物业部kpi量表
物业公司项目经理绩效考核指标量表
管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。
管理人员季度绩效考核的内容表
考核要素
简单解释
评分标准
权重
类别
要点
业绩
目标达成度
季度内工作目标和预算达成情况
A.超过目标；B.到达目标；
C.尚可；D.欠佳；E.落后
25%
工作品质
工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等
A.上乘；B.良好；C.尚可；
普通员工绩效考核内容表
考核要素
简单解释
评分标准
权重
类别
要点
工作
能力
工作质量
季度内工作目标实现情况和任务完成质量
A.超过目标；B.到达目标；
C.尚可；D.欠佳；E.落后
40%
工作效率
工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
工作方法
完成目标所用的方法是否科学、合理、合法和标准
受控状态
编 号
一、绩效考核的目的
为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。
二、绩效考核的时间
物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种，其时间安排如下表所示。
绩效考核时间表
绩效考核
时间安排
备注
类别
名称
季度绩效考核
第一季度绩效考核
4月1日~10日
具体的绩效考核时间由人力资源部负责安排和通知。
第二季度绩效考核
7月1日~10日
第三季度绩效考核
10月1日~10日
第四季度绩效考核
行政后勤物业部KPI量表
行政后勤部KPI与三级绩效考核量表
4、行政部秘书绩效考核量表指标
类别（%）指标细化
权重
（%）
考核说明
考核得分
指标
得分
加权
得分
定性指标（20）文件起草的及时性20
从文件能否在规定的时间内交与领
导审查来考核
文件登记和整理的
规范性
30
从文件登记和修理是否符合企业要
求的角度来考核
信息收集的及时性
和准确性
20
从信息收集能否满足信息需求的角
度来衡量
会议准备情况30
行政办公会议安排较好，会议准备
工作无漏项
定量指标（80）（起草）文件出错
率
70
1.月度内因文件错误而被返回的
次数不得超过__次
2.各项资料、文件中，错别字出现
率控制在__%以内
领导满意度30
直接上级满意度评价打分不低于__
分
考核得分备注
后勤部KPI与三级绩效考核量表
物业部KPI与三级绩效考核量表。
物业公司项目经理绩效考核指标量表格
物业公司项目经理绩效查核指标量表被查核人姓物业公职位项目经理部门名司查核人姓职位部门名序KPI 指标权绩效目标值查核得号重分1工作20%查核期内工作计划达成率达100%计划达成率2物业花费15%考核期内物业费用预算控制率估算控制率在 % 之内3基础设备完满率15%查核期内基础设备完满率达% 以上4水、电、暖10%查核期内水、电、暖设备完满率设备完满率在 % 以上设备设备检查核期内物业设备设备检修计划完510%成率在修计划达成率% 以上6保洁达标率10%查核期内保洁达标率在% 以上7绿化完满率5%查核期内绿化完满率在% 以上8安全消防5%考核期内安全消防设施完好率设备完满率在 % 以上9物业服务满意度5%查核期内公司职工对物业部供给的服务满意度评论达到分以上查核期内职工绩效查核均匀得分达10职工管理5%到分以上本次查核总得分1.物业花费估算控制率部门实质花费支出物业花费估算控制率＝100％部门估算花费支出2.职工管理职工管理指标经过查核期内职工绩效查核得分进行评论考核指标说明被查核人查核人复核人署名：日期：署名：日期：署名：日期：物业公司职工绩效查核管理方案受控状方案名态称物业人员绩效查核管理方案编号一、绩效查核的目的为保证公司经营目标的实现，提升物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、荣膺奖赏和处罚等供给正确、客观的依照，特拟订本方案。
二、绩效查核的时间物业人员的绩效查核分为季度绩效查核和年度绩效查核两种，其时间安排以下表所示。
绩效查核时间表绩效查核类型名称时间安排备注第一季度绩效查核 4 月 1日~10 日季度绩效考第二季度绩效查核7 月 1日~10 日详细的绩效查核核第三季度绩效查核10 月 1 日 ~10 日时间由人力资源第四时度绩效查核 1 月 1日~10 日部负责安排和通年度绩效考年度绩效查核12 月 25 日 ~1 月 5知。
核日三、季度绩效查核的内容与实行季度绩效查核是对物业人员每季度的绩效表现进行查核，查核标准是被查核者的岗位描绘、工作目标和工作计划等。
物业管理绩效考核表
物业管理绩效考核表 Modified by JEEP on December 26th, 2020.物业管理绩效考核表6-1物业管理处经理岗位绩效考核表物业管理处经理岗位绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-2客服主管绩效考核表客服主管绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-3工程主管绩效考核表工程主管绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-4行政主管绩效考核表行政主管绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-5环境主管绩效考核表环境主管绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-6护卫主管绩效考核表护卫主管绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-7客户助理绩效考核表客户助理绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-8收款员绩效考核表收款员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-9社区文化专员绩效考核表社区文化专员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-10物管员绩效考核表物管员绩效考核表岗位：物管员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-11管理处文员绩效考核表管理处文员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-12维修班长绩效考核表维修班长绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-13维修技工绩效考核表维修技工绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-14运行班长绩效考核表运行班长绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-15运行技工绩效考核表运行技工绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-16绿化班长绩效考核表绿化班长绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-17绿化工绩效考核表绿化工绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-18保洁班长绩效考核表保洁班长绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-19保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-20护卫班长绩效考核表护卫班长绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-21大堂岗护卫员绩效考核表大堂岗护卫员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-22车库岗护卫员绩效考核表车库岗护卫员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-23巡逻岗护卫员绩效考核表巡逻岗护卫员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：6-24消防中心岗护卫员绩效考核表消防中心岗护卫员绩效考核表被考核人确认：考核人确认：。
物业管理绩效考核表
康华物业服务有限公司
绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
2—1 物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-3 工程维修部主管绩效考核表
岗位:工程主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认: 考核人确认：
2—4 安保主管绩效考核表
岗位:安管部主管被考核人: 考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-5 保洁主管绩效考核表
岗位：保洁主管被考核人: 考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-6客服专员绩效考核表
岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认:
2-8 客服专员绩效考核表
岗位：客服助理被考核人: 考核时期: 年月
被考核人确认：考核人确认：
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位:综合维修工被考核人: 考核时期: 年月
被考核人确认: 考核人确认：
2—12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人: 考核时期: 年月
被考核人确认：考核人确认：
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位:安管班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2—14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
岗位：安管员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：。
物业公司员工月度绩效考核表模板(完整版)
5
工作积极主动，配合相关部门工作，指导下属工作到位，不合格扣2分/次
品牌形象（5%）
无重大安全事故及社会影响
5
出现负面新闻此项为0，出现人员受伤一次扣2分
月度KPI（65%）
收费任务完成率
20
要求80%以上，低于80%此项得分为0，每超10%奖励5分，最高奖励35分
客户满意度
15
与目标值每相差5分扣3分，相差20分以上此项为0
客诉
10
投诉一次扣1分，扣完5分为止，投诉处理不满意一次扣1分，扣完5分为止来自维修率质保内7
要求80%，每少1%扣0.5分，低于60%此项为0
质保外
7
要求98%，每少1%扣0.5分，低于80%此项为0
水电能耗管控
6
不符合要求每发现一次扣1-6分
月度其他工作计划
（10%）
按月初工作计划及考核权重评分
实际总得分
xxxx物业管理有限公司服务中心月绩效考核表考核项目考核内容考核标准实际得分直接上级评分70人力资源部经理评分30团队建设20离职率控制团队旷工扣3分人次早退迟到扣05次培训缺勤扣2分人次传帮带执行老带新的执行入职面谈转正面谈的执行疏漏扣2工作积极主动配合相关部门工作指导下属工作到位丌合格扣2品牌形象5无重大安全事故及社会影响月度kpi65收费任务完成率要求80以上低于80此项得分为0每超10奖励5分最高奖励35分相差20分以上此项为0分为止投诉处理丌满意一次扣1分为止维修率质保内要求80每少1扣05分低于60此项要求98每少1扣05分低于80此项月度其他工作计划10按月初工作计划及考核权重评分被考核人签字
XXXX物业管理有限公司
服务中心月绩效考核表
考核项目
物业公司项目经理绩效考核指标量表
物业公司项目经理绩效考核指标量表被考核人物业公职位项目经理部门姓名司考核人姓职位部门名序权考核得KPI指标绩效目标值号重分工作 1 20% 考核期内工作计划完成率达100％计划完成率物业费用考核期内物业费用预算控制率2 15% 预算控制率在 %以内考核期内基础设施完好率达 %以3 基础设施完好率 15% 上水、电、暖考核期内水、电、暖设施完好率4 10％设施完好率在 %以上考核期内物业设施设备检修计划完设施设备检 5 10％成率在修计划完成率％以上6 保洁达标率 10% 考核期内保洁达标率在 %以上7 绿化完好率 5％考核期内绿化完好率在％以上安全消防考核期内安全消防设施完好率8 5％设施完好率在％以上考核期内企业员工对物业部提供的9 物业服务满意度 5% 服务满意度评价达到分以上考核期内员工绩效考核平均得分达10 员工管理 5％到分以上本次考核总得分1。
物业费用预算控制率部门实际费用支出，100，物业费用预算控制率，部门预算费用支出2.员工管理员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价考核指标说明被考核人考核人复核人签字: 日期: 签字: 日期：签字：日期：物业公司员工绩效考核管理方案受控状态方案名物业人员绩效考核管理方案称编号一、绩效考核的目的为保证公司经营目标的实现～提高物业人员的工作绩效~为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据～特制定本方案。
二、绩效考核的时间物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种～其时间安排如下表所示.绩效考核时间表绩效考核时间安排备注类别名称第一季度绩效考核 4月1日～10日第二季度绩效考核 7月1日~10日季度绩效考具体的绩效考核核第三季度绩效考核 10月1日～10日时间由人力资源部负责安排和通第四季度绩效考核 1月1日～10日知。
年度绩效考12月25日～1月5年度绩效考核核日三、季度绩效考核的内容与实施季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核~考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。
物业经营部KPI考核表
8）供应商、维保单位等外采项目的及时办理（10%）
9）增值服务方案的建立（10%）
10）三体系的建立及导入，创优达标目标：南山区优秀大厦（10%）
1）5月31日前完成所有承接查验及资料归档110分，6月30日前完成100分，7月15日前完成90分，7月31日前完成60分 （20%） 2）工程管理标准化与体系文件的建立及导入（15%）设施设备优化方案及实施（5%） 3）装修制度建立，对装修工程进行监督管理，完成装修档案归档管理（10%） 4）设施设备检查、检修制度实施，设备档案资料库的建立（10%） 5）保养计划方案及实施，无漏项（10%） 6）维修及时率100%，品质优良率100%，客户满意度95%以上（10%） 1）结合大厦环境现状，建立环境管理方案（20%） 2）环境管理标准化与体系文件建立及导入（30%） 3）环境管理监督实施，文档资料归档；保节率达标，垃圾清运及时，业主/租户对环境管理无重大投诉、满意率95%以 上（10%） 4）5月31日前完成大厦开荒保洁100分，6月1日完成0分。开荒保洁品质保证，考核满意（10%） 5）环境管理考核机制建立，每月实施（30%） 1）大厦安全管理标准化与体系文件的建立及导入（30%） 2）维护公共秩序，检查日常安管工作落实到位，中控室管理制度的建立及有效执行，停车场管理符合要求（30%） 3）宿舍制度建立，定期抽查制度落实情况（20%） 4）大厦设施设备、人员、财产安全管理，防火防盗等安全措施以及紧急预按建立（20%） 1）消防安全管理标准化与体系文件的建立及导入（30%） 2）定期举行消防安全教育、培训工作；专业人员需持证上岗（10%） 3）落实消防安全责任制，落实消防巡查制度（10%） 4）消防设施专人负责，定期检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好（10%） 5）按照消防法规要求建立大厦消防档案（10%） 6）按装修巡检制度执行消防巡检，建立装修档案（10%） 7）消防控制中心设备日常维护、操作熟练程度、报警响应速度等的建立及执行（20%） 1）客户服务标准化与体系文件的建立及导入（30%） 2）及时完成客户档案的建立，按管理要求进行日常管理（10%） 3）仪表仪容、行为举止符合规范要求，热情服务，无重大投诉（10%） 4）各种手续办理及时率100%，归档整理完成率100%（10%） 5）各类费用通知按规定发送，及时率100%，及时统计收费情况（20%） 6）文化活动的方案策划及执行，及时率100%，重大节日环境布置方案及实施，完成率100%（10%） 7）熟悉工作流程规范，礼仪培训到位并按要求提供客户服务（10%） 1）综合管理标准化与体系文件的建立及导入（10%） 2）物业管理制度建立，按合同及招标文件要求完善考核流程（10%） 3）资料文档定期归档，及时率100%（10%） 4）专项工作跟进，监督检查，提出优化建议（10%） 5）财务制度的建立及物业成本控制（10%） 6）配合XX物业管理团队开展物业管理工作，完成团队建设（10%） 7）按流程及时完成物资采购，配合团队正常开展工作（10%） 8）建立供应商库，不断降低各类成本（10%） 9）客户服务增值服务方案的制定及实施（10%） 10）完成三体系导入，完成区优目标（10%）
物业管理绩效考核表
物业管理绩效考核表文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]物业管理绩效考核表6-1?物业管理处经理岗位绩效考核表物业管理处经理岗位绩效考核表部门：物业管理处被考核岗位：物业管理处经理被被考核人确认：考核人确认：6-2?客服主管绩效考核表客服主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时被考核人确认：考核人确认：6-3?工程主管绩效考核表工程主管绩效考核表岗位：工程主管被考核人：考核时被考核人确认：考核人确认：6-4?行政主管绩效考核表行政主管绩效考核表岗位：行政主管被考核人：考核时被考核人确认：考核人确认：6-5?环境主管绩效考核表环境主管绩效考核表岗位：环境主管被考核人：考核时被考核人确认：考核人确认：6-6?护卫主管绩效考核表护卫主管绩效考核表岗位：护卫主管被考核人：考核时被考核人确认：考核人确认：6-7?客户助理绩效考核表客户助理绩效考核表岗位：客户助理被考核人：考核时被考核人确认：考核人确认：6-8?收款员绩效考核表收款员绩效考核表岗位：收款员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-9?社区文化专员绩效考核表社区文化专员绩效考核表岗位：社区文化专员被考核人：考核时被考核人确认：考核人确认：6-10?物管员绩效考核表物管员绩效考核表岗位：物管员被考核人：考核时被考核人确认：考核人确认：6-11?管理处文员绩效考核表管理处文员绩效考核表岗位：管理处文员被考核人：考核时被考核人确认：考核人确认：6-12?维修班长绩效考核表维修班长绩效考核表岗位：维修班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-13?维修技工绩效考核表维修技工绩效考核表岗位：维修技工被考核人：考核时被考核人确认：考核人确认：6-14?运行班长绩效考核表运行班长绩效考核表岗位：运行班长被考核人：考核时被考核人确认：考核人确认：6-15?运行技工绩效考核表运行技工绩效考核表岗位：运行技工被考核人：考核时被考核人确认：考核人确认：6-16?绿化班长绩效考核表绿化班长绩效考核表岗位：绿化班长被考核人：考核时被考核人确认：考核人确认：6-17?绿化工绩效考核表绿化工绩效考核表岗位：绿化工被考核人：考核时被考核人确认：考核人确认：6-18?保洁班长绩效考核表保洁班长绩效考核表岗位：保洁班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：6-19?保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表岗位：保洁员被考核人：考核时被考核人确认：考核人确认：6-20?护卫班长绩效考核表护卫班长绩效考核表岗位：护卫班长被考核人：考核时被考核人确认：考核人确认：6-21?大堂岗护卫员绩效考核表大堂岗护卫员绩效考核表岗位：大堂岗护卫员被考核人：考核时被考核人确认：考核人确认：6-22?车库岗护卫员绩效考核表车库岗护卫员绩效考核表岗位：车库岗护卫员被考核人：考核时。
物业公司各岗位绩效考核表
专业资料整理分享、物业公司各岗位考核表格式编辑WORD完美专业资料整理分享2-1物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）客服部主管绩效考核表2-2考核时岗位：客服主管被考核人：日月期: 年考核分序达成情况基准目标考核项目项目分值数号（每月根据受理登记100%业主诉求受理清单，及回访记录进行检及时率、回访查）415率物业管理费收缴率月费用收70%月费用收缴比率＞•70%缴比率〉15220 91%・季度收费率〉季度收费率〉/91% ）85%KPI （电话回按投诉处理上门/7达到及时处理，访，100%有效投诉处理满意度，（每月根据投5% 及时率及投诉10310诉处理单，品质部进行抽处理满意度查回访，调查投诉处理满意度）完成周月度工作计划100%周、月度非常（按周例会、月度总结，态化（关键、10420/重点工作）计10分重点工作未完成扣格式编辑WORD完美专业资料整理分享考核分序达成情况基准目标分值考核项目项目数号分为止）划工作完成情项，扣完20况社区文业主档案、培训资料、各项资料存档完化档案资料、质量记录文件，455好率按要求存档走动式办公责任制跟1.进到底，对责任楼栋进行巡查，环境（含标示标牌）、工程问题按要求在工作日志、环境巡走动式办公执5106查表记录，每日下班前行情况交给前台下单，并跟进问题的整改。
要求每天做三件客户关2.怀的事情，记录工作日志。
物业经理负责核实。
按公司计划举办文化活营造社区文化动，业主、住户能积极响686氛围应，反应良好。
以身作则，从严要求自己，表率性012起到模范及表率作用1工作态度（能以客户服务为己任，始客户服务意识223 ）0%终被客户所信任遵守公司相关考勤制度出勤率333格式编辑WORD完美专业资料整理分享格式编辑WORD完美专业资料整理分享专业资料整理分享考核分序达成情况考核项目项目分值基准目标数号9每月公共区域完成率不低于维修完成率0310 （按当月前台发单量计算）0%扣分，，扣除2^3%,每超过1%维修返修率（此项只针对工程部维修完为止545项目进行考核）日前提交设备设施保25每月养、巡查计划，按保养、巡查计设备设施保周检发现问题每项划严格执行，养、巡查计5105分，扣完为止2扣除划执行率次，没有无故停全年不超过5非预期性的565 分。
物业公司各岗位绩效考核表
物业公司各岗位绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置岗位物业项目经理周考核结果考核备注考核内容及权重考评人审批人结果期应用计发年终绩月度月度工作计划90%+能力副总经理总经理效奖及利润考核态度 10%提成奖主管基层员工物业公司年度目标责任年度书 80%+12个月月度考副总经理总经理考核核平均成绩20%成绩计入季月度月度工作任务及职责 8度考核结果品质总监副总经理考核5%+能力态度 15%中岗位关键指标 KPI（ 30%）季度品质总监计发季度绩+3 个月度绩效考核成绩副总经理考核效工资平均分（ 70%）年终用于年终12 个月月度考核平均分品质总监副总经理考核奖计算月度工作任务及岗位职计发月度绩月度85%+能力态度考品质总监物业项责考核效工资及年考核目经理核 15%终奖年终主管考评，品物业项12 个月月度考核平均分质总监审核目经理考核部门主管岗位无责任指标的，季度考核结果为3 个月度考核平均分二、物业公司各岗位考核表2-1 物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日项目序基准目标分值考核分考核项目达成情况号数100%（每月根据受理登记12KPI（85%）3业主诉求受理及时率、回访率物业管理费收缴率月费用收缴比率＞ 70%/季度收费率＞91%有效投诉处理及时率及投诉处理满意度清单，及回访记录进行检查）54●月费用收缴比率＞ 70%1520●季度收费率＞ 91%按投诉处理上门/ 电话回访， 100%达到及时处理，75%满意度，（每月根据投1010诉处理单，品质部进行抽查回访，调查投诉处理满意度）周、月度非常100%完成周月度工作计划4态化（关键、（按周例会、月度总结，2010重点工作）计重点工作未完成扣 10 分/序考核分项目考核项目基准目标分值达成情况号数划工作完成情项，扣完 20 分为止）况各项资料存档完培训资料、业主档案、社区文5化档案资料、质量记录文件，54好率按要求存档1. 走动式办公责任制跟进到底，对责任楼栋进行巡查，环境（含标示标牌）、工程问题按要走动式办公执求在工作日志、环境巡6查表记录，每日下班前105行情况交给前台下单，并跟进问题的整改。
物业公司品质部月度绩效考核表
（不含4分）
5
9、及时了解与把握行业服务动态，乐观开展经营拓展工作。
4-5分
1-4分
（不含4分）
5
10、自觉遵守公司所有规章制度，廉洁自律，无违法违纪行为。
4-5分
1-4分
（不含4分）
5
11、及时履行领导交办的任务，并及时反馈状况。
4-5分
1-4分
（不含4分）
5
合计
90
考核人签字
奖扣建议
奖扣分
5-6分
1-5分
（不含5分）
6
3、合理方案与支配各类人员学习与培训工作。
13-15分
5-13分
（不含13分）
15
4、熟悉物业行业法律法规，依据所有目实际状况，不断完善公司质量管理体系，制定可操作性的操作规程与作业指导资料文件资料资料文件。
14-16分
6-14分
（不含14分）
16
不合格服务项目提出整改建议或建议或意见。
（1-10）
奖扣理由及分值：（考核组考核）
实评
自评分×30%+直接上级评分×70%+奖扣分=分
考核面谈建议或建议或意见
本人签字：
上级签字：
岗位：被考核人：考核月度：
说明：1、奖扣主要是指在月度工作中有突出表现或严峻过失，由考核人酌情赐予1-10分的奖励或扣分。
2、考核评分保留一位小数。
品质管理人员月度绩效考核表
考核内容
合格
（达到工作要求的标准）
部分合格
（部分达到工作要求的标准）
单项最高分
自评
上级评
1、爱岗敬业，忠于职守，熟悉物业服务管理所有工作流程，加强学习，不断吸纳先进管理理念，提高管理能力和工作效率。
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财务类
1.各项工程开支总额控制
2.部门管理费用控制
内部运营类
1．维修工程质量合格率
2．公共设施维护及时率
3．设备、设施检修计划完成率
4．绿化计划完成率
5．环境卫生达标率
6．工程、维修费用控制率
7．投诉处理及时率
客户类
内部客户满意度评价
学习发展类
1．部门内员工任职资格达标率
2．员工培训计划完的生活场面和真实案例。然而教材中的范例只是一种提示，它并不是唯一的或最好的。因此，老师要通过这些提示去整体把握教材，既可以利用这些范例丰富学生的认知和情感体验，又可以根据自己的教学需要进行隔离的取舍。或适当加以拓展！虽然是《思品与社会》
组织者，支持者和参与者。我们的任务不再是讲解教科书，而是努力创设适宜的活动环境和条件，灵活多样地选用教学活动和组织形式，帮助学生去体验、去探究。为达成这样的目标，我们要放低姿态，与学生平等对话，倾听他们的需要；要尊重学生的体验和判断，不用既定的结论代替学生的指标类别