电子政务办公系统培训手册

武宣县政务办公系统培训使用手册中国电信集团有限公司目录第一章用途 (4)1.1编写目的 (4)1.2适用范围 (4)第二章使用说明 (4)2.1电脑基本配置及设置（一次性设置，与V1.0相同） (4)2.2登录方法 (8)第三章行政办公 (9)3.1发文流程 (9)3.1.1扫描件发文 (9)3.1.2发文拟稿 (10)3.1.3发文审核 (13)3.1.4文件签发 (14)3.1.5盖章发送 (15)3.1.6公文发送／短信发送／归档 (17)3.2收文办理 (19)3.2.1收文 (19)3.2.2领导拟办意见、批示、归档 (20)3.2.3 批示 (21)3.2.4 批示返回 (22)3.2.5 文件办理、内部科室办理、外部征求意见 (23)3.2.6办理归档 (24)3.3文件交办 (24)3.3.1收文／登陆／分办 (24)3.3.2办理完结归档 (26)3.4文件传阅 (26)3.4.1收文／登陆／分办 (26)3.4.2文件传阅 (26)3.4.3办结归档 (27)3.5通知通告 (28)3.5.1发布通知 (28)3.5.2查看回执 (28)3.5.3查阅／通知转发 (28)3.6专送传阅 (29)3.6.1发起 (29)3.6.2传阅 (29)3.7内部事务 (30)3.7.1 发起 (30)3.7.2 操作说明 (31)3.8督查管理 (28)3.8.1 督查办理 (28)3.8.2 督查查询 (30)3.9值班管理 (32)3.9.1 日报办理 (34)3.9.2 日报查询 (36)3.10议案提案 (37)3.10.1 人大建议 (38)3.10.2 政协提案 (51)第四章常见问题及解决方法 (52)4.1问题一 (53)4.2问题二 (53)4.3问题三 (54)4.4问题四 (54)4.5问题四 (55)4.6问题六 (55)4.7问题七 (56)第一章用途1.1编写目的针对IGRP电子政务平台产品的网上办公使用方法进行简要说明，参照本手册用户可以基本进行平台中网上办公的各种操作。

1.2适用范围电子政务平台产品的所有用户对象。

第二章使用说明2.1电脑基本配置及设置（一次性设置，与V1.0相同）1．用户计算机基本配置如下：（1）操作系统采用windows 2000/xp/2003，IE版本为6.0以上；（2）浏览器中文字大小采用默认的中号字体；（3）用户计算机的系统分辨率800*600或1024*768以上；（4）办公软件采用Windows Office，版本推荐使用XP/2003，系统兼容Office2000等；（5）对其它软件的要求：不拦截系统ActiveX控件和插件的调用。

2. IE的 ACTIVEX 控件的设置（重点）系统在使用过程中的部分操作需要下载系统提供的ACTIVEX控件，所以使用OA系统前，请设置ActiveX控件和插件的安全性。

OA系统采用IE方式浏览，在打开IE过程中需要进行设置如下：（1）打开IE窗口，选择工具——Internet选项：如下图：单击打开图1（2）此时系统弹出对话框如下所示，选择该对话框上方的“安全”标签：图2（3）再选择“本地Intrnate”点击“自定义级别…”按钮。

如下图：选择本地Intranet点击自定义级别图3系统自动弹出“安全设置”界面，在其中的对话框上将前5项都设置成启用（已经设置成启用的就不用设置了），如下图显示：设为启用安全级放到最低图4（4）随后，按“确定”按钮，系统将自动弹出“警告“界面，按“是”即可，如下图4所示：选择“是”按钮图5（5）最后，按“确定”完成设置，下图所示：单击“确定”按钮，完成设置图62.2登录方法打开IE后在地址栏中输入https://***.***.***.***并回车就能打开登录页面。

进入后显示登录界面：正确输入用户名和密码后点击登录就能登录系统。

第三章行政办公3.1发文流程3.1.1扫描件发文1．点击“行政办公”——“公文管理”——“待办公文”——“扫描件发文”。

2．将一片已扫描进电脑的公文通过点击“原文上传”上传入系统，然后填写右侧的发文单项，全部填完后点击“发文”。

注意带红色星号的是必填项。

3.1.2发文拟稿1．登陆，输入用户名和密码。

发文选项上传公文显示区可对文件要素进行编辑处理2．点击“行政办公”——“公文管理”——“待办公文”——“发文拟稿”。

3．点击”发文拟稿”。

４．点击”公文处理”。

5．点击“保存返回”，公文己起草完毕。

返回图１—２—２。

发文选项主题词之间可以留空格、标点6．有附件则选择“附件上传”。

7．选择“办理方式”。

8．选择“办理人”，点击“确定”发文拟稿结束。

3.1.3发文审核1．行政办公”——“公文管理”——“待办公文”。

2．点文档列表，发文原件查看文档正文。

3．选择办理方式（由用户根据实际情况选择公文办理步骤）。

4．选择办理人，点击确定。

3.1.4文件签发1．办理人登陆。

2．除了办理方式选择不同，以上步骤与发文审核相同。

3.1.5盖章发送1．盖章责任人登陆。

2．查看待办公文。

3．点击“公文处理”。

4．点击签名印章；在弹出的对话框中选择“盖章”（可看到相关的章）如：5．盖章完毕选择“保存返回”，该步回到如上图“１．５—２”文挡中便存在盖的相关的章见。

3.1.6公文发送／短信发送／归档发送后的公文可以转给其他人进行阅文。

选择归档，并选择归档人。

发文后点击“短信发送”按钮，进行短信发送。

归档后选择阅文，把公文给其他人阅览。

归档后的公文可以补发，补发后生成一份新的扫描件发文，公文内容和文件要素和已发文相同。

3.2收文办理3.2.1收文用户登陆行政办公→公文管理→公文处理→来文登记点击在右侧收文列表里的公文在下图中点击“签收”，然后点击“确认”；需要注意的是办公室下所有的人都可以收公文。

不设专有收文员公文就从待登记状态变成待办状态（在“待办公文”里继续进行办理）签收后会有退文选项，如果要退文点退文按钮，公文即退回发文单位。

3.2.2领导拟办意见、批示、归档1．选择待办公文中的公文标题（如”精简政策”）。

2．参照”图２——２——１”选择”选择办理方式”。

3．领导给出办理意见或是提醒下一办理人。

4．选择续办对象。

5．点击确定。

3.2.3批示公文给分管领导进行批示操作1．办理方式选择“批示”2．根据姓名选择领导3．点击“确定”3.2.4批示返回(领导批示意见)领导登陆系统后即可对刚收到的待批示的公文进行批示，写下批示意见，点击“确定”，该公文返回收文者的待办列表页3.2.5文件办理、内部科室办理、外部征求意见1．如需交内部科室办理选种内部科室办文2．选择相应的科室3．输入办理意见点击确定既可4．外部征求意见操作方法同上单位，科室选择3.2.6办理归档1．参照”图２—２—１”选择办理方式”发文办结”2．点击确定。

3.3文件交办3.3.1收文／登陆／分办1．登陆。

2．行政办公．——“公文管理”——“来文登陆”。

2．分办领导收到公文给定分管领导批阅。

3.3.2办理完结归档1．各办理单位反馈办理结果后。

办领导交由文员直接归档。

2．办理步骤类似图”图２—２—１”。

3.4文件传阅3.4.1收文／登陆／分办参见文件交办３．１。

3.4.2文件传阅1．用户登陆后选择办理意见。

2．选择阅文。

3．在待阅公文中可以查看待阅文件选择阅文查看阅文3.4.3办结归档参见”收文办理”第２．３条。

3.5通知通告3.5.1发布通知1．发布后的通知可查看接收人是否己收到并查看通知。

3.5.2查看回执1．选对通知管理——“己发通知”。

2．选择相应通知标题。

3．己回复人、未回复人、己回复单位、未回复单位的相关信息均可视。

3.5.3查阅／通知转发1．用户登陆—首页（通知公告）一栏中可查看相关通知。

2．点击相关标题查看正文，并给出一定的回复。

3．己查看．但未回复，以及己查看并回复该通知的状态均记录，发送通知管理员能及时在”查看回执”中知道收件人相关情况。

3.6专送传阅3.6.1发起用户登陆：—选择“行政办公”——“专送传阅”——发布新专送件。

3.6.2传阅1．参见上图“发送的专送件”——点击文件标题——选择传阅人。

2．收件人登入系统————————“待办公务”——“新到专送”。

3．再选择传阅人，也可将己收到的信息专送给相关人查看传阅——可直接在“新到传阅件”查看。

4．相关操作类似“４文件传阅”。

3.7 内部事务相当于内部办文，主要用于解决自己找文办的状态，自己拟文自己办理。

3.7.1发起用户登陆：—选择“行政办公”——“内部事务”——事务登记。

3.7.2操作说明在此处进行文件编辑，相当于拟文拟完文后直接走办文流程3.8督查管理市政府办公厅督察室根据公文、会议、领导指示，就重要工作进行督查督办。

拥有“督查管理员”角色的用户可以进行督查管理的工作。

督查管理一般有督查创建、督查办理、督查退办、督查查询和督查统计几个部分。

其中有一些必须是督察室的人员才能使用。

默认情况下督察管理的操作界面如下图（3-8）所示只有督查室的科员才可以登记督办件只有督查室的科员才会有督查统计菜单的显示。

图（3-8）3.8.1督查办理督查办理时处于督查室的用户比其他单位的用户有更多的工作。

对于督查室的用户而言，可以登记新的督办件，而其他单位的用户则不行。

一般的督查办理流程如下图（3-8-1）所示：图（3-8-1）1.功能简述：登记新的督办件，对已登记的督办件进行督办和督查退办、归档等操作，无论是督办还是督查退办都需要对督办件进行归档。

2.主要操作流程：督查室的人员可以进行新督办件的登记操作。

在进行登记的过程中需要选择办理方式，一般可选的办理方式有：一、督查办理，正常的督办流程。

二、督查退办，三、归档。

具体操作见下图（3-8-1-2）所示：图（3-8-1-2）3.8.2督查查询对于督查的查询可以分为两种：一、在办督查：可以查询目前处于在办状态下，当前操作员所参与的督办件。

二、督查查询，可以根据条件对已归档的督办件进行查询。

1. 主要操作流程：1）在办督查：选择导航拦的在办督查，将会列出当前用户所参与的所有在办督办件，点击标题可以查看此督办件的具体信息，通过对流转记录的查询可以知道当前督办流程正在由谁处理，具体操作见下图（3-8-2-1）所示：只有督查室的科员才可以登记督办件，点击后进入图（3-8-1-2）所示界面登记新督办件，必须进行原文上传根据需要填写相关内容，打“*”的必填登记督办件的时候需要选择相应的办理方式。

按照实际情况选择正确的交办时间和办结时间。

办结时间必须是位于交办时间之后的时间。

选择督察种类: 重点工作督察 实事工作督察 领导批示督察 办公会议督察 常务会议督察图（3-8-2-1）2）督查查询：根据具体的查询条件进行已归档督办件的查询。