笔记本电脑三包服务条例.doc - 京华笔记本电脑三包服务条例

腾达笔记本电脑三包服务条例

利讯通电子科技有限公司（以下简称"利讯通公司"）将根据《笔记本电脑商品修理更换退货责任规定》（以下简称《三包规定》）提供修理、更换、退货服务（以下简称"三包服务"）。按照《三包规定》，在适用的三包期内，您可以凭发票和三包凭证要求利讯通公司提供相关的"三包服务"：

1、《三包规定》内容：整机保修一年，主要部件（主板、CPU、内存、硬盘、电源适配器）

保修两年，随机软件三个月，预装软件一年。任何在保修期内更换的部件都与其它保修部件一起享受剩余的保修期限，不单独享有新的保修期限。

1.1如果在出售之日起7日内，您的利讯通产品（属于《三包规定》所列的笔记本电脑

或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，您可以要求修理、更换或退货。如

您要求退货，利讯通公司将负责免费为您退货，并按发票价格一次性退清货款。

1.2如果在出售之日起第8日至第15日内，您的利讯通产品（属于《三包规定》所列

的笔记本电脑或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，您可要求修理或更换。

1.3如果在出售之日起15日后，您的笔记本电脑出现故障，请送到利讯通公司指定的

售后维修点维修。指定维修点在收到您需维修的笔记本电脑后10－12个工作日返

还。

1.4如果在整机三包期内，您的利讯通产品（属于《三包规定》所列的笔记本电脑或外

设产品）出现《三包规定》所列性能故障且经两次修理仍不能正常使用的，凭修理

者提供的修理记录，由利讯通公司负责免费为您调换同型号同规格的商品。

2、利讯通公司自2008年12月1日起实行其"三包服务"。

3、"三包服务"时间自卖方开具发票之日起计算。

4、如果您丢失了发票和/或三包凭证，但能够证明该笔记本电脑商品在三包期内的（请提供

该笔记本电脑商品的产品序列号供我司查询并确认），则利讯通公司将按照《三包规定》负责修理、更换。

5、如果您收到的笔记本电脑商品没有三包凭证，您可拨打利讯通公司售后服务非技术支持

热线：4006788081并提供产品序列号进行确认。

6、如果在《三包规定》所列的三包期内，利讯通公司提供给您的软件产品（属于《三包规

定》所指的软件产品）出现《三包规定》所列性能故障，利讯通公司将为您免费更换新的同样软件。更换后仍不能正常使用的，由利讯通公司负责免费为您退货，并按发票上该软件的价格一次性退清货款。

7、如果在《三包规定》所列的三包期内，利讯通公司提供给您的选购件产品（属于《三包

规定》所指的选购件产品）出现《三包规定》所列性能故障，利讯通公司将为您免费更换新的同样选购件。选购件更换两次后仍不能正常使用的，由利讯通公司负责免费为您退货，并按发票上该选购件的价格一次性退清货款。

8、我们的服务承诺，仅限于对腾达笔记本电脑故障硬件进行的维修。您的腾达笔记本电脑

经我公司指定维修机构维修后，继续享有对原整机保修期的承诺。如果维修部件超过了免费保修限期或保修范围，用户可选择有偿服务。您在购买电脑时，所有非利讯通提供的硬件，均由用户自行联系相应供应商进行保修，任何非利讯通公司人员或机构向您做出的所有额外承诺，利讯通公司不承担责任。当您向利讯通公司寻求技术支持时，请提供正确的产品序列号及购买日期，并且提供相应的系统故障描述，我公司将提供相应的保修服务。

9、由于硬盘故障导致数据或程序丢失，相关损失不属于利讯通公司及其代理责任范畴。

10、故障机送修前请务必将数据备份，因维修导致数据丢失，利讯通公司及其代理均不承担

相应责任。

11、如果腾达笔记本电脑代理商及其授权的维修站认定您的产品不在保修范围内，您有责任

为当次维修付费。

12、下列情况，不属于正常的保修范围，当您的电脑超出保修期时; 您未按说明书要求安装及

使用电脑; 您的电脑使用了未经我公司认证的非标准扩展部件而引发的故障现象; 意外因素或人为行为（包括计算机病毒、操作失误、搬运、碰撞、输入不合适的电压等）; 您的电脑使用了非标准或未公开发行的软件; 其他如自然灾害等不可抗力（包括但不限于地震、雷电、火灾等）原因。在任何情况下，非腾达品牌的合同产品均不属于利讯通的有限保修范围。包括但不限于电力、空调、湿度控制或其他环境条件发生故障或不稳定、意外事故、滥用、错误使用、客户、其雇员或代理商或任何第三方造成的上述各项，包括但不限于塑料断裂或破裂、电源问题、仓储问题、未经利讯通授权的维修、不按合同产品说明而使用、未进行所需的预防性维护以及因使用非利讯通供应的部件和组件引起的各种问题等。