物业有限公司公司管理规章制度

第一章总则

第一条为规范公司运营，加强职员治理，提高工作效率，营造良好的工作氛围，依照有关法律、法规，结合公司实际，特制定本《公司治理规定》（以下简称本规定）。

第二条公司职员必须严格执行本规定的各项制度(公司部分部门因工作专门性质所制定的其他治理规定，经总经理签发批准后，按照该部门规定执行)。

第三条公司实行董事会领导下的总经理负责制，总经理依照董事会的决议和董事长之任命治理公司一切事务，并设副总经理、总经理助理若干名，协助总经理工作。

第四条公司机构设置：公司设置总经理室、办公室、财务部、保安部、清卫绿化部、工程维修部、市场经营部等部门，并依照业务进展开设分公司。

第五条公司机构设置图

第二章部门职责

第一条总经理室：

1、全面负责、主持公司的各项工作，对公司的一切事务具有最高决策权，对公司的一切运营状况负全部责任；

2、负责制定公司月、年度打算和长期进展规划；

3、制定各部门的职责权限，确定各岗位的任职条件。

4、主持治理评审，领导内部审核；

第二条办公室

担负公司的行政治理、考核评比、企发职责，设立投诉处理中心，在公司规模扩大后分离为行政治理部、品质治理部、企业进展部、投诉处理中心。

（一）、行政治理部

1、负责公司职员的招聘、培训；

2、负责公司的固定资产登记、治理和维护；

3、负责公司内部宣传，组织公司内部的各类会议，跟踪落实会议决议；

4、负责识不、收集最新的有关法律、法规，并转发相应部门；

5、负责公司各类合同、文件、档案和印章治理等工作；

6、负责对公司的办公设施和工作环境进行治理；

7、负责对公司职员的工牌、着装进行治理；

8、负责公司各部门办公用品的采购治理；

（二）、企发部

1、负责公司进展的近远期规划，为总经理的工作提供意见和参考；

2、掌握与物业治理项目有关的法律、法规、政策知识；

3、负责企业进展项目，包括物业项目投标书的策划、制作等；

4、负责收集物业招标信息，代表公司签订物业托付治理合同（协议）；

5、负责组织公司相关部门对招标书、投标书、物业托付合同（协议）评审；

6、负责开展与物业有关的市场调查，形成文字、图案信息及分析报告；

7、负责公司的形象宣传，做好新物业项目的形象策划。

（三）、投诉服务中心

1、负责受理业主投诉或复诉，组织解决，并转交相关部门，

2、组织调查业主反馈信息并进行分析，为服务改进提供依据，将意见、建议总结归纳后提交总经理。

第三条财务部

1、建立和健全各项财务治理制度；

2、掌握公司的资本运作、成本核算、预算处理及财务

治理，负责各项费用的收取和支出等；

3、执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放职职员资、奖金；

4、执行现金治理制度和支票使用规定，做好收费发票购买、保管、使用及回收工作；

5、编制记账凭证，及时记账，及时遍报各种报表，妥善治理会计账册档案；

6、拟定各项财务打算，及时反映财务状况，提供财务分析报告，当好参谋。

第四条保安部（可在公司规模扩大后独立为安保分公司）

1、依照公司对保安工作总体要求和目标，制定、建立整套治理体系，制定《保安制度》；

2、依照治理处对保安人员的需要，做好对保安人员的招聘、培训、调整、辞退等工作；

3、负责保安人员上岗的岗前培训，在岗间的岗位培训，加强队员的政治、业务素养，提高实际应用能力；

4、做好公司所治理辖区物业的治安、消防、车辆治理工作，协调处理各物业辖区的安全方面突发事件，确保物业辖区内的人身财产安全；

5、加强保安工作和保安队员的治理，组织实施保安工作的各项监督、检查，特不是夜间巡查，对不符合要求、不规范行为进行纠正和处罚；

6、负责对外相关部门的对口联系，并依照有关要求负

责处理；

7、做好服装、器材等的选购，并对治理处所需数量进行操纵。

第四条清卫绿化部（可在公司规模扩大后独立为保洁分公司）

1、制定《卫生制度》、《绿化制度》，依照小区收费资质制定相应卫生标准；

2、做好公司所治理辖区物业的环境卫生清洁、绿化养护工作；

3、负责清卫绿化人员的招聘、培训；

4、定期、不定期对各小区进行卫生、绿化检查，检查各小区对卫生、绿化制度的落实情况。

第五条工程维修部

1、负责公司所辖房屋建筑、公共部位、公用设施、机电设备的运行、养护、维修等技术治理工作；

2、负责业主提出的维修服务，提供有偿服务；

3、负责业主办理装修审批手续；

4、负责组织对采购材料和外协服务的供方进行评审，以及工程外协服务的监督治理；

6、负责本部门各岗位的技能培训及考核；

第六条市场开发部

利用公司经营用房、经营项目、物业治理区域开展各种经营活动，为公司制造经济效益。

第七条治理处

1、负责物业治理范围内各项服务活动的正常开展和提供，实施综合治理、监督和指导；

2、与业主沟通，了解业主需求和业主反馈信息，及时有效处理；

3、负责建立业主档案，办理入住、迁出手续及装修申请手续；

4、负责物业治理费用及代收、代付费用的治理；

5、组织策划社区文化服务，代表业主就物业治理事务与政府相关部门协调处理；

6、负责物业治理范围内标识的使用治理；

7、负责本部门服务所用材料的治理；

8、负责本部门外协服务的监督治理；

9、负责本部门职员的技能培训和考核。