关于大学生网购快递的调查问卷

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关于校园快递服务的调查问卷

关于校园快递服务的调查问卷

A.经常(平均每月都用1次及以上)B.偶尔(1次/年,及以上)C.从来没有2、您使用快递是因为?()(多选)A.网购B.邮寄包裹或信件C.节日送礼品或收取D.托运行李E.其他3、您对国内快递行业的了解情况()A.很了解B.一般C.不了解4、您一个学期平均有几次网购?()A、一到三次B、三次以上C、无5、您在网购时是否都会经常和朋友合购,以节省邮费?()A、经常B、偶尔C、从不D、其他(注明)6、您需要快递服务时会选择哪些快递公司?()(多选)A、顺丰B、中通C、申通D、圆通E、韵达F、中国邮政G、其他(注明)7、您选择快递的主要原因()(多选)A.速度快B.价格合理C.信誉好D.服务好E.其他(注明)8、您对您选择的快递公司是否信任()A.信任B.一般C.不信任三、满意度1、您对中国邮政服务的满意程度()A.满意B.一般C.不满意2、您对中国邮政不满意的原因()(多选)A. 投递延期B. 速度慢C.被快递公司寄丢物品D. 邮寄物品被损坏E.投递员服务态度恶劣F.其他(注明)3、你觉得中国邮政收费如何?A、太贵了B、还可以接受C、合理4、你觉得校园快递需不需要学生代理?()A.需要 B.不需要5、您对中国邮政有什么要求()(多选)A.降低价格B.改善服务态度C.提高速度D.没有E.其他(注明)。

关于校园快递业务的问卷调查

关于校园快递业务的问卷调查

关于校园快递业务的问卷调查亲爱的老师,同学:您好!现在社会网上购物越来越流行,家人和朋友之间相互寄送物品也频繁,快递成了我们生活中不可缺少了一部分。

为了了解校园快递的需求与消费,进行此次问卷调查,我们期待能收到您填写完整的问卷,真诚感谢您对我们本次调查的支持。

1.您在大学期间是否使用过快递业务()A.是B.否2.您使用快递主要是在什么情况下()A.网上购物B.寄送文件C.节日寄送礼品D.其它3.您寄送文件包裹时,一般选择哪家快递公司()A.顺丰B.申通C.圆通D.中通E.其它4.您选择快递公司最注重的是?()A.价格是否实惠B.寄送速度C.服务态度5. 您的快递业务中,偏多的为()A.收取快递B.寄出快递C.两者差不多6.您使用快递的频率是 ( )A.一个星期几次B.一个月几次C.一个学期几次D.从来没有7.您寄快件主要会通过哪种途径?()A.到学校固定的代寄点B.到校外寄C.其他8. 您在领取快递的时候,是否有不方便的地方()A.是B.否9.您在领取快递的时候,不方便之处主要在于()A.时间不适合B.领取快递的地方有些远10. 您认为校内有没有必要专门设一个快递收发点吗?()A.有必要B.随便C.没必要11.如果学校内设有快递业务代理点,您是否会去那寄收文件包裹()A.会B.不会C.看情况12.如果校园快递代办点建立起来,您希望通过哪种方式付费()A.收快件时付款B.定期上门收款C.其他13.您认为收件收取额外费用是否合理()A.合理B.看具体情况C.不合理13.您领取快递额外收费的数额一般为多少()A.没有B.1~5元C.6~10元D.10元以上14 以下哪种原因对您选择快递服务有影响()(可多选)A.速度快B.价格合理C.信誉好D.服务好15.您对校园快递有什么要求?(如价格、寄送速度、业务办理程序等方面)谢谢您的配合!组员(吕苗苗冯彬荆诗雅李英王龙)。

大学生网购调查报告大学生网上购物调查问卷(含五篇)

大学生网购调查报告大学生网上购物调查问卷(含五篇)

大学生网购调查报告大学生网上购物调查问卷(含五篇)第一篇:大学生网购调查报告大学生网上购物调查问卷所在大学:专业:年龄:性别:姓名:1、你就读的年级?A、大一B、大二C、大三D、大四2、你是否听过或接触过网络购物?A、没听过B、听过但没接触过C、偶尔购物D、经常购物3、你经常浏览的网络购物的网站?A、淘宝网B、易趣网C、拍拍网D、卓越网E、其他4、你进行网络购物的理由?A、方便B、价格低C、商品种类多D、出于好奇E、其他5、你选择的网上支付方式?A、第三方担保(支付宝等)B、网上银行直接转账C、电信支付方式(手机、固定电话等)D、货到付款6、你经常选择的商品?A、书籍类B、电子商品类C、服装服饰类D、化妆品类E、其他7、平均一次购物的金额?A、100元以下B、100~500C、500~1000D、1000元以上8、你对到货时间是否满意?A、满意B、不满意9、你对商品的质量是否满意?A、比较满意B、一般C、不满意10、你对网上购物是否信任?A、信任B、不信任11、你在网上购物的频率?A、每个月一次B、每个季度一次C、每年一次D、更多12、你在网络购物遇到的困难?A、商品的质量品质B、商品的种类C、付款安全性D、售后服务E、配送的及时性13、你对网络购物的发展前景的看法?A、发展空间大、潜力巨大B、不怎样,存在问题过多C、短期内不会太好14、你是否会继续或尝试进行网络购物?A、会B、不会15、你是通过什么方式了解网上购物的?A、朋友B、室友、同学C、网站介绍D、电视杂志广告16、你知道淘宝购物返利网吗?A.不知道B知道有C我现在就在用返利网省钱17你认为返利网可以省钱可信吗?A 不可信B可信,是真的 C 我现在就在用返利网18.你一个月花在网购上多少钱?A0-50B51-100C101-150D 151以上第二篇:大学生网购调查问卷大学生网购调查方案一、调查目的随着互联网的日益更新,人们消费模式逐渐选择了不出户门的网上消费。

大学生快递市场调查问卷

大学生快递市场调查问卷

大学生快递市场调查问卷第一篇:大学生快递市场调查问卷大学生快递市场调查问卷同学:你好,为了了解大学生使用快递的情况及其满意度和期望,帮助快递公司有针对性的改善快递服务,我们正在进行此次大学生快递情况的市场问卷调查。

请按实际情况进行配合调查,谢谢您的合作,我们将对您的信息进行保密,此次问卷采取不记名形式。

一,使用快递的基本情况1、您目前的月均消费水平是?()[如有不便可不作答](1)600 元以下(2)600~1000 元(3)1000~1500 元(4)1500 元以上2、您平均每月使用快递的次数是()(1)1~2 次(2)3~4 次(3)5~10 次(4)10 次以上3、您通常出于什么目的使用快递?()[可多选](1)网上购物(2)寄送礼品(3)寄发重要信件(4)收发包裹(5)业务需要(6)其他4、您通常使用哪家快递公司提供的服务?()[可以多选](1)汇通(2)韵达(3)申通(4)圆通(5)中通(6)顺丰(7)天天(8)其他5、您选择上述快递主要用于寄收什么物品?()[可以多选](1)学习用品(2)服饰鞋子类(3)数码产品(4)生活用品(5)体育用品(6)玩具类用品(7)资料信件(8)其他6、您使用上述快递公司的原因?()[可多选](1)价格实惠(2)公众形象好(3)寄送速度快(4)物流跟踪信息及时准确(5)服务性价比高(6)学校内设有网点(7)其他7、您对目前您通常使用的快递是否满意?()(1)很满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意二、对快递服务的发展期望8、您认为制约校园快递发展的主要因素是?()[多选题](1)收费过高(2)效率低下(3)安全性低(4)服务态度不好(5)宣传力度不够(6)需求人群不够(7)其他9、你认为快递公司应具备哪些方面的素质?()(1)送货上门(2)快递查询(3)统一制服(4)寄送及时准确(5)货物完好保存(6)良好的服务态度(7)包装完好精美(8)理赔及时(9)其他10、如果您要寄发快递,您主要会通过哪种途径?()(1)打电话叫快递员来取(2)到学校固定的代寄点(3)到快递公司(4)其它11、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务()[多选题](1)包装服务(2)送货上门(3)代收代签服务(4)财产安全保险(5)寄存服务(6)其他12、你会对快递的贵重物品买保险吗?()(1)会(2)不会13、您认为快递公司急需改进和提升哪些工作?()[多选题](1)提高事故处理速度(2)减少服务事故(3)提、派送货物及时(4)增加网点设置(5)降低价格(6)改善服务态度(7)改善寄送物品包装(8)其他14、您对快递公司还有哪些意见和建议:第二篇:快递市场调查问卷大学生校园快递调查问卷问卷说明:如今社会网上购物已经越来越流行,家人朋友之间相互寄送物品也很频繁,快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。

校园快递调查问卷统计

校园快递调查问卷统计

1、在校园里你有使用过快递的经历吗?A.有B.没有有没有年级24 6 大一27 3 大二2、在校园里面你有使用过哪些快递?A.圆通B.顺通C.EMSD.其他圆通顺通EMS 其他年级10 3 19 8 大一6 3 17 6 大二3、你最常用的是哪个快递公司?A.圆通B.顺通C.EMSD.其他圆通顺通EMS 其他年级10 3 13 4 大一5 2 16 4 大二4、你选择快递的主要考虑因素是什么?A.价格B.速度C.服务水平D.安全性E.距离较近、方便F.其他价格速度服务水平安全性距离较近、方便其他年级14 23 14 14 5 1 大一19 18 20 14 12 2 大二5、你是从什么渠道得知该快递的?A.别人介绍B.广告C.网购D.其他别人介广告网购其他年级绍16 9 2 8 大一9 8 7 8 大二6、你每个学期使用快递大约多少次?A.2次或2次以下B.3~6次C.6~10次D.10次以上2次或者2次以下3~6次6~10次10次以上年级18 5 1 0 大一18 8 1 0 大二7、你在什么情况下会使用快递?A.网上购物B.开网店C.节日寄送礼物D.期末寄物品回家E.其他网上购物开网店节日寄送礼物期末寄物品回家其他年级16 3 20 11 5 大一17 1 15 6 2 大二8、对于校园快递,你觉得哪里不够完善?A.服务B.价格C.速度D.安全性E.不清楚服务价格速度安全性不清楚年级14 17 14 12 5 大一14 11 16 10 2 大二9、对于校园快递请你针对重要性进行排序(从高到低)A.服务水平B.价格C.速度D.安全性E.距离因素10、对于校园快递,请分享一下你的看法。

大学生淘宝网购物流满意度调查问卷

大学生淘宝网购物流满意度调查问卷

大学生淘宝网购物流满意度调查问卷非常感谢你能在百忙之中来帮忙此次调查问卷!这份问卷是针对淘宝网中物流配送问题满意度的调查,调查的对象是作为社会特殊的消费群体——大学生,其消费观对完善淘宝购物网物流体制有着举足轻重的影响。

希望您能抽出一点时间积极配合我们的调查工作,感谢你的参与,祝你生活愉快!1、请问您平均每月网上购物的次数是?【单选题】○ 从不○ 3次以下○ 3-5次○ 5次以上2、请问您一般对物流快递公司是否信任?【单选题】○ 信任○ 不信任3、您是否清楚快递服务价格或计算标准?【单选题】○ 知道○ 比较模糊○ 卖家怎么说就怎么办4、你使用最多的快递是:【单选题】○ 顺丰○ 申通○ 圆通○ 韵达○ EMS○ 其他5、您选择一家快递公司主要考虑的因素是什么:【多选题】□ 价格□ 快递速度□ 服务态度□ 安全性□ 距离近,方便□ 其他6、你最关心的物流问题是:【多选题】□ 不知道该选择哪家公司合作,各家的优劣自己不清楚□ 物流公司上门取货不及时,派送延误□ 物流公司取件人员态度恶劣,投诉无用□ 经常出现货物丢失和破损的情况□ 出现货物丢失破损后,理赔非常麻烦货物的安全性没有保障□ 物流费用太高□ 其他7、你在淘宝网购买的产品通过物流公司一般几天能到你的手中?【单选题】○ 2天以内○ 2-3天○ 3-4天○ 4天以上8、你是否因为快递问题与买家或卖家发生过纠纷?【单选题】○ 有○ 没有9、你在淘宝上购物时对于第三方物流的服务有过投诉经历吗?【单选题】○ 有过○ 有想过要投诉○ 完全没有想过要投诉10、物流公司让你投诉的原因是:【多选题】□ 服务态度不好□ 货物发生破损或丢失事故□ 到货期晚点□ 网络协调弱,异常反馈不及时□ 服务事故处理慢□ 其他11、如果有专门为大学生服务的快递公司,价格收费合理,你会选用吗?【单选题】○ 会○ 不会12、现在学校大多快递公司不需要对拿快递人员的身份进行验证,您觉得这样是否合理?【单选题】○ 合理○ 不合理13、您认为大学校园内物流业当前急需改进或有待提高的是:【多选题】□ 提高送货准时率□ 降低缺失或破损等服务事故□ 更注重信息沟通及反馈□ 提高准确率□ 降低收费标准□ 提高服务态度及员工素质□ 其他14、总的来说,您对淘宝网中第三方物流配送服务满意程度如何?【单选题】○ 很满意○ 较满意○ 一般○ 较不满意○ 非常不满意○ 不了解15、您了解淘宝网物流配送系统吗?【单选题】○ 非常了解○ 比较了解○ 不太清楚○ 完全不懂16、您对淘宝网的物流信息服务感到如何?【单选题】○ 很不满意○ 不满意○ 一般○ 满意○ 很满意○ 不了解17、在淘宝网购物交易中一般会怎样选择物流?【单选题】○ 淘宝商家推荐物流公司○ 自己联系合作过且信誉较好的物流公司○ 淘宝网限时物流○ 其他18、你认为淘宝网中的第三方配送服务存在的最大的问题是什么?【单选题】○ 没有统一化的标准○ 公司太多服务参差不齐○ 物流速度慢○ 服务价格贵19、你是否希望淘宝跟其他购物网站一样建立一个标准统一的自营快递网络?【单选题】○ 十分希望○ 有最好没有也无所谓了○ 保持现状吧,习惯了20、作为大学生,请问你对淘宝网第三方物流发展还有什么意见或建议?【填空题】________________________。

网购大学生调查问卷模板

网购大学生调查问卷模板

尊敬的同学:您好!为了更好地了解当代大学生的网购行为及其影响因素,我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们更好地了解和改进网购市场,为大学生提供更加便捷、安全的购物体验。

本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于学术研究,请您放心填写。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您所在的年级:()大一()大二()大三()大四()研究生3. 您所在的学院:______________________________4. 您所在的地区:()城市()农村二、网购习惯5. 您是否经常网购?()是()否6. 您每周网购的频率是多少?()每天()每周1-2次()每周3-4次()每月1-2次()偶尔7. 您网购的主要商品类别有哪些?(可多选)()服装()化妆品()书籍()电子产品()食品()其他(请注明:______________________________)8. 您网购的主要渠道有哪些?(可多选)()淘宝()京东()拼多多()天猫()苏宁易购()其他(请注明:______________________________)9. 您在选择网购平台时最关注的因素有哪些?(可多选)()商品价格()商品质量()商家信誉()物流速度()售后服务()其他(请注明:______________________________)10. 您是否会在网购过程中遇到虚假宣传、假冒伪劣商品等问题?()经常遇到()偶尔遇到()很少遇到()没有遇到过三、网购影响因素11. 您认为以下哪些因素会影响您的网购决策?(可多选)()商品价格()商品质量()商家信誉()物流速度()售后服务()促销活动()个人喜好()其他(请注明:______________________________)12. 您在网购过程中是否关注过消费者的评价和反馈?()非常关注()比较关注()一般关注()不太关注()完全不关注13. 您是否通过参加网购团购、优惠券等方式来降低购物成本?()是()否四、网购满意度14. 您对目前的网购体验满意吗?()非常满意()比较满意()一般()不太满意()非常不满意15. 您认为网购存在哪些不足之处?(可多选)()商品质量难以保证()物流速度慢()售后服务不到位()虚假宣传、假冒伪劣商品问题严重()其他(请注明:______________________________)五、其他16. 您认为网购对您的生活有哪些积极影响?______________________________17. 您认为网购对您的生活有哪些消极影响?______________________________18. 您对网购市场的发展有何建议?______________________________感谢您抽出宝贵时间填写本问卷!祝您生活愉快!【问卷结束】。

大学生对快递服务的满意度调查

大学生对快递服务的满意度调查

大学生对快递服务的满意度调查亲爱的同学:您好,感谢您对本市场调研活动的支持。

我们是闽江学院大四的校生,本问卷旨在了解影响本校学生选择物流快递的主要因素,您的意见对我们非常重要,本问卷纯属学术研究目的,调查数据将不会用于任何商业用途,请您放心填写。

S1、你的性别是()A.男B.女S2、你在读大几()A.大一B.大二C.大三D.大四S3、你每月的网购次数()A.无B.一到三次C.三次以上S4、你每月平均有几次寄件行为()A.无B.一到三次C.三次到五次D.五次以上Q1、你认为快递公司派送地域范围()A.哪都能到B.很广了C.基本满足D.不够广E.范围太小了Q2、你认为快递公司派送速度( )A.超快B.有点快C.一般D.有点慢 D.超慢Q3、你能接受最长多久的送货时间()A.三天B.四天C.五天D.六天E.一周Q4、你所接触到快递员的服务态度?A.非常负责B.比较友好C.一般般D.不太友好E.很不友好Q5、您对“应当根据服务质量来决定快递费用的高低”这种说法的看法是?A.不同意,快递业务没有实质性区别,快递费用应该保持一致B.没有意见,但我会选择价格较低的快递服务C.基本同意,但收费差距不能太大D.同意,而且我愿意为高质量的快递服务付出合理的高价E.不清楚Q6、你一般选择哪家快递服务?()A.申通B.圆通C.韵达D.汇通E.邮政小包F.其他Q7、你选择哪家快递的主要原因是() (可多选)A.速度快B.价格便宜C.服务好D.经朋友介绍E.习惯F.或者说知名度G.送货上门H.其他Q8、你在使用快递的过程中会遇到哪些问题?() (可多选)A.货品损坏、丢失或被调换B.送货不及时C.快递员服务不好D.收费过高,很不合理E.其他Q9、你最不能接受快递公司出现下列哪些错误?()A.延迟晚点B.态度欠佳C.装卸规范D.物品丢失或损坏Q10、你的包裹如果在寄送的过程中受损坏或者丢失了,您会怎么做?()A.直接找快递员,要求赔偿B.联系快递公司,要求赔C.当自己倒霉,认栽D.以自己东西的轻重而定Q11:您是否有投诉快递的经验?A.至今没有投诉过B.曾经投诉过,但只有1-2次C.每一年之中都会有超过一次的投诉经历D.每个月之中都会有超过一次的投诉经历E.每一周之中都会有超过一次的投诉经历Q12、以下哪些快递公司给您造成过不便()(可多选)A.圆通B.申通C.韵达D.邮政小包E.其他Q13、如果你选择快递服务,您最关心下列服务水平中的哪一项()A.收费标准B.速度C.安全D.工作人员的服务态度E.其他Q14、你可以接受快递公司为您提供的哪些增值服务()(可多选)A.送货上门B.包装服务C.代收代签服务D.财产安全保险E.寄存服务Q15、我们初步了解到目前高校的快递普遍不提供送货到寝室的服务,你觉得()A.太不合理了,给我带来了很大的不便,严重损害了消费者的权利;B.挺不合理的,给我带来了一定的不便;C.合理,能够理解,并没有给我带来不便;D.其他Q16、你认为送货上门的价格是多少合适()A.免费B.1~2元C.2元以上Q17、你认为快递行业的主要问题在于()A.行业规范尚未完善B.政府监管不得力C.竞争不够,店大欺客D.价格制定不合理Q18、针对快递行业存在的一些问题你对快递公司有什么要求() (可多选) A.制定出合理的价格体系 B.提高服务质量C.对个人信息保密性强D.提高运送速度E.提高管理水平F.邮寄和取件更加快捷G.其他Q19、你认为制约我校快递发展的主要因素?Q20、你对现代快递企业有什么建议?谢谢您的合作,开心快乐每一天。

校园快递满意度问卷调查表最终版

校园快递满意度问卷调查表最终版

问卷编号________访问员__________校园快递满意度调查问卷亲爱的同学:您好!我是管理系市场营销专业的学生,受校园快递公司的委托,特进行此调查。

此次调查旨在了解同学们对校内快递服务的满意度,为快递公司更好地为同学服务提供参考。

只需占用您几分钟的时间完成本问卷。

谢谢您的支持!请将您的选择填在()内。

S1.您是否使用过校园快递()1.是(继续回答)2.否(调查结束,谢谢)一、基本信息部分Q1.您一个星期内使用快递的次数为()1. 2次以下2. 3-5次3. 5次以上Q2.您经常使用的是哪一家的快递服务()1. 圆通2. 申通3. 中通4. 顺丰5. 韵达6. EMS7.优速8. 其他____Q3.您选择这家快递公司的理由是()[可多选]1. 便利2. 价格合理3. 速度快4. 服务态度好5. 安全性高6. 网购时卖家默认的二、校内圆通快递部分Q4.您有没有使用过校内圆通快递()1.有 (继续回答)2.没有(停止调查,谢谢)Q5.您对校内圆通快递的服务质量总体看法是()1.非常满意2.比较满意3.一般4.不太满意5.非常不满意Q6.您能接受排队等待取件的时间是多长( )1. 5分钟以下2. 5-10分钟3. 10-20分钟Q7.您希望校内圆通快递的营业时间是()[可多选]1. 10:00-11:302. 12:00-14:003. 16:00-18:004. 18:30-20:00Q8.您在接受圆通快递服务时,是否发生过下述问题()[可多选]1.称重错误2.货物损坏3.货物丢失4.态度恶劣5.收费错误6.通知延误7.发生争执8.无错误Q9.如果取消校内圆通快递服务点,您的反映是?1.无所谓2.支持3.不能接受Q10.您认为校内圆通快递还需做哪些方面的努力?_______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 问卷到此结束,非常感谢您抽出宝贵的时间支持我们的调查工作!背景资料:B1.您的性别?()1. 男2. 女B2.您所在的年级?()1.大一2.大二3.大三4.大四。

大学生快递调查问卷模板

大学生快递调查问卷模板

尊敬的大学生朋友们:您好!随着互联网的快速发展,快递行业在校园中的普及程度越来越高,为了更好地了解大学生对快递服务的需求和满意度,我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量,提升用户体验。

本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别是?()男()女2. 您所在的年级是?()大一()大二()大三()大四()研究生3. 您所在的学院是?(请填写学院名称)二、快递使用情况4. 您平均每月使用快递的频率是多少?()每天()每周()每月()偶尔()从不5. 您使用快递的主要目的是什么?(可多选)()购物()书籍、资料()邮寄物品()其他(请说明)6. 您通常在哪些平台购买商品?(可多选)()淘宝()京东()拼多多()苏宁易购()其他(请说明)7. 您在校园内使用哪种快递服务?(可多选)()顺丰()圆通()申通()中通()韵达()其他(请说明)三、快递体验与满意度8. 您对快递送达速度的满意度如何?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意9. 您对快递员的服务态度的满意度如何?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意10. 您对快递包装的满意度如何?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意11. 您认为快递价格是否合理?()非常合理()合理()一般()不合理()非常不合理12. 您是否遇到过快递丢失、损坏等问题?()是()否13. 如果遇到快递丢失、损坏等问题,您会如何处理?(可多选)()联系卖家或快递公司()自行承担损失()向学校反映()其他(请说明)四、其他建议14. 您对快递服务有哪些改进建议?(请在此处填写)15. 您对快递行业的未来发展有何期待?(请在此处填写)感谢您参与本次问卷调查!祝您生活愉快!问卷填写完毕后,请将问卷提交至以下方式:1. 电子邮件:[填写电子邮箱地址]2. 微信公众号:[填写微信公众号名称]3. 线下提交:[填写提交地点及时间]再次感谢您的支持与配合!。

大学生对快递的调查问卷

大学生对快递的调查问卷

大学生对快递的调查问卷亲爱的同学们:大家好!为了更好地了解大家对快递服务的看法和使用情况,我们决定进行一次关于大学生对快递的调查问卷。

请大家认真填写以下问题,以便我们收集到准确的数据和信息。

感谢大家的配合!1. 你是否经常使用快递服务?A. 是B. 否2. 你通常选择哪种快递公司?A. 顺丰B. 圆通C. 中通D. 韵达E. 其他(请注明)3. 你选择快递公司的主要原因是什么?A. 价格便宜B. 速度快C. 送货准时D. 服务态度好E. 其他(请注明)4. 你对快递员的服务满意度如何?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 你是否遇到过快递延误或丢失的情况?A. 是B. 否6. 如果你遇到过快递延误或丢失,你对快递公司的处理方式满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 你认为快递服务的价格是否合理?A. 是B. 否8. 你认为快递服务对你的生活是否有帮助?A. 非常有帮助B. 有帮助C. 一般D. 没有帮助E. 毫无帮助9. 如果你对快递服务有任何意见或建议,请在下方留言:_______________________________10. 你是否会继续使用快递服务?A. 是B. 否非常感谢大家的参与!我们将根据大家的反馈和建议,进一步改进快递服务,提供更好的用户体验。

调查结果将会被保密并仅用于学术研究,谢谢大家的支持!调查问卷编写组敬上。

校园快递调查问卷题目大全

校园快递调查问卷题目大全

校园快递调查问卷题目大全随着电子商务的普及和校园生活的便利化,校园快递服务在大多数高校已成为学生生活中必不可少的一部分。

为了解学生对校园快递的满意度以及对服务的需求和建议,我们设计了以下调查问卷。

希望能够获得您的真实回答,以提升校园快递服务的质量和效率。

问卷题目如下:一,个人情况1. 性别:男 / 女2. 年级:大一 / 大二 / 大三 / 大四3. 是否住校:是 / 否二,使用校园快递的情况4. 您使用校园快递的频率如何?- 每天都使用- 每周使用- 每月使用- 偶尔使用5. 您选择使用校园快递服务的原因?- 价格便宜- 送货速度快- 服务质量好- 其他(请注明)__________6. 在使用校园快递服务时,您更看重以下哪个方面?- 送货速度- 送货安全- 服务态度- 退货服务- 其他(请注明)__________7. 您对校园快递服务的满意度如何?- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三,校园快递的问题与改进8. 您在使用校园快递的过程中是否遇到过以下问题?(可多选)- 快递延迟送达- 快递包装破损- 快递丢失- 快递送错- 其他问题(请注明)__________9. 您认为校园快递需要改进的地方有哪些?(可多选)- 加强快递员培训- 提升快递服务质量- 增加快递站点数量- 加强对快递包装的保护- 提供退货服务- 其他(请注明)__________10. 您对校园快递服务有什么其他的建议或意见?四,个人信息(可不填)11. 您的姓名:__________12. 您的联系方式:__________感谢您抽出宝贵时间参与此次调查。

您的回答将帮助我们更好地了解校园快递的现状和需求,并为改善校园快递服务提供参考。

我们将严格保密您的个人信息,仅用于统计分析之用。

谢谢合作!。

校园申通快递服务满意度调查问卷

校园申通快递服务满意度调查问卷

校园申通快递服务满意度调查问卷1、.您的性别是【单选题】○ 男○ 女2、大学期间您是否使用过申通快递【单选题】○ 是○ 否3、您平均每学期使用申通快递的频率【单选题】○ 不使用○ 偶尔使用○ 经常使用4、您在学校最常使用哪种快递?【可多选】【多选题】□ 韵达□ 圆通□ 中通□ 顺丰□ EMS□ 其他(请注明):____________________________5、您选择以上快递的考虑因素有哪些?【可多选】【多选题】□ 品牌知名度□ 送货速度□ 网店覆盖面□ 安全可信□ 价格合理□ 员工服务态度□ 办理过程方便□ 其他(请注明):____________________________6、您对申通快递送货速度是否感到满意【单选题】○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ 非常不满意7、您对申通快递物流运输时的外包装是否满意【单选题】○ 非常满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ 非常满意8、您认为申通快递的收费标准如何【单选题】○ 偏低○ 合理○ 偏高,但能接受○ 太贵,不能接受9、您喜欢以何种方式接收快递【单选题】○ 到指定的地点领取○ 送货上门○ 电话联系再定地点○ 其他(请注明):____________________________10、您使用申通快递时遇到过以下哪些问题?【可多选】【多选题】□ 时间延迟□ 货物丢失□ 货物掉包□ 货物破损□ 发货速度慢□ 网络查询系统不完善□ 没有遇到任何问题□ 其他(请注明):____________________________11、总的来说,您对申通快递满意吗【单选题】○ 非常满意○ 一般○ 不满意○ 非常不满意12、如果给您选择的申通快递服务打分的话,你会打几分(0—5分)【打分题】(请填1-5数字打分)网点分布方便:1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分价格:1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分物品包装:1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分送货速度:1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分物品安全保障:1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分服务态度:1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分选项1:1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分13、您认为申通快递在哪些方面还需要改进?【可多选】【多选题】□ 服务店的数量□ 价格□ 送货速度□ 外包装完好,货物安全□ 服务态度,员工素质□ 收发快递的便捷性□ 其他(请注明)________________________________14、请您提出一些宝贵建议,以便我们改善。

关于校园快递的问卷问题(共三十题)

关于校园快递的问卷问题(共三十题)

关于校园快递的问卷问题(共三十题)1、你认为制约校园快递发展的主要因素是:【多选题】()A.收费过高B.效率低下C.安全性低D.服务态度不好E.宣传力度不够F.需求人群不够G.(7)其他————2、以下哪几个因素是你最重视的?【多选题】()A.送货速度B.价格C.服务态度D.物品的保障E快递公司的品牌3、你认为校园快递的效率怎样:()A.很高B.较高C.一般D.较低F.很低4、你是否要求快递由收件人亲自(或你自己)接收?*A.坚决要求B.没办法的时候可以要求第三方代收C.无所谓D由第三方代收更好5、如果你网上购物你会优先选择哪间校园快递?()A.韵达B.申通C.圆通D.中通一.你经常使用韵达快递吗?1.经常用2 有但很少3基本不用(单选)二.你认为韵达快递效率如何?1 高2 一般3 很低(单选)三.你在使用快递时最担心的问题有什么?1 效率2 物品安全性3 收费(多选)四.你最经常用的快递有?1 圆通2 申通3 韵达4 中通5 ems (多选)五.您最不能忍受快递公司出现下列哪项错误?1 态度2 时间延长3 物品丢失或损坏(单选)你认为学院韵达快递存在的问题:(请按严重程度排序)1、服务态度差2、快件遗失3、霸王条款过多4、乱收费5、价格过高6、投递不及时7其他如果可以选择,你会选择哪家快递:1申通2圆通3韵达4中通你选择这家快递的原因是?1运送速度快2送货上门3服务态度好4运费低你喜欢何种方式接收快递?1到指定的地点接受2送货上门3电话联系再定地点4其他您选择快递公司的最重要标准1价格2包裹安全性3服务态度4速度你可以接受快递公司为你提供的哪些增值服务:1包装服务2代收代签服务3财产安全服务4寄存服务你使用快递的原因是()A.方便B效率高C便宜你常使用的快递是()A申通B圆通C天天快递D韵达你是否遇到过快递损坏的情况()A经常B没有C偶尔你通过什么途径理解到快递()A朋友介绍B广告宣传C网上购物你认为快递公司应该增加哪些服务()A包装服务B送货上门C代收代签服务1.你认为制约校园快递发展的原因有哪些?(多选)A.效率低B费用高C安全性差D服务态度差C宣传力不够E需要人群不多2.你可以接受校园快递为你提供的哪些增值服务?(多选)A送货上门B包装服务C财物安全保险D代理代签服务E寄存服务3.你最不能接受校园快递出现下列哪项错误?A延迟玩点B态度欠佳C装卸规范D物品丢失或损坏E其他4..你觉得快递的收费标准如何?A合理B偏高,但能接受C太贵,不能接受5你是否遇到过快递物件丢失或损坏的情况?A经常B偶尔C没有单选你认为现在快递公司对物品包装()A 非常好B 一般C 差你使用快递服务收到的物品是否完整()A很完整B大部分完整C小部分完整多选你经常使用的快递公司,有次数多到少排序是()A 申通快递B 圆通快递C EMS D韵达快递 E 宅急送你认为快递行业的主要问题在于()A 行业规范尚未完善B政府监管力度不够C竞争力不够、店大欺客D价格制定不合理E欠缺违规处罚制度以下哪个因素是你最重视的()A送货速度B价格C服务态度D物品的保障E快递公司的品牌。

校园快递满意度问卷调查表

校园快递满意度问卷调查表

校园快递满意度调查各位同学,大家好!这是一份关于您对目前快递服务满意度的调查问卷,本问卷旨在了解校园快递的服务满意度,现在占用您两分钟的时间,完成这次调查。

谢谢您的支持!()1.您的性别?[单选题]A. 男B. 女()2.您是否有过网购经验?[单选题]A. 是B. 否()3.请问您的网购频率如何呢?[单选题]A. 一周一次或更多B. 一个月两三次C. 一个月一次D. 其他()4.您最经常使用哪一家快递公司? [单选题]A. 申通B. 圆通C. 中通D. 顺丰E. 韵达F. 汇通G. EMSH. 天天I. 其他()5.您选择该快递公司的主要理由是:[多选题]A. 知名度高B. 价格合理C. 速度快D. 服务态度好E. 安全性高F. 网购时卖家默认的G. 其他()6.在众多要素中,你最看重的是哪一个快递服务要素? [单选题]A. 价格B. 准时性C. 服务态度D. 安全性E. 知名度F. 其他()7.你通常使用快递业务时的费用是: [单选题]A. 不大于8元B. 9-16元C.17-24元D. 24元以上()8.该快递公司配送商品本身是否完好? [单选题]A. 是B. 否()9.该快递公司是否在承诺的时间内送达? [单选题]A. 非常不满意B. 不满意C. 一般满意D. 满意E. 非常满意()10.该快递公司送货的地点是否便于您取货? [单选题]A. 非常不满意B. 不满意C. 一般满意D. 满意E. 非常满意()11.您觉得快递超区派送收取额外费用是否合理?[单选题]A. 合理B. 不合理()12.配送过程中是否可查询配送状态? [单选题]A. 是B. 否()13.快递服务不满意是否有客户投诉电话? [单选题]A. 是B. 否()14.对快递服务的售后服务是否感到满意? [单选题]A. 非常不满意B. 不满意C. 一般满意D. 满意E. 非常满意()15.您对该快递公司的服务总体上是否满意? [单选题]A. 非常满意B. 满意C. 一般满意E. 不满意F. 非常不满意()16.您认为目前的快递行业还需做哪些方面的努力? [多选题]A. 价格下调B. 加快配送速度C. 提高快递人员服务质量D. 提高配送状态真实度E. 其他()17.如若您不满意该快递公司的服务,你会怎样? [单选题]A. 只是想周边的人抱怨B. 抱怨并投诉该快递公司C. 抱怨,并停止使用该快递,选择其他快递公司D. 觉得正常,继续使用该快递公司E. 其他()18.在你使用过的所有快递企业中你最喜欢哪一家? [填空题] 问卷到此结束,非常感谢您抽出宝贵的时间支持我们的调查工作!。

【调研问卷模板】大学生网络购物物流满意度调查问卷

【调研问卷模板】大学生网络购物物流满意度调查问卷

【调研问卷模板】大学生网络购物物流满意度调查问卷您好!非常感谢你能在百忙之中来帮忙此次调查问卷!这份问卷是针对网络购物中物流配送问题满意度的调查,调查的对象是作为社会特殊的消费群体——大学生,其消费观对完善网络购物网物流体制有着举足轻重的影响。

希望您能抽出一点时间积极配合我们的调查工作,感谢你的参与,祝你生活愉快!1. 您的性别是.男女2. 请问您每月平均网购次数是.从不3次以下3至5次5次以上3. 您网购时一般会怎样选择物流.商家选定的物流公司自己联系合作过信誉好的物流离自己距离近的物流其他4. 您网购经历中是否只选择一家快递公司.是不是5. 您是否因为物流问题与卖家或买家发送过纠纷.是不是6. 您选择一家快递公司主要考虑的因素是什么. (可多选)价格快递速度服务态度安全性距离近,自己方便7. 您最关心的物流问题是. (可多选)不知道该选择和那家公司合作,各家的优劣自己不清楚物流公司上门取货派送不及时,延误派送物流公司派送人员态度恶劣,投诉无用经常出现货物破损和丢失的情况出现货物破损和丢失后,理赔非常麻烦货物的安全没有保障物流费用太高其他问题8. 您网购的产品通过物流公司一般几天能到您手中.2天以内2-3天3-4天4天以上9. 您网购的产品是如何派送到您手中的.校园内有快递公司的服务点,可直接取货学校收发室到市内快递公司的服务点其他10. 您希望以何种方式收取快递.快递直接送到宿舍楼下,宁愿交1-2元在校园内固定的代理点随时收取快递(免费)在自己规定的时间、地点去取(免费)其他11. 您在网购时对于第三方物流的服务有过投诉经历吗有投诉过有想过要投诉没想过要投诉12. 物流公司让您投诉的原因是. (可多选)服务态度不好货物发生破损或丢失到货期时间太长网络协调慢,异常反馈不及时服务事故处理慢其他13. 您对于现有的物流派送服务是否满意.. ____________。

大学生对网购配送服务满意度调查问卷

大学生对网购配送服务满意度调查问卷

大学生对网购配送服务满意度调查问卷编号___您好!我们正在进行一项有关大学生对网购配送服务满意度的调查,目的是通过调查,总结出大学生对快递服务的需求,并借此需求导向为物流企业提供建议。

感谢您在百忙之中抽空完成我们的调查问卷。

我们在此向您表示由衷的感谢!1.您有网购的经验吗?A.是 B.否(回答“否”问卷访问结束)2.您的年级:A.大一 B.大二 C.大三 D.大四3.您的性别:A.男 B.女4.您平均每月网购次数?A.1-3次 B. 4-6次 C. 6次以上5.您在网购时主要选用的支付方式?A.货到付款 B. 网银付款 C. 支付宝 D.其他6.您在网购时通常选择的物流方式是:A.邮政特快EMS B. 一般快递(圆通、申通、韵达等) C. 平邮D.其他________(请注明)7. 您交易后选择该物流的原因:A. 网店推荐物流B. 自己联系合作过信誉较好的物流C. 其他________(请注明)请您为下列网购配送安全方面的满意程度打钩。

{1.很不满意 2.不满意 3.一般 4.满意 5.很满意}8.您认为上述因素中物流公司在哪些方面需要改进?________(注明序号,选出3项并按重要性从高到低进行排序)请您为下列网购配送服务方面的满意程度打钩。

9. 您认为上述因素中物流公司在哪些方面需要改进?________(注明序号,选出3项并按重要性从高到低进行排序)请您为下列网购配送效率方面的满意程度打钩。

{1.很不满意 2.不满意 3.一般 4.满意 5.很满意}10. 您认为上述因素中物流公司在哪些方面需要改进?________(注明序号,选出3项并按重要性从高到低进行排序)11. 您对网购配送服务的整体满意程度A. 很不满意B. 不满意C. 一般 D.满意 E.很满意12.请问您会向别人分享自己网购配送的心得吗?A.完全没有可能 B.不太可能 C.有可能 D.较有可能E. 非常有可能感谢您对我们调查的支持,再次向您表达我们诚挚的谢意!。

大学生校园快递调查问卷范本

大学生校园快递调查问卷范本

选项 3 无所谓 您是否希望 xxx 与圆通、申通等快递公司开展业务合作? 选项 1 希望 选项 2 不希望 选项 3 无所谓 如果 xxx 提高寄件价格,您是否还会继续选择由 xxx 代寄? 选项 1 会 选项 2 不会 选项 3 如果小幅度提高可以接受 选项 4 无所谓 如果将来 xxx 代收快递向您收取少量费用,您是否能够接受? 选项 1 会 选项 2 不会 您认为其余快递公司收件点放在西北门是否合理? 选项 1 合理(原因请填写) 选项 2 不合理(原因请填写) 选项 3 无所谓 您平常领取快递都有什么烦恼? 选项 1 自己有事不方便领取
你认为学校设立快递代收服务机构(xxx)有无必要? 选项 1 有必要 选项 2 无必要 选项 3 无所谓 您认为校园代收快递机构 xxx 的效率怎么样? 选项 1 很低 选项 2 一般 选项 3 高 选项 4 很高 您对校园代收快递机构 xxx 的服务态度是否满意? 选项 1 非常满意 选项 2 态度一般 选项 3 态度很差 您是否了解和 xxx 合作的快递公司 选项 1 了解 选项 2 不了解 您认为 xxx 有什么优点? 选项 1 方便快捷 选项 2 省时省力
选项 3 可以临时保管 选项 4 不限定收件时间 选项 5 其他(请填写) 您认为申通、圆通等快递公司与 xxx 没有合作的原因有哪些? 选项 1 利益分摊不平均 选项 2 责任分担不平均 选项 3 其他(请填写) 您由 xxx 代收的快递,是否发生过损毁、丢失的情况? 选项 1 有 选项 2 没有 如果收到快递后,发现包装内物品有损毁,您会怎么做? 选项 1 找店家赔偿 选项 2 找快递公司赔偿 选项 3 找 xxx 赔偿 选项 4 太麻烦,一般算了 您购买商品时,是否会特意选择发送中通、韵达、顺丰、汇通等快递 的商品?(与 xxx 合作的快递公司) 选项 1 会 选项 2 不会

大学生校园快递调查问卷

大学生校园快递调查问卷

市场调查问卷问卷说明:如今社会网上购物已经越来越流行、家人朋友之间相互寄送物品也很频繁,快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。

因此我们小组将对大学生的校园快递服务满意度做一个调查,希望您帮助我们填写此份问卷。

谢谢!性别年级1、大学期间您是否使用过快递A、是B、否2、您通过什么途径了解到快递?A、朋友介绍B、广告宣传C、网上购物D、查阅资料E、其他3、您通常发快递的频率是:A、每天B、经常C、偶尔D、从不4、您是否遭遇过劣质快递服务?A、有B、没有5、您对目前快递业服务满意吗?A、满意B、不太满意C、不满意D、不用快递6、你平均每学期收到快递的次数为:A、0次B、1-5次C、6-10次D、10以上7、你最近一个月是否发出快递的次数为:A、0次B、1-5次C、6-10次D、10以上8、您认为校园快递的发送货速度怎样:A、很高B、较高C、一般D、较低E、很低9、你觉得校园快递的收费标准如何:A、偏低B、合理C、偏高,但能接受D、太贵,不能接受10、您最近一年是否遇到过快递物件丢失或损坏的情况:A、经常B、偶尔C、没有D、没有遇到过11、你对校园快递的服务态度是否满意:()A、满意B、比较满意C、较一般D、较差E、不满意12、什么因素让你开始使用快递?A、网上购物B、寄送礼品C、寄发重要信件D收发包裹E、其他13、您在学校里最常使用哪种校园快递:[可以多选]A、汇通快递B、韵达快递C、申通快递D、圆通快递E、中通快递F、顺丰快递J、天天快递G、其他14、您选择快递主要用于寄收什么物品: [多选]A、学习用品B、服饰鞋子类C、数码产品D、生活用品E、体育用品F、节日用品J、资料信件G、其他15、您认为制约校园快递发展的主要因素是:[多选题]A、收费过高B、效率低下C、安全性低D、服务态度不好E、宣传力度不够F、需求人群不够J、其它16、你认为快递的基本服务项目应包括?[从重要到次要排序]A、送货上门B、快递查询C、统一制服D、客户满意度调查E、货物保存制度F、良好的服务态度F、其他17、如果您要寄发快递,您主会通过哪种途径?A、打电话叫快递员来取B、到学校固定的代寄点C、到快递公司D、其它18、您喜欢以何种方式接收快递?A、到指定的地点接收B、送货上门C、电话联系再定地点D、其它19、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务:[多选题]A、包装服务B、送货上门C、代收代签服务D、财产安全保险E、寄存服务F、其他20、如果快递公司为你的快递物件提供特定包装,但将合理收费,您是否同意?A、同意B、不同意21、你会对快递的贵重物品买保险吗?:A、会B、不会22、你是不是在校大学生?23、您对快递公司有什么建议或要求吗。

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关于大学生网购快递的调查问卷
您好!为了了解在校大学生对网购快递的感受,以及对快递包装回收利用的看法,为更好地回收处理包装提建议,我们一班第一小组组织了这次问卷调查。

在这个信息时代,随着互联网的高速发展,B2C等电子商务技术的快速兴起,各种购物网站的成立,网上购物逐渐成为人们的生活方式。

但是互联网解决不了物流的问题,所以,目前95%以上的电子商务都由快递企业完成。

据国家邮政局公布的数据:2014年1至11月,全国快递服务企业业务量累计完成123.2亿件,快件业务量月均超过11亿件。

快递签收,产生了大量难以回收的快递包装垃圾。

这些包装需要耗费大量的资源,产生大量的固体废弃物,回收处理这些包装对于环保而言非常重要。

另外运单和快递运输的不低碳表现都值得人们去思考。

作为互联网一代的大学生,欢迎您对网购快递做出评价,我们将非常感谢您的合作!
请您填写一下您的个人小资料(请在您选择的答案前的□画“√”),这将对我们非常有用,我们会为您的信息绝对保密。

1. 您的性别:□男□女
2. 您的年级:□大一□大二□大三□大四□研究生
3. 您的专业:
请您回答以下问题:
1. 您经常网购吗?
□经常□不经常
2. 您认为网购的好处有哪些?(可多选)
□价格便宜□省时方便□商品比较齐全□其他:
3. 您网购的类型?
□吃的□穿的□用的□其他
4. 你认为快递货物是否过度包装?
□是,拆起来很麻烦□不是,包装是处于安全考虑□其他:
5. 您知道快递包装有哪些材料?(可多选)
□纸箱□塑料袋□胶带□发泡薄膜□其他:
6. 您是否知道快递包装会带来的资源环境危害?
□是□否
7. 您考虑过怎么处理快递包装吗?
□考虑过□没考虑过□不清楚
8. 您收到包裹以后,会如何处理其包装?
□直接扔掉□当垃圾箱/袋用□其他用途:
9. 您认为快递包装是否需要回收?
□是□否
10. 您觉得回收包装有什么困难?
□没人告诉我们要回收□在学校,包装箱不知道放哪
□本来就不需要回收□其他:
11. 如果有条件,您觉得以何种方法回收快递包装较好?
□签收时,快递员回收包装
□签收后将包装投入专门回收地点
□由专人定时来回收
□其他:
12. 如果让您设计快递包装,您希望它具有哪些特点?(可多选)
□使用清洁材料,可回收利用□容易拆解
□时尚、简约□安全性好
□其他:
13. 您会如何处理快递运单?
□直接扔掉□保存□收起来做草稿纸□其他:
14. 您知道的快递运输主要有哪些方式?(可多选)
□公路运输□铁路运输□航空运输□水路运输□其他:15. 您认为现在快递的运输有那些问题?(可多选)
□依赖公路运输与航空运输过多,燃油消耗量大
□运输车辆技术落后,动力能源单一,尾气排放大
□政策法规相互冲突,货物需要二次装卸运输
□货运调节技术落后,车辆空载率高
□运输人员节能减排的培训落后
□其他:
16.感谢您回答完以上问题,您对快递的包装回收利用有什么看法?。

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