焦点解决咨询主要提问技术

技术二：咨询前改变询问
1.原则：
焦点解决模式的动态观强调改变是持续存在而 且不可避免，同时焦点解决积极发展的观点相信 任何人面对困难都不会无所作为，寻求改变和成 长是人性使然。
实际上，经常可以看到当事人来第一次晤谈之 前，既已存在一些改变的事实（大约有2/3的当事 人报告有指导前改变发生）。咨询前的改变是有 帮助的，可提供作为达到咨询目标的基础。
所以，不能口是心非，要培养我们发现资源、优势的眼 睛。
在咨询整个过程中可持续使用。
技术六：赞许（）
1.原则
赞许技术和振奋性鼓舞技术的含义有点相似， 它常常用于当事人表现出积极的特征，特别是那 些内在资源时。
（1）采取的行动及各种努力：当事人为解决问 题而采取的任何具体行动。即便是在一般人眼里 看来不好的行动，也是值得赞许的，毕竟这也是 为达成目标而做出的尝试。从这个意义上说，焦 点解决眼里是“没有失败”的！
2.刻度化询问技术功能与使用时机
刻度化询问技术的主要功能：
①可使描述具体化、行动化
②可用来作为咨询进展的指标，从中比较出不 一样的变化
③刻度化询问提供当事人机会以特别的方式定 义他们自己
④通过刻度化询问，助人者可以协助当事人以 直觉表达他们过去经验的观察，并评量未来的 可能性
⑤刻度化询问可以应用在许多方面，它可以用 来接近当事人对任何事的知觉，包括自尊、咨
咨询前改变可视为“例外”的一种形式。询问 的重点在于发生时有什么不一样的地方?如何发生 ？效果如何？是否有所帮助？
焦点解决助人者相信在接受治疗前，不管有效与 否当事人一定采取了一些办法，只不过在当事人 被负性情绪困扰时，容易忽略那些自己曾经做过 的努力或者有益的改变。
当事人咨询前已经做的解决方法，因为至少就当 事人而言是他做过的，而且是在自然状态下做的 ，比较容易鼓励其采用并执行。
增加当事人的自尊（提示当事人，你已经为解决 自己的问题做了一些）。
当事人发现（咨询前改变）解决自己问题的方法 ，有助于指导者给予当事人完全的信心。这个赋 能的过程可以增进当事人的自我知觉（）。
2.咨询前改变询问技术功能与使用时机 通常情况咨询前改变询问是在咨询开始时候使用 ，但是要注意咨询前改变询问要尽量在自然、顺 畅的情境下使用， 不必急着一开始就询问关于指导前的改变，可以 等待适当的时机再询问，把这种技术当作是一种 旅程的发现过程，尽量使它保持顺畅、自然。 询问的重点在于发生时有什么不一样的地方?如 何发生？效果如何？是否有所帮助？ 也可以配合关系询问，邀请当事人从别人的角度 看自己的改变情形，增加互动的改变契机。 协助当事人从咨询前改变的迹象找出其中较为详 细、明确的做法（解决方法），鼓励当事人持续 地做下去。
4.注意事项
预设性询问有一种快速焦点的味道，可以 令助人者不纠缠在当事人的问题之中，而直 接开始与当事人讨论治疗到底为了实现什么 。但这种快有时会忽略了当事人对问题深层 次的觉察，甚至于只能意识到一些表面期望 达成的目标。此外，这类问题如果在助人关 系没有建立好的情况下使用，会令当事人采 用防御的方式来应对助人者。
思考：如何在这种技术下共情
技术四：刻度化询问
1.原则
刻度化询问技术有的时候也称评分技术，它并非 焦点所特有，然而在焦点解决模式中，它已经成 为了一种必不可少的谈话技术。这类技术利用数 值（如1～10），协助当事人将抽象的概念以比较 具体的方式加以描述，其应用面十分广泛，无论 在助人会谈的哪个阶段，包括了解谈话前改变、 改变的信心、现状、问题解决的优先级、进展的 评价等等，该技术都可以用来作为一种描述具体 化的手段。
3.范例
4.注意事项
正常化技术应用时应避免简单化使用。有 时不管当事人说什么，助人者在缺乏同理 心的情况下，简单的一句：“你这种想法 是正常的，人人都会这样的！”，非但起 不到赋能的作用，反而会因为“粗暴的积 极”而令当事人遭受缺乏理解的伤害。
正常化必须要自然的和自信的运用，否则 就会使当事人觉得助人者在低估他们所面 临的困境。如果你还是新手，要使用这个 技术，建议你先问一些试探性的问题，比 如问当事人自己的意见，看他们是否认为 所面对的困难是正常的。随着经验的增加
金树人（2000）认为，在赋能过程中有一个重 要原则就是恢复每个人的内在力量，赋能是让当 事人自己发展出力量来，而让当事人恢复学习或 适应的正常功能是心理治疗的重要目的。因而透 过赋能的过程，当事人能改善其无力感的情况， 进而能按照自己的想法与意念采取行动，并提高 生活的控制感。
焦点解决模式的核心精神之一就是让当事 人拥有能力或力量来解决自己的问题。让当 事人相信他自有解决方法，是非常重要的赋 能关键。
4.注意事项
焦点解决模式非常看重激发当事人的信心和解决问题的 潜能，基于这一理念什么时候用振奋性鼓舞都是不为过的 ，而只要是表达对当事人的支持都算是一种振奋性的鼓励 。很多时候，如果我们能把非言语行为和言语行为结合起 来用，应当取得的效果会更好。
振奋性鼓舞技术的使用效果与助人者是否对当事人充满 信心与希望有关。具备信心、引发改变的希望并充满活力 会将助人过程推向解决问题的方向。
3.范例
4.注意事项
有时一味儿地赞许当事人会造成反效 果，一是因为赞许可能未必贴近事实； 二是赞许虽然属实，当事人却深受其副 作用之苦；三是赞许的言语背后，太过 明显暗示当事人必须改变或行动；四是 当事人未曾以这种角度看待自己，而不 敢相信。
提出三种赞美当事人的方法：
①直接说出你的赞美，例如：“我真的很欣赏你的勇气。”
刻度化询问技术通常使用的时机和情境：
①需要评量当事人咨询前的改变情况时；
②需要请当事人对所抱怨的事件的严重程度提供数 字的评量时；
③需要评量当事人对于改变保持的信息时；
④在持续的会谈中，助人者希望得到咨询进展的反 馈时。
3.范例
4.注意事项
尽管刻度化提问非常容易 或者说在使用的时候没有尊重当事人的感受 ，变的没有“人情味”。
可以用来赞许的一些特征： 行动：表示勇气、稳健的冒险、妥协、大幅度的行动等。 努力：表示力量、挑战、成长和计划等。 承诺：显示忠诚、尽力、奉献、挚爱的行为等。 态度：显示宽容、接纳、弹性、常识、有帮助的等。 想法：有创意的、正向的、理性的、敏感的、有洞察力的等。 愿望：现实的、健康的、有常识的、成长的产物等。 决定：基于判断力、结果、机会或选择等； 特质：成熟的、机灵的、睿智的、同理的、合作的等。
技术三：预设性询问
1.原则：
“以终为始”的思维方式是焦点解决模式的一大特点， 既然“事出未必有因”，那么不去寻找原因，而是从建构 解决的导向思考问题也许是有效的。因此，焦点解决模式 往往使用一些语言以产生暗示性，企图影响、改变当事人 的知觉，引导当事人往积极、正向、解决方法的思考方向 。这类询问特别有用，常常在治疗一开始的时候就可以使 用。
在焦点解决模式主要的十三个技术中，以 下七个的焦点解决技术具有赋能的功能，其 余六个准确地说也具有赋能功能，但为了将 赋能和建构问题解决这两个焦点关注的导向 更显现，我们人为将它们做了归类。
技术一：正常化
1.原则：
从操作层面上来理解，焦点解决认为大多 数当事人遇到的问题都不称之为问题，因 为：
第一，当事人的问题可能是普遍存在的或者 是一些成长中的烦恼，是人人都可能有的 。比如：人们现在常说的压力，可以说是 人人都不能幸免。
技术五：振奋性的鼓舞
1.原则
没有什么赋能的技术比振奋性鼓舞来的更有利 了！尤其是在当事人找到例外、解决方法时采用 这一技术更是格外重要，其意义是不言而喻的。 当然，振奋性鼓舞首先是助人者发自内心的一种 欣赏，是有感而发的！如果只是像演戏一样地说 几句客套话，那么就算用词再华丽也是没有价值 ，反而会让当事人心生反感，甚至加重了不良情 绪。
四、焦点解决咨询主要提问技术
焦点解决咨询的询问技术： 焦点解决特点的两大类询问技术
赋能技术和建构解决技术
• 赋能技术 • 一、正常化（） • 二、指导前改变询问（ ） • 三、预设性询问 （ ） • 四、刻度化询问 （ ） • 五、振奋性的鼓舞（） • 六、赞许（） • 七、改变最先出现的迹象（ ）
（2）愿望或承诺：每个人都在追求更高层次的 自我实现，这种成长的动力是与生俱来的，这也
（3）个性特质：每一个人都有自己独特的个性特质，每 一种个性特质都有其优势也有弱势，焦点解决的正向思考 可以使用一些积极的形容词，例如：成熟的、机灵的、睿 智的、同理的、合作的等来对当事人的个性特质给予赞许 。
（4）态度、想法和决定：每个人对不同的事物都会有 自己的态度、相应的想法和各自作出的决定，对当事人态 度、想法和决定的肯定也能增加他们处世的信心。如“反 应宽容、接纳、弹性、常识、有帮助的”等是对态度的赞 许，“有创意的、正向的、理性的、敏感的、有洞察力的 ”等属于对想法的赞许，“基于判断力、结果、机会、选 择”等属于对决定的赞许。
2.预设性询问技术功能与使用时机 通常预设性询问技术的功能主要有： ①暗示当事人往可能改变的方向思考，如目标、例外、解决方法等
，而不是陷在问题的思考当中， ②强调积极、建设性的思考。 预设性询问技术通常使用的时机和情境： ①会谈一开始的时候就可以使用； ②会谈陷入困境的时候可以使用； ③在咨询过程中也经常可以使用。 3.范例
刻度化询问技术也并非用来评估某个标准规 范，也不是用于显示某种“正常”、“异常 ”状态；而是一种内在的评估。同样是6分， 不同当事人的内在感觉都是不一样的，助人 者也无法真正了解到其中的意义。但是，我 们知道6分一定比4分、5分好，也一定没有7分
刻度化询问的过程可以合并使用增强、赞许当事人 力量、鼓励、简述等技术。
• 建构解决技术 • 八、奇迹询问（ ） • 九、关系询问（ ） • 十、例外询问（ ） • 十一、任务／家庭作业（） • 十二、询问（, , , ） • 十三、应对询问（ ）
赋能（）：赋之能量