
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3
一、质量指什么？
• 曲突徙薪亡恩泽，焦头烂额为上客。
2020/4/25
.
12
六、如何做出品质合格的产品
• 6.坚持好的工作习惯，每日一改善
• 熟悉工作流程，按程序办事。 • 善于学习借鉴，做到举一反三，触类旁通。 • 提前做好准备工作，早三分钟进入工作状态。 • 变工作压力为成功动力，克制抱怨。 • 勇于承认错误，不找借口。 • 适当了解其他部门工作细节，
车间密闭性、车间压力等。
2020/4/25
.
8
六、如何做出品质合格的产品
• 1.设计追求无缺陷。 设定工作流程及产品要求时，认真论证，不断改进， 追求完美。
• 2.生产过程中，把工作流程及相关要求变成自身 的工作准则。
• 零缺陷原则： 第一次就把事情做好——是提升质量和效率， 降低成本的根本保障。
• 无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与 否的，都是人的行为。
• 决定人的行为的是人的意识。 • 具备质量意识的人，
才能使自己行为的结果有质量保证。
2020/4/25
.
4
二、质量意识是什么
• 质量意识就是对质量的认知及态度。 • 认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。 • 态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”
• 善于寻找办法去解决工作中遇到的问题和困难，不把3‰废品率指标当做 天经地义的借口。
质量意识提升培训精选参考PPT
不久，这家果然失火，幸亏邻居们来帮忙，才将火灭掉。主人 为了感谢邻人的相助，就办了酒席答谢他们。酒席上，因奋力 救火而被烧得焦头烂额的人坐在上座，其他的论功行赏，独独 忘了当初给他警示的淳于髡。
有人看不过眼，就对主人说：“如果当初你听客人一言，不至 于今日落得费酒、肉，办宴席，还差点亡于火灾。
曲突徙薪亡恩泽，焦头烂额为上客。
2020/8/6
14
六、如何做出品质合格的产品
6.坚持好的工作习惯，每日一改善
熟悉工作流程，按程序办事。 善于学习借鉴，做到举一反三，触类旁通。 提前做好准备工作，早三分钟进入工作状态。 变工作压力为成功动力，克制抱怨。 勇于承认错误，不找借口。 适当了解其他部门工作细节，
设身处地地理解别人。 立即行动，速度第一，善始善终。 时常总结分析，改良自己的工作方式。
善于寻找办法去解决工作中遇到的问题和困难，不把3‰废品率指标当做 天经地义的借口。
工作中遇到的问题，多从自身找办法， 不把解决的希望寄托或推脱到别人的身上。
看到别人成功时，多想办法让自己赶上去， 而不是想着如何把别人拉下来。
2020/8/6
17
七、培养积极的心态
秀才的梦
有位第三次进京赶考的秀才，考试前两天做了3个梦，第一个是梦见自己 在墙上种白菜，第二个是梦见下雨天打着伞还戴着斗笠，第三个是梦见 和自己心爱的人躺在床上却背对背。
具体体现在： 是否有意识地按照既定的流程 及各项管理规定去做，保证做 出来的“产品”是合格的， 符合产品的标准要求。
2020/8/6
7
三、什么是产品？
定义：产品是“过程的结果”。
分类： 1.服务（如运输、灭虫等） 2.软件（如工作流程、管理制度等） 3.硬件（如罐、盖、铁等） 4.流程性材料（如油墨、密封胶等） ……
有人看不过眼，就对主人说：“如果当初你听客人一言，不至 于今日落得费酒、肉，办宴席，还差点亡于火灾。
曲突徙薪亡恩泽，焦头烂额为上客。
2020/8/6
14
六、如何做出品质合格的产品
6.坚持好的工作习惯，每日一改善
熟悉工作流程，按程序办事。 善于学习借鉴，做到举一反三，触类旁通。 提前做好准备工作，早三分钟进入工作状态。 变工作压力为成功动力，克制抱怨。 勇于承认错误，不找借口。 适当了解其他部门工作细节，
设身处地地理解别人。 立即行动，速度第一，善始善终。 时常总结分析，改良自己的工作方式。
善于寻找办法去解决工作中遇到的问题和困难，不把3‰废品率指标当做 天经地义的借口。
工作中遇到的问题，多从自身找办法， 不把解决的希望寄托或推脱到别人的身上。
看到别人成功时，多想办法让自己赶上去， 而不是想着如何把别人拉下来。
2020/8/6
17
七、培养积极的心态
秀才的梦
有位第三次进京赶考的秀才，考试前两天做了3个梦，第一个是梦见自己 在墙上种白菜，第二个是梦见下雨天打着伞还戴着斗笠，第三个是梦见 和自己心爱的人躺在床上却背对背。
具体体现在： 是否有意识地按照既定的流程 及各项管理规定去做，保证做 出来的“产品”是合格的， 符合产品的标准要求。
2020/8/6
7
三、什么是产品？
定义：产品是“过程的结果”。
分类： 1.服务（如运输、灭虫等） 2.软件（如工作流程、管理制度等） 3.硬件（如罐、盖、铁等） 4.流程性材料（如油墨、密封胶等） ……
质量意识提升培训ppt精品模板分享(带动画)
* 提高个人技能和素质 * 增强个人竞争力和职业发展机会 * 树立个人品质和信誉，赢得他人信任和尊重
提高质量意识的意义
提高产品质量和客 户满意度
增强企业竞争力和 市场份额降低生产成本和减 少浪费
提升员工素质和团 队合作能力
质量意识提升的方法
建立完善的质量管理体系
明确质量目标和要 求
制定质量计划和流 程
● 鼓励员工参与改进 鼓励员工参与改进，提出自己的建议和意见。这可以激发员工的创造力和参与度，促进团队的创新和发展。同时，也可以让员工更加关注质量， 提高个人的质量意识。 • 鼓励员工参与改进，提出自己的建议和意见。这可以激发员工的创造力和参与度，促进团队的创新和发展。同时，也可以让员工更加关注质量，提高个人的质量意识。
鼓励员工积极参与质量改进活动
建立员工参与机制：鼓励员工提出 改进意见和建议，建立奖励机制， 激发员工参与质量改进的积极性。
提供培训和支持：为员工提供质量 改进相关的培训和支持，提高员工 的质量意识和技能水平。
建立跨部门合作：鼓励不同部门之 间的员工进行交流和合作，共同寻 找质量改进的方案和方法。
定期组织质量改进活动：定期组织 员工参与质量改进活动，如质量竞 赛、质量改进项目等，促进员工之 间的合作和交流。
● 建立良好的沟通机制 建立良好的沟通机制，及时反馈质量问题，分享经验和教训。通过定期的会议、报告和讨论，促进团队成员之间的交流和合作，共同提高质量 意识。 • 建立良好的沟通机制，及时反馈质量问题，分享经验和教训。通过定期的会议、报告和讨论，促进团队成员之间的交流和合作，共同提高质量意识。
● 提供培训和支持 提供培训和支持，帮助员工了解质量标准和要求，掌握正确的操作方法。通过培训，员工可以更好地理解质量的重要性，并学会如何在日常工作中 提高质量。 • 提供培训和支持，帮助员工了解质量标准和要求，掌握正确的操作方法。通过培训，员工可以更好地理解质量的重要性，并学会如何在日常工作中提高质量。
提高质量意识的意义
提高产品质量和客 户满意度
增强企业竞争力和 市场份额降低生产成本和减 少浪费
提升员工素质和团 队合作能力
质量意识提升的方法
建立完善的质量管理体系
明确质量目标和要 求
制定质量计划和流 程
● 鼓励员工参与改进 鼓励员工参与改进，提出自己的建议和意见。这可以激发员工的创造力和参与度，促进团队的创新和发展。同时，也可以让员工更加关注质量， 提高个人的质量意识。 • 鼓励员工参与改进，提出自己的建议和意见。这可以激发员工的创造力和参与度，促进团队的创新和发展。同时，也可以让员工更加关注质量，提高个人的质量意识。
鼓励员工积极参与质量改进活动
建立员工参与机制：鼓励员工提出 改进意见和建议，建立奖励机制， 激发员工参与质量改进的积极性。
提供培训和支持：为员工提供质量 改进相关的培训和支持，提高员工 的质量意识和技能水平。
建立跨部门合作：鼓励不同部门之 间的员工进行交流和合作，共同寻 找质量改进的方案和方法。
定期组织质量改进活动：定期组织 员工参与质量改进活动，如质量竞 赛、质量改进项目等，促进员工之 间的合作和交流。
● 建立良好的沟通机制 建立良好的沟通机制，及时反馈质量问题，分享经验和教训。通过定期的会议、报告和讨论，促进团队成员之间的交流和合作，共同提高质量 意识。 • 建立良好的沟通机制，及时反馈质量问题，分享经验和教训。通过定期的会议、报告和讨论，促进团队成员之间的交流和合作，共同提高质量意识。
● 提供培训和支持 提供培训和支持，帮助员工了解质量标准和要求，掌握正确的操作方法。通过培训，员工可以更好地理解质量的重要性，并学会如何在日常工作中 提高质量。 • 提供培训和支持，帮助员工了解质量标准和要求，掌握正确的操作方法。通过培训，员工可以更好地理解质量的重要性，并学会如何在日常工作中提高质量。
2质量意识培训课件
人员 设备
组织机能图、工作说明、规章制度、员工守则
操作说明书、保养标准、检定标准、安装测试标准
标
材料
物料构成表（Bill of Material）、验收标准、图纸
准
方法
生产类标准（作业指导书）、管理类标准（程序文件）
环境
5S标准、ISO、14000标准、平面布置图等
品 质日常管理
页次：13 日期：2005-2
• 生产过程极为稳定，Cpk通常为2。
只有约13％的企业处于这一层次
品 质日常管理
页次：31 日期：2005-2
品 质日常管理
页次：14 日期：2005-2
2.1
标准化观念
缺陷源
质量
经验往往是缺陷源，也可能转化成财富
投机取巧
财富 ￥
非经实践和理论的论证， 与质量要求相违背。。。
与质量不发生矛盾
生产过程中 积累的经验
实践与理 论论证
制作规范
掌握并普遍使用
品 质日常管理
页次：15 日期：2005-2
2.2 标准化方法
2.4 标准的执行
（6）定期检讨修正 发生以下的情况下，我们要对标准进行修订： ※ 标准的内容难以理解； ※ 标准定义的任务难以执行； ※ 产品的品质水平已经改变； ※ 当发现问题及步骤已改变时（人员、机器、材料、方法）； ※ 当外部因素要求改变时（如环境问题）； ※ 当法律和规章（如产品赔偿责任法律）已经改变时； ※ 上层标准（ISO、GB等）已经改变。
2.4 标准的执行
（1）标准是最高的作业指示 如果没有付诸实施，再完善的标准也不会对我们有所帮助。为了使已制定的标准彻底地贯彻下 去，我们首先需要让员工明白这样的一个思想：作业指导书是自已进行操作的最高指示，它高 于任何人（包括总经理）的口头指示。
组织机能图、工作说明、规章制度、员工守则
操作说明书、保养标准、检定标准、安装测试标准
标
材料
物料构成表（Bill of Material）、验收标准、图纸
准
方法
生产类标准（作业指导书）、管理类标准（程序文件）
环境
5S标准、ISO、14000标准、平面布置图等
品 质日常管理
页次：13 日期：2005-2
• 生产过程极为稳定，Cpk通常为2。
只有约13％的企业处于这一层次
品 质日常管理
页次：31 日期：2005-2
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页次：14 日期：2005-2
2.1
标准化观念
缺陷源
质量
经验往往是缺陷源，也可能转化成财富
投机取巧
财富 ￥
非经实践和理论的论证， 与质量要求相违背。。。
与质量不发生矛盾
生产过程中 积累的经验
实践与理 论论证
制作规范
掌握并普遍使用
品 质日常管理
页次：15 日期：2005-2
2.2 标准化方法
2.4 标准的执行
（6）定期检讨修正 发生以下的情况下，我们要对标准进行修订： ※ 标准的内容难以理解； ※ 标准定义的任务难以执行； ※ 产品的品质水平已经改变； ※ 当发现问题及步骤已改变时（人员、机器、材料、方法）； ※ 当外部因素要求改变时（如环境问题）； ※ 当法律和规章（如产品赔偿责任法律）已经改变时； ※ 上层标准（ISO、GB等）已经改变。
2.4 标准的执行
（1）标准是最高的作业指示 如果没有付诸实施，再完善的标准也不会对我们有所帮助。为了使已制定的标准彻底地贯彻下 去，我们首先需要让员工明白这样的一个思想：作业指导书是自已进行操作的最高指示，它高 于任何人（包括总经理）的口头指示。
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文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
质量意识提升培训
6
、
露
凝
无
游
氛
，
天高风源自景澈。7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
烟
。
9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
1
0
、
倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
质量意识提升培训
6
、
露
凝
无
游
氛
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天高风源自景澈。7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
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吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
烟
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9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
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窗
以
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71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非