淘宝网企业战略管理组织战略与行为学淘宝
淘宝网战略管理
国内最早形成主页发布的互联网商业模式，成功地发布了
浙江省 " 金鸽工程 " 、无锡小天鹅、北京国安足球俱乐部等中国第一批互联 网主页。他付出极大的时间、热情、胆识、智慧，在中国 宣传互联网知识和应用，为互联网商务应用播下最初的火
淘宝网分析
• 一、淘宝网发展历程 • 二、外部宏观环境分析 • 三、竞争分析 • 四、营销战略分析
淘宝网用户群体具有一定的消费者偏好，年龄主要分布在22～35岁之 间。他们通常处于个人劳动力曲线的快速上升期，其工资的替代效应 远大于收入效应，个人可支配收入和实际购买力不高，短期内很难提 升消费水平和档次。因此，淘宝网更加注重用户年龄层次和消费层级 的延伸，吸引35岁以上、具有良好的持续购买力及成熟消费行为的个
下面是CNNIC网公布的数据：
57.30% 只在本网上购物的用户比 例 24.30% 17.00% 20.00% 0.00% 淘宝网 卓越亚马逊网 11.20% 20.10%
60.00% 40.00%
拍拍网
各网站用户中只在本网站购物的比例
淘宝现状
• 公关危机 • 诚信危机 • 责任危机
二、swot分析
• 五、淘宝用户行为分析
一 淘宝网发展的趋势
随着网络购物逐步升级为中国消费者的主流消费渠道, 中国网上零售市场未来最大的发展趋势将是,传统消费 品和零售行业厂商的互联网化。除了网上零售厂商外,
将会有更多的传统企业开始搭建自身的网上零售渠道,
或者直营自有产品,或者搭建互联网渠道分销体系。现 阶段中国网上零售市场绝对领先的淘宝网将是这一趋势 的重要承载和推动者。
三、竞争分析
四、营销战略分析
• 1、市场定位
• • • • • • • 就目前形势而言市场定位于中低客户群并从以下几点出发 A．从免交易费竞争向推行有偿增值服务的非价格竞争方式转变 B．提高网商的沟通能力 C．从单纯的买方市场定位向混合市场定位转变，价值诉求清晰 D．产品从同质性向高度差别化转变，获得垄断性产品提供能力 E．从单向关注线上交易向建设以支付宝为核心的安全支付生态链系统转变 F．兼顾年轻人群与高端消费市场
淘宝网店营销策略及运营管理方法
淘宝网店营销策略及运营管理方法一、淘宝网店营销策略1.1、店铺名称和描述店铺名称和描述是淘宝网店的第一印象，要让买家直接明白该店铺的业务方向，其中包括店铺名称、简介、宣传语、诚信保证等。
因此店铺名称和描述时都需要给予充足的关注和考虑。
1.2、店铺内部设置需要充分利用淘宝店铺建设中的特色、促销、增值服务、评价等元素，让买家有更多的理由来购买产品。
尤其是需要了解好店铺评分、动态评分和商品评价等，保证店铺的评论良好，能够提高买家对商品购买的信心。
1.3、店内内链导航不仅需要深度了解消费者的需求，还需要互相之间建立深入、周密的沟通和联系。
同时，需要用店铺装修中的导航栏、推广工具等工具进行分类、关联等操作，为买家提供更好的导购体验。
1.4、店外营销策略除了淘宝内部的营销策略之外，需要将店铺网址在各大社交媒体上充分传播，这便于建立自己独立品牌。
此外，需要积极参与各种促销策略，产生更多的销售速度。
二、淘宝网店运营管理方法2.1、关注运营指标运营指标可以更好地评估和规划店铺的竞争力，提高运营效率和管理能力。
运营指标包括各种数据报表，如交易数量、访问量、顾客浏览量等等.2.2、保持良好的客户信任度客户信任是淘宝网店的基础，良好的客户信任是成功销售的前提。
随着越来越多的交易，需要积极维护客户的好感度，确保客户与店铺的关系。
2.3、资源整合和分配资源整合和分配可以使产品、市场、团队等各方面的资源得到充分的利用。
运营中的资源整合能够增强淘宝网店的竞争力。
2.4、品牌塑造通过品牌塑造，可以让消费者在消费选择中更懂得淘宝网店的特色，从而提高购买的可能性。
品牌塑造要充分利用店铺内设置的各种元素，例如店铺名称、宣传语、店铺形象、店铺服务等来展示店铺的实力，让客人更满意，从而提高用户购买的信心。
2.5、借助淘宝内部资源在淘宝内部的各种资源，包括淘宝网活动、开店服务、店铺推广等，可以帮助淘宝网店快速发展。
在参加各种宣传活动、办理各种业务时要及时与淘宝工作人员进行有效的交流和沟通。
淘宝网络营销营销战略分析
淘宝网络营销策划方案互联网时代,电子商务行业让越来越多的人瞧到了网上开店的商机,因此选择在淘宝开店的人越来越多,为了实现自己的创业梦想。
同时开网店创业也就是艰难的,成功就是需要付出一定代价的,诚然淘宝让不少卖家尝到了“甜头”,另一方面,也让很多淘宝卖家血本无归,到最后只剩下一堆滞销货品。
面对群雄逐鹿的淘宝网店市场,新手卖家应该怎么做才能冲出重围呢?星密码策划导师告诉您开网店做好网络营销很重要,网络营销包含的知识面很广, 制定网店推广计划本身也就是一种网店推广策略,推广计划不仅就是推广的行动指南,同时也就是检验推广效果就是否达到预期目标的衡量标准。
网店推广计划就是网络营销计划的组成部分。
制定网店推广计划本身也就是一种网店推广策略,推广计划不仅就是推广的行动指南,同时也就是检验推广效果就是否达到预期目标的衡量标准。
所以,合理的网店推广计划也就成为网店推广策略中必不可少的内容。
网络营销计划包含的内容比较多,如网店的功能、内容、商业模式与运营策略等,一份好的网络营销计划书应该在网店正式建设之前就完成,并且为实际操作提供总体指导。
网店推广计划通常也就是在网店策略阶段就应该完成的,甚至可以在网店建设阶段就开始网店的“推广”工作。
与完整的网络营销计划相比,网店推广计划比较简单,然而更为具体。
一般来说,网店推广计划至少应包含下列主要内容:确定网店推广的阶段目标。
如在发布后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网店被链接的数量、注册用户数量等。
在网店发布运营的不同阶段所采取的网店推广方法。
如果可能,最好详细列出各个阶段的具体网店推广方法,如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式与媒体选择、需要投入的费用等。
网店推广策略的控制与效果评价。
如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。
对网店推广计划的控制与评价就是为了及时发现网络营销过程中的问题,保证网络营销活动的顺利进行。
下面以案例的形式来说明网店推广计划的主要内容。
淘宝企业的管理分析报告
淘宝企业的管理分析报告1. 概述淘宝是中国电子商务巨头阿里巴巴旗下的一家电子商务平台，是全球最大的在线零售平台之一。
淘宝以其强大的交易流量和广泛的用户群体享誉业界。
本篇报告将对淘宝企业的管理进行分析，包括管理层结构、决策制定、团队合作和文化建设等方面。
2. 管理层结构淘宝企业的管理层结构相对扁平化，并采用矩阵式管理结构。
淘宝的管理团队由高级执行官（CEO）领导，下设多个业务领域的副总裁，分别负责不同的业务板块。
这种扁平化的管理体系有助于提高决策效率和灵活性，并促进不同业务板块的协同工作。
3. 决策制定淘宝企业的决策制定过程注重内外部的参与。
高级执行官和高管团队通过定期会议和讨论来制定战略决策，同时还会征求来自不同层级和部门的意见和建议。
淘宝还实施了数据驱动的决策制定方法，通过大数据分析和AI技术来评估不同方案的成本与效益，并基于数据结果做出决策。
4. 团队合作淘宝企业重视团队合作和协同工作，鼓励员工之间的互动和知识共享。
淘宝内部有多个团队和项目组，每个团队和项目组由一名负责人领导，负责具体的业务项目。
这种分工合作的方式既能提高效率，又能培养员工的团队精神和合作能力。
此外，淘宝还建立了跨部门合作的机制，各部门之间定期开展协调会议和项目对接，以确保各项业务的无缝衔接和整体协同工作。
5. 文化建设淘宝企业秉承"用户第一、员工第二、股东第三"的经营理念，注重打造积极向上的企业文化。
淘宝以自由、开放和创新的文化氛围吸引着许多优秀的人才。
淘宝也注重员工的培训和发展，为员工提供广泛的晋升机会和培训计划。
淘宝的企业文化还体现在对于创新和风险承受的鼓励上。
淘宝鼓励团队成员提出新的创意和建议，并支持员工尝试新的业务模式和创新理念。
同时，淘宝企业也鼓励员工敢于冒险和接受失败，并将失败视为学习和成长的机会。
6. 结论淘宝企业在管理层结构、决策制定、团队合作和文化建设等方面表现出色。
扁平化的管理层结构和矩阵式管理架构促进了高效的决策制定和团队合作。
《淘宝店铺的战略规划和执行案例分析》
《淘宝店铺的战略规划和执行案例分析》淘宝店铺的战略规划和执行案例分析随着移动互联网的发展和普及，电子商务的快速崛起，越来越多的人开始选择在淘宝上开店来实现创业梦想。
然而，在纷繁复杂的市场中，如何制定一个合理的战略规划，有效地执行营销策略，成为淘宝店家们必须探讨和解决的问题。
实践证明，淘宝店铺的战略规划和执行是一个持续不断的过程。
战略规划是指基于对市场和行业的分析，通过制定目标和策略，以实现长期发展的计划。
规划的过程涵盖了环境分析、竞争优势分析、目标的设定、策略的制定等多个方面，需要进行全面的调研和深入的思考。
执行是指将规划落实为行动，通过不断的试验和调整，不断优化产品和策略，实现营销目标。
在其中，策略执行是相对较难的一环，需要店家具备很多在经营中的经验和实践技能。
下面我们以一个成功的淘宝店家个人经历为例，分析淘宝店铺的战略规划和执行过程，分享成功的经验。
一、战略规划1.环境分析对市场和行业进行准确的分析是制定战略规划的关键。
对于店家David而言，他所经营的产品是电子产品配件，竞争较为激烈。
他从以下几个方面进行了环境分析：（1）行业分析：潜在竞争者、供应商、代理商、进口商等，分析了行业的生命周期和未来发展趋势。
（2）需求分析：对目标客户的需求进行调查，了解目标客户的需求和特点。
（3）产品分析：扩大产品线，改变产品包装和品牌营销，并引入新产品。
（4）竞争分析：分析竞争者的定价、销售策略和优惠力度，找到自身的竞争优势。
2.目标设定制定明确的目标是制定战略规划的核心。
David通过分析市场和行业的情况，并结合自身的实际情况，确立了以下几个目标：（1）销售额：达到年销售额180万元。
（2）产品质量：提高产品质量，做好售后服务，增强品牌的影响力。
（3）客户数量：通过良好的口碑和服务，增加忠实客户的数量。
3.策略制定策略制定是指根据目标和环境分析，设计出具体的方式和方法，实现目标。
David制定了以下几种策略：（1）价格策略：通过降低产品价格，增加销售量，提高利润率。
移动互联网下淘宝网的企业战略规划
企业天地Company2011年5月 移动互联网下淘宝网的企业战略规划陈礼文、张冰洁/文2011年1月，淘宝网在Alexa 的互联网排名中名列整体排名的第13位。
在二十一世纪的第一个十年，移动互联网以其飞速的发展闯入人们的视野。
摩根士丹利曾经做过一个判断：全球的互联网是以美国为中心的，未来的移动互联网将是中国引导世界。
移动互联网的飞速发展将会对现有业务形态和产业分工重新洗牌。
也许未来的十年间，李彦宏们、马化腾们将会被以“移动互联网+电子商务+金融服务”为模式的新型企业所取代。
同样，淘宝网也面临着机遇和挑战，如何在新形势下依旧占据中国乃至亚洲互联网界的第一阵营必将成为淘宝网的决策重心。
所谓企业战略是对企业各种战略的统称，是企业最高管理层指导和控制企业行为的最高行动纲领，是企业营销战略中最高层次的战略。
企业战略规划是一个在组织目标、资源管理和各种市场机会之间建立与保持一种可行的适应性管理的过程。
战略规划工作的目标是帮助企业不断选择、组织和调整业务，合理配置企业经营所必须的资源，使各项经营业务相互协调、相互支持，从而使企业获得满意的目标利润和持续发展。
针对淘宝网的战略规划：确定淘宝网的愿景和使命马云说淘宝要走过102年。
但是如果没有它所特有的“店小二文化”、“武侠文化”和“倒立文化”，淘宝要走过102年是非常艰难的，毕竟企业的发展是一个过程，是有生命周期的，而顾客群和顾客的需要则是永恒的。
淘宝的所有工作人员的阿里旺旺名片上都有“淘宝店小二”的标志，包括马云的旺旺上也有，服务好客户是每一个淘宝工作人员的使命。
2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会，帮助大学生实现就业，帮助更多网民在淘宝网上就业，甚至于创业。
到2007年，淘宝网已经为社会创造超过20万的直接就业的岗位。
从近期淘宝网公布的数据来看，中国第一、亚洲第一始终是淘宝网在电子商务网站中的战略目标。
同样，在移动互联网的浪潮下，在新的市场需求环境下，淘宝网不仅仅要做互联网电子商务平台的老大，也要做移动互联网电子商务的领军者。
淘宝公司管理制度
淘宝公司管理制度1. 引言淘宝公司是中国最大的电子商务企业之一，作为阿里巴巴集团旗下的公司，其管理制度严谨而完善。
本文将介绍淘宝公司的管理制度，包括公司架构、管理流程和运营规范等内容。
2. 公司架构淘宝公司采用扁平化管理结构，以提高决策效率和团队协作能力。
公司由董事长、CEO以及各部门负责人组成的高级管理团队领导，下设多个部门和团队，包括技术研发、运营推广、客户服务等。
2.1 高级管理团队高级管理团队由董事长和CEO领导，负责制定公司的战略规划和决策。
他们与各部门负责人密切合作，确保公司的整体运营和发展。
2.2 部门和团队淘宝公司下设多个部门和团队，每个部门和团队负责相应的职能和任务。
各部门之间密切合作，协同完成公司的各项工作。
部门和团队的负责人负责管理和指导下属成员，确保工作的顺利进行。
3. 管理流程淘宝公司拥有一套严格的管理流程，以确保各项工作的高效执行。
下面将介绍淘宝公司的几个主要管理流程。
3.1 项目管理流程淘宝公司的项目管理流程采用敏捷开发方法，以确保项目能够按时交付并满足用户需求。
项目在启动阶段进行需求分析，并制定详细的项目计划。
在项目执行过程中，团队成员进行日常的工作汇报和问题交流。
项目经理负责监督项目进度和质量，并与各相关部门进行沟通和协调。
3.2 绩效管理流程淘宝公司注重绩效管理，通过制定明确的绩效目标和考核指标，激励员工的工作积极性和创造力。
每年初，公司会制定绩效计划，并进行员工绩效考核。
绩效考核结果将作为薪资、晋升和培训机会等决策的重要依据。
3.3 招聘流程淘宝公司的招聘流程严格规范，确保招聘结果符合公司的需求和标准。
招聘流程包括发布招聘需求、简历筛选、面试和背景调查等环节。
招聘团队会根据候选人的能力和经验进行评估，并选择最合适的人才加入公司。
4. 运营规范淘宝公司的运营规范是保证公司正常运营和维护用户利益的重要依据。
下面将介绍淘宝公司的几个主要运营规范。
4.1 用户服务规范淘宝公司注重用户体验，致力于提供优质的用户服务。
关于淘宝网企业战略管理分析
关于淘宝网企业战略管理分析摘要：淘宝是国内顶尖的电商平台，也是世界范围的电商交易平台之一。
本文对淘宝企业所处环境进行SWOT分析，为淘宝商城实施竞争战略提供依据，同时为同行业提出最优的战略选择。
关键词：SWOT分析;消费;淘宝;竞争战略1、淘宝发展概况淘宝是国内最大的综合类C2C购物平台，也是深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，平均每分钟售出4.8万件商品。
它包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等模式，经营服饰、鞋帽、家电、化妆品、图书音像等商品。
以下简述淘宝发展历程。
2003年5月10日，阿里集团创办淘宝网。
2008年，淘宝B2C新平台淘宝商城(天猫前身)上线；9月份，淘宝网单月交易额突破百亿。
2012年1月11日，淘宝商城宣布更名为“天猫”。
2012年“双11”，天猫宣称13小时卖100亿，创世界纪录。
2017年“双11”，淘宝+天猫以1682亿元再次刷新记录。
截至24点，全球有225个国家和地区加入2017年天猫“双11”全球狂欢节。
2018年“双11”，淘宝天猫成交额突破2000亿，不到16小时就超越了2017年全天的成交额。
发展历程展示，淘宝一直在不断发展壮大，不断创造记录，慢慢成为亚太地区较大的网络零售，在努力中走向世界。
2、淘宝SWOT分析本文采用SWOT分析方法来分析淘宝的经营形式，分析其竞争优势(Strength)、竞争劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threat)，将企业的战略和内部资源、外部环境结合起来。
把握企业特有的竞争优势和劣势，积极应对机会和挑战。
2.1淘宝优势分析(1)成本低，受众广。
个人和家庭都可在淘宝经营店铺，个人在淘宝实名开网店，需提交姓名、地址真实信息。
网店经营者可向平台提出“过户”申请，过户后网店信誉保持不变，所有经营性的行为都被保留。
店铺的租金也比实体店低。
店铺装扮无需购买实际材料，用平台提供的模板装扮即可。
淘宝网 企业战略管理 《组织战略与行为学》 淘宝
《组织战略与行为学》综合训练报告书一、淘宝网（taobao）简介淘宝网成立于2003年，是中国最大的零售网站。
淘宝网涵盖了最全面的商品类目，从收藏品、稀有产品以至主流零售类商品，如消费类电子产品、服装服饰、体育用品和家居日用品都一网打尽。
淘宝2011年交易额为6485亿元，占中国网购市场84.8%的份额。
截至2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿, 全国有近182.3万人通过在淘宝网上开店实现了就业。
截至2012年11月30日,淘宝、天猫年成交额突破10000亿！淘宝网现为全球最大的互联网用户群首选的网上购物目的地。
淘宝网为阿里巴巴集团全资所有。
淘宝旗下主要子平台天猫：天猫，原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。
淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
聚划算：聚划算是阿里巴巴集团旗下的团购网站，淘宝聚划算是淘宝网的二级域名。
聚划算依托淘宝网巨大的消费群体，2011年，淘宝聚划算启用聚划算顶级域名，官方公布的数据显示其成交金额达100亿元，帮助千万网友节省超过110亿，已经成为展现淘宝优质卖家服务的互联网消费者首选团购平台，确立国内最大团购网站地位。
电器城：淘宝电器城是淘宝网的3C类垂直网站，其要求入驻产品价格真实可靠、包装配件完整、是全新正规大陆销售产品、并且保修支持国家三包、享受全国联保等，同时要求入选产品一律包邮。
淘宝电器城将对以3C类产品为主的京东商城、新蛋等网站业务形成冲击。
一淘网：一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全新的服务体验。
一淘网立足淘宝网丰富的商品基础，放眼全网的导购资讯。
网站主旨是解决用户购前和购后遇到的种种问题，能够为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品。
其口号是：一淘让购物更聪明、更实惠！二、淘宝（taobao）展历程●1999年，马云带领下的18位创始人成立了阿里巴巴集团；●2003 年 7 月投资 1 亿元建设淘宝网；●2004年12月创立支付宝；●2008年10月建立淘宝商城；●2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，交易额为2083亿人民币；●2010年1月电器城上线；●2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；●2010年9月启用聚划算；●2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额；●2012年5月一淘网上线；●2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。
淘宝运营管理学习方案
淘宝运营管理学习方案1. 引言在当今互联网时代，电子商务的兴起给人们的消费方式带来了巨大的改变。
其中，淘宝作为中国最大的电子商务平台，吸引了大量的商家入驻。
为了能够在竞争激烈的淘宝市场中脱颖而出，淘宝运营管理成为了一个非常重要的课题。
本文将介绍一套淘宝运营管理学习方案，帮助商家提升淘宝店铺的运营能力。
2. 淘宝店铺概述淘宝店铺是商家在淘宝平台上的经营主体，通过店铺可以展示商品、吸引顾客、完成交易等。
一个成功的淘宝店铺应该具备以下几个方面的要素：•产品选择：选择有市场需求、有竞争力的产品进行销售；•商品展示：通过优质的商品图片、详细的商品描述等，吸引顾客的注意力；•服务质量：提供快速的物流配送、良好的售后服务，增加顾客的满意度；•营销策略：通过促销活动、广告推广等方式，吸引更多的目标顾客。
3. 淘宝运营管理的重要性淘宝运营管理的好坏直接影响着店铺的销售业绩和口碑。
良好的运营管理能够帮助店铺提高曝光率、增加订单转化率、提升购买频次和顾客满意度。
因此，淘宝运营管理成为了商家们关注的焦点。
4. 淘宝运营管理学习方案为了帮助商家提升淘宝店铺的运营能力，以下是一套淘宝运营管理学习方案：4.1 学习淘宝店铺的基本知识首先，商家需要了解淘宝店铺的基本知识，包括店铺装修、商品上架、商品管理、订单管理等。
深入了解店铺的各项功能和操作，对于未来的运营管理工作起到了基础性的作用。
4.2 熟悉淘宝平台的运营工具淘宝平台提供了许多运营工具，例如：数据分析工具、广告投放工具、营销工具等。
商家需要熟悉并灵活运用这些工具，以帮助他们分析店铺数据、提升商品的曝光度、制定有效的营销策略等。
4.3 学习淘宝店铺的推广技巧淘宝店铺的推广是提升销售业绩的关键。
商家需要学习各种推广技巧，例如：生活号推广、微淘推广、淘宝直播等。
通过不同的推广方式，扩大店铺的曝光面，吸引更多的目标顾客。
4.4 售后服务的重要性和技巧良好的售后服务是保持顾客满意度和口碑的关键。
淘宝网企业战略管理
淘宝网企业战略管理目录一、淘宝网公司简介二、淘宝网的外部环境分析（一）宏观环境分析（PEST分析）1.经济环境分析2.政治—法律环境分析3.社会—人文环境分析4.技术环境分析（二）产业竞争性分析（波特五力模型）1. 现有竞争企业2. 潜在进入者威胁3. 供应商的议价能力4.顾客的讨价还价能力5. 替代品和服务的威胁三、淘宝网的内部环境分析（一）资源（二）能力（三）核心竞争力（四）SWOT分析优势1.2.劣势3.机会威胁4.四、淘宝网的竞争战略一、淘宝网公司简介淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，覆盖了中国绝大部分网购人群。
2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。
2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。
2010年交易额为4000亿元，占中国网购市场82%的份额。
二、淘宝网的外部环境分析（一）宏观环境分析（PEST分析）1. 经济环境分析我国近年来总体经济发展环境良好，经济发展迅速，国民收入水平总体上呈上升趋势。
城乡居民人均纯收入稳步增长，人民生活水平显着提高。
伴随着消费者收入水平的提升，人们的购买欲望和购买力增强，国内消费市场不断扩大，逐步扩大的消费市场迫切需要一个方便快捷的交易方式和渠道。
另外，随着经济的发展和收入的增加，服务淘宝的系统进一步发展完善。
快递行业蓬勃发展，成为淘宝商家和消费者之间的桥梁，大大减少了顾客的购物时间。
储蓄卡和信贷卡的发展已日渐大众化、平民化，为淘宝网的发展提供快捷、方便的支付方式。
政治—法律环境分析2.我国现在社会政治稳定，经济发展迅速，社会不断进步，进一步扩大的更需要进一步规范消费市场不仅迫切需要一个方便快捷的交易方式和渠道，网购行业的发展。
下至各省区政年上至中心政府、法律法规及相关政策的不断完善。
2009《关于加快年底商务部发布府纷纷出台政策，扶持网络购物行业发展。
管理学案例分析--淘宝商城PPT
淘宝网
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白色思考帽
事件回顾 新规2012年1月1日正式实行，有几 个月的缓冲期。 如果商家达到销售目标、通过诚信 审核就可以100%返还租金。对假
货水货采取“零容忍”。如果商家 一旦出售假货水货，将被立即封店 ，并扣除全部违约责任保证金。
红色思考帽
我们小组一致认为这个决策在一定程 度上打击了淘宝商城中的假冒伪劣 产品，能提高淘宝商城的商品质量， 但这种“一刀切”的决策显然对于 正规的中小商家来说是不公平的， 还需进一步补充完善。
蓝色思考帽
这次淘宝商城升级商家管理系统，虽 然在一定程度上打击了商城内假冒商 品的生存，但也导致了诚信危机。 而在B2C平台告诉发展的电子商务时 代，面对多家网络商城的威胁，净化 淘宝商城环境是势在必行的，但“十 月淘宝被围”事件的发生也说明了这 一举措有所欠缺，必须进行改进。可 从进驻标准、考核评估、分层管理等 几方面进行补充。
颁布类似的措施：
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• 对于淘宝商城的老商户，如果其店铺的客户满意度 排名在同类行业中前10%（或其他百分比），缴纳 的金额酌情扣减5%-10%（或者其他） • 对于有资金困难的商户，如对淘宝商城的发展提供 特殊贡献（如建设性意见并被采纳等），可以进行 特殊的奖励或补助； • 对于淘宝商城大品牌店的卖家，销售的水平应相应 比中小卖家要高，若未达到该标准要多缴纳5%-10% 的资金；对于有出色业绩的大卖家，淘宝商城提供 特色宣传业务、奖励资金（比中小卖家少一些）； • 大品牌店卖家和中小卖家在评比标准时应有明显的 区分性。
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三、关于资金门槛大幅度提升 该问题的主要群体在中小卖家，因此淘宝商城 可以相对安抚措施中的“对于淘宝商城的老商户， 如果其店铺的客户满意度排名不在后10%(消费者满 意评分“DSR”不低于4.6分)，新规执行点延后至明年 9月30日；但新加入淘宝商城的商户仍然从明年1月 1日起执行新规。”
淘宝网SWOT分析 超全面!!
淘宝网SWOT分析一、发展背景淘宝网，简称淘宝，是目前国内最好的购物网站，也是亚洲最大网络零售商圈。
淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。
淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。
2003 年 5 月，阿里巴巴投资 1 亿人民币推出个人网上交易平台淘宝网，致力打造全球最大的个人交易网站， 2004 年 7 月，又追加投资 3.5 亿人民币。
截至 2005 年 7 月 10 日，淘宝网在线商品数量超过 800 万件、网页日浏览量突破 9000 万、注册会员数突破 760 万、 2005 年二季度成交额达16.5 亿人民币，遥遥领跑中国个人电子商务市场。
在全球权威 Alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名，中国电子商务网站排名第1 名。
与阿里巴巴“墙内开花墙外香”的成名历程不同，淘宝网在国内的人气飚升极快。
从互联网实验室电子商务网站CISI人气榜的变化看，2004年前，还没有淘宝的位置，但从2004年2月开始，淘宝以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝排名已经超过eBay易趣位居第一。
淘宝的出现更是让易趣被塑造成了“店大欺客”的形象，弊病、漏洞、不足、傲慢都被一一捅出，使之疲于修正补救。
因此，除了免费之外，淘宝也因为强势参与竞争，改善了国内C2C市场环境而得到了众多人的肯定，犹如电信领域的中联通对恃中移动之现状。
截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，截至2008年1月，支付宝注册会员超过6300万，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿，2007年全年成交额突破433亿。
根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。
一、SWOT分析（一）优势分析1.准确的市场定位2003年，“淘宝”花了4个月来分析中国的C2C市场，在关键的“主流用户”定位上，淘宝做到了准确把握。
淘宝的企业战略分析报告
淘宝的企业战略分析报告1. 引言淘宝是中国电子商务领域的巨头之一，成立于2003年，至今已经发展成为世界上最大的网上零售平台之一。
本报告旨在对淘宝的企业战略进行分析，探讨其成功的原因以及面临的挑战。
2. 淘宝的企业战略2.1 多元化产品和服务淘宝以在线购物为核心业务，但其战略不仅仅局限于此。
淘宝整合了众多不同类型和品类的产品，包括服装、家居用品、电子设备和生活用品等。
同时，淘宝还提供了诸如支付宝、物流配送、金融服务和在线广告等增值服务。
这种多元化的产品和服务组合为用户创造了全方位的购物体验，提高了用户粘性和忠诚度。
2.2 社区化运营和数据驱动淘宝以建立用户社区为目标，通过社区化运营和用户互动，增强用户参与感和归属感。
淘宝鼓励用户分享商品评价、购物心得和生活经验，通过积分和奖励机制激励用户参与社区活动。
同时，淘宝凭借庞大的用户群体和数据优势，可以通过数据分析来洞察用户需求和偏好，从而精准推荐商品和个性化服务，提高用户满意度和购买转化率。
2.3 移动化战略随着智能手机的普及，移动端已成为电商发展的重要趋势。
淘宝抓住这一机遇，积极推动移动化战略。
淘宝推出了移动APP，并持续完善用户体验和功能，充分利用移动端的特点，如扫码购物、移动支付和使用社交媒体平台进行推广。
移动化战略为淘宝带来了巨大的用户增长和业绩提升。
3. 淘宝的成功原因3.1 强大的用户基础和品牌认知度淘宝凭借多年积累的雄厚用户基础和强大的品牌认知度，在电商领域占据了主导地位。
淘宝的品牌形象以及高度匹配用户需求的产品和服务，赢得了广大消费者的信任和选择。
3.2 用户体验和服务质量优势淘宝致力于提供卓越的用户体验和优质的服务。
从用户界面设计到商品展示方式，淘宝不断迭代和优化，提高了用户的购物便利性和满意度。
此外，淘宝通过严格的商家准入制度、售后服务体系和假货打击措施等，保障了用户权益和购物安全感。
3.3 导购推荐和个性化营销淘宝凭借数据驱动的个性化推荐系统，能够根据用户的浏览和购买记录，精准推荐感兴趣的商品和相关服务。
淘宝网企业战略管理
淘宝网企业战略管理淘宝网企业战略管理目录一、淘宝网公司简介二、淘宝网的外部环境分析（一）宏观环境分析（PEST分析）1.经济环境分析2.政治—法律环境分析3.社会—人文环境分析4.技术环境分析（二）产业竞争性分析（波特五力模型）1. 现有竞争企业2. 潜在进入者威胁3. 供应商的议价能力4.顾客的讨价还价能力5. 替代品与服务的威胁三、淘宝网的内部环境分析（一）资源（二）能力（三）核心竞争力（四）SWOT分析1.优势2.劣势3.机会4.威胁四、淘宝网的竞争战略一、淘宝网公司简介淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，覆盖了中国绝大部分网购人群。
2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。
2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。
2010年交易额为4000亿元，占中国网购市场82%的份额。
二、淘宝网的外部环境分析（一）宏观环境分析（PEST分析）1. 经济环境分析我国近年来总体经济进展环境良好，经济进展迅速，国民收入水平总体上呈上升趋势。
城乡居民人均纯收入稳步增长，人民生活水平显著提高。
伴随着消费者收入水平的提升，人们的购买欲望与购买力增强，国内消费市场不断扩大，逐步扩大的消费市场迫切需要一个方便快捷的交易方式与渠道。
另外，随着经济的进展与收入的增加，服务淘宝的系统进一步进展完善。
快递行业蓬勃进展，成为淘宝商家与消费者之间的桥梁，大大减少了顾客的购物时间。
储蓄卡与信贷卡的进展已日渐大众化、平民化，为淘宝网的进展提供快捷、方便的支付方式。
2. 政治—法律环境分析我国现在社会政治稳固，经济进展迅速，社会不断进步，进一步扩大的消费市场不仅迫切需要一个方便快捷的交易方式与渠道，更需要进一步规范网购行业的进展。
法律法规及有关政策的不断完善。
2009年上至中心政府、下至各省区政府纷纷出台政策，扶持网络购物行业进展。
淘宝的管理制度
淘宝的管理制度一、淘宝的组织架构淘宝作为阿里巴巴集团旗下的一家电子商务平台，其组织架构主要包括高层管理团队、各部门和团队以及全体员工。
高层管理团队包括总裁、副总裁和各部门负责人，他们负责制定公司战略、制定业务发展规划和决策公司重大事项。
各部门和团队按照业务范围和职能划分，包括市场营销部门、产品研发部门、运营管理部门等，每个部门和团队都有相应的负责人和团队成员，他们负责具体的业务运作和实施。
全体员工包括公司的各级员工，他们是公司最基本的执行力量。
二、淘宝的管理制度1. 绩效考核制度淘宝建立了完善的绩效考核制度，包括目标设定、绩效评估和绩效奖惩，以激励员工的工作积极性和创造力。
目标设定阶段，公司会和员工进行沟通，确定合理的目标设定，以确保员工的目标与公司的战略目标保持一致。
绩效评估阶段，公司会定期对员工的工作绩效进行评估，并给予实质性的反馩和奖励。
绩效奖惩阶段，公司会按照员工的绩效情况给予相应的奖励或处罚。
2. 岗位职责规范淘宝明确了各岗位的职责和权限，确保每个员工知道自己的工作职责和所拥有的权限。
公司会定期对各岗位的职责进行调整和优化，以满足公司业务发展的需要。
在每个岗位上，公司会建立起科学高效的工作流程，明确工作的执行步骤和工作的结果标准。
3. 薪酬福利制度淘宝建立了公平合理的薪酬福利制度，包括基本工资、绩效奖金、奖励机制、员工福利待遇等。
公司会根据员工的绩效和表现制定相应的薪酬水平，激励员工的工作热情和动力。
此外，公司也注重员工的福利待遇，提供良好的工作环境和优秀的员工福利服务，满足员工的各类需求。
4. 培训和发展淘宝注重员工的培训和发展，定期组织各类培训活动，提升员工的综合素质和专业能力。
培训内容包括岗位技能培训、管理能力培训、职业素养培训等，旨在提高员工在各自领域的专业水准。
此外，公司还鼓励员工自主学习和发展，提供广阔的发展空间和良好的晋升机会。
5. 激励机制淘宝建立了科学合理的激励机制，包括晋升机制、股权分配、荣誉奖励等，鼓励员工为公司做出更大的贡献。
淘宝战略管理分析
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上有政策！
电子商务在供应链、运输链、信息链等方面问题频出， 商务部、工商总局和邮政总局等
有关部门出台相关政策法规。
机会。
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外有需求！
全球资金流动性泛滥致使发展中国家受益， 未来电子商务总体“蛋糕”仍要增大，投资也会变得更多元化。
但由于一般违法性质不大，
涉及地域广，查处成本很高。 因此淘宝应该认真履行管理责任。 可是淘宝非常非常非常不给力。
矩阵。
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本报告通过内部环境分析，确定以上提到的关键因素，赋予每个 因素一定权重，以表明该因素在企业取得成功的过程中的重要性。 从下表可以得出，淘宝的总加权分数为2.74，表明淘宝整体战略 水平高于行业平均水平。
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2009年有超过80万人在淘 宝开店实现了就业。 带动的物流、支付、营销等 产业链上间接就业机会达到 228万个。
个人网店是走出电商人才的 地方，能够推动电子商务行 业的前进。
创造就业机会
机会。
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tankertankerdesigntankertankerdesign23全力打造品质之城市场仹额513将长时间垄断市场仹额946突出网站定位面向成熟客户b2c板块戓略升级b2c至此包括b2b领域的阿里巴巴c2c领域的淘宝网b2c领域的天猫在线支付领域的支付宝购物搜索领域的一淘网所有业务在内阿里巴巴在电子商务领域完成了全线布局
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《组织战略与行为学》综合训练报告书一、淘宝网（taobao）简介淘宝网成立于2003年，是中国最大的零售网站。
淘宝网涵盖了最全面的商品类目，从收藏品、稀有产品以至主流零售类商品，如消费类电子产品、服装服饰、体育用品和家居日用品都一网打尽。
淘宝2011年交易额为6485亿元，占中国网购市场84.8%的份额。
截至2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿, 全国有近182.3万人通过在淘宝网上开店实现了就业。
截至2012年11月30日,淘宝、天猫年成交额突破10000亿！淘宝网现为全球最大的互联网用户群首选的网上购物目的地。
淘宝网为阿里巴巴集团全资所有。
淘宝旗下主要子平台天猫：天猫，原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。
淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
聚划算：聚划算是阿里巴巴集团旗下的团购网站，淘宝聚划算是淘宝网的二级域名。
聚划算依托淘宝网巨大的消费群体，2011年，淘宝聚划算启用聚划算顶级域名，官方公布的数据显示其成交金额达100亿元，帮助千万网友节省超过110亿，已经成为展现淘宝优质卖家服务的互联网消费者首选团购平台，确立国内最大团购网站地位。
电器城：淘宝电器城是淘宝网的3C类垂直网站，其要求入驻产品价格真实可靠、包装配件完整、是全新正规大陆销售产品、并且保修支持国家三包、享受全国联保等，同时要求入选产品一律包邮。
淘宝电器城将对以3C类产品为主的京东商城、新蛋等网站业务形成冲击。
一淘网：一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全新的服务体验。
一淘网立足淘宝网丰富的商品基础，放眼全网的导购资讯。
网站主旨是解决用户购前和购后遇到的种种问题，能够为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品。
其口号是：一淘让购物更聪明、更实惠！二、淘宝（taobao）展历程●1999年，马云带领下的18位创始人成立了阿里巴巴集团；●2003 年 7 月投资 1 亿元建设淘宝网；●2004年12月创立支付宝；●2008年10月建立淘宝商城；●2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，交易额为2083亿人民币；●2010年1月电器城上线；●2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；●2010年9月启用聚划算；●2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额；●2012年5月一淘网上线；●2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。
●2012年11月30日，淘宝、天猫年成交额突破10000亿！三、PEST analysis(一)中国电子商务业宏观环境分析1.政治环境政治政策和法律是对电子商务业有直接影响的。
政府的的支持和鼓励，对电子商务的发展有着积极的发展作用；政府的政策和法律，决定着电子商务的发展空间与速度。
政府和监管部门高度重视电子商务行业，部分政府公共服务部门也逐步进入网络购物行业，比如铁道部购票系统，在线购买火车票也是2011年的一大创举。
同时积极探讨制定合适的法律来规范电子商务的行为。
不断完善法律法规及相关政策。
2012年3月27日，工业信息化部颁布了《电子商务“十二五”发展规划》，为加快发展电子商务，降低企业成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式提供了有效手段，为提升产业和资源的组织化程度、转变经济发展方式、提高经济运行质量和增强国际竞争力的重要途径，对于优化产业结构、支撑战略性新兴产业发展和形成新的经济增长点具有非常重要的作用。
其总体目标是：到2015年，电子商务进一步普及深化，对国民经济和社会发展的贡献显著提高。
具体目标：电子商务交易额翻两番，突破18万亿元。
网络零售交易额突破3万亿元（占社会消费品零售总额的比例超过9%）。
2012年3月，商务部颁布《第三方电子商务交易平台服务规范》，是自颁布《关于网上交易的指导意见(暂行)》、《关于促进网络购物健康发展的指导意见》等一系列政策指导文件和行业标准后，商务部为营造电子商务政策法制环境，促进电子商务规范发展的又一举措。
2.经济环境根据艾瑞咨询最新推出的(20011—2012中国网络购物年度检测报告》数据显示，2011年中国C2C电子商务市场交易规模为7666亿元，同比增长66．3％，占社会零售总额的4.2%。
其中淘宝网的交易份额占比达到79.2%。
“十一五”期间，我国电子商务保持了持续快速发展的良好态势，交易总额增长近2.5倍，2010年达到约4.5万亿元。
电子商务在中小企业中的应用普及率迅速提高，2010年中小企业网上交易和网络营销的利用率达到42.1%。
网络零售交易额迅速增长，“十一五”期间年均增速达100.8%，占社会消费品零售总额比重逐年上升，成为拉动需求、优化消费结构的重要途径。
随着中国经济的快速发展，国民收入水平总体上呈上升趋势，以及网络知识的快速普及、网民的不断庞大，伴随着消费者收入水平的提升，社会对电子商务的需求程成倍增长。
为电子商务的发展提供了良好的发展环境。
投资市场上，中国电子商务行业VC/PE投资规模不断增长，资本市场助推电商行业的快速发展。
3.技术环境C2C是消费者对消费者的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。
其构成要素，除了包括买卖双方外，还包括电子交易平台供应商，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。
基于电子商务的C2C模式，电子交易平台供应商扮演着举足轻重的作用。
首先，网络的范围如此广阔，如果没有一个知名的、受买卖双方信任的供应商提供平台，将买卖双方聚集在一起，那么双方单靠在网络上漫无目的的搜索是很难发现彼此的，并且也会失去很多的机会。
其次，电子交易平台提供商往往还扮演监督和管理的职责，负责对买卖双方的诚信进行监督和管理，负责对交易行为进行监控，最大限度地避免欺诈等行为的发生，保障买卖双方的权益。
再次，电子交易平台提供商还能够为买卖双方提供技术支持服务。
包括帮助卖方建立个人店铺，发布产品信息，制定定价策略等；帮助买方比较和选择产品以及电子支付等。
正是由于有了这样的技术支持，C2C的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。
随着C2C模式的不断成熟发展，电子交易平台供应商还能够为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务，更好地为买卖双方服务。
因此，可以说，在C2C模式中，电子交易平台提供商是至关重要的一个角色，它直接影响这个商务模式存在的前提和基础。
随着计算机技术的不断发展，基于计算机技术的C2C模式的电子交易平台的不断成熟，像eBay、易趣、淘宝网等这样的电子交易平台供应商的不断壮大，都为C2C发展提供了有力的渠道。
C2C电子商务用户群和产品的渗透加深。
在产品上，除了数字化标准化产品外，早期的尝试者渐渐成熟，并逐步影响周围人群和新的加入者的购买行为，网购用户的购买品类逐步向家居百货等生活日常用品转移，从整个网购活动的最后端影响整个市场的发展；在城市渗透上，二线城市的网购市场也呈现了快速增长的势头，随着二线城市网络渗透提高及网民增长，这部分用户将成为未来网购用户规模增长生力军；不同模式相互融合。
C2C融合B2C_在已有的业务模式基础上，C2C运营商开始纷纷向B2C等其他模式寻求发展的可能和空间，模式融合不仅能实现互补，而且能为C2C提供新的盈利模式；搜索、社区融合C2C．分类搜索引擎的普及、交互式社区平台技术的完善以及及时聊天工具等技术的发展，对网络购物平台技术的发展都起到了一定的推动作用。
电子支付手段的发明与推广，第三方支付平台技术以及数字证书安全认证等新技术的出现并且不断完善，都使得网络购物技术平台不断更新，互动性与安全性也得到很大的加强。
4.社会环境随着电子商务不断普及和深化。
电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。
跨境电子商务活动日益频繁，移动电子商务成为发展亮点。
大型企业网上采购和销售的比重逐年上升，部分企业的电子商务正在向与研发设计、生产制造和经营管理等业务集成协同的方向发展。
我国网民、网络购买力的不断增长，对C2C模式的需求模式将不断增大。
C2C电子商务模式在中国有很大的发展空间。
随着我国社会的快速发展，人们开始进入高速运转的生活状态中，都市的生活节奏加快。
网购恰恰适应了人们快节奏的生活与工作，为顾客节省大量时间与体力成本。
从消费者的角度，对于买家来说，能够从C2C这种商务模式中获得实惠；而对卖家来说，这样的模式也是一种很好的获利方式；而eBay、淘宝的成功，本身就说明C2C模式同样对平台供应商有利。
现阶段，众多80、90后开始成为社会的主角，也成为了消费的主力军。
而新青年们的代名词就是创新、勇敢、敢于尝试、思维活跃、有个性，在网络成为他们必备伙伴的同时，网购也就在无形中成为年轻人生活的一部分，更成为他们追求时尚生活的平台和途径。
网购行业在中国发展也有一定的不利因素：网络购物无法为顾客提供最真实的感触，很多中国人无法跨越网购虚拟的障碍，担心产品质量以次充好、盗版水货、商家收钱不发货玩失踪等。
这就在无形中阻碍了网购行业的发展。
(二)对淘宝网的PEST模型分析的结论和建议处于网购需求几乎是膨胀的总体状态来说，无论是社会经济、还是技术、环境，包括政治法律等宏观因素，都是朝着有利于电子商务C2C模式的方向变化的。
在过去的10年，随着计算机的飞速发展，计算机技术的不断完善，电子商务所具有的便捷性、快速交易，成为了现代消费者购物的一种方式。
淘宝需要不断的壮大自己的用户群，做好在C2C。
B2C行业领先的地位。
不断的优化自身资源，提高卖家服务质量，时时倾听消费者的反馈问题，解决问题，提升网购的认同感。
处理好公关、诚信、责任等危机。
四、Five forces analysis(一)五力模型分析1.现有企业间的竞争强度分析在网购行业中，C2C模式中，淘宝面对的主要竞争对手有腾讯拍拍、易趣；B2C中，主要竞争对手有京东商城、当当网、卓越网、凡客、亚马逊等。
目前C2C中主要存在淘宝网、易趣网和拍拍网三家网站，并且在市场份额方面，淘宝网逐年呈现出一枝独秀的发展趋势。
易趣网的主要的竞争优势：1）在eBay的全球化背景下，易趣网从中获得多方面的技术支持，提升了网站的整理运行能力。
2）利用上述优势，可以打造国际目标市场。
不足是网站风格和交易流程不适合中国人交易习惯；受到国内同类网站冲击。
拍拍网的主要竞争优势：利用腾讯QQ庞大的用户群资源，将腾讯QQ和拍拍网深度整合，以QQ作为拍拍网的IM支持工，以QQ社区作为拍拍网营销推广的前沿阵地。