银泰百货顾客调查问卷

银泰百货顾客调查问卷

您好！首先，非常感谢您在百忙之中抽出时间参与本问卷的填写。本问卷调查仅供本专业客户关系管理课程研究使用，不会泄漏您的个人隐私和个人观点，也不会用于任何商业性目的，请放心填写。填写内容以您的经验判断为主，形式以选择为主，辅以少量开放式问答，只需要占用少许时间。您的参与对我们的研究非常重要，非常感谢您的配合！

请根据您的情况在下列□中打“√”。

1、性别：

□男□女

2、月收入：

□1000元以下□1000～2000元□2001～4000元

□4001～6000元□6001～8000元□8000元以上

3、您是否把银泰作为您首选的购物地点：

□是□否

2．您一年内去银泰购物的次数：

□少于3次□3～6次□7～12次□13～24次□24次以上

4、您一般到一台购物中心最想购买的商品是：（可选一项或多项）

□鞋□化妆品□服装□内衣□运动/休闲

□儿童用品□食品□家用电器□其他_______

5、在银泰内逛多久后希望坐下来休息：

□半小时□一小时□三小时□半天□买完就走

6、您购物时。听到的背景音乐：

□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意

7、您对商场营业员的服务态度：

□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意

8、目前银泰对您的需求的满足程度是：

□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意

9、您最希望银泰能得以改进的工作是：（可选一项或多项）

□合理定价□调整经营品种□提高商品档次

□改进服务质量□其他_______

10、您对其商品感到较为不满足的原因是：（可选一项或多项）

□品种少□品牌档次低□款式差

□价格贵□其他______

11、目前银泰的家用电器销售对您的需求的满足程度是：

□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意

12、您觉得银泰从事食品，家用电器等扩展产品业务是否合适：

□合适□不合适，您的原因_______

13、最能吸引您到银泰购物的促销方式是：（可选一项或多项）

□有奖销售□折扣销售□赠品销售□广告宣传□其他

14、目前银泰活动力度对您的需求的满足程度是：

□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意

15、您认为银泰的节日气氛商品陈列是否满足您的审美要求：

□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意

16、如果将来银泰大部分经营中高档或高档商品的话，您的态度会是：

□接受□反对

17、一旦您的收入提高的话，您是否更愿意在银泰购买中高档或高档商品：□是□否

18、您对银泰购物商场提出的建议是____________________________

感谢您的回答！